敬老文明号申报材料（共5篇）

第一篇：敬老文明号申报材料

传承助老敬老风尚 弘扬尊老爱老美德

——长治市公共交通总公司创建“敬老文明号”申报材料

长治市公共交通总公司隶属于长治市交通运输局，属公益性 服务企业。始建于 1968 年，于 2000 年正式更名为长治市公共 交通总公司。总公司下设 20 个职能处室，8 个营运分公司和汽 修厂、出租公司、旅行社、广告中心、供气分公司、城镇职工 医疗保险定点医疗机构等经济实体。企业现有职工2600 人，营 运车辆621 辆，营运线路114 条，线路总长度2566 公里。2010 年统计数据显示，年运送乘客 10700 万人次，年客运收入突破 亿元。

长治公交秉承公交“三个理念”，不断加强职工的服务意识，将经济效益与社会效益紧密结合起来，广泛开展形式多样的精 神文明创建活动，内强素质、外树形象，全面提升职工文明服 务水平，树立文明和谐的行业之风。多年来，我公司高度重视 老年人的乘车问题，为让老年人乘车方便、安全和满意，在职 工培训、车辆选购、车辆营运、车厢服务、优惠政策、树行业 新风上不断做着努力，弘扬敬老养老传统美德。

一、关爱特殊群体，传承尊老风尚。我公司秉承政府意愿，坚持公交的公益性特点，解决老年人出行难的问题。执行70 岁-2-以上老年人执证免费乘车政策近十年。据统计，截止2009 年，全市共有老年优待证 35727 个，按每证每天乘车 1 次计算（往 返），一年共计1700 余万元。在承担社会责任的同时，我们也 让老年人实实在在感受公交尊老爱老的风尚。此举受到老年人 好评，得到了社会的认可。

二、加强教育培训，弘扬爱老新风。我公司在对司乘人员 的培训上，明确老年人在乘车中的特殊性，增设“如果我是老 者”的培训课程，针对老年人从上车、乘车到下车的服务流程 中可能会遇到的情况，对司乘人员匀速行车、礼貌用语、服务 态度以及上下车提示、落实座位等具体服务进行现场模拟、评 比、打分、分析、总结，让司乘人员做到礼貌待客、百问不烦、百答不厌，始终把文明服务作为检验自己职业道德水平的准则。

三、贴心细致服务，展现窗口形象。在实际工作当中，我 公司全方位为老年人乘车提供方便、安全、满意的服务。近年 来，公交加大了车辆更新力度，在选购公交车时，采用二级低 踏步台阶，方便老年乘客上下车。在市区人流集中的公交车站 点设有导乘员、电子路牌提示，引导、方便老年人安全乘车。无人售票车内设有特需专座、塑胶扶手、摄像头、语音报站器，不间断地播放服务用语，引导乘客为老年人让座。有人售票车 更能提供周到的服务，上下车辆有人搀扶，并能及时安排座位、提供帮助。同时还特别要求司乘人员，待老年人坐稳后再将车 驶离站台，安全下车后再关闭车门，上车有迎声、问询有答声、下车有送声，做到了温馨、细致、贴心服务。

四、关注公益事业，营造敬老氛围。我公司秉着奉献社会 的理念回馈社会，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德。2010 年 我公司女工委组织开展了“重阳巾帼志愿者服务活动”，在站 台引导乘客排队上车、维护秩序，在车厢内给老年人找座位，搀扶老人过马路，使老人们真切感受到节日的欢乐和温馨的乘 车服务，营造社会爱老氛围，展现了良好的窗口形象。2011 年，我公司积极响应市文明办、市民政局等单位主办的“长治市关 爱空巢老人志愿服务活动”，捐助善款 20000 元，温暖空巢老 人，表达广大公交干部职工对空巢老人的关爱之情。

