你我身边的感动—中国移动人

第一篇：你我身边的感动—中国移动人

你我身边的感动—中国移动人

中国移动的核心价值观是“正德厚生、勤于至善”。上半句强调的是一种责任感，一种为社会服务的责任感。后半句是一种过程、一种逐渐趋于完美的过程。“优质服务，让每个客户满意”一直是每一个移动员工的工作宗旨。有些发生在移动的故事，也是发生在我们身边的故事，不想刻意渲染无私奉献，只想让每一个小伙伴们知道，感动就在身边，温暖就在你我之间。

365天，每天‘我’都在，无论春秋冬夏，无论节庆假期，无论任何时间地点，只要您有任何移动业务需要办理，营业厅的大门永远为您敞开，移动员工永远在等候着您的都来，只愿为您提供最方便优质的服务。为了所有用户能顺利的办理业务，营业员经常无法准点吃饭，也没有休息时间，但是他们丝毫没有怨言。为给用户提供最优质和最专业的服务，移动员工强化业务学习，提升自身的业务水平，班长每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影响正常的服务工作，班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定

提供优质服务，亲情化服务也是营业厅服务的一个亮点，在网用户中有些中低端客户及弱势群体对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361的一位张姓老人，在北河营业厅办理业务，由于首次使用手机不会操作，为其服务的营业员便将其手机的具体操作方法详细的写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到北河营业厅进行业务办理，并且逢人就说移动员工服务态度好。优质的服务不但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。另外每年步入寒冬时节，各营业厅都会在门口免费为来办理业务的用户提供热水，虽是发生在我们身边的小事，却充满着温暖与感动。

四平市第一高级中学高一年级共有22个班级，在9月的高校迎新期间，该学校的所有新入学高一学生按照学校要求统一办理我公司的校讯通业务。老师通过校讯通联系学生家长向家长通告学校的相关事宜，家长可通过校讯通了解孩子在校期间的表现，实现与老师之间的沟通和交流。校讯通业务的办理资费为10元/月，但是由于14班和22班为特困班级，两个班级的全体同学都是特困学生，多因单亲家庭经济困难或父母因病致贫，长期办理校讯通业务可能会给他们带来经济上的负担。校领导将这些贫困学生的实际情况反馈给负责此学校集团业务的移动负责人，考虑到这个特殊的因素，负责这项业务的集团客户经理高鹏将详细情况反映给相关上级领导。最后公司领导班子通过讨论，决定为两个特困班级的学生免费开通校讯通，让他们能够放心无压力的使用移动业务。虽然免去的费用不是一个很大的数字，但它里面所包含的东西却是沉甸甸的，是移动人为特困学生送去的一份爱心与温暖，传递的一份正能量。

在移动公司，曾经发生的和现在正在发生你我身边的每一个故事，不一定是轰轰烈烈的，却是平凡的移动人，创下的不平凡的感动。这已经成为一种力量，一种让爱传递和延续的力量。正德厚生，臻于至善，这些真诚善良的移动人证明了这个企业拥有着强大的凝聚力和生命力。在这里，我们一直被关爱也学会了如何去爱别人；在这里，我们明知自己不富裕却愿意用全部去付出；在这里聚集了千万个我们面对困难毫不退缩勇往直前;在这里，我们用爱和希望服务社会、倾注所有，用温暖和感动让爱缀满天空。

你我身边的感动—中国移动人

他们，一个个鲜活的人物。他们，一道道美丽的风景线。“正德厚生 臻于至善”他们，用微笑和行动，践行了“移动人”的承诺，诠释了“移动人”的价值观，展现了“移动人”的风采。感动，源于移动精神，源于移动服务文化。也许，感动不限于轰轰烈烈的大事，可能只是你我之间平凡的触动。这个流光溢彩的世界，看似坚硬冷漠，但是心中有爱，身边永远不乏小小的感动。

近几年，公司开展了一系列以关爱为主的活动，如静立在门口的义捐箱，为聋哑学生爱心捐款活动，看望敬老院老人……怀揣一份爱心，同事们都以个人的身份热烈地参与其中，因为越来越多同事的参与，原本一份份小小的爱心，汇集成一片片感动，为生活，为我们情感的充实，添加无限的正能量。为深化青年团员志愿者服务行动，更好地履行企业社会责任，更有效地帮助社会上的弱势群体，移动公司组织开展为聋哑学生爱心捐款活动，公司员工积极投入活动热潮，为聋哑学校的学生捐款、捐赠生活用品、学习用品、体育用品及益智类玩具等物品。

