国家公务员考试国税局历年面试真题精选及解析

第一篇：国家公务员考试国税局历年面试真题精选及解析

国家公务员考试国税局历年面试真题精选及解析

2015年国家公务员面试即将到来，在此，中公教育特精选了税务历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、每个人都是孤品，目标都是唯一的，都想追求成功。请问以后工作中你想怎么做唯一的自己? 【中公答案】

每个人都是孤品，目标都是唯一的，都想追求成功。但是我们做孤品的前提就是要有大局意识，要顾大局，同时，我们也要结合自身的特点才可以做唯一的自己。一滴水只有放进大海才不会干枯，所以我们每个人都是整体的一部分，都离不开整体，因此我们做事时都要有整体意识，摆正个人与他人和集体之间的关系，做到不以自己为中心，多为别人，为集体着想，才可以更有效率的工作。换句话说，只有先成为团队中合格的一份子，我们才有机会去做那个唯一的“孤品”。

在学校的时候，学校社团部进行一次文艺演出。因为我刚进入社团部，没有组织活动的相关经验，所以只能做一些看似无关紧要的事，比如：给所有的演员准备服装，在演出中搬道具等。虽然工作很枯燥，也很琐碎，但是我并没有因为每天重复一样的工作而懈怠，而是真正想为社团部做一点事情，尽一份自己的力。当我带着这样一种心态为大家服务时，发现在每次节目彩排后，所有的演员都把服装堆在一起，而下次彩排时，大家又要花费很长的时间寻找服装。发现这个问题后，我就采用了按节目顺序，把每一个节目演员服装进行编号的方法，这样就大大缩短了演员寻找服装的时间，加快了整个节目的彩排时间。这件事对我自己是个启发，即使在自己平凡的岗位上，只要我们有大局意识，有想真正为大家服务的心态，我们就可以把自己的工作做好。当我把自己融入到团队当中去，站在团队的角度看问题，才可能去发挥自己的主观能动性。

当然，话说回来，在追求目标的路上，虽然要有全局意识，但也不要随波逐流，人云亦云。要结合自己的实践和体会，要认识、发掘自身的优势，加强自己的优点，管理自己的缺点，在服从大局的情况下，形成自己的观点、思路，走出一条属于自己的路。

2、你是国税局的工作人员，国税局准备开个餐厅，在方便员工就餐的同时也向周边群众提供就餐，餐厅开办的前期准备工作交由你来处理。你要怎么做? 【题型】计划组织 【考察能力】这是一道典型的结合现实情境考察考生计划组合能力的题目。考生在读题时首先要明确你要完成的是开办前期的准备工作，切不可多管闲事权力滥用答得过多，忽略重点。

【中公解析】

1.破题表态，结合题干说明开办这个餐厅的积极意义：方便单位员工就近就餐便于他们将更多的时间精力投入到工作中来，同时方便周边有需要的群众践行政府机关服务人民的宗旨。

2.就题论题，结合实际重点说明前期工作应该做好以下几点：

首先，应该通过问卷调查或者是座谈会的形式征询大家的意见，了解在单位就餐人员的具体人数以及他们饮食的习惯。以便于确定餐厅的规模布局以及厨师的选聘。

其次，联系资质合格的施工装修单位，将食堂建设以及装修的相关事宜进行沟通，比如何时开工何时竣工以及财政的开支预算，在确保安全洁净的前提下尽量做到节约。与此同时应该通过多种渠道向周边居民做好意见征集和宣传工作。

最后，就食堂就餐时单位内部人员和周边居民的相关流程和手续进行专家的咨询，确保这一举措能够真正方便大家。最后将收集到的相关信息和沟通的结果整理汇报领导审批，在得到领导同意后尽快开展后续事宜。

3、你是国税局的员工。某天你正在办公，一个昨天刚来办理过业务的群众来找你，反映自从昨天在你处办理完业务后，就接到各类短信。群众怀疑是你泄露了他的个人隐私，你应该怎么做? 【题型】情境应变

【考察能力】处理人际关系以及处理突发状况的能力。本题主要考察考生对待群众的质疑时的态度，能否做到时时刻刻把群众放在第一位;如何做好解释工作，给群众一个满意的答复。

【中公解析】 破题表态：首先，作为国税局的一名公职人员，不去泄露他人的隐私是我们工作的一项原则。面对群众的质疑，我首先要耐心的听取，请他平复心情，表明自己并未泄露隐私;之后答应帮他查明原因，给他一个合理满意的答复。

对策：因为是在我处理完业务后，群众才出现这种被短信骚扰的现象的，所以，首先我应该细心再核实一遍自己处理业务的流程，是否这个过程中间出现了差错。如果这个过程中确实由于我的失误出现了差错导致群众隐私被泄露，我要第一时间修正错误，并且向群众耐心诚恳的道歉，希望得到他的原谅，并表明以后会更加耐心细致的做好工作。如果处理业务的流程并未出现任何不妥，我会跟群众一起分析他是否还通过别的方式有可能导致隐私的泄露，找到泄露的原因，我会帮他及时的去阻止隐私的继续泄露，给他一个满意的答复。相信做到以上两点群众应该也会满意了。接下来我会对自己工作过程中出现的问题进行一个反思，争取以后做到事无巨细。

