秩序维护员作业指导书[5篇]

第一篇：秩序维护员作业指导书

温州万达安邦物业服务有限公司

秩序维护员作业指导书

为不断提高秩序维护员的专业素养和执勤能力，同公司一起从优秀到卓越，特制定本作业指导书以供秩序维护员学习、使用、和执行。

一、仪容、仪表及着装

1.秩序维护员应保持良好仪容，不留长发、光头等怪异发型和蓄胡须。

2.执勤时必须着制式服装（即公司配发的服装），冬、夏季服装、作训服等不得混穿，如是双岗或多岗所有人员必须统一，执勤前必须检查所有配件必须按规定佩戴整齐。

3.下班时间或外出不得穿公司配发的服装，特殊情况必须配戴整齐。

4.执勤时只能穿黑色、棕色皮鞋，晚班可穿球鞋或作训鞋。5.配有白手套、腰带、对讲机、警棍的，站岗时要配戴。6.服装应保持干净，皮鞋应保持有光泽。7.执勤中不得背手、袖手、插手。

8.执勤前或执勤中不喝酒或吃大蒜等有异味的食物。

二、交接班

1.接班人员应提前15分钟到岗与交班人员进行交接，超过15分钟的视为迟到。

2.接班人员齐步走到岗台或值班室，立定后与交班人员相互敬礼，礼别后进行交接。

3.交班人员应在值班记录上详细记录当班期间所发生或发现的问题，重要通知和未处理完成事项，经接班人员确认。

4.所有执勤物品应当面点清并与记录相符，经接班人员签字确认。5.所有物品交接完毕后，交班人员与接班人员应相互敬礼，礼别后接班人员齐步离开。

三、礼节和礼貌

秩序维护员的礼节和礼貌是体现公司和个人形象的重要途径。当班秩序维护员在下列情形下必须敬礼。

1.遇到公司领导到岗位检查工作或经过岗位时当班秩序维护员必须敬礼，领导应当回礼。

2.纠正车辆停放位置或制止车辆进入小区时应对当事业主敬礼。3.交接班时应互相敬礼。

4.训练或秩序维护员带队通过岗位时应当敬礼。

四、常用礼貌用语

1.业主到岗或有事找当班秩序维护员时，应主动问好。2.业主离开时要说：请走好

3.业主（住户）向我们询问问题或反映问题时应在值班记录上作好详细记录，记录完毕应说“谢谢您”我们会第二个工作日的9：00——10：00之间给您回复，如停电、停水等紧急问题就第一时间通知电工或主管解决。

4.业主（住户）离开时应说：“您走好”，并目送离开。

5.有事情到业主（住户）家敲门时注意，轻敲三下，如还没开门应过一分钟后再敲三下，开门后先说“对不起，打扰您了，我是物业的，XXXX事情请您帮忙，讲话声音以对方听见为好，作到不卑不亢，离开时说：“谢谢您”。

6.到领导办公室必须先敲门或喊：“报告”，听到“请进”后方可进入，进入后应先敬礼。

7.同事见面应主动问“早上好，下午好，晚上好”。

8.如遇到业主（非业主使用人）提出过份要求或发气时不要直接顶撞，应主动说：“你说的问题我会给我们领导反映，并在明天10点前回复您”，并作好详细记录。

五、执勤中登记与巡逻

1.在执勤中站岗人员对无法确认其业主（非业主使用人）身份或无出入证的施工、送货等人员进入小区时就要求到坐岗人员处登记。

2.执勤中遇到突发事件或巡逻时发现楼道中灯不亮、卫生状况不好、消防通道堵塞、漏水、东西摆放与前次巡逻不一样时都应该登记，停车场里停放车辆出现异常、被挂、碰等均要登记发现时间及情况，值班中未处理完成事情、上级的通知、业主暂存东西、反映情况等均应做好登记，登记本或表格上不得涂改、乱画列入交接作为考核指标。

