卡班便利店员工日常行为规范

第一篇：卡班便利店员工日常行为规范

员工日常行为规范

A)仪容仪表：

1.不可随地吐痰、不乱扔垃圾，保持公共区域卫生；

2.按公司规定统一服装上岗并佩戴工牌，不得因非工作原因穿工服外出； 3.头发梳理整齐，男员工头发不得长过颈部，女性留长发的需用发卡或发带系好；

4.男性胡子刮干净，保持面部清洁、清爽；女性化淡妆，色彩自然协调，不可佩戴过多妨碍性首饰；

5.鞋袜、制服保持干净，无破损，禁止穿拖鞋上班，6.办公室职员应保持办公桌面整洁，文件、各类办公用品摆放整齐； 7.当公司客人或管理人员走访办公室时，应站起，礼貌地问候：“您好！” 8.员工之间应使用礼貌用语：“请”、谢谢”、“对不起”、“没关系”等； 9.接听电话应及时，拿起话筒后礼貌地问候：“您好！这里是超市„„”接听电话时语言清晰，态度亲切，耐心解答问题，严禁随意挂机。

B)“十必须”

1.必须遵守公司的各项规章制度。

2.必须服从上级领导，遵守逐级汇报原则，工作中必须坚持先服从，后投诉的原则。严禁直接顶撞上级。

3.必须严格遵守作息时间。有事要先请示请假，暂时离岗，应口头请示现场负责人或主管。请假要写请假条，须上级批准后方可离开，否则视为旷工。

4.必须以顾客第一。主动热情、礼貌待人，使用普通话。不得因上货、理货等原因或个人情绪影响接待顾客。

5.必须以安全第一。当食品安全，人身安全与公司利益发生冲突时，人身安全必须放在第一位。

6.必须严守商业秘密。公司政策、商品价格、员工薪资待遇等等都属商业秘密，不可对其他人泄露，包括亲属、朋友等。

7.必须公私分明，做一个清白的人。不挪用、不侵占、不盗窃公司财产，否则以20倍处罚，情节严重者送司法机关处理。

8.必须要有团队精神。有事主动帮忙，不散布不利于团结和有损公司形象的言论，不相互打探工资、隐私，不准赌博、打架、斗殴。9.必须树立节约意识。轻拿轻放，耗材、工具、水电的使用尽量节俭。10.必须讲究卫生。（个人卫生、商品卫生、工具设备卫生、环境卫生等，）

C)“十不准”(员工在上班期间必须做到)1.不准擅自离岗、串岗，不准成群扎堆聊天、嬉笑打闹。2.不准吃东西、吸烟、嚼口香糖，3.不准穿拖鞋，不准带包上班，不准带小孩，不准购物。4.不准看书、看报。5.不准坐着接待顾客。

6.不准与顾客吵架顶嘴，不准讽刺、挖苦、刁难顾客。

7.不准因内部矛盾或个人情绪而影响接待顾客，对顾客的询问不得推诿。8.不准以次充好、短斤少两、欺诈顾客。

9.不准打非工作电话，玩手机，不准长时间接私人电话。10.不准在工作场所会客，不准和顾客长时间闲聊。

D)日常行为规范

1.任何员工因为工作失误或者发生意外导致商品打破、损坏的均需按照售价当场现金赔偿，三日之内未交付赔偿金的按零售价进行三倍的罚款； 2.因员工的工作失误导致商品的电脑价格和实际标签价格不符从而造成顾客纠纷的，公司将扣罚1-5分，造成损失的员工自行赔偿，3.员工因工作失误或者失职给公司造成了经济损失的必须由相关负责人全额进行赔偿；

4.超市员工自己购买的商品禁止更改价格、禁止自己称重，禁止替自己收银，否则按侵占论处；

5.所有员工不可代收银员接收现金进行商品交易，未授权员工不可收款或暂时保留货款；

6.打价纸、条码标签不可随意张贴，发现一次扣罚1分； 7.收集堆放的的空纸箱，均需拆箱叠放；乱丢纸箱的扣罚1分，8.员工上班时间不可选购商品，禁止匿藏促销商品或其他自行选购的商品，一经发现扣罚2分以上；

9.无论上班前或上班后，员工均不可在公司的超市里面或者办公室吃饭； 10.任何员工（包括收银员和主管）不可在上班期间出借自己的积分卡给亲戚或者是朋友进行积分，更不可转刷顾客的商品积分，一经发现将对积分卡上的积分进行全部清除，并扣罚2分，屡教不改者罚款50元/次。11.员工上班时间不可以睡觉打盹，一经发现扣罚1分；

