青田县人民医院创建“文明单位”活动规划与措施

第一篇：青田县人民医院创建“文明单位”活动规划与措施

青田县人民医院创建“县级文明单位”实施办法

根据创建省级文明单位活动要求，青田县人民医院以创建县级文明单位为目标，以提高职工综合素质为根本，以服务机制为手段，全面深化服务理念、服务功能，统筹规划，科学发展，精细管理，促进精神文明建设更上新台阶。

一、创建目标：

创建“县级文明单位”就是努力把青田县人民医院全面铸就成金字品牌、文明标兵。提升我院全面健康可持续的发展活力。

二、组织领导

社会主义精神文明是社会主义社会的重要特征，是现代化建设的重要目标和重要保证。要大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。特别是与群众生活关系最为密切的“门诊科室”，要根据自身特点，加强医务水平，规范行业行为，树立行业新风。我院只有积极顺应社会发展新需求，不断创新和深化“为民”的服务理念，强化对干部职工思想理论、道德风尚、廉洁勤政、民主法治的学习教育和业务技能、文化知识培训，注重领导班子建设，为社会提供质量更加可靠、设施更加优良、效率更加快捷、职工思想道德更加高尚、环境更加亮丽的医疗服务，才能构建“金牌单位”，促进我院又好又快发展。

为了深入有序的推进“创建”活动，切实保证“创建”规划目标的顺利实现，成立“创建”活动领导小组，强化对全院文明系统创建工作的组织领导。

“创建”活动领导组 组长：武良

副组长：王茜茜、程建崇、倪旭伟

成 员：朱海蛟、曹丽春、范丽民、詹伟彬、朱美华、金昶旻、赖作权、应建静、王小军、刘宣光、季培玲。“创建”活动领导小组下设办公室。办公室主任：倪旭伟

成 员：曹丽春、范丽民、季培玲。

创建文明单位工作领导小组成员要不定期深入基层，开展工作调研，排查存在的热点难点和社会关注点问题，研究解决方案，部署阶段性重点工作，把“创建”活动作为推动我院发展、提升服务品牌形象、确保医疗安全的驱动力。创建文明单位活动办公室要通过会议、简报等形式，在全院职工中广泛宣传文明单位创建目标、工作内容、实施步骤，利用各种渠道宣传报道先进经验和模范事迹，分层分类推进，确保“创建”工作取得实效，明确目标，落实责任，细化措施，齐抓共管，努力实现创建县级文明系统单位的规划目标。

三、主要工作

精神文明建设工作概括起来，主要有以下工作：

（一）创建工作部署：根据全县卫生系统文明单位创建活动总体部署，在前一年精神文明建设成果的基础上，通过深入细致的摸底调查，结合文明单位创建标准和行业特点，按照循序推进，量力而行的原则，围绕文明单位测评标准，制定创建工作规划和具体实施方案，落实责任，组织开展丰富多彩的文明单位“创建”活动。

（二）思想教育：每月组织一次，由各科室负责人、管理人员、党员、领导干部学习党的方针政策理论，每季度组织一次时事政策教育，全年组织职工进行爱国主义、社会主义精神文明和爱岗奉献学习活动不少于三次，组织管理人员及领导干部外出参观学习一次。要把党的理论学习作为武装占领全院职工和领导干部以及优秀中青年后备骨干思想阵地的制高点，发挥模范带头作用，弘扬正气，塑造思想崇高，操守规范，健康和谐的医疗团队，推动各项工作，提升发展水平。

（三）道德风尚建设：在各科室开展“创建文明单位活动”的大讨论，倡导推行踏实做人，诚实做事，落实服务承诺，杜绝“乱开大 处方”之类的有损医院形象行为。上半年全院举办一次“假如我是一位病人”的主题演讲比赛。

（四）学习培训：根据县教育培训工作要点，通过集中培训、业务技能比赛等形式，通过开展多层次、全方位的职工培训活动，不断提高全院干部职工队伍的综合素质和业务水平，为青田县人民医院又好又快发展储备人力资源。

（五）开展文体活动：单位要关心职工身心健康，完善活动器材，每季度至少组织开展一次文体娱乐活动。每两年组织职工进行一次体检，增强身体体质，以更充沛的精力，更好地为病人服务。

（六）领导班子建设：领导班子成员之间要建立不定期沟通谈话机制，坚持集体领导，民主决策制度，每半年召开一次领导班子民主生活会。党支部要与各科室负责人签订廉洁勤政目标责任书。加强负责人的拒腐防变教育，改进思想和工作作风，发挥党员干部廉洁自律、模范带头作用，确保全院干部职工不发生失职、渎职行为和贪污、贿赂等违法违纪案件。

（七）民主法制建设：定期召开职工代表大会和党政联席会议制度，利用各种方式征集党员、职工合理化建议，扩大职工参政议政权利。每半年组织一次法律法规培训教育，不定期开展各种案例警示教育活动，增强职工遵纪守法意识。

（八）工作绩效：通过文明单位创建活动，完成以下任务；年度用户综合满意度达到 优秀；在年底举行的行风工作测评中，测评结果名列卫生系统行业前列，使行业风气发生根本性好转。

三、实施步骤

（一）规划安排阶段：积极做好与县文明办的沟通协调，申报文明单位创建目标规划，并要在单位内部明确工作内容和考核标准，落实责任，制定奖惩措施，层层宣传动员，营造职工积极行动起来参与创建活动的氛围。