3.早班、中班的巡逻区域限于小区围墙以内和沿街店面（中班20：00——21：00沿街店面巡逻一次，23：00——0：00巡逻一次，其余重点为引导小区业主（非业主使用人）停放车辆。晚班0：00——6：00之间除早、中班巡逻区域外还需每幢、每层巡逻一次并对发现问题作好详细记录（巡逻时间由当班人员自行安排）。

4.巡逻中应佩带警棍、对讲机、探照灯、笔记本、笔以便随时记录发现的问题。

5.巡逻中发可疑人员时应上前询问“您好！有什么事需要我们帮忙的吗？”，不能以审查的口吻讲话。如发现正在进行偷窃、杀人、放火等犯罪份子（可采取绝对防卫），如逃跑的一定要记清其面貌特征、口音、逃跑方向等信息，同时通知值班室保安报警和通知其余非值班人员到场协助处理。

6.巡逻中应注意自身形象和走路姿势，碰见业主（非业主使用人）应主动问好。

7.如发现业主门、窗未关好时要及时通知管理员联系业主，不能进入业主家。

8.发现漏水等紧急情况必须立即通知值班室秩序维护员并马上向上级汇报。

9.巡逻过程中应每10分钟与值班室秩序维护员联系一次，说明自己位置。

10.巡逻时必须到指定位置签到。

六、查岗制度

1.公司总经理每月必须对公司所有楼盘夜班的执勤情况最少作

2次抽查。

2.公司根据需要可随时指定公司管理员、项目经理、主管或队员对当班秩序维护员的执勤情况进行检查。

3.公司主管每月必须对所属楼盘夜班的执勤情况最少作4次抽查。4.在查岗中发现的问题必须在第二天下午三点前书面形式报总经理，对严重违纪人员公司可作出延长试用期、降级、降薪、降职、重新试用、辞退的处罚。对因此而辞退的人员公司不给予任何补偿。

5.在查岗过程中如果发现10分钟不能到岗的按离岗处理，查岗人员拍下照片显示在为睡岗的、拿走岗位执勤物品未被发现的、进入值班室未被发现的均按睡岗处理。

6.对查岗人员不履行职责，查出问题不上报、避重就轻、查岗次数不够的第一次警告或扣除绩效20分，第二次降级处理，三次撤职或辞退。

7.公司实行联坐制度，如当班秩序维护员被查出一人睡岗的另一人也接受低一级的处罚，主要责任人接再低一级的处罚。

七、绩效考核与评定 1.绩效考核中的时间标准

1)迟到（接班秩序维护员应提前15分钟到岗进行交接，未提前15分钟到岗的视为迟到（即早班7：45，中班15：45，晚班23：45），每迟到三次折算一天事假。

2)早退（未完成交接班程序离开岗位的视作早退），每早退

1次扣绩效5分，月内第二次扣15分。

3)事假（因私人事务需处理或个人原因必须自己到场处理，按公司请假程序申请并被批准的视为事假）每月一天以内的事假扣除当日基本薪资，一天以上扣除相应的奖金及补贴。4)离岗（未经公司领导批准离开岗位时间超过30分钟以上或查岗时巡逻人员15分钟内不不能到指定位置的视为离岗），离岗一次按事假一天处理。

5)培训或集体活动的时间标准按培训方案中规定的时间标准核算。

2.绩效考核中事故标准

执勤中处理情况和查岗中的表现为考核的事故标准具体如下。1)睡岗（查岗人员到岗1分钟执勤人员未发现的，被查岗人员或业主拍摄到睡觉照片的，执勤物品被拿走未发现的，查岗人员进入值班室或小区重要部位未被发现的，其他有证据表明执勤人员有睡岗行为认定为睡岗），认定睡岗的执勤人员扣除当月绩效工资及当日基本工资外并处留用查看以上处分（即主管或公司领导可视情节及一贯表现决定其去留），如两人同时执勤的另外一人扣除当月绩效奖金并处记过以上处分，如间接领导或业主拍到睡岗的直接主管扣除当月绩效奖金的1/3并连带处以警告以上处分。

