第一篇：司法惠民服务站事迹
人民满意司法惠民服务站事迹
振兴村地处油坊镇西北部，辖区面积4.13平方公里，共有38个村民小组，常住人口3162人，工业企业10余家，2013年工业总产值4亿元。振兴村司法行政惠民服务站成立于2013年1月，本着“把方便让给群众”的原则，为辖区群众搭建起了法律服务、普法教育、矛盾化解和特殊人群管理的绿色通道。
一是实施个性化建设。为提升服务站的建设层次，在规范设置服务阵地的同时，村投资50余万元建成镇江首个农民学法馆。全馆规划面积300平方米，分为视频动态播放、法治作品欣赏、学法知识查阅三大区域，通过实体与数字相结合、文字与图片相结合等群众喜闻乐见的形式引导辖区群众学法、用法。同时，聘请“全国调解能手”傅德纯作为首席法律顾问，形成首席法律顾问与服务站工作人员“1+N”的普法教育模式，前者在定期组织辖区群众观看法治视频后专题讲解法律知识，后者深入农户流动开展普法宣传。
二是加强人性化服务。为最大限度的满足辖区群众各项法律服务需求，服务站在利用网格长、网格信息员及时收集服务需求信息的同时，明确固定值班人员，实行周一至周日全天候服务，公开专用移动电话，保证24小时开机，确保群众拨打随时畅通、响应及时。坚持便民与高效结合，定期不定期深入村民小组、辖区企业开展流动服务，对群众和企业申请办理的矛盾调处、公证援助、法律咨询等事项，实行全程代理式服务。对1名社区服刑人员实时监管、积极帮扶，对9名刑满释放人员有效管理、跟踪服务。
三是创新实效化机制。在完善服务站与镇司法所（调处中心）分片人员、结对律师、公证处、法律援助中心、驻点法官、分片民警有效对接机制的基础上，探索实践服务站工作新机制，实行结对律师司法所、服务站双向考核，律师每周进村服务先与司法所联系，驻村服务后再由服务站确认，确保挂钩结对律师提供服务不流于形式。推行调解联盟工作机制，对跨区域的重大矛盾纠纷，联合相关区域村（社区）司法行政惠民服务站共同调解矛盾纠纷，提高个案调解成功率。开展听证式调解，对久调不决或重大疑难矛盾纠纷，邀请村议事委员会成员、村民代表共同参与讨论和监督，就争议焦点发表意见和建议，引导和劝说当事人。
司法行政惠民服务站运行一年多以来，共开展青少年、妇女等对象法制宣传教育5000人次，为群众受理法律援助6件、预约公证服务5件，调解矛盾纠纷45起，帮助社区服刑人员、刑满释放人员解决生产生活困难7人次，做到了矛盾不出村、普法面对面、服务心贴心，赢得了辖区群众的一致好评，被村民们称为“司法行政机关服务群众的连心桥”。
第二篇：便民惠民服务站制度
便民惠民服务中心制度
一、为优化发展环境，改进服务工作作风，提高工作效能，开展优质文明服务，加强对服务中心的现场管理，方便人民群众，特制定便民惠民服务中心领导带班制度。
二、带班领导主要负责督查服务中心工作人员执行服务中心规章制度的情况，遵守纪律的情况以及有关便民惠民项目的办理情况。
三、对督查过程中发现的问题，带班领导要作好记载，并督促服务中心工作人员整改。
四、对督查过程中发现的属于《责任追究制度》中应予问责的问题，按《责任追究制度》的规定相应条款进行处理。
五、实行领导带班制度，带班领导要切实履职尽责，按时到岗到位开展督查工作，搞好服务中心的现场管理，作好情况记录。
六、将领导带班情况纳入服务中心内部目标考核的范畴，对带班期间出现的问题要认真负责的进行处理，如因处理不及时造成较为严重负面影响的，按照《责任追究制度》的相关规定追究带班领导和相关人员的责任。
考勤制度
一、服务中心实行每周五天工作制。工作人员必须遵守作息时间，准时上下班。因故不按时到岗或早退的，须向服务中心值班人员说明。
二、各工作人员不得擅离岗位，因公事外出或其他原因需请假的，应按以下规定执行：
1、服务中心工作人员因事须请假的，应填写请假单。
2、临时因公、因事外出或请假半天以内的，向服务中心带班领导请假；
3、请假半天以上一天以内的，带班中心领导批准，经同意后方可外出；
4、请假一天以上的，需经主要领导批准。
首问负责制度
为了方便办事群众，使其在服务中心受到热情周到服务，服务中心实行首问负责制。
1、工作人员对前来办事的群众，须主动、礼貌问询，热情接待。
2、办事第一个问及的任何工作人员，一律不得以不知情为由加以拒绝或推辞。如果属自身的服务范围，工作人员必须按规定回答或受理；如不属首问人所负责的服务范围，首问人必须弄明情况后，负责将来访者领到相关负责人员处；如果办事群众咨询的服务内容不在服务中心内办理，首问人也须尽量详细告之其相关内容。
