马鹏先进事迹

第一篇：马鹏先进事迹

先进事迹

邓丽是营业厅的营业班长。作为营业班长，她认真贯彻公司的各项规章制度，着力加强营业窗口的管理工作。为创优质服务窗口，在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。在班组中实行传、帮、带，以熟带生、互帮互助、扬长避短，并认真地总结交流经验，使全体成员及时掌握营业的各项业务，提高办理所有业务的技能，使工作效率和工作质量得到保证。在这个班组里经常会听到这样一句话：只要客户满意，我们受点委屈没什么。

对待客户以心换心。有一天来了一位顾客，对营业员的服务不满意，怒气冲冲地要求见经理，态度很强硬。柜台里的营业员很慌张，马上打电话告诉邓，邓丽听了情况后马上把顾客请进办公室，泡了一杯浓浓的茶给他，仔细询问顾客在哪些方面受到了不满意的待遇。看着玲玲盈盈的笑脸，柔和的言语，诚恳的态度，顾客还是一直挑毛病。其间还说：“就你这水平还能当经理”，但是邓晓丽还是一直保持微笑的态度对顾客耐心解释，一直到顾客离开为止。

一天下午，一位客户因对自己的话费有疑义，而在营业厅内大吵大闹，甚至出言不逊，引来了许多不明真相的客户观望，邓晓丽听了情况后主动把顾客请进办公室，仔细的询问，不厌其烦一点一点地查，一遍一遍地作解释，最后终于清楚了收取的话费是因为他自己住在富平和闫良的交界处，从而产生交界漫游费多出的。搞清楚后她主动询问客户的联系方式，并解释会核实清楚后给客户清退多收的费用。弄明真相后这位客户连声道歉，夸她的服务态度好。

这样的例子举不胜举。她就是这样用心去发展移动用户的，只要来找她的，只要与移动有丝毫关系的，她都不会轻易放过沟通的机会。这正和移动公司经营理念一样“沟通从心开始”，这句话在她的身上放出了光芒。

第二篇：马立鹏作文

饭馆真情

大封社区学校六一班

马立鹏

老家有一户姓蔡的人家，在镇子上开了一家饭馆，一家人十分实在。我每次回老家都去他那儿吃饭。

老蔡热情憨厚。他家的饭馆代包学生午餐。我每次去，都会碰到几个学生围在老蔡身旁，“大爷”“叔叔”地喊着，求他多放点儿肉。老蔡会尴尬地笑一笑，顺手多抓把肉放进学生碗里。这时，老板娘就会很生气地踩他一脚，说：“还做不做生意了！”老蔡嘿嘿一笑，转身去忙，一边说：“学生嘛……”

老板娘虽然脸上挂着刻薄，但是刀子嘴豆腐心。

那天我骑自行车出去玩，在蔡家饭馆门前却摔倒了。家是回不了了，我只好大声喊：“蔡大娘！蔡大娘！”老板娘正炒菜呢，放下勺子就匆匆跑出来，来到我身旁。她皱着眉，二话不说把我抱到后厨的沙发上，轻轻拍了拍我的头，担忧地说：“膝盖摔得太厉害了！让你刚学会骑车就逞能！”突然，也不知谁喊了一声：“我的菜好了吗？”老板娘为之一震，恍然大悟，招呼老蔡炒菜，可菜已经糊了……

老板娘拿出一瓶碘伏，蹲下身子，撸起了我的裤腿，眯着眼睛，咬着嘴唇，颤颤巍巍给我擦拭伤口。她十分专注，却不敢直视我血肉模糊的伤口，便小心翼翼地问我：“疼吗？”我沉默了，沉醉在一片幸福之中。

老板娘给我消完了毒，端来了一碗红烧肉。不知为什么，我感到她的心仿佛这碗红烧肉一般热烈，心中异常温暖……

我没带够这碗红烧肉的钱，几天后，又跑去饭馆还钱。可老板娘装作一脸无知的样子，坚决不承认我欠她的饭钱。哀求到最后，老板娘大手一挥：“小毛孩子，一边去，别耽误我做生意！那碗肉就当给你补血了！”我的心再次如潮水般涌动起来。

