秩序维护员扣分标准

第一篇：秩序维护员扣分标准

秩序维护员扣分标准

1.0秩序维护员有下列行为之一者扣1－2分 1.1

上班迟到，早退10分钟以内者。

1.2

违反形象管理者﹙头发，着装，仪容仪表，礼节礼貌﹚ 1.3

执勤姿态不符合要求者。

1.4

当值期间有人员，车辆从岗位经过不敬礼，陌生人员进入小区不询问者。1.5

不按要求填写记录、表格者。1.6

不参加培训，开会者。1.7

违反作息时间规定者。

1.8

在宿舍会客，留外人住宿，不按时就寝者。1.9

违反内务管理规定者﹙内务整理，物品规范管理﹚。1.10

背后议论他人，不利于团结者。1.11

未经允许上班会客者。1.12

其它情节较轻微的违纪现象 2.0秩序维护员有下列行为之一者扣3－5分 2.1

工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉者。2.2

发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录。2.3

利用工作之便，泄私愤，损坏公物，浪费材料者。2.4

公报私仇，以老欺新或处理问题不公平者。2.5

擅自代班，换班者。

2.6

发现违规人员不制止或制止不力者。

2.7

违反秩序维护部出勤管理，违反请销假制度者。2.8

不配合处理投诉者。

2.9

对人员，车辆，物资的管理不按照公司规定执行者。2.10

业主有难不相帮助者。

2.11

上班抽烟，看书报，聊天，吃零食，打私人电话，做与工作无关之事者。2.12

上班时间闲聊，嬉戏打闹，损害公司形象者。2.13

代人签到或不按规定签到者。2.14

拾到他人物品不上交者。

2.15

有意伤害他人，造谣生事，扰乱秩序者。2.16

在工作中屡范错误，不能胜任工作者。2.17

未及时完成上级交派的任务。2.18

其它一般的违规现象。

3.0秩序维护员有下列行为之一者扣5－10分 3.1

酒后上岗，岗上饮酒者。3.2

不如实巡逻，签到或无故旷工者。3.3

当值期间在岗位上睡觉，串岗，脱岗者。

3.4

与业主发生争吵，打架者﹙无论业主，住户是否有过失﹚。3.5

员工之间打架斗殴者。

3.6

值班时态度粗暴，生硬，谩骂，侮辱他人者。3.7

态度野蛮，刁难业主造成较大影响者。

3.8

服务态度差，受到业主合理投诉，影响公司声誉者。3.9

违法乱纪，利用职务之便监守自盗者。

3.10

玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失，蓄意破坏，偷窃公物或业主物品者。3.11

进行公司不允许的活动或变相赌博者。3.12

被公司各级领导检查时查出问题者。

3.13

因工作失职造成责任范围内发生案件，火灾或财产损坏造成经济损失者 3.14

领班监督检查，处理不力造成影响及损失的。3.15

凡违反上述各条屡教不改者。3.16

其它严重违规行为。

3.19

拒不服从管理或未及时完成上级交派的任务。3.20

执勤过程中未使用文明语言。

3.21

未经允许向外界泄露资料，文件内容者。3.22

拒不服从管理者。

秩序维护员加分标准

1.0秩序维护员有下列情形之一者加1－2分

1.1

工作表现突出，任劳任怨，得到上级的好评。1.2

参加培训认真刻苦，成绩突出，能够学以致用者。1.3

做好传，帮，带工作效果明显者。1.4

内务始终保持良好，经常帮助后进者。1.5

工作中善于发现问题并及时反映者。1.6

勤俭节约，为部门节省开支者。

1.7

尊老爱幼，乐于助人，积极为业主排忧解难者。1.8

工作之余常协助管理工作者。1.9

执勤姿态保持较好，礼节礼貌到位者。1.10

服务意识好，警惕性高，抓获乱发广告者。1.11

工作中经常提出合理化建议并被采纳。1.12

能够解决问题，处理问题灵活者。1.13

反映问题及时，起到防微杜渐作用者。2.0秩序维护员有下列行为之一者加3－5分

2.1

提供优质服务，屡受业主表扬者，拾金不昧者。2.2

公司提出表扬或奖励的。

2.3

在服务中创造优异成绩，屡受各界表扬者。2.4

对提高服务质量有重大贡献者。2.5

出色完成上级交给的特殊任务者。2.6

提出合理化建议，经实施有显著成效者。3.0秩序维护员有下列行为之一者加5－10分

3.1

揭发损害业主利益或违法行为，抵制歪风邪气事迹突出者。3.2

严格控制开支，节约能源，费用有显著成效者。3.3

总公司提出表扬的。3.4

抓获小偷或犯罪分子的。

3.5

保护公共财产安全和排除安全隐患，防止重大事故，抢险救灾成绩显著者。3.6

在工作中成绩特别突出的。

