第一篇：2015国家公务员考试邮政管理局历年面试真题精选及解析
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第二篇：国家公务员考试邮政管理局历年面试真题精选及解析
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2015年公务员面试即将到来，在此，中公教育特精选了邮政管理局历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。
1、你是下乡干部，有村民找到你，说在这次活动中，村支书为人耿直，做事果断，但官架子太重，你该如何处理?
【中公答案】
下乡的干部的职责就是协助村里搞好特色养殖的活动，帮助村民解决问题。这种情况说明村支书和村民之间缺少相互了解，所以我会尽量加强他们之间的沟通，增进关系的和谐，为活动的顺利展开打好基础。
通过村民反映的情况来看，村民对于村支书的工作是肯定的，所以第一，我会向村民介绍村支书的工作情况，尤其是他不顾个人得失，专注工作的事迹，同时，向村民解释，村支书由于性格沉稳、内敛，不善言辞，比较严肃，所以导致给人一种官架子大的感觉，这方面他自己正在努力调整，希望群众可以理解。
第二，找到村支书，传达乡领导对他工作的肯定，并表达村民对他工作的好评和支持。同时，建议他拉近与村民的距离，才能更充分的了解村民的情况和需求，才能让特色养殖活动取得更好的效果。
第三，在今后的工作中创造机会村支书与村民之间相处的机会，增进村支书与村民之间的感情。例如，为了保证特色养殖活动的效果，可以找一些能力比较强，经验比较丰富的村民一起商讨对策，既加强了彼此的了解又能调动村民为村里工作献计献策的积极性。同时，抽出时间和村支书一起到农户家里走访，了解村民在养殖方面遇到的问题。这样既增加了村支书与村民沟通的机会，又为开展以后的工作做好调研，打好基础。
这件事给我们所有干部的启示是：我们做工作一定要深入群众，切身处地的了解群众的困难和需要，和群众加深彼此的了解，才能更好的为群众办事。
2、为保障老年人权益，给予老人更多精神关怀，国家拟立法规定子女除了赡养老人之外还要时常关心和看望老人，问对这一做法你怎么看。
【中公答案】
新修订的老年法草案在“精神慰藉”一章中规定，“家庭成员不得在精神上忽视、孤立老年人”，特别强调“与老年人分开居住的赡养人，要经常看望或者问候老人”。对立法来更多公务员资料详情：http://ln.offcn.com/?wt.mc_id=bk6403
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保障老年人的合法权益，督促年轻人多关心看望老人我是持赞同态度的，体现在老龄化社会背景下，国家将道德和法律手段结合，帮助老年人享受家庭温暖，维护他们的合法权益。
目前，我们国家人口老龄化呈加速发展态势，赡养老人，给予老年人更多的物质和精神方面的关怀不仅是一个家庭问题和道德问题，也是一个社会问题，需要全社会共同解决。
国家拟用法律手段可以对部分年轻人起到一定的强制作用，为保障老年人权益提供了有效的法律武器，给老人一份法律权利，给儿女一份法律义务，以法律推动亲情孝敬走进新时代，这是法治精神的升华。不过相关人员表示，由于老人法属于社会类立法，具体细节不可能规定得很清楚，但是以后子女不“经常”回家看望老人，老人可以诉诸法律，法院也会受理。当然，我认为，在法律的制定和实施层面还有很多工作要做，包括对于违反法律人员的惩罚措施和违法界定标准，法律的可操作性和执行性方面也要更多的考虑社会实际，目前大部分年轻人工作压力大，离家较远，回家一次的经济成本和时间成本太大，很多年轻人并不是不想承担赡养义务，而是迫于现实的压力，他们也很无奈，因此，在法律范围内，也要考虑实际情况，这都为此项法律的实施提供很多的现实难题。对这项法律，我们可以看作是对道德约束的补充。更多是让有条件关心和看望老人的年轻人主动承担起责任。而对于不能经常回家看望老人的年轻人起到提醒作用，可以经常关心老人，常联系，多问候。对于其他工作，我们可以从国家和社会力量角度出发，逐步建立和完善老年人的社会福利制度，家庭养老逐渐向社会养老过渡，形成以家庭养老为基础，社区养老为依托，机构养老为补充的多方面养老体系。多层面服务让老年人安享晚年。
我们也可以在全社会范围内采用灵活多样的方式宣传以孝道为主要内容的公益广告。依托公交车、移动电视等方便快捷的宣传媒介，将传统文化中的孝道精神与现实国情相结合，采用新颖、易于接受的方式扩大宣传效果，使人们在潜移默化中感受到赡养老人的意义。
作为年轻人我们也要及时珍惜和父母在一起的日子，要多多利用空闲时间回家看望父母，就像一首歌唱的那样，哪怕帮爸爸妈妈刷刷筷子洗洗碗，捶捶后背揉揉肩，对父母来说也是一种最大的慰藉。即使我们由于工作或其他原因不能回家，也要给父母打电话问候，和父母聊聊天。尤其是父母的生日或是其他节日时候，如有可能，尽量回家看望父母。让辛苦一辈子的父母可以体会到家庭的温暖和子女的关爱。
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3、假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。
问题：面对现有的产业发展状况，我市轻工业招商展销会如果让你来负责，你会怎么做?