（二）组织实施阶段：根据文明单位创建活动安排的内容和达标 要求，深入推进，积累完善创建资料，强化监督检查，确保创建活动深入开展并取得实效。

（三）自查自纠阶段：在自查自纠的基础上，进一步完善工作机制，查漏补缺，规范达标。

（四）总结验收阶段：对文明单位创建情况进行分析总结，评比先进，迎接县文明办的评定验收，圆满实现文明单位创建目标。

四、提高要求

（一）以创建文明单位为依托，全面提升医院竞争力。青田县人民医院成立几十年来，特别是搬迁至新院区后，规模扩大了，职工收入不断改善，硬件设施、服务环境、技术进步和职工综合素质得到了质的飞跃。但我们也要清醒的看到，随着社会繁荣进步，病人对医疗服务的要求越来越高。通过从职工思想领域开展教育，增强职工素养，才能不断引领全体职工牢固树立先进理念，强化主动为民服务的意识，提高工作质量。使文明单位创建活动取得可喜成果。

（二）积极推进医院形象建设、持续改进服务功能。继续大力推进“三好一满意”和“优质护理示范工程”等要求。同时，继续加强改造规划，争取早日达到“全国县级百强医院”的水平。

（三）强化监督，改进工作。广泛听取社会各界意见建议，认真解决社会关注的热点、难点等问题，切实纠正行业不正之风，改进工作，提高工作质量。同时，进一步理顺投诉渠道，完善后勤管理和行政管理体系，为人民更快速地处理医疗纠纷等事宜。

（五）开展先进评比，激发职工的积极性。工作突出的岗位骨干人才。通过大张旗鼓的表彰奖励，鼓舞了士气，一定程度上增加了部分个人的收入，增强了工作的积极性和创造性。因此，我院将进一步完善先进评比工作机制，把文明单位塑创活动引向深入。

第二篇：Xxx创建“省级文明单位”活动规划与措施

Xxx创建“省级文明单位”活动规划与措施

根据创建省级文明单位活动要求，xxx以创建省级文明单位为目标，以提高职工综合素质为根本，以服务机制为手段，全面深化服务理念、服务功能，统筹规划，科学发展，精细管理，促进xxxx精神文明建设更上新台阶。

一、创建目标： xx年，xxxxx

精神文明建设工作努力实现“xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx的目标。

创建“省级文明单位”就是努力把xxxxx全面铸就成金字服务品牌，提升xxxxx全面健康可持续的发展活力。

“一达到”就是集团公司对xx服务质量用户满意度测评中，全县xx系统综合满意度得分达到90分以上。

二、组织领导

社会主义精神文明是社会主义社会的重要特征，是现代化建设的重要目标和重要保证。社会主义精神文明建设就是要加强思想道德建设，大力倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，大力倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德。特别是与群众生活关系密切的“窗口行业”，要根据自身特点，对职工普遍进行职业责任、职业道德、职业纪律的教育，加强岗位培训，规范行业行为，树立行业新风。xxxxx独立运行xx年来，企业收入规模扩大了x倍，职工收入不断改善，企业硬件设施、服务环境、技术进步和职工综合素质得到了质的飞跃。但我们也要清醒的看到，随着社会繁荣进步，xx用户对xx普遍服务的要求越来越高。因此，xxxxx只有积极顺应社会发展新需求，不断创新和深化xx服务理念，强化对干部职工思想理论、道德风尚、廉洁勤政、民主法治的学习教育和业务技能、文化知识培训，注重领导 班子建设，美化优化生态环境，为社会提供质量更加可靠、设施更加优良、效率更加快捷、职工思想道德更加高尚、环境更加亮丽的xx服务，才能构建以“金牌服务，用户满意百分百”服务理念为核心的企业竞争力，促进xxxxx又好又快发展。

为了深入有序的推进“创建”活动，切实保证“创建”规划目标的顺利实现，xxxxx成立“创建”活动领导小组，强化对全x文明系统创建工作的组织领导。

“创建”活动领导小组组长：xxx 副组长：xxx、xxx 成 员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。

“创建”活动领导小组下设办公室，办公室设在综合办公室。创建文明单位工作领导小组成员要不定期深入基层，通过明察暗访、召开xx职工、xx用户座谈会等形式，开展工作调研，排查存在的热点难点和社会关注点问题，研究解决方案，部署阶段性重点工作，把“创建”活动作为推动xx业务发展、提升xx服务品牌形象、确保通信生产安全的驱动力。创建文明单位活动办公室要通过会议、简报等形式，在全x职工中广泛宣传文明单位创建目标、工作内容、实施步骤，利用各种渠道宣传报道先进经验和模范事迹，分层分类推进，确保“创建”工作取得实效，明确目标，落实责任，细化措施，齐抓共管，千方百计实现xxxxx创建省级文明系统单位的规划目标。

三、主要工作

Xxxx年xxxxx精神文明建设工作概括起来，主要有以下工作：

（一）创建工作部署：根据全县xx系统文明单位创建活动总体部署，以倡导推行“金牌服务，用户满意百分百”为服务总目标，在巩固提高09开展的“双创”成果的基础上，通过深入细致的摸底调查，结合文明单位创建标准和行业特点，按照循序推进，量力而行的原则，围绕《xx省文明单位测评标准（国有、国有控股企业）》，制定创建工作规划和具体实施方案，落实责任，组织开展丰富多彩的 文明单位“创建”活动。

