历年国家公务员考试面试铁路公安真题及解析

第一篇：历年国家公务员考试面试铁路公安真题及解析

2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户”铁路公安考过的真题精选并进行详细解答。

1.近年来，微信评选活动盛行，一些微信公众号经常出现孩子的消息和照片，让大家进行评选，许多孩子家长就发动亲友指名给自己的孩子投票。对此，有人认为好，也有人认为不好，你怎么看? 【答题指导】

此题的答题重点在于，对于题中所述现象不可片面看待，结合当前的社会现状，既要承认它是一种正常的社会现象，同时又要指出其潜在的问题，并对于后者进行重点阐述。因此，在具体作答时，考生在对家长参与微信评选活动表示理解后，重点阐述这种现象的弊端，可以从其真实性有待考证、对被迫参与投票者的道德绑架、潜在安全隐患等角度展开说明;并针对上述弊端提出自己的意见建议，使此类投票活动回归理性。

【中公参考答案】

一方面，对于家长给孩子拉票的行为，我表示理解。作为家长，都希望自己的孩子能够得到更多人的认同，让亲友们“动动手指”，让孩子取得名次获得奖品，还能帮助孩子树立信心，因此比较热衷。

但另一方面，这种行为会存在很多弊端。首先，这种拉票行为，其实并不是对孩子真实水平的检测，反而是一种“拼爹妈人气”的行为，有违公平公正的原则，并且当选者可能会产生虚荣、攀比等心理，未当选者可能会产生自卑等心理，并对父母的能力产生怀疑，均不利于孩子的教育。其次，这种拉票行为，实则是对他人感情的绑架，有些亲友可能并不想参与，但是碍于情分，不得不参与投票，有些亲友不给投票，反而影响了彼此间的感情。最后，这些投票活动往往需要关注公众号等才能够参与，不仅给他人添了麻烦，有时也会带来一些安全隐患。因此，从这些角度来看，此类的投票行为，除了给公众号、营销号带去利益之外，其积极影响实在乏善可陈。

因此，我认为，对于朋友圈投票现象，我们应该进行规范引导。首先，作为家长，应该树立自律意识，理性看待此类投票现象以及结果，不频繁、不强制要求其他亲友给孩子投票，意识到在现实生活中给予孩子赞同和鼓励比投票名次更重要。其次，微信平台要加强监管，监管部门也应担负起自身的职责，对公众号开展投票活动等行为进行治理，如规范活动发起

制定公正的评判标准等。最后，媒体等也要加强宣传，使大家能够正确认识到此类投票活动，理性参与。

2.市警察局选派9名缉毒警官到车站进行缉毒实战训练，准备选择一名缉毒能手负责带队，如果领导安排你做活动负责人，你会如何开展? 【答题指导】

此题的作答重点在于如何选定负责带队的缉毒能手，让他与9名缉毒警官做好配合工作，共同完成实战训练。在具体作答中，考生首先要说明关于缉毒能手的选定问题，可以从选择方法角度进行说明;其次，结合参加实战人员的个人情况制订可行的演习方案，突出缉毒能手的带队作用，做好9名缉毒警官的任务分工，发挥自己作为活动负责人的统筹协调作用，做好其他工作部署。

【中公参考答案】

开展缉毒警察实战训练，能够切实提升缉毒警察毒品缉查能力和水平，因此，作为此次活动的负责人，我一定会认真对待。

首先，我会通过缉毒业绩查询等方式，就负责带队的缉毒能手进行选拔。除了往日的缉毒成绩外，还会综合考量各缉毒能手的表达能力、是否适合授课等多方面的因素，选拔出一个既能够传授经验，又有较强组织能力、临场应变能力的能手。

其次，与选拔出的缉毒能手一起，对选派的9名缉毒民警的履历进行了解，了解他们的专业、特长、性格特点、是否具有相关经验等，制订有针对性的培训方案，并上报领导审批。

再次，待审批完成后，组织这9名缉毒民警进行相关培训。在进站前，先请缉毒能手通过PPT、纪录片等，对常见的毒品类型、车站常见的运毒贩毒手段、如何对疑似人员及车辆进行排查及控制、常用的侦破手段及技巧等理论知识进行讲解。接着由缉毒能手带领这9名民警进站，组织成一支10人的缉毒小分队，结合之前所学进行实战演练，如对疑似车辆及随车人员的驾驶证、行驶证、身份证进行查验。在此期间，我要联合其他同事，做好对这支小分队人员的安全保护以及对涉毒贩毒人员的接手工作。