五、关心职工生活，构建和谐企业。总公司从关爱老年人 和为离退休老干部热心服务的角度出发，将“传递重要信息，了解形势与政策；关注公交动态，了解公交发展变化；架起联 系之桥，做老干部挚友”，作为机关支部老干工作的指导性方 针，认真落实老干部“两个待遇”。目前，离退休干部有49 人，其中离休5 人，退休44 人，党员29 人，群众20 人。先后建立 了四个活动室，配有专人管理，设立活动项目八项，有棋牌、健身、书报、电视、DVD 等，还组织离退休干部参加市老龄委、局老干科的活动，满足离退休人员的业余爱好及活动需求。同 时，我公司将尊重、关心和爱护作为义不容辞的责任。注重离 退休干部学习，每年定期组织离退休干部学习时事、政治、相 关法规，设立书报送门服务。还组织老同志体检、外出旅游，根据老同志的身体状况，既要走出去，又要保证老同志的体力，在线路上选择不太长的旅游景区，使老干部高兴愉快的出行，安安全全的回家。同时，我公司充分考虑到老同志的身体状况，待福利发放后会及时派专人送到家中，在节假日上门家访慰问，生病时住院探视，让老同志实实在在感受到关爱。三年来，共 看望离退休、困难职工210 余人，看望生病职工60 余人，组织 离退休干部体检千余人。

我公司立足实际，用服务赢得了社会的赞誉，先后获得省、市级嘉奖，被评为敬老模范单位、重视支持老龄工作模范单位、老龄工作先进单位、离退休党支部先进单位、“献爱重阳，情 动九九”大型公益活动“爱心企业”等荣誉。

近年来，我们在敬老爱老工作上做了一些探索，取得了一点 成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以创建“敬 老文明号”为新的起点，不断学习和借鉴先进经验。进一步增 强公交行业敬老意识，传承尊老美德，营造社会氛围，为推动 我市经济社会发展贡献力量。

二O 一一年二月二十八日

第二篇：申报“敬老文明号”事迹材料

申报“敬老文明号”事迹材料

安陆市社会福利院融合福利院、光荣院、老年公寓、儿童福利院四院于一体，是我市唯一的为老服务综合机构。全院占地24亩，建筑面积10000 多平方米，床位266张，有在职职工30人。主要工作任务是承担城区内“三无”人员、孤老优抚对象、孤残儿童的养护与医疗康复等工作。为了与人口老龄化进程相适应，福利院已把服务的触角沿伸到了社会的每个家庭，接收寻求社会化养老服务的老人入住，让更多的老人得到社会家庭的关爱。现入住我院的对象共127人，其中：城市“三无”人员67人、社会供养老人50人，收养孤残儿童10名。福利院曾先后获民政部“全国文明光荣院”、湖北省“敬老示范岗”、省民政系统“基层单位行风建设先进集体”、孝感市“文明单位”、孝感市“青年文明号”、安陆市民政工作“先进单位”、“庭院绿化达标先进单位”等荣誉称号。

一、加强基础设施建设，提高供养能力

为了让老人们在优雅舒适的环境中颐养天年，福利院以兴建符合老年体能心态特征的老年住宅为目标，配备了餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施。先后投入资金1000多万元，兴建了2栋老年公寓楼，房间设计为双人间和单人套间两个标准，室内布局合理、走廊宽敞明亮，设有无障碍通道，每个房间配有空调、电视机、热水器等生活用具，楼内设有健身室、棋牌室、阅览室、医务室、娱乐室等，各类设施配套齐全。院内还进行了园林绿化、道路黑化、道路排水等工程。前后院区共植树、种植花卉3148棵，植草坪1000平方米，砌雨水井24座，安装庭院景观灯28盏、草坪景观灯10盏，沥青黑化道路2000平方米。努力打造花园式院庭，改善收养人员和职工的生活、工作环境，创建文明和谐的生存空间

为了丰富老人生活，推动老人福利事业社会化进程，市福利院积极改善老人的生活条件，不仅增置了生活设施，而且添加了文体娱乐用品，设立了娱乐室，添置了彩电、健身器、象棋、麻将、扑克等器材和娱乐用品，征订《老年报》、《夕阳红》等报刊杂志，充实老人们的文化、娱乐生活，每逢“五一”、“十一”、“重阳节”等节日，让老人们聚餐，使他们感受到大家庭团圆和睦的节日气氛。同时为了满足社会各界的不同需求，接收寻求社会化养老服务的老人入住，使福利院成为一个“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐”的老人乐园。