（二）思想教育：每月组织一次xxxx、班组负责人、管理人员、党员、领导干部学习党的方针政策理论，每季度组织一次时事政策教育，全年组织职工进行爱国主义、社会主义精神文明和爱岗奉献学习活动不少于三次，组织管理人员及领导干部、xx业务营销能手外出参观学习一次。要把党的理论学习作为武装占领企业党员和领导干部以及优秀中青年后备骨干思想阵地的制高点，发挥模范带头作用，弘扬正气，塑造一x思想崇高，操守规范，勇于创新，健康和谐的职工队伍，推动企业工作，提升发展水平。

（三）道德风尚建设：在xx营业窗口开展“学xxxx经验，金牌服务在行动”活动大讨论，要求每人每月为用户做一件好事，倡导推行踏实做人，诚实做事，落实服务承诺，杜绝强迫用户使用高资费业务的行为。上半年全x举办一次“假如我是一位xx用户”的主题演讲比赛。

（四）学习培训：根据县xxxxx年xx教育培训工作要点，通过集中培训、远程教育培训、成人学历教育、业务技能比赛等形式，举办各类集中培训班xx期，要求参加业务、技术培训人数不少于300人次，组织参加技能鉴定人员不少于30人。通过开展多层次、全方位的员工培训活动，不断提高xx干部职工队伍的综合素质和业务水平，为xxxxx又好又快发展储备人力资源。

（五）开展文体活动：各单位要关心职工身心健康，健全职工文体活动室，完善活动器材，每季度至少组织开展一次文体娱乐活动，使参加体育锻炼人数达到60%以上。每两年组织职工进行一次体检，建立重大疾病预防机制，培养xx职工自觉参加体育锻炼的良好习惯，增强身体体质，唱响绿色环保，卫生健康的活动主题。

（六）领导班子建设：领导班子成员之间要建立不定期沟通谈话机制，坚持集体领导，民主决策制度，每半年召开一次领导班子民主生活会。县x党x部要与各部室、班组长、xxxx负责人签订廉洁勤政 目标责任书。xxx负责人任用采取职工民主推荐、县x党x部考评审批的方式，从人员选拔、思想教育、机制完善、群众监督等方方面面加强对管理人员、xxxx负责人的拒腐防变教育，改进思想和工作作风，发挥党员干部廉洁自律、模范带头作用，确保全x干部职工不发生失职、渎职行为和贪污、贿赂等违法违纪案件。

（七）民主法制建设：县x定期召开职工代表大会和党政联席会议制度，利用各种方式征集党员、职工合理化建议，扩大职工参政议政权利。县xx委成员每季度要深入基层进行明察暗访、召开职工会议，开展察民情、听民声、访民意活动，了解一线职工困难，帮助解决实际问题，改善基层员工工作、生活、学习条件。同时，每半年组织一次法律法规培训教育，不定期开展各种案例警示教育活动，增强职工遵纪守法意识。各单位要按规定对金融从业以及重要部位人员实行诫勉谈话、定期轮岗、强制休假等制度，密切关注重要岗位人员的社会交往、生活消费、个人爱好等方面的异常情况，确保全年通信生产无事故和不发生各类票款案件。

（八）环境卫生和环境保护建设：大力开展环境卫生整治活动。服务窗口要按照服务规范要求，加强对门头标识、营业时间牌、业务宣传用品和各类xx设施设备的卫生管理以及使用维护，保持环境干净卫生，人员仪容仪表整齐，服务设施完善，服务功能齐全。各部室、班组、xxx要在职工中开展环境卫生和生态保护的教育工作，建立健全生产办公、后勤生活、卫生管理制度，强化监督检查，使本x的工作、生活、服务环境达到绿化美化无公害化，绿化率占x大院总面积的35%以上。

（九）工作绩效：通过文明单位创建活动，促进全xxx收入、收x差额完成xx下达的计划任务；用户综合满意度达到90分以上；在年底举行的行风工作测评中，测评结果名列窗口服务行业前列，使行业风气发生根本性好转。

三、实施步骤

（一）规划安排阶段：1—3月份，积极做好与县文明办的沟通协调，申报文明单位创建目标规划，并要在单位内部明确工作内容和考核标准，落实责任，制定奖惩措施，层层宣传动员，营造职工积极行动起来参与创建活动的氛围。

