第一篇：民政局办公室工作总结及2019年工作计划(多篇)
民政局办公室工作总结及2018年工作计划
xx年，办公室工作在局党政班子的领导下，紧紧围绕全局中心工作，参与政务，搞好服务，认真履行职责，全力推进各项民政工作的有序开展。现将xx年办公室工作总结如下：
一、主要开展工作
1、文秘工作。一是认真做好各类公文函电的起草工作，严格审核行文，确保行文质量，努力提高质量和效率；二是认真做好各级各部门的来文件登记、送阅、督办、处理等工作，对急需办理的来文，按照“急件急办”的原则，及时送主要领导和分管领导阅批，及时送达并督促相关股室办理，确保政令畅通，工作落到实处。
2、信息工作。办公室将所开展的民政工作，尤其是涉及民生的重点工作，本着实事求是的原则，编制成简报、信息、新闻等方式及时向市民政局、普洱日报、县委、广电局等部门报送，年内共报送信息34条，出黑板报5期，编发简报4期，部分上报信息已被采用。xx年，我局被市民政局评为民政政务信息工作先进集体，被县委评为信息完成超额奖。
3、信访工作。按照《信访工作条例》，认真做好各类来信来访的登记、分类、办理、答复等工作，在办理的过程中，首先由股室提出书面答复意见，再由分管领导或主要领导审签后给予答复，做到信访工作件件有着落、事事有回音，年内共收到来信来访658件，其中受理649件，未符合民政相关政策退回9件。同时，结合全县“大接访、大下访”活动，积极协助支持相关股室办理县信访局转办的包保案件。
4、制度建设工作。年内，结合股室职能职责，督促并指导股室制订《股室
工作职责》、《股室工作服务承诺》，制作《上岗证》，并要求机关工作人员上班佩带《上岗证》，接受服务对象的监督。另外，还重新修订了原有的部分工作制度。
5、后勤工作。按照《局机关制定的接待工作制度》，本着“勤俭节约”的原则，认真做好来往人员的接待和对内外的协调联系工作。同时，做好车辆的维修、保养、保险等日常管理工作。
6、其它工作。一是协助做好局机关开展解放思想大讨论活动，并已取得实效，在此项活动中被县委评为先进集体；二是按照政府信息公开的要求，及时将我局的职能职责、政务信息、惠农政策、服务承诺、工作动态等方面的内容向网上公布，自觉接受广大人民群众的监督，目前已向网上公布民政信息33条；三是整治局机关大院环境卫生工作，彻底清除“脏、杂、乱”的现象，创造一个清洁、漂亮、舒适的工作环境，我局年内作为接受全县创建省级甲级文明卫生县城的一个点抽检验收。
二、存在的问题
由于办公室人少、事多、繁杂的工作特点，工作中主要存在着这些问题：一是办公室工作存在着见指打指的现象，对股室间的协调工作做得不够，工作的衔接还不够紧密；二是对股室工作的督办力度不够等等，这些问题需要各股室间加强协调、互相配合才能得到更好地解决，同时在今后的工作中希望各股室有什么好的建议和意见请及时给办公室反映，我们将积极向班子汇报，把存在的困难和问题逐步加以解决。
三、下一年工作计划
1、抓好局机关政治理论、业务学习工作，提高干部职工的政治理论水平和业务素质。
2、做好文秘工作。
3、做好信息工作。加强各种信息的收集和上报，争取在市、县级报刊、信息版上有更多民政信息。
4、做好机关接待、会务、用车等后勤保障工作。
5、做好档案的整理、归档及管理工作。
6、做好信访、保密工作。
7、做好局机关环境卫生管理工作。
8、协助抓好机关作风建设工作。
9、巩固和提高县级“文明单位”取得的成果，积极创造条件申报市级“文明单位”。
作先进集体，被县委评为信息完成超额奖。