二、加强思想能力建设，提高服务质量

福利院提倡人性化服务，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“六个老有”目标，以“关爱老人、构建和谐”为主题，全体职工继续加强思想道德教育和专业技能的学习，强化爱岗敬业、增强危机感和竞争意识，进一步提升全方位的服务，深入学习《老年人权益保障法》、《湖北省关于老年人享受优待服务的规定》、《养老护理》等知识。弘扬尊老敬老传统美德、落实各项惠老政策、创新为老服务方式、提高为老服务质量、推动社会主义精神文明建设，通过明确的创建目标、服务内容、服务标准、服务制度等方式，充分发挥行业优势，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，努力形成尊老敬老的良好风尚。

社会福利院是一个特殊的大家庭，生活在这里的是一些痴、呆、傻、盲、聋、哑、孤、寡、独等弱势人群，他们的性格怪僻，生活习惯各异，还有多数老人生活不能自理。然而，“敬老无亲疏，天下高龄皆父母”是市社会福利院全体员工始终坚持的工作信条。在入院的老人中，百分之八十都是残疾，且瘫痪在床，虽然每人都备有盛尿器具，但由于年老体弱，总是尿湿满地。稍有忽视，便是臭气熏人，难以忍受。为了去掉臭味，护理员每天早晨为老人们拖地板、折被盖，整理内务，帮助老人们洗脸梳头；白天为他们刨菜煮饭，缝补浆洗，交心谈心；晚上帮他们洗澡、洗脚，带他们上厕所。老人们病了，给老人们煎药、做病号饭；夏天来了，为老人买好防暑药给老人解暑；冬天怕老人受冻，给每一位老人灌好热水袋取暖，帮老人盖好被子，使老人随时生活在安逸舒适的环境中。

福利院始终坚持以“一切为了老人、为了老人的一切”的服务宗旨，提倡人性化服务，在职工中树立全心全意为供养人员服务的宗旨，以及不怕苦、不怕脏、不怕累的“孺子牛”精神，把供养人员当亲人，做他们的贴心人。在工作中实行程序化个案护理，并视情况调整护理方案。坚持24小时值班制，推出“四心”服务理念，就是对待工作要尽心、对待老人要有爱心、护理老人要细心、为老人服务要耐心。健康老人在福利院每天要做操、唱歌、猜迷、游戏，开心愉快地生活。对失能老人，则统一床品，像婴儿一般细心呵护与照料。福利院经过全体工作人员的不断努力、不断探索、掌握方法，提高了工作效率和工作质量。

三、规范日常工作管理，提高供养人员的满意度

建立一套行之有效的管理、服务体系，使工作在规范的基础上达到优质，是创建文明窗口的内在要求。为了全面加强干部职工的思想作风建设，切实规范文明服务语言，努力提升工作服务水平，更好地为供养人员提供优质、文明服务，在全院开展 “十心”和十句文明用语活动。“十心”是：对待工作要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，启发疏导要贴心，劝说解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心，接受意见要虚心，以供养人员为中心。十句文明用语是：“您好”，“请问”，“没关系”，“不客气”，“谢谢”，“对不起”，“请原谅”，“您有什么事，请慢慢讲”，“为您服务是我应该做的”，“欢迎您对我们多提合理化建议”。在工作中统一着装，挂牌服务，使用礼貌用语，让供养人员时刻感受到温馨服务。多年来福利院经过全体工作人员的不断努力、不断探索、掌握方法，提高了工作效率和工作质量。在护理收养人员个人和室内卫生等方面都做出了一定成绩，提高了福利院收养人员的满意程度，同时还树立了形象，也涌现出了先进模范人物，副院长张汉丽被评为安陆市首届十大孝子、安陆市劳动模范。