【中公答案】
展销会作为政府、企业、消费者的三方交流平台，能够有效整合现有资源，发现商机。因此，作为招商局工作人员，我会以此次轻工业展会为契机进行招商引资，促进我市经济发展。
首先，成立工作小组，明确分工，策划展销会方案。第一，调研我市现有轻工业企业数量、发展规模以及现状，为展会提供数据支持。第二，确定展销周期为15天，地点选在本市会展中心。由于我市畜牧业和种植业比较发达，因此在展位安排方面，我会以纺织业、食品加工业为重点，并注意消防、安保等方面措施，制定相应的应急预案。
其次，做好宣传及企业邀请工作。第一，通过电视、网络、广播、报纸等形式，宣传此次展会的规模及优势，并邀请本市电视台跟踪报道展会盛况。第二，邀请本市轻工业企业参展，并依据前期的企业规模调查结果，确定重点参展企业名单。对于重点企业，我们将采取电话邀请、上门拜访的形式，确保重点企业参展。对于非重点企业，我们将采取发函、邮件等形式发出邀请。
再次，在展会开展过程中，通过视频短片等多种形式加大对我市投资环境的宣传，促进企业间的合作，并对有意向在我市投资的企业介绍投资优势及优惠政策，帮助他们尽快了解市场和投资环境，树立投资信心。另外，安排形式多样的活动吸引消费者参与，比如纺织工业举办模特秀，并特约本市电视台主持人在展会现场与顾客解说互动，向大家介绍我市的轻工纺织业优势及产品，并准备一些小问题邀请顾客参与，发放一些小礼品等。对于家电工业展区开设用户体验专区，并举办消费买赠等多种活动，以保证展会的质量。与此同时，我们会成立专门的协调小组，帮助参会商家处理突发问题。
在展会结束后，整理会场，做好引导各企业离场与会场清理工作。并对此次参会商家、人数、消费情况进行统计和比对，认真总结，反思活动中的细节问题，提升日后组织此类展会的水平与质量。
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4、留守儿童问题日益凸显，甚至有人走上犯罪道路。如果你是妇联部门的一个工作人员，针对上述情况策划活动，请举出三个主题，并以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。
【中公答案】
留守儿童是随着我国工业化、城市化进程中由于市场资源配置产生大量流动人口而产生的一个现象。留守儿童由于其特殊的成长环境和经历凸显出来的主要问题也日益引起社会的关注，解决好留守儿童问题对于社会的稳定、留守儿童的健康成长和为全面建设小康社会提供充足的人力资源都具有重要意义。
作为妇联工作人员，我会从关爱留守儿童健康成长的角度出发，组织策划相关活动，有以下三个主题，第一个“学校是我们第二个家”，主要是号召学校和老师多关心留守儿童，让孩子们感受到老师的关爱。第二个主题“我和伙伴共成长”，组织临近区域内的孩子们和同龄人多交流，共同帮助，共同成长。第三，“我和父母有个约会”，定期组织留守儿童与父母团聚。
下面，我以定期组织留守儿童与父母团聚的“我和父母有个约会”主题为例。留守儿童最缺少和最需要的就是来自父母最直接的关爱。利用每年的节假日定期组织这次活动可以增进留守儿童和父母之间的感情，让孩子们体会到父母一直的关爱，并且面对面交流学习和生活问题，让孩子们感到父母一直在自己身边，解除留守儿童的孤单受冷落孤僻等心理问题。组织这次重点要注意以下几个方面：
一是经费问题。组织留守儿童集体去看望父母，这里面来往的经费需要通过妇联和其他基金会或是政府部门来组织，绝对不能将这项费用加在留守儿童及其父母身上。同时，费用的使用要严格记录，建立经费公开透明制度，接受社会各界的监督。
二是留守儿童的安全问题。这就要求我们要做到集中统一管理，统一活动的时间和地点，以及留守儿童及其父母的联系方式，将孩子们安全的送去与父母团聚，也要安全带回来。期间要做到全程有随行人员管理，准备必备药品，防止各类突发事件发生。
三是留守儿童的选择问题。要以父母所在地尽量集中和距离不宜太远为主要标准，这样有利于在集中管理和孩子们的安全。
四是与当地妇联或是相关部门的协调工作问题。组织这样一次活动，由于地理原因，仅靠我们一个单位是有难度的，也不利于工作中做到很全面的保护孩子们的安全。因此组织活更多公务员资料详情：http://ln.offcn.com/?wt.mc_id=bk6403
