2010年中国商用车营销大战好戏连台,评点成功营销案例（大全）

第一篇：2010年中国商用车营销大战好戏连台,评点成功营销案例（大全）

0 1 0 年 中 国 商 用 车 营 销 大 战 好 戏 连 台，评 点 成功营销案例
http:// 2011-1-4 9:54:14 来源：中国汽车报

编者按：2010 年，我国商用车市场可谓高歌猛进。在产销量大幅增长的同时，企业 间的竞争进一步加剧。如何在新的竞争环境下取得优势地位，通过营销创新提高销量，成为企业高度关注的课题。2010 年，商用车行业出现了很多可圈可点的营销案例，上演 了一出又一出营销大战的好戏。商用车企业的营销创新，展示了企业的智慧与独特魅 力。

东风商用车组建营销特种部队

案例：2010 年初，东风商用车公司发布东风商用车营销特种部队宣言，吹响了组建 营销特种部队的集结号，目的是打造一支优秀、职业化和备受信赖的营销团队。东风商 用车公司不断探索营销创新，通过生产、研发、营销三大部门构成的铁三角关系，对市 场营销、客户开发维护以及渠道优化等工作实施有效改善，营销工作更加精细。

点评：重卡企业间的竞争正在从产品层面向营销层面延伸。企业已充分认识到，产 品力加上营销力才能真正体现企业的竞争力。基于这一认识，相信重卡市场的营销好戏 会接连不断。

新能源客车通过世博大考

案例：上海世博会是 2010 年广受关注的盛事。零距离接触世博会，是推广新能源 汽车最好的方式之一。国内很多商用车企业纷纷展开世博营销。

据上海世博会组织者介绍，园区内投入运行的各类新能源商用车达 1017 辆。其中，纯电动客车 321 辆，混合动力客车 500 辆，燃料电池客车 196 辆。

上海申沃客车公司凭地利之便，成为上海世博会营销战的大赢家。世博会期间，大 量申沃新能源客车在世博园区提供客运服务，在这场营销大战中独占鳌头。

其他客车企业想方设法围绕园区客运服务展开营销活动。据了解，上海世博会期间 有 150 辆混合动力公交车用于世博园外公交专线运营。其中包括 14 辆安凯宝斯通纯电 动旅游客车、76 辆大金龙世博专线旅游客车、300 辆大金龙通勤服务车、579 辆宇通公

交专线客车以及近千辆苏州金龙海格客车。

点评：2010 年，上海世博会参观者累计突破 7000 万人次，传播面相当可观。客车 企业的营销活动，与世博会倡导的主题相吻合，能给观众留下客车企业追求绿色环保、科技领先的印象，树立良好品牌形象，还可能带来国内外客户订单的意外收获。申沃客 车是上海本地企业，产销规模不大，影响力有限，利用“地利”优势在世博会期间展开 营销活动，取得了事半功倍的效果。如果不能有效利用世博会的机遇展示企业及产品形 象，让全国各地几千万观众认识申沃客车，树

立良好的品牌形象恐怕还要更长的时间。

江淮、东风轻卡分品系营销

案例：分品系营销在乘用车领域特别是轿车营销中得到普遍采用，在载货车领域应 用不多。但是，这种情况在 2010 年发生了很大变化。随着轻卡产品的多样化、专业化 渐成主流，众多轻卡企业纷纷采用分品系营销的模式推广产品，江淮商用车、东风股份 等企业，在旗下产品系列越来越完善的情况下，建立了不同品系的营销网络。比如，江 淮在好运、康铃、骏铃、威铃、帅铃五大子品牌基础上，通过扩充产品线，全面整合为 高端轻卡、江淮铃、江淮好运三大品系，并鼓励经销商分网营销。

点评：实行分品系营销，是近年来轻卡行业出现的营销新动向。同一品牌旗下的产 品档次、用户群体不同，设置相对独立的营销部门，开展针对细分市场的营销活动，已 成为北汽福田、东风股份、江淮商用车、南京依维柯等企业的重要营销举措。分品系营 销是轻卡企业的一种新尝试，目的是让营销更加精准，相信不少轻卡企业尝到了甜头。

借助广州亚运会开展体育营销

案例：体育赛事历来是轿车企业看好的品牌传播机会。2010 年，商用车企业也利用 广州亚运会积极开展体育营销。

为了备战广州亚运会，广州空港国际物流有限公司与安凯客车公司签订了 120 辆客 车的订单。这些客车主要作为机场巴士，接送亚运会运动员和贵宾。

2010 年 9 月，广州亚运会主办方公布了无障碍公交车招标采购结果，大金龙中标 118 辆，另有 42 辆大金龙客车服务亚运会开幕式。另一家积极参与亚运会体育营销的企 业是宇通客车，在此次广州亚运会中，活跃于场馆内外的宇通客车总量达 1000 多辆。除承担运动员接送任务外，宇通还与广州交通集团合作，向广州亚运会提供 40 辆客车 用于接送各国新闻记者，另有 218 辆宇通客车服务广州亚残运会。其他客车企业也纷纷 加入亚运会营销战，参与亚运会期间的客运服务。

点评：利用体育比赛的影响力及较高的关注度开展营销活动，既能宣传企业和产品 形象，又能体现企业的社会责任，对于品牌塑造可起到“四两拨千斤”的作用。主流客 车企业纷纷把广州亚运会视为重要的营销平台，这从一个侧面说明，客车企业的体育营 销已得心应手。

海格客车力推 G-BOS 信息系统

案例：苏州金龙历时 3 年潜心研发了一款具有明显差异化特征的“智慧客车”。该 客车拥有 G-BOS 智慧运营系统，2010 年 7 月，“智慧客车”上市。目前，苏州金龙海格 10 米以上公路客车已全部安装 G-BOS 智慧运营系统。

通过安装在客车上的车载终端，G-BOS 智慧运营系统可从 CAN 总线和

和传感器上不断 采集发动机运行数据、车辆行驶及驾驶员操控信息，同时接收 GPS 全球卫星定位系统提 供的车辆位置信息，通过无线通讯网络实时传送到数据处理中心。G-BOS 智慧运营系统 车载终端集合行车记录、倒车监视、故障报警显示、视频播放、短消息接收等功能，并 能实时将车辆相关信息提供给驾驶员和运营管理平台。