（二）组织实施阶段：4—8月份，根据文明单位创建活动安排的内容和达标要求，深入推进，积累完善创建资料，强化监督检查，确保创建活动深入开展并取得实效。

（三）自查自纠阶段：9—10月份，在自查自纠的基础上，进一步完善工作机制，查漏补缺，规范达标。

（四）总结验收阶段：11—12月份，对文明单位创建情况进行分析总结，评比先进，迎接县文明办的评定验收，圆满实现文明单位创建目标。

四、几点要求

（一）以创建文明单位为依托，全面提升企业竞争力。xxxxx经过十多年的发展，企业实力日益壮大，运营质量不断提高，资金保障能力增强，特别是近几年在xx的大力x持下，全部的xxxx得到了装修改造，内部生产条件得到极大改善，作业场地达到标准化管理，网络技术普及应用更加广泛，窗口服务设施完善、服务手段多样化，为促进xxxxx又好又快发展奠定了坚实的物质基础。但同时我们也清醒的认识到，xxxxx要实现持续、健康、高效发展，还必须全方位、深层次、多角度打造“xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx”的创建主题文化，通过从职工思想领域开展企业主题文化教育，增强职工文明素养，才能不断引领全x职工牢固树立金牌服务理念，强化主动服务意识，落实规范化服务行为，提高服务质量。因此，要广泛深入做好“创建”工作的宣传动员，在全x上下要形成思想集中、认识统一、步调一致的浓厚氛围，通过文明单位创建活动，提升企业品牌化服务形象，巩固和提高xxxxx在激烈的市场竞争中的比较优势，使文明单位创建活动取得可喜成果。

（二）积极推进xxxx形象建设、持续改进终端服务功能。继续大力推进窗口标准化和内部作业场地优化达标以及职工小家建设活动。同时，继续加强xxxx的改造规划，使xxxxxx能满足高、中、低端，不同阶层、不同用户群体的用x需求。

（三）推行xx服务规范，开展示范窗口建设活动。新的xx服务规范从营业设施环境、人员仪容仪表、服务用语、操作时限等方面做出了精细化描述和提出了标准要求。持续开展示范窗口建设，把服务做出亮点、做成精品、做成经营效益增长的助推器、做成xxxx那样永久性品牌，使部分xxxx在日常窗口服务工作中自我鞭策，自我完善，深化提高，引领其他xxxx形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，推动营业窗口整体服务水平不断迈向更高台阶。

（四）强化服务监督，改进服务工作。Xxxx年，xxxxx服务工作将继续采取发放用户服务质量评价意见函、走访xx大用户、加强与纠风办、文明办、消费者协会联系，召开社会监督员会议等形式，广泛听取社会各界意见建议，认真解决社会关注的热点、难点等问题，切实纠正行业不正之风，改进服务工作，提高服务质量。同时，县x将不断理顺服务投诉渠道，完善服务管理机制，加强服务工作明察暗访和考核力度，形成外部监管与内部齐抓共管的良好x面，促进xxxxx服务工作更上新台阶。

（五）开展服务明星评比，激发员工的积极性。实践证明，在营业窗口、投递岗位开展服务明星评比活动，能够在单位内部带动并形成一种比干劲、比技能、比贡献的良好氛围，涌现出大批服务优良、工作业绩突出的岗位骨干人才。通过大张旗鼓的表彰奖励，鼓舞了士气，一定程度上增加了部分员工个人收入，增强了xx终端岗位做好xx服务工作的积极性和创造性。因此，xxxxx将进一步完善在营、投岗位做好服务明星评比工作机制，把文明单位塑创活动引向深入。

第三篇：创建文明单位活动措施

2009年创建县文明单位活动措施

一、指导思想与总体目标

（一）指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，树立“依法治校，以德立校”的理念，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的基本精神，在继承传统的基础上与时俱进，努力宏扬具有学校特色和时代特征的职业中专精神，塑造职业中专师生新形象，把我们学校建设成为干群同心协力，师生和谐一致，运行高效开放，环境高雅宜人的文明单位，成为精神文明建设的标兵。

（二）总体目标

以提升师生综合素质和学校文明程度为核心，以党风、作风、教风、学 风、校风建设为主线，发扬职业中专的优良传统，不断开拓创新，赋予职业中专精神以新的内涵，塑造职业中专师生新的形象，完善学校依法治教体系，构建学校团结健康，奋进开拓，民主和谐的管理氛围和育人氛围，以和谐的氛围培育健康的人。

1、创建目标：金乡县文明单位

2、创建口号：勤奋开拓创特色，再接再厉攀新高。

二、创建措施

（一）不断提升教职工素养，努力塑造新世纪职业中专教师精神风貌。目标： 以师德建设为重点，全面提高全体教职工的思想道德修养，科学文化水平和技能，不断增强民主法制观念、健康心理素质和社会适应能力，大力提倡“爱国守法，明礼诚信、团结友爱、勤俭自强，敬业奉献”的基

本道德规范，倡导文明工作、学习、生活方式和习惯，全面提升教职工的综合素质，促进全面发展，努力塑造职业中专教师精神风貌。

措施：

1、大力提升教职工的思想道德素质：1）进一步规范学习制度、虚事实做，形成“讲学习”氛围。中心组学习、党员学习、教职工学习等都要坚持制度，规范管理，有计划、有安排、有主题、有记录、有小结，紧跟形势，内容充实，重点突出，紧扣实际，形式多样，以解决思想困惑和工作、学习难题为切入口，力争学有实效，通过学习提高理论素养，形成共识，明确方向。2）师德教育以“为人师表，教书育人”为主，将教育与管理结合，在加强师德理论学习的同时，树立榜样，宏扬先进，以不断提升教师的道德水准。

3）注重对教职工的心理辅导，帮助教职工排解心理困惑、舒解心理压力，以不断提高教职工的心理素质。

2、全面提高教职工的教育教学素养及科学文化水准。1）创设条件，引导教职工学习科学、扩展知识、增长技能，还用请进来、走出去的形式加强校本师资的培训力度，充分考虑教师内在需求，强化专业知识，增强教师自培能力。