福利院作为青年德育基地、青年志愿者基地、军民共建基地等精神文明建设的活动场所，与团市委、驻守部队、武警中队、交警大队、城区各小学接成共建单位，老人们定期参加社会公益活动，到学校、部队，讲革命传统课。每年雷锋学习日、重阳节、春节等节日市区学校、部队、一些单位到我院开展敬老助老“主题日”活动，如紫金路小学开展的“走进敬老院”、“九九重阳节，浓浓敬老情”主题班队活动，太和宫小学开展的“重阳节敬老作文赛活动”，市中医院来院为老人义诊，一些单位还送来爱心捐赠和物资。通过这些形式加强敬老教育，培养了全社会尊老敬老的观念，进一步消除青少年过强的自我中心意识，提高当代青少年学生思想道德素质。

福利院以老人满意、社会认可为目标，不断发展，在“敬老文明号”的创建路上留下了一连串坚实的脚印。成绩只能代表过去，展望未来，任重道远，今后，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务，一如既往地做好为老服务工作。不断探索工作新方法，创新工作举措，以优异的成绩做好新时期为老服务，托起夕阳更美好的新格局。

第三篇：福利院申报“敬老文明号”事迹材料

福利院申报“敬老文明号”事迹材料

xx镇福利院建于二00二年，占地面积约x亩，建筑面积xx余平方米，可供养五保对象x人，代养老人x人。自建院以来，xx镇福利院始终把做好老年人工作作为维护社会稳定和家庭和睦的一项重要工作来抓，围绕老年人“老有所养、老有所医、老有所乐”这个目标，急为老人所急，想为老人所想。以服务老人、提高老人生活质量为根本出发点和落脚点，逐步完善基础设施建设，不断加强院务规范管理，用真情营造了老年人温馨和谐的幸福乐园。xx福利院连续十年被安陆市民政局评为“先进单位”，被孝感市授予“模范福利院”。

一、整体规划、合理布局，使福利院院貌别墅化

xx镇福利院整体结构布局合理，呈别墅式构建。主体建筑分为四个小区。一是办公区，位于前面，七间三层楼房，欧式建筑风格；二是生活区，位于后面，分左右两排，三间为一栋，座北朝南，通风向阳，冬暖夏凉，每栋住8人，各配一个卫生间，共8栋25间；三是，休闲娱乐区，位于中间，设有娱乐室、棋牌室、澡堂、健身房；四是代养区，位于后面，标准住宿套房，室内床、柜、电视、卫生间宾馆级标准。四个小区由水泥防滑路面相连。

二、完善基础设施，使福利院院容花园化

近年来，我们花大力气，投入一定资金完善基础配套设施。一是建门房。我们在建有完整围墙的基础上，在大门旁边又建了一座20余平方米的门卫房，管理进出入人员，二十四小时派人值班。二是造绿化带。我们在路两边建花坛、植树、栽花、种草、山场林地，建老人休闲场地。目前已初具规模，绿树成荫，四季常青，花香四溢，绿草茵茵。

三、配齐配套物品，使福利院室内宾馆化

院民居室每三间为一栋，中间活动室配一电视柜、一台彩电、一套桌椅。两边为居室，每居室住两人，每人一个席梦思床、一个衣柜、一个床头柜、一把椅子、一套洗刷用品、一个暖水瓶。统一标准，统一摆放。每人床上用品齐全，夏季有蚊帐，冬季有海绵床垫，被褥两床。每人每年四套衣服两双鞋袜，冬季保证每人有棉衣棉鞋。公共活动室配有32寸大屏幕彩色电视机，棋牌样样具备。餐厅宽敞明亮，配置有餐桌、座椅、菜谱公示栏、洗碗池。大碗柜一人一格，各自保管。厨房配有冰柜，洗衣房配有洗衣机。

四、提高院民生活标准，使生活水平小康化

按时开饭，按时供应开水，配餐合理，夏季保证一日三餐，早餐有咸菜，中、晚餐保证有两个菜，每周加一小餐，每半月加一大餐，平均每人一斤肉。传统节日另外加餐。院民每月发有30元零花钱。

