第一篇:秩序维护员岗位职责
秩序维护员岗位职责
1、按季节按规定穿制服,佩带上岗证,系好武装带,携带值勤器材,并规范使用、认真维护所佩器械,严格交接班制度,做好执勤记录,认真履行职责,不无故离岗,热情为业主(住户)服务,维护好本区域内安全,使道路平坦整洁、交通安全有序。
2、举止文明,熟悉环境,维护秩序,防范到位。
3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间,确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻,流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征,熟练掌握和规范使用技防设备,学会使用消防器材,懂得一般救护知识。发生突发事件,及时处理并上报公司领导及有关部门,做好现场保护工作,积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
5、对所管理区域执行巡逻任务,严格按照规定巡逻路线行走,采集好每一处信息,不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入小区的车辆必须检查物业公司发放的通行证,业主暂未办理通行证的,应发给临时通时证,非本小区内的车辆一律不准进入小区(特殊车辆除外)。
7、来访客人进入小区,必须先与业主电话联系,征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度,坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
8、值勤时身着制服干净整齐、姿态端庄,保持良好的精神面貌和形象。
9、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意,严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区,防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。
10、巡视时,必须保持高度警惕和责任心,凡小区内出现的异常情况均应及时报告,及时阻止,确保一方平安。
第二篇:秩序维护员岗位职责
秩序维护员岗位职责
●熟悉小区的人员情况,热情接待外来访客并做好来访登记,热情服务业主,在业主(住户)遇到困难时及时给予帮助。
●熟悉小区内的房屋结构、各种共用设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握小区整体情况。
●严格遵守操作规程,爱护设备,每天检查设备运行情况,保持设备清洁及正常运行。●密切关注系统信号,做好监控记录,及时汇报监控情况。发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,同时对小区加强区域防范,要求维修组尽快找原因,及时修复设备,使之正常运转。
●未经项目负责人许可,监控室禁止外人进入(包括商家、业主、及外来人员)。●负责巡视小区、勤走、勤查、勤问,发现可疑人员及时进行盘查,发现可疑情况加倍警惕,并及时汇报上级。
●巡逻时注意小区卫生、公用设施和绿地等情况,发现违章或受损坏要及时进行处理和报告,制止违章行为。
●巡逻时检查各路口、消防通道是否畅通,消防器材是否完好,安全疏散标志是否醒目、正确,有无消防隐患。
●指挥并监管小区内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。
●发现可疑分子的违法行为,立即报告,联合当班同事设法控制,并及时报公安机关。●接到治安、火警或其他事件报警,应及时赶到现场了解情况,及时报告上级领导,做出正确处理。
●负责严格执行交接班登记手续,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。当班时间不得擅自离开岗位,不得在岗位上做与工作无关的事情。
●负责熟悉本岗位任务和工作程序。●完成公司及上级主管交办的其他工作。
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第三篇:秩序维护员岗位职责
秩序维护员岗位职责
1.熟悉所有紧急情况处理步骤,物业区域的分布情况及各部位的细部情况,熟悉本岗位任务和工作程序,注意发现可疑的人、事、物,预防事故案件的发生;
2.执行日常防火工作并于第一时间负责通知及参与物业内火警任务,熟悉消防器材的位置及使用方法,与实用范围,熟知电源、水、天然气总闸位置;
3.阻止在管理区域内不文明、妨碍公众利益的行为,维持物业区域良好环境,为业主/使用人提供力所能及的周到服务;
4.秩序维护员在当值期间及较长时间逗留于管理区域内时应完好着装,不准无故提前更换制服等待下班;
5.坚守岗位,提高警惕,对岗位内发生的各种情况要认真处理,并且做好记录,发现违法犯罪嫌凝人员要及时报告;
6.上岗前要检查设施设备,认真做好四防(防火、防盗、防事故、防突发事件)工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告;
7.爱护管理区域的设备和公共财物,未经允许严禁随便移动及乱用物业服务中心物品;
8.严格控制闲杂人员、推销商贩进入小区,禁止在小区内张贴广告; 9.值勤中讲文明、讲礼貌,不刁难或辱骂业主/住户,在任何情况下不得吵架和打架,处理问题讲原则,讲方法,态度要和谐,不急不燥,牢记公司的服务宗旨和目标,树立“业主至上,诚信服务”的思想;
10.当值期间如有发现重大事情,除即时处理外并应立即通知当值班长,班长不在时,如有任何意外或紧急事件需通知物业服务中心经理,熟记公安、消防、医疗等急救电话,以便应急联系通知; 11.遵守当值时间,任何秩序维护员由于生病或特殊理由不能值勤,须在上班前4小时通知班长,并征得班长同意; 12.不得擅自缺岗、离岗、串岗,对需要移交下一班处理的工作,应做好书面记录及口头当面移交,每班值勤人员应尽量完成工作,接班人员未到岗,本班值勤人员不得擅自离岗;
13.严格执行班长的指令与安排,如有异议,必须向班长报告,并在更改前继续执行原指令;
14.工作期间要仪容整洁,精神面貌良好,不得玩手机、吸烟、吃零食,更不准饮酒; 16.在当值时:
(1)不得睡觉或打瞌睡,不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍;