3.7

受到业主好评及有关部门的表扬，来信或登报表扬的。

3.8

在突发事件中，保护物业区域内人员生命财产安全有突出表现的。3.9

协助公安机关破获重大案件，抓获重大案犯者。

3.10

遇到刁难或无理取闹的业主，能耐心细致做工作，并受到一定委屈的。4.0加减分标准说明

4.1

加减分之标准按每一分同等人民币壹拾元为基准。4.2

加减分之标准可以同其它书面处理意见合并处理。

第二篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

●熟悉小区的人员情况，热情接待外来访客并做好来访登记，热情服务业主，在业主（住户）遇到困难时及时给予帮助。

●熟悉小区内的房屋结构、各种共用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握小区整体情况。

●严格遵守操作规程，爱护设备，每天检查设备运行情况，保持设备清洁及正常运行。●密切关注系统信号，做好监控记录，及时汇报监控情况。发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,同时对小区加强区域防范,要求维修组尽快找原因,及时修复设备,使之正常运转。

●未经项目负责人许可，监控室禁止外人进入（包括商家、业主、及外来人员）。●负责巡视小区、勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时汇报上级。

●巡逻时注意小区卫生、公用设施和绿地等情况，发现违章或受损坏要及时进行处理和报告，制止违章行为。

●巡逻时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。

●指挥并监管小区内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

●发现可疑分子的违法行为，立即报告，联合当班同事设法控制，并及时报公安机关。●接到治安、火警或其他事件报警，应及时赶到现场了解情况，及时报告上级领导，做出正确处理。

●负责严格执行交接班登记手续，当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。当班时间不得擅自离开岗位，不得在岗位上做与工作无关的事情。

●负责熟悉本岗位任务和工作程序。●完成公司及上级主管交办的其他工作。

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第三篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

1．熟悉所有紧急情况处理步骤，物业区域的分布情况及各部位的细部情况，熟悉本岗位任务和工作程序，注意发现可疑的人、事、物，预防事故案件的发生；

2．执行日常防火工作并于第一时间负责通知及参与物业内火警任务，熟悉消防器材的位置及使用方法，与实用范围，熟知电源、水、天然气总闸位置；

3．阻止在管理区域内不文明、妨碍公众利益的行为，维持物业区域良好环境，为业主/使用人提供力所能及的周到服务；

4．秩序维护员在当值期间及较长时间逗留于管理区域内时应完好着装，不准无故提前更换制服等待下班；

5．坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌凝人员要及时报告；

6．上岗前要检查设施设备，认真做好四防（防火、防盗、防事故、防突发事件）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告；

7．爱护管理区域的设备和公共财物，未经允许严禁随便移动及乱用物业服务中心物品；

8．严格控制闲杂人员、推销商贩进入小区，禁止在小区内张贴广告； 9．值勤中讲文明、讲礼貌，不刁难或辱骂业主/住户，在任何情况下不得吵架和打架，处理问题讲原则，讲方法，态度要和谐，不急不燥，牢记公司的服务宗旨和目标，树立“业主至上，诚信服务”的思想；

10．当值期间如有发现重大事情，除即时处理外并应立即通知当值班长，班长不在时，如有任何意外或紧急事件需通知物业服务中心经理，熟记公安、消防、医疗等急救电话，以便应急联系通知； 11．遵守当值时间，任何秩序维护员由于生病或特殊理由不能值勤，须在上班前4小时通知班长，并征得班长同意； 12．不得擅自缺岗、离岗、串岗，对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录及口头当面移交，每班值勤人员应尽量完成工作，接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗；