最后，待当天的实战培训结束后，我会请缉毒能手和这9名缉毒警察召开总结会议，请9名缉毒警察说一下自己这些天的实战感受、经验分享，再请缉毒能手对大家的表现进行点评，讲解实战中的疏漏及注意事项等。我也会通过与大家的交流，总结这次培训的经验教训，形成文字资料上报领导。

市里准备选拔并通过媒体表彰一批优秀大学生村干部，如果你是市委组织部工作人员，领导安排你来组织此次评选工作，你会如何进行大学生村干部优秀事迹的搜集和筛选工作? 【答题指导】

考生想要作答好此题，就要注意审清题目要求，题中要求考生做好搜集和筛选工作，那么考生在作答时就要在细节上突出这两方面的工作说明，而不必按照组织活动类问题的作答流程面面俱到。在作答时，对于搜集工作，为了确保搜集到的数据全面、真实，就要采用多种方式进行落实，如自己查找、村干部自荐、他人推荐等;对于筛选工作，最重要的就是要制订科学可信的筛选标准，并通过多种形式筛选出最终人选。

【中公参考答案】

对优秀大学生村干部进行表扬，既是对他们的肯定，也是对他们的激励，有助于被表彰者更加充满干劲地做好工作，也有助于其他村干部受到鼓舞、向先进学习，还有助于吸引更多的有志青年加入到大学生村干部的队伍中。假如由我组织此次评选活动，我会充分利用新媒体等新兴工具，结合以往的经验，采取较为全面的方式对大学生村干部的优秀事迹进行搜集和筛选。

首先，我会邀请几名同事与我一起组成评选工作小组，通过政府网站、政府微信公众号、微博、本地主流报刊、电台、电视台等，发放此次选拔表彰优秀大学生村干部的通知，并与我市下属镇政府等取得联系，告知他们此事，请他们将通知告知各村，欢迎大学生村干部自我推荐，也欢迎我市辖区内各位群众为我们提供优秀大学生村干部的事迹，并附带有对优秀事迹的相应说明，公布我们的热线电话、邮箱以及私信地址等联系方式。

其次，与同事一起，通过浏览我市组织部相关网站、关键词搜寻热点新闻、与我市媒体取得联系、查看历年优秀大学生村干部表彰记录等方式，主动搜集一下我市优秀大学生村干部的事迹，看是否能够找到符合条件的大学生村干部。

再次，根据主动搜集、大学生村干部自荐以及群众提供线索所得到的信息，对优秀大学生按照政治素质过硬、工作业绩突出、敬业精神优秀、群众评价高等标准，对名单进行初步筛选，有条件的可以采取实地走访等方式，对入围的优秀大学生村干部事迹进行核实。将初步拟定的名单及事迹进行公示，并邀请我市政府、镇政府等具有多年基层工作的领导，对这些优秀者事迹进行筛选。同时，在微博、微信、政府网站以及报纸上，开展事迹评选，邀请网友和广大民众投票，严格投票标准，杜绝刷票等不公平行为，以选择出最合适的表彰者。

最后，根据政府领导以及民众的评选，选出最终的表彰名单，对入选者进行表彰。同时，总结组织此次活动的经验教训，以备后期有类似活动时借鉴。

4.你是一名铁路值班民警，一名年轻男子急匆匆地向你反映，自己来车站接从老家来的父亲，但是父亲下车后走失，而且其父亲是第一次出远门，没有手机，不识字，也不会讲普通话，现在向你寻求帮助，你会怎么办? 【答题指导】

此题作答重点在于根据年轻男子父亲的特殊情况，想出针对性的解决办法，帮助年轻男子找到父亲。就答题思路来说，首先，要稳定男子情绪，以便让他配合工作;其次，想办法帮助年轻男子找到父亲，此部分要重点作答，结合题目提供的关键信息——没带手机、不识字、不会讲普通话，可以让男子以家乡话的形式通过广播向父亲喊话，并通知工作人员、现场群众结合走失父亲的特征帮助寻找。