3、信访工作。按照《信访工作条例》，认真做好各类来信来访的登记、分类、办理、答复等工作，在办理的过程中，首先由股室提出书面答复意见，再由分管领导或主要领导审签后给予答复，做到信访工作件件有着落、事事有回音，年内共收到来信来访658件，其中受理649件，未符合民政相关政策退回9件。同时，结合全县“大接访、大下访”活动，积极协助支持相关股室办理县信访局转办的包保案件。
4、制度建设工作。年内，结合股室职能职责，督促并指导股室制订《股室工作职责》、《股室工作服务承诺》，制作《上岗证》，并要求机关工作人员上班佩带《上岗证》，接受服务对象的监督。另外，还重新修订了原有的部分工作制度。
5、后勤工作。按照《局机关制定的接待工作制度》，本着“勤俭节约”的原则，认真做好来往人员的接待和对内外的协调联系工作，办公室工作计划《XX年民政局办公室工作总结及XX年工作计划》。同时，做好车辆的维修、保养、保险等日常管理工作。
6、其它工作。一是协助做好局机关开展解放思想大讨论活动，并已取得实效，在此项活动中被县委评为先进集体；二是按照政府信息公开的要求，及时将我局的职能职责、政务信息、惠农政策、服务承诺、工作动态等方面的内容向网上公布，自觉接受广大人民群众的监督，目前已向网上公布民政信息33条；三是整治局机关大院环境卫生工作，彻底清除“脏、杂、乱”的现象，创造一个清洁、漂亮、舒适的工作环境，我局年内作为接受全县创建省级甲级文明卫生县城的一个点抽检验收。
二、存在的问题
由于办公室人少、事多、繁杂的工作特点，工作中主要存在着这些问题：一
是办公室工作存在着见指打指的现象，对股室间的协调工作做得不够，工作的衔接还不够紧密；二是对股室工作的督办力度不够等等，这些问题需要各股室间加强协调、互相配合才能得到更好地解决，同时在今后的工作中希望各股室有什么好的建议和意见请及时给办公室反映，我们将积极向班子汇报，把存在的困难和问题逐步加以解决。
三、下一年工作计划
1、抓好局机关政治理论、业务学习工作，提高干部职工的政治理论水平和业务素质。
2、做好文秘工作。
3、做好信息工作。加强各种信息的收集和上报，争取在市、县级报刊、信息版上有更多民政信息。
4、做好机关接待、会务、用车等后勤保障工作。
5、做好档案的整理、归档及管理工作。
6、做好信访、保密工作。
7、做好局机关环境卫生管理工作。
8、协助抓好机关作风建设工作。
9、巩固和提高县级“文明单位”取得的成果，积极创造条件申报市级“文明单位”。
工作的同时拟从以下方面着手，做好各项工作；具体工作计划如下：
一、加大服务工作力度，赋予办公室工作新内涵 服务职能是办公室工作的重中之中。一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，与各股室相互尊重、配合；对外来群众的咨询，要满腔热情，认真贯彻落实好“首问责任制”。
二、加大组织调研工作力度，为局领导决策提供理论和实践依据
加大组织调研工作力度，充分发挥好参谋助手作用，为局领导决策提供理论和实践依据。提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和建议，使机关工作效率更加高效、科学、更具和蔼。
三、加大文秘工作力度，做好收、发文件办理原则，确保政令畅通 认真抓好公文函电的起草工作，严格审核行文，保证行文质量。做好各级来文来件登记、送阅、督办、等工作，对急需办理的来文，按“急件急办”的原则，送主要领导阅批，送达并督促股室办理，保证政令畅通，工作落到实处。
四、加大信息报送工作，搞好民政为民办实事宣传力度 民政办公室工作，尤其是涉及民生的工作和重大工作开展情况，我办将按照实事求是的原则，编制成信息、新闻、光碟向州民政局、团结报、电视台等新闻媒体报送，力争一年内上报送信息30条以上，县级上报信息20条以上，州级采纳信息达8条以上，省