3、首问工作人员及其他工作人员有责任帮助提供服务，代填有关表格以及提供其他力所能及的服务。
4、因首问人拒绝接待，态度冷漠，导致来访者投诉，将视情节给予责任人通报批评，情节特别严重者可给予行政处分。
一次性告知制度
为了方便办群众，使其在服务中心受到热情周到服务，服务中心实行一次性告知制。
1、工作人员应对来本服务中心办事（电话咨询）的管理服务对象实行一次性告知，并对一次性告知的内容，程序和要求做明确规定。
2、对服务对象诉求的办理事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，能够即时办理的应立即办理手续。材料不齐全或不符合要求的，应一次性告知其所需补正的手续和材料。诉求人按照告知的要求补正后，经办人员应及时予以办理。
3、对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头形式告知外，其他一律以书面形式告知，并存档备查。
4、如遇服务对象诉求事项涉及多个方面，或不了解需要哪些手续、材料或对相关法律、法规不清楚等特殊情况，经办人应及时解答或帮助咨询，使其知悉有关情况，不能一推了之。
限时办结制度
一、为进一步增强服务中心窗口人员服务意识，提高工作效率和服务水平，努力做到让群众满意，特制定本制度。
二、本制度适用属服务中心受理范围的审批和相关服务事项。
三、本制度所指限时办结，是指在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，服务中心窗口工作人员要严格按对外明确承诺的时限，尽早办结服务对象的申请，不得随意延长办理时间。
四、进入服务中心行政审批事项的承诺办结时限须根据本单位的实际而定，工作人员不得随意更改。
五、当服务对象提交的办件申请手续完备，工作人员收件之后应向服务对象写清承诺办结时限（扣除节假日）和服务电话，不得有“假超期”或“假办结”现象发生。
六、对程序简便，申报材料齐全，可当场或当天办结的一般性申请事项，须即收即办，直接办理。
七、对不能当场或当天办结的审批事项，工作人员应一次性告知办件人所需的申报材料、办事程序、办理时限等。
八、对未在限定时间内办结的行政审批事项，服务对象可申请投诉。
第三篇：便民惠民服务站工作人员守则
便民惠民服务站工作人员守则
一、自觉加强政治、业务学习，不断提高政治素质和业务水平。
二、服务态度热情、文明、周到。
三、严格遵守作息制度和请销假制度。
四、着装朴素、大方，举止得体，佩证上岗。
五、不准带非工作人员进入窗口工作区，不准串岗，不准闲谈，不准抽烟，不准大声喧哗。
六、保持大厅整洁，纸屑入篓，窗口办公资料整齐有序。
七、严格执行计算机操作规程，不得擅自修改计算机内部设置。
八、不准擅自安装各种软件、游戏，工作期间不准在电脑上打游戏。
九、下班后按程序关闭计算机主机、显示器，并切断电源。
十、宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，不得无故让群众多跑趟。
第四篇：流动司法便民服务站工作制度（范文模版）
流动司法便民服务站工作制度
为确保我区流动司法便民服务站能够规范、有效、长期、有序开展工作，现制定以下工作制度和考评考核制度。
一、预约沟通制度
1、各街乡综治维稳办专职副主任全程参与服务站到社区村巡回服务工作。
2、各街乡综治维稳办对辖区内各社区（村）排查出的事项认真梳理。并根据服务站组成部门的主要工作任务及服务站工作时限，确定各社区村需由服务站提供服务的工作事项。并按日程表至少3个工作日之前报送服务站。
3、区综治办对街乡上报的事项进行分类研究，将适合于通过服务站解决的事项情况发送到相关部门。各部门安排专门人员与区综治办联系巡回相关事项及预约会商会具体业务办理事项。
4、与各相关部门预约会商会后，区综治办至少1个工作日之前将确定重点解决的事项反馈给街乡综治维稳办。
5、根据已确定的将为各社区村提供的重点服务事项，服务站统筹安排每月的巡回工作日程表，根据需要及时到各社区、村巡服务，每次工作半天时间。
6、流动司法便民服务站在每月初将工作日程表发到各各街乡综治维稳办。如有变动提前告知。
二、工作受理、登记、分流、汇总、督办制度。
1、政法委工作人员负责办理事项的登记。对于确定办理的社区村提供的书面材料或群众临时口头提出的事项均要进行登记。