【中公参考答案】

作为铁路值班民警，帮助站内旅客解决问题是我的职责所在，因此，我会及时帮助这名年轻男子，尽自己最大的努力尽快帮他找到父亲。

首先，我会请这名男子稳定情绪，焦躁的情绪可能会影响他的表达，反而不利于我们搜集准确信息。在这名男子冷静下来后，向其询问他父亲所搭乘的车次、走失的时间及地点、父亲的外貌及穿着、什么口音等，进行简要的了解并记录。

其次，通过对讲机与站内其他同事取得联系，说明这一情况，请同事留意周围是否有类似的老人。然后，再请这位年轻男子在广播内用方言喊话，寻找自己的父亲，我会建议这名男子告知其父亲在听到广播后在原地等待，挥舞手中的帽子向站内民警及周围乘客示意。再请播音员用普通话播放一遍寻人启事，请听到广播的乘客留意周围有没有疑似的老人，并关注老人的动向，及时与我们联络。

最后，通过站内监控、其他同事搜寻以及乘客反映的线索，在安排好值班工作后，带领这名年轻男子，逐一对乘客所反映的疑似老人所在的地点进行排查，帮助其找到老父亲，并告诫他在今后注意关注老人的动向，照顾好老人。此外，我也会请这名男子用方言，告诉这位老人以后再遇到这种情况，可以到有服务台标识或者警务标识的地方，找我们站内民警以寻求帮助。

第二篇：国家公务员面试真题及解析：铁路公安

国家公务员面试真题：铁路公安(1)

有许多铁路派出所地处偏僻，警力不足，往往只能派一个民警出警。因此，有人说：“‘将在外，军令有所不受’，可以不听领导安排。”对此，你怎么看?

【参考答案】

服从和执行上级依法作出的决定和命令是公务员必须遵守的纪律，也是工作中不可缺少的责任。但在工作中，我们也应该积极发挥自己的主观能动性，灵活地处理所遇到的问题。

针对题目中提到的偏远地区的铁路警察往往会一个人出警的这一情况，我认为这种做法并不是不听从领导安排的表现，恰恰是铁路警察发挥主观能动性、灵活办事的体现。这是因为：第一，由于地区偏远，铁路警察往往不能及时和领导联系，当遇到紧急情况时，如果刻板地按照规章制度或一味地等待领导的指示会延误解决问题的最佳时机，所以处理问题需要具有一定的灵活性，只有这样，才能更及时、更好地解决问题。第二，一个人出警，并不是全然没有规章制度的束缚，民警一人说了算。民警所作出的决定，对事情的处理也都是按照相关法律、法规来执行的，是在统筹全局利益的前提下作出的判断，并不存在“将在外，军令有所不受”的情况。

由于现阶段我们的设施、技术还不是很完善，人员配备还不是很充分，在这种情况下，对偏远地区的铁路民警来说是一种考验，也是一种锻炼。铁路民警既要熟悉相关的法律规定，在遇到紧急情况时，能够统筹全局，以大局为重，做出正确的判断，在平时也要刻苦钻研，对经常遇到的突发情况要善于归纳、整理，在遇到紧急情况时能够快速做出判断。在做到以上两点的基础上，也要多和领导交流，沟通工作思路，让领导了解自己的工作方法，避免在工作中出现和领导意见相悖的情况，即使“将在外，也要听从军令”。

国家公务员面试真题：铁路公安(2)

你是铁路公安处的工作人员，有人在铁路两旁摆放烟花爆竹，需要你组织一次宣传安全教育知识的活动，你怎么组织?

【参考答案】

铁路安全问题不仅关系到人们的出行安全，还会影响社会安稳。近期经常出现在铁路旁燃放烟花爆竹的现象，在一定程度上影响了人们对铁路安全的信心，使人们产生了恐慌心理。我一定要做好此次铁路安全知识的宣传工作，以求消除大家的担忧，让群众放心出行。

首先，我会做好前期预算和小组成员的分工，把“范围广泛，受众多样，内容深刻”作为工作原则。准备过程中，我会请求火车站、乡政府、居委会以及媒体工作人员予以配合，力求进行多方位、多角度的宣传。