12.员工上班期间不可把商品或购物篮等公司物品作为凳子闲坐，发现一次扣罚1分，将购物篮损坏或将商品损坏的须原价赔偿； 13.非工作时间，员工不可以穿工服外出，发现一次扣罚1分，14.未经允许和授权，任何员工不可擅自操作电脑、收银、监控、音箱、空调等设备，发现一次扣罚2-10分，导致毁坏的自行负责赔偿，15.员工如有发现偷盗行为或者可疑对象的，须及时通知主管进行及时处理，故做视而不见者，按同伙处理；

16.所有员工使用的工作用品、设备设施须经过登记和经理签核，不可擅自领用卖场商品进行使用，否则将作为侵占处理；

17.任何促销奖品，开箱奖品、现金等都须上交，不准私拿、扣留，否则视同侵占行为，并将按商品价值的20倍处于罚款；

18.员工下班时须配合管理人员进行包袋的稽核检查，拒不接受检查者移送派出所；

19.未经授权的员工不可随意对商品进行报损处理，否则按盗用侵占论处； 20.报损后的商品非主管批准不准占为己有，不可吃掉，不可送人，否则按盗用侵占论处；

21.员工携带未付款的商品出店均被列为侵占嫌疑，公司将扣罚1-5分，22.所有员工禁止用任何形式侵占或盗用公司商品和财产，包括偷吃、偷盗、倒卖、转让、匿藏等，一经发现，公司有权处于至少20倍于财产的罚款，并给予行政处罚；情节严重的，将送司法机关处理； 23.非员工工作区域(电脑房、现金房、办公室等)禁止长时间逗留； 24.除电脑员和授权主管以外，任何员工不可调查商品的进价；

25.普通顾客不可顺便进入办公室、电脑房、收银区、仓库、卫生间、特殊区域等，员工如有发现须及时阻止；

26.供应商不可在卖场随意更换商品或调整货架陈列，所有商品的进出必须要经过收银台，进行调换和调整的商品须有主管人员在场陪同； 27.随时注意打扫卖场出现的摊水、屎尿、污水等，责任区域内出现事故的均需负连带责任；

28.部门盘点需要加班的不计算加班费，29.当日值班忘记打扫卫生间和忘记清洁购物篮的员工下次轮班需要加一次值班，30.除门店电脑员、出纳、店长、领班以及其他授权的人以外，任何员工均不得擅自开启电脑设备，不可私自下载或上传数据，发现一次罚款50元，给电脑程序造成破坏或者数据丢失者将追究经济责任；

31.所有员工包括主管均不可使用公司电话拨打非业务电话，发现一次罚款50元，紧急特殊情况需要使用公司电话的须请示上级主管，凡未经同意而私自拨打长话者，除费用自理外，还应根据情况就长话费用给予5～10倍的罚款；

32.公司将定期举办培训并进行考试，凡考试不合格者均需进行补考并需缴纳5元/次的补考费，三次补考仍不合格者公司将给予减薪降级处理或解除合同并不给予任何补偿。

E)营业员的岗位职责

1.遵守公司的各项规章制度、员工守则和营业员的工作流程，2.了解超市运作的基本常识，熟悉卖场的商品分布，掌握商品管理的各项技能(陈列、包装、市调等)，3.做好销售前的准备工作：

A.注重个人仪表，保持良好的工作状态，B.搞好商场及商品的卫生，C.阅读交接本对商品进行盘点、检查并及时补货，D.检查陈列商品是否符合陈列原则，E.了解最新的商品信息，掌握有关的商品知识，4.做好销售中的工作：

A.不断提高销售技能，帮助顾客做好正确的选择，B.及时补充不足的商品，清理损耗及不良商品，并报告主管，C.关注来往顾客，做好防盗防损工作，D.及时处理当日到货（卸货、验收、上架、库存），E.服从上级的工作安排，及时完成上级布置的任务，F.养成随时随地做市调的习惯，比较竞争对手的相关商品情况，随时记录并报告给领班，5.做好下班前的各项工作，A.检查货架及促销台商品是否陈列饱满，B.确认验收区的商品已经处理完毕，C.做好交接班笔记，D.做好卫生清洁工作，E.完成主管交代的工作，F)超市日常工作内容：

