工程维修中心2010年“创优比贡献”活动实施方案

第一篇：工程维修中心2010年“创优比贡献”活动实施方案

工程维修中心2010年“创优比贡献”活动实施方案

2010年是集团“规范与创新年”。工程维修中心对照集团2010年党政工作要点，根据集团《关于开展“创优比贡献”活动的通知》精神，结合本单位工作实际，制定此实施方案。并以此为抓手和推手，深入推进创先争优活动，全面完成年度工作计划。

一、指导思想

坚持科学发展观，加强创先争优教育，践行“师生为本、服务第一”理念，以规范与创新为抓手和推手，以“优质服务岗”为榜样，创优争先，激励党员、干部职工紧密结合中心工作，立足岗位，争当优秀共产党员，争创先进集体、先进个人，促进本单位服务保障工作再上新台阶。

二、活动主题

规范管理促服务

创新工作增效益

三、目标要求

1、在回顾总结往年“创优比贡献”活动取得经验和存在的主要问题的基础上，进一步规范服务、规范经营、规范管理，创新经营思路，拓展服务项目，并将取得的亮点、特色与经验常态化、机制化，提高中心服务学校的能力。

2、以“创优比贡献”活动为契机，做好2010年工程特别是暑期工程的决算、送审、验收等工作，做好各部门应收账款的回收工作，保证全年经济目标的完成。

四、活动步骤及安排

（一）成立中心“创优比贡献”工作小组，加强组织领导，广泛宣传动员。组

长：叶世林 副组长：操丽娟

毕立辉

成员：李有保

李环保

龚岳中

高维新

钱

浩

何

浩

雷

甸

辛传甫

根据集团“创优比贡献”活动工作小组安排，于10月20日召开中心全体干部职工大会，进行宣传动员，深入发动全体干部职工广泛参与。

（二）学习文件，寻找差距，针对不足，制定措施。

中心将组织全体职工认真学习集团“创优比贡献”活动方案、2010年党政工作要点及创先争优文件精神，统一思想，认真查找在规范与创新、服务与经营等方面取得的成绩、存在的问题和经验教训，找准差距，明确努力方向。

制定措施，是方法，是过程，要注重出实效，出贡献，做到“围绕实效抓措施、抓好措施促实效”。

1、设置中心宣传栏，及时公布集团“创优比贡献”活动进展，营造氛围。

负责人：毕立辉

钱

浩

此项活动，旨在积极抓好先进典型事迹的宣传，营造良好氛围，为活动实施打下良好的思想基础。

2、召开服务质量、服务态度座谈会，广泛征求师生意见。负责人：叶世林

操丽娟

此项活动，旨在广泛征集师生对服务态度、服务质量、服务水平、服务方式、服务技巧、服务细节等的意见与建议，把为师生提供满意服务作为一切工作的出发点，加强中心与师生的沟通交流，有针对性的改进提高中心服务工作，改善服务态度。

4、深入推进“3017”报修电话首问负责制，提高师生报修满意率。

负责人：毕立辉

李有保

“3017”作为中心报修电话，是中心维修形象的第一窗口，推行“3017”报修电话首问负责制，并结合集团即将制定的《后勤集团首问负责制》等相关制度，抓好细化落实，旨在强化中心干部职工责任意识，对所接报修电话进行全程跟进，通过两个“狠抓”，即狠抓服务承诺制、回访制的落实，狠抓下水疏通的落实，及时解决师生反映的“热点”、“难点”、“重点问题”，提高师生报修满意率。

5、成立工程决算送审专班，抓好工程决算、送审、验收工作。负责人：操丽娟

钱

浩

2010年工程，特别是暑期工程较多，牵涉资金较大，对中心全年经济任务的完成起着决定作用。中心成立专班，加快各项工程的决算、送审、验收工作，保证全年经济目标的完成。