老板娘就是这样一个刀子嘴豆腐心的人，他们一家人的善良也从未改变……怪不得他家的饭馆生意那样兴隆。

第三篇：马云鹏读书演讲稿

读书伴我成长

有两句话我一直抄写在我最珍爱的笔记本上，时常涵咏，感受至深。一句是“如果孩子是鸟，你就是天空；如果孩子是鱼，你就是大海；如果孩子是花，你就是春天”；一句是“先做读书人，然后谈教育。”中国是一个崇尚读书的伟大国度，现代教育赋予“师者”新的内涵，它是带有一种文化升值的文化成长。在学生心目中，老师应当是文化的代言人，是文化的传播者，认为我们拥有文化。而事实上，扪心自问，我们谁敢自称自己为文化人？我们距离文化人的要求可能太遥远了。所以，教师作为崇尚读书这个伟大国度中的特殊而重要的群体，最应该担负起读书的重任，让读书成为我们教师的一种职业习惯。

一、让读书为我们的文化人生奠基

书将为我们打开一扇扇新的未知世界的窗户。因为书籍可穿越时空，思接千载，视通万里，是延续文化的中介，是传承文明的桥梁。在这个意义上说，每一个充实而有意义的人生，应该是伴随着读书而发展。一本好书就是尘世间的一盏明灯，照亮了人们的心灵，也照亮了人类历史的路径，每一次细细的品读，就是一次心灵的远行。常言说得好“室无诗书使人鲁”，是讲不读书的人会变得粗俗；又说“腹有诗书气自华”，是说饱读诗书就会有不凡的气质。如果读书蔚然成风，那么文明和高雅就会相继而至。

读书不单是获取信息、增长知识的手段，更是现代人之为人的基本生存方式和生命组成部分。教师的阅读不能仅囿于自己的教学领域，而要博览群书，拓展视野，尽可能广泛涉猎历史、哲学、美学甚至自然科学。也就是具有“面广点深、动态平衡”的T形结构，底蕴也好，学养也罢，皆出于此。要知道，教学实际是一个人内在文化素养的外化，不管有多好的现成的教案，不管是多高水平的名师，你不可能真正地克隆它，那不是你的。如果腹中空空，教学就只能是个空架子。“读教相长”，我们要通过读书，特别是读一些高层次的书，来提高我们的文化品位，如果真正“读书破万卷”的话，我们任何的教学都能达到从容轻松、出神入化的境界。所以，让我们浸润在文化的滋养里，由内而外的散发光泽。在阳光的午后，在春雨绵绵的假日，在万籁俱寂的夜晚„„与大师平等对话，与另一个自我赤诚相见。

二、让思考伴随着读书闪耀智慧的光芒

读书是第一位的，而思考是第二位的。只读书不思考，往往是身入宝山空手而返。在教学实践中，我个人这样认为：读书是借鉴别人的智慧，思考才是产生自己的智慧。我在阅读《著名特级教师教育思想录》一书后，深深感佩于漪的睿智，钱梦龙的宽厚、魏书生的卓越、宁鸿彬的渊博、蔡澄清的机敏，折服之余，我发现在他们专业成长的共性中，除了勤于读书之外还有另外至关重要的一点：那就是课前的独立阅读、思考和课后深刻的反思。特级教师于永正老师在《点击的不仅仅是孩子的心灵》一文中也说到，“理性状态是对教育最好的救助，保持

理性状态的前提是群体具有反思能力。”反思宏观教育，反思教育细节，反思历史，反思现在，尤其要反思自己。

思考从读书开始，做一点笔记。灵感随时闪现。读书时，课堂上，反思中，时时会有你自己的思考冒出来，那就赶紧用你的笔、你的键盘记录下来，哪怕是零零碎碎的几个词，几个句子。因为那是你精神发育的痕迹。

多开展交流。与那些相熟或陌生的朋友相聚在一起，做一次精神的聚餐。当我们沉淀书中，便有朋自书中来，悲愤的屈原，狂放的李白，忧郁的曹雪芹，他们从书中走来，引导我们穿过喧嚣浮躁的尘世，为我们接通那通向智慧与哲理光芒的精神电波。交流是很好的学习。面对面的，通过网络的，只要是真诚的，就会有所启迪，有所收获。即使是闲聊，也会时时有智慧的碰撞。一旦对共同思考的主题发生争执，就会有深刻的东西不断的滋长出来。或许这样的时间和机会是不多的，但正因为如此，我们更期盼，更有满足感。