陈列：将商品按照一定的摆放原则（陈列十二项原则）进行展示，以吸引顾客的眼球、满足消费者的需求、提升商品的销售额、促进商品管理的一周技能手段 市调：调查商品在市场中的状况（价格、质量、占有率等）、或者调查消费者的相关信息以提高超市的竞争力和营运战略，服务：针对顾客而言，围绕如何接待顾客、如何推销商品、如何提高利润来进行的工作技能，尽量解决并满足顾客所提出来的问题和需求。

打价：给商品明码标价，方便顾客自由选购的需要，相关的工具有打价机、价格标签等

促销：为了吸引顾客，提高知名度和销售额，而对商品进行降价、买赠、积分等的一种活动手段，理货：将商品进行整理、归类摆放，达到整洁有序、便于商品管理和选购的目的，要货：汇总商品断货信息并通知相关部门进行补货作业

补货：按照陈列原则，将货架上的空缺位置进行填补达到货量充足的效果 防损：防止商品被盗、防止设备设施受损

盘点：对商品和设备设施进行清单并登记的作业方式

卫生：贯穿超市整天的工作内容，包括地面卫生、商品卫生、设备设施卫生、货架卫生、员工仪容等

装袋、牵袋：将顾客选购付款后的商品按照分类进行包装，以方便顾客提拿和携带，“装袋原则”讲解

G）、超市日常工作用语： 零售：出售、购买，一种交易方式

批发团购：一种交易业务，以比普通零售价格低的方式进行商品的大量销售而发生的业务，会员：为了稳定顾客群、提升影响力而发生的与顾客的合作方式变更，也包括会员卡、折扣卡、积分卡、赠券等等，收银小票：顾客结账后产生的商品销售清单和收款凭证

DM海报：为促销活动而准备的一种宣传单，主要介绍超市的促销活动明细和内容

POP：醒目的商品文字介绍，包括名称、价格、优惠活动等等，促销台、堆头：用于陈列摆放促销商品或者大量商品额一种商品摆放工具，货架、层板：商品摆放的主要工具，通常按照商品体积的不同使用叠加的隔板陈列

端头：（图解）在货架的两端尽头而设立的陈列位置，通常位于主通道边上，有易见、醒目、吸引眼球等特点，通道：也即过道，货架与货架之间给顾客通行和选购商品的通道，I)常用服务禁语

1.嘿!不买看什么、你吃饱了撑的呀、听见没有，2.长耳朵干嘛使的、价签上都写着呢(墙上贴着)，3.您不会自己看呀、问别人去、不知道、管不着、4.有完没完、到底要不要，看好了没有、不是告诉你了吗，怎么还不明白、刚才和您说过了，怎么还问、5.我就这态度、有能耐您告去，随便告哪都不怕、6.您买得起就快点，买不起就别买、7.到点了，你快点儿、8.不买就别问、您问我，我问谁、9.没上班呢，等会儿再说、10.交钱，快点！、11.没零钱了，自己出去换去、12.我有什么办法，又不是我让它坏的、13.有意见，找经理去、14.我解决不了愿意找谁找谁去、15.你买的时候，怎么不挑好、16.谁卖给你的，你找谁、

第二篇：便利店员工行为规范

门店员工行为规范

第一节 仪容仪表

一、面容

男员工禁止留胡须。

女员工可以化淡妆，但不可浓妆艳抹，不得喷洒刺激味浓的香水。

上班前不吃葱蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，上班时保持口腔清洁，饭后须漱口，上班时不可嚼口香糖。