为更好地开展本次帮扶活动，移动公司专门成立了三支“爱心帮扶”小分队，小分队由公司部门领导、团干、团员志愿者组成。爱心帮扶小分队分赴聋哑学校进行看望慰问。帮扶小分队为孩子们送上了帮扶资金、书包、作业本等学习用品，在教学楼前与他们互动，合影，还进行了面对面谈心话家常，深入了解他们生活中存在的困难，学习情况、身体健康状况等，并嘱咐他们好好学习，在生活艰难的时刻也要自强不息。聋哑儿童是一群特殊的孩子，他们在无声的世界里很, 得不到像正常孩子一样的关注，很容易产生自卑消极情绪。通过这次活动，移动成员和孩子们进行了一次更深的心灵交流，把美好祝福和心愿送给了孩子们。聋哑学校的学生纷纷表示身残志不残，虽然失聪但心灵有声，今后要努力的学习，用优异的成绩来回报大家的关心与期盼，争取成为社会的有用人才。

为了将关爱一直延续下去，移动公司号召员工加入帮扶小分队，对聋哑学生进行一对一的学业、生活跟踪关怀，定期了解关怀聋哑学生的学业成绩、生活状况，思想动态等。此次聋哑学生爱心捐献活动进一步鼓励公司青年团员投身社会公益活动，向社会传递正能量，增强了员工责任意识，弘扬了企业文化。公司团委将进一步把关爱聋哑学生工作延续下去，以实际行动回报社会，为构建和谐社会做出积极贡献。

除了关爱聋哑学校学生，为他们送去关爱，移动公司还开展敬老院慰问活动。为继承和发扬雷锋志愿服务精神，培养关注弱势群体，关注他人，服务社会的意识，弘扬尊老敬老这一中华传统美德，2014年9月中旬，移动公司组织20多名志愿者到北河敬老院进行慰问活动。参观了老人衣、食、住、行等环境，帮助老人对敬老院进行打扫清洁，整理衣服，和老人一起包饺子，拉着老人们的手不停地说笑，与老人们进行亲切交谈，仔细查看并询问他们的生活情况和身体状况，并送上亲切的问候和浓浓的祝福。全体志愿者为老人送去了苹果、梨等水果和洗衣液，纸巾、牙膏等必备生活用品，并亲手送到老人手里。为敬老院的老人们带去心灵上慰藉，让老人们感受到社会大家庭的温暖。本次爱心慰问，不仅给敬老院的老人们带去了欢乐，更是一份温暖和感动。移动员工用实际行动传递着爱的接力棒，传播着正能量。

生活这场戏中我们都形色匆匆，奔向远方。但是，但凡心中有爱，在所有的来来回回中，我们依然可以发现身边的感动，小小的，轻轻的，然而撼动心灵。正德厚生，臻于至善，这些真诚善良的移动人证明了这个企业拥有着强大的凝聚力和生命力。在这里，我们一直被关爱也学会了如何去爱别人；在这里，我们明知自己不富裕却愿意用全部去付出；在这里聚集了千万个我们面对困难毫不退缩勇往直前；在这里，我们用爱和希望服务社会、倾注所有，传递着正能量。

第二篇：中国移动人的责任

中国移动人的责任

2010年正恰逢中国移动通信集团公司成立10周年，在5月份举办的总裁论坛上，集团公司董事长王建宙对中国移动这十年来的发展做了总结，把这十年来中国移动这头“大象”快跑归结为通信的需要、市场的竞争机制等因素，但在这其中起决定性因素的则是中国移动拥有着一支卓越的员工团队。而在谈到企业文化建设时，“责任与卓越”就成为主旋律。“移动改变生活、责任铸就未来”成为2010年世界电信日中国移动感恩客户、感恩社会、感恩世界的铿锵诺言。今年以来，我国经济总体保持良好增长态势，为中国移动的发展带来机遇，然而我们也面临移动通信普及率持续上升及电信行业竞争加剧带来的挑战。面对复杂的市场环境，“中国移动人的责任”将再度指引我们继续前进。