级上稿信息4条以上，国家级上稿信息2条以上。
五、加大信访工作，积极落实好信访工作条例
认真落实《信访工作条例》，做好来信来访的登记、分类、办理、答复等工作，在办理的过程中，严格落实首问责任制，由相关股室拿出书面处理意见，再由分管领导审签后回复，信访工作做到件件有着落、事事有回音，坚决杜绝因
民政工作引发的群体性越级上访事件发生。
六、加强办公用品的管理力度，做到精简节约、透明
（一）严格遵守勤俭办事的原则，减少开支，节约办公经费。
（二）倡导节约型办公方式。要节约用电，养成随手关灯的习惯，按规定使用空调或取暖炉。执行维修费提前申报审批制，实行车辆定点定向“按需保养”、车辆定点加油，严禁公车私用，堵塞车辆维修、燃料管理和使用中的漏洞。从严从紧配臵办公设备，提倡修旧利废，节约用纸、墨盒等耗材；上报、下发的文件、材料，建议一律采用双面用纸。
七、加大制度建设和办公室队伍建设工作力度，使办公室工作在务实中创新
（一）加强制度建设，进一步规范工作制度。制度建设、制度创新是一项基础性工作，为使办公室工作与时俱进，按照廉政建设的要求，需要对工作方式、方法及制度进一步作修改和完善，做到用制度管人。
（二）加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。努力提高勤于想事、善于谋事、乐于干事、诚于共事、敢于断事、自主创新成事的能力。
（三）积极适应新形势发展的需要，创新办公室日常工作。加强档案公文管理，提高工作效率。强化责任意识，进一步做好公文处理工作，坚持对制发的公文严格审核。要加
快公文写作、文秘、保密、档案、计算机和网络技术的理论创新和技术创新，提高工作效率。加强法制宣传及安全管理工作，确保局机关人身、财产的安全。
工作职责》、《股室工作服务承诺》，制作《上岗证》，并要求机关工作人员上班佩带《上岗证》，接受服务对象的监督。另外，还重新修订了原有的部分工作制度。
5、后勤工作。按照《局机关制定的接待工作制度》，本着“勤俭节约”的原则，认真做好来往人员的接待和对内外的协调联系工作。同时，做好车辆的维修、保养、保险等日常管理工作。
6、其它工作。一是协助做好局机关开展解放思想大讨论活动，训和基层领导干部及科长培训班；组织全体干部职工参加市人事局举办的依法行政和培训班。
⒍加强民政信息化建设。协助局领导筹措建设资金，加强组织策划，科学控制工程进度。全年办公室组织完成光纤线缆、通讯电缆铺设、计算机房的装修及多套计算机和相关设备采购，为办公楼搬迁做好充足的准备。全年累计投入信息化建设资金达多万元。此外，积极维护全局计算机正常运作，协助完成民政信息网页设计，促成珠海市社会保障网站启用。
⒎认真做好信访问工作。××年共处理上访信件件，妥善处理上访起。（更多精彩文章来自“秘书不求人”）
此外，加强综合治理工作，配备消防器械，提高消防能力；与各下属单位签订社会治安综合治理责任书，落实一方责任，保一方平安。
（二）党建人事工作。
⒈加强党建工作。一是制订下发《珠海市民政局××年度党建设计划要点》，并督促落实；二是认真组织政治理论学习。中心组学习次，观看录像、听报告会、组织理论学习测试次；三是加强基层组织建设，指导各支部开展换届选举和发展新党员工作；四是完成市局机关党务管理信息库的建设。
⒉人事工作。协助局党组完成部分下属事业单位领导班子调整以及部分工作人员交流工
作；调研制定烈士陵园管理处机构改革方案；研究制定殡葬管理处管理和分配体制改革方案；促成慈善会的成立；认真处理多宗历史遗留的人事关系问题；与下属单位签订计划生育目标管理责任书，有效落实计划生育综合治理责任工作。
（三）后勤服务工作。