2)被盗（执勤人员当班期间发生业主被盗或执勤物品被盗的认定被盗事故）被认定为被盗事件的当班执勤人员扣除当月绩

效奖金的1/5并处以警告以上处分，如有证据表明执勤人员未履行职责造成被盗的扣除当月全部绩效奖金并处以记过以上处分，主管处以严重警告处分并扣除当月2/3绩效奖金。3)未经办公室核实放行大件贵重物品事故（大件物品：带出家具，电器、电脑、洗衣机、音箱等物品时必须经办公室电话与业核实并由当事人填写大件物品带出单方可放行）发生这种事故的当班执勤人员扣除当月绩效奖金2/5并处以严重警告处分。

4)不作为事故（执勤人员在执勤过程中未按规定对外来人员实行询问、登记、检查出入手续，不按规定路线、时间进行巡逻，引导车辆停放不到位造成车辆出入困难或消防通道停车的视为不作为事故。每月发生一次不作为事故的当班执勤人员扣除当月绩效奖金1/5，二次的3/5，三次全扣，如每月发生三次以上作降级处理。3.绩效考核中的失误标准

在执勤、工作、生活中因不小心或未预见自己行为会给公司造成荣誉、形象损失的小事认定失误，具体如下：

1)着装不整，未按规定着装的、留长头发、胡须、带有色眼镜的。

2)不按规定敬礼、问好、站岗、在值班室吸烟、袖手、背手、插手的经二次以上纠正的。

3)值班记录登记不全、在值班记录上乱写乱画的、未按规定时

间开、关灯的。

4)不正确使用礼貌用语，进办公室不敲门（不喊报告），见领导不敬礼的。

5)执勤时吃零食、吸烟、看报纸（书刊）的。6)执勤时打私人电话不作回避并超过5分钟的。

7)业主反映问题不记录、不上报、以不知道、不是我们管的、这个事我们不管之类语言回答业主提问的。

8)其他给公司造成荣誉受损或经济损失的形为，认定为失误，被认定为失误的执勤人员第一次口头警告，第二次警告，第三次严重警告并扣除当月绩效奖金的1/5，严重的可处记过以上处分。

八、常见问题处理程序规定 1.一般情况的处理程序 1)施工人员的管理

 早上8点下午1点半以后施工人员方可凭出入证或身份证登记进入（已登记三天以上的施工人员必须到办公室办理出入证后方可进入）。

 7点应对施工单元进行一次清场，要求施工人员离场（特殊情况需业主同意并凭身份证登记方可（离开时需检查带出物品或工具）。

 在施工现场违规使用明火、用电梯运送未经包装物品的，当班秩序维护员应制止并登记对个情节严重的要要求业

主到办公室处理。

 带出贵重物品或非工具时应得到业主确认并凭有效证件登记方可放行。

 施工人员所有自行车必须停放到置草砖的后面并摆放整齐。

 施工单位送货车辆进入小区的严格执行登记手续，外出时需检查后方可放行。2)车辆出入停放的管理和服务

 小区车辆凭《万达安邦物业服务有限公司车辆通行证》进出小区。

 无通行证的车辆拒绝入内（消防、公安、救护等执行公务车辆可免检放行）。

 车辆停放按先到先停的原则，所有划线区域停满后即视为小区车辆停满拒绝车辆进入。

 送货车辆辆登记进入，外出时检查带出物品。

 对违规停放车辆的业主，秩序维护员上前敬礼说明小区车辆规范停放的目的是保证小区道路畅通和小区发生火灾时消防车辆出入，保证小区业主生命财产的安全，请配合我们工作，尊重业主大会及业委会的决定。如不听劝阻和引导的拍照留底。3)业主朋友来访服务