现在很多人一提起中国移动的员工，往往冠以清闲二字，那么只能说有太多的人不了解中国移动员工，更不了解他们的辛苦。那么我们中国移动人的责任基调应该是什么呢？也许有人会说，这是一个很简单的问题，你没看见我们移动墙上、桌上摆着的企业文化VI（视觉识别）主题吗？那叫“正德厚生、臻于至善”。古语云：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修、正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神；“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之、奉行者甚众的道德理念；“正德厚生、臻于至善”是移动企业商业道德的合理阐释和完美表达，是我们企业核心价值观的深层次体现，当然应该顺理成章地成为我们中国移动人的责任的基调。毋庸讳言，“责任”在中国移动的企业文化建设中频繁出现，“正德厚生、臻于至善”为中国移动人的责任赋予了深刻的内涵与简明的批注。而当“责任”二字再度在我们脑海盘旋时，我们不得不重新审视，“责任”究竟是什么？诚然中国移动的大多数员工都做着平凡的工作，但是任何工作都是由一点点的小事组成，决不能有一点的马虎。“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求：在为客户承诺的7*24小时的服务中，有多少工作人员牺牲自己的休息时间来为客户排忧解难，原因是因为我们有“中国移动人的责任”这个信念；每一个漆黑的夜晚，我们的通信枢纽楼都会亮起明亮的灯光，员工加班加点奋战在工作岗位上，正是因为有了“中国移动人的责任”这个信念。也正是因为大家心里面都装着“中国移动人的责任”这个信念，才会有不少员工为了

履行职责，不顾恶劣的天气，以火一般的热情在本职岗位上兢兢业业，尤其在家家团聚的日子里，舍小家顾大家的抢修故障，保障通信畅通。这都使我们看到了“责任心”的真实体现。

有人说过，企业有多大，责任就有多大，这句话用在中国移动身上再贴切不过。今年玉树地震，中国移动在第一时间进驻震区，尽可能快的恢复通信，保证震区内应急通讯的畅通，也让外界能够更加清楚的了解震区的情况。一方有难，八方支援，在地震后的第一时间里，公司便从全国各地选派技术骨干到最需要的地方进行支援。大家在那里吃不好，睡不好，但没有人去抱怨，没有人后悔，因为大家知道自己的责任，知道作为一名中国移动的员工就应该把保证通信质量作为自己最大的责任来完成。

创无限通信世界，做信息社会栋梁。这是中国移动所有员工的使命。但也正如王建宙董事长在总裁论坛里提到，中国移动在十年的高速发展以后，确实也存在一些大企业病，跨部门之间协调能力较差，有时出现互相推诿的问题。但可贵的事，这些问题已经逐渐被大家所意识到，并且也进行了相应的改进。作为一家超大型国企，能及时发现并且改掉自身的毛病，应该说是非常难能可贵的。当我们凝视远方，当我们明晰了中国移动人责任的外化内涵与各种表现形式，当我们肩负起历史使命与时代责任，也许我们更应该脚踏实地，更应该关注我们脚下的泥土与本职工作的职责，如何履行我们的责任真得认真思考。

首先，责任是一种态度。我们要履行一个中国移动人的责任，就必须端正态度，提高认识。我们需要深入了解企业责任全球规范的三重底线，即经济、社会和环境，并“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”，秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新超越的进取心态，以天下之至诚而尽精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。而从日常工作实践出发，端正履行责任的态度就是兢兢业业干好本职工作。譬如，我们要进行数据业务营销，可以微笑地与客户随意交流，而当我们切实履行“三句半”营销术，与客户进行规范化的沟通与交流，微笑并很正规地说出“简单来说”、“它特别适合于”、“使用它之后”、“举个例子说”等营销话语，就是一种专业态度的实践。