配装 G-BOS 系统的“智慧客车”，汇集客车电子技术和 3G 信息技术，为国内客车 产品升级提供了解决方案。

点评：以“智慧客车”的推出为标志，车辆管理不再是客运企业一家的事，有苏州 金龙这样的客车制造商协同，客车运营管理有望加速步入信息化时代。G-BOS 智慧运营 系统的成功推出，标志着以苏州金龙为代表的骨干客车企业，正在从单纯客车制造商向 客车运营管理方案提供商转变。

利用电视平台传播产品信息

案例：2010 年，一些商用车企业增加了电视广告投放力度，山西大运、中国重汽、华菱汽车、一汽解放等企业，纷纷在中央电视台投放广告。值得注意的是，宇通客车频 频在电视广告时段露面。2010 年世界杯足球赛期间，宇通借助世界杯赛的高收视率，在 央视新闻频道投放产品广告。此外，宇通在央视一套播报的天气预报节目中还插播了产 品图片广告。宇通提出“承载梦想，成就人生”的品牌主张，这也是宇通客车广告的主 题。央视广告对提升宇通品牌的知名度和影响力发挥了作用。

点评：宇通在世界杯足球赛期间投放央视新闻频道广告，从 B2B（企业对企业）的 营销模式，转变为 B2B 与 B2C（企业直接对客户）并举的传播推广模式。宇通相关人士

说，宇通产品已覆盖公路客运、旅游、公交、团体等各细分市场，这对品牌建设提出了 更高要求。所以，宇通从关注直接客户即客运公司，扩展到关注客户的客户，即乘坐客 车的乘客，这是一个重要的转变

第二篇：东风商用车营销服务网络

东风商用车营销服务网络“招兵买马”

文章来源：本报 作者： 东商 发布时间： 2012年3月30日

近日从东风商用车公司获悉，今年3月起该公司将通过网络向28个地市公开招募4S店，在15个地市公开招募服务站，以此进一步提升东风商用车营销网络的覆盖率，提高用户满意度。

2011年，在大市下滑的情况下，东风商用车公司各项经营指标全面达成，销售中重卡超23万辆，市场份额稳步提升到20%，中、重卡分别获得行业第一。进入2012年，东风商用车公司依然稳居行业榜首，1~2月销售中重卡3.2万辆。

随着东风商用车销售事业稳步上升，公司通过网络平台公开发布招募信息，方便社会优秀的企业加入东风商用车阵营，以壮大营销能力。目前，东风商用车公司国 内以本部300多家经销商和600余家服务站为支撑，“阳光服务”辐射全国，不断为客户提供公路运输车辆解决方案。与此同时，东风商用车海外事业加速战略 转变，已经形成中东、东南亚、中美洲等战略市场，并向更广阔的新兴市场拓展。

为构建长期、稳定、具有“共同愿景、共同目标、共同责任、和谐共赢”的战略经销商体系，东风商用车公司积极推进经销商营销转型，使其在网络渠道、商务开拓、队伍建设等方面，为市场业绩的提高提供有效保障。

“星凯马，好！”———俄罗斯记者试驾华菱重卡侧记

文章来源：本报 作者： 陈会松 发布时间： 2012年3月30日

初春的早上，天气阴冷还飘起了雪花，但寒冷并没有减少俄罗斯客人试驾华菱车的热情。2月29日，7位俄罗斯专业记者在两个多小时内，共试驾了7辆车包括星凯马、华菱重卡和华菱之星三大平台产品，车型包括牵引、自卸和搅拌车。

如果事先不知道他们的记者身份，一定会认为他们是公司的试车员：起步，非常平稳，看不出一丝拖泥带水。或许是因为他们来自有着广袤国土的俄罗斯，试驾 时，他们把车子开得非常快，但也非常平稳，在场的车辆调度员向他们竖起了大拇指。“他们的速度至少每小时有60公里。”同行的翻译说，如果不是在厂区，他 们可能开得更快，这样才能试出车子的性能。

他们是一群有着激情的专业记者。他们的工作，让在场的每一个人都感觉到了他们的兴奋。陪同试车的华菱海外事业部副部长刘翠告诉笔者，俄罗斯客人特别喜欢华菱的车子，尤其是灰色的星凯马牵引车。

“想不到华菱的车子那么舒适。”来自《媒体重卡》杂志的记者———胖胖的安德烈称赞道。他强烈要求在场的技术人员把驾驶室升起来，因为他坚持认为那辆星 凯马车一定安装了气囊减振。结果，车子驾驶室升了起来，但并没有看到气囊减振。安德烈惊讶又高兴地说：“没安装气囊减振已经这么舒适了，如果安装了那就会 更舒适，星凯马太让人惊喜了。”

试驾完成后，安德烈把车停下来时，看到有人在下面拍照，立即向镜头竖起了大拇指，接着又用生硬的中文说：“星凯马，好！”

众所周知，俄罗斯是一个工业化比较发达的国家，虽然这几年汽车工业发展得不太好，但市场对汽车有着非常高的要求，以致很多国内重卡品牌因为俄罗斯严苛的技术要求和市场准入条件而却步。但此次试驾，让俄罗斯汽车媒体对华菱重卡给与了极高的评价。

欧系多功能商用车江淮星锐交付宅急送

文章来源：本报 作者： 江商 发布时间： 2012年3月30日

3月21日，江淮-宅急送物流车首批交车仪式在江淮多功能商用车公司举行，交付的车型为江淮商用车的战略新品———江淮星锐。

江淮汽车股份公司总经理助理、多功能商用车公司总经理林啸虎在仪式上表示，江淮轻卡作为江淮商用车优势核心产品，是江淮汽车规模发展壮大的基石，其九大 车型都以优越的品质成为同类产品中的佼佼者。其中，江淮星锐作为江淮商用车的一大战略新品，是江淮秉承欧洲先进标准，汇聚全球研发资源打造的欧系多功能商 用车，将为宅急送带来耳目一新的城市物流运输体验。

宅急送副总裁郑瑞祥表示，城市配送作为物流的最后一公里，成为决定现代物流企业能否生存的关键，而专业的车辆运输则是解决问题最有力的保障。他说，出于对江淮汽车的信赖和认可，宅急送选择了江淮轻卡和星锐欧系多功能商用车。