为了达到这个目的，此次宣传活动我从以下三方面具体开展：

第一，进行以展板、条幅为主的平面宣传，让群众清楚、直观地了解铁路附近燃放烟花的危害。我会把维护铁路安全的相关条例、铁路附近燃放烟花的危害制作成图文并茂的展板、条幅等，在火车站以及铁路附近社区、村庄进行宣传展示。把“维护铁路安全、拒绝在铁路附近燃放烟花”的标语设计在环保袋、年历等日用品上，进行派发，将维护铁路安全的意识送到群众手中。

第二，组织“维护铁路安全、从你我做起”的宣讲活动，强化居民维护铁路安全的意识。活动会场设在铁路附近社区的广场，我会组织播放宣传片、发放印有“杜绝铁路附近燃放烟花”的传单和宣传册，并邀请居民进行签名活动，表明大家维护铁路安全的决心。然后我会请铁路公安局的专家，现场分析和讲解危害铁路安全的案例，使群众深入、充分地了解在铁路附近燃放烟花的危害和这种行为所要承担的法律责任。

第三，进行流动宣传，多层次地进行教育与普法。装饰流动宣传车，在铁路附近人员聚集的市场、街道进行巡回宣传，并通过电视、广播等媒体进行报道。此外，我还会带领工作人员深入到铁路周边的学校、社区，进行教育与普法，以求杜绝燃放烟花危害铁路安全的行为。

最后，我会将本次宣传活动的实施情况以及宣传效果如实记录，向领导反馈，以便为后期工作提供参考依据。

我相信通过一系列的宣传，定能减少铁路附近燃放烟花的现象，维护铁路安全，还群众安全出行的权利!国家公务员面试真题：铁路公安(3)

春运期间，有许多没有买到车票的农民工冲上站台，致使许多有票的乘客也无法上车，还有十五分钟车就要启动，作为执勤民警你会怎么处理。

【参考答案】

春运期间，火车站人流量大、人员复杂，执勤民警的工作难度势必会加大。面对没有买到票的农民工涌上站台，有票乘客上不了车的情况，我的当务之急是平复大家的情绪，维持站台秩序，保证有票乘客顺利上车，火车准时启动。

首先，我会安抚农民工的情绪，并向领导申请警力支援。我会拿高音喇叭大声向旅客喊话，提醒大家退到安全黄线内，向他们说明对他们急于回家的心情我是能够理解的，但是大家还是要按秩序来。现在大家光往前挤，不仅不利于解决问题，还可能发生擦伤或踩踏问题。为避免出现安全事故，我会和支援民警配合，迅速拉出隔离带，将人群隔离，并分组维持现场秩序。同时，我会向没票的乘客说明我们一定会尽力想办法帮助大家解决问题。希望大家配合我们的工作，让有票乘客先上车。

其次，联系检票人员，加强车票审查，提醒有票乘客按照自己的票面信息，到相应车厢排队上车。同时，联系列车长，看是否能够在列车载重范围之内，腾出火车工作人员的休息席位，或者是货车车厢的空余位置，尽量让更多的乘客上车。

最后，对于一些没有上去车的乘客，我会把大家带到候车休息室，希望大家保持候车秩序，并及时与站长取得联系，看是否有临时增加的列车可供他们乘坐，尽量保证旅客能够回家过年。同时我们也会向领导申请加强站内的巡逻，保证旅客的乘车安全。

国家公务员面试真题：铁路公安(4)

你作为铁路公安发现火车站检票员工作不认真，经常让闲散人员进站，针对于这种状况你需要找他谈谈，请现场模拟。

【参考答案】

小王：

午饭吃了吗?这几天天热，大家工作都挺辛苦的，尤其是忙的时候，每天从早站到晚，工作量又大，你要注意身体啊。这些天正值客流量高峰，乘客多、人员又杂，这也算攻坚战阶段了。前段时间，你们获得了“优胜服务奖”，这与你们勤勤恳恳的工作是分不开的。全站上上下下都看到了你们的付出，我也确实为你们感到高兴。

