门岗秩序维护员岗位职责

第一篇：门岗秩序维护员岗位职责

门岗秩序维护员岗位职责

职责范围：负责对小区门岗出任的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业安全形象。

工作内容与要求：

一、提前10分钟着装上班，注意仪容仪表及形象举止；按时交接班，不无故迟到、早退、旷工。

二、参加班会前，认真听取当班班长工作安排，并做好本职工作；明确自己的工作范围、工作内容，掌握责任区域的基本情况，熟悉公司的各项规章制度，有较强的工作责任心、坚守岗位。

三、保持良好的精神面貌，维护小区物业服务整体形象；

(1)、检查进入小区的物品符合要求，防危险物品进入小区；

(2)、维持出口(入口)秩序，严禁自行车或机动车辆随意停放；

(3)、非本小区业主无正当理由严禁进入小区，严禁推销人员或人贩等进入小区：

(4)、严守客户及公司秘密，不得窥视和传播客户隐私；(5)、严格按照门岗维护员作业程序要求进行各项作业的操作；

(6)、坚守岗位，在无人顶替的情况下不得擅离职守。

7、完成上一班交接下来的工作和其它上级下达的任务：

8、认真填写门岗人员和车辆出入登记记录和交接班记录：

9、同前来接班的人员做交接班、物品交接清楚后，经班长批准后方可离岗，换下制服打卡下班。

四、服从领导，积极处理各项突发事件，严格按制度处理有关事宜，不做老好人，发现重大事件及时向有关部门报告。

五、熟悉电梯、监控等设施、设备的基本操作规程，发现问题及时妥善处理。

六、加强对电梯、公共走道灯、安全通道门、变压器、配电设施的安全保卫及管理工作。

保洁员岗位责任制

1、工作时穿工作服，佩带工号牌。

2、负责小区内路面、绿化、楼道、台阶、电梯全部、扶手、楼道玻璃等的清扫和擦拭。

3、熟悉责任区域垃圾产生、清运规律，生活垃圾日产日清，夏季更应勤清。

4、负责并督促责任区域生活垃圾及建筑垃圾按规定地点投放，负责对草坪上的果皮，纸屑等及时进行清理。

5、按规定将生活垃圾集中运到指定垃圾中转站。

6、负责责任区域公共设施、设备，如：路灯、报栏等的保洁，特别要做好垃圾桶内外的卫生工作，保持整洁，做到无霉迹、无蝇蛆、并做好有关设施、设备的消毒工作。

7、督促他人严格遵守本责任区域环境卫生的管理规定。

8、对责任区域的绿化进行定期施肥、除草，及时做好修枝、补苗、浇水、杀虫等工作。

9、负责做好责任区域的门前“三包”工作。

10、完成公司交给的其他各项工作。

工程部管理人员管理制度

一、管理人员必须遵守公司各项管理制度及本工程部管理职责，做到上班不迟到、不早退，严格按照公司制度打卡考勤，不得以任何理由代打，若发现违章按旷工处理。

二、上岗时必须佩带工作牌、穿工作服、有事请假、必须先写书面报告，领导同意批准后休假，病假应有病例证明，确认准为病假，否则按旷工处理。

三、在岗位工作期间以“业主至上，服务为本”的工作宗旨，对待伞职工作熟悉所负责的片区内各项管理及工作处理程序，能熟练、有礼回答及指引业主通过合理渠道解决问题。

四、入住业主验房，做到态度和蔼、热情、周到、严格按照验房单每项验证，发现工程遗留问题认真填写，不得漏填，对验房单中存在的问题及时报有关问题部门处理，并监督处理修复后得到业主满意为止。

五、装修是本职工作重点，在接收业主装修许可证时方可为装修，同时与业主说明装修过程监督检查记录表。对卫生间应做24小时闭水试验，告知楼下业主卫生间顶部和下水管道是否渗水，做到上下层业主认可签单，并告知装修业主卫生间内墙作1.8米防水，避免渗水隐患。

六、业主报修必须及时到现场观查验查，并分析原因做到标记和记录。同时报客户服务中心登记，申报有关部门，根据报修工程量，确定督查维修时间、回访维修基本情况和意见。

七、负责管理区内有电设施、设备、路灯、景观灯、楼道灯、道路下水、设备维修保修计划房屋公共部位设施，制定应急处理方案。

八、对所负责片区每天检查不少于两次，对装修过程中业主擅自改变墙体结构和管道等必须填写登记和存档。对违反违章装修协议条例的，应按规定填报并下达违章整改通知书处理，不听劝告严重者，报当地城管大队处理。