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动之前，要做好与留守儿童父母所在地的妇联和相关部门的沟通工作，就孩子们整个活动中的食宿、安全和整个活动的行程安排做好事先协商，以合作的方式共同组织好这次活动。
政府多个部门已经成立专门机构解决留守儿童健康成长问题，联合学校、家庭、社会共同努力，建设社会网络，创造条件让留守儿童成为随行儿童，真正让孩子健康成长，成为未来社会的建设者。
【背景资料】现在社会上出现了停车难的现象，对企事业单位和政府机关来说，白天因办理业务的人太多，导致停车困难，而晚上车位却闲置。对社区来说，小区里晚上停车困难，但白天车位又闲置。
为解决停车难题，充分利用现有车位，A市政府提出了“错时停车”政策。R局响应号召和W社区合作，共同解决停车难题。R局白天车位紧张时，可以利用小区空余车位，停放办事车辆，在居民下班回来前开走;晚上小区车位紧张时，可以利用R局停车场，早晨上班的时候开走，以满足业主停车需求。
实施一段时间后，小区居民抱怨R局对在社区停车的管理不到位，白天停车时间过长，甚至到第二天白天还停在社区，占用了老人和孩子的娱乐空间。社区保安也抱怨工作量大，停车费用不好收取，车辆过于频繁地进进出出导致经常产生一些刮蹭事故不好处理。政府部门的工作人员也抱怨居民早上并不及时将车开走，导致单位原本紧张的车位变得更加紧张，产生了很大的意见。R局和W社区针对这些问题进行了协商，但在沟通过程中出现了一些矛盾，导致W社区不愿继续合作，这个措施开展了2个月被叫停了。
错时停车这一政策在全国实施之后，一些地方实施得很好，一些地方则经常发生纠纷。但由于在其他地方实施得很好，因此市政府准备全市大范围内实施，成立了错时停车工作小组，并派政府工作人员李军负责这项工作。
1、你对“错时停车”政策怎么看? 【中公答案】
“错时停车”政策是政府为了缓解停车难而推行的一项重要惠民政策，它体现出了我国政府城市公共管理智慧，通过资源共享，实现合作共赢。当然，惠民与否，关键还在于政策落实的好坏，从材料中，我们可以看到这项政策在执行过程中出现了一些问题，亟待整改。
近年来，我国机动车数量呈井喷式增长，机动车停车难、停车贵的问题一直困扰着群众，为有效缓解这一问题，各地政府部门也做出了相应的努力，比如对原有停车位进行扩建、建更多公务员资料详情：http://ln.offcn.com/?wt.mc_id=bk6403
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设立体车库增加停车位等，“错时停车”也是其中一项有益尝试，它将部分党政机关、企事业单位的停车场对外开放，夜间供周边居民停放车辆。同时，这些单位的工作人员及来办事的人员则可以在白天利用周边社区空闲停车位停放车辆，通过“错时”，充分利用起了闲置的资源，不失为利民的好举措。然而，在付诸实践的过程中，也暴露出其存在的不足：政策制定不够健全，缺乏有力执行，导致一些机关单位承诺开放的停车位过少甚至不开放;停车场的管理不善，缺少监督，导致延时停车，甚至出现长时间停车占位的情况，这些不足将使本来利民惠民的举措大打折扣。
因此，政府部门应该及时完善这一政策，着力解决上述问题。首先，制定完善的行政事业单位停车泊位错时对外开放实施细则、停车场管理办法等细则，对实施的细节问题进行明确，将这一举措化为“硬规定”，督促执行。同时，还要出台错时停车的鼓励办法，比如实行停车收费等，让实施错时停车的单位、社区得到实实在在的优惠，实现双赢。其次，加强对停车场的管理，实行车辆进入停车场必须事先登记制度，未登记车辆不准进入。同时，明确停车时间，超时停车的车辆一旦违规超过两次，不再允许其进入停车场，既保证安全又防止车辆滞留现象的出现。最后，政府部门应统筹使用社会停车资源，进行合理分配，将“错时停车”推而广之，给群众带来实实在在的好处。
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第三篇：国家公务员考试邮政管理局历年面试真题精选及解析二