五、定岗定责，院民自治，使院务管理规范化

在院务管理上，我们制定实施了工作人员岗位责任制度，制定院长职责、财会人员职责、服务炊事人员职责，并上墙，每月由院委会考评一次。建立了福利院基本情况台帐，院民个人档案，财务管理规范，财务制度健全。成立了院务管理委员会，实施院民自治管理制度。院民代表经院民选举产生，对院管理服务工作进行考评。院委会分设善食管理组、生产经营组、环境卫生组、安全保卫组、服务护理组，组成人员并上墙，职责上墙，并监督实行。

六、履行服务职责，卫生护理长期化

居室外及公共场所指派专人清扫，每周集中开展一次大扫除。室内由服务员定期清洗，被子叠放整齐，生活用品放置有序。对重病及生活不能自理的院民派专人护理，洗脸、梳头、洗衣洗脚、喂饭、喂水、喂药。定期为院民修剪指甲，院民每半月理一次发。每年定期为院民检查身体，为老人建立了病历档案，药柜配备有体温表，血压计及必需老年人常见药物。同时定期、不定期地在院内公共场所消毒灭菌。

七、进行安全教育，安全管理经常化

我们经常性地开展安全常识教育活动，教育院民不私自单独外出活动，门卫24小时值班，对进出院民详细登记，出院对象办理接领手续，早查房、晚清人。教育院民注意饮食卫生，不吃霉变食物，炊事人员定期体检，库存粮、油专人保管。变质变味饭菜及时销毁。餐具一人一套，一人一柜存放，每周消毒一次。教育院民不得躺在床上抽烟，不私拉电线，不得在宿舍内设炉生火，更不得在床上烤火，不得在池塘边、公路旁游玩等等。

八、改善种植条件，农副生产立体化

我们实行立体养殖。猪舍建在渔塘上，沼气池建在猪舍旁，猪粪进沼气池，沼气出料进渔塘，渔塘里养鱼，水面养水草喂猪。猪粪种菜，既经济又环保，每年蔬菜自给有余。

总之，为了给老年人一个理想的幸福乐园，使老人们真正老有所养、老有所乐，充分享受社会主义大家庭的温暖。我们xx福利院在基础设施建设上求完善，管理上求规范，已经达到了模范福利院的标准。我们坚信，在各级领导和有关部门的关心和支持下，我们xx镇福利院将会有更加辉煌的明天。

第四篇：敬老文明号)

“敬老文明号”事迹材料

—洛川县中心敬老院

洛川县中心敬老院位于我县城北2公里处，交通便利，环境优美，占地面积15亩，由一栋四层公寓楼和一栋2层附楼组成。于2011年11月份建成并开始运营，是集五保集中供养、优抚轮休、社会养老、残疾人托养为一体的综合性社会福利机构。为了切实为入住老人能营造舒适的生活环境，我们在公寓楼公共区域和每个房间设有无障碍设施、卫生间、采暖、呼叫、电话、电视等服务设施，公寓楼配套专用电梯一部。同时，还在室内设有活动室、棋牌室、阅览室，配有象棋、麻将、扑克等文体用品；在室外建有健身广场、配有慢步机、扭腰器、蹬力器、健骑机等20种健身器材，为老人提供室内体育锻炼、文化学习、文艺娱乐等活动。建有食堂、餐厅、锅炉房、浴室、医务室、配电室、生产用房，食堂采用比较先进的炊事设备，可同时为200多人提供餐饮服务。聘请了专业的医生和护士，为老年提供定期体检和平时医疗服务。

自运营以来，我们始终坚持为“为政府分忧,替子女尽孝,为老人圆梦”的人性化服务理念，以不断提升服务质量，让老人过上幸福晚年为目标，尤其是在“敬老文明号”和星级敬老院创建过程中，内强素质，外塑形象，通过一系列敬