二、发型

保持头发清洁，女员工如留长发，一律将头发扎起或盘起，不可披头散发，刘海不允许遮住眼睛视线，男员工不能蓄长发，禁止剃光头。

三、饰品

任何员工不得佩戴夸张性首饰，耳环等。

四、着装

工牌统一佩戴于左胸前，工服统一规范，着装干净整齐。

男员工上班期间，不可穿短裤、拖鞋、无袖背心。

女员工上班期间，不可穿高跟鞋、超短裙、短裤以及露肩、露脐等怪异服装，不可穿拖鞋或凉鞋上班。

五、指甲

指甲要保持干净整洁，长度不超过2毫米，不能涂有色指甲油

第二节 行为规范

一、日常行为规范和要求

1.提前10分钟上班，留有充足时间检查自己仪容、仪表和营业前准备。

2.不得擅自离岗，离岗时要取得上级同意并告之去向。

3.不可大声喧哗。

4.不得倚靠货架或收银台，不得扎堆聊天。

5.不得踩踏商品，商品要轻拿轻放。

6.不可在上班时间干私活。如：读书，看报，挖耳，挖鼻，剔牙等不雅行为。

7.不可在上班时间购物，1人当班情况下用餐时间除外。

8.不可在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉等盗用公司时间行为，否则属不诚实行为；

9.不可将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用；

10.不可在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时）

11.服从店长或经理的命令

12.不得将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士，否则属不诚实行为。

13.不得在上班时饮酒或任何时候吸毒，否则将直接导致解聘。

14.不得故意从事一些对本公司的健康和安全有威胁的活动。

15.不得违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大经济损失

16.不得将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。

17.不得使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准，否则属不诚实行为

18.不得在禁烟区吸烟，盗窃，贪污或滥用职权谋取私利，否则属不诚实行为。

19.不得扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏

20.不得篡改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡，否则属不诚实行为。

21.不得故意损害公司的名声和形象。

22.不得在聘用时提供假材料、假证明文件及证书等或做假帐以欺骗公司，否则属不诚实行为。

23.不得收取任何回扣，否则属不诚实行为。

24.不得从事任何刑事犯罪，导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁

25.禁止购买未上货架的商品，否则属不诚实行为。

26.不得偷吃打开包装或撕破包装的商品或未付款的商品，否则属不诚实行为

27.不得假公济私，盗用公司时间和财物，否则属不诚实行为。

28.不得提供虚假假单或虚假请假，否则属不诚实行为。

29.无论在什么情况下，店长不得与他/她的下级或者他/她可能影响对方雇佣条件的人员发生浪漫事件。管理人员不得与他们管理的员工约会。同一门店的店员之间不可发生浪漫关系，如已发生必须及时通知管理层安排调动，否则属不诚实行为。

除上述情况外，公司有权对不同事件做出合理的处理。任何不诚实行为都将导致直接解聘。

二、服务规范

1.电话礼仪：电话响起三声内必须接听，并使用礼貌用语：“您好！xxx店，很高兴为您服务！”

2.迎宾礼仪：当有顾客进门时，无论此时您在做什么，请目视顾客并问候：“欢迎光临!”

3.送宾礼仪：当顾客购物后准备出门时，请目送顾客离开并欢送：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”

4.收银礼仪：

第一步：微笑并欢迎（包含欢迎声，问候声）："您好，请问有会员卡吗？

第二步：看屏幕扫描，问候顾客是否需要购物袋并装袋：“购物袋需要吗？”。

第三步：唱收唱付：“您好，一共xxx钱，收您xxx钱，找您xxx钱,并双手将小票和零钱递给顾客。”

第四步：微笑并致谢：“谢谢光临，请慢走！”

5.常用礼貌用语

（1）接受顾客吩咐时，“好的，明白，马上。”

（2）不能立刻接待顾客时，“对不起，请稍等一下。”

（3）对久等的顾客时，“对不起，让您久等了。”

（4）打扰或给顾客带来麻烦时，“对不起，给您添麻烦了。”

（5）当顾客致谢时，“请别客气。”

（6）当顾客致歉时，“没有关系。”

（7）当听不清顾客问话时，“对不起，我没听清，请重复一遍好吗？”

（8）当要打断顾客谈话时，“对不起，我可以打扰一下吗？”

6.手姿规范

（1）给顾客指引方向时，手臂伸直，手指并拢，手掌朝上，眼睛看目标并兼顾对方是否看到目标。

（2）在介绍或指引方向时，不能用一根手指指点。

7.员工和公司之间的任何利益冲突，无论是直接的还是间接的都是不允许的，除非事先征得分区负责人或总经理同意。被发现违反此规定的员工将要受到纪律处分，甚至被解雇。

保证全体同事理解以下几点，对更好地执行本规定十分重要：

1.员工对自己的行为负责，同时还应将所知道或怀疑的他人的违规行为向公司汇报。

2.任何人均无权命令、唆使、要求、授意，甚至施加影响使他人违反本规定或法律。因此，任何人均不的以他人的唆使、要求或授权为自己开脱。

3.员工企图指示其他员工违反本规定，无论是否已成事实，其行为本身便违反了本规定，甚至可能已触犯了法律。

4.任何员工因拒绝违反本规定或者因举报违规行为而遭到报复和威胁，这种报复和威胁行为都将被认为是违反了本规定或违法

5.所有被怀疑违反了本规定的行为都将受到调查，任何事实上的违规行为都将受到纪律处分，甚至被解雇。

第三篇：员工日常行为规范

员工日常行为规范（试行）

第一条 总则

一、为规范员工行为，体现良好的公司形象，特制定本行为规范。

二、本行为规范体现了公司价值观的基本要求，所有员工必须熟知并遵照执行。

三、员工违反行为规范可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本行为规范给公司造成的经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。