6、组织一次“拨改付”后勤服务项目检查整改。负责人：叶世林

毕立辉

李有保

要通过检查整改，进一步落实学校《后勤服务项目考核评估实施办法》和《后勤集团“拨改付”后勤服务项目检查考核暂行办法》，加大巡查力度，确保服务项目的质量。

7、突出“创优比贡献”活动作为创先争优活动的载体和体现的特性，与支部创先争优活动同步，开展党员佩戴党徽等“亮牌示范”活动。

负责人：叶世林

操丽娟 “亮牌示范”活动，旨在引导全体职工立足本职，勤奋工作，增强服务意识，端正服务态度，提高服务水平，提高师生对维修服务工作的满意率。

（三）整改提高，争创先进。

对照集团“文明窗口”、“十佳服务标兵”、“先进工作（生产）者”、“突出贡献奖”等评选标准，严格自查自评，向集团申报。

（四）加强宣传。中心将利用报纸、宣传栏、简讯等宣传媒体，宣传、报导单位的好人好事，将本单位“创优比贡献”活动开展得有声有色、丰富多彩。

中心要以“创优比贡献”活动为契机，在贯彻“规范与创新年”的工作思路上下功夫，通过一系列的措施，在原有的基础上不断整改提高，以评促创，以创促建，回顾总结，相互推动，不断提高中心服务质量、服务水平，逐步打造中心服务品牌，树立中心服务形象，在构建让师生满意的维修服务保障方面出特色，实现中心社会效益、经济效益双丰收，为中心“文明窗口”的评选奠定良好的基础与条件。

工程维修中心 2010年10月14日

第二篇：爱岗敬业比贡献活动实施方案

市场集团公司开展 爱岗敬业比贡献

主题教育实践活动实施方案

为进一步推动和加强企业文化建设，引导广大干部员工在各自的工作岗位上，充分发挥企业主人翁精神，以树立企业兴个人兴、企业旺旺个人的思想意识，以改革创新为动力，促进企业可持续发展，为新区建设作贡献，根据市委办《开展深化双服务、实干建新区活动》要求，经集团公司研究决定，在市场集团公司系统内开展爱岗敬业比贡献主题教育实践活动。现将活动有关事项通知如下：

一、指导思想

以党的十八大精神和科学发展观为指导，以建设企业文化、构建和谐企业为目标，鼓励广大员工积极参与公司的生产经营和管理，进一步树立爱岗敬业意识，增强责任心、事业心和进取心，发扬四干精神，更好地服务工作大局、服务中心工作，推进集团公司事业稳步健康发展，为浙江**群岛新区建设做贡献。

二、组织领导

集团公司成立爱岗敬业比贡献主题教育领导小组，党委委员苏启军任组长，李祖建、包其根、侯文龙、王永华、朱良龙、钱燕杰、韩国伟、周圣亚、蒋伟刚为成员。领导小组下设办公室，李祖建兼任办公室主任，负责日常工作。

三、活动安排：

（一）活动参与对象：市场发展集团全体干部员工。

（二）活动安排部署：分三个阶段进行：第一阶段：动员部署，制定实施方案，进行宣传发动，营造舆论氛围（2013年2-3月）。第二阶段：组织实施，开展系列活动（2013年4月至10月）。第三阶段：总结经验，表彰先进（2013年10月-12月）。

四、活动形式和具体内容

（一）广泛开展爱岗敬业主题教育。

1.开展爱岗敬业主题教育。此项活动是今年集团公司的重头戏，各单位要结合浙江**群岛新区规划获批、市委孙景淼书记关于大干、实干、苦干、巧干的重要讲话以及集团公司今年确定的三项工作目标，通过开展各层级的教育、学习、讲座、座谈会、场务会等形式，牢固树立爱岗敬业精神，使爱岗敬业成为广大干部员工每个人的自觉行动。

2.开展我怎样为新区建设作贡献大讨论活动。围绕新区规划和集团公司确定的三项工作目标，作为集团公司的一分子，在其中应该发挥什么样的作用，作出怎样的贡献，各公司以各种形式组织开展大讨论，目的是统一思想认识，激发工作热情，努力形成人人为公司发展、为新区建设作贡献的氛围。