 询问清楚所到房号告诉呼叫方法，如电子门出现问题时

应引导进入。

 如有沉重物品，需帮助送上电梯。

 对不知道所住房号的请其联系业主以确定房号后再行进入，进入小区后注意观查电梯监控，以核对其所述房号与其去的房号是否相同。4)联系业务和送餐人员的管理

 如系到物业联系业务的应有办公室通知。

 没有通知的请与其联系的人员电话联系，得到确认后方可让其登记后进入。

 对于送餐人员如系不经常进出的必须按外来人员登记。 送餐人员进入电梯后就注意其动向以防止发入卡片或广告。

2.特情况的处理程序 1)火灾处理

 当小区发生火灾时当班执勤人员一人到现场组织人员疏散，留一人报警、报告和组织人员支援。

 当现场人员确认为火灾后应向另外一人说明燃烧物质及位置，执勤留在岗位的人员按报火警（119）、保安队长、项目经理、总经理的顺序报告和报警。 加强大门的警戒防止无关人员进入或趁火打劫。 支援人员到场后应向到场的最高职务者简明说明着火位置和被困人员情况并根据其指示作出相应配合。

 赶到火场的执勤人员应根据火灾情况确定人员疏散方案和火抢救方案，疏散完着火层人员后应及时关闭房门以防止烟雾进入楼道给楼上人员疏散造困难。 如系火灾初始阶段应利用周围灭火器材将火扑灭。 如系系火势已处于不可控状态应将周围易燃、易暴物品与着火物作适当的分开和隔离，必要时强制将火场人员带离火场。

 疏散人员按着火层、上一次的顺序逐层疏散。2)台风的处理

 台风来临前应通知业主（非业主使用人）作好台关好门窗和作好防台准备（具体文本见常用文件）。

 检查疏通楼顶、地面等位置下水道，住户阳台花盆是否都移到安全处。

 小区树木加固，配电房、电梯机房、发电机房、地下室的防水及设备进行检查。

 秩序维护员重点是检查业主门窗的关闭情况及花盆的放置情况。

 台风来时全员值班，对发生危险的地方提供必要支援。 台风后根据公司安排对必要的地方实施清理，以保证道路畅通和秩序的正常。3)停电处理

 发生突然停电时执勤人员必须留一人坚守岗位保持站立

姿势，对进、出人员严格询问，防止外来人员趁乱混入或破坏设备设施。

 另一人立即通知电工和拨打（95598询问停电原因和报修），如15分钟不能恢复通电的必须按队长、项目经理、总经理的顺序进行电话报告，同时在值班记录上作好详细记录。

 报告完毕后应加强巡逻和对配电房外主外围的巡逻，没有电工和公司领导许可不能私自进入配电房。

 在突停电时间内不能两人同时离开岗位，防止调虎离山。4)抢劫、杀人、纵火、强奸等暴力犯罪的处理

 当发生上述情况时我秩序维护员可以对犯罪分子本人实施“对防卫”。

 及时报警并报告公司领导，对受害人给予适当的救治和帮助。

 保护现场，如不能当场制服凶手的，要尽可能多的掌握凶手的特征和逃跑方向、所乘坐交通工具的标识等。 作好详细记录并配合公安机关和相关部门询问和调查。5)处理所有突发事件都应注意及时报告和必要记录，对于未尽事宜以到场最高领导的指示或电话请求的回复为处理方针，但必须对电话请示的回复作详细记录。

附件：

南龙锦园秩序维护员日工作安排

一、早班（8：00—16：00）

1.接班人员吃好早餐后按规定着装提前15分钟到岗（即7：45）接岗，清点执勤用品数量、检查性能是否完好，对上班执勤情况进行必要的询问和了解正式接班（晚班人员下班后方可就餐）。

2.8：00—9：00开始站岗对进入的施工人员进行出入证件检查和登记（注意带进大件物品或工具必须在值班记录上登记，外出时核对一致方可放行，否则必须有管理处核准的大件物品放行单方可带出），另外一人负责对停放车辆进入必要引导，以确保车辆能够顺利外出，对小区店面进行一次巡逻查（主要检查可疑人员或消防通道是否畅通）。