第二条 日常考勤

一、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。无故迟到、早退超过30分钟的或上班时间无故离岗超过1个小时的，按旷工半天计算。具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；

二、公司员工进出公司，无论上下班还是中途外出办事，都必须在考勤机上打卡，漏打卡具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；

三、员工因故不能在考勤机上打卡，需在2小时内向考勤管理部门提交情况说明，没有有效说明的一律按漏打卡处理；

四、中途外出办事者，须向部门负责人提交申请，并说明事由和约定时间，如无特殊原因未按约定时间返回一律视为旷工。

第三条 公司内的行为规范

一、职业形象 员工进入公司工作区域和公共区域必须佩带员工胸牌，工程测量员工外业作业必须穿安全防护服。

二、员工必须仪表端庄、整洁，具体要求是：

（一）头发

头发要经常清洗，保持清洁。男性员工不得蓄长发、胡须，不得留光头，女性员工的过肩长发最好束于脑后。所有人员染发只准染与本人原发色相近的颜色。

（二）指甲

指甲应经常修剪，不能太长，指甲内不得有污垢。女性员工不得涂抹深色的指甲油。

（三）装扮

员工装扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不得佩戴过于张扬的耳环、项链、领饰、戒指等首饰，不宜使用香味浓烈的香水。室内工作除眼疾外，不得戴有色眼镜。室内不得戴帽子。

三、工作场所的服装应清洁、方便、得体，工作牌外露，具体要求是：

（一）清洁

服装应当保持干净清洁，不得有明显污秽（包括领口与袖口）。

（二）鞋子

鞋面清洁，公司所有工作场地严禁穿拖鞋（包括室内、室外）。

（三）测量人员外业作业必须按职能部门的规范着装。

（四）所有员工的服装要淡雅得体，禁穿过分华丽或有碍观瞻的 奇装异服、破洞牛仔裤，女员工禁穿吊带、背心、超短裙（裙子应不短于膝盖以上10厘米）、超短裤、低胸衫、透视装、网状丝袜；男员工禁止只穿短裤背心，或者打赤膊。

（五）未按规定着装的员工，一经发现，第一次处50元罚款，第二次处300元罚款，屡教不改者按《员工奖惩制度》执行。

四、在公司工作区域内行为规范 1.与同事相遇，应点头行礼表示致意。2.出入房间的礼貌

进入房间要先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后如对方正在讲话，要稍等静候，如有急事也要看准时机，而且要说“对不起，打断您们的谈话”。

3.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在办公大楼，还是在宿舍区，不能大声喧哗、推搡打闹。

第四条 日常工作中的行为规范

一、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1.公司的设备和物品应正确使用，禁止挪为私用。2.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或放回原处。3.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

4.员工个人所借用、领取的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。一旦公司物品及设备出现损坏，将由损坏者按物品现有价值进行赔偿。

5.工作期间以职务称呼上司、同事，不能以外号代替，以表尊重。6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

7.为创造良好的舆论环境，员工在公司网站（内网、外网）群、论坛上发表言论时，应该实事求是，不发表过激，与现行政策相悖的言论或其它有损公司形象的言论。

二、公用电脑的使用的行为规范

1.不在工作电脑中安装游戏、下载影片等。

2.严禁给系统或系统软件加密码，以免影响他人使用。3.严禁私自随意改变系统的设置，以免给他人造成不便；不随便改变界面。

4.未经允许，不得打开、删除别人的文件或文件夹，也不得试图破解他人密码。

5.要把文件存放在自己的文件夹里，不要随意存放在桌面或公用的根目录下。

6.禁止外来人员使用或操作本公司的电脑。

三、正确、迅速、谨慎地接打电话

1.代接办公电话，做好必要记录并及时转达。

2.工作时间接打私人电话应当简明扼要，不得在电话中聊天。3.对外业务部门接听客户电话要有记录。4.适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低。