4、你的一位同事工作能力强，人也勤奋，但是不和群，不积极参加集体活动，领导让你劝他，你怎么做? 【中公答案】

良好的工作能力加上和谐的人际关系，不仅有利于个人在集体中发挥最大的能量，更有利于工作的长期开展。针对同事小张工作能力强但不合群，领导让我劝导他，我会认真分析，积极沟通，帮助他走出困境。

首先，我会在工作中找到小张，多向他请教问题，肯定他工作能力的过人之处，并委婉地告诉他同事们都很愿意向他学习工作经验，希望他能够多与大家沟通，帮助大家工作进步。

其次，分析小张不善于交往的原因。如果是因为小张性格内向，我会和他一起探讨提高交往能力的方法，鼓励他多看一些《沟通的艺术》《演讲与口才》之类的书籍，并且让他多参加集体活动，帮助他逐渐打开的心扉。如果是因为他个人能力比较强，但觉得得不到领导的认可，从而不愿意参加集体活动，我会告诉他领导是一个睿智的人，非常认可他的工作能力，并且一直希望能够对他委以重任，但是只有领导的认可是不够的，也需要得到同事的支持和认可。良好的人际关系是开展工作的依托，因为在任何一个组织中，没有一个人能仅仅依靠自己的能力就能完成一切。而现在的工作要求我们既分工明确又要密切配合。因此，如果人际关系处理不好的话，当我们的工作需要别人的协助时候，没有人响应，缺乏必要的支持，就会给自己的工作带来负面的影响，不但影响自己的工作效率，还会导致同事看不起自己，领导不认可的情况，那就很可能脱离组织，对自身的发展和成长不利。再次，我也会和其他同事说明，小张是非常愿意与大家交往的，只是一直缺少方式方法，从而导致大家觉得他有些不合群。通过解释让大家理解小张，并且在今后有集体活动的时候主动邀请小张参加，使他更好的融入集集体，发挥才能，从而得到同事和领导的肯定。

最后，在以后的工作中，我一定会多关注小张，做好同事间的润滑剂，共同努力，在单位领导的带领下，把工作做好。

第二篇：历年国家公务员考试面试海事局真题及解析

历年国家公务员考试面试海事局真题及解析

2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户”海事局考过的真题精选并进行详细解答。

1.为加快海事信息化建设，你所在的海事局计划与电信公司联合，利用移动4G提高海事执法技术，领导安排你负责该项目的调研工作，你会怎么做? 【答题指导】

此题考查的是整体调研活动，因此考生作答重点在于结合题目要求，按照调研类题目的作答流程进行说明：首先，做好调研前期的准备工作，制订工作方案，如调研对象、内容等;其次，依据工作方案开展具体调研工作，注意人员分工;最后，调研结束，做好总结工作。

【参考答案】

假如由我来负责这一项目的调研工作，我会这样来开展：

首先，成立调研工作专项小组，做好前期的准备工作，制订详细具体的调研方案，并上报领导审批。确定本次调研的主要目的在于更好地与电信公司合作，充分利用移动4G技术提高海事执法技术。调研对象为海事局工作人员和广大群众，调研的主要内容为目前海事局的实际执法技术水平及现状、执法技术上存在的缺陷与不足、主要原因、群众对海事执法技术的意见与看法等。针对广大群众主要采取网络调查法和问卷调查法，对海事局工作人员及一线执法人员采取实地访谈法和问卷调查法相结合的方式，确保调研数据的真实性与有效性。调研时间为期两周，需要在调研开始前制定好纸质调查问卷和网络调查问卷，保证调研活动如期展开。

其次，依据既定的调研方案，有条不紊地开展本项目调研工作。根据调研工作任务与进程，做好人员分工与任务分配工作。将工作人员主要分成两组，一组在本海事局内部开展本次调研工作，请单位同事们积极配合，另一组人员负责调研、收集群众对海事执法技术的意见与看法，每组确定一名小组负责人做好本组的统筹协调工作，并且将调研数据收集保存好，然后第一时间上交给我。

最后，选取科学的、恰当的数据分析方法对调研所得的一线数据进行分析处理，得出调研结果，并参考调研结果提出利用移动4G技术提高海事执法水平的具体设想与方式方法，形成调研报告请领导审阅和指示。

你单位计划引入第三方评估公司对办公大厅窗口的群众满意度进行测评，对此，有人认为引入第三方有利于保证阳光透明，也有人认为第三方公司以盈利为目的，难以保证公正。你怎么看? 【答题指导】

此题重点考查的是考生的综合分析能力，考生在具体分析时，可以结合当前的时代背景及第三方机构的作用等，给出公正、客观的观点。具体来说，引入第三方是机构职能评估的大势所趋，因此，考生可以在开篇肯定第三方机构的存在价值，并对其意义进行分析，如引入单位不徇私、第三方机构具有中立性等;其次，对其存在的争议性不回避，从引入机构角度分析如何规避风险，如在第三方机构的选择上多下功夫等。