13．严格执行班长的指令与安排，如有异议，必须向班长报告，并在更改前继续执行原指令；

14．工作期间要仪容整洁，精神面貌良好，不得玩手机、吸烟、吃零食，更不准饮酒； 16．在当值时：

（1）不得睡觉或打瞌睡，不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍；

（2）交班时如发现接班者有生病，身体状况不良等情况，应立即通知班长，并继续顶岗；

（3）文明用语，不得使用污秽或下流的言语，不得随便闲聊，不准举止粗野或出手伤人；

（4）严禁向任何人士索取小费或收受赏金；

（5）不得在口头或书面报告时虚报实情，不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱画；

（6）爱护公共财物，不得滥用任何设施及其他安防设施，发现丢失、损毁及时向上级报告； 17．及时完成领导交办的其他事务。

第四篇：秩序维护员劳动合同

秩序维护员劳动合同

甲 方： 衡阳志城物业企划有限责任公司(以下简称甲方)公司地址： 衡阳市蒸湘区船山西路30号（兰贵园）

乙 方：(以下简称乙方)乙方身份证号：

一、合同期限

第一条：本合同为固定期限合同。合同期限 年，自 年 月 日起至 年 月 日 止，试用期一个月。

二、工作内容

第二条：乙方自愿从事秩序维护工作，服从甲方工作安排。

第三条：乙方的岗位职责是按照甲方的安排，完成规定的门岗值勤、巡逻守护、车辆管理等任务，做好防火、防盗、防破坏、防灾害事故工作，维护所服务物业区域的安全秩序。

三、劳动保护的劳动条件

第四条：甲方安排乙方执行定时工作制。每月四天带薪休假，因工作需要乙方加班的，甲方将根据考勤记录安排乙方补休同等时间或计发加班工资。

第五条：甲方为乙方提供必要的工作条件和生活条件，建立健全秩序维护作业指导、执勤纪律规范和有关规章制度。第六条：甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、秩序维护业务等方面的教育和培训。

四、劳动报酬和福利待遇

第七条：甲方每月支付乙方工资人民币 元（另发放全勤奖100元）；试用期工资人民币 元。此外，甲方为乙方提供免费午餐。

第八条：乙方因病或因事请假的，甲方按有关规定扣其相应工资。（凡出现非正常考勤，扣除当月满勤奖）第九条：乙方在非职务行为时所导致的一切不良后果，均有乙方本人负责。

五、劳动纪律

第十条：乙方应严格遵守国家法律、法规和公安机关有关秩序维护服务的政策规定。第十一条：乙方应遵守甲方的各项规章制度。

第十二条：乙方工作时应注意工作方法避免与顾客发生冲突，乙方违反规章纪律的，甲方有权依照有关规章制度对乙方进行纪律处分，严重者予以辞退。

六、劳动合同的变更、解除、终止、续订

第十三条：本合同所依据的客观情况发生重大变化，经甲乙双方协商一致可以变更本合同。第十四条：甲乙双方经协商一致，可以解除本合同。第十五条：乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。

1、在试用期间，被证明不符合录用条件的；

2、严重违反工作纪律或有关规章制度，应予以辞退的；

3、不履行秩序维护服务责任，严重失职，给甲方或业主住户造成重大损失或不良影响的；

4、被行政拘留，劳动教养或追究刑事责任的；

5、乙方患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事保安工作的；

6、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

7、双方不能依据本合同第十四条规定就变更合同达成协议的；

8、甲方生产经营状况发生严重困难，或者政策变化，确需裁剪人员的。

第十六条：乙方解除合同，应该提前三十日以书面形式通知甲方，并按规定交回标志、装备、做好交接工作。第十七条：有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同：

1、在试用期内的；

2、甲方不按照本合同规定支付劳动报酬；

3、甲方不履行本合同，侵害乙方的合法权益；

4、合同到期。

第十八条：本合同期限届满即终止。一方当事人要求续订合同，应在合同期满前十日内向对方提出，经双方协商一致可以续订。

第十九条：合同期满后，一方不再续订，秩序维护标志收回，其服装和装备按甲方有关规定处理。

七、违约责任

第二十条：甲方违反本合同约定的，按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关规定承担相应的违约责任。

第二十一条：乙方违反本合同约定的，或乙方未办理离职手续擅自离职造成甲方损失的，甲方将依法追究乙方赔偿责任，包括但不限于：

1、甲方为乙方支付的培训费用；

2、对甲方日常生产、管理工作造成的直接经济损失；

3、符合法律法规规定的其他情形费用。

八、其他

第二十二条：本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致后可签订补充协议，补充协议具有同本合同相同的法律效力。第二十三条：本合同生效后，甲乙双方必须严格履行，任何一方不得擅自变更或解除。第二十四条：本合同一式二份，甲方一份，乙方一份。

