银行实习生面试经典例题

第一篇：银行实习生面试经典例题

（1）请介绍一下你自己

【解析】

第一，从答题的形式上来看，考生需要注意的主要是两点，一是切忌贪多，考生在做自我介绍，或是说自己的经历和能力的时候，只需要说出一些重点，不必面面俱到，面面俱到、又臭又长的自我介绍不仅不会打动考官，甚至还可能降低考官对考生的评价，因为匹配职位需求的素质、能力才是考官愿意坐在这里听你絮叨自己五分钟的唯一目的。二是怀真心、用真情、讲真话，现场编一些虚假的故事也是考生的大忌，考官的阅历都非常丰富，这种答案是无法漫过考官的眼睛的。第二，从内容上看，叙述要具有针对性，事例以面试的测评为导向，也就是不仅告诉考官你是优秀的，还要告诉考官你是适合的，讲事例的时候一定要确保事例与要证明的能力或者动机有关系，如果说了一个感人的真实故事却没有落到题目上，这样的答题也是南辕北辙，无法取得考官的青睐。

（2）为什么选择来民生银行实习？

【题型介绍】

这是一道考查实习生实习动机的题目，是了解类问题中的子题型之一。在这个环节中，考官不仅想知道实习生是否具有胜任实习工作的能力，而且希望寻找到一个真正怀揣银行梦想的人！从这一问题中，考官期望或者可以了解的问题包括： 通过实习生的实习求职意愿，判断实习过程中的工作态度如何。

通过实习生的实习动机，判断实习生进入民生银行工作的意愿强烈程度。得知实习生是否为胜任实习工作做了相应的准备。

得知实习生申请实习的最终目的，即是否想最终进入银行工作，还是仅仅为了锻炼和提升自己。

得知考生的一些性格特点、爱好特长、职业理想、家庭环境等等。

事实上，求职动机类题目也是银行校园招聘常考题目之一，比如在民生校园招聘面试中，我们就很有可能遇到“你为什么报考民生银行”这样的题目，考官想借此题目充分了解考生的职业稳定性、未来对工作的态度、对这份工作的期待等等，因此，无论是实习生和进入银行面试的考生都应掌握这一题型。

【解析】

面对实习招聘中的求职动机类题目，实习生须把握答题的几大原则： 一是态度诚恳，切忌胡编乱造；

二是无须掩饰最终想进入民生银行工作的最终需求；

三是尽量答出深层次的需求和动机，例如对民生银行企业文化的认同、想将自己的知识学以致用等等；

四是表达清楚、说话有条理，可以按照由浅入深的顺序表明自己的实习动机。

（3）举出在你的学习生活中付出与期望不一致的事情。

【题型介绍】

行为类问题是银行半结构化面试的重点，在校园招聘的半结构化面试中题量占60%左右。这种题目侧重于通过挖掘考生实际经历过的具体事件来判断其胜任力。其设定是基于一种假设：人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。行为类题目出题灵活，面试官会根据考生的简历及考生的具体情况进行提问，要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件，另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。

【参考答案】

首先，考生在回答这个问题的时要向考官展现出对“付出”和“期望”这两个核心关键词汇正确的看法。生活中二者同时存在，又互相影响。期望给我们付出的动力及方向，但付出和期望在某些时候却无法遂人心意。

在简要涉及这些部分之后就可以把内容引到自己的亲身经历上了。此时需注意，我们在阐述自己经历时必须要具体说明事情发生的时间、地点、形势和涉及到的人员，否则容易给人大而化之的感觉。当然考官想知道并不仅仅是发生在我们身上的故事，成功也罢失败也好，考官其实希望我们能对自己的故事进行适当的梳理和总结，并提出今后的展望，对于这道题，即使今后的工作中，付出在暂时得不到回报的时候，你怎么想怎么做，能不能以大局为重，能不能努力不懈，能不能继续拼搏付出。卓越加上可塑，这才是考官中意的人选。

对于行为类问题，我们在回答的时候应把握以下几个原则：

切记胡编乱造、没有真情实感，这样会给考官不诚信的感觉；

切记叙述流水账，只顾叙述事件、不顾阐发感想和收获；

要用辩证的观点看问题，避免过度偏激。

（4）工作中，有可能会遇到刁蛮的客户，你会如何对待?