第二，责任是一种能力。我们要履行一个中国移动人的责任，就必须苦练内

功，培养能力。譬如，我们要“开动机器”，维护好短信网关，就必须加强网络知识的学习，亲自到机房对设备进行查看和实际操作，熟悉短信网关的网络拓扑图、设备维护常用指令、维护的日常流程，并根据工作规范每天填写维护日志和关注日常预警，这样短信网关才能7×24小时正常运转，我们也就切实履行了维护短信网关的责任。也就是说，我们端正了态度，有了履行责任的良好意愿，必须通过学习与实践，不断丰富自己的知识体系，具备了这样一种能力，我们才能较好地履行责任。

第三，责任是一种行为。我们要履行一个中国移动人的责任，就必须注重实践，在干中学，在学中干。我们要履行责任，就必须理论联系实践，切忌光说不干、光学不干，我们要推动中国移动这只“大象”迈出优美的“舞步”，必须一砖一瓦、一点一滴地奉献自己的青春与才智。而重视市场调查、发现问题、查找问题、带着问题去实践，活学活用，学用结合，在实践中提升就是我们责任行为化的重要工作方法之一。譬如，我们支部建设讲创先争优，绝对不是贴几张标语、喊几句口号、挂几面红旗，而是要切实制订工作计划，要求每位党员填写《党员公开承诺书》，确定党、团员先锋示范岗，围绕数据及信息业务工作目标、KPI/KQI指标、分季竞赛指标，在部门/员工绩效考评、数据及信息业务分季竞赛、快乐100玩转手机业务三全竞赛（全员学习、全员体验、全员推广）、数据及信息业务深度运营/整合营销/综合评估、数据及信息业务质量提升大会战/业务创新/品牌建设等工作方面深入推进创先争优活动。

第四，责任是一种文化。我们要履行一个中国移动人的责任，就必须营建氛围，优化环境，推进企业文化建设。俗话说，三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。我们都去肯德基吃过汉堡，发现湖南的汉堡和上海世博会园区的汉堡一个味，有人会说那是因为它们的13道工序标准与流程管理所决定的，而卖汉堡的人都面带微笑也许就是企业文化建设的效果。譬如，我们要发挥支部这一战斗堡垒的作用，我们就应在企业文化建设上狠下功夫。“增强创新意识、培育创新企业”主题思想教育、“党员·品行·表率”主题党员示范活动、“执行先锋”班组建设、“卓越100”流程管理建设、“感恩、求学、争先”主题文化活动、“与祖国共奋进、同企业共成长”青年/团员队伍建设、秋季校园促销“亮身份、争先锋”主题党/团员先锋突击活动、“彩传盛世、情动湖湘”红彩

信传播大赛、“MM有我更精彩”劳动竞赛等企业文化建设活动有效见证了长沙移动各支部战斗堡垒的发展与成长。

中国移动在自己的第一个十年里是成功的，取得了一系列的骄人战果。但是这已然成为过去，随着电信业的重组，我们面临着前所未有的困难，竞争更加激烈，在这种情况下，我们应该做好进行二次创业的准备。继续秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，以自己的方式，以企业公民的名义，携手共进，履行责任，为创造一个科学发展、诚信和谐的世界一流企业，感恩客户，感恩社会，感恩世界，从现在做起，从小事做起，从我做起，时刻谨记自己作为一名中国移动人的责任！

第三篇：感动就在你我身边

感动就在你我身边 ——课堂教学有感

也许是平时过于忙碌，我们总是无暇仔细体会身边的小小感动，或许也从未想过把这些点滴记录下来，所以，我们才错过了许许多多美好的瞬间。今天，我却想把教学中的感触记录下来，因为，在那时那刻，我被深深地感动了。

在很长一段时间里，我一直都在为教学内容的选择而纠结、彷徨。虽然教材上的内容丰富多彩，可有很多还是距现实生活太远，即使我们辅助于多媒体等教学设备和资料，由于不能很好的引起学生的情感共鸣，他们还是对其不感兴趣。所以，为了让自己能有机会走进孩子们的心灵世界，我就抽出了一部分时间，和学生共同来学习由他们推荐的歌曲。