3.开展算好清廉五笔帐警示教育活动。各党支部组织开展党员、干部要算好政治、经济、自由、亲情、名誉这五笔账。常言道：树活一张皮，人活一张脸。好名誉、好口碑得之不易，而毁名扫誉却是顷刻之间的事。算好政治账，自己倒了政治前程全毁；算好经济账，合法收入+贪污所得=零；算好自由账，风光背后整日提心吊胆；算好亲情账，一人落马全家遭殃；算好名誉账，名誉扫地无颜见父老。如果滥用职权、贪污腐败必然付出惨痛的代价。因此，党员、干部要经常警醒自己，认真权衡得失，把握好人生方向，筑牢拒腐防变的思想道德防线，清正廉洁。

（二）广泛开展爱岗敬业比贡献实践活动。

1.开展争当文明服务标兵活动。旨在培育广大干部员工爱岗敬业乐于奉献精神。不论身处何种工作岗位，以三百六十行、行行出状元的思想认识，激发每位员工充分发挥企业主人翁精神，争做岗位能手、服务标兵。

2.开展党团员奉献日活动。各党（团）支部开展多种形式的党日、团日活动，组织党、团员利用节假日、休息日服务市场，服务基层，彰显党员团员风采。3.开展文体健身活动。旨在通过开展形式各异的文体健身活动，来缓解员工的工作压力，陶冶员工情操，培养员工的团队意识和集体荣誉感。各公司可根据本单位实际，设计、创新活动载体，丰富活动平台，制定具体的文体健身活动。

4.开展爱心帮扶送温暖活动。各支部结合公司实际，通过组织党员志愿服务、结对帮扶、走访慰问、慈善捐款等活动。旨在帮助生活困难、患病员工及结对帮困家庭解决一些实际难题，送去各级党组织对他们的关爱和温暖，献上市场集团干部员工的爰心，让社会充满爱让人间多温情。

（三）广泛开展勤俭节约、节能增效活动。

开展勤俭节约、节能增效活动，旨在大力弘扬中华民族的优良传统，以企业经济效益为己任，从小事做起，从点滴做起，节水节电、随手关灯，少用空调，当一个企业的主人。养成勤俭节约好习惯，为降低企业运营成本做出自己的贡献。

五、活动要求

（一）加强领导，周密部署，大力推动活动深入开展。各公司、各部室要高度重视爱岗敬业比贡献主题教育实践活动，要按照实施方案制定相应的工作方案，狠抓落实，确保主题教育实践活动出实效。

（二）加强宣传，深入指导。各公司、各部室要把活动宣传纳入工作的总体计划，进一步明确责任，形成积极向上、生动活泼的浓厚氛围。

（三）联系实际，不断创新。各公司、各部室要把主题教育实践活动融入公司生产、经营、管理和服务当中去。要完善形式，丰富内容。爱岗敬业比贡献主题教育实践活动是今年集团公司建设企业文化的重要载体，各单位要创新活动内容和形式，丰富活动载体，着眼于提高全体员工的参与意识，成为员工的自觉行为，用自己的实际行动，为市场事业发展多做贡献。

（四）认真总结, 注重实效。各公司、各部室要结合本单位、本部门的实际，制定各自的活动方案和具体活动计划。在活动结束后，要进行认真总结。年底集团公司召开活动表彰大会，对取得的好经验、好做法、各项活动的主要成果、各类先进个人进行评比表彰，同时要认真总结，形成文字材料，并于2013年11月30日前，报送集团公司活动办公室。

第三篇：公司讲理想比贡献活动实施方案

公司讲理想比贡献活动实施方案

为增强公司自主创新能力，进一步促进人才队伍建设，提高公司的综合竞争力，根据双矿集团[XX]73号文件《关于“讲理想、比贡献”活动实施方案》的精神和要求，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，团结和组织广大技术人员，紧紧围绕公司中心工作，把改进洗选工艺、提高煤质质量，研制开发新品种煤作为基本内容，将“讲理想、比贡献，争做技术创新能手”活动贯穿于公司生产经营工作的各个领域，广泛开展群众性技术创新活动，为公司技术人员提供施展才华的平台，为推动公司又好又快发展做贡献。