【参考答案】

客户是否满意是衡量银行服务的唯一标准。在工作中，要避免与客户发生直接冲突，尽最大努力满足客户要求，使客户满意。

如果遇到刁蛮的客户，首先我会调整自己心态，一如既往的认真聆听客户需求，尽可能使我的良好情绪影响到他，使他能保持平静或者改变态度。

其次，客户的刁蛮，很可能有一定原因的，而并非空穴来风。因此，我会通过诚恳的沟通了解客户需求，寻找客户不满的原因。对于他的需求在符合信用社规定的情况下我会帮他尽力解决，让他得到满意的服务。

总之，不管客户态度怎么恶劣，我都会始终保持平和，不与客户发生冲突。在日常工作中，我也会不断积累相关经验，以便能够更好的处理与客户间的关系，更加圆满的处理各类突发事件。

（5）有个客户要你帮他办理一项业务，但他不具备办理这项业务的条件，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要你办理，你会怎么处理?

【题型介绍】

对于职场场景的情景问题，考生要注意两点，一是抓住要解决的矛盾，积极想办法解决问题。这要求结合自身定位，主动承担责任，然后分析事件原因，利用各种资源寻求解决办法，在解决之后要及时总结经验教训。二是入情入境，提出的措施对现存问题有针对性。这样答案才算完美。

【参考答案】

作为民生银行一名员工，我应秉承客户至上的原则来工作，但同时也要按照规章制度办事。对于这位客户提出的要求，原则上我肯定不能够为他办理。因为没有规矩不成方圆，单位的制度谁也没有权利破坏。但是这种情况下在与客户沟通时要注意灵活性，客户就是上帝，我要让他感受到我的真诚，从而让客户认可我的服务。虽然客户不听我解释，但我依然会耐心的向他说明为什么不能办理，还缺少哪些东西，争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然不听我的解释，我会将情况向领导汇报，请领导出面协调。

（6）柜台系统出问题，正在办业务的客户很急躁，你该怎么做？

【参考答案】

遇到柜台系统出问题，无法向客户提供正常服务，客户情绪急躁是很正常的，作为工作人员的我，应该以良好的服务意识为导向，按照为客户着想的思路，以热情的态度解决好此问题。

第一，我会及时安抚客户的情绪，向其解释会马上查看系统问题，请其耐心等待。第二，对于柜台系统出现的问题，我会立刻找同事查看清楚原因，如果系统可以在短时间恢复，那么就马上向客户解释清楚情况，希望客户能够理解和配合工作，并请其他工作人员为客户提供饮用水，承诺一旦系统恢复并立即马上办理业务；如果系统无法在短时间恢复，要向客户说明实情，希望得到客户的谅解，并请客户留下名字、联络方式等信息，等系统恢复，就及时通知客户，请他在空闲的时候来办理业务。

事件结束后，我将按照客户留下的个人信息跟踪回访，让每一位客户感受到我们一颗诚挚服务的心，不要因为小事而影响对我们的信任。除此之外，我还要对此事件进行认真总结，及时向领导汇报。

通过此次事件，我要认真反思，总结经验教训。首先，做好平日柜台系统的维护，保证其正常运作；其次，与同事形成良好的工作氛围，为以后出现任何突发事件做好人员准备；最后，建议完善应急预案，当此类事件再次发生时，都能够以有效的方案迅速解决。

第二篇：银行实习生面试自我介绍

银行实习生面试自我介绍

篇一：

我叫xx，现年xx岁，xx族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。我曾经在xx，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事xx工作，随后因公司需要到xx，有一定的经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。

加入银行行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得银行职员是一个正确的选择，这些就坚定了我做好银行的信心和决心。将银行工作做好，给银行带来收益，使自身不仅在物质方面获得提高，更重要的是我的人生因我的选择而精彩。

篇二：

刚进XX行，为了尽快掌握XX行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识。通过这次的实习，我对个人金融业务有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的个人金融业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行个人金融业务的流程提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。

针对银行职员这个职位的特点，具体到挫折时，我主动调整心态来舒解压力，遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

通过实习的几个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!