三、让写作成为读书思考后的一种习惯

苏霍姆林斯基说过：“真正的教育是自我的教育。” 这话也同样适合我们教师，从真实意义上说，教师的“真正的成长是自我成长”。学校搭建的一切平台都是外因，关键是教师自己的主动自学发展，这是内因。作为一名教了十一年语文的老师，我十分理解教师的艰辛与不易，尤其是班主任。我们很多人在向生命透支，糟糕的是我们不懂如何偷懒。工作的每个时刻都在紧绷，回家后便全线的瘫痪。我们的确很苦，的确很累。但是，我想：如果日复一日，月复一月，疏于读书、懒于思考、拒绝写作，不仅会丧失教师的优势，而且我们将遗憾地看到我们勤勤恳恳、任劳任怨、忙忙碌碌年复一年之后，除了一些久积尘封的备课笔记本之外，忙碌辛苦的生活还会周而复始地继续下去，不会有任何改变和创新。

写作是苦的，但也是甜的。写作的过程是不断总结人生经验的过程，是不断丰富自我的过程，更是不断体现教师的人生自我发展完善的过程。无论是学习还是生活，都是一个积累的过程，生命本身就是一个经历多彩而积淀为厚重的过程。当我们惊讶于肖川教授十年积玉的时候，《词林偶拾》、《片面之辞》、《一声叹息》、《说三道四》、《非典时期的日记》„„为我们道出了积累的真谛。是的，“我们无法在人间做大事，我们只能用爱来做小事”。让写作成为一种习惯，一如肖川教授般“用真诚的文字，将平淡如水的岁月定格为永恒”，让生命在习惯的累积中愈发凝重与雅致。

阅读、思考、写作将是我们教师人生的三部曲。三足鼎立，自我成长，我们将轻松上阵。在以后的日子里，只要在闲暇之余，我将继续进行我的读书之旅，将读一些专家、大师的教育专著，继续汲取更多的精华。

最后，我想用一首小诗来表达我的情感：

书是一扇沉重的门，它垂青于每一个敲门者。

它敞开的门扉里，是一口淘不完的井，是一座掘不尽的矿，是一片看不够的景，是一腔抒不倦的情。

走进书里去，从书里走出来，让知识浪花滋润你的肺腑，让动人的箴言树起你人生的目标。让阵阵馥郁的书香在校园萦绕，陶冶你优雅的气质，不俗的谈吐，自由的精神，高尚的情操。

一路书香，一生辉煌！

第四篇：马伟鹏-教学案例

人教版高一年级氯气与水的反应教学案例

甘肃省永靖中学 马伟鹏

摘要：新课标理念下，在化学课堂中更好的处理好“知识点的落实”与“充分运用探究手段”的关系是落实学生主体地位，以实验、讨论、提问等多种方式使学生积极地参加到学习活动中来，优化课堂教学，实现化学总体教学目标。

关键词：氯气；教学案例；化学 引言

所谓教学案例[1]就是指真实而又典型且含有问题的事件。简单地说，一个教学案例就是一个包含有疑难问题的实际情境的描述，是一个教学实践过程中的故事，描述的是教学过程中“意料之外，情理之中的事”。教师撰写教学案例，能促进教师进行教学反思，提高教师教学理论水平，教师通过教学反思，提炼并明确有效的教学行为及其理论依据，从而能更有效地指导今后的教学实践。不同的教师有不同的教学方式。本文结合笔者自己高一化学教学实践，针对高一化学中《氯气与水的反应》一一节内容，进行了一些思考与探索，并撰写了教学案例，就这一问题与同行们进行交流讨论，希望能对同行们提高分析能力和业务水平提供一点有益的启示。2 案例描述

钠与水的反应是人教版化学必修一[2]第四章第二节的内容。这个教材中氯气与水的反应，既是本节课的重点又是难点。因此如何用探究的形式来让学生突破这个难点也就成了本节课的教学重点和价值所在。我担任4个班的化学教学，这节课我做了四次教学尝试，不是早就计划好的而是临时调整的，理念不同，方法不同，效果各异。2.1 第一种教法： 2.1.1 教学过程