二、工作目标

1、不断优化技术创新环境。建立和完善群众性技术创新活动的长效机制，为技术人员搭建投身创新实践的广阔平台，坚持自主创新、和谐发展的理念，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的浓厚氛围和崇尚知识、科技兴企的价值导向。

2、不断推进素质提升工程。结合公司技术人员岗位工作标准，制定周密的技术人员素质提升计划，不断提高技术 人员的科学素养和技术水平，增强技术人员的责任意识和主人翁意识，建立适应公司发展特点的育才、用才管理体系，保证技术人员成长渠道的畅通，打造一支结构合理、创新能力强的技术人员队伍。

三、主要内容

1、“讲理想”就是引导公司技术人员把发挥创造才能、实现自身价值与公司发展紧密结合起来，与当前煤炭销售市场形势结合起来，不断增强公司技术人员的使命感和责任感，进一步坚定技术创新理念，形成技术创新文化环境。一是开展理想信念教育，大力宣传改革创新的典型人物事迹，弘扬创新精神；二是利用职工各级培训阵地，学习普及科学文化知识；三是开展科技活动周、宣传日活动，设立技术咨询站，为技术人员搭建技术交流的平台。

2、“比贡献” 就是紧紧围绕增强公司技术创新能力，以“节支降耗、提质增效”为重点，开展比专业技能、比管理创新、比合理化建议、比技术改造、比工艺改进等创新实践活动，完善筛洗选加工系统工艺，提高分选精度，争做煤质管理攻关的带头人，为公司的经营发展贡献聪明才智。

四、工作要求

1、坚持以人为本，提高思想认识。各部室要把建设具有创新精神、创新思想、创新方法的技术人才队伍和理论团队作为工作重点，全力搭建创新实践的广阔平台，提高员工 对依靠技术创新促进公司和谐发展的认识，营造良好的舆论氛围，突出技术人员在“讲、比”活动中的主体地位，发挥技术人员的积极性和主动性，广泛开展群众性技术创新活动，提高公司的综合竞争力。

2、坚持注重实效，发挥活动作用。各部室要根据本单位的情况需要，完善“讲、比”活动内容，举办有针对性、实效性的技术培训，开展“师带徒”活动，切合实际的开展“讲、比”活动，促进创新与经营的有机发展，推动技术成果转化进程，确保取得实际效果。

3、坚持提升创新能力，积蓄发展后劲。各部室要把提升技术人员创新能力作为“讲、比”活动的着力点和出发点，发挥技术骨干的带头作用，引导和鼓励技术人员立足岗位、献计献策，努力学习创新理论和创新方法，成为技术创新的新主体，为公司技术创新和经济发展积蓄技术后劲。

五、组织领导

销售公司成立“讲、比”活动领导小组，负责指导开展“讲、比”活动。

第四篇：公司讲理想比贡献活动实施方案

为增强公司自主创新能力，进一步促进人才队伍建设，提高公司的综合竞争力，根据双矿集团[2008]73号文件《关于“讲理想、比贡献”活动实施方案》的精神和要求，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，团结和组织广大技术人员，紧紧围绕公司中心工作，把改进洗选工艺、提高煤质质量，研制开发新品种煤作为基本内容，将“讲理想、比贡献，争做技术创新能手”活动贯穿于公司生产经营工作的各个领域，广泛开展群众性技术创新活动，为公司技术人员提供施展才华的平台，为推动公司又好又快发展做贡献。

二、工作目标

1、不断优化技术创新环境。建立和完善群众性技术创新活动的长效机制，为技术人员搭建投身创新实践的广阔平台，坚持自主创新、和谐发展的理念，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的浓厚氛围和崇尚知识、科技兴企的价值导向。

2、不断推进素质提升工程。结合公司技术人员岗位工作标准，制定周密的技术人员素质提升计划，不断提高技术人员的科学素养和技术水平，增强技术人员的责任意识和主人翁意识，建立适应公司发展特点的育才、用才管理体系，保证技术人员成长渠道的畅通，打造一支结构合理、创新能力强的技术人员队伍。