第三篇：实习生银行面试自我介绍

实习生银行面试自我介绍

实习生银行面试自我介绍

实习生银行面试自我介绍(一)

我叫xxx，来自xxx，是20xx届的应届毕业生，毕业实习在xx银行工作，拥有丰富的实践经验。人往高处走，水往低处流。前一份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。我认为大堂经理的职责主要是导储，分流客户，识别客户，接受咨询，有时还要把银行的产品推荐给客户。做大堂经理的最需要的是记住要微笑，你是主管大堂的官，维护次序很重要，分流客户后可以让你更方便识别大客户，多与客户沟通，这样才能更好履行职责。再加上之前xx的工作使我有了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜认贵行的大堂经理一职。谢谢!

实习生银行面试自我介绍(二)

各位领导好!今天非常荣幸能够进入贵行的面试，我叫XX，今年XX岁，来自XX城市，毕业于XX学校，XX专业。我性格活泼开朗，大方热情，乐于助人。我曾经在学校参加过银行实习，在实习期间我严格按照正式银行的标准来要求自己。同时，在实习当中，身边银行无私奉献的精神和天真、求知若渴，勤奋的学习态度深深地感染了我。我也深深体会到了作为一名银行的乐趣和重要意义，更加坚定了自己做一名银行的决心，成为一名银行也成了我的愿望。如果我能竞聘如愿到贵行工作，我将秉承顾客是上帝的服务理念。

实习生银行面试自我介绍(三)

各位考官，上午好!

我叫xxx,今年**岁。来自xxx,**年毕业于xx学校金融专业。毕业后在工商银行工作1年，后又在商业银行工作过一年的时间。人往高处走，水往低处流。前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。

今天，我想通过此次考试重新走上工作岗位的愿望是那样迫切!我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名银行职员终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。

如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心，更多了一份成熟和自信。

第四篇：面试例题

个别外企经常对员工搜身，你怎么看待，怎么处理?

【参考答案】这种做法是错误的，是不尊重人权的表现，是严重违犯中国法律的行为。处理措施：(1)加大对外商的监管力度。外商在中国的行为应符合中国的相关法律，各相关部门应做好监管工作，提高外商对中国劳动者的人权及法律意识。通过制定规范的劳动合同，解除外商投资企业中不符合我国法律的有关条款，做到防患于未然。(2)加强对外资企业的劳动者的法制宣传教育，使他们了解自己的权益及维权措施。一旦有此类事情的发生，劳动者知道应该如何维护自己的权益。

(3)可在外商投资企业中建立工会及党组织的方式，使劳动者在企业内部有自己的维权机构。

(4)事情发生后，相关部门及时做好处理工作。

为了贯彻落实某省第九次党代会关于进一步推动民营经济发展水平的精神，某市委主要领导批示：由市委政研室牵头组织“加快我市民营经济发展和工作水平”的专题调研。你作为政研室主任的助理，要协助主任完成这项工作，接受这个任务后准备怎样实施工作?