今天是第一次，早早准备好上课的资料，但还是心怀忐忑的走上讲台，可能是平时唱民族歌曲较多的缘故吧，经过激烈的内心斗争之后，我还是用一段语言导入了课堂。这节课主要以欣赏为主，要求学生用心去聆听感悟音乐，尽可能声情并茂的去表现音乐。因为歌曲是他们推荐的，所以，我发现他们个个都很认真、投入。歌曲欣赏开始了，第一首是筷子兄弟的歌曲《老男孩》，这首歌是11度青春系列电影《老男孩》的主题曲，讲述了一对痴迷迈克尔杰克逊十几年的平凡“老男孩”重新登台找回梦想的故事。由于好多学生对这首歌曲非常熟悉，很快他们就完成了欣赏和歌唱任务，让我倍感欣慰。接下来欣赏的是筷子兄弟的另一个作品《父亲》，这首歌曲我采用视听结合的方式来欣赏，首先欣赏歌曲的MV，然后再复听、跟唱练习。就在欣赏的过程中，我突然发现孩子们的情绪发生了变化，这是我未曾料到的，虽然在这之前我也曾为歌曲而感动过，但我并没有想到孩子们会因为它而落泪。说实话，在我的印象中，总觉得现在的孩子成长在优越的生活和学习环境中，很多时候不懂得去珍惜拥有，去感恩父母师长，去努力拼搏，甚至有时候还觉得他们怎么那样不懂事，也搞不懂他们究竟都在想些什么。。。而当我看到他们淌着泪水的脸庞时，我却被深深地感动了，在我心底，我想对他们说：孩子们，你们长大了，懂事了！歌曲欣赏完了，我却不知道该用什么语言来继续我的课堂，因为那时那刻，我已不忍心再用煽情的语言来修饰了。孩子们的眼泪已经告诉了我：他们已懂得什么是感动、感恩！课堂结束时，我提醒孩子们：五月是一个美丽而感动的季节，因为有爱，我们感动，因为父母，我们感恩，父爱如山，母爱似河，希望大家在母亲节到来之际，怀一颗感恩之心，用我们的行动为父母献上一份真挚的祝福，愿感动能在我们身边延续！

一节课很快就结束了，而留给我的却是久久的回味。是啊，虽然仅仅是一节平平常常的音乐课，可是在课堂里我才真正发现了自己与学生心灵的距离。也就在今天，我更深深地认识到：做学生喜欢的老师，就要潜下身心，走进孩子们的内心世界，去了解体会他们的喜好和感受，努力做他们的朋友。在此，我想对孩子们说：谢谢你们让我收获一份感动，在今后的学习路上，老师将与你们一路同行，一起去追逐快乐梦想！

第四篇：感动就在你我身边

感动就在你我身边

——2013年十一黄金周纪实

2013年10月1日

为了激励我们一.三班孩子们诵读儿歌的热情，更为了让孩子们写一首好字，我从新华书店给孩子们每人买了一本 “写字好老师”，作为奖励送给孩子们。表现出色的，封面上有“奖”字，需要努力的，封面上有“加油啊”的字样，并盖有“孙建荣”的私人印章。孩子们临写的有模有样，我很欣赏。

2013年10月6日

我们爱心妈妈团队按照假前约定，于10月6日下午两点对学童们进行儿歌的诵读检查。爱心妈妈团队的孙誉轩妈妈回荣成老家，所以这一组的小学童由我来检查。我约了爱心妈妈团队的史家源妈妈来帮我的忙，后来刘晓琳妈妈、张晟妈妈带着孩子过来了，也都留下来，我们从拼读、背诵、认字三个方面对孩子们进行调换检查。大约四点左右，我们组已全部检查完毕。而后我们和孩子们一起分享家长们带来的水果，孩子们吃着、说着、笑着，好不热闹。五点钟，刘洪旭妈妈接走了孩子。我就赶紧对各小组的检查诵读情况进行统计。其他组都陆陆续续把结果报上来了，唯有爱心妈妈团队的孔雯晴妈妈还没上报。我心想可能还没检查完吧，因为检查数量多，很辛苦的，所以我没催她。

2013年10月7日

10月7号上午，王方钰妈妈、官子桐妈妈还有我侄女，我们几个按照诵读数量在我班的“小小评比台

展示我风采”专栏上给孩子们贴上了小贴画，这是一幅令孩子们你追我赶的画面，也是凝聚了老师和家长们心血的画面，更是我们一.三值得骄傲的画面！

然后我们一起对我班外面走廊上的专栏进行了初步设计，并配了解说词，决定让小方钰做我班的海量诵读解说员。

附：一.三解说词

尊敬的领导：

大家上午好！

我们一.三班有一个响亮的名字，叫“海量阅读先锋队”！我们的口号是“海量阅读大闯关 争当诵读小博士”！A.我们班的每个家庭都积极参与亲子共读，这是亲子共读时拍下的照片。