但是，这些天我时常看到有一些小商贩在站内兜售物品，有些是为了推销廉价手机和报纸，还有个别倒卖火车票和行骗的人员，那些混进站台的闲散人员很多都熟悉咱们的管理方法，他们会有很多“窍门”逃避管理，这就会给咱们站内同事的工作带来很大的麻烦，还会影响乘客的乘车。就像上次我们还处理过一件案件，一个小姑娘拿着辛辛苦苦攒了一年的钱回家给父母治病，可是钱就是在候车的时候被全部骗走了，小姑娘不仅财产受到损失，心理也受到了巨大的刺激，多可怜啊。咱们站是个大站，车次多、人员杂，保证乘客的安全和车站的秩序是重中之重，也是咱们的职责，多少双眼睛看着咱们呢，咱们可不能辜负乘客的托付和领导的信任啊。

其实吧，虽然那些闲杂人员比较狡猾，但是我觉得咱们想防止闲杂人员进站，还是有不少办法的，咱们不是常说嘛，细节决定一切，我觉得咱们要做的事儿还是挺多的：严格检票是第一关，乘客必须凭当日当次车票进站;送旅客的朋友必须要出示站台票，对于没有正当理由要求进站的人员，要劝说并制止，必要时请乘警协助处理。这些工作细致而繁杂，需要我们时刻保持警惕，只有我们的保障工作做好了，乘客才能不再抱怨咱们火车站秩序乱，咱们也才能舒心啊。辛苦你了，老弟。咱们齐心合力，为乘客们营造一个更好的环境。

第三篇：铁路公安面试真题解析

注：北京铁路公安、西安铁路公安、济南铁路公安、沈阳铁路公安、上海铁路公安、哈尔滨铁路公安采用同一套面试真题。

为了帮助考生更好的应对2013国考铁路公安面试，中公教育独家专业专项面试培训推出“3、2、1冲刺计划”——考前三天终极预测、考前两天YY预测及考前指导、考试当天YY+文字真题解读。更多2013国考面试考情预测及解读，请持续关注“3、2、1冲刺计划”。

一、名师点评

今年铁路公安采用结构化面试形式，共五道题，考官读题考生听题答题。答题时间为二十五分钟。考察的形式和内容都没有太多的变化。题目难度适中，大都是很有针对性的考察考生是否具备与岗位匹配的能力，专业性较强。对于后面要考试的考生来说应该注意的就是答题时应该着重体现出自己的专业能力，注意细节的把握，处理问题要灵活。

二、真题及解析（注：题目来源于网络，中公教育搜集整理）

1、有许多铁路派出所地方偏僻，往往需要一个人出警，因此有人说“将在外，军令有所不受”，可以不听领导安排。对此，你怎么看？

【题目解读】考察考生对铁路基层派出所以及民警的重要性的认识，是否能够明确铁路公安的职业道德，对当前的铁路公安的现状和未来发展是否有独到见解。

2、铁路沿线安全事故频发，领导让你针对村庄，学校进行以“珍惜生命，爱护铁路”为主题的宣传教育活动，你会如何组织？

【题目解读】宣传的手段和针对性是这个题目的考察重点，考察考生组织力。考生如果了解相关法律将是这个题目的亮点。

3、春运期间，有许多没有买到车票的农民工冲上站台，致使许多有票的乘客也无法上车，还有十五分钟车就要启动，作为执勤民警，你会怎么处理。

【题目解读】考察考生处理突发事件的能力，分清楚轻重缓急，不越权，不缺位将是这个题目的难点。

4、你和小王同时进入一个单位，两个人专业相同，由于你的专业能力比较强被分配到了局里工作，小王却被分配到了偏远地区的基层工作，小王对此不服，经常说你坏话。现在正好局里有一个会议，你和小王都要参加，你怎么和小王沟通？