1、课前只是告诉了学生预习本节课，请思考：氯气能否溶于水?溶于水的部分有无与水发生反应? 请设计实验来对这点性质进行探究。

2、因为问题较空泛，因此学生较难着手讨论。课堂上我讲学生听；我做实验学生看；我提出问题学生答。对于氯气的水溶性，我作如下实验设计。方法一：将少量水滴入装有氯气的试管内，看颜色有无变淡；方法二：将一支充满氯气的试管倒置于水槽中，看看试管中液面有无上升。

3、对于溶干水的部分有无与水发生反应，因为学生对这个反应还没有什么概念，因此无从下手，讨论很难展开。最后个别学生通过书上潮湿氯气漂白实验的启发，提出这个实验。

4、教师做了氯水的漂白性实验后，推测出结论--氯气与水反应产生了新的物质，并且这种物质有漂白性。从而引出了氯气与水反应的化学方程式，接着根据化学方程式让学生总结出氯水的其它性质。2.1.2 教学效果

一节课下来，课堂上没有什么兴奋点，我也感觉很乏味！2.1.3 教学改进

根据教学过程中的问题，调整如下：写了预习提纲（表格形式）、选了4道难度较小但基础性很强的习题，印发给学生，准备了四组学生实验：药品：制备收集若干瓶CL2，硝酸银和紫色石蕊试液，红纸条，蒸馏水。仪器：水槽，胶头滴管，试管若干支。2.2 第二种教法： 2.2.1 教学过程

1、上课带着书本和预习提纲进入教室，讲到氯气的水溶性后，学生总结出上述几种方案，马上通过实验验证。学生较高兴和兴奋，嘴里也说个不停。

2、实验验证后，指出氯气溶于水后的溶液叫氯水。给学生三种药品：新制氯水，硝酸银和紫色石蕊试液。请学生自己设计实验来探究氯水中的可能成分。

3、学生四人一组实验，因为仪器不够，15个人一组，2人做，其余13人指挥，课堂很“活跃”：将氯水分别与硝酸银和紫色石蕊试液反应，发现硝酸银中产生白色沉淀，紫色石蕊试液先变红后褪色，总结出氯水中有C1-和H+，还有漂白性。

4、教师再提问：漂白性是干燥的氯气就有的性质，还是别的物质有的性质呢? 怎么证明?

5、学生想到将红纸条分别放入干燥氯气中和氯水中，将这两个实验作比较就可得出结论。2.2.2.教学效果

整节课，因为要领学生填预习提纲的表格，要板书、要讲解、要组织、指导学生做实验及分析实验，虽然学生很兴奋，但我感觉很累，而且提纲上准备的题没做。2.2.3 教学改进

根据教学过程中的问题，调整如下：制作课件（耗时一上午）（上课我就不用再板书很多）、让学生课前把预习提纲填好，做充分的预习，提纲上的题能做的做一做。2.3 第三种教法： 2.3.1 教学过程

1、在班级上课，实验仪器摆在课桌上，多媒体打开，一开始感觉不错，讲课时，因为学生做了充分的预习，因此课堂教学进行很快，学生配合较好。教师提问：氯气与水有无反应? 如果有反应，可以得出结论氯气可以溶于水。

2、教师指出：我们暂时假设氯气与水的混合物叫氯水。我做如下安排：利用现有试剂：镁条、NaHCO3(aq)、AgNO3(aq)、HNO3(aq)、红纸、PH试纸、蓝色石蕊试纸、氯水。通过实验验证你们自己的推测。

3、学生15人一组相互合作设计实验推测成分，并自己通过实验来验证。实验结束，做实验的同学将自己的实验结果在同学之间进行了展示，我进行了总结。得出结论一一氯气与水有反应，并且产生了Cl和H，有个别组的学生提出氯水还可能有漂白性，因为紫色石蕊试纸先变红，后褪色。

4、教师将红纸打湿一小部分后放入氯气中，证明了氯气是与水发生了反应，并且氯水具有漂白性，再结合前面的结论，总结出氯水还具有酸性。这时下课了。2.3.2 教学效果

本节课我感觉进行的很顺利，应用课件省事了（但主要内容还在黑板上，只是表格在幻灯片上）、而且课前学生预习的好上课配合的也不错，只是感觉实验时间较短。2.3.3 教学改进