B.我们的“爱心妈妈团队”

我们一.三班在孙老师的感召下成立了“爱心妈妈团队”，由12位成员组成。她们开学以来走访了三个单亲家庭和一个困难家庭，分别送给三个家庭400元钱，最多的送给1200元钱，有的还给孩子买了衣服、裤子，把烧鸡、水果、点心、酸奶等留给孩子们。不仅如此，“爱心妈妈团队”的9个小分队，每周组织一次指导检查我们儿歌的诵读，这样既增进了同学们与家长的感情，我们又在愉悦的氛围中诵读了儿歌，我们乐坏了。

C.“海量阅读先锋队”班级家庭联谊活动

9月21日（阴历八月十七），我们一.三班举行了“海量阅读先锋队”班级家庭联谊活动，是在我们孙老师府君庙新区的园里进行的。为了这次活动，我们孙老师做了充分的准备，设计了大大的海报，还给我们学童和爱心妈妈们购置了50个小塑料凳和5个小方桌，并做了细致的布置和分工，所以活动进行得非常顺利，有分组检查，有集体诵读，有个人展示，还评选出了第一批海量诵读小博士。最后我们一起分享了孙老师提前备好的大泽山的葡萄、月饼，我们开心极了！这是一组活动时拍下的照片。D.我们一.三的“学以致用”小栏目

我们一.三已正式开辟了“学以致用”小栏目：谁家小学童在学习生活中，用上了学过的歇后语、俗语等，孙老师督促家长们鼓励孩子学以致用，厚积薄发，为以后的“出口成章”奠定基础！她指导家长抓住瞬间，及时记录，发到我们老师自己的QQ记录里，便于她随时整理。家长们非常支持，积极行动起来，这是我班“学以致用”的成果展示！E.“小小评比台 展示我风采”专栏

专栏的上方是“小小评比台 展示我风采”几个红色的刻字，中间是竖线格。最下方是绿地，在绿地上有45个带两片小叶的小芽。在这两片小叶上，分别标着①和②，①表示常规评价指标：遵守纪律 言行文明 讲究卫生 热爱劳动 姿势正确 学会倾听 发言积极 书写规范 作业及时等，②表示阅读评价指标：熟练拼读 熟读短文 识写字词 背诵短文 理解内容 写话（作文）等。在每个小芽的正下方是我班45个同学的名字。我们孙老师的设想是：我们一.三班的孩子现在是一颗颗小苗苗，老师预祝我们在常州路小学这片肥沃的绿地上每天进步，茁壮成长，直到长成参天大树！我们孙老师平时注重做好记录，一周一总结，不管哪个同学哪一方面有出色的表现，都给贴上小贴画，同学们踊跃表现，热情高昂！

从9月6日至10月22日，（于10月22日，我们一.三的爱心妈妈团队组织检查了一次孩子们儿歌的诵读情况，我对诵读数量进行了统计，10月24日平度市读书现场会在常小隆重举行）我们班有24个小学童背诵儿歌数量超了200首，其中有3位同学背诵了300首以上。我们已经评选出了两批海量诵读小博士，并发了表扬信。这就是海量诵读神奇的效果，欢迎领导莅临指导，谢谢大家！