老、爱老、助老方面的制度创新，院容院貌焕然一新，现将活动的具体措施及成效总结如下：

由于是新建单位，工作千头万绪，可说是十分庞杂。但我们在院领导的带领下，不怕苦不怕累，牺牲自己的节假日，一心都扑在工作上，照顾好入住老人是我们共同的心愿。“民以食为天”是句古话，也是真理。院里的入住老人来自各个阶层，各人情况、口味都有区别，为了让他们吃的满意，我们除了严把米、面、油及各类菜品的采购关（要求采购人员必须每天到指定的超市采购当天所用的新鲜食材）外，还动员全院职工和身体好的老人（以自愿为主），在院子里另外开垦了一块占地5亩的菜园子，栽种了各种时令菜蔬，按时浇水、施肥、采摘，补充院内餐厅需求。要求餐厅每周精心编制营养食谱，要求厨师卫生第一、细粮巧做、粗粮细做、荤素合理搭配。针对老年人的特点，每餐主食菜品都要突出熟、软、轻的特色。对于生病老人，提前征求他们要求，尽量单做他们喜欢吃的饭菜。行动不便的，护理员将饭菜送到其房间内，帮助老人就餐。

我们经常抓好室内、室外环境卫生工作。由护理员定人、定时打扫清理，有严格的工作流程和考评制度。按时开关窗户透气，选好天气晾晒被褥，按时帮老人洗澡、洗衣服，定期给每个房间喷消毒液。还帮助老人开关调整电视、选他们喜爱看的节目。根据每个老人的体质、体力情况制定不同的休息（关灯）时间，以保证他们充足的睡眠休息。有的老人因性格差异或生活习惯差异，两个人住在一间房子闹矛盾，我们就及时予以劝解、调解或调整住房，总之保证他们每个人住得舒适、舒心。

带领组织老人们每天开展各项健身活动。护理员每天分批（错开时间）组织老人们去健身房，开展力所能及的健身活动。还组织大家练习书法、绘画，打麻将、下象棋等。为了增加活动的趣味性，不定期开展一些有奖比赛，提高他们的参与积极性，这样让老人们在不知不觉中度过了快乐的一天。每天早上组织老人们在院内做广播体操、扭秧歌、室外散步、唱秦腔等。我院职工还利用各人的才艺专长（如唱歌、跳舞、相声、小品表演等），每月组织1—2次文艺演出，除了管理人员和护理员外，鼓励带动老人们亲自参与，调动了他们的参与积极性，收到了很好的效果。

我们在开展“敬老文明号”创建活动中，得到了全社会的大力支持。在相关单位部门的指导鼓励下，我们中心敬老院的人文环境、生态坏境、员工的综合素质得到全面改善。自运营以来先后几十次接待省、市、县各级领导参观考察，得到普遍认可。特别感到欣慰的是：我们工作人员礼貌、周到、热诚的服务让入住老人倍感温暖，富于爱心的人性化服务让老人们找到了家的感觉。他们常常说：敬老院是我们入住老人的新家，是一个可以安享晚年的温柔港湾。

我们中心敬老院，通过“敬老文明号”的创建活动得到的最大实惠就是全面促进了我们的管理服务工作。所取得的成绩要归功于民政、老龄等部门的指导与扶持，归功于广大员工的集体努力。在今后的工作中我们会再接再厉、锐意进取，不断提高创建水平，争取市级乃至于省级的两个创建达标验收。

第五篇：“敬老文明号”推荐材料

“敬老文明号”推荐材料

xx镇福利院自1983年建院以来，始终坚持以“规范管理，和谐建院”为宗旨，秉承“一切为了五保老人，为了五保老人的一切”的服务理念，经过近三十年的建设发展，现已形成集住宿、办公、医疗、康复、娱乐、福利生产于一体的福利中心。全院占地面积x亩，建筑面积x余平方米，总投资x余万元。现有工作人员x人，集中供养院民x人。院容院貌整洁，基础设施齐全，内务管理规范，至今无任何安全事故发生。连续二十年被安陆市民政局评为“先进单位”，先后被授予“xx市农村模范福利院”、“xx市一级农村福利院”、“x省行风建设窗口示范单位”、“x省农村百佳福利院”、“x省农村模范福利院”等荣誉称号，XX年被国家民政部授予“国家级模范福利院”。