3.9：00—10：00对进出小区的人员进行询问和检查，另外一人对小区楼层进行逐层巡逻，并对装修单元内的装修工人进行检查核对，主要是出入证及是否存未登记人员，或张贴小广告的人员，如发现必须将未办证人员或张贴小广告人员带到办公室由主任处理。

4.10：00—11：00小区店面及地下室进行一次巡逻（重点是消防通道的畅通情况及可疑人员的盘查对发现问题要在值班记录上详细记录，紧急问题必须及时报告主任处理）。

5.11：00—11：45早班人员吃饭（机动班人员下班后吃饭）注意装修工人带出物品的检查。

6.12：00—14：00对进出的人员必须要进行询问和登记对于违返规定时间装修的应予以制止，尽力做到进入的每一个人都知道身份和去处，带出的每一件物品都知道品名、数量所属房屋单元，大件物品必须有办公室确认的大件物品放行单）。7.14：00—15：45通过监控对小区各通道口进行观察，注意可疑人员，装修工人进入的必须告知不能在14：00前施工，如发现或有人投诉的将不再让其进入小区，检查核对当班期间所发生、发现的一切问题是否已在值班记录上做好了详细记录并补充做好，8.15：45——16：00作好保卫室卫生与接班人员作好必要之交接工作方可下班。

二、中班（16：00—24：00）

1.接班人员提前15分钟（15：45）按规定着装到执勤点接班，清点执勤用品数量、检查性能是否完好，对上班执勤情况进行必要的询问、了解并正式接班。

2.17：00—18：00一人（站岗）必须保持警惕性和必要的礼貌，对出入业主要打招呼，重点是对进入小区的车辆进行核对（核对是否是小区车辆，非小区车辆不得进入小区），一人负责引导车辆停放，消防通道及小区绿化带不得停放车，如发现违停车辆将扣除当班人员相应的绩效成绩。

3.18：00—19：20两人轮换一人吃钣，适时将小区出入口的灯及路灯打开，重点还是小区车辆的停放引导及对外来车辆的管理。4.19：00—21：00一人引导车辆或通过监控监视小区各个通道出入情况，其间安排一人对小区店面进行一次巡逻，检查值班记录是否对巡逻过程中或执勤中发生、发现的问题做好了记录。5.23：45—24：00作好保卫室卫生并与接班人员作好交接方可下班。

三、晚班（24：00—8：00）

1.接班人员提前15分钟（23：45）按规定着装到执勤点接班，清点执勤用品数量、检查性能是否完好，对上班执勤情况进行必要的询问、了解并正式接班。

2.24：00—2：00一人通过监控系统对小区各通道及外围进行监视，一人负责对进入小区的车辆进行引导，杜绝外来车辆进入小区和消防通道停车，并按停放资序对小车辆进行登记，每半小时对外围进行一次巡逻。

3.2：00—7：00一人通过监控系统对小区各通道及外围进行监视，一人负责每半小时对外围进行一资巡逻，3：00—4：00之间对楼层进行一次巡逻并签到。适时关闭小区出入口及各单元门口灯

4.7：00—7：45一人站岗，一人在监控室负责监控，对外来人员进行询问和登记，对值班过程中发生、发现的问题进行详细记录。

5.7：45—8：00作好保卫室卫生并作好交接班工作。

6.夜班发现停电、小偷或严重问题应第一时间通知电工、项目经理和总经理。

本人志愿加入温州万达安邦物业服务有限公司，已清楚并愿意遵守以上制度，如违反相关条款，愿接受相应处罚。

承诺人签字

第二篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

●熟悉小区的人员情况，热情接待外来访客并做好来访登记，热情服务业主，在业主（住户）遇到困难时及时给予帮助。

●熟悉小区内的房屋结构、各种共用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握小区整体情况。

●严格遵守操作规程，爱护设备，每天检查设备运行情况，保持设备清洁及正常运行。●密切关注系统信号，做好监控记录，及时汇报监控情况。发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,同时对小区加强区域防范,要求维修组尽快找原因,及时修复设备,使之正常运转。