(2)交班时如发现接班者有生病,身体状况不良等情况,应立即通知班长,并继续顶岗;
(3)文明用语,不得使用污秽或下流的言语,不得随便闲聊,不准举止粗野或出手伤人;
(4)严禁向任何人士索取小费或收受赏金;
(5)不得在口头或书面报告时虚报实情,不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱画;
(6)爱护公共财物,不得滥用任何设施及其他安防设施,发现丢失、损毁及时向上级报告; 17.及时完成领导交办的其他事务。
第四篇:秩序维护员岗位职责
秩序维护员岗位职责
第一条:员工守则
遵纪守法、忠于职守;
服从领导,关心同事;
努力学习,精通业务;
与时俱进,勇于开拓;
精打细算,杜绝浪费; 维护声誉,保护利益。
第二条:工作行为准则
1,、爱护公司财产,节约有道,不化公为私。
2、严谨操守,不借用、挪用公款。
3、不利用工作之便,收取任何回扣。
4、注意自身形象,品德修养,切戒不良嗜好。
5、待人态度谦和,热情礼貌。
6、遵纪守法,忠于企业,树立主人翁责任感。
7、维护公司利益,不作任何有损公司利益、信誉的行为。
第三条:秩序维护员职责
1、秩序维护员上岗必须穿着制服,佩戴上岗证,端正仪容,熟悉小区基本情况。
2、当班人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设备、设施。
3、发现不安全因素应立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门及领导,确保小区的安全。
4、坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
5、执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。
6、爱护设施设备、公共财物,设施设备、财物不得随便移动及乱用。
7、熟悉消防器材的位置及使用方法,遇到突发事件能正确进行处理。
8、值班期间,对发生的各种情况要认真处理,做好详细的书面记载。
9、遇到紧急、突发性重大事件,要及时向主管领导请示报告。
10、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班。
11、对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
12、认真完成领导交办的其他任务。第四条:秩序维护员的纪律
1、模范遵守国家的法律法规及公司的各项规章第五条:秩序维护员交接班制度1、2、3、4、5、制度。
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。
3、坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁、讲究文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒,不准嬉笑打闹、吃零食、会客、看书报、玩手机;不准做其他与值班执勤职责无关的事。
6、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。
7、爱护各种公共财物,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
8、严格执行请假制度,不得随意擅离岗位。
接班维护员要按规定着装,提前十分钟上岗接班,在登记簿山记录接班时间。
交接班时,交班的维护员需要在值班中发现的问题或处理的意见做好记录。
交接时,当班时使用的器材向接班秩序维护员交代、移交清楚。
交班维护员要等接班维护员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班。
接班维护员验收时间无特殊情况不得超过接班时
间15分钟。
6、接班维护员验收时发现的问题,由交班维护员承担责任。
7、交办维护员离开岗位后发生的问题由当班维护员8、9、第六条:门岗职责1、2、3、4、5、6、7、8、承担责任。
所有事项交接后,交班维护员在离岗前,做好下班记录并签名。
接班人员未来,交班人员不得下班,若接班人员未来交班人员下班这期间发生的问题,两人共同负责,则分别扣发两人的工资。
负责维护小区大门出入人员、车辆的秩序,保证物业出入口的畅通。
负责禁止机动车辆在大门范围内行使或停留,对非业主车辆进入小区进行登记。
负责控制小商小贩、衣冠不整和携带危险品者进入小区。
业主临时存放物品进行登记和管理。对外来人员、访客进行登记。
搬出小区的物品和推出小区的车辆进行询问登记。接待、接听业主的投诉、报修,登记后及时上报。协助车辆进入指定停车位。
第七条:巡逻岗职责
1、小区内进行24小时监视和巡查,重点部位每小时巡查一次,随手关闭单元门,防止偷盗事件的发生。
2、对于形迹可疑的人进行询问,必要时报告主管领导或“110”。
3、对于带出管区或在管区起卸的较大的物品,要检查单位证明、个人证件,与物主单位联系核实,并予以登记。
4、制止管区范围内的打架斗殴事件。
5、制止在小区范围内大声喧哗,以免影响他人的工作休息,尤其是夜间装修噪音,必须制止。
6、接到住户报警,要立即向主管领导和“110”等上级主管部门报告,并立即前去现场处理,7、巡视小区范围内的车辆,防止橇盗车的事件的发生,发现车门、车窗未锁及时通知车主。
8、指挥并监视好小区范围内的行使车辆,防止交通事故的发生。
9、检查小区范围的消防设施,预防火灾隐患。
10、回答访客的咨询,必要时为其向导。
11、接受业主的报修和投诉,及时向领导反映。
12、协助解决住户遇到的其他困难。
第五篇:秩序维护员岗位职责
秩序维护员岗位职责
1.贯彻执行国家机关及上级部门制定的各项法规和制度,努力维护好物业项目管辖区内的秩序、维护和安全。
2.遵守公司规章制度和《员工手册》,服从领导,完成公司交办的其他工作任务。
3.负责做好对辖区内的秩序维护、巡逻、值班检查工作,做好大宗物品出物业项目管辖区的登记工作。
4.熟悉物业项目情况,以动态、巡查等方式预防、发现、制止各项事故。避免发生打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力。5.熟悉掌控物业管辖区内监控系统的运行、跟踪、维修情况,发现问题及时汇报。
6.按规定着装,文明执勤,严格交接班手续。认真做好值班记录和交接班记录。
7.协助做好物业项目管理费的收取工作以及管辖区业主的思想工作。
8.讲究文明,礼貌待人,耐心说服,教育住户遵守物业辖区内各项管理规约。