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国家公务员考试邮政管理局历年面试真题精选及解析二
4、留守儿童问题日益凸显，甚至有人走上犯罪道路。如果你是妇联部门的一个工作人员，针对上述情况策划活动，请举出三个主题，并以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。
【答案】
留守儿童是随着我国工业化、城市化进程中由于市场资源配置产生大量流动人口而产生的一个现象。留守儿童由于其特殊的成长环境和经历凸显出来的主要问题也日益引起社会的关注，解决好留守儿童问题对于社会的稳定、留守儿童的健康成长和为全面建设小康社会提供充足的人力资源都具有重要意义。
作为妇联工作人员，我会从关爱留守儿童健康成长的角度出发，组织策划相关活动，有以下三个主题，第一个“学校是我们第二个家”，主要是号召学校和老师多关心留守儿童，让孩子们感受到老师的关爱。第二个主题“我和伙伴共成长”，组织临近区域内的孩子们和同龄人多交流，共同帮助，共同成长。第三，“我和父母有个约会”，定期组织留守儿童与父母团聚。
下面，我以定期组织留守儿童与父母团聚的“我和父母有个约会”主题为例。留守儿童最缺少和最需要的就是来自父母最直接的关爱。利用每年的节假日定期组织这次活动可以增进留守儿童和父母之间的感情，让孩子们体会到父母一直的关爱，并且面对面交流学习和生活问题，让孩子们感到父母一直在自己身边，解除留守儿童的孤单受冷落孤僻等心理问题。组织这次重点要注意以下几个方面：
一是经费问题。组织留守儿童集体去看望父母，这里面来往的经费需要通过妇联和其他基金会或是政府部门来组织，绝对不能将这项费用加在留守儿童及其父母身上。同时，费用的使用要严格记录，建立经费公开透明制度，接受社会各界的监督。
二是留守儿童的安全问题。这就要求我们要做到集中统一管理，统一活动的时间和地点，以及留守儿童及其父母的联系方式，将孩子们安全的送去与父母团聚，也要安全带回来。期间要做到全程有随行人员管理，准备必备药品，防止各类突发事件发生。
三是留守儿童的选择问题。要以父母所在地尽量集中和距离不宜太远为主要标准，这样有利于在集中管理和孩子们的安全。
四是与当地妇联或是相关部门的协调工作问题。组织这样一次活动，由于地理原因，仅靠我们一个单位是有难度的，也不利于工作中做到很全面的保护孩子们的安全。因此组织活动之前，要做好与留守儿童父母所在地的妇联和相关部门的沟通工作，就孩子们整个活动中的食宿、安全和整个活动的行程安排做好事先协商，以合作的方式共同组织好这次活动。
政府多个部门已经成立专门机构解决留守儿童健康成长问题，联合学校、家庭、社会共同努力，建设社会网络，创造条件让留守儿童成为随行儿童，真正让孩子健康成长，成为未来社会的建设者。
【背景资料】现在社会上出现了停车难的现象，对企事业单位和政府机关来说，白天因办理业务的人太多，导致停车困难，而晚上车位却闲置。对社区来说，小区里晚上停车困难，但白天车位又闲置。
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正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）
为解决停车难题，充分利用现有车位，A市政府提出了“错时停车”政策。R局响应号召和W社区合作，共同解决停车难题。R局白天车位紧张时，可以利用小区空余车位，停放办事车辆，在居民下班回来前开走；晚上小区车位紧张时，可以利用R局停车场，早晨上班的时候开走，以满足业主停车需求。
实施一段时间后，小区居民抱怨R局对在社区停车的管理不到位，白天停车时间过长，甚至到第二天白天还停在社区，占用了老人和孩子的娱乐空间。社区保安也抱怨工作量大，停车费用不好收取，车辆过于频繁地进进出出导致经常产生一些刮蹭事故不好处理。政府部门的工作人员也抱怨居民早上并不及时将车开走，导致单位原本紧张的车位变得更加紧张，产生了很大的意见。R局和W社区针对这些问题进行了协商，但在沟通过程中出现了一些矛盾，导致W社区不愿继续合作，这个措施开展了2个月被叫停了。