【参考答案】

我认为在对办公大厅窗口的群众满意度进行调查时，引入第三方评估公司的做法值得肯定。引进第三方评估的意义重大。第一，具有很强的示范意义，彰显了本单位切实改进工作作风、打造人民满意单位的决心与勇气，更是向决策民主化、科学化迈进的重要一步，是单位推进治理方式改革的重要举措。第二，引入第三方评估，能有效避免有关部门既当“运动员”又当“裁判员”双重身份带来的倾向性弊端，减少屁股决定脑袋的人为干预。它确实发现了不少“真问题”，听到了很多“真声音”，有利于单位得到更全面、客观、真实的一线消息，有利于及时摸清情况，发现问题，有利于做出正确决策。第三，有利于培养、扶持和做大做强咨询服务业。

但同时部分人的担心也不是空穴来风，第三方公司、科研机构或社会组织自负盈亏，以营利为目的，确实有可能被诱之以利而对调研数据进行造假的可能，但是任何评估方式都不是天衣无缝的，我们并不能因此就因噎废食，这一点也正是我们在请第三方评估时要谨防和避免的。在选取第三方评估公司时，要加大对评估公司的市场考察与信息了解，尽量选择那些信用状况良好、业内口碑佳的评估机构。但是，从总体上来看，引入第三方评估公司进行测评这一做法仍旧是利大于弊，有利于吸纳更广泛的社会力量积极参与，使问题论证更科学客观、实事求是。

3.由于冬天进入枯水期，水位降低，河道变窄，你作为海事局值班人员接到报警，一名船员称其船舶搁浅，并且船上有临产孕妇需要及时救治，你会怎么办? 【答题指导】

接到这样的报警，作为值班人员一方面要紧急联系专业人员，特别是妇产科医生前往救治;另一方面，做好报警船员的安抚工作，向上级领导及时汇报，获得进一步的指示。

【参考答案】

假如我是一名海事局值班人员，遇到这种情况，我会这样处理：

首先，第一时间安排救援船只及相关人员到达事发地点，对搁浅船只进行救援。由于船上有临产孕妇，情况紧急，因此我会特别交代救援人员，并请医术较精湛的妇产科医生陪同前往，尽全力保障孕妇的生命安全。

其次，提醒报警人员救援队伍已经出发，不久就会到达，请他们耐心等待，不要慌张。请他们先进行应急程序处理，力图将损失降到最低，如立即停止一切生产运行活动，保持通信畅通，随时报告最新情况，及时切断电源，保持船舶的消防通道畅通，随时观察潮汐情况。

再次，将这一紧急情况向上级领导汇报，听取领导的意见和指示。作为海事局的值班人员，我会在及时采取措施对遇难船舶进行救援后，将搁浅船舶的相关情况向上级领导做详细汇报，听取领导的指示，并及时配合领导做好后续事宜。

最后，以此为戒，在以后的工作中提醒船员们在枯水期注意可能出现的船舶搁浅问题，并做好相关的安全防范工作和应急预案储备，防患于未然。

4.为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名海员不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。

【答题指导】

这道题目考查考生的言语理解与表达能力，作答重点在于考生要通过自己的解释说明，让海员消除误会，具体作答时，首先要安抚海员愤怒的情绪，其次向其说明新的网络预约方式，让其知晓并注意使用，最后让海员心平气和地等待办理业务。

【参考答案】

这位群众你好，我是这儿的负责人王某，对于给您造成的困扰我代表海事局向您表示深深的歉意，还望您能够先冷静一下，咱们有什么问题都需要坐下来慢慢谈，大吵大闹不能解决任何问题。来，您请随我到会客室坐坐，咱们再详细地说明情况。

您请喝杯水，先平复下心情。首先请您先放下心来，是您误会了，在您的前面并没有人要插队。刚才您前面的那个来办事的群众是提前在网上预约过的，因此能够一来就办理业务，不用长时间排队等待。他手里拿着网上预约好的机器打印出来的号码纸，不信我可以拿来给你看。

然后，我想给您介绍一下我们海事局最近引入的网络预约办事系统。办事群众登录这一系统能够提前在网上对要办理的事务进行预约，领取相应的号码，然后只需要在规定时间到办事服务大厅来办理即可，您说这样是不是很方便?来，为了您下次也能够提前在网上预约，提高办事效率，我亲自给您演示一遍如何操作这个系统。您看，咱们需要先打开海事局的官方网站，然后点击这个网络预约办事系统，进入界面后用您的真实姓名和身份证号进行注册登录，最后选择您要办理的业务并预约时间即可。您看，这样是不是十分方便快捷，而且也避免了实际办理业务过程中的插队加塞儿现象。这样一来大家都是凭借先来后到的顺序领取相应的号码，比较公平合理。

我想您之所以情绪激动也是因为长时间地等待，心情比较焦虑急躁，您的心情我十分理解。这样吧，您先在这里坐着歇会儿，等快到您了再出去，你看行吗?