四、参加各种会议培训活动的行为规范 1.按时参加会议培训，不迟到，不早退。

2.参加会议培训必须带好笔记本和笔，做好记录准备。3.会议培训期间应将手机静音。

4.会议培训期间要精神饱满，仔细做好会议记录，积极参加讨论，严禁有打哈欠、伸懒腰、睡觉、交头接耳等的行为，也不得发出其他声响分散他人注意力。

五、办公场所的行为规范

1.按时上下班，不迟到，不早退。上班主动与同事打招呼，下班主动告退。

2.在办公场所要精神饱满，严禁将工作外的情绪带到办公场所，以免影响他人，更不能在工作中表现出情绪化。

3.自觉维持办公场所卫生，下班前整理办公桌，工作时间保持办公场所安静，严禁大声喧哗。

4.严禁在办公场所存放有刺鼻气味的物品。5.工作时间内不串岗，不聊天，不干私活。

6.严禁在工作时间玩游戏，看视频、进行非工作性质活动。7.工作时间，不得吃零食，咀嚼口香糖、槟榔等。

8.向领导汇报问题应简明扼要，与上级领导谈话时，应用心倾听，不抢话、不插话、不诡辩。讲话声音适度，语气温和文雅，严禁顶撞上级领导。

9.员工之间交谈，亦应礼貌，不得争吵、谩骂或有不礼貌行为。第五条 与客户交往的行为规范

一、接待工作及其要求

1.接待来访，业务洽谈要在公司指定的其它区域内进行。2.接待时间内，不得缺席。

3.外来访客进入公司必须先经电话联系，各业务部门必须保证安排工作人员随时接待来访客户，若遇特殊情况，目标部门的相关人员均无法联系上，则由综合办公室人员负责接待。

二、公司员工发现在工作区域内不明身份的人员应主动上前核实情况，并将其请出公司范围，情况严重的应及时通知公司综合办公室处理。

第六条 文明就餐的行为规范

一、自觉排队，禁止插队等不文明的现象。

二、提倡节约，不浪费，饭菜可请服务员适量增减。

三、残渣剩羹应主动倒入垃圾桶。第七条 办公环境的行为规范

一、公司区域为禁烟区（包括办公楼、食堂、洗手间和户外区域），吸烟必须前往指定的吸烟区，在禁烟区吸烟，发现一次扣100元。

二、保持环境卫生，办公大楼内过道、楼梯、大楼前区域禁止摆放杂物，发现一次扣当事人50元、扣当事人直接领导100元。

三、保持办公环境的卫生，不在办公区域进食、不随地吐痰、不随地扔杂物、乱涂乱画，发现一次扣当事人30元。

四、保持厕所的清洁、卫生，大小便入池，便后及时冲洗，手纸应丢弃在纸篓内，禁止入厕后不及时冲洗，否则发现一次即罚款当事人200元，并处以警告处分。

五、雨天雨具进入办公楼应套上塑料袋，不得将雨具放在走廊、扶梯、洗手间等处。

六、节约能源，注意安全。中午休息时应关闭电灯、电脑，晚上下班后办公室最后离开的人应关闭空调、电灯、门窗。否则，发现一次扣当事人50元，如不能确定当事人，则办公室所有人员每人扣30元。

第八条 廉洁自律的行为规范

一、严禁公司员工在业务交往中接受业务单位的礼品、现金，实在无法推辞的，回公司后要主动向公司领导汇报并上交综合办公室。

二、严禁公司员工以任何借口接受业务单位的宴请、休闲、娱乐或要求业务单位提供宴请、休闲、娱乐等，如因工作关系需在业务单位就餐的，应报上一级主管领导同意后方可就餐，就餐应从简。

三、公司员工违反上述1、2条规定，被发现一次或举报查实一次，立即辞退。

第九条 保密的行为规范

一、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属公司秘密，公司员工有保守该秘密的义务。一旦违反，公司将根据情况追究其责任，情节严重构成犯罪的交由司法机关追究其刑事责任。

二、员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。所有不按规定私自泄露者，一律按待岗处理。

三、公司员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经公司领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求公司领导意见。

四、员工应对各种工作秘密保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。

第十条 个人与公司利益的冲突时的行为规范

一、兼职

（一）公司员工未经公司安排或批准，不得兼任获取报酬的工作。

（二）在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）

1.兼职与公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； 2.所兼任的工作构成对公司的商业竞争； 3.因兼职影响本职工作或有损公司形象。