错时停车这一政策在全国实施之后，一些地方实施得很好，一些地方则经常发生纠纷。但由于在其他地方实施得很好，因此市政府准备全市大范围内实施，成立了错时停车工作小组，并派政府工作人员李军负责这项工作。
5、你对“错时停车”政策怎么看？
【答案】
“错时停车”政策是政府为了缓解停车难而推行的一项重要惠民政策，它体现出了我国政府城市公共管理智慧，通过资源共享，实现合作共赢。当然，惠民与否，关键还在于政策落实的好坏，从材料中，我们可以看到这项政策在执行过程中出现了一些问题，亟待整改。
近年来，我国机动车数量呈井喷式增长，机动车停车难、停车贵的问题一直困扰着群众，为有效缓解这一问题，各地政府部门也做出了相应的努力，比如对原有停车位进行扩建、建设立体车库增加停车位等，“错时停车”也是其中一项有益尝试，它将部分党政机关、企事业单位的停车场对外开放，夜间供周边居民停放车辆。同时，这些单位的工作人员及来办事的人员则可以在白天利用周边社区空闲停车位停放车辆，通过“错时”，充分利用起了闲置的资源，不失为利民的好举措。然而，在付诸实践的过程中，也暴露出其存在的不足：政策制定不够健全，缺乏有力执行，导致一些机关单位承诺开放的停车位过少甚至不开放；停车场的管理不善，缺少监督，导致延时停车，甚至出现长时间停车占位的情况，这些不足将使本来利民惠民的举措大打折扣。
因此，政府部门应该及时完善这一政策，着力解决上述问题。首先，制定完善的行政事业单位停车泊位错时对外开放实施细则、停车场管理办法等细则，对实施的细节问题进行明确，将这一举措化为“硬规定”，督促执行。同时，还要出台错时停车的鼓励办法，比如实行停车收费等，让实施错时停车的单位、社区得到实实在在的优惠，实现双赢。其次，加强对停车场的管理，实行车辆进入停车场必须事先登记制度，未登记车辆不准进入。同时，明确停车时间，超时停车的车辆一旦违规超过两次，不再允许其进入停车场，既保证安全又防止车辆滞留现象的出现。最后，政府部门应统筹使用社会停车资源，进行合理分配，将“错时停车”推而广之，给群众带来实实在在的好处。
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第四篇：历年国家公务员考试面试海事局真题及解析
历年国家公务员考试面试海事局真题及解析
2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户”海事局考过的真题精选并进行详细解答。
1.为加快海事信息化建设，你所在的海事局计划与电信公司联合，利用移动4G提高海事执法技术，领导安排你负责该项目的调研工作，你会怎么做? 【答题指导】
此题考查的是整体调研活动，因此考生作答重点在于结合题目要求，按照调研类题目的作答流程进行说明：首先，做好调研前期的准备工作，制订工作方案，如调研对象、内容等;其次，依据工作方案开展具体调研工作，注意人员分工;最后，调研结束，做好总结工作。
【参考答案】
假如由我来负责这一项目的调研工作，我会这样来开展：
首先，成立调研工作专项小组，做好前期的准备工作，制订详细具体的调研方案，并上报领导审批。确定本次调研的主要目的在于更好地与电信公司合作，充分利用移动4G技术提高海事执法技术。调研对象为海事局工作人员和广大群众，调研的主要内容为目前海事局的实际执法技术水平及现状、执法技术上存在的缺陷与不足、主要原因、群众对海事执法技术的意见与看法等。针对广大群众主要采取网络调查法和问卷调查法，对海事局工作人员及一线执法人员采取实地访谈法和问卷调查法相结合的方式，确保调研数据的真实性与有效性。调研时间为期两周，需要在调研开始前制定好纸质调查问卷和网络调查问卷，保证调研活动如期展开。
其次，依据既定的调研方案，有条不紊地开展本项目调研工作。根据调研工作任务与进程，做好人员分工与任务分配工作。将工作人员主要分成两组，一组在本海事局内部开展本次调研工作，请单位同事们积极配合，另一组人员负责调研、收集群众对海事执法技术的意见与看法，每组确定一名小组负责人做好本组的统筹协调工作，并且将调研数据收集保存好，然后第一时间上交给我。