第三篇：历年国家公务员考试面试海关真题及解析

2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户”海关系统考过的真题精选并进行详细解答。

1.北上广深等一线城市为缓解交通拥堵，准备收取交通拥堵费。有人赞成，认为收取交通拥堵费有利于缓解拥堵，有人反对，认为这不能从根本上解决问题。对此，你怎么看? 【答题指导】

作答此题的重点在于：一是考生要能够分析出题目中的措施是具有争议性的，且负面影响大于积极影响;二是在论证观点的过程中要重点分析产生交通拥堵的原因，即题中措施不能从根本上解决问题的原因。因此，考生在具体作答时，首先要表明自己对于题中措施的总体态度;其次要分析产生交通拥堵的深层次原因;再次要提出具有现实可操作性的根本性改善措施。

【中公参考答案】

在交通拥挤时段对部分区域的道路使用者收取一定的费用，其本质上是一种交通需求管理的经济手段，目的是利用价格机制来限制城市道路高峰期的车流密度，提高整个城市交通的运营效率。它确实能在一定程度上缓解城市的交通拥挤，但治标不治本，且存在费用收取政策能否普及、征收的费用是否透明等问题，因而在实际操作层面的可行性还有待考量。

我认为，我们应该找到造成交通拥堵的主要原因，对症下药，只有这样，才能从根本上解决问题。

造成交通拥堵的主要原因有：道路容量严重不足;汽车增长速度过快。低速的交通系统难以适应现代汽车交通的需要，阻碍汽车化在城市的实现;我国大城市中交通控制管理和交通安全管理的现代化设施普遍较少，交通管理技术水平低下;缺乏整体的交通发展战略;道路使用者的不文明行为。

面对城市交通拥堵的难题，一方面，加大城市交通环境的硬件建设，加强城市交通道路建设，建立立体大交通，加强道路的远期规划，加强停车场建设，改进管理手段，充分利用有限的道路资源;另一方面，提高广大交通参与者的素质，创造良好的交通软环境。采取“软硬兼施”的方法才是关键所在。

当然，城市交通建设是一项系统工程，因此单凭交通部门的力量是远远不够的，还需多部门合作。交巡警部门应积极会同建设部门，对交通拥挤路口进行渠化改造，拓宽交叉口，;会同城管、工商部门清理整治“马路市场”“马路停车场”，加强路面执法，对各种严重交通违法行为和不文明行车行为依法严管，形成强大震慑力。

2.为了减少秸秆焚烧、保护环境，政府开展秸秆回收工作，要求村民将秸秆运送至指定地点，并为村民提供补贴，此事由你和小王负责。然而，村民嫌补贴少，而且恰逢农忙没有时间，因而积极性不高;村干部怕得罪村民也不配合你们的工作。为此，小王出现了畏难情绪，你怎么办? 【答题指导】

此题中的“我”面对的矛盾主体有小王、村干部和村民，因此，答好此题的重点在于根据不同对象的不同情况对症下药，逐一解决。在具体作答时，考生可以选择这样的思路来梳理自己的作答内容：首先，安抚小王的情绪，让他积极参与工作;其次，与村干部沟通，树立其责任意识，让其配合工作;最后，与村干部一起，从村民最关心的问题出发，说服村民配合工作。

【中公参考答案】

在与群众打交道的过程中，遇到一些暂时的困难是很正常的，我会迅速调整心态，努力解决问题，圆满完成领导交予的任务。

首先，我会安抚和鼓励小王，指出目前的困难并不可怕，都是我们事先预料到的。作为政府工作人员，我们应该有直面秸秆回收工作中问题的勇气，并努力克服它们，最终赢得群众的配合和支持，实现保护环境的目的。

其次，我会和小王一起去找村干部沟通，向其解释我们已有应对群众疑虑的对策，并尽力为其争取更多的利益，希望能够获得他们的支持，而且秸秆回收工作利国利民，作为村干部，他们有责任配合我们做好群众工作。

最后，根据秸秆回收工作中的主要问题，我会和小王对症下药，劝说村民。针对补贴少的问题，我们会告知群众，我们已向上级部门反映这个问题，并向环保部门和农业部门申请相关补贴，申请已获批，过段时间补贴款就会到达群众的手中。针对农忙时节时间不够的问题，我们会告知群众，我们已在地方高校急征志愿者帮忙，同时所有参与秸秆回收的政府工作人员，加上所有村干部，会协助村民完成此项任务，希望群众消除疑问，互帮互助，积极支持并配合我们的工作。

3.你是银行夜间值班的安保人员，发现经常有流浪汉在自动取款机处过夜，这存在一定的安全隐患，你会怎么办?

此题的作答重点在于如何让流浪汉不在自动取款机处过夜。在具体作答时，考生就要结合作答目的，从说服流浪汉，强化自动取款机处的安保系统、相关流浪人员救助机构介入等角度解决流浪汉在自动取款机处过夜的问题。

【中公参考答案】

如果我是银行夜间值班的一名安保人员，发现自动取款机处经常成为周边流浪汉的过夜地点，我会采取如下解决方式：

首先，我会把这一问题向银行的工作人员反映，向其建议加强自动取款机处的安保系数，比如想要从外部进入自动取款机处必须刷卡和适当增加银行夜间值班的安保人员，尽力保障客户的安全。

其次，我会主动联系派出所警察，协同他们一起劝说这些流浪人员不要在自动取款机处过夜，既影响他人办事，又不利于自己安稳休息。告知他们，我们已联系周边的流浪人员救助站，向其反映了他们的情况，救助站的工作人员非常重视这个问题，将给予他们必要的帮助。