（三）如有违反上述规定者，一经发现，公司将予以辞退。

二、个人投资

（一）员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：

1.对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；

2.借职务之便向投资对象提供利益的； 3.假借他人名义从事上述二项投资行为的。

（二）禁止公司员工在工作时间内炒股，禁止利用公司互联网、电话等通讯工具查询股票信息，禁止在工作时间谈论股票信息。

（三）对违反上述规定的员工，一经发现，立即辞退。第十一条 干部的行为规范

一、廉洁从政行为规范

1.不私自接受礼品、礼金、有价证券以及任何以奖金、资助款等名义的馈赠以及宴请，公正执行工作。

2.不到下属部门或关联业务单位报销应由个人支付的各类费用。3.不用公款为个人、上级领导牟取利益（如购买保险、赠送钱物等）。

4.不把配偶、子女安排在关联业务范围内从事经营活动或担任关联业务单位管理职务。

二、基本行为规范

1.对公司忠诚，严格保守公司商业秘密，自觉维护公司利益，不做损害公司利益和形象的事。

2.严格遵守公司劳动纪律，不得旷工，不得迟到、早退，严格执行考勤请假制度，起到带头榜样作用。

3.自觉管理和维护公司正常的生产秩序。

4.应有强烈的工作责任性，树立“荣辱与共、同舟共济”的信念，维护公司名誉和利益。在工作中应克服困难，精益求精、精诚合作。

5.具有较强的事业心，保持乐观向上的态度，加强自身学习，不断地提高自己的业务水平和管理水平。

三、形象规范 1.保持良好的形象仪表，穿戴整齐，遵守着装规定。仪表整洁，注意个人卫生。

2.公司工作场所内严禁吸烟，禁止吸游烟，吸烟必须到指定的吸烟点进行，领导干部要率先垂范。

四、纪律与监督

1.各级中层以上领导干部，应带头遵守规定，体现良好的行为素质。

2.各部门领导对本部门其他中层干部有管理职责；公司分管领导对分管员工有监督检查的职责。

3.违反本规范的干部，根据情节和后果进行处罚。

一、公司管理员工应起模范带头作用，管理员工有义务教育和培养下属员工遵守规定，若未尽到此义务，应承担管理责任。

二、准时参加公司的各项会议培训，管理员工会议培训每迟到一次罚款50元。

第十二条 员工行为规范的考核与检查

一、所有员工必须学习和了解本规范，并贯彻到日常实际中，新员工岗前培训必须有本规范内容的培训。

二、员工的日常行为如违反本规范，视情节严重情况，可给予当面批评纠正、罚款10-200元，警告等处分，在考核中扣除相应的分数。

三、本规范的检查分为不定期抽查和部门负责人日常监督，对于监督不力的负责人，亦按规定处罚；多次违反本规范的部门，应在考 核中扣除相应的分数。

第十三条 附则

一、本规范自批准之日起实施，本规范的解释权归公司综合办公室。

二、由于公司发展需要需对本规范进行修订的，由综合办公室组织并经公司领导批准后生效。

第四篇：员工日常行为规范

员工日常行为规范

文件编号：JQ-GLWJ-

拟制：审核：批准： 日期：日期：日期：

1、遵守工厂作息时间规定，上、下班不得迟到、早退。

2、上、下班按规定时间刷卡，不得替他人刷卡或请人代打卡。

3、有事请假必须事先按规定办理请假手续，获得批准后方可休息，不得无故旷工。

4、进入车间必须身着工作服，一律不得穿拖鞋进入车间。

5、上班时，女工不得批长发、戴围巾、穿裙子。

6、上班时间严禁窜岗，不得擅自离开本职岗位。

7、上班时间严禁聚集闲聊，不得在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹。

8、上班时间严禁手机玩游戏、聊天、看电影、听音乐等，严禁从事与本职工作无关的事。

9、上班时间严禁在车间内睡觉。

10、讲文明、懂礼貌、同事之间应互相尊重，严禁互相辱骂、攻击、相互侮辱行为。

11、严禁对同事恶意顶撞、冷嘲热讽。

12、严格服从领导的工作安排和指挥调度，不得顶撞或阳奉阴违。

13、严禁在工作场所酗酒滋事，妨害现场工作秩序。

14、工作场所内严禁吸烟、乱扔烟蒂。

15、工作场所内不得吃零食（工作点心除外），并乱扔瓜皮果壳。

16、严禁违反安全操作要求操作设备。

17、严禁浪费生产材料、故意破坏工具、设备、产品或公司其他财产。

18、严格遵守工艺要求操作、不得擅自更改，避免造成质量事故，致使公司经济损失。

19、严格遵守质控要求进行生产，不生产不良品，不传递不良品。

20、严格按材料计划领用材料，并办理材料领用、交接手续。

21、不得故意撕毁公司下达的各种管理文件和生产文件。