-+ 根据教学过程中的问题，调整如下：课件不用了，实验用品重新搬回实验室，预习提纲可以不填。2.4 第四种教法： 2.4.1 教学过程

1、在实验室上课，过程与第三种教法一样，但时间要长一些，争取每个同学都做实验，中间我适当的巡视、指导，拿出成功的实验结果给全班同学展示，课堂气氛很活跃，学生很放得开。

2、实验结束后我让学生拿出实验报告册，根据实验观察完成实验报告册上的内容，学生很认真去思考，我感觉不错，培养学生自主整理能力。

3、然后我总结学生实验过程中出现的问题，引出探究实验，学生继续去做实验.2.4.2 教学效果

整节课虽然题没做，但因为几乎每个学生都亲自动手做了实验、观察实验感受了实验带给他们的新奇，所以整节课学生都很兴奋。3 案例分析

这一节课，我用4种方式去讲，但不是随意的，是用心去调整，看哪一种方式更利于课堂教学的提高，因为我们的课时不多，必须向45分钟课堂要质量，所以现在我在摸索，摸索出一条适合我校学生的有效的教学之路！为此我花了很多心思，在备课时思考怎样讲、准备什么实验、在准备实验过程中还在思考实验怎样做才更实际效果更好。比如第一种教法具有探究的目标，也初步进行了一定的探究，但没有为探究的深入培植肥沃的土壤，也忽视了学生的能力限制，因此使得探究的过程中途陷入了尴尬的境地。最后还是有那么一点照本宣科的味道，不利于学生科学探究能力的培养。所以我准备下个班学生的实验时，填加了探究实验。第二种教法已初步形成了探究的理念，给了学生自己设计实验，并且亲自实验验证自己的推测，提高学生的学习积极性。但是局限性在于：

1、把问题探究过于简单化、具体化了，没有给学生提供较多的思考空间，学生一般都能轻而易举得出结论。

2、实验设计上存在不严密性，比如只给出硝酸银，却没有给出对应的稀硝酸，这些对学生科学探究能力的提高及思维的严谨性都不是很有帮助。第三种教法不仅给学生提供了最大限度的思考空间，而且还在实验操作中强调了观察能力和总结、分析能力，比较有利于学生在科学探究方面的综合素质的培养，比较符合新课程标准提倡的新理念。另外，这节课其实学生实验也很多，为了学生进行，每人都参与，所以第四种教法时我讲的较少，留给学生的时间比较宽松。因为学生初中根本没怎么做过实验，所以很新奇，很兴奋，很有兴趣，愿意去做。本节课相对来说需要学生掌握的不是很多，所以我想把课堂还给学生。通过这次教学，也能激发学生学习化学的兴趣和积极性，因为他们从中领会了化学的新奇！4.对教学案例的几点思考

通过教学案例的实施,笔者有以下几点思考:

1、把这种探究式的教学方法与传统的教学活动作比较：传统教学是否真的应该摈弃? 但传统教学确实有这么一个优点：课堂知识点容量大，可以缓和化学课课时紧张的特点。在传统的教学设计和教学活动中，教师只关心教学流程的程式化、细节化，有时为了赶进度，不惜牺牲学生领会、理解教学内容的时间，从而以教师对教材、教案的认知过程代替学生对学习内容的认知过程，使“双边活动 变成了 “单项传递”，丧失了教学过程中学生的能动性、创造性和应有的情感性。新课程强调“把思考还给学生”，强调教学过程是教师与学生在平等的基础上的交往、互动，目的是让学生经历知识发生、发展和形成结论，从而经过丰富、生动的思考探索过程中通过感受、领悟而获得积极的情趣和愉悦的情感体验，从而使师生双方达到相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充，实现共同发展的过程。通过学生思考、体验这些心理过程，发展与提升学生的情感、态度、价值观和生活方式这些衡量人的发展的最深层的指标，使教学过程从一种简单的传输、传递和接受知识的过程，转变成为一种伴随着学生对科学知识的思考和获得的同时，也成为学生人格健全和全面发展的体验过程。