【参考答案】(1)制定调研方案，提出明确的调研目标、内容(包括调研提纲)、力量组织、时间进度要求等，并协助指定一位副主任具体负责此项工作。

2)组织力量收集有关民营经济方面的各种资料，包括中央和省市有关民营经济方面的方针政策、专家学者的观点以及兄弟省市加快民营经济发展的政策措施等。(3)会同区经贸局、外经贸局、工商局、科技局等部门及工商联组成联合调查组，分若干个小组，深入到区有关部门和各镇、村调查，摸清本区民营经济发展情况。(4)在深入调查、分析有关材料的基础上，草拟调查报告提纲。(5)提纲确定后，按提纲起草调查报告初稿。

(6)由主任对初稿进行统稿、修改，亲自审核后形成征求意见稿，发送区有关部门和部分村、镇征求意见。

(7)根据征求意见反馈的情况对调查报告作进一步的修改后，形成送审稿报送区领导审阅。

某县某乡长期拖欠教师工资，大大影响了教师的工作积极性，现有部分教职工来县集体上访，要求解决拖欠工资的问题。如果领导安排你去处理这件事，你打算怎样做?

【参考答案】(1)搞好接待，稳定情绪。

(2)调查研究，了解情况，提出解决拖欠工资的方案。

(3)指出集体上访不对，帮助他们解决实际困难。

请你结合实际谈谈如何加强我市的依法治市工作?

【参考答案】(1)市政府和市直各部门要依法建章立制，使各项工作依据法律、法规尽快规范化、制度化。

(2)全面实施我市法制教育的“三五”规划。(3)司法机关要严肃执法，正确履行职责。

(4)各级党委要加强执法情况的监督，建立健全监督制度。

（5)全面推进、逐步形成各个层次纵横依法治理的网络。

你在办公室工作的时候。有各类传真电话和公开电话打进来。你如何处理这些电话? 【参考答案】根据事情的轻重缓急和是否属于自己的职责范围来处理。

(1)职责范围内且能够解决的，自己解决；

(2)职责范围内但不能解决的，请示解决；

(3)职责范围外不能解决的，转交解决。

单位要举行一次歌咏比赛，让你来负责这项活动，请说说你的计划? 【参考答案】(1)发出通知，号召大家前来报名。

(2)对歌咏比赛经费，合理做好安排，有关奖品等事宜准备到位。

(3)对比赛场地应布置好，做好必要的装饰，体现歌咏比赛的精神。

(4)将大家报上来的节目名称整理好，确定出场顺序。(5)挑选一个文艺积极分子担任主持人。

某单位由于自然和历史的原因，夫妻、父子等亲属在一起工作所占的比例大，工作中得罪一人等于得罪一家子。为此，过去几任领导都十分谨慎，甚至变成该管的都不敢管。假如你是上级派来分管该单位人事工作的，你怎样处理这件事? 【参考答案】(1)完善各种规章制度，做到事事有章可循。

(2)在执行规章制度的过程中客观、公正，让被管理者感到领导的管理是对事不对人的。(3)要坚持原则，敢抓敢管。

目前，部分党员干部对邓小平理论的学习缺乏刻苦钻研精神，浅尝辄止。深入不下去。如果安排你具体抓这方面工作。你对解决这个问题有什么打算?

【参考答案】(1)教育党员干部充分认识邓小平理论的历史地位和指导意义，增强深入学习的自觉性。

(2)针对不同层次党员干部的实际情况，分别制订学习计划，提出具体要求。

(3)采取适当方式，开展学习活动，增强学习效果。

(4)加强督促检查。干部述职时要“述学”，评议干部时要“评学”，考核干部时要“考学”。

如果某下属单位相当一部分员工积极性不高，办事拖拉，工作效率低，上级派你来协助该单位领导来解决问题，那么你怎样解决这个问题?