22、对于当班机台、产品质量等需加强注意的事项，应及时提醒接班员工，同时做好相应的交接班记录。

23、工作场所内物料、产品、工具、文件排放整齐，有条不紊、标识清楚。

24、及时清理生产垃圾，保持生产场所内整洁干净。

25、做好所操作设备日常维护、保养工作，保证设备整洁、运转正常。

26、对于不在工作的机台，及时设备和照明电源，节约用电。

27、不得在工厂内打牌或有赌博行为。

28、严禁造谣生事，散布不利于公司、工作或同事的谣言。

29、未经许可不得擅自带外来人员进厂参观。

30、不得泄露公司技术和商业机密。

31、不得偷窃同事或公司财物。

32、严禁打架、斗殴，违法社会治安和国家法律的行为，情节严重者将送公安机关处理。

第五篇：员工日常行为规范

员工日常行为规范

1、遵守公司各项规章制度、通告及公告，服从部门主管的安排与监督。

2、维护公司荣誉，不得有损害公司声誉、向外泄漏公司资料、败坏公司形象等行为。

3、员工应身体力行员工礼仪规范，养成良好的工作生活习惯，以提升自身修养。（员工礼仪规范另行制订）

4、遵守行为规范，保证公司营运安全，因过失或故意而致公司形象或财务遭受损害，甚至造成事故的，一律追究其相关责任。

5、员工除规定的放假日、事先请准的因公出差或其他正当事由外，均应自觉遵守上下班时间，不得无故缺勤、迟到、早退。

6、员工对所担负的工作要保证时效，不拖延、不积压。每日应办事务必须当日办清。因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间。如有临时发生紧要事项由公司人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。

7、员工在工作时间中应全神贯注、全力以赴。

7.1 若非特许，不得在工作时间玩手机、看报刊、吃零食，也不得聊天闲谈或做其它与工作无关的事。

7.2 不得在上班时间大声拨打私人电话。

7.3 未经批准不得会见私客。如确有重要私事须经主管人员批准后在指定地点会客，时间不得超过30分钟。一律不得私自带领无关人员进入办公区域或仓库重地。

7.4 严禁吵闹、斗殴、搬弄是非、造谣惑众、扰乱人心。

8、各级主管负责人必须领导所属员工，通力合作，同舟共济，使部属精神愉快，在职业上有安全感。

9、员工个人应注重道德修养，待人接物诚恳谦和，同事间通力合作，互敬互重、互相关怀，充分发扬团队精神。

10、员工应尽忠职守、服从领导安排，工作有始有终，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。对领导交代的任务有不同意见的，应先婉转相告，如有合理化建议的可及时向上一级汇报，一经上级领导决定，立即遵照执行。执行任务同时做好记录，并按要求定时汇报，确有困难，应第一时间反馈，不得擅自拖延或随意自行处理。

11、员工对业务单位或来访客人应保持基本礼貌，诚恳友善。对来访客人委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

12、员工必须严格遵守下列规定：

12.1 未经批准不得擅离职守。

12.2 有计划使用办公用品，注意节约公司水、电、空调等杜绝浪费。

12.3 自觉维护公共卫生，爱惜公司绿植，倡导低碳生活，保持环境优美。

12.4 应爱护公司财物、设施，不得借故损坏。

12.5 非因职务需要不得动用公物或支用公款，更不得私自窃取。

12.6 未经他人同意，不得私自动用他人工具及私人用品。

12.7 不得任意翻阅不属自己负责之文件、帐薄表册或函件。

12.8 对所保管之文书财物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。

12.9 对本公司机密无论是否经管，均不得泄露。

12.10 除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。

12.11 不得私自经营与本公司类似或与本人职务有关的业务。

12.12 不得兼任其它厂商的职务，但经公司特许者不在此限。

12.13 不得收受与公司业务有关的人士或单位的馈赠、贿赂或向其挪借财物。

12.14 不得携带违禁品、危险品及非必要物品进入工作场所。

12.15 不得进行赌博、酗酒等有伤风纪行为。

12.16 不得有任何扰乱公共秩序、损害公众利益的行为。

13、员工自备车辆应当有序整齐地停放在指定地点，并做好防火防盗安全工作，公司不承担保管义务。

14、附则：本规范解释权属公司行政人事部，自下发之日起执行。本公司员工应严格遵守上述规范，如有违反按情节轻重分别予以惩处。