目前，宅急送有营运车辆2400多辆，其中江淮轻卡600多辆。此次宅急送一次性采购江淮轻卡41辆；其中各类江淮轻卡产品31辆，10辆星锐物流版。该批车将发往安徽、辽宁、西藏等全国17个省区。

2012年福田奥铃中国勒芒轻卡耐力赛全国启动

文章来源：本报 作者： 本报记者 王梓函 文∕图 发布时间： 2012年3月23日

福田汽车奥铃品牌总经理赵建民（左）与中国汽车运动联合会副主席万和平（右）为奥铃中卡12版国四新品赛车揭幕。

3月17日，2012（第四届）福田奥铃中国勒芒轻卡耐力赛在中国航空博物馆举行全国启动仪式，中国汽车运动联合会副主席万和平，福田汽车副总经理赵维纯，福田汽车副总经理、营销公司总经理杨国涛，奥铃品牌总经理赵建民，以及赛车爱好者共同见证了这一激动人心的时刻。

在启动仪式上，奥铃品牌还发布了奥铃中卡12版国四新品、奥铃CTX康明斯ISF2.8动力国四新品和奥铃TX-4JB1Di动力国四新品。这三款新品被赛事主委会授权为本届勒芒赛的官方用车。

全方位赛事创新

由中国汽车运动联合会（FASC）主办，江苏省汽车摩托车运动联合会承办，福田汽车全程赞助的福田奥铃中国勒芒轻卡耐力赛自2008年引入国内以来，已 成功举办三届，被誉为“中国轻卡第一赛”。前三届赛事累计已经有超过70万卡车司机参与，预计本届赛事结束后将有超过100万卡车司机参与中国勒芒轻卡耐 力赛，赛事参与的广泛性和影响力将得到进一步提升。

本届赛事继续以打造平民化赛事为目标。据赛事主委会介绍，本届赛事在赛程和赛事内容设计上 有了全新的突破，一是本届赛事为跨，可以让更多的卡车参与进来；二是高举平民化汽车运动的旗帜，赛手仅允许普通卡车司机按个人组和团体组报名参赛，凡 取得赛事资格证书的专业选手不允许参加；三是首次将奥铃中卡12版作为比赛用车；四是三大赛区使用不同的比赛用车，设计不同的比赛内容，大区决赛分为初赛 和正赛两个阶段，其中华北大区正赛为城际物流极限比赛，华中大区正赛为极限节油比赛，华南大区为城市物流极限比赛；五是开发网络勒芒，加强对勒芒赛事的推 广传播。

据了解，本届赛事分为三个阶段：3月20日至10月30日为赛手招募阶段，主要面向广大普通卡车司机，只要身体健康，无突发性疾病和 精神病史，持有卡车B2（含）以上驾照，且驾龄两年以上，一年内无重大交通事故记录的均可报名参赛；7月至10月为区域初选赛及省选拔赛阶段，共约举行 110场比赛，相比往届增加约80场；9月至11月为大区决赛阶段，参赛者为2013年总决赛选拔个人组和团体组的晋级队伍，在大区决赛期间由往届勒芒总 决赛冠军组成的全明星队还将举行勒芒轻卡漂移表演赛。

系列国四新品竞相登台献艺

据赛事主委会 介绍，2012（第四届）福田奥铃中国勒芒轻卡耐力赛将全国分为华北、华中和华南三大赛区，大区决赛分别采用最新发布的奥铃中卡12版国四新品、奥铃 TX-4JBTDi动力国四新品和奥铃CTX康明斯ISF2.8动力国四新品为比赛用车，利用赛事来检验产品的综合竞争优势。

据悉，华北大区 决赛将在天津举行，以“劲享城际”为主题，以奥铃中卡12版国四新品作为比赛用车，个人组和团体组分别组队参赛，正赛阶段举行城际物流极限比赛，用时最短 的赛队获胜；华中大区决赛在郑州举行，以“科技节油”为主题，以奥铃TX-4JBTDi动力国四新品作为比赛用车，正赛阶段用同样的油量，行驶里程最长的 赛队获胜；华南大区决赛在厦门举行，以“高端绿色”为主题，以奥铃CTX康明斯ISF2.8动力国四新品作为比赛用车，正赛阶段举行城市物流极限操控比 赛，用时最短的赛队获胜。

本届赛事首次将中卡作为比赛用车，一方面为进一步扩大参赛群体，另一方面标志着福田奥铃加快业务扩张的步伐，正式进入中卡市场。

奥铃品牌总经理赵建民表示，奥铃品牌将持续牵手中国勒芒轻卡耐力赛，并用中轻卡征战勒芒，必定会将中国勒芒轻卡耐力赛推向更高的发展阶段。

姜卫东：“十二五”时期五征将亮剑海

外市场

文章来源：本报 作者： 本报记者 谌洁 文/图 发布时间： 2012年3月2

3日

今年两会召开期间，记者采访了全国人大代表、山东五征集团董事长姜卫东。这位以做农用机械起家的企业家，在采访中不仅详细阐述了自己两项与“三农”有关 的两会议案———“关于为农村汽车用户减负、助推农村经济发展的建议”和“关于完善《中华人民共和国农村土地承包法》的建议”，还重点介绍了五征集团“十 二五”时期的国际化战略，并表示，“十二五”期间五征将在国内轻卡领域达到行业第四的目标。

“十二五”的国际化战略

资料显示，五征集团的前身是成立于1962年的县级拖拉机站，2000年由国有企业改制为全员持股的民营企业，现已拥有农用车、汽车和现代农业装备三大 主导产业，形成年产载货汽车20万辆、农用车60万辆、农业装备10万台（套）的生产规模。虽然发展历程不长，但作为国内农机领域的龙头企业之一，五征集 团在海外市场的增长也十分迅速，2011年五征集团的产品出口金额约1000多万美元，增速达到65%。

“十二五”期间，五征集团将目光瞄向 了海外市场。“我们认为国际市场的潜力还是相当大的，尽管现在发达国家面临各种危机，但是发展中国家的需求是存在的。”姜卫东在采访中表示，“‘十二五’ 时期，五征将大力发展国际化战略，加强国际合作与交流；到‘十二五’结束时，我们计划出口能占总销量份额的20%。”