我相信，在这样一番设身处地的安排之下，这些流浪人员一定会听从我们的劝告，接受救助站的帮助，从而使自己的境地有所改善。

4.某地博物馆免费向公众开放，旅行社将其作为景点带团参观，造成博物馆的人流量大增，博物馆的接待工作发生困难，而且游客也反映参观效果不好。领导让你解决这件事，你怎么办? 【答题指导】

此题作答重点在于解决博物馆接待工作困难，并确保游客参观效果。从答题思路来说，一方面，采取措施从限定参观人数的角度出发，解决博物馆因人流量过大形成的接待工作困难问题;另一方面，从硬件设备及软件措施等角度提升游客的参观效果，实现既坚持博物馆免费开放的政策，又实现游客良好参观的目的。

【中公参考答案】

面对因实行免费政策而导致的人流量大增以及参观效果不理想等问题，我会这样来解决：

首先，考虑到博物馆所承担的文化传播和普及的功能，我仍然会坚持实行免费政策，但我会要求游客在参观前提前预约，预约步骤可以在博物馆官网、微信公众号和现场进行，同

时为了保证游客的参观体验，我们还会实行人数限定政策，即每天参观博物馆的游客数量有总额限定。

其次，我会在博物馆官网、微信、微博上发布志愿者招募通知，诚恳讲述博物馆现在面临的接待工作量大增的困难，希望热爱博物馆文化和事业的有志之士给予我们一臂之力，主要招募对象是高校学生和文化素养与身体素质较高的离退休人员。

最后，在人流量大增和接待量大的困难解决之后，我会将重心放在提升游客的参观效果上，我会和工作人员一起更加用心地对待每一次布展，增加展览中与游客互动的项目，也会在展览的解说设备及其他常规设施方面为游客提供便利，尽力照顾到各个年龄群体的参观需求。

第四篇：历年国家公务员考试面试统计局真题及解析

历年国家公务员考试面试统计局真题及解析

2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户”统计局考过的真题精选并进行详细解答。

【背景材料(大意)】

材料1：新华报业网讯(2016.2.18)每年节后都是职工离职或跳槽高峰，一些在岗时不敢提或是被用人单位忽视的劳动权益，也在此时被一些离职员工秋后算账。这不，节后刚开始上班，就有不少离职者到劳动监察部门咨询或投诉，其中，带薪休假权成为一个热点。

材料2：今年41岁的李女士在一家媒体从事校对工作，本与单位协商好去年11月份休假，由于同事突然生病工作安排不过来放弃了假期，节后上班第一天，李女士就向南京市劳动监察部门咨询，今年能否把去年失去的假期补回来。

对此，南京市劳动监察支队的金浩科长表示，根据《职工带薪年休假条例》第五条和《企业职工带薪年休假实施办法》第9条规定，年休假在1个内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。但单位因生产、工作特点确有必要跨安排职工年休假的，可以跨1个安排。如果单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。

需要提醒的是，这里的日工资收入的300%包含了当月必须支付的工资，也就是说，如果企业已经支付了劳动者当月工资，只需要额外支付200%的应休未休天数薪资。

材料3：2月17日，在南京一家企业给老板开车的李师傅向南京市劳动监察部门反映，称自己工作了6年，周末出车从来没有加班工资，也从未休过年休假，希望劳动监察部门帮助维权。

对此，南京市劳动监察部门相关人士表示，目前南京市尚未遇到劳动者专门为带薪休假权打官司的案例，劳动者大多是将带薪休假与工资、社会保险诉求等捆绑投诉。应休未休的假期是否存在追溯期，在司法实践中存在一定的争议。

一种观点认为，年休假工资报酬属于劳动报酬，应当适用特殊时效，即用人单位与劳动者解除或终止劳动合同后一年内，劳动者可以追诉他所有在职期间未休年假工资。也就是说，劳动者可以从2008年国务院通过《职工带薪年休假条例》起追溯自己的带薪休假补偿。

虽然年休假工资报酬含有“工资报酬”的名称，但其本质并非劳动报酬，而是一种福利待遇，是对于未休年假劳动者的一种补偿，按照《企业职工带薪休假实施办法》带薪休假可以跨年安排的说法，则带薪休假最长可以追溯2年。

也有一些劳动者反映，单位规定职工带薪休假最多只能拆分休两次，单位这么做是否合适? 材料4：记者对7家玩具企业进行了调查，玩具企业负责人均表示，如果严格执行带薪休假制度，企业可能会面临不同程度的亏损。有一家企业负责人表示，“如果安排员工带薪休假，生产就安排不过来，如果按照劳动法规定支付职工300%加班工资，75%的企业都会亏损。”并给出该企业的第四季度报表。

对此，金浩表示，《职工带薪休假条例》《企业职工带薪休假实施办法》都明确表示，带薪休假是单位根据生产、工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排的。如果确因生产需要无法进行碎片化安排，职工应该尊重单位的决定。

金浩建议，随着带薪休假制度日益深入人心，劳动者对于带薪休假的诉求势必越来越多，为避免纠纷，用人单位可以在年初或者是上一年底，根据企业的生产经营情况，对全年职工的休假需求进行摸底调查提前安排，让员工签字确认，如在具体执行时遭遇特殊情况需要调整，可个别进行二次协商。