【题目解读】考察考生怎样灵活地去化解矛盾的能力，谦虚的态度，共同提高的愿望将是这个题目的亮点所在。

5、视频题：旅客在过安检，民警叫住一个旅客检查行李。

问题：（1）过安检时这个人有什么异常的反应？

（2）包内有什么物品？

【题目解读】主要考察考生是否具备警察的基本素养，是否善于观察。

第四篇：国家公务员面试真题：2012国家公务员考试成都铁路公安面试真题

中公教育· 给人改变未来的力量

2012年2月23日 第一题：

现在大多数警察都在尽全力破大案、要案，但是对于盗窃自行车之类的群众案件往往是警力不足，群众认为这是现在警察不关心群众小案件的表现，对这种现象请谈谈你的看法。

第二题：

在火车运行的途中，王某的行李掉下来砸到了张某，两人因此发生了口角，引起了该车厢乘客的围观，作为一名乘警你会怎样处理当时的情况？

第三题：

乘警支队要给火车乘客带来优质服务，针对如何提高乘警的服务质量，领导让你征求旅客意见，你会如何筹划此事？

第四题：（视频题）视频：

一个乘客上车后，把钱放进背包，并把背包放在了行李架上，犯罪嫌疑人看到了，坐到了该乘客的旁边，犯罪嫌疑人也拿着一个与此乘客差不多的包，和乘客的包放在一起，后来趁乘客不注意把乘客的包拿走了。

问题

（1）假如在现实生活中你是一名乘客看到了类似的偷窃过程，你如何向乘警描述当时案发的情况，请模拟报案过程。

（2）如果你是乘警，乘客向你报告后，你如何实施抓捕。2012年2月24日上午 第一题：

关于现在的执法，有的人说严格执法好，体现了警察的威严，但是也有人认为当下我们需要温柔执法，请问你怎么看待？

第二题：

领导让你组织一次消防演练，通过灭火器使用等三个方面做演练，你怎么组织？ 第三题：

国家公务员95181121 | 甘肃公务员群220521058 | 甘肃万名考试群210492130 | 事业单位群331707625| 甘肃政法干警群82235558 | 甘肃教师招聘群305433788 | 甘肃农信社群259196168

中公教育· 给人改变未来的力量

小王是铁路民警，现在小王调到某村管辖的村里工作，由于之前查处过该村村长的儿子，现在与村长关系紧张，如果你是小王你怎么办？

第四题：（视频题）

视频信息：一名男子与女友在火车站想买去往广州的车票，但票已售光，然后另外一名男子走来与他们搭讪，问是不是要购买去往广州的火车票，并将他们带到另外一名女子处，并嘱咐掏钱的时候要快一点。

问题：

（1）有两名旅客返乡买不到票，从票贩子那买到假票，你怎么处理？

乘客报案说这是假票，通过这段视频记录你会记录些什么信息，并从哪些要点那几个方认定犯罪事实。

（2）如果你遇到举报倒卖黄牛票的，你会记录些什么信息？你怎么侦破这个案件？ 如果你是铁路公安，你会怎么侦破持假票的乘客，并鉴别真假火车票。2012年2月25日全天 第一题：

某邮递员26年如一日穿梭于山区进行邮寄工作，从没有投递错过一封信，但收入微薄，家境贫寒，你怎么看？

第二题：

你是卫生局网络公告栏的负责人，有个网友在公告栏上发帖子，写下了他在你所管辖区域内的某医院的不愉快经历并被大量评论转发，影响很不好，请问你怎么办？

第三题：

你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见，你怎么进行调查？

第四题：

你是招商局的工作人员，陪同一外籍考察团来考察你市的投资环境，在考察过程中考察团团长的笔记本电脑被盗，里面有很多信息，于是团长对你们当地政府的管理能力和投资环境提出了质疑，不想再进行投资，请问你怎么办？

第五题：

国家公务员95181121 | 甘肃公务员群220521058 | 甘肃万名考试群210492130 | 事业单位群331707625| 甘肃政法干警群82235558 | 甘肃教师招聘群305433788 | 甘肃农信社群259196168

中公教育· 给人改变未来的力量

市里要组织年轻干部到农村去锻炼一年，领导让你负责，但是很多同事找到你说要照顾家人，不愿意去农村，同时还有很多同事有了抵触情绪，请问你怎么劝说？

2012年2月26日全天

第一题：

企业家在自然灾害发生后，带一大笔现金去灾区救援，其希望通过它的行为让更多的群众也来献爱心，问你对此怎么看？

第二题：

小赵和你是同事，平时做事很谨慎，经常在材料的细节上琢磨很久，甚至连标点符号都要反复斟酌，还总爱拉着你一起看，导致你的工作没法正常开展，拖延了你的下班时间，你怎么处理? 第三题：