三、主要内容

1、“讲理想”就是引导公司技术人员把发挥创造才能、实现自身价值与公司发展紧密结合起来，与当前煤炭销售市场形势结合起来，不断增强公司技术人员的使命感和责任感，进一步坚定技术创新理念，形成技术创新文化环境。一是开展理想信念教育，大力宣传改革创新的典型人物事迹，弘扬创新精神；二是利用职工各级培训阵地，学习普及科学文化知识；三是开展科技活动周、宣传日活动，设立技术咨询站，为技术人员搭建技术交流的平台。

2、“比贡献”就是紧紧围绕增强公司技术创新能力，以“节支降耗、提质增效”为重点，开展比专业技能、比管理创新、比合理化建议、比技术改造、比工艺改进等创新实践活动，完善筛洗选加工系统工艺，提高分选精度，争做煤质管理攻关的带头人，为公司的经营发展贡献聪明才智。

四、工作要求

1、坚持以人为本，提高思想认识。各部室要把建设具有创新精神、创新思想、创新方法的技术人才队伍和理论团队作为工作重点，全力搭建创新实践的广阔平台，提高员工对依靠技术创新促进公司和谐发展的认识，营造良好的舆论氛围，突出技术人员在“讲、比”活动中的主体地位，发挥技术人员的积极性和主动性，广泛开展群众性技术创新活动，提高公司的综合竞争力。

2、坚持注重实效，发挥活动作用。各部室要根据本单位的情况需要，完善“讲、比”活动内容，举办有针对性、实效性的技术培训，开展“师带徒”活动，切合实际的开展“讲、比”活动，促进创新与经营的有机发展，推动技术成果转化进程，确保取得实际效果。

3、坚持提升创新能力，积蓄发展后劲。各部室要把提升技术人员创新能力作为“讲、比”活动的着力点和出发点，发挥技术骨干的带头作用，引导和鼓励技术人员立足岗位、献计献策，努力学习创新理论和创新方法，成为技术创新的新主体，为公司技术创新和经济发展积蓄技术后劲。

五、组织领导

销售公司成立“讲、比”活动领导小组，负责指导开展“讲、比”活动。

第五篇：农村信用社服务创优工程活动实施方案

陆良县农村信用合作联社服务创优工程

实施方案

“服务创优工程”的实施是陆良县农村信用合作联社（以下简称联社）顺应发展形势需要，进一步加强服务制度建设、增强全员服务意识、强化服务技能、改善服务硬件设施、完善服务质量监督检查体系、开展服务评优活动、加大营销宣传力度，构建企业文化建设的重要工作。为推进“服务创优工程”的深入开展，按照省、市联社的要求，在《关于印发陆良县农村信用合作联社服务创优工程实施方案的通知》（陆农信联„2009‟2号）的基础上，联社结合自身情况，特修订本方案，切实把“服务创优工程”作为生存工程、全员工程抓实抓好。各部门、信用社以新修订的方案为准，必须高度重视此项工作的开展，认真贯彻实行。

一、服务创优工程的目的和意义

陆良县联社在三年不到的时间里，按照“四抓”要求，走出了一条适合自身的科学发展之路，核心体现在“两带两促”上，提前完成了三年业务翻番的目标计划。这一阶段是陆良县联社实力显著增强、业务发展较快、社会地位明显提高的三年。面对新的形势，同业竞争日趋激烈、客户需求变化多样、经济发展方式的转变，各营业网点硬件实施还相对落后，整体服务水平不高，服务管理和员工的服务能力与发展要求还有很大差距，客户投诉还时有出现，客户满意度不高，这些问题是制约新一阶段发展的瓶颈，是工作被动的主要原因，也影