⒈完成民政专项基础工程建设。并成功搬迁综合办公楼。完成珠海市经常性捐助接收站建设，并于月正式启用；完成综合楼工程补充立项工作；完成招投标多次；月份协助局领导完成综合楼装修，并成功地组织综合楼的搬迁工作。
⒉结合新办公楼的实际情况，制发《珠海市民政局综合楼管理制度》，规范全局后勤管理，有效维护综合楼的正常运作，促使综治局面迅速改观。
⒊年初，积极应对非典疫情，做好消杀工作，定期消毒局办公大楼，并向机关人员提供抗非药物和消毒药具、药物，保证机关人员的安全；认真做好车辆的维修、保养、保险等到日常工作；妥善处理军牌车问题；认真做好接待和对外联系工作。
⒋加强财务管理工作：一是做好的财务交接工作；二是合理安排专项资金的使用；三是确保财务管理运作畅顺，积极沟通市财政局和市国库支付中心推进工作。
⒌致力处理湖湾大厦房产转让问题；杏花苑物业顺利出租。
（四）加强机关作风建设。
年，我局按照市机关作风办的部署，有步骤地推进机关作风建设。月，局机关服务窗口正式对外办公，并摆放民政办事指南方便群众索取，电子公告栏不断提供办事信息，有效地提高服务质量，方便群众办事。
总之，年，局办公围绕全局中心工作做了大量工作，但也存在不足，主要是下基层调研不够，某些工作的衔接不够、部分工作缺乏足够工作经费，等等，这些问题将在今后工作中逐步克服。
二、下半年工作安排
（一）党建人事工作
继续组织政治理论学习和加强纪律教育；继续加强机关作风建设活动；开展
普法教育；指导基层党支部加强组织建设，有计划地发展党员。
（二）行政事务
⒈完成湖湾大厦补偿房产的转让工作。⒉加强和完善综合楼服务窗口建设
⒊继续推进综合楼信息化建设，配合完成市大社保系统的民政业务开发；充实和完善网站内容。
⒋指导开展下属单位机构改革工作。⒌协助领导妥善处理社会救助站的土地问题 ⒍做好民政财务管理工作。⒎加强信息调研究和宣传工作。
⒏继续开展培训教育工作，提升民政队伍素质。
（三）基建工作
⒈努力争取新社会福利院建设立项。⒉促使特殊教育学校工程复工建设。
民政局双拥优抚科年终总结
XX年，我区“双拥”和优抚工作，在区委、区政府的正确领导和上级业务部门的具体指导下，认真贯彻落实各项“双拥”和优抚政策法规，坚持“以规范和建立优抚安臵保障体系，依法维护优抚对象合法权益，努力为优抚对象解决实际问题，为构建和谐社会服务”的指导思想，较好地完成了拥军和优抚工作计划和任务，双拥和优抚工作取得新的发展，创建省级双拥模范
区工作取得明显成效，现述职如下。
一、广泛开展双拥活动，进一步提高双拥工作整体水平
为进一步巩固创建省级双拥模范区成果，提高全区双拥工作整体水平，区委、区政府于XX年7月召了开全区创建省级双拥模范区再动员大会，按照“巩固、发展、提高”的要求，在全区广泛开展了双拥活动，全区双拥工作得到新发展。
（一）强化了双拥制度的落实
我区党委、政府从政治的高度，把双拥工作纳入党政军的重要议程，纳入我区经济发展和部队建设的总体规划，对双拥工作的重大活动，领导亲自组织实施，亲自检查落实，对涉及军政军务的重大问题，亲自过问处理，对优抚安臵对象驻军遇到的困难亲自协调解决。结合我区实际，落实了双拥共建、议军会、军地联欢联席会、军地领导走访、现场办公、节日互访慰问，党政领导过军假日等制度，区主要领导坚持主动上门征求驻军意见，对驻军提出来的困难和问题限期给予解决。XX年共建立了双拥点共6个，议军会8次，联欢联席会1次，军地领导互访、现场办公2次。
（二）加大国防教育宣传力度，增强创建意识
为使广大军人在社会和谐时期增强“爱人民、学人民、为人民”的自觉性，打牢了广大军民做好双拥工作的基础，把国防教育和双拥教育纳入全民教育和部