根据上述材料，回答以下问题：

1.某市要强制执行带薪休假制度，此举在企业和百姓间引发热议。对此，你怎么看? 【答题指导】

作答此类材料题时，考生要注意结合背景材料提供的信息，落实到这道题目中，结合材料中职工对于带薪休假制度的重视和强烈反映，考生在给出观点时就要考虑上述因素，对该市的这一举措给予肯定，同时指出其在贯彻时需要结合具体情况具体落实。在此基础上，详细阐述赞成落实的原因，以及避免“一刀切”的有效办法。

【中公参考答案】

目前，带薪休假制度在各企事业单位的落实率不高，尤其是民营企业、中小企业落实很差，导致了不少员工对带薪休假权进行维护，进而出现了春节后向劳动监察部门咨询或投诉的高潮现象。今年两会上，李克强总理在政府工作报告中再次提出要落实带薪休假制度，也表明了政府对带薪休假落实的高度重视。针对这种带薪落实不到位的现象，某市采取强制执行带薪休假制度的措施。对此，我认为一定的强制措施是必要的，能够在很大程度上切实落实带薪休假制度，但同时也不能一概而论，应分类进行，多措并举。

强制执行带薪休假制度能够以最简捷有效的方式解决带薪休假落实不到位的问题。

;企业员工因为现实的工资需求、公司的考核评比对自己发展前途的影响，同时出于对“请了假，丢工作”的担忧而被迫放弃休假制度。带薪休假的强制执行，使企业主动执行休假制度，解除了员工各方面的担忧，使制度最快得到贯彻落实。不仅有利于提高社会管理水平，合理分配利用时间及其他资源，推动我国休假制度与国际接轨，还有效维护了劳动者的权益，提高公民的生活质量，同时，也推动我国旅游业的发展，拉动国家经济增长。

但是，追求一步到位的强制性举措在具体实施过程中也会面临许多社会问题。强制执行带薪休假对于企业来说无疑会增加成本，这对于小微企业和一些经营不良的企业来说就会带来很大的经济负担，有可能会造成资金周转困难、企业入不敷出甚至难以继续经营的严重后果。

因此，落实带薪休假制度，不能“一刀切”地强制执行，应该多措并举，多举措相互配合，有效解决“实施难，执行差”的局面。具体措施如下：

第一，加大对小微企业的帮扶，充实小微企业的转贷资金，对已经按时缴纳社会保险费的暂时困难的企业可以适度地缓缴养老、医疗、生育、工伤、失业、生育保险费。

第二，帮助企业降低运营成本，通过落实结构性减税和普遍性降税减费，降低企业成本。第三，转变企业的经营观念，使企业认识到就业市场供求关系的改变，促使企业将带薪年假的落实作为自己吸引人才的重要措施。

第四，通过新闻媒体的广泛宣传及舆论环境鼓励，促使劳动者增强维权意识，自觉拿起法律武器来维护自己的合法休假权利。

2.调查队要对本市带薪休假的执行效果进行调查，请你做一个调查方案，并说明如何保证调查的有效性。

【答题指导】

此题共有两问，第一问从总体上让考生说明如何进行调查;第二问则是从具体细节入手，让考生说明确保调查有效性的措施。针对第一问，依据调查活动的组织流程，从调查的前期准备，如确定时间、方式、内容、对象等角度进行说明;调查中的数据收集与整理;调查后的信息汇总与整合等角度说明整个调查方案。对于第二问，考生可以从调查目的、调查方式、调查的数据等角度进行细节说明，突出针对性，确保有效性。

【中公参考答案】 第一问：

李克强总理在今年两会的政府工作报告中再次提出要落实带薪休假制度，带薪休假的执行效果关乎国计民生，不仅可以有效提高人民的生活质量，在很大程度上还可以拉动国家经

调查方案直接关系到调查结果的真实性和有效性，因此，我会认真做好本次的调查方案。

首先，我们会做好调查前的相关准备工作，成立带薪休假专项调查小组，讨论调查的时间、方式、内容、对象等，本次调查的时间将选在重要假期结束，例如春节后;调查方式主要采取实地调查和网络调查相结合的方式，以调查问卷的形式进行;内容主要体现在调查表中，以选择题的形式呈现，主要包括所在单位性质：党政机关、国有企业、事业单位、民营企业、中小企业、外企，对带薪休假的了解程度，所在单位有没有带薪休假，如果没有享受到假期是否有300%的工资补偿，没有享受到带薪休假的原因等;对象按年龄层次分为20～30组、30～40组、40～50组不等。根据讨论的结果制订调查计划，同时准备好所需的调查问卷。

其次，根据事先制订的调查计划具体实施调查工作。

第一，我们将进行数据的采集。在具体的调查实践中深入不同性质企业实地调查，分发调查问卷并进行回收，同时，在本市统计局官网上发布电子版问卷，进行网络调查，最后将纸质版数据和电子数据一同录入数据处理系统。

第二，对采集的数据进行处理。由专业调查员负责按审核关系完成数据录入后的初步审核，必要时对调查的样本重新进行数据采集;审核后按制度上报要求将数据传输至上级统计机构，并及时报告数据的异常情况。