会计人员岗位责任制

在经理的领导下，根据《会计法》要求总账及明细账，做到字迹清楚整洁。

二、按记账凭证登记明细账，摘要栏填写清楚、完整，为公司的经营管理和经营决策提供可靠、完整的资料。

三、按财务制度及公司有关规定审核，办理报销手续。

四、及时准确地办理银行、现金、各种往来，各种应收和应付款项的收付及转账工作，按时核对银行存款和现金账户。

五、每月定期核对各明细账，做到账账、账时相符。

六、及时汇总整理各类会计凭证，并装订册，妥善管理。

七、严格按会计基础工作的要求登记和结转各明细账户的发生额和累积数。

八、及时清理账户和债权债务，及时清收应收款项。

九、定期向公司经理室汇报财务的收、支平衡情况。

十、定期对公司的财务状况进行系统、完整的分析，并及时向公司经理室上级财务分析报告。

十一、完成公司交给的其他各项工作。

客户服务中心管理规章制度

一、热爱本职工作，遵守公司各项管理制度，服从领导分配。

二、参加新建楼宇的交房验收工作，负责新建楼宇的物业接受资料，各类钥匙验证管理工作，做到钥匙与住户相符，不得有任何误差。

三、为业主办理入住，必须严格按照楼宇入住手续程序进行，并且审核、核对、登记及有关业主资料发放和资料存档工作，同时做好各类钥匙保管交待适用以及签字手续，对业主验房单中出现的问题应先登记和报修存档，并且业主装修协议签订和有关事宜的处理。

四、对客户来电接听必须做到详细记录，各类投诉和服务要对业主报求的受理态度和蔼，修应得到详细登记并及时安排房管员到现场观察，根据房管员查明情况后报有关部门报修手续，应按照维修量工作监督、回访做到服务是宗旨、信誉是责任。

五、每月定期进行业主家访，听取业主对项目物业管理服务的意见满意度，调整服务重点，专题书面向经理汇报业主动态和每周事项处理报表。

六、要准确掌握任何情况，对存在治安和消防隐患的楼层、地段、区域进行监控，监督楼宇单元商铺的建筑、装修、水电安装等问题及时反映、跟踪和处理。

七、利用电脑管理软件对日常工作记录，住户资料进行查核、整理。

八、与任何业主建立良好的关系，完成上级交办的其他任务。

员工行为规范

一、热爱物业管理工作，努力钻研物业管理专业技术知识，认真及时地完成本职工作。

二、严守信用、关心集体、团结同事不弄虚作假、不阴奉阳违、不向用户接受和索取任何形式的礼物和佣金。

三、自觉维护公司声誉，提倡部门之间，同事之间真诚合作的精神，高效率地为用户排忧解难，急用户之所急，不相互推诿、扯皮。

四、具有强烈的质量意识和安全观念，贯彻质量体系，遵守操作规程，杜绝责任事故。

五、提倡勤俭办企业，自觉地为公司增收节支，提倡精打细算，千方百计降低各项管理费用。

六、工作时间要穿统一的工作服，将工作牌带在左胸处，在工作区域行走做到两人成排、三人成行。

七、遵守劳动纪律，上岗时实行打卡考勤，不得任何理由互相代打，检查做到不迟到、旷工、工作时间不吃零食，不炒股票，不串岗闲聊。

八、讲究仪表，树立文明健康形象，严禁坦胸露背、不在办公室区域抽烟，不留长指甲，男员工发型整齐，不留长发、长胡须，女员工以淡妆为宜。

九、注意文明礼貌。对用户和同事要面带微笑多用敬语，“请”“谢”字不离口，在办公室不得大声喧哗，接电话时先说“您好”报单位，对用户实行有问责任制，不得推卸工作不讲“不知道”“不是我”的事，要注意称呼用户的姓氏知道职务的称呼职务，先生或小姐女士杜绝“喂”字的称呼。