最后，选取科学的、恰当的数据分析方法对调研所得的一线数据进行分析处理，得出调研结果，并参考调研结果提出利用移动4G技术提高海事执法水平的具体设想与方式方法，形成调研报告请领导审阅和指示。
你单位计划引入第三方评估公司对办公大厅窗口的群众满意度进行测评，对此，有人认为引入第三方有利于保证阳光透明，也有人认为第三方公司以盈利为目的，难以保证公正。你怎么看? 【答题指导】
此题重点考查的是考生的综合分析能力，考生在具体分析时，可以结合当前的时代背景及第三方机构的作用等，给出公正、客观的观点。具体来说，引入第三方是机构职能评估的大势所趋，因此，考生可以在开篇肯定第三方机构的存在价值，并对其意义进行分析，如引入单位不徇私、第三方机构具有中立性等;其次，对其存在的争议性不回避，从引入机构角度分析如何规避风险，如在第三方机构的选择上多下功夫等。
【参考答案】
我认为在对办公大厅窗口的群众满意度进行调查时，引入第三方评估公司的做法值得肯定。引进第三方评估的意义重大。第一，具有很强的示范意义，彰显了本单位切实改进工作作风、打造人民满意单位的决心与勇气，更是向决策民主化、科学化迈进的重要一步，是单位推进治理方式改革的重要举措。第二，引入第三方评估，能有效避免有关部门既当“运动员”又当“裁判员”双重身份带来的倾向性弊端，减少屁股决定脑袋的人为干预。它确实发现了不少“真问题”，听到了很多“真声音”，有利于单位得到更全面、客观、真实的一线消息，有利于及时摸清情况，发现问题，有利于做出正确决策。第三，有利于培养、扶持和做大做强咨询服务业。
但同时部分人的担心也不是空穴来风，第三方公司、科研机构或社会组织自负盈亏，以营利为目的，确实有可能被诱之以利而对调研数据进行造假的可能，但是任何评估方式都不是天衣无缝的，我们并不能因此就因噎废食，这一点也正是我们在请第三方评估时要谨防和避免的。在选取第三方评估公司时，要加大对评估公司的市场考察与信息了解，尽量选择那些信用状况良好、业内口碑佳的评估机构。但是，从总体上来看，引入第三方评估公司进行测评这一做法仍旧是利大于弊，有利于吸纳更广泛的社会力量积极参与，使问题论证更科学客观、实事求是。
3.由于冬天进入枯水期，水位降低，河道变窄，你作为海事局值班人员接到报警，一名船员称其船舶搁浅，并且船上有临产孕妇需要及时救治，你会怎么办? 【答题指导】
接到这样的报警，作为值班人员一方面要紧急联系专业人员，特别是妇产科医生前往救治;另一方面，做好报警船员的安抚工作，向上级领导及时汇报，获得进一步的指示。
【参考答案】
假如我是一名海事局值班人员，遇到这种情况，我会这样处理：
首先，第一时间安排救援船只及相关人员到达事发地点，对搁浅船只进行救援。由于船上有临产孕妇，情况紧急，因此我会特别交代救援人员，并请医术较精湛的妇产科医生陪同前往，尽全力保障孕妇的生命安全。
其次，提醒报警人员救援队伍已经出发，不久就会到达，请他们耐心等待，不要慌张。请他们先进行应急程序处理，力图将损失降到最低，如立即停止一切生产运行活动，保持通信畅通，随时报告最新情况，及时切断电源，保持船舶的消防通道畅通，随时观察潮汐情况。
再次，将这一紧急情况向上级领导汇报，听取领导的意见和指示。作为海事局的值班人员，我会在及时采取措施对遇难船舶进行救援后，将搁浅船舶的相关情况向上级领导做详细汇报，听取领导的指示，并及时配合领导做好后续事宜。
最后，以此为戒，在以后的工作中提醒船员们在枯水期注意可能出现的船舶搁浅问题，并做好相关的安全防范工作和应急预案储备，防患于未然。
4.为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名海员不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。
【答题指导】
这道题目考查考生的言语理解与表达能力，作答重点在于考生要通过自己的解释说明，让海员消除误会，具体作答时，首先要安抚海员愤怒的情绪，其次向其说明新的网络预约方式，让其知晓并注意使用，最后让海员心平气和地等待办理业务。
【参考答案】