第三，对收集的数据统计分析。在此，我们将搜集的数据以饼状图的形式进行分析汇总，使各部分所占百分比直观地展现出来，然后进行归纳总结，进一步分析带薪休假制度的执行效果。

第四，在数据分析的基础上撰写统计分析报告。在归纳总结的基础上形成完整的统计报告，提交给各级党政领导和有关政府部门，同时，通过电视、广播等渠道向社会公众发表。

最后，将调查过程中涉及的所有资料整理归档。我们将调查及统计过程中的纸介质文件、纸介质数据、电子文档或电子数据提供给资料管理部门进行分类管理。

第二问：

为了保证调查的有效性，在本次调查过程中我将会特别注意以下几点：

第一，明确本次调查的目的是为了统计本市带薪休假制度的执行效果。调查目的是整个调查活动的核心，无论是调查表的制订还是调查过程的实施都应围绕调查本市带薪休假的执行情况这一目的进行，这样才能保证方向正确、不偏离主题。

第二，保证调查方式的科学、有效性。这集中体现在调查问卷的制订上，以选择题的形式设计，力求使问卷简洁明白;问题的设计具有针对性，围绕本次调查目的进行;在组内讨论的基础上听取专家、群众的意见，对问卷进行完善，最终形成定稿。

确保调查数据的真实性和代表性。为了获取更加真实的调查数据，在调查方式上采用企业现场调查和网络调查相结合的方式，被调查者将采取匿名的形式;另外，为了使数据更具代表性，现场调查将在国企、事业单位、民企、外企等不同性质的企业中进行，同时，调查对象也将分层次、分年龄段进行。

3.作为调查队的工作人员，你们在一家企业组织有关带薪休假座谈会时，企业领导和员工都在场，但是员工发言不积极，出现了冷场，你怎么解决? 【答题指导】

作答好本题，要注意到题目中提到的两个主体——企业领导和员工，据此分析员工不积极发言的原因，想出针对性的解决办法。因此，考生在作答时可以从员工不了解带薪休假制度的具体内容、对领导在场有所顾虑等角度分析冷场原因，据此，通过给员工详细说明制度相关内容，领导对员工发言的态度等消除员工的顾虑情绪，改善会场气氛。

【中公参考答案】

作为调查队的工作人员，本次座谈会我的主要任务是了解企业和员工对带薪休假的看法以及企业带薪休假制度的执行情况，作为整个座谈会的引领者，我需要协调好企业领导和员工的关系，促成积极发言、热烈讨论的局面。对于员工不积极发言、冷场的现象，应尽快确定有效方法进行解决。

首先，最紧要的是暖场，运用诙谐幽默的语言巧妙地化解尴尬，比如“今天室内温度很低啊，感觉降到了零度以下啊”，在化解尴尬的同时，也安抚了员工的紧张情绪。

其次，在气氛回暖的同时尽快了解员工不积极发言的原因。员工发言不积极最主要的原因可能是因为企业领导在场，出于对自己发展前途的担忧而有话不敢说，另外，可能也有部分员工因为对带薪休假制度不了解而无话可说。

最后，在分析出现冷场现象原因的基础上，尽快找到解决方法，使员工积极发言，进而解决冷场问题。在此，我会先对带薪休假制度进行简要的讲解，使不了解相关制度的员工第一时间掌握核心要点，解决部分员工因理论上的盲点而无话可说的现象。然后集中精力重点解决多数员工“有话不敢说”的问题，对此，我会向员工说明作为带薪休假的主体、制度的权益人，员工应主动为自己的权利说话;同时，说明本次座谈会的性质就是鼓励大家踊跃发言，真实地表达自己的想法;对于员工的顾虑请企业领导作出承诺，对员工的正当发言不仅不会追究还会持鼓励态度。综合以上多种措施解决冷场问题，达到员工积极发言的目的。

第五篇：国家公务员考试海关历年面试真题精选及解析

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2015年国家公务员面试即将到来，在此，中公教育特精选了海关历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、单位领导安排你和同事小王共同完成一项任务，但在合作期间，有跳槽打算的小王为了准备其他单位的公开招聘而无心工作，项目进程一度受阻。最终他未被录取，同事们又非议不断，导致小王情绪异常低落，领导不满于工作进度并且批评了你们，此时，你该怎么办?

【中公答案】

不能及时完成上级交办事项，因故导致计划受阻，是我工作的失职，当务之急是迅速调整进度，消减不利影响，妥善完成领导安排的工作任务。

首先，我需要反省自己。一方面，针对工作各环节的疏漏之处并形成初步改进方案；另一方面，诚恳的向领导承认错误并道歉，小组未能及时完成任务安排，阻碍了整个单位的工作进展，是我们工作的严重失职。继而向领导郑重承诺，接下来我们会加班加点，迅速弥补工作缺失，保证高质量完成工作。