据姜卫东介绍，五征集团 的具体国际化营销规划是：农用车产业主要瞄准非洲市场，汽车产业锁定发展中国家，农用机械产业则同时面向发展中国家和发达国家；国际化营销布局的重点是先 非洲、再东南亚，后南美洲。姜卫东表示，为了更好地“走出去”，五征集团已经在北京CBD设立了办事处，以吸纳更多高端人才，接下来还要在北京郊区建五征 产品的展厅，便于和各驻华大使馆进行商务交流。

姜卫东告诉记者，目前五征集团在非洲的产品营销和服务团队都是从国内派过去的，营销和服务是一体化，现已经在非洲设立了服务中心和配件厂，下一步计划在毛里塔尼亚设10个服务中心。

五征的二次创业———汽车产业

在五征集团的三大主导产业中，汽车业是其最年轻的产业，但是这个新产业的比重在不断增加。姜卫东表示，今年五征集团计划产销汽车8万辆，在“十二五”期间五征将力争达到轻卡行业第四位。对达到上述目标，姜卫东胸有成竹。

2005年底，五征集团完成了对浙江飞碟汽车的收购，并积极整合资源，开始了第一批载货汽车的开发研制。“这也是五征集团的‘二次创业’,”姜卫东说，“五征集团在低速重载农用车上具有相当大的优势，进入汽车领域后，五征轻卡的消费群体定位在农村的高端客户。”

自2008年进入轻卡领域以来，五征集团凭借奥驰2000迅速在行业站稳脚跟。2011年，针对轻卡行业日益激烈的竞争形势以及低迷的市场需求，五征不 断增加产品，完善产品系列，推出了奥驰1700以及奥驰宏瑞小卡、奥微微卡，填补了公司在这几个细分市场的产品空白。据悉，今年下半年五征奥驰升级版也将 下线。

五征集团提供的数据显示，仅今年2月，五征集团的轻卡销量就超过7000辆，与去年同期相比翻了一番，接受订单超过万辆，同比增长两倍 多，增幅均处于同行业前列。五征轻卡的快销得益于其雄厚的原有客户资源。姜卫东表示，五征集团在广大农村有很好的市场基础，有500万用户使用五征农用 车。随着农村经济的发展，农民的消费也在升级换代，特别是“80后”对五征品牌有较强的使用偏好，选择五征小卡和微卡的用户很多。

这几年，五征集团的汽车产业获得了业内广泛认可。2009年，五征“奥驰”载货汽车在《中国汽车报》与中国汽车工程研究院联合打造的“2010车型”评选活动中获得了轻卡大奖。这充分证明了一家初涉汽车产业品牌的研发实力和制造水平。

在轻卡领域有了一定成绩之后，五征集团乘胜追击。“进军乘用车是我们一直以来的目标，”姜卫东透露，目前五征集团已经开始着手生产SUV和商务车的前期准备工作。

第三篇：营销成功案例分析之一

营销成功案例分析之一

王老吉上市没多久，网络上就出现“让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!”的帖子，在这样的风口浪尖，到底是谁敢“没良心”的说话。当仔细阅读后发现，该帖子是醉翁之意不在酒：“一个中国的民营企业，一下就捐款一个亿，真够恨的!平时支持的那些国外品牌现在都哪去了，不能再让王老吉出现在超市的货架上，见http:///一罐买一罐，坚决买空王老吉的凉茶!”

就这样一个封杀贴，一时间出现在所有知名网站、社区、http:///论坛和博客，一时间，王老吉在多个城市终端都出现了断货的情况。网络事件营销专家黄相如指出：这就是事件营销的力量，上述几个事例有一个共同点就是每个事件都有一个争议的焦点，是不合乎常理的焦点，当把人们的目光都抓过来的时候，他又娓娓道来、有理有据的将争议化解，变成一场事件营销的全民运动，高明之处值得很多企业借鉴。

http:///新媒体传播的力量不可小觑，尤其是网络传播，近年来网络上成功的事件营销可圈可点。从多芬的“真美运动”开始，事件营销被企业视为营销法宝，屡次使用、屡次受用。

研究之后发现，但凡近年来成功的事件营销，都是以“争议话题”为由头唱反调，多芬的“真美运动”事件中，户外广告和网络媒体宣传的人物并不是如花似玉、貌美年轻的女人，而是一位96岁的英国奶奶艾琳辛克莱尔。海报中，英国奶奶美丽的微笑着，上面写着“有皱纹真美”。蓄意的传达出“多芬”倡导的“希望女人更乐于接受自己的真实面孔，而不是重重化妆品包裹出来的幻象。”

天知道这次事件营销有多成功，这样的活动在全世界各地上演，并且越演越烈，带来的效益就是多芬的全球销量迅速增长。

近年来，类似于这样的事件营销在国内也开始蔓延，2005年，一个叫做“吃垮必胜客”的帖子在网络上疯传。因为必胜客的沙拉盘很小，但是却要几十元，操盘该帖子的“幕后黑手”在网络上表示对其高价不满，并提供多种盛发，打造盘中“沙拉的金字塔”。

看到此贴后，吃过的人感觉新奇有趣，没吃过的跃跃欲试。就这样，你来我往的网络上竟然掀起多种“沙拉的金字塔”的样式，其建筑技巧也在不断被创新。其结果可以想象，随着帖子点击率的急速飙升，这样一个唱反调的事件营销最终使必胜客的顾客流量迅速增长。这一事件营销的成功，关键就在于对消费者“不满”时机的把握恰到好处。利用所有人的猎奇心里，完成了一次漂亮的时间营销。

如果说“吃垮必胜客”还不够狠的话，那么王老吉的事件营销可谓够绝。2008年中国汶川遭遇了前所未有的8.0级地震，5月18日在央视为四川汶川大地震举办的赈灾晚会上，王老吉公司向地震灾区捐款1亿元，此举让含着眼泪收看晚会的全中国电视观众赞叹不已。王老吉是一个民营企业，一亿的数额有可能是企业一年的利润，企业如此慷慨的行为让所有人为其叫好。