队政治教育轨道，做到常抓不懈，充分利用电视、墙报、黑板报专栏等各种宣传媒介，全方位、多层次地宣传拥军优属、拥军爱民的优良传统和涌现出来的双拥典型事迹。全年共出双拥宣传墙板、黑板板4期，举办国防教育2次，受教育面达90%以上，进一步增强了全民国防观念和社会和谐双拥意识。
（三）广泛持久的开展双拥活动。
以“组织健全、政策落实、活动经常、关系融合”和创建双拥模范单位的要求，加强拥军优属活动，做到定服务对象，采取按户（人）分工包干，服务上门；定服务项目，定服务时间，每年在“八一”、“春节”期间，组织力量开展拥军优属活动，使拥军优属工作经常化、制度化。
二、优抚政策落实到位，合法权益得到保障
为了确保优抚工作的各项政策落到实处，促进优抚工作的健康、规范、有序开展，今年以来，我们认真履行各项优抚工作职责，克服各种困难，积极创造条件，严格贯彻各项优抚政策，较好地完成了各项工作任务。
（一）“参战、涉核”军队退役人员有关政策全面落实，复退军人稳控工作取得明显成效
我们坚持把思想认识统一到中央和省委、省政府和市委、市政府的决策部署上来，紧紧围绕中央和省、市工作任务及目标，通过深入排查摸底、加大稳控力度、强化督导检查、培养宣传典型、狠抓政策落实等举措，使稳定工作取得了明显成效。
一是把握政策，落实措施。今年以来，我局多次召开了“参战、涉核”政策落实情况工作会议，并采取以会代训的形式，对各有关单位和办事处的工作人员详细讲解了有关政策和表格填写的要点。并要求具体工作人员一定要站在讲政治、讲稳定、讲和谐、讲大局的高度，深刻领会、准确把握中央政策精神，各司
其职，各负其责，密切配合，确保国家出台的相关政策措施按时限要求落实到位。
二是认真核查，准确登记。去年，我们全面展开了对农村和城镇无工作单位且家庭生活困难的1954年11月1日后入伍并参战的退役人员、参加核试验人员、参加对越自卫反击战等各类优抚对象和退役人员的身份核查认定、统计汇总、待遇落实等项工作。今年全区有符合条件的各类优抚对象19人如实填写了调查登记表，并通过了省民政厅的审批。其中：川甘青藏滇地区平叛作战人员9人，中越边境自卫反击战人员7人，援老抗美作战人员2人，8023部队1人。
三是积极引导，细致工作。在认真抓好政策落实工作的同时，我们还要求民政局具体工作人员和各街道办事处民政办工作人员深入细致地做好优抚对象和军队退役人员的思想政治工作，使他们真切了解党和政府对他们的关爱和为他们解决实际问题所作出的不懈努力，积极引导他们在政治上、思想上、行动上自觉与党中央保持高度一致。继续保持和发扬革命军人的优良品质，识大体、顾大局，正确处理好个人利益与国家利益、眼前利益与长远利益的关系，带头遵纪守法，自觉抵制各种不利于社会和谐稳定的言行，自觉维护社会稳定，为推动**经济又好又快发展再作贡献。通过耐心、细致地做工作，我区复退人员目前稳定，没有上访现象的发生。
（二）实行自然增长机制，抚恤补助标准逐年提高 我们按照省、市有关文件的要求，实行了优抚标准自
然增长机制，每年初都及时向区政府提交报告，逐年提高全区各类优抚对象的抚恤补助标准。XX年7月对在乡老复员军人和带病回乡退伍军人生活补助标准、残疾军人的残疾抚恤金标准、烈属定期抚恤金的生活补助标准都作了较大幅度的提高。其中：烈属为730-890元/月，因公牺牲军家属为630-730元/月，病故军人家属为590-630元/月；复员
军人为425-595元/月；带病回乡退伍军人240元/月；老复员军人遗属248元/月；
（三）落实优抚对象医疗待遇，看病难问题得到初步缓解