2）搭建舞台，充分发挥教职工特长，让广大教职工在施展才干中得到提高，根据学校发展的需要，开发课题研究，发展教学评比和教学展示活动，鼓励教师参与教科研，总结经验，撰写论文，推动教师现代教育观念的形成，不断提高教育教学水平。

3）不断增强教职工的法制观念。深入开展普法教育，提高法制观念，全面推进依法治校和按章办事，提高大家依法办事和维护自身合法权益的意识与能力。

（二）推进科室、年级文明建设和学校文化建设，创建健康向上的育人环境

目标：不断加大科室、年级文明建设力度，发挥文明科室、年级的典型示范作用，加强校园文化建设力度，努力形成健康和谐、积极向上的育人氛围。

措施：

1、深入开展科室、年级组、教研组的文明创建活动，加强建设，规范行为，提高素养，提升科室、年级组、教研组文明程度。

2、以工会为主体，组织经常性群众文体活动，营造良好和谐的工作、生活氛围，促进教职工的身心健康。

3、强化校园环境文化在素质教育中的隐性教育功能。净化、绿化、美化、优化校园环境，让师生在洁净、优美的环境中感受美的氛围，接受美的熏陶，引导美的行为，得到美的升华。

4、进一步规范学校陆续开展的体育运动会、演讲比赛、歌咏比赛等文化活动，寓教于乐，使之成为校园文化的一道亮丽风景线。

5、切实加强校风建设，校风主要由干部作风、党风、教风、学风及校园文化氛围构成，党风及干部作风是关键，教风和学风是基础，它是学校无形的教育力量，是保证学校中心工作的精神力量。

（三）强化德育的核心地位，形成全面育人，全方位育人的德育框架目标： 强化德育的核心地位，让学生“学会做人”，突出主渠道，加强学科渗透，建成学校、社会、家庭三位一体的“全员育人、全程育人、全方位育人”的主体德育框架。

措施：

1、确立分阶段德育工作目标，建立并完善学校德育管理体制，建立德育领导小组，指导和协调全校的德育工作，实行年级组德育责任制，建立班主任百分考核制度。

2、加强德育工作的流程管理，通过严格的行为规范训练，班级学生的自主管理，培养学生的良好习惯。

3、发挥思想品德课、政治课的主渠道作用，加强思品、政治教研组建设，转变教师的教育观念，鼓励教师开展符合时代特点的教育模式、方法、手段的探索与研究，增加实践教学环节，课堂教学要紧密联系社会和学生两个实际，采用启发式、讨论式和研究性等生动活泼的方式组织教学，充分发挥学生学习主动性，增强主渠道课的针对性、生动性和高效性。

4、各科教学都必须结合学科特点渗透德育，并以此作为教师课堂教学质量的评估的重要内容，纳入对教师的常规考核之中。

5、坚持主旋律教育，增强学生的民族自尊心、自信心和民族自豪感，做好升降国旗仪式，完善国旗下的讲话制度。进一步健全学校、家庭、社会育人网络，形成德育工作的整体合力。

6、加强社会实践环节，通过社会实践强化学生社会责任感。

7、以“爱国守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献”的基本道德规范和学生日常行为规范为准则，加强学生行为习惯的养成教育。

8、进一步健全完善家长委员会，家长学校，加强家校联系和对家庭教育的指导，构建家庭、社会、学校三位一体的育人框架。

（四）进一步提升管理理念，规范管理程序，提高管理水平。

目标： 在管理上确立继承、创新、争创一流的思想，坚持以师生为本，规范管理，依法治校，以德立校。努力建立民主、开放、有序、高效的管理机制，努力形成既有集中又有民主，既有纪律又有自主，既有统一意志，又有个人心情舒畅的局面，提高管理层次和水平。

措施：

1、进一步完善校长、年级负责制，明确各级管理职责和权利，充分发挥各职能部门作用，充分调动基层的积极性、主动性，提高运转效率。

2、认真执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的议事和决策的基本制度。积极推进决策科学化、民主化，提高决策水平和工作效率。

3、进一步推进校务公开制度，充分发挥民主、保障师生权利，拓宽民主渠道。使师生对学校事务有更多了解和参与。加强民主监督，确保师生对学校事务的知情权、参与权、监督权，规范教代会，通过教代会，工会，共青团、妇女组织等保障方方面面工作顺利开展。