第四篇：2010年中国橱柜十大成功营销案例

整体橱柜行业发展至今，仍然处在市场导入阶段，面临更加激烈的2011年，作为家居行业中最复杂经营难度最大的一个行业，橱柜业在2010年取得长足进步，在下半年“国六条”后，对市场影响巨大，尽管诸多品牌实现了逆市扩张，但更多行业资深人士认为2010年是进入了洗牌年，部分区域性品牌及少数品牌企业，未能实现预期增长目标，行业领导品牌及知名品牌均未能实现年初预期目标。

2010年宏观市场略有收缩，行业发展放缓，通过现象看本质，透析行业发展轨迹和规律，才能更好总结过去，展望充满跌宕起伏的2011年。

事件一：欧派2亿投放央视广告及区域广告，掀起行业大洗牌

在2010年央视广告招标结果出炉，国内橱柜业巨头欧派集团以数千万元，成功竞到央视一套《新闻联播》后7.5秒的黄金时段广告。业内人士表示，欧派此次展示出的大手笔，堪称引领国内家居企业在来年的市场营销发展趋势。

2010年，欧派2亿大手笔启动“第一品牌”攻略，至此橱柜行业洗牌时代正式到来。

在此之前，作为中国橱柜行业第一品牌的欧派已经在品牌传播、营销模式等经营发展上遥遥领先，此次更是大手笔投入央视广告，令竞争对手望尘莫及。

作为整体橱柜第一品牌，如何继续保持领先并持续拉开与竞争对手的距离?进入8年领先的领导品牌，欧派人难免有些疑惑，此次亿元广告传播投放，用大手笔传播与渠道整合管理给中国建材家居行业提供了全新营销思路。

 事件二：8月8日“男人丈夫节”，征服家庭新“煮”妇

2009年，皮阿诺橱柜联合搜房网提出了中国“丈夫节”的文化概念，率先以消费者的心理情感需求为突破口，抓住现代社会生活下人们的心灵渴望进行情感营销。

2010年8月8日，第二届“丈夫节”如期到来，皮阿诺橱柜选择与最热门的世界杯话题挂钩进行相关的情感构筑。皮阿诺以“精英台球赛”“男人负荆请罪”等事件营销，成功实现了品牌关注，并通过丈夫节号召男人下厨，充分把情感与文化结合起来，利用社会焦点成功吸引了众多消费者关注，找到了属于自己的突破口。

这种差异化传播手法让皮阿诺橱柜快速实现了知名度的提升，在2010年市场营销中，逆势扩张，征服了诸多新时期“煮”妇们，使品牌和销量均得到长足发展，实现了大幅增长。

事件三：家电及建材大鳄进军橱柜产业，引发行业格局改变

2010年行业热议的话题就是诸多他业的巨头大鳄，纷纷上马橱柜项目，行业竞争格局将改写。

2010年7月，中国卫浴第一品牌箭牌卫浴低调宣布，正式进军橱柜产业，购置设备近2000万，在12月的经销商大会上，宣布箭牌橱柜正式成立，掀起了向全国扩张的步伐。凭借全国近3000家的渠道网络优势，整合箭牌品牌资源，成为2011年橱柜行业最值得期待的黑马品牌。

无独有偶，家电大鳄美的集团也在2010年中，低调宣布上马橱柜行业，虽然已经是“三进宫”，但是此次已经厉兵秣马，养兵扎营，准备充分，下半年全国陆续低调开业6家旗舰店，据称高层对于此次进入橱柜行业十分谨慎，不急于扩张，而重在强化基础管理，符合美的品牌的一贯稳健的风格。

面对新鲜而诱人橱柜行业大蛋糕，行业新晋品牌还不止于此，大自然地板亦斥资亿元计划上马橱柜项目，台湾路达集团旗下和成卫浴垂涎已久，大举投入基础研发......如此，2011年行业竞争格局必定改写，谁将是2011年的最大黑马，让我们共同期待!

事件四：金牌橱柜：时尚瑜伽引入厨房生活新理念

橱柜和瑜伽?貌似完全没有关联。随着橱柜等厨房用品品质和功能的不断升级，如何掌握行业未来发展趋势，消费者如何享有舒适厨房?

中国知名橱柜品牌——金牌橱柜给了一个答案。11月，金牌橱柜杭州大都会店开业之时，亚洲最红瑜伽教母——母其弥雅亮相，现场为消费者演绎了如何在厨房做瑜伽，向人们传达舒适厨房新理念。母其弥雅表示，瑜伽修身养性、厚德载物，提倡的是一种健康的生活理念和积极向上的生活态度。将瑜伽和金牌橱柜的环保理念相结合也达到了物质层面和精神层面的统一。母其弥雅的现场瑜伽表演不仅仅是瑜伽魅力的展示，消费者感受到更多的将是瑜伽与金牌橱柜倡导的舒适、环保的理念的融合。金牌橱柜借此机会，宣布推出“舒适厨房”，采用先进的中西厨设计，倡导智能化和娱乐化，改变了人们对传统厨房的印象，将人们带入了厨房的舒适化时代。

顺应潮流，金牌也同期大量投入广告资源传播舒适厨房和瑜伽的美好感受。在上海厨卫展，广州建材展，金牌的瑜伽模特无处不在，传达着时尚、舒适、未来的厨房。

 事件五：天价橱柜惊现建博会，品牌营销炒作升级

210万的天价橱柜，你见过吗?或许有人说，几块木头能卖到210万，那是不可能的，但是他偏偏出现在了广州建博会上，引起了行业极大关注。

这个品牌是来自台湾的尚朋堂科技厨房，依托强势的电器品牌基础，尚朋堂科技厨房以首家提出“科技厨房”定位的品牌，在2010年着实火了一把，科技厨房应该是什么样子的?210万的那套吗?是什么橱柜能值得210万?