●未经项目负责人许可，监控室禁止外人进入（包括商家、业主、及外来人员）。●负责巡视小区、勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时汇报上级。

●巡逻时注意小区卫生、公用设施和绿地等情况，发现违章或受损坏要及时进行处理和报告，制止违章行为。

●巡逻时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。

●指挥并监管小区内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

●发现可疑分子的违法行为，立即报告，联合当班同事设法控制，并及时报公安机关。●接到治安、火警或其他事件报警，应及时赶到现场了解情况，及时报告上级领导，做出正确处理。

●负责严格执行交接班登记手续，当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。当班时间不得擅自离开岗位，不得在岗位上做与工作无关的事情。

●负责熟悉本岗位任务和工作程序。●完成公司及上级主管交办的其他工作。

创新发展

追求卓越

全心全意

为您服务

第三篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

1．熟悉所有紧急情况处理步骤，物业区域的分布情况及各部位的细部情况，熟悉本岗位任务和工作程序，注意发现可疑的人、事、物，预防事故案件的发生；

2．执行日常防火工作并于第一时间负责通知及参与物业内火警任务，熟悉消防器材的位置及使用方法，与实用范围，熟知电源、水、天然气总闸位置；

3．阻止在管理区域内不文明、妨碍公众利益的行为，维持物业区域良好环境，为业主/使用人提供力所能及的周到服务；

4．秩序维护员在当值期间及较长时间逗留于管理区域内时应完好着装，不准无故提前更换制服等待下班；

5．坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌凝人员要及时报告；

6．上岗前要检查设施设备，认真做好四防（防火、防盗、防事故、防突发事件）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告；

7．爱护管理区域的设备和公共财物，未经允许严禁随便移动及乱用物业服务中心物品；

8．严格控制闲杂人员、推销商贩进入小区，禁止在小区内张贴广告； 9．值勤中讲文明、讲礼貌，不刁难或辱骂业主/住户，在任何情况下不得吵架和打架，处理问题讲原则，讲方法，态度要和谐，不急不燥，牢记公司的服务宗旨和目标，树立“业主至上，诚信服务”的思想；

10．当值期间如有发现重大事情，除即时处理外并应立即通知当值班长，班长不在时，如有任何意外或紧急事件需通知物业服务中心经理，熟记公安、消防、医疗等急救电话，以便应急联系通知； 11．遵守当值时间，任何秩序维护员由于生病或特殊理由不能值勤，须在上班前4小时通知班长，并征得班长同意； 12．不得擅自缺岗、离岗、串岗，对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录及口头当面移交，每班值勤人员应尽量完成工作，接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗；