你作为教育部门的工作人员，领导要你负责一次关于中小学食堂饮食安全、卫生状况等的突击检查活动，你将怎么组织？

第四题：

学校公布应届毕业生的就业数据，学生对部分数据有疑问，说数据不真实，并发布到了网上，引起网民和媒体的关注，你是该校就业办的负责人，你怎么办？

第五题：

你单位的业务科同事在接待群众上交材料审批时，告诉该群众缺少一份材料，该群众补齐该材料后又被告知还缺少一份材料，而今天是审批的最后一天，再回家去取已经来不及了，因此引起群众的不满，并向你投诉，问你将如何处理此事？

国家公务员95181121 | 甘肃公务员群220521058 | 甘肃万名考试群210492130 | 事业单位群331707625| 甘肃政法干警群82235558 | 甘肃教师招聘群305433788 | 甘肃农信社群259196168

第五篇：历年国家公务员考试面试海事局真题及解析

历年国家公务员考试面试海事局真题及解析

2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户”海事局考过的真题精选并进行详细解答。

1.为加快海事信息化建设，你所在的海事局计划与电信公司联合，利用移动4G提高海事执法技术，领导安排你负责该项目的调研工作，你会怎么做? 【答题指导】

此题考查的是整体调研活动，因此考生作答重点在于结合题目要求，按照调研类题目的作答流程进行说明：首先，做好调研前期的准备工作，制订工作方案，如调研对象、内容等;其次，依据工作方案开展具体调研工作，注意人员分工;最后，调研结束，做好总结工作。

【参考答案】

假如由我来负责这一项目的调研工作，我会这样来开展：

首先，成立调研工作专项小组，做好前期的准备工作，制订详细具体的调研方案，并上报领导审批。确定本次调研的主要目的在于更好地与电信公司合作，充分利用移动4G技术提高海事执法技术。调研对象为海事局工作人员和广大群众，调研的主要内容为目前海事局的实际执法技术水平及现状、执法技术上存在的缺陷与不足、主要原因、群众对海事执法技术的意见与看法等。针对广大群众主要采取网络调查法和问卷调查法，对海事局工作人员及一线执法人员采取实地访谈法和问卷调查法相结合的方式，确保调研数据的真实性与有效性。调研时间为期两周，需要在调研开始前制定好纸质调查问卷和网络调查问卷，保证调研活动如期展开。

其次，依据既定的调研方案，有条不紊地开展本项目调研工作。根据调研工作任务与进程，做好人员分工与任务分配工作。将工作人员主要分成两组，一组在本海事局内部开展本次调研工作，请单位同事们积极配合，另一组人员负责调研、收集群众对海事执法技术的意见与看法，每组确定一名小组负责人做好本组的统筹协调工作，并且将调研数据收集保存好，然后第一时间上交给我。

最后，选取科学的、恰当的数据分析方法对调研所得的一线数据进行分析处理，得出调研结果，并参考调研结果提出利用移动4G技术提高海事执法水平的具体设想与方式方法，形成调研报告请领导审阅和指示。

你单位计划引入第三方评估公司对办公大厅窗口的群众满意度进行测评，对此，有人认为引入第三方有利于保证阳光透明，也有人认为第三方公司以盈利为目的，难以保证公正。你怎么看? 【答题指导】

此题重点考查的是考生的综合分析能力，考生在具体分析时，可以结合当前的时代背景及第三方机构的作用等，给出公正、客观的观点。具体来说，引入第三方是机构职能评估的大势所趋，因此，考生可以在开篇肯定第三方机构的存在价值，并对其意义进行分析，如引入单位不徇私、第三方机构具有中立性等;其次，对其存在的争议性不回避，从引入机构角度分析如何规避风险，如在第三方机构的选择上多下功夫等。

【参考答案】

我认为在对办公大厅窗口的群众满意度进行调查时，引入第三方评估公司的做法值得肯定。引进第三方评估的意义重大。第一，具有很强的示范意义，彰显了本单位切实改进工作作风、打造人民满意单位的决心与勇气，更是向决策民主化、科学化迈进的重要一步，是单位推进治理方式改革的重要举措。第二，引入第三方评估，能有效避免有关部门既当“运动员”又当“裁判员”双重身份带来的倾向性弊端，减少屁股决定脑袋的人为干预。它确实发现了不少“真问题”，听到了很多“真声音”，有利于单位得到更全面、客观、真实的一线消息，有利于及时摸清情况，发现问题，有利于做出正确决策。第三，有利于培养、扶持和做大做强咨询服务业。