因为怀着同样的疑问我们共同见识了这套号称天价的橱柜，她也确实令行业耳目一新，大量的新型智能电动配件的使用，无处不透露着“天价”，至于是否真能

值到这个价钱我们已经无从考究，但凭其铺天盖地的广告投入以及现场观看着的火爆程度，我们相信了她确实有着吸引人的魅力。

为了强化科技智能现代和未来的概念，尚朋堂别出心裁的设计了时尚机器人，在家居生活中，机器人的出现将科技的冰冷很好转化成温馨家居生活，这些炒作点都是“前无古人后无来者”的，无疑使2010年的橱柜行业更加“给力”营销。

事件六：让品牌飞，非诚勿扰就是我乐

2010年最得意的品牌当属江苏本土品牌我乐橱柜，3月份签下葛优时绝对没有想到2010年也是葛优年，让葛大叔赚尽风头。从《让子弹飞》到《非诚勿扰2》，再到《赵氏孤儿》，票房最高的几部电影全是葛大叔主演。我乐预见性的邀请到了葛优，我乐在2010年强势发力，8月力推行业热门的“E0级橱柜”，在终端火爆上演环保大战，12月与淘宝网签约，成为首家淘宝网线上销售的橱柜品牌，12月与南京索菲亚衣柜合作的创意促销活动，亦是可圈可点，上演了一场家居版的《非诚勿扰》。作为岁末的一场大型活动，两大品牌别出心裁，给出的不仅仅是产品优惠，更是一次全方位的家居体验，进而成为一次真正的贺岁强档活动。

事件七：招商行天下，志邦极速扩张

要问2010年哪个品牌圈地运动最快，那一定是志邦，2010年火热签约的新加盟店即超过200家，以往一直低调安于经营华东区域的志邦，在2010年极速扩张，并有一连串终端签售大战，誓将签售进行到底。

5月，志邦正式将运营中心搬迁至上海，地点就在上海新国际博览中心对面永达大厦，在第16届上海国际厨卫展上，志邦出尽风头，大手笔买断永达大厦巨型户外广告，至此也拉开了全国扩张序幕，仅3-5月即成功加盟经销商超过120家。7月广州建材展亦开展了轰轰烈烈的“志邦千店谋天下，座谈百站定乾坤”的大型招商

会议，通过在上海、广州、武汉等地的大规模招商大会，实现了品牌几何式跨越，实现成功招商突破200家，上演了2010年黑马神话。

曾经数十载低调潜伏一方的志邦，在2010年不再沉默，2011年更加值得期待。 事件八：音响行业大规模移师橱柜行业，新营销模式给力2010

音响行业并不为橱柜行业熟知，但从新晋品牌蓝谷智能厨房、威法西门子及柏林世家的强势崛起，使处在传统营销思路中的橱柜行业思路更加开阔。

音响行业属于典型零售行业，民用音响行业亦是处在夕阳，与橱柜行业相同之处在于对终端的重视和理解。蓝谷智能厨房，通过终端体验式的展厅展示系统，结合音响行业强势的培训体系，在终端市场一度成为各大卖场的销售冠军，威法西门子厨房体验馆，立志做中国高端橱柜第一品牌，从目前进入的近50个大中城市的经营情况来看，威发的一流产品，出色的终端展示及强势的人员讲解体系，确实能够支持其高端品牌地位，市场也验证了这些异军突起的“跨行军团”，新营销模式给力2010，橱柜行业更多了几分看点。

事件九：“泛家居时代”到来，行业需冷静

2010最大看点，是各大品牌纷纷进行了品牌延伸，泛家居时代正式到来。3月在欧派橱柜的经销商年会上，欧派集团发布了旨在全面进军厨电和衣柜领域的“龙腾虎跃计划”。据了解，该计划分为“龙腾”和“虎跃”两部分，“龙腾”计划是指通过品牌的塑造、团队的打造和终端的建设，全面打造欧派的整体厨房领导品牌;“虎跃计划”则实施对欧派衣柜业务的突破，将衣柜作为今年新的核心增长项目，实现衣柜业务跨越式的增长。

除此之外，欧派还将触角伸向了卫浴、家装及人造石等多个行业，同期还有卫浴领头品牌箭牌卫浴，正式确定进入橱柜衣柜及将来可能涉足的木门产业;韩丽橱柜除了1年前已经上马的衣柜产业外，另大举进军晾衣架行业，并取得不俗突破。

得终端者得天下，通过不同业态的融合，为消费者提供一站式的购物消费，家居不再成为唯一的消费目标。反而可能在休闲娱乐中，实现家居消费。家居行业这些年来扩张、演变、成长的风云变幻有目共睹，而未来的竞争就看卖场能够为消费者提供怎样便利化、人性化的购物体验了，也就是一体化一站式解决方案，从欧派成功在渠道体系内大量销售厨电产品不难看出，橱柜行业最有利于发展泛家居产业，于是便有“好戏可看”了，或许，更大的好戏还在后头。

事件十：海尔整体厨房，力推旗下高端子品牌---卡萨帝

2010年6月28日，海尔集团高端子品牌卡萨帝，在上海世博会意大利馆隆重举行“意•格调”《格调生活白皮书》首发仪式，发布中国高端群体的最新消费趋势，创意解读都市格调生活。卡萨帝此举超越了品牌的商业角色，洞察高端消费者对优质生活的需求，引领都市精英追求“格调生活”的新风尚。作为海尔集团大力推广的高端子品牌，公司对卡萨帝充满信心，卡萨帝将要打造成不仅仅是橱柜，而且是全套家电，并且是高端家电和高端家装配套的一流解决方案。海尔通过对数百万用户家庭数据库的分析和研究，在不断吸收欧美国家的成熟技术和经验基础上，研发出了一整套符合中国国情的“厨电一体化”解决方案，卡萨帝将多种厨电产品整体性嵌入橱柜之中的同时，既保证了产品的功能，提高了厨房空间的利用，又使整个厨房达到高度一体化，更整洁，美观和时尚。

目前国内尚无品牌推出细分的“第二品牌”，海尔此次尝试可为行业先行者，但其结局如何，还需市场来验证。有一点可以肯定的是，海尔无疑是“厨电一体化”最成功的践行者之一，这个方向是正确的，海尔沿着这条路将会怎样走下去，我们拭目以待。

2011年中国橱柜行业，值得期待的一场群雄混战的大戏。

第五篇：银行营销成功案例6则

银行营销成功案例6则

营销是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。下面，小编为大家整理关于银行成功营销案例6则，欢迎大家阅读。

银行成功营销案例一

11月上旬的一天，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜员受理迅速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性的柜员立即发现，该客户帐户上还有100多万元的余额。于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用，如果取大钱可提前预约。客户说暂时没有，柜员建议客户：不用可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户，并迅速为其购买了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功挖转。

案例分析：

1、柜员有敏锐的营销意识。营销柜员从事银行临柜只一年时间，便培养了丰富的营销经验，敏锐的营销手段，在发现客户还有大量存款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉柜员为其着想，为其理财。