【参考答案】我认为首先要提出解决这样的问题应该采取的措施：

(1)调查了解情况，找出员工积极性不高的原因，掌握员工的思想动态，然后对症下药，切实解决思想上存在的问题，从而有力地调动员工的积极性。

(2)建立健全制度，严格按制度办事。原有的制度不够完善的要健全完善。同时根据实际情况，应在充分调查认证的基础上建立相关制度。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事，对于那些不按规章制度办事的要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。

(3)要找到一种有效的激励手段，如树立典型、表彰先进等。对于表现好的干部，要大力表扬，对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习。年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服评优搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。这样就能充分调动广大干部的积极性。

(4)解决员工生活中的实际困难，为大家解决后顾之忧。充分调动群众积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心群众的生活，注意解决他们生活上的实际困难。

最后，我会将这些措施建议落实到书面上，然后向该单位领导和派我来的领导汇报，得到批准后再付诸实践。

一天，某人来机关办事，此项工作由你负责。这件事不符合有关政策，你耐心向他解释，他不但不理解，反而大吵大闹。这时领导正好从门口经过，听到吵闹声走了进来，你会怎么办?

【参考答案】(1)工作中会遇到各种性格的人，重要的是要有耐心有热心地对待。我不会与他大吵大闹，这样是不能解决问题的，我应该冷静地想想处理的办法。

2)领导过来了，我会向领导汇报这件事的前因后果。如果领导有指示，按领导的指示去办，如果他不理会，继续吵闹，甚至扰乱正常的工作秩序，我会让他过几天再来，一来可以让对方有时间冷静；二来我们也能有时间分析解决问题的办法。

(3)将处理的结果汇报领导。

(4)我会在事后总结这次事件的经验教训，或者向有经验的同事请教，争取下次解决好类似的事件。

一、社会感知和判断能力

清明节是中华民族重要的祭祀节日。近年来，国家也将清明等传统节日列为法定节假日。然而，现在的清明节有一种现象值得关注：普通公墓祭奠的人较多，而烈士陵园现对有些冷清，自觉祭祀中华民族先贤、先哲则更少。你对这种现象有什么看法？

命题思路：通过考生对上述现象的思考和分析，考察考生对当前社会现象的感知和判断分析能力。

【评分参考】

1、现象的产生反映了当前部分人在公民道德建设等方面存在一定得缺陷。

2、一个民族的伟大复兴，首先是民族道德、民族精神的复兴。只有超越血源亲情的追思，进而自觉缅怀先烈、先哲、先贤，民族的道德品质才提升到一个更高的境界。

3、国家正积极采取各种措施，加强精神文明建设，比如将清明等传统节日列入法定节假日，提出《公民道德实施纲要》、社会主义荣辱观、科学发展观等。

二、组织策划能力

汶川灾区代表团十多人一行要来我市进行为期3天的考察学习。作为负责接待的工作人员，你计划如何开展工作？

命题思路：通过考生对接待工作的认知和理解，从考虑问题的全面性、工作开展的细致性等多方面，考察考生的组织策划能力。

【评分参考】

1、准确掌握代表团的行程，全面考虑代表团的成员构成，制订全面的接待计划。比如说：做好迎接工作，安排好车辆接送、食宿等事宜，看看有无少数民族代表，尊重他们的民族习惯和风俗，有无因灾致残的人员，要不要联系医务人员，需要多部门协调做好考察工作的，还要事先和各有关部门做好沟通协调工作等。

2、征求代表团的建议，有针对性地安排考察活动，联系考察点做好接待工作。

3、对抗震英雄、灾区干部、学生代表以及受灾群众等可能存在的成员要分别对待。比如说在考察之余安排抗震英雄演讲，宣传抗震精神，对灾区学生安排与本地学生联谊活动，举行募捐等献爱心活动等。

4、接待活动既要体现本地对灾区人民的关爱，也要向灾区人民学习和感悟伟大的抗震救灾精神。

三、为群众服务的意识和处理具体问题能力

上级派你到某贫困村挂职锻炼。到任后不久，有村民向你反映：去年，村里推荐的农药有假，给部分村民造成了损失。这个问题至今仍未得到解决，村民怨声不少。你听到这一情况后，会如何处理？