但同时部分人的担心也不是空穴来风，第三方公司、科研机构或社会组织自负盈亏，以营利为目的，确实有可能被诱之以利而对调研数据进行造假的可能，但是任何评估方式都不是天衣无缝的，我们并不能因此就因噎废食，这一点也正是我们在请第三方评估时要谨防和避免的。在选取第三方评估公司时，要加大对评估公司的市场考察与信息了解，尽量选择那些信用状况良好、业内口碑佳的评估机构。但是，从总体上来看，引入第三方评估公司进行测评这一做法仍旧是利大于弊，有利于吸纳更广泛的社会力量积极参与，使问题论证更科学客观、实事求是。

3.由于冬天进入枯水期，水位降低，河道变窄，你作为海事局值班人员接到报警，一名船员称其船舶搁浅，并且船上有临产孕妇需要及时救治，你会怎么办? 【答题指导】

接到这样的报警，作为值班人员一方面要紧急联系专业人员，特别是妇产科医生前往救治;另一方面，做好报警船员的安抚工作，向上级领导及时汇报，获得进一步的指示。

【参考答案】

假如我是一名海事局值班人员，遇到这种情况，我会这样处理：

首先，第一时间安排救援船只及相关人员到达事发地点，对搁浅船只进行救援。由于船上有临产孕妇，情况紧急，因此我会特别交代救援人员，并请医术较精湛的妇产科医生陪同前往，尽全力保障孕妇的生命安全。

其次，提醒报警人员救援队伍已经出发，不久就会到达，请他们耐心等待，不要慌张。请他们先进行应急程序处理，力图将损失降到最低，如立即停止一切生产运行活动，保持通信畅通，随时报告最新情况，及时切断电源，保持船舶的消防通道畅通，随时观察潮汐情况。

再次，将这一紧急情况向上级领导汇报，听取领导的意见和指示。作为海事局的值班人员，我会在及时采取措施对遇难船舶进行救援后，将搁浅船舶的相关情况向上级领导做详细汇报，听取领导的指示，并及时配合领导做好后续事宜。

最后，以此为戒，在以后的工作中提醒船员们在枯水期注意可能出现的船舶搁浅问题，并做好相关的安全防范工作和应急预案储备，防患于未然。

4.为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名海员不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。

【答题指导】

这道题目考查考生的言语理解与表达能力，作答重点在于考生要通过自己的解释说明，让海员消除误会，具体作答时，首先要安抚海员愤怒的情绪，其次向其说明新的网络预约方式，让其知晓并注意使用，最后让海员心平气和地等待办理业务。

【参考答案】

这位群众你好，我是这儿的负责人王某，对于给您造成的困扰我代表海事局向您表示深深的歉意，还望您能够先冷静一下，咱们有什么问题都需要坐下来慢慢谈，大吵大闹不能解决任何问题。来，您请随我到会客室坐坐，咱们再详细地说明情况。

您请喝杯水，先平复下心情。首先请您先放下心来，是您误会了，在您的前面并没有人要插队。刚才您前面的那个来办事的群众是提前在网上预约过的，因此能够一来就办理业务，不用长时间排队等待。他手里拿着网上预约好的机器打印出来的号码纸，不信我可以拿来给你看。

然后，我想给您介绍一下我们海事局最近引入的网络预约办事系统。办事群众登录这一系统能够提前在网上对要办理的事务进行预约，领取相应的号码，然后只需要在规定时间到办事服务大厅来办理即可，您说这样是不是很方便?来，为了您下次也能够提前在网上预约，提高办事效率，我亲自给您演示一遍如何操作这个系统。您看，咱们需要先打开海事局的官方网站，然后点击这个网络预约办事系统，进入界面后用您的真实姓名和身份证号进行注册登录，最后选择您要办理的业务并预约时间即可。您看，这样是不是十分方便快捷，而且也避免了实际办理业务过程中的插队加塞儿现象。这样一来大家都是凭借先来后到的顺序领取相应的号码，比较公平合理。

我想您之所以情绪激动也是因为长时间地等待，心情比较焦虑急躁，您的心情我十分理解。这样吧，您先在这里坐着歇会儿，等快到您了再出去，你看行吗?