13．严格执行班长的指令与安排，如有异议，必须向班长报告，并在更改前继续执行原指令；

14．工作期间要仪容整洁，精神面貌良好，不得玩手机、吸烟、吃零食，更不准饮酒； 16．在当值时：

（1）不得睡觉或打瞌睡，不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍；

（2）交班时如发现接班者有生病，身体状况不良等情况，应立即通知班长，并继续顶岗；

（3）文明用语，不得使用污秽或下流的言语，不得随便闲聊，不准举止粗野或出手伤人；

（4）严禁向任何人士索取小费或收受赏金；

（5）不得在口头或书面报告时虚报实情，不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱画；

（6）爱护公共财物，不得滥用任何设施及其他安防设施，发现丢失、损毁及时向上级报告； 17．及时完成领导交办的其他事务。

第四篇：秩序维护员劳动合同

秩序维护员劳动合同

甲 方： 衡阳志城物业企划有限责任公司(以下简称甲方)公司地址： 衡阳市蒸湘区船山西路30号（兰贵园）

乙 方：(以下简称乙方)乙方身份证号：

一、合同期限

第一条：本合同为固定期限合同。合同期限 年，自 年 月 日起至 年 月 日 止，试用期一个月。

二、工作内容

第二条：乙方自愿从事秩序维护工作，服从甲方工作安排。

第三条：乙方的岗位职责是按照甲方的安排，完成规定的门岗值勤、巡逻守护、车辆管理等任务，做好防火、防盗、防破坏、防灾害事故工作，维护所服务物业区域的安全秩序。

三、劳动保护的劳动条件

第四条：甲方安排乙方执行定时工作制。每月四天带薪休假，因工作需要乙方加班的，甲方将根据考勤记录安排乙方补休同等时间或计发加班工资。

第五条：甲方为乙方提供必要的工作条件和生活条件，建立健全秩序维护作业指导、执勤纪律规范和有关规章制度。第六条：甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、秩序维护业务等方面的教育和培训。

四、劳动报酬和福利待遇

第七条：甲方每月支付乙方工资人民币 元（另发放全勤奖100元）；试用期工资人民币 元。此外，甲方为乙方提供免费午餐。

第八条：乙方因病或因事请假的，甲方按有关规定扣其相应工资。（凡出现非正常考勤，扣除当月满勤奖）第九条：乙方在非职务行为时所导致的一切不良后果，均有乙方本人负责。

五、劳动纪律

第十条：乙方应严格遵守国家法律、法规和公安机关有关秩序维护服务的政策规定。第十一条：乙方应遵守甲方的各项规章制度。

第十二条：乙方工作时应注意工作方法避免与顾客发生冲突，乙方违反规章纪律的，甲方有权依照有关规章制度对乙方进行纪律处分，严重者予以辞退。

六、劳动合同的变更、解除、终止、续订

第十三条：本合同所依据的客观情况发生重大变化，经甲乙双方协商一致可以变更本合同。第十四条：甲乙双方经协商一致，可以解除本合同。第十五条：乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。

1、在试用期间，被证明不符合录用条件的；

2、严重违反工作纪律或有关规章制度，应予以辞退的；

3、不履行秩序维护服务责任，严重失职，给甲方或业主住户造成重大损失或不良影响的；

4、被行政拘留，劳动教养或追究刑事责任的；

5、乙方患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事保安工作的；

6、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

7、双方不能依据本合同第十四条规定就变更合同达成协议的；

8、甲方生产经营状况发生严重困难，或者政策变化，确需裁剪人员的。

第十六条：乙方解除合同，应该提前三十日以书面形式通知甲方，并按规定交回标志、装备、做好交接工作。第十七条：有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同：

1、在试用期内的；

2、甲方不按照本合同规定支付劳动报酬；

3、甲方不履行本合同，侵害乙方的合法权益；

4、合同到期。

第十八条：本合同期限届满即终止。一方当事人要求续订合同，应在合同期满前十日内向对方提出，经双方协商一致可以续订。

第十九条：合同期满后，一方不再续订，秩序维护标志收回，其服装和装备按甲方有关规定处理。

七、违约责任

第二十条：甲方违反本合同约定的，按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关规定承担相应的违约责任。

第二十一条：乙方违反本合同约定的，或乙方未办理离职手续擅自离职造成甲方损失的，甲方将依法追究乙方赔偿责任，包括但不限于：

1、甲方为乙方支付的培训费用；

2、对甲方日常生产、管理工作造成的直接经济损失；

3、符合法律法规规定的其他情形费用。

八、其他

第二十二条：本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致后可签订补充协议，补充协议具有同本合同相同的法律效力。第二十三条：本合同生效后，甲乙双方必须严格履行，任何一方不得擅自变更或解除。第二十四条：本合同一式二份，甲方一份，乙方一份。