2、现场不能予以办理的重大事项、疑难问题等，要做好解释工作，并为其指明解决途径。对于新发生的、容易造成重大影响和后果的事项要及时并上报。属于在办的事项，将该事项的情况通报到承办部门。
3、信访局、法院、公安分局、司法局等各成员部门工作人员遇紧急情况，可先介入服务，再报政法委工作人员填表登记。
4、各成员部门工作人员对来访群众要认真接待，经辨析不属于本部门处理的事项也要跟踪服务、实行首问负责制。
5、政法委工作人员将登记后的需要服务站处理的事项进行梳理分类，分流到相应部门的具体工作人员。
6、各部门的具体工作人员应当及时办理，办理完毕后及时予以答复，对于当场不能办结的要告知办结时限。办理不了的事项要做好解释、并为其指明解决途径。做好全程业务工作记录。
7、各部门工作人员每天要将当天办理事项的结果报政法委工作人员处；每月要对办理的事项进行汇总分析，形成工作台帐报政法委工作人员处。
8、各部门有下列情形之一的，政法委应当督促办理
一是无正当理由未按规定的办理期限办结事项的；
二是未按规定反馈受理事项办理结果的；
三是未按规定程序办理事项的；
四办理事项推诿、敷衍、拖延的；
五是不执行协调会商后处理意见的；
六是其他需要督办的情形。
三、工作实绩考评考核制度
1、区综治办负责对流动司法便民服务站各成员部门工作人员的考勤。并及时向工作人员所在部门反馈考勤情况。
3、区综治办要对流动司法便民服务站各成员部门工作人员的每次巡回工作纪律情况进行记录。
2、区综治办记录巡回工作当天各相关部门办理事项情况。
3、区综治办每月要检查各相关部门的工作台帐完成情况。
4、区综治办对服务站成员单位工作人员每季度进行一次考核。依据相关工作要求，将考核内容要进行分解细化，逐项打分。
5、考核中要有社区综治维稳工作站的对服务站的评价，并由街乡综治维稳办签署意见
6、考评结果通报到各成员单位，并根据考评考核结果向成员单位对工作人员提出奖惩意见。
第五篇：灌云打造司法“十百千万”惠民工程
灌云打造司法“十百千万”惠民工程
（通讯员 李锦毅 徐艳）今年以来，灌云围绕 “万名法律服务人员、万名调解员，助万企升级、促万村和谐”的“四万”工程目标任务，倾力打造“十百千万” 法律服务惠民工程。
公证服务助推十企转型升级。“我们对新办企业和创业就业方面的公证事项一律实行减半收费，目前全县已有86家企业受益。”昨天，该县司法局负责人介绍说。今年，该局在县经济开发区设立2个公证服务联系点，帮助相关企业通过银企合作共赢的方式，加快银企对接进程，逐步建立和完善全县优质企业融资需求信息收集和上报“融资118”网络平台，对企业创立和成产过程中需要公证的事项及时给予办理，同时加大对中小企业融资、贷款、风险评估的公证保障力度，助推10家规模企业转型升级。
法制宣传提升百村法治底蕴。据灌云县委副书记汪辉介绍，该县积极部署“八进村”活动具体细则，全面落实“七个一”指标要求，主动融入“法律下乡工程大局”，组建3支由60名专业律师、法律工作者担任的普法讲师团，已在142个村、9个社区进行集中讲法活动，并在118个村（社区）开办普法宣传栏850个、固定宣传橱窗287个、活动宣传展板120块，为提升百村法制底蕴、争先创优营造良好的外部环境。
社区矫正引导千人回归正道。县司法局积极协调县妇联、团县委等13个成员单位参与社区矫正常态化管理，对全县778名社区服刑
人员进出动态进行把控，强化手机移动网络监控，切实做到无缝对接，杜绝脱漏管现象。同时建立多级帮教机制，重点为三无人员（无家可归、无亲可投，无业可就）提供政策咨询和就业信息平台查询，提高安置帮教工作实效，截至目前，全县已有 833名安置帮教对象成功就业。
法律援助帮扶万民排忧解难。为了摸清帮扶对象，该县以农村和农民工集居地为突破口，以农村特殊群体和农民工为重点，加强法律援助宣传力度。组织法律服务人员签订法律顾问合同，并将印有法律服务人员姓名、照片、服务机构名称、联系电话、监督投诉电话、法律援助条件范围等内容的便民卡张贴于村（社区）办公室，接受监督。同时聘请4名法律援助服务联络员、法律援助工作者巡回走访，对符合条件的弱势群体、困难群众、特殊人群做到应援尽援。迄今该县法律援助中心共接待来访群众435人次，受理法律援助案件６2件，结案率为100%。“今年我们要帮扶10000名以上弱势群众，把法律援助延伸到最基层、最需要援助的广大困难群众和弱势群体中。”该县法律援助中心负责人说。
（灌云县 司法局 0518—88812967）
点击咨询 