其次，作为同事及项目组成员，我有责任对小王的情绪进行疏导，帮助他重新融入团队并完成任务。一方面，舒缓小王的低落心情，帮助他从面试失败的打击及同事的非议中解脱出来，让小王明白人生难免遭遇挫败，而这些正是最珍贵的历练，理解并大加赞许；另一方面，表明他想要有所成就的事业心是值得肯定的，我也一直以此为目标要求自己，但是必须认识到踏实工作的重要，兢兢业业完成本职工作，不好高骛远，才是能够踏实前行、收获成就的关键。而现在弥补工作过失，便是我们最重要的本职任务。

再次，基于初步改进方案，与小王深入研讨解决办法，并同时与有经验的同事沟通交流。实践过程中注重提高工作效率，发挥我和小王的专业优势，理性分工、协调整合。并及时向领导汇报阶段性成果，持续调整工作思路及方法，及时完成工作。

相信在共同推进工作的过程中，小王一定会再次燃起工作热情，真正融入团队，我们也能够弥补过失，并以此为鉴，成长为领导信赖、同事认可的业务能手。

2、对于一些重大的政策和制度，国家会举行听证会，邀请群众参与，但公务员不能被选为听证会代表，你有什么看法？

【中公答案】

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当前一些地方新出的政策规定现职公务员不得被选为听证会代表，对于这一做法，我们不否认其初衷是为了保障听证会的公平，但是这种做法就保障听证会的公平来说，治标不治本。因此，对于这种做法，我们要全面、辩证地看待。

一方面，在目前的利益格局下，公务员参加听证会，很容易脱不开干系而成为“传声筒”。听证会，往往先变成“茶话会”，再沦为歌功颂德的“联欢会”。即使有些公务员能顶住领导压力投反对票，但也不能让公众相信听证会的公平性。

另一方面，公务员首先也是普通公民，自然也平等地享有宪法和法律所赋予的权利，并且这种权利不能被轻易剥夺。在自愿报名和公开选拔的基础上参与听证会，并遵照一定程序就自己所关心的问题提出意见、建议，这种权利公务员群体也应该享有。从情理层面来讲，听证会也不应该出现拒绝公务员这种极端的情况。

其实无论支持还是反对，其出发点都是为了一个目的——公正。保证民意公平，是所有人的心愿。公务员群体在听证会上的尴尬地位，暴露出了公务员群体在人民心中的信誉度不高、公信力不足的问题，在涉及某些行业利益上，群众担心公务员“不公”。要改变这种负面社会情绪，一是公务员群体要做好表率。“一叶知秋”，我们的公务员队伍要练好硬功，牢固树立执政为民的思想，提高为民服务意识，增强公正感。二是我们的政府要加快向服务型政府的转变。要做到依法执政，推进行政决策的科学化、民主化，增强政府工作的透明度。要积极创造各种条件，让社会组织、企业和公民更广泛地参与公共事务管理。三是强化政府监督体系，健全决策、执行、监督相结合的运行机制，决策做到公开、公正、透明，让决策程序规范、决策制度健全、信息化良好、能充分调动广大公务员和群众的积极性。

3、圣诞期间，海关检验货物业务忙，有时甚至连午饭都没时间吃。一天你正找工作空闲吃午饭时，有外贸企业上门抱怨海关工作效率低下，造成了对方的损失，你怎么办？

【中公答案】

圣诞期间，大量货物需要海关检验，业务繁忙，在一定程度上会给企业造成不便。出现这种情况，我会及时处理，以免影响单位的形象和正常工作的运行。

作为海关人员，面对这种情况，我会立即放下碗筷，热情接待企业负责人，将他请进接待室，让他坐下来。因为企业负责人心情急躁，这样不利于问题的解决，我会以温和的态度安抚好他的情绪，同时向该外贸企业负责人道歉，对于由于我们工作的原因造成的对方的损失表示诚挚的歉意。

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待企业负责人情绪稳定以后，了解该事件具体情况，并对他进行耐心的解释。首先，我会向他简要介绍海关检验货物工作的主要流程及相关制度，特别是说明需要手动检查、重复检查的环节，希望它能理解这样层层把关的必要性，很多程序的设置都是非常必要的，不能简化。其次，针对目前所处的圣诞节，这一特殊期间海关工作的繁重性进行简要说明。通过每天我们的货物数量、报关人数的大概数字让他直观体会到真实的情况。我们的工作人员都是加班加点的工作，甚至连吃饭的时间都抽不出来，也希望能够更好的完成工作，为大家提供优质的服务，希望他能够理解。再次，我会询问企业损失的具体情况，帮助他分析出导致损失的关键因素是什么。同时，也会向他简要介绍诸如《中华人民共和国海关行政赔偿法》的相关法律规范，让他了解依靠法律维护自身利益的权利。最后，我会认真倾听他对我们工作的意见。

在处理完此次事件之后，我会将企业负责人所反映的问题以及现在同事们在节假日的工作状态向上级领导汇报，希望能够通过多调派人手加快工作进程。

4、随着经济的发展，我国已经成为第二大奢侈品消费国家，但是据统计年轻人占绝大比重，谈谈你的看法。

【中公解读】本题主要考察考生的综合分析能力。考生可以客观分析此种现象产生的原因以及影响。但同时，考生更应看到背后反映的问题，比如分配不均导致贫富差距过大、缺乏公平的价格机制、消费理念不健康等，进而从政府角度出发，加以合理的规范和引导。

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