4、近一步完善学校日常的常规管理，加强食堂管理，严格食堂操作规程，保证质量，确保就餐安全，加强行政、教师、学生的值日制度，做好爱校 护校工作。

三、保障机制及措施

1、转变观念，与时俱进，增强时代感，树立文明创建工作整体性、层次性、创造性和实效性观念。

2、加强创建工作的组织领导力度

建立创建领导小组，形成齐抓共管的创建机制，创建任务层层落实，目标到位，责任到人。

创建领导小组

组长：胡亚

副组长：周成彬

组员：、张开贞 常红灿 周绍斌

创建办公室主任：张开贞

组员：祝传军 尚长君 张志勇

3、加强评估与监督工作，完善激励机制，形成争创氛围。

1）进一步完善师生评估，班主任评估制度，完善各类考核机制。

二00九年三月二十日2）每学期组织相关部门进行创建自评工作，及时反馈，及时整改。3）宣传模范榜样，表彰先进集体，树立争创意识，形成争创氛围。

第四篇：绥棱县人民医院文明单位创建长期规划概要

绥棱县人民医院文明单位创建长期规划(2010年——2014年

文明单位是三个文明协调发展的先进集体。我院自创建省级文明单位标兵以来,大力弘杨“爱院敬业、务实为民”的医院精神,坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,持续开展“争创文明单位,争做文明职工”活动,全院干部职工的文明意识不断增强,文明创建活动蓬勃开展,推动医院的精神文明建设上了一个新台阶,现根据省级文明单位工作要求,结合本院实际,特制定2011年——2014年创建省级文明单位工作长期规划。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以构建和谐社会为先导,以开展社会主义荣辱观教育为基础,以落实《公民道德建设实施纲要》为重点,广泛开展“争创文明单位,争做文明职工”活动,不断提高全院干部职工的政治思想与文化素质。坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,深化医院改革,规范医院管理,提高医疗质量,强化医疗安全,改善服务态度,优化就医环境,努力提升医院的社会效益和经济效益,使文明创建成为推动医院全面协调可持续发展的强大动力。

二、创建目标

在县文明办和卫生党委的领导下,狠抓“三个文明”建设,我院在保持省级文明单位荣誉称号的同时,申报争创省级文明单位标兵荣誉称号,力争在2012年跨入省级文明单位标兵行列。

2011年业务收入达到5700万;预定目标2012年业务收入超过6000万,2013年业务收入达到6500万,2014年争取业务收入超过7000万。

三、创建内容(一组织建设

1.健全党总支理论中心组学习制度。领导干部带头学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神,全面贯彻落实科学发展观,不断提高自身政治思想素质和业务技术水平,在坚持自学的基础上,确保全年集中学习不少于四次,班子民主生活会不少于一次。

2.医院党总支下属的五个党支部根据工作实际,坚持党的“三会一课”制度,落实到会(课率,定期召开组织生活会,积极开展批评和自我批评,发扬民主,密切党群、干群关系。

3.加强党员干部队伍建设,进一步健全干部考核制度,继续实行中层干部竞聘上岗同时院长聘任制,定期对中层干部进行民主测评和绩效考核,不断提高中层干部政治觉悟和业务素质,带领全院职工做好各项工作。

4.认真做好新党员的培养与发展,增强党建工作活力。严格执行党员发展标准、发展程序和发展党员票决制规定,各支部认真做好入党积极分子的发展、教育、考察以及预备党员的培养工作,不断

增强其党性修养和组织纪律观念;党委对发展对象严格考察与政审,把好党员发展质量关,做到成熟一个发展一个。

(二思想建设

1.以文明创建为切入点,以创建“学习型单位”、“服务型单位”为抓手,全面提高干部职工整体素质,切实增强服务群众能力。年初制定学习计划,学习有记录,学后有体会,年终有总结。

2.健全医德考评制度,改革专业人员职称晋升制度,将临床医疗规范和平时服务行为表现列入医德和职称晋升评价之中,并做好青年业务骨干培养导师制的考核工作。

3.健全行风建设长效管理机制,着力规范医疗服务行为,修订员工行为与服务规范,完善服务违规处理细则,签订《医药购销领域商业贿赂专项治理工作责任书》、《医疗安全责任书》、《工作安全责任书》。

4.积极开展多种形式的行风教育,全面提高职工思想素质,改善服务行为。针对服务行为的薄弱环节,采取院内专题交流、聘请有关行家开展全院性教育活动每年不少于3次。充分发挥院内行风监督员作用,并聘请院外行风监督员来院督查,继续采取跟踪督查和帮教相结合,努力改善医德医风。

5.积极开展商业贿赂专项治理,强化临床合理用药及医用耗材使用规范,认真做好大处方点评和临床用药抽查,并将抽查结果与医德考评和职称晋升挂钩,促进医院行风进一步好转。继续完善院务公开制度,促进医院民主科学管理,提高群众满意度。

6.在医院党总支领导下,工会、共青团、女工委员会等群团组织齐抓共管,结合自身特点,开展深入学习实践科学发展观理论知识竞赛活动,组织团员青年祭扫革命烈士墓活动,开展以“爱岗敬业”为主要内容的主人翁教育,举办各种形式的文体娱乐活动,丰富职工的业余文化生活,推动医院文化建设,培育卫生人文精神,促进社会和谐。

7.关心职工生活,改善职工福利,落实知识分子政策,想方设法解决职工后顾之忧。

(三业务建设

1.按照“二甲”医院标准和医疗质量持续改进方案,定期或不定期地开展医疗质量检查考核,着力提高医疗服务水平。

2.倡导“科技兴院”,加强医疗业务建设,加大重点学科的投入,继续推行重点学科评审制。同时进一步加强与哈医大等上级医院的协作联系,扩大邀请上级专家来院会诊、查房、手术和业务培训范围,增强医院的综合实力,满足病人就医需求。进一

步健全和规范医院两地专家、专科门诊,突出重点,发挥特长,创特色、创品牌、强综合。

3.加大力度实施人才梯队培养,扎实推进医院综合实力建设。全方位地开展员工业务培训和“三基”训练,努力提高医疗业务水平。不断更新医疗仪器设备,大力扶持新技术、新项目开展。