命题思路：通过考生对上述问题的思考、态度和解决方式，考察考生为群众服务的意识和处理具体问题的能力。

【评分参考】

1、不能听之、任之，要主动想办法解决群众的实际问题。

2、调查核实情况，保证情况的真实性。

3、弄清原委，认定责任。

4、提出处理建议，切实维护村民的合法权益。

5、既要化解矛盾，解决问题，也要保护村干部的工作积极性。

四、突发事件应对能力

在送电影下乡活动中，你是某放映小组的负责人。一次，在某村放映中途，放映机发生故障，放映人员急忙抢修，观众情绪躁动不安。面对这样的情况，你怎么办？

命题思路：通过考生对突发事件应对的处理，考察考生应对突发事件的能力。【评分参考】

1、对现场情况进行全面评估：放映机能否修复？需要多长时间修复？观众情绪躁动的程度如何？是否难以控制？有无其他备用设备等。对这些可能出现的各种情况进行分析，不可局限于某种假设。

2、根据多种情况采取多种措施解决。比如说：协调备用机器、向附近其他放映小组求援、用其他视频设备代替放映机器、举行现场文艺表演等稳定观众情绪，让观众等候一下。如不能放映，要给观众作出补偿的承诺，延期放映或者隔日加映。如不好控制现场，要及时请村干部、村里具有一定说服能力的人，与观众做好沟通，控制好现场。还要做好最坏打算，如果现场出现闹事等极端情绪化情况，要及时和公安等部门取得联系。

第五篇：银行实习生面试必看

1.为什么选择浦发银行？为什么做客户经理？

浦发的经营稳健，但又力求创新，且具有非常强的实力和市场竞争力，发展前景好，浦发的组织架构和网点建设比较合理，浦发有完善的培训机制和良好的员工福利。适合我的成长与发展，能够提升我的能力。我想通过自己从事的行业和自己的专业知识，让更多的人接受一种新的投资理财方式，甚至是生活理念。不要总是想着不劳而获和一夜暴富，而是进行一些符合个人情况的理财和投资，从而获得低风险的稳定收益。

2.对于客户经理的理解,对这个岗位的认识和岗位对我的吸引力在哪里？

客户经理是指从事客户关系管理，营销服务方案策划与实施，直接为个人客户提供营销服务的专业技术人员。客户经理最重要的一点是要对事业忠诚，没有忠诚度的客户经理不可能维护和造就有忠诚度的客户。

3.客户经理应该具备的？

1，提高自身素质，包括专业知识和社会知识。

2，具有较强的服务意识和专业的服务能力。

只有客户满意了，我们才能在竞争中才能取得优势。

职业规划一名优秀的个人客户经理，我认为这是一个可以长期从事的职业，并且它会和银行的发展共同进步。

4.和专业不对口怎么办？

专业知识都相对比较理论化，而我觉得工作上的能力更多的是来自实践和经验的积累。

5.在担保公司主要的工作内容？

担保公司的工作内容跟银行的客户经理有点类似，主要担保项目的受理和初审，以及前期的实地调查和偿还能力调查，写出调查报告，上报给总经理。如果项目批准的话，还要负责项目的落实，与银行的衔接，并对项目进行监管，及时发现风险点并向上级汇报，尽最大的努力为客户提供优质的服务，达到双赢的局面，并与客户建立良好的关系，为企业谋得最大的利益。

6.对浦发的了解？

浦发是立足于金融中心上海的股份制商业银行，是一家比较有活力的金融机构，国内首家股份制商业银行上市公司并获准公开发行Ａ股股票。经营理念：笃守诚信、创造卓越。在国内率先推出了“浦发创富”公司金融服务品牌和“轻松理财”个人理财品牌。

7.你进了银行会怎么做？

了解银行的基本情况和银行业务，浦发和其它股份制商业银行的异同点。要秉公执法、稳重踏实、求真务实、好学上进、具备团队精神。工作态度认真，服务态度良好，才能建立强大的客户群。虚心请教，多学多问，尽快掌握业务知识，提高业务能力，才能应付繁忙的业务。尊重领导，团结同事，任劳任怨，与人为善。