10月7号下午三点左右雯晴妈妈把数据报上来了，说不好意思有点事给耽误了，我说没事的。

晚上我进了我们一.三的QQ群，看了小雪（小姜正妈妈）的聊天记录，我怦然心动！小雪 2013-10-7 15:30:57 昨中午孔雯晴的妈妈给我打电话让我早点去她家，说她有事不在家，让我帮忙给孩子们检查。当时我以为雯晴的爸爸在家，结果去了一看，雯晴和龙凤胎姐弟仨在楼下。问了雯晴才知道，她爸爸让机器弄伤脚了，她妈妈赶去医院了，孩子们把家里的门关上了，但忘记拿钥匙了，只能在楼下。三个小家伙一头一脸的汗，我给他们买了水后，就在楼下给煜博先检查，他们四个在旁边复习。雯晴妈妈回来后还很不好意思，让我们赶紧上楼去，觉得怠慢了。中午她给我打电话的时候我说如果家里有事就往后拖一拖，她说不太好，大家都没这样她不能搞特殊。雯晴妈妈真的是一个很实在的人，忙得满头汗，一会端水果，一会端月饼的，还得安抚那几个调皮的孩子。给孩子检查的时候特别认真，她脾气特别的好，很温柔。到她家半个小时左右，雯晴爸被同事扶着回来了，当时我真的很感动。小雪 2013-10-7 15:34:18 雯晴妈妈自己也有工作，是在电脑上给服装厂设计样板，这几天也挺忙的。每次如果家里不忙的话我就留在那里帮帮她。刘玉这位爱心妈妈真的很合格！小雯晴也很懂事，而且非常有礼貌。孙建荣(549996411)18:14:37感动，就在你我身边！孙建荣(549996411)18:17:53 雯晴妈妈在雯晴爸爸被机器伤着脚的情况下，还给我们的小学童指导检查诵读儿歌！感谢你，雯晴妈妈！感谢你，雯晴爸爸！感谢所有为我们一.三孩子付出的尊敬的家长们！官子桐(2964843067)18:31:37 谢谢孔雯晴妈妈，你辛苦了，祝孔雯晴爸爸早日康复，好人一生平安！孔雯晴(1747342565)18:31:42 俺都不好意思了。幸亏有姜正妈妈在，也跟着忙了一下午。

第五篇：中国移动人的责任1

中国移动人的责任---营业员篇

作为一个移动的营业员，我个人觉得中国移动人的责任并不是一定要为公司做出什么伟大的贡献，只是觉得我们每个移动人从小事做起，同时也把小事做好就可以了。

昨天晚上看了一部喜剧叫“娜娜的玫瑰战争”，里面的一个交警令我印象尤为深刻！当时交警捉住了闯红灯的娜娜，结果被娜娜一顿的歪理教训下，放走了娜娜的同时，深刻地反省了自己的工作。之后的日子里，这位交警自行制作了安全知识海报，跟路人宣传的同时，每天一起陪路人一起等红绿灯,一起过马路„„本来作为一个交警，他并不需要“多此一举”，只要好好的站着，指挥一下交通，对违反的路人做出惩罚就可以了。但是，往往工作中，我们需要这样有责任的工作者。为自己工作的负责的同时，也为路人的生命安全负责。

现在，我们的服务厅每天都在拼命地追求客户满意服务。

中国移动通信身处服务行业，我们的服务既包括提供多样化和个性化的通信业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。而这些服务不单单只是像以往那样，帮客户快捷办理完业务就可以得到客户满意的回应。为公司维持好的服务品牌是我们的责任之一，而好的服务品牌不是靠宣传树立的，而是从每一件小事做出来的，客户对服务的评价不是靠宣传，而是通过客户自身体会得来的，只有让客户感动、方便、快捷的服务才是好的服务。所以，我们应从每一件小事做好，对客户体贴入微，善于发现客户需求。我们要注重每一个服务细节，想客户所想，方便客户，做客户的贴心人，才能感动客户，赢得客户的心。

其次是我们的服务要切合实际，从实际出发，只有真正方便客户，让客户离不开的服务才是好服务。

客户是企业的生命所在，主动发掘客户的需求，为客户提供服务。也许，下雨天的时候，为客户送上干净的毛巾，或者主动为客户端上一杯热茶，不经意的关怀定让客户倍加感动。感动之余，客户也许会愿意体验我们的天气预报„„当然，并不是要一概而论。只有随时随地为客户着想，从点滴做起，为客户提供温馨的服务，才能赢得客户的认可，得到客户的认可，还担心业务不来么？！到这里也许有人会问，之前强调的一直都是服务，为什么现在还要业务呢？前门已经提到，客户是企业的生命所在！一间企业要生存归根到底，还是靠“业务”的。我们在做业务之前，做好服务是必须的，业务只是服务的延伸。

服务从小事做起，做好每件小事，我认为这就是我们移动人的责任，谢谢！