第二十五条：本合同自甲乙双方签字（甲方须加盖公章）之日起生效，并受法律保护。

甲 方:(公章)乙方(签名)授权代表:(签名)居住地址: 签约时间: 年 月 日 签约时间: 年 月 日

第五篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

第一条：员工守则

遵纪守法、忠于职守；

服从领导，关心同事；

努力学习，精通业务；

与时俱进，勇于开拓；

精打细算，杜绝浪费； 维护声誉，保护利益。

第二条：工作行为准则

1,、爱护公司财产，节约有道，不化公为私。

2、严谨操守，不借用、挪用公款。

3、不利用工作之便，收取任何回扣。

4、注意自身形象，品德修养，切戒不良嗜好。

5、待人态度谦和，热情礼貌。

6、遵纪守法，忠于企业，树立主人翁责任感。

7、维护公司利益，不作任何有损公司利益、信誉的行为。

第三条：秩序维护员职责

1、秩序维护员上岗必须穿着制服，佩戴上岗证，端正仪容，熟悉小区基本情况。

2、当班人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备、设施。

3、发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保小区的安全。

4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

5、执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

6、爱护设施设备、公共财物，设施设备、财物不得随便移动及乱用。

7、熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

8、值班期间，对发生的各种情况要认真处理，做好详细的书面记载。

9、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

10、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

11、对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

12、认真完成领导交办的其他任务。第四条：秩序维护员的纪律

1、模范遵守国家的法律法规及公司的各项规章第五条：秩序维护员交接班制度1、2、3、4、5、制度。

2、服从管理、听从安排、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、注意仪容整洁、讲究文明礼貌。

5、值班时禁止喝酒，不准嬉笑打闹、吃零食、会客、看书报、玩手机；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

7、爱护各种公共财物，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

8、严格执行请假制度，不得随意擅离岗位。

接班维护员要按规定着装，提前十分钟上岗接班，在登记簿山记录接班时间。

交接班时，交班的维护员需要在值班中发现的问题或处理的意见做好记录。

交接时，当班时使用的器材向接班秩序维护员交代、移交清楚。

交班维护员要等接班维护员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班。

接班维护员验收时间无特殊情况不得超过接班时

间15分钟。

6、接班维护员验收时发现的问题，由交班维护员承担责任。

7、交办维护员离开岗位后发生的问题由当班维护员8、9、第六条：门岗职责1、2、3、4、5、6、7、8、承担责任。

所有事项交接后，交班维护员在离岗前，做好下班记录并签名。

接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来交班人员下班这期间发生的问题，两人共同负责，则分别扣发两人的工资。

负责维护小区大门出入人员、车辆的秩序，保证物业出入口的畅通。

负责禁止机动车辆在大门范围内行使或停留，对非业主车辆进入小区进行登记。

负责控制小商小贩、衣冠不整和携带危险品者进入小区。

业主临时存放物品进行登记和管理。对外来人员、访客进行登记。

搬出小区的物品和推出小区的车辆进行询问登记。接待、接听业主的投诉、报修，登记后及时上报。协助车辆进入指定停车位。

第七条：巡逻岗职责

1、小区内进行24小时监视和巡查，重点部位每小时巡查一次，随手关闭单元门，防止偷盗事件的发生。

2、对于形迹可疑的人进行询问，必要时报告主管领导或“110”。

3、对于带出管区或在管区起卸的较大的物品，要检查单位证明、个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。

4、制止管区范围内的打架斗殴事件。

5、制止在小区范围内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间装修噪音，必须制止。

6、接到住户报警，要立即向主管领导和“110”等上级主管部门报告，并立即前去现场处理，7、巡视小区范围内的车辆，防止橇盗车的事件的发生，发现车门、车窗未锁及时通知车主。

8、指挥并监视好小区范围内的行使车辆，防止交通事故的发生。

9、检查小区范围的消防设施，预防火灾隐患。

10、回答访客的咨询，必要时为其向导。

11、接受业主的报修和投诉，及时向领导反映。

12、协助解决住户遇到的其他困难。