2、柜员有快速熟练的业务功底。整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟，柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。

3、团队服务配合至关重要。由于该户是异地卡，柜员必须为其新开理财金卡，新开卡需主管授权，客户首次理财还需客户经理为其做风险评估，如果在授权与证估过程中拖延时间，客户不耐烦将极大影响营销的成功。好在授权与评估都在短时间完成，为顺利挖转起了至关重要的作用。

案例启示：

案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。这一成功案例给我们如下启示：

(一)、培养敏锐的柜面营销意识，是营销之基本。柜台虽小，却日接四方来宾，这里有着丰富的客户资源，把握并挖转优质大户，却是要培养敏捷营销的意识，把住柜面的每一个客户每一笔业务，有营销意识并非每笔营销都成功，还需有机智的营销手法。

(二)、熟练掌握业务，是成功营销的助推剂。快捷熟练的业务操作，会给客户良好的印象，案例中柜员业务操作熟练，产品介绍简要明了，让客户明白购买，清楚收益，也自然顺利接受并购买。

(三)、短时高效团队配合，是成功营销的保障。时间是客户最为敏感的问题，办理业务等待时间一长，客户就会心生急燥，再好的产品也会让客户失去兴趣，柜员再好的服务也难产生信任，且因此往往导致全盘皆输，前功尽弃。柜面上许多眼看成功的营销突然被扼腕折断，大都是由于柜员一人无法完成，联网核查，业务授权，风险评估都可能意识不到的节外生枝。这样的失败走失的不仅是客户，还有客户对银行的初始印象。因此，团队配合在整体营销中的作用关乎所有，不可小觑。

银行成功营销案例二

2011年8月19日,工行淄博高新支行营业部来了一位男性中年客户,由于正处于业务高峰,大堂经理正在排队机前值班,引导、分流客户,见到这位客户礼貌的问了声:您好,请问我有什么可以帮助您的?这位客户考虑一下,回答说:想咨询点理财业务方面的问题.大堂经理问您买过该行的理财产品吗?客户回答从他行买过,但已经很长时间啦.因为我经常在你行办理一些个人结算业务,看到你们的员工服务水准和服务环境都非常让我满意,所以我想咨询你行代理的理财产品.听到这里大堂经理判定该客户为一名优质客户,就引导客户来到贵宾客户理财区,并向正在坐班的网点值班主任进行了汇报.值班主任热情地同客户进行了交流,了解到客户近期收回一笔款临时不用,想了解以下该行的理财产品,值班主任了解到这一情况后,和客户就基金的走势和投资理念进行了交流,同时给客户一些投资风险提示.在与客户反复沟通时发现,客户对该行前期代理的嘉实300指数基金很感兴趣,也可能是客户比较了解该只基金的缘故,客户称以前在他行买过200万元,收益还不错.但手续较麻烦,由于银行理财人员业务不熟悉,在赎回过程中造成了一些不愉快.值班主任详细向客户介绍了该行的产品,向客户推荐了理财金账户卡和该行快捷方便的网上银行,并向客户进行了操作演示,客户对该行网上银行办理业务的快捷、方便产生了兴趣,当场办理了理财金账户,并开通了网上银行.对客户在网上银行使用过程中经常遇到的问题,耐心详细的进行讲解.客户对我们的服务非常满意,不但把他行的存款转入到该行金账户上,而且通过网上银行顺利的一次购买了1006万元基金.二、案例分析

细心的服务使客户对该行的产品和服务产生认同和信任,大堂经理的引导和主任与客户交流,以及为客户提供的优质服务感动了客户,我们为客户真诚求实的推荐,赢得了客户对我们的信任.从成功营销了理财金账户、网上银行开始,到赢得客户信任,成功营销1006万元的基金产品.三、案例启示

1、加强大堂经理、主任和柜员之间的协作和配合,为客户提供优质服务的同时,打开营销渠道,全面综合性开展营销,使客户感到温暖温馨的优质服务.2、丰富的理财知识,获得客户的相信和认可,营销服务人员要熟练掌握全面的业务知识,才能根据客户的需求,准确把握营销时机,推介适合客户的该行金融产品.3、客户的关系要做到持续维护和持续营销.切忌着眼于眼前,要长久地做好客户的后续维护工作和分层服务.充分让客户享受我们的服务和关注,提升客户在该行的忠诚度和贡献价值.银行成功营销案例三

不经意的交流带来 800 多万存款 我是昆明分行的客户经理× × ×。六年前，我从前台柜员转入客户经理队伍，既无经验，有无 资源。

参加立金银行培训中心的培训后，我将所学积极应用到实践，六年后，我成为全行“百 佳客户经理”，能够取得今天的业绩，和所有客户经理一样，我付出了很多，奉献了很多。

做个有心人，客户就在身边。客户需要用心寻找，用心服务。在长期营销过程中,我养成一 个习惯，一走进营业大厅，就喜欢观察在众多陌生的面孔中，是否有询问的眼神，遇到这样 的眼神，我总会主动上去寻问是否需要帮助，然后，为客户解决问题，记录客户的信息及需 求。

一次，我发现一个小伙子拿着存款凭条，却长时间没有填写，而在观察我行储蓄柜员，我主 动上前，询问是否需要帮助。我猜想他应该是第一次到我行办理业务，就帮他在叫号机上抽 了号，并细致地告诉他办理业务的程序。

没想到小伙子问我，你们行大额存现的速度快不快?从他的衣着举止看，我猜想可能要存几 万元吧，因是自己辛勤所得，就特别谨慎。对他所有的提问，我都耐心地一一解答，并给他 留了我的名片。小伙子对我的解答非常满意，笑着说：“就凭你的热情，我会再来的”。

下午 5 点多，我突然接到一个陌生电话，原来是那小伙子打来的，他说现在有 800 多万现金，能不能今天存进来。我立即与营业室经理协调，组织专门人力，以最快的速度上门服务，客 户惊讶的表示，× ×银行的服务真是细致高效啊!就这样，一次不经意的交流，为我行带来 800 多万储蓄存款。