4.强化医疗安全,认真贯彻《执业医师法》,严格执行准入标准,狠抓医疗服务环节的安全隐患,落实防范措施,通过开展医疗

卫生法律法规培训,提高全院职工法律意识和安全医疗意识。职能科室定期开展医疗质控检查和行政查房,继续加大对高医疗风险科室的质量与安全控制,减少医疗纠纷,杜绝医疗事故发生。

5.积极投身于社会主义新农村建设,有计划地实施送医到乡镇、社区,采取多种形式开展卫生支农,扩大对口支援;进一步加强公共卫生及社区卫生服务站建设,提升社区卫生服务内涵;继续拓展医疗服务市场,积极做好农民、城镇居民及其他人群的健康体检和职业病检查工作。

6.继续开展病人满意度调查和出院病人电话随访;在门、急诊各大窗口和病区开展优质医疗、优质服务竞赛活动;开展多种形式的便民服务措施,方便病人。

7.进一步完善院务公开制度和行风检查监督机制,畅通投诉渠道,增强医疗服务透明度,提高医疗服务质量和效率,促进医患和谐。

8.继续在科室窗口开展行风帮教工作,巩固帮教成果,改善服务、优化流程,提升群众满意度。

(四文化建设

1.根据医院工作特点,采取岗位培训、授课、讲座、进修等形式,努力提高全院职工的综合素质。

2.加大宣传力度,健全各科室信息组织,修订宣传实施方案。继续与县、市电视台和报社协作开设宣传栏目,并通过医院网站、新

闻媒体等广泛开展院内、外宣传活动，扩大医院知名度，提升医院形 象，更好地服务群众。3．开展寓教于乐、生动活泼而又丰富多彩的文体活动，如春 节联欢会、各种体育比赛、知识竞赛等，并以各种活动为载体，丰富 职工的业余文化生活，增强全院干部职工的凝聚力和向心力。4．做好计划生育工作，有分管领导，有专门组织定期检查计 划生育工作的措施落实情况，保证计划生育达到规定指标。

（五）法制建设 认真执行上级有关精神，创建平安医院，构建和谐社会。积极 开展“五五”普法教育，定期邀请专家来院进行医疗卫生法律法规培 训，增强法制观念，严格依法执业，规范医疗行为，使职工学法、知 法、懂法、守法；加强医院内部安全管理，健全规章制度，定期进行 安全检查，发现隐患立即整改，把事故消灭在萌芽状态，为病人创造 一个安全、稳定、舒适的医疗环境。

（六）环境建设 1．积极做好医院异地重建工程的各项工作，于 2011 年夏天将 有一所崭新现代化医院竖立在绥棱县城内，以优雅的环境，现代化设 备为全县人民提供服务；但是，在还没有搬进新址期间，我们还要进 一步完善医院诊疗设施，着力简化服务流程、扩大服务项目、提高医 疗质量、提供舒适环境，方便群众就医。

2．扩大绿化面积，保证绿化质量，力求达到绿化、美化、净 化、香化的“四化”标准，给职工和病员营造一个舒适、优美、健康、和谐的医疗与工作环境。创建省级文明单位标兵，是我院精神文明建设的始终目标，我们 将以积极的姿态，号召全院干部职工人人参与文明创建活动，从我做 起，从小事做起，共同努力，通过省级文明单位标兵的创建，使医院 的三个文明建设再上一个新台阶。

第五篇：文明单位创建措施

中共滨城区委党校创建文明单位

目标措施

2009年，是贯彻落实党的十七大精神、实现滨城经济社会又好又快发展的关键年。我校作为区委的重要工作部门，应以新的面貌、新的精神，为实现全区新的奋斗目标，努力发挥自身的职能作用，拟定好文明创建的工作思路。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，进一步深入贯彻党的十七大精神和区委有关要求，坚持求真务实、开拓进取、奋力拼搏的工作作风，着力提升队伍素质，切实提高教学质量，努力加强教研科研，不断强化内部管理，扎实搞好后勤服务，不断开创我校工作的新局面。使我校真正成为全区学习、研究、宣传党的基本理论、基本纲领和基本经验的主阵地，成为滨城区党员干部队伍教育的主阵地，为滨城经济社会的大发展发挥应有的职能作用，成为名副其实的文明单位。

工作目标和措施概括起来就是五句话:“实现一个目标、实施两项工程、打造三张名片、强化四类管理、抓好五项工作。”

一、实现一个目标。即2009全区机关综合目标考核中稳居第一方阵。为此要实现以下具体目标：一是干部培训要超额完成年初指定的计划。二是抓好干部函授教育招生工作，函授教学和管理在全省党校系统继续保持领先水平。三是争取全年在市以上报刊杂志发表论文、参与有关学术研讨会交流论文比上一年有更多精品和力作。四是全年拟到有关单位作理论讲座培训学员3000人次以上，不仅要做到有求必应，还要做到效果显著。五是招商引资要多倍地超额完成县委县政府下达的任务。

二、目标任务

（一）强化教学、班务管理

1、努力办好主体班次，切实提高干部培训质量。

⑴在主体班的办班指导思想上，力求“三个争”。一是力争多办班。干部培训工作要完成年初制定的培训计划，抓好与组织部、宣传部、人事局、机关工委等部门的联系，提高各有关部门的办班积极性，争取把有可能办的班都办成。二是力争高质量。三是力争有所为。要把干部培训工作与党的中心任务紧密结合起来。