这位群众你好，我是这儿的负责人王某，对于给您造成的困扰我代表海事局向您表示深深的歉意，还望您能够先冷静一下，咱们有什么问题都需要坐下来慢慢谈，大吵大闹不能解决任何问题。来，您请随我到会客室坐坐，咱们再详细地说明情况。
您请喝杯水，先平复下心情。首先请您先放下心来，是您误会了，在您的前面并没有人要插队。刚才您前面的那个来办事的群众是提前在网上预约过的，因此能够一来就办理业务，不用长时间排队等待。他手里拿着网上预约好的机器打印出来的号码纸，不信我可以拿来给你看。
然后，我想给您介绍一下我们海事局最近引入的网络预约办事系统。办事群众登录这一系统能够提前在网上对要办理的事务进行预约，领取相应的号码，然后只需要在规定时间到办事服务大厅来办理即可，您说这样是不是很方便?来，为了您下次也能够提前在网上预约，提高办事效率，我亲自给您演示一遍如何操作这个系统。您看，咱们需要先打开海事局的官方网站，然后点击这个网络预约办事系统，进入界面后用您的真实姓名和身份证号进行注册登录，最后选择您要办理的业务并预约时间即可。您看，这样是不是十分方便快捷，而且也避免了实际办理业务过程中的插队加塞儿现象。这样一来大家都是凭借先来后到的顺序领取相应的号码，比较公平合理。
我想您之所以情绪激动也是因为长时间地等待，心情比较焦虑急躁，您的心情我十分理解。这样吧，您先在这里坐着歇会儿，等快到您了再出去，你看行吗?
第五篇：历年国家公务员考试面试海关真题及解析
2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户”海关系统考过的真题精选并进行详细解答。
1.北上广深等一线城市为缓解交通拥堵，准备收取交通拥堵费。有人赞成，认为收取交通拥堵费有利于缓解拥堵，有人反对，认为这不能从根本上解决问题。对此，你怎么看? 【答题指导】
作答此题的重点在于：一是考生要能够分析出题目中的措施是具有争议性的，且负面影响大于积极影响;二是在论证观点的过程中要重点分析产生交通拥堵的原因，即题中措施不能从根本上解决问题的原因。因此，考生在具体作答时，首先要表明自己对于题中措施的总体态度;其次要分析产生交通拥堵的深层次原因;再次要提出具有现实可操作性的根本性改善措施。
【中公参考答案】
在交通拥挤时段对部分区域的道路使用者收取一定的费用，其本质上是一种交通需求管理的经济手段，目的是利用价格机制来限制城市道路高峰期的车流密度，提高整个城市交通的运营效率。它确实能在一定程度上缓解城市的交通拥挤，但治标不治本，且存在费用收取政策能否普及、征收的费用是否透明等问题，因而在实际操作层面的可行性还有待考量。
我认为，我们应该找到造成交通拥堵的主要原因，对症下药，只有这样，才能从根本上解决问题。
造成交通拥堵的主要原因有：道路容量严重不足;汽车增长速度过快。低速的交通系统难以适应现代汽车交通的需要，阻碍汽车化在城市的实现;我国大城市中交通控制管理和交通安全管理的现代化设施普遍较少，交通管理技术水平低下;缺乏整体的交通发展战略;道路使用者的不文明行为。
面对城市交通拥堵的难题，一方面，加大城市交通环境的硬件建设，加强城市交通道路建设，建立立体大交通，加强道路的远期规划，加强停车场建设，改进管理手段，充分利用有限的道路资源;另一方面，提高广大交通参与者的素质，创造良好的交通软环境。采取“软硬兼施”的方法才是关键所在。
当然，城市交通建设是一项系统工程，因此单凭交通部门的力量是远远不够的，还需多部门合作。交巡警部门应积极会同建设部门，对交通拥挤路口进行渠化改造，拓宽交叉口，;会同城管、工商部门清理整治“马路市场”“马路停车场”，加强路面执法，对各种严重交通违法行为和不文明行车行为依法严管，形成强大震慑力。
2.为了减少秸秆焚烧、保护环境，政府开展秸秆回收工作，要求村民将秸秆运送至指定地点，并为村民提供补贴，此事由你和小王负责。然而，村民嫌补贴少，而且恰逢农忙没有时间，因而积极性不高;村干部怕得罪村民也不配合你们的工作。为此，小王出现了畏难情绪，你怎么办? 【答题指导】