第二十五条：本合同自甲乙双方签字（甲方须加盖公章）之日起生效，并受法律保护。

甲 方:(公章)乙方(签名)授权代表:(签名)居住地址: 签约时间: 年 月 日 签约时间: 年 月 日

第五篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

第一条：员工守则

遵纪守法、忠于职守；

服从领导，关心同事；

努力学习，精通业务；

与时俱进，勇于开拓；

精打细算，杜绝浪费； 维护声誉，保护利益。

第二条：工作行为准则

1,、爱护公司财产，节约有道，不化公为私。

2、严谨操守，不借用、挪用公款。

3、不利用工作之便，收取任何回扣。

4、注意自身形象，品德修养，切戒不良嗜好。

5、待人态度谦和，热情礼貌。

6、遵纪守法，忠于企业，树立主人翁责任感。

7、维护公司利益，不作任何有损公司利益、信誉的行为。

第三条：秩序维护员职责

1、秩序维护员上岗必须穿着制服，佩戴上岗证，端正仪容，熟悉小区基本情况。

2、当班人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备、设施。

3、发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保小区的安全。

4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

5、执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

6、爱护设施设备、公共财物，设施设备、财物不得随便移动及乱用。

7、熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

8、值班期间，对发生的各种情况要认真处理，做好详细的书面记载。

9、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

10、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

11、对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

12、认真完成领导交办的其他任务。第四条：秩序维护员的纪律

1、模范遵守国家的法律法规及公司的各项规章第五条：秩序维护员交接班制度1、2、3、4、5、制度。

2、服从管理、听从安排、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、注意仪容整洁、讲究文明礼貌。

5、值班时禁止喝酒，不准嬉笑打闹、吃零食、会客、看书报、玩手机；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

7、爱护各种公共财物，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

8、严格执行请假制度，不得随意擅离岗位。

接班维护员要按规定着装，提前十分钟上岗接班，在登记簿山记录接班时间。

交接班时，交班的维护员需要在值班中发现的问题或处理的意见做好记录。

交接时，当班时使用的器材向接班秩序维护员交代、移交清楚。

交班维护员要等接班维护员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班。

接班维护员验收时间无特殊情况不得超过接班时

间15分钟。

6、接班维护员验收时发现的问题，由交班维护员承担责任。

7、交办维护员离开岗位后发生的问题由当班维护员8、9、第六条：门岗职责1、2、3、4、5、6、7、8、承担责任。

所有事项交接后，交班维护员在离岗前，做好下班记录并签名。

接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来交班人员下班这期间发生的问题，两人共同负责，则分别扣发两人的工资。

负责维护小区大门出入人员、车辆的秩序，保证物业出入口的畅通。

负责禁止机动车辆在大门范围内行使或停留，对非业主车辆进入小区进行登记。

负责控制小商小贩、衣冠不整和携带危险品者进入小区。

业主临时存放物品进行登记和管理。对外来人员、访客进行登记。

搬出小区的物品和推出小区的车辆进行询问登记。接待、接听业主的投诉、报修，登记后及时上报。协助车辆进入指定停车位。

第七条：巡逻岗职责

1、小区内进行24小时监视和巡查，重点部位每小时巡查一次，随手关闭单元门，防止偷盗事件的发生。

2、对于形迹可疑的人进行询问，必要时报告主管领导或“110”。

3、对于带出管区或在管区起卸的较大的物品，要检查单位证明、个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。

4、制止管区范围内的打架斗殴事件。

5、制止在小区范围内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间装修噪音，必须制止。

6、接到住户报警，要立即向主管领导和“110”等上级主管部门报告，并立即前去现场处理，7、巡视小区范围内的车辆，防止橇盗车的事件的发生，发现车门、车窗未锁及时通知车主。

8、指挥并监视好小区范围内的行使车辆，防止交通事故的发生。

9、检查小区范围的消防设施，预防火灾隐患。

10、回答访客的咨询，必要时为其向导。

11、接受业主的报修和投诉，及时向领导反映。

12、协助解决住户遇到的其他困难。