（二）领导小组下设三个督导小组： 第一小组：组 长：方荣坤

副组长：王志平

成 员：抽调部门、网点人员组成。

负责督导检查单位：人力资源部、风险管理部、板桥信用社、茶花分社、中枢分社、小百户信用社、龙潭分社、大莫古信用社

第二小组：组 长：张黎明

副组长：钱 淼

成 员：抽调部门、网点人员组成。

负责督导检查单位：审计监察部、信贷业务部、广场分社、环城信用社、三岔河信用社、活水信用社、芳华信用社

第三小组：组 长：邓长平

副组长：谢才书

成 员：抽调部门、网点人员组成。

负责督导检查单位：综合部、会计信息部、营业部、南环分社、马街信用社、双箐口信用社、召夸信用社

各督导小组对所负责的网点进行督导。各基层信用社、分社成立日常检查督导小组，负责日常检查，按月上报检查督导情况，联社督导检查小组实行按月或不定期检查，进行现场打分和现场处罚，按季通报，按年综合考核。

四、服务创优工程的时间安排

（一）准备阶段。6月10日前，成立服务创优工程领导小组，主要领导任组长，完成服务创优工程的设计规划，制定实施方案、文

考配备先进的服务设施和先进的科技管理手段，投入到服务创优工程中，要督促、落实、开办新的结算业务、卡业务、自助业务，提升科技业务含量；信贷业务部要全面做好市场调研，加大信贷业务的培训，开办的贷款品种要实现多元化，满足各类客户需求。安全保卫部要做好服务安全的管理、指导、培训，加强安全设施管理，指导好监控中心做好服务监控工作，认真组织现金调运工作，保障现金需求的正常供应。审计监察部要把充分发挥审计监察职能，把服务创优工程的制度执行作为检查内容，认真监督执行。风险管理部要做好新业务的风险预警、防范工作。发挥部门职能，充分体现机关带基层的示范作用，提升整体服务能力和水平。

六、服务创优工程的服务理念

省联社提出的服务理念是：诚信服务，合作共赢。诚：是怀着对客户感恩的心，真诚地的为客户提供优质的服务；信：是在服务中对客户讲信用、守承诺，维护农村信用社和员工自己的信誉；合作：指与客户的合作、信用社内部的团队合作；共赢：指通过诚信服务，拓展合作，提升农村信用社的品牌价值、客户价值、员工价值。

七、服务创优工程的具体措施

（一）建立完善各项规章制度，强化制度执行力

联社各部门、各营业网点在现有基础上建立完善相关制度，制定各部门、各网点的实施方案，保证服务创优工作的开展有规可依、有据可查；提高部门和营业网点的工作效率。

（二）创新业务，丰富产品

各网点要优化、完善现有业务，结合自身实际创新产品，提升竞

服务创优的宣传工作，要求各营业网点认真组织，动员全体干部职工积极写稿宣传，每个营业网点（含员工）至少要上报2篇工作简讯，每个网点力争在市级媒体上宣传1篇。宣传的内容要立足各网点提升服务的实际工作，实事求是反映真人、真事，实事求是反映先进事迹、先进个人，稿件内容要突出新思路、新措施、新成效。体现各网点的服务特色、员工的个性化服务特色、新的服务产品特色。

（七）做好优秀员工、星级网点、星级柜员的评选活动 联社在积极推进“服务创优工程”的工作中，创新服务、培育典型，发挥以点带面的作用，充分发挥优秀网点和优秀柜员的示范带头作用，制定和完善 “星级网点”、“星级柜员”的评选细则和办法，引入“客户评价机制”等创新服务监督手段，促进全社服务工作上水平；在星级柜员、星级网点评选中做到公开、透明，使员工信服、客户信赖、信用社认可，激发全社员工做好服务工作的积极性。

八、服务创优工程的检查方式

各营业网点开展日常服务检查，建立服务检查台帐；联社3个督导组按月定期、不定期进行检查督导，按月通报。思达公司采用明查、暗访等方式按月定期进行检查，查找存在问题交领导小组处理。联社监控中心开展轮回监督，每一天，监督一个网点，从晨会到下班的每一个服务环节，认真监督，真实记录，客观反映，发现问题及时报领导小组办公室。

九、服务创优工程的考核方式

联社直管的大社、分社，依据联社督导组按月检查考核表的平均分值，参与兑现年终综合考核。马街、三岔河、板桥信用社的考核，