十、环境管理，要从我做起，办公室和其他管理用房的清洁卫生，个人桌面整齐干净，玻璃板下不乱压图片名片饰物等，做到不随地吐痰，不乱丢杂物，不讲脏话，粗话，不损坏公物，不乱停车辆，在集体宿舍居住员工要保持清洁，安静，不留外人在宿舍过夜。

十一、遵守国家法律法规和市民公约、不酗酒、不打架斗殴、不参与黄、赌、毒等违法行为。

十二、注意保密，未批准员工不得向外界传播或提供有关公司之任何资料，公司的一切有关文件和资料不得交给无关人员，如有咨询者，由公司统一安排。

第二篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

●熟悉小区的人员情况，热情接待外来访客并做好来访登记，热情服务业主，在业主（住户）遇到困难时及时给予帮助。

●熟悉小区内的房屋结构、各种共用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握小区整体情况。

●严格遵守操作规程，爱护设备，每天检查设备运行情况，保持设备清洁及正常运行。●密切关注系统信号，做好监控记录，及时汇报监控情况。发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,同时对小区加强区域防范,要求维修组尽快找原因,及时修复设备,使之正常运转。

●未经项目负责人许可，监控室禁止外人进入（包括商家、业主、及外来人员）。●负责巡视小区、勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时汇报上级。

●巡逻时注意小区卫生、公用设施和绿地等情况，发现违章或受损坏要及时进行处理和报告，制止违章行为。

●巡逻时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。

●指挥并监管小区内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

●发现可疑分子的违法行为，立即报告，联合当班同事设法控制，并及时报公安机关。●接到治安、火警或其他事件报警，应及时赶到现场了解情况，及时报告上级领导，做出正确处理。

●负责严格执行交接班登记手续，当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。当班时间不得擅自离开岗位，不得在岗位上做与工作无关的事情。

●负责熟悉本岗位任务和工作程序。●完成公司及上级主管交办的其他工作。

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第三篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

1．熟悉所有紧急情况处理步骤，物业区域的分布情况及各部位的细部情况，熟悉本岗位任务和工作程序，注意发现可疑的人、事、物，预防事故案件的发生；

2．执行日常防火工作并于第一时间负责通知及参与物业内火警任务，熟悉消防器材的位置及使用方法，与实用范围，熟知电源、水、天然气总闸位置；

3．阻止在管理区域内不文明、妨碍公众利益的行为，维持物业区域良好环境，为业主/使用人提供力所能及的周到服务；

4．秩序维护员在当值期间及较长时间逗留于管理区域内时应完好着装，不准无故提前更换制服等待下班；

5．坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌凝人员要及时报告；

6．上岗前要检查设施设备，认真做好四防（防火、防盗、防事故、防突发事件）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告；

7．爱护管理区域的设备和公共财物，未经允许严禁随便移动及乱用物业服务中心物品；

8．严格控制闲杂人员、推销商贩进入小区，禁止在小区内张贴广告； 9．值勤中讲文明、讲礼貌，不刁难或辱骂业主/住户，在任何情况下不得吵架和打架，处理问题讲原则，讲方法，态度要和谐，不急不燥，牢记公司的服务宗旨和目标，树立“业主至上，诚信服务”的思想；

10．当值期间如有发现重大事情，除即时处理外并应立即通知当值班长，班长不在时，如有任何意外或紧急事件需通知物业服务中心经理，熟记公安、消防、医疗等急救电话，以便应急联系通知； 11．遵守当值时间，任何秩序维护员由于生病或特殊理由不能值勤，须在上班前4小时通知班长，并征得班长同意； 12．不得擅自缺岗、离岗、串岗，对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录及口头当面移交，每班值勤人员应尽量完成工作，接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗；