一、不断加大投入，逐步完善福利院基础设施建设

根据全镇五保老人进院集中养老的需求，镇福利院不断加大基础设施建设投入。投资x多万元，先后三次进行大规模改扩建，新建院民公寓楼x栋，建仿古式四合院院民宿舍五排、x间。院内建有标准的厨房x个、餐厅x个、贮藏室x间、医务室x间、活动室x个、浴室x间、值班室x个。对整个院内及门前进行绿化、硬化、靓化。院内环境优美，四季如春。

二、坚持民主管理，建立健全福利院内部管理机制。

福利院工作涉及院民衣、食、住、行等方方面面，工作任务重，管理难度非常大。因此，建立行之有效的管理机制显得尤为重要。一是实行院长负责制，实行责、权、利捆梆式管理。将工作人员和有劳动能力的院民分为服务护理、膳食管理、生产经营、环境卫生、安全保卫、财务管理六个工作小组，每个小组都由一名工作人员担任组长，2-4名院民为成员,实行成本核算管理,每月一结账。二是成立“一会六组”、即院委会、生活监督组、财务监督组、民主调解组、亲情服务组、文化娱乐组。通过成立“一会六组”，提高了院民自我服务和自我管理的能力和水平。三是完善各项管理制度。为了加强福利院内部管理，我们结合实际，制订了《院民守则》、《财务管理制度》、《生产管理制度》、《安全制度》、等制度。坚持做到用制度管人，用制度管事，充分调动福利院全体工作人员和院民的积极性。

三、发展院办经济，不断增强自身造血功能。

福利院要发展，院民生活要提高，一味“等”、“靠”、“要”、是不行的，必须大力发展院办经济，增强自身“造血”功能。近年来，我们充分利用有限的资源，大力发展种、养殖业。开垦蔬菜基地x亩，年产蔬菜x万斤；开垦荒地x亩，年产油料及其它作物x万斤；改造鱼池两口，年产鲜鱼x斤；新建猪圈x间，年出栏肉猪x头。年共创产值x万元，获纯利x万元。同时，我们还实行奖励机制，以院养院。发动院民从事力所能及的生产劳动，并根据劳动强度给予补助，以调动院民参与经营管理的积极性。此举不仅解决了工作人员人手不够的问题，而且增加了院民的收入，促进了院之间的和谐相处。通过发展院办经济，院民生活标准提高到人年均x元。

四、强化教育管理，不断提高服务质量

院民服务工作是福利院工作的关键环节。为了进一步提高服务质量和服务水平，我们不断加强对工作人员的教育管理。一是对工作人员开展思想教育，树立爱岗敬业的思想。要求每个工作人员不怕苦、不怕脏，尽职尽责搞好服务工作，让每个院民在福利院生活得安心、舒心。二是强化“家”的意识。要求所有工作人员吃、住在院，杜绝开小差、开小灶。三是坚持开展亲情服务。要求工作人员做到“六心”（关心、爱心、细心、贴心、恒心、孝心），急院民之所急，想院民之所想。对院民建立食谱制，实行生日宴。建立老人健康档案，定期组织为老人检查身体，对高龄或特殊病号实行特殊照顾。四是经常开展“五好院民”评比活动，形成良好的氛围，增强院民“以院为家，人人为我，我为人人”的意识。五是保障工作人员待遇。争取镇政府支持，将工作人员工资纳入“以钱养事”范畴，人均年工资收入达到x元，并为他们办理了医疗和养老保险。

xx镇福利院在各级领导的关心和支持下，在养老服务方面作了一些有益的探索，取得了一些成效，但还存在一些不足。该院将不断学习先进的管理经验，扬长避短，努力将福利院建成一个真正的老年人幸福乐园。