沃维咨询：银行营销案例分析客户就在身边，关键看你是否有一颗真诚服务的心。作为一名 客户经理，一句话，一个细微的动作，往往都能让客户做出选择。所以，我们要时刻拥有一 颗真诚服务的心，诚心的为客户服务。世界并不缺乏美丽，缺乏的是发现美丽的眼光。同样 的，身边并缺乏优质客户，缺乏的是发现优质客户的敏锐目光。

银行成功营销案例四

利用“漂流瓶”活动增大粉丝量

招商银行发起过一个微信“爱心漂流瓶”的活动：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招行展开活动期间，每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，此活动作用在于积累粉丝量，推广招行微信营销的知名度。

利用碎片化时间提高用户体验

目前银行的服务系统分为电话客服、网上银行、或者邮件三大系统。以电话为例，每次用户的交互体验是要先拨打电话进行ivr导航，之后便是一系列的菜单选择，而且需要输入的内容很繁杂，一不小心出错了可能便会从上一级菜单重新输入，如果输入全部正确也需要至少一分钟时间，这样的服务体验是不完美的，用户是被动的操作，无法实施自己的主动性。招行的微客服，可以越过中间繁琐的流程，直接输入用户需要咨询的信息便可及时得到回复，这一过程可能只需要20秒，而这20秒还是碎片时间，随时随地都可以办理。另一方面招行微客服流程是通过人机智能互动技术来实现的，机器的准确性是一般客服人员无法达到的，可以做到“便捷、快速、准确”，如果将这三个词做到了极致，便会提高平台的用户粘性。

微客服节省招行人力成本

银行普通客服流程一般分为电话服务和柜台服务两种方式。电话服务为一对一方式，也就是说，一个银行客服人员在同一时间内只能处理一个客户的来访电话，通话结束后才能自己转接下一个客户的来访电话。然而服务过程中会存在众多客观原因，如客户由于陈述不清或者方言等问题会延长单位服务的时间。

银行成功营销案例五

一、案例经过

近期,客户周女士到博山支行山头分理处办理业务,在等待过程中,周女士向客户经理咨询理财方面的信息,并称有部分闲置资金在他行购买货币基金,收益不理想,希望客户经理帮忙打理.客户经理了解到情况后,向客户介绍了我行的部分理财产品信息,并留存了客户的联系方式.客户经理随后向网点主任作了汇报,网点主任得知情况后马上积极跟进,主动打电话联系客户,得知客户以前常年在外地做生意,没有多余的精力理财,现在因病回家长期疗养,希望得到专业人士的帮助,制定理财方案,选择收益较高相对安全的产品.在了解客户理财需求之后,网点主任向客户详细介绍了我行关于私人银行一对一服务及私人银行产品信息,并邀请客户到网点作进一步沟通,客户欣然同意.随后,网点主任与市行财富顾问联系,介绍了客户的情况及业务需求,请市行财富顾问到网点对客户进行专属服务.客户应约再次来到网点后,网点主任及市行财富顾问与客户进行了沟通,根据客户的资金情况做了详细的理财规划,使客户对我行的服务及产品有了全新的认识和了解,并马上办理了商友卡及电子银行,同时承诺先签约进行产品体验,如满意可开展进一步业务合作.随后,通过对客户不间断地的后续跟进及维护,使客户不断加深对我行服务及产品的满意度,陆续从他行转入资金,截至目前,客户资产已达到1500万元,成为我行忠诚的私人银行客户.二、案例分析

在工作中,客户经理要有足够的营销意识,把握住机遇,在发现目标客户后,能够及时跟进做好后续维护工作,并在看似不能达成目标的情况下,不怠慢客户,而是重视起来,及时向主管领导汇报并协调有关部门,做到灵活机动应对客户理财需求,耐心、细致的为客户解答问题,在最短的时间内满足客户心理需求,并持续做好后期维护工作,利用我行的优质产品持续跟进营销,成功挖掘潜在客户.三、案例启示

(一)要善于识别客户做好沟通.营销人员要有足够的沟通技巧,在最短时间内与陌生客户建立良好的沟通,在沟通的过程中不断地了解客户的基本信息,如客户的基本情况及客户的金融需求等.(二)要善于揣摩客户心理做好跟进营销.在跟进营销的过程中,一定要为客户提供超价值的服务及理财理念,重视客户所说的每句话,业务处理一定要灵活,懂得变通,在制度允许的条件下尽可能满足客户需求.(三)要善于引导客户做好维护工作.在给客户提供服务时,要给予客户以亲切、热情之感.一定要重视每一位客户,记住客户的资料与信息,这样对日后的维护工作带来很多便利,再次见面时就能够在第一时间想到对方是谁,让客户感受到银行对他的重视,从而提高客户的忠诚度和满意度.银行成功营销案例六

一、活动主题:“金秋营销”

本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念.各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题.二、活动时间:××××年×月×日×月×日.三、活动目的:

以中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展同时通过“金秋营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩.四、活动内容

活动主要包括以下内容:

(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动.为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:

“金秋营销自助服务送好礼”

(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值元的礼品一份.先到先得,送完为止.凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证.(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值元的礼品一份.签约即送,一户一份,先到先得,送完为止.活动礼品由各行自行购置.“金秋营销卡庆双节”

(3)活动期间申请卡免收当年年费.(4)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止.刷卡消费达元(含)以上,赠送价值元礼品;

刷卡消费达元(含)以上,赠送价值元礼品;

刷卡消费达元(含)以上,赠送价值元礼品;

刷卡消费达元(含)以上,赠送价值元礼品;

礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定.各行应根据当地实际情况,积极筛选—个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应.由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作

“金秋营销速汇通优惠大放送”

活动期间,速汇通汇款手续费优惠%幅度.二“金秋营销产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动.以营业网点为单位开展“金秋营销产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动.活动主要内容有:

营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境.(三)“金秋营销产品欢乐送”社区活动.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作.抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作.通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩.(1)积极拓展速汇通业务

月、月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务.(2)切实促进个人储蓄存款业务

月、月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款.抓住国庆节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势.国庆节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求.()有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务

活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销.加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长.在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务.(三)“金秋营销产品欢乐送”活动.以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十·一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力.主要内容有

活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品.礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务.国庆节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准,确保总行客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺.四、活动目标

通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在月份实现以下目标:

客户新增超过历史同期最好水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;

卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比在9月份基础上有所上升;

速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期最好水平;

自助设备存取款及其他代理业务交易量比月份增长%.