13．严格执行班长的指令与安排，如有异议，必须向班长报告，并在更改前继续执行原指令；

14．工作期间要仪容整洁，精神面貌良好，不得玩手机、吸烟、吃零食，更不准饮酒； 16．在当值时：

（1）不得睡觉或打瞌睡，不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍；

（2）交班时如发现接班者有生病，身体状况不良等情况，应立即通知班长，并继续顶岗；

（3）文明用语，不得使用污秽或下流的言语，不得随便闲聊，不准举止粗野或出手伤人；

（4）严禁向任何人士索取小费或收受赏金；

（5）不得在口头或书面报告时虚报实情，不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱画；

（6）爱护公共财物，不得滥用任何设施及其他安防设施，发现丢失、损毁及时向上级报告； 17．及时完成领导交办的其他事务。

第四篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

第一条：员工守则

遵纪守法、忠于职守；

服从领导，关心同事；

努力学习，精通业务；

与时俱进，勇于开拓；

精打细算，杜绝浪费； 维护声誉，保护利益。

第二条：工作行为准则

1,、爱护公司财产，节约有道，不化公为私。

2、严谨操守，不借用、挪用公款。

3、不利用工作之便，收取任何回扣。

4、注意自身形象，品德修养，切戒不良嗜好。

5、待人态度谦和，热情礼貌。

6、遵纪守法，忠于企业，树立主人翁责任感。

7、维护公司利益，不作任何有损公司利益、信誉的行为。

第三条：秩序维护员职责

1、秩序维护员上岗必须穿着制服，佩戴上岗证，端正仪容，熟悉小区基本情况。

2、当班人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备、设施。

3、发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保小区的安全。

4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

5、执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

6、爱护设施设备、公共财物，设施设备、财物不得随便移动及乱用。

7、熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

8、值班期间，对发生的各种情况要认真处理，做好详细的书面记载。

9、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

10、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

11、对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

12、认真完成领导交办的其他任务。第四条：秩序维护员的纪律

1、模范遵守国家的法律法规及公司的各项规章第五条：秩序维护员交接班制度1、2、3、4、5、制度。

2、服从管理、听从安排、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、注意仪容整洁、讲究文明礼貌。

5、值班时禁止喝酒，不准嬉笑打闹、吃零食、会客、看书报、玩手机；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

7、爱护各种公共财物，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

8、严格执行请假制度，不得随意擅离岗位。

接班维护员要按规定着装，提前十分钟上岗接班，在登记簿山记录接班时间。

交接班时，交班的维护员需要在值班中发现的问题或处理的意见做好记录。

交接时，当班时使用的器材向接班秩序维护员交代、移交清楚。

交班维护员要等接班维护员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班。

接班维护员验收时间无特殊情况不得超过接班时

间15分钟。

6、接班维护员验收时发现的问题，由交班维护员承担责任。

7、交办维护员离开岗位后发生的问题由当班维护员8、9、第六条：门岗职责1、2、3、4、5、6、7、8、承担责任。

所有事项交接后，交班维护员在离岗前，做好下班记录并签名。

接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来交班人员下班这期间发生的问题，两人共同负责，则分别扣发两人的工资。

负责维护小区大门出入人员、车辆的秩序，保证物业出入口的畅通。

负责禁止机动车辆在大门范围内行使或停留，对非业主车辆进入小区进行登记。

负责控制小商小贩、衣冠不整和携带危险品者进入小区。

业主临时存放物品进行登记和管理。对外来人员、访客进行登记。

搬出小区的物品和推出小区的车辆进行询问登记。接待、接听业主的投诉、报修，登记后及时上报。协助车辆进入指定停车位。

第七条：巡逻岗职责

1、小区内进行24小时监视和巡查，重点部位每小时巡查一次，随手关闭单元门，防止偷盗事件的发生。

2、对于形迹可疑的人进行询问，必要时报告主管领导或“110”。

3、对于带出管区或在管区起卸的较大的物品，要检查单位证明、个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。

4、制止管区范围内的打架斗殴事件。

5、制止在小区范围内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间装修噪音，必须制止。

6、接到住户报警，要立即向主管领导和“110”等上级主管部门报告，并立即前去现场处理，7、巡视小区范围内的车辆，防止橇盗车的事件的发生，发现车门、车窗未锁及时通知车主。

8、指挥并监视好小区范围内的行使车辆，防止交通事故的发生。

9、检查小区范围的消防设施，预防火灾隐患。

10、回答访客的咨询，必要时为其向导。

11、接受业主的报修和投诉，及时向领导反映。

12、协助解决住户遇到的其他困难。

第五篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

1、按季节按规定穿制服，佩带上岗证，系好武装带，携带值勤器材，并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。

2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。

3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。

4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

6、对进入小区的车辆必须检查物业公司发放的通行证，业主暂未办理通行证的，应发给临时通时证，非本小区内的车辆一律不准进入小区(特殊车辆除外)。

7、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。

8、值勤时身着制服干净整齐、姿态端庄，保持良好的精神面貌和形象。

9、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。

10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。