8.工作过程中，你将怎样对待工作，怎样面对客户？

在工作中一定遵循浦发的战略目标，时时谨记笃守诚信、创造卓越的经营理念；保持浦发诚信亲和、严谨规范、求真务实、拼搏进取的优良作风，事事做到细心、谨慎。面对客户做到真诚、热情、细致、耐心。

9.如果这次你能够被选中如何在新岗位开展工作？

1）虚心学习、钻研业务，尽快进入角色。

2）明确职责、明确目标，严格要求自己。

10.工作中加入遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办？

3）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。

4）了解情况，分析问题，找出症结所在。

5）若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。

6）若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。

7）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。

11.就你申请这个职位，你认为你还欠缺什么？

对于这个职位和我的能力来说，我相信自己试可以胜任的只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入浦发的氛围，进入工作状态。

12.如果你进入银行工作，你对薪酬有什么要求?有什么憧憬？

我对薪酬的要求是分阶段性的。刚来银行的时候，需要一个学习适应的过程，在这个过程中，我会尽力做好本职工作，争取多学习、快进步。对于这个阶段的薪酬要求是，得到全额岗位工资待遇。等环境熟悉以后，对自己的工作要求会更高了，争取靠良好的服务态度，精良的业务知识，创新的业务能力，来拿到全额工资待遇的同时，争取多拿奖金。理想的薪酬是在单位中游偏上，随着能力的提高，在继续上升。

13.对这项工作，你有哪些课预见的困难？

工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。

14.你对加班的看法？

如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作，但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

15.谈一下你最明显的优势和缺陷？

优势：我有一个非常理性的头脑，能从混乱中理清思绪，做事井然有序，非常有效率缺陷：做事情有时候太过执着

16.用三个词形容下自己？

适应能理强、有责任心、做事有效率。

17.他人眼中的你？

在别人眼中我是一个比较随和的人，与不同的人都可以有好相处，总是能站在对方的立

场思考问题；在别人眼中我是一个可以信赖的人，答应的事情一定做到，否则不会轻易允诺。

18.短期目标和长期目标？

短期目标：刚刚参加工作时，要尽快适应新环境，努力学习掌握各项业务知识，踏踏实实做好自己的本职工作。

长期目标：在积累了一定的工作经验后，通过自己的努力，能够得到一次晋身，成为行业精英，有所作为。不过我会根据当期目标评价自己所处的位置，然后相应的调整自己的计划。

19.你觉得你个性上最大的优点是什么？

沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力强和有幽默感、乐观友爱使我适合这份工作。

20.说说你最大的缺点？

我最大的缺点是过于最求完美，做事比较执着。

21.还有什么问题吗？

浦发对新入的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？

或者说贵公司的晋升机制是什么样的？

22.刚加入工作，你是怎样开拓市场？

开始时我的确不占优，但是我陌生客户的开拓能力很强。我脸皮厚，不怕被拒绝，更重要的是，我能吃苦，任劳任怨，以诚相待，用良好的服务使客户满意，从而口口相传，为我赢得更多的客户。

23.你的直接领导向上级汇报时把你的功劳说成是他的怎么办？

工作不是为了表扬；领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的；俗话说：“强将手下无弱兵”，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。

24.如果领导让你去陪客户喝酒你愿意吗？

喝酒是业务的需要，也是工作的一部分，何况我应聘的是客户经理，喝酒更是免不了的。

25.为什么应聘,为什么离职？

浦发银行创新的管理理念，团队化的合作方式，和他现代化的人力资源管理是吸引我来参加这次面试的原因。银行的工作相对担保公司比较稳定，也更能锻炼我的工作能力，故我辞去原有工作以谋求更好更有发展前途的工作。

26.你有哪些优势适合做营销?认为银行营销最主要的压力是什么？

不怕困难，积极自信，真诚热情。客户的金融服务需求日益多样化，选择性也明显增强，银行间的竞争进一步加剧。