此题中的“我”面对的矛盾主体有小王、村干部和村民，因此，答好此题的重点在于根据不同对象的不同情况对症下药，逐一解决。在具体作答时，考生可以选择这样的思路来梳理自己的作答内容：首先，安抚小王的情绪，让他积极参与工作;其次，与村干部沟通，树立其责任意识，让其配合工作;最后，与村干部一起，从村民最关心的问题出发，说服村民配合工作。
【中公参考答案】
在与群众打交道的过程中，遇到一些暂时的困难是很正常的，我会迅速调整心态，努力解决问题，圆满完成领导交予的任务。
首先，我会安抚和鼓励小王，指出目前的困难并不可怕，都是我们事先预料到的。作为政府工作人员，我们应该有直面秸秆回收工作中问题的勇气，并努力克服它们，最终赢得群众的配合和支持，实现保护环境的目的。
其次，我会和小王一起去找村干部沟通，向其解释我们已有应对群众疑虑的对策，并尽力为其争取更多的利益，希望能够获得他们的支持，而且秸秆回收工作利国利民，作为村干部，他们有责任配合我们做好群众工作。
最后，根据秸秆回收工作中的主要问题，我会和小王对症下药，劝说村民。针对补贴少的问题，我们会告知群众，我们已向上级部门反映这个问题，并向环保部门和农业部门申请相关补贴，申请已获批，过段时间补贴款就会到达群众的手中。针对农忙时节时间不够的问题，我们会告知群众，我们已在地方高校急征志愿者帮忙，同时所有参与秸秆回收的政府工作人员，加上所有村干部，会协助村民完成此项任务，希望群众消除疑问，互帮互助，积极支持并配合我们的工作。
3.你是银行夜间值班的安保人员，发现经常有流浪汉在自动取款机处过夜，这存在一定的安全隐患，你会怎么办?
此题的作答重点在于如何让流浪汉不在自动取款机处过夜。在具体作答时，考生就要结合作答目的，从说服流浪汉，强化自动取款机处的安保系统、相关流浪人员救助机构介入等角度解决流浪汉在自动取款机处过夜的问题。
【中公参考答案】
如果我是银行夜间值班的一名安保人员，发现自动取款机处经常成为周边流浪汉的过夜地点，我会采取如下解决方式：
首先，我会把这一问题向银行的工作人员反映，向其建议加强自动取款机处的安保系数，比如想要从外部进入自动取款机处必须刷卡和适当增加银行夜间值班的安保人员，尽力保障客户的安全。
其次，我会主动联系派出所警察，协同他们一起劝说这些流浪人员不要在自动取款机处过夜，既影响他人办事，又不利于自己安稳休息。告知他们，我们已联系周边的流浪人员救助站，向其反映了他们的情况，救助站的工作人员非常重视这个问题，将给予他们必要的帮助。
我相信，在这样一番设身处地的安排之下，这些流浪人员一定会听从我们的劝告，接受救助站的帮助，从而使自己的境地有所改善。
4.某地博物馆免费向公众开放，旅行社将其作为景点带团参观，造成博物馆的人流量大增，博物馆的接待工作发生困难，而且游客也反映参观效果不好。领导让你解决这件事，你怎么办? 【答题指导】
此题作答重点在于解决博物馆接待工作困难，并确保游客参观效果。从答题思路来说，一方面，采取措施从限定参观人数的角度出发，解决博物馆因人流量过大形成的接待工作困难问题;另一方面，从硬件设备及软件措施等角度提升游客的参观效果，实现既坚持博物馆免费开放的政策，又实现游客良好参观的目的。
【中公参考答案】
面对因实行免费政策而导致的人流量大增以及参观效果不理想等问题，我会这样来解决：
首先，考虑到博物馆所承担的文化传播和普及的功能，我仍然会坚持实行免费政策，但我会要求游客在参观前提前预约，预约步骤可以在博物馆官网、微信公众号和现场进行，同
时为了保证游客的参观体验，我们还会实行人数限定政策，即每天参观博物馆的游客数量有总额限定。
其次，我会在博物馆官网、微信、微博上发布志愿者招募通知，诚恳讲述博物馆现在面临的接待工作量大增的困难，希望热爱博物馆文化和事业的有志之士给予我们一臂之力，主要招募对象是高校学生和文化素养与身体素质较高的离退休人员。
最后，在人流量大增和接待量大的困难解决之后，我会将重心放在提升游客的参观效果上，我会和工作人员一起更加用心地对待每一次布展，增加展览中与游客互动的项目，也会在展览的解说设备及其他常规设施方面为游客提供便利，尽力照顾到各个年龄群体的参观需求。
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