2、新课程改革是否适合干所有学校、所有教师和所有学生，会不会有时由于学生之间的个体差异和整体氛围，探究性的课在时间方面和对学生在课堂上的驾驭方面会比较难掌握，从而影响知识点的落实? 为了尽快适应新课程改革的需要，我觉得教师要尽快转变自己的“意识”，虽然要立足于教材，但也要避免照本宣科，而要将教材作为教学活动的载体和媒介之一，要从“施工图纸” 式的教案向“探究”式的教学设计转变，要从知识性的备课向发展性的教学设计转变。

3、如何把握“探究程度”与“知识点落实”两全齐美的度? 教师引导探究的最佳时机是什么时候? 要做到这点，教师在备课时必须进行精心设计，上课时必须言简意骇，重点突出，难点分散，梯度合理。

4、如何恰到好处的指导学生实验，使他们既不会由于讲解太泛而无从下手，也不会由干讲解太细而产生预习的惰性? 比如在实验教学中，可将实验“观看” 改为实验“观察”，验证性实验改为探索性实验，演示性实验改为学生分组实验，课内实验改为课外实验，封闭的实验室管理改为开放式管理，变实验知识为实践能力等多种教学处理方。

5、通过对教学方法的改进，目的主要是使学生懂得只有当自己真正地参与到知识的形成过程中，才能提高自己对科学的认识，提高学生的创新能力和解决实际问题的能力。这样的教学能很好地渗透方法论的教育，从而有效促进高中化学教学改革，能够有效地培养学生自主、探究与合作学习的能力，大幅度地提高学生的科学素养与教学质量。

总之，要提高课堂教学质量，教师要多动脑筋，多下功夫。为了每个学生的需要，调整教学内容，设置情境，激发学生的兴趣和求知欲，教给学生学习的方法，采取启发诱导、激励等方法，帮助学生树立能学好数学的信心。让学生在学习中体会成功，让成功激励学生努力前行。

参 考 文 献: [1]姜武.高一化学物质结构元素周期律教学案例学科教学[J].学科教学，2009(6)[2]教育部.普通高中化学课程标准(实验)[M].人民教育出版社, 2003.

第五篇：王月鹏先进事迹总结

学习王月鹏同志先进事迹心得体会

办公室—李雪茹

2018年7月6日，我公司党支部开展“深入学习王月鹏同志先进事迹”主题交流研讨会，我公司全体干部职工通过报纸宣传，利用网络集中学习了王月鹏同志的事迹报告；详细了解了王月鹏同志工作20年中即平凡又伟大的感人事迹。公司全体干部职工分别就王月鹏同志的事迹与自身行为相对照，深入进行了讨论，发表了不同的观点。

讨论会历时1个多小时，气氛热烈，观点多样，部分人还写了书面心得体会。这是一次改变个人思想，升华个人品德的讨论会，也是一次重要的思想教育课。现将本次讨论会的讨论结果汇总如下：

一、认真学习王学鹏先进事迹

王月鹏是国网北京昌平供电公司带电作业高级技师，国运维检修部配电带电作业班班长荣获过全国五一劳动奖章、北京市优秀共产党员、中央企业先进职工、首都劳动奖章、“国企楷模、北京榜样”等荣誉。从业20年来他带领班员完成各种重大而艰巨的带电作业任务：2008 年奥运，开展危机处缺及事故处理 87 次；2009 年阅兵，开展外电源工程建设 33 项；2016 年“煤改电”工程，带电作业 168 次。18 年间，王月鹏带领班组共安全开展带电作业 15634 次，相当于平均每个工作日开展带电作业 3.4 次；累计多供电量 9800万度，减少停电时间 40500 小时。

二、感人事迹 源于先进思想

昌平供电公司人员一致认为：王月鹏之所以能牺牲自己的利益，一心一意关心他人，把自己的青春奉献给社会，是因为她能把群众需要作为第一选择，能把群众的满意当做第一标准，他的思想、他的品德是最值得学习和推崇的。在以后的实际工作中，要奉行全心全意为人民服务的宗旨。

三、非凡业绩 来于刻苦钻研

2005 年，他在北京市电力公司专业技术比赛中获得第一名。2009 年，他成为最年轻的带电作业高级技师，并被国家电网公司聘为生产技能专家。短短 6 年，王月鹏就带领班组收获了 4 项国家级专利成果，还有一项正在申报中，这些创新成果填补了行业内多项空白，并在北京市电力公司范围内得以推广使用。

2018年7月