⑵在教学内容的选择上，突出“四个性”。一是理论性，把十七大报告等作为培训的中心内容。二是基础性，组织有关班级学习一些经济知识、管理知识、科技知识、法律知识和现行方针政策等。三是操作性，加强部门业务知识的培训。四是超前性，加强新知识的培训、新的改革思路的介绍和新观念的宣传等。

⑶在教学方式方法的选择运用上，实现“两个转变”。一是要由传统教学方式向现代教学方式转变。校内讲座课要普遍运用投影仪，课前认真做好课件，以

1此作为提高教学质量的突破口。二是要由以理论性向以能力训练为主转变。对青年干部班要把理论教学与开展各种能力训练活动有机结合起来，使能力训练在整个培训中占较大的份量。此外还要把校内的学习与组织学员校外参观考察、调查研究有机结合起来。配合组织部搞好校外办班。

⑷办班的管理上，做到“四个严”。一是严格考勤；二是严格听课学习制度；三是严格考核；四是严格党性锻炼。

２、继续努力抓好干部函授学历教育，不断促进函授教育的可持续发展。⑴强力推进招生工作。函授招生工作是我校一项关键的工作，这项工作的好坏，决定着全年甚至二、三年办学的规模、层次和质量。招生工作中，要做到：一是招生手段要更多。要广泛发动、深入宣传，通过电视、报纸、广播等媒体，反复做广告、通过发信函、跑各乡镇等途径千方百计争取更多生源。二是校内全体教职工参与招生的积极性要更高。每个人都要千方百计超额完成既定的任务，把自己可以利用的关系都要利用起来，广泛收集生源信息，努力拓展生源空间，切实做好动员及报名服务工作。三是抓好考前复习，把好入学考试关，严格、规范地组织好入学考试，提高新生的质量。

⑵不断强化教学管理。面授课老师真正做到教学“五认真”，认真备课、认真上课、认真布置作业、认真进行课后辅导、认真进行考前复习等。

⑶抓紧把好班务管理。各个函授班的班主任要继续认真履行职责，增强责任心，加大班级管理力度，不能总认为招生难就放松管理，在班级管理上要勇于改革创新，特别要解决好到课率的问题。

⑷认真把好考试关。每学期期末考试规范操作、严格监考，工作人员在监考中认真负责，尽可能把作弊现象消灭在萌芽状态。

（二）强化人员管理

一是加强工作人员平时的考勤考绩和年终的考核评优、职称的评聘工作。二是进一步重视老年工作，重视发挥老同志作用，鼓励他们参加老年大学学习和参加各种文体活动，认真听取老同志的建议和意见，关心老同志的身体状况等。

（三）强化资源管理

一是强化物资管理，物资的采购、登记、保管、领用继续执行审批或登记手续，各类物资专人保管。二是强化财务管理。继续抓好增收节支工作。三是强化信息管理。学校的图书资料和网络系统要真正发挥为提高人员素质为教学科研服务的作用，着力搞好档案管理方面的工作，把档案管理切实列入党校工作的议事日程,真正发挥档案借阅、查证、利用等作用，为教学科研和学校管理工作提供及时到位的服务。争取评为省二级档案室。

（四）强化后勤服务管理

一是进一步改善环境状况，校园环境做到绿化、美化、净化，让校园成为令人心旷神怡的地方。二是进一步改善卫生状况，教室、学员宿舍做到窗明几净，学员宿舍床上用品保持清洁卫生。

三、具体措施

（一）进一步抓好支部工作

抓党建促工作，正常开展支部“三会一课”活动，加强保持共产党员先进性教育，发挥好支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。积极开展工会活动，活跃职工身心，增强凝聚力。

（二）开展主题实践活动

充分利用党校优势，结合自身特点和各类主体班次的教学，开展丰富多彩的主题实践活动。通过这些活动提高教职员工的素质，树立党校的良好形象，为党校精神文明建设提供载体和平台，推动创建设文明单位活动的开展。

（三）进一步抓好综治和平安创建工作

强化校内综合治理工作的管理。要为教学、科研和教职工及学员生活，创造安定的环境。要建立综合治理领导小组，各项安全保卫工作要专人负责，落实责任制，物资、现金的保管、学校门卫等方面都要严格按照有关规定办事。

（四）进一步抓好“五五普法”工作

普法领导小组要正常开展工作，采购相关的普法教育资料，开展好多种形式的普法教育活动，建立并记好相应台帐。在抓好职工普法的同时，积极参与全县干部的普法工作，办好种类法制班。此外，还要通过举办函授法律本科班的方式，培养法律人才。

（五）进一步抓好帮扶工作

继续为帮扶村居做实事，帮扶村居需要我们帮什么，我们就应尽最大努力去满足什么。要想方设法帮助其发展经济，要献爱心，进行困难救助。

（六）抓好招商引资等区委交办的工作

今年招商引资任务仍然很重，我们要总结以往的经验，提高招商引资的技巧，保证完成区委分配的任务。要发挥党校自身优势，围绕区委中心任务开展工作，为全区“三个文明”建设做出自己的应有的贡献。

中共滨城区委党校

2009年2月19日