今年，我局在解决了重点优抚对象住房难的基础上，将工作的重点转移到了解决看病难和生活难上。一是号召全区大力开展捐助活动，将捐助的资金全部用于解决重点优抚对象的看病和生活问题上。先后为生活困难的40余人、看病难的10余人解决了有关经费。二是积极协调有关部门，为六级以上残疾军人办理了医保，参保费每年达2.4万元，为解决他们看病难问题提供了较可靠的资金保障；在市民政局医院和**医院建立了优抚医疗门诊，为69名重点优抚对象办理了优抚医疗卡，门诊费全免，医药费给予优惠，并连续两年为他们办理了医疗保险，投保金额每年1.38万元，从一定程度上缓解了他们的看病难问题。今年出台的《**区特困群体大病医疗救助实施意见》中，又将重点优抚对象纳入了救助范围。
（四）优抚政务全面公开
今年以来，我们按照市局要求，规范了优抚政务公开。我区在去年加大了优抚政务公开力度，将各种优抚对象的发放标准、文件依据、执行时间等内容进行了规范和统一，并制成标准的公开展板，广泛地对人民群众进行公开，增强了透明度。
**区民政局优抚科 二〇一四年十一月十八日 驻常部队现代化建设水平为目标，以创建省级双拥模范城六连冠活动为载体，不断拓展双拥工作新思路，丰富双拥工作新内容，创新双拥工作新形式，力争取得优异的成绩。
二、工作计划
1、深入开展学习科学发展观活动，推动双拥工作各项任务的落实。各镇、场各有关部门和驻常各部队要按照学习实践科学发展观活动的要求，采取举办报告会，座谈会和参观学习等方式，深入学习、深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，并在实际工作中认真贯彻落实。要结合学习实践活动，深入研究新形势下双拥工作新特点、新要求，查找薄弱环节，制定整改措施，认真解决军民普遍关注的实际问题，全面深入地推进各项任务的落实。
2、强化宣传教育，营造双拥工作的良好社会氛围。各镇、场各有关部门、各驻常部队要把双拥宣传教育作为巩固军政军民团结的基础性工程来抓，广泛开展以爱国主义教育为核心的国防教育，抓好《国防法》、《兵役法》、《军人抚恤优待条例》和《**国防教育条例》、《**实施<军人抚恤优待>办法》等政策法规的宣传教育。各新闻单位要不断创新宣传形式，深化宣传内容，为双拥工作的健康发展营造良好舆论环境。各级党校、各类学校要开设国防教育和双拥教育课程，市、镇国防教育办公室，要认真组织好大、中学校军训和领导干部一日军事生活。各单位要组织党团员、干部、群众、青少年到国防教育基地接受教育。各部队要组织优秀官兵帮助地方学校搞好军训。公务员之家
3、强化组织领导，推进双拥活动深入发展。双拥工作是党政军领导和广大军民的共同事业和责任，我们要按照“巩固、发展、提高”的方针，推进双拥活动深入发展。各地各部门要根据各自的人事变动和分工调整，及时调整双拥工作领导小组和办公室。适时市双拥工作领导小组组织有关部门和部分镇领导赴××
籍战士所在部队慰问，鼓励他们安心服役，为国防建设多做贡献。积极支持驻常部队建设，努力帮助部队解决训练生活等方面的困难。各双拥共建单位要广泛深入开展军民共建活动，做到活动经常形式多样，年初有计划，年终有检查。各驻常部队要积极支持地方经济建设，主动承担急、难、险、重任务，为 准的通知精神，我们按照新标准足额及时为各类优抚对象发放生活补助金，xxxx年发放各类抚恤金、生活补助费xxxx万元。
二是做好困难重点优抚对象生活、医疗、住房救助工作，我们在实施农村低保、危房改造和医疗救助工作中，向重点优抚对象倾斜。今年对重点优抚对象参加农村合作医疗个人承担部分进行补助和大病救助，确保他们病有所医。
三是认真引导和鼓励退伍士兵自谋职业，了解他们生活中存在的突出困难，积极协调有关部门予以解决，上半年为3名自谋职业的退伍士兵发放一次性补偿金xxxx万元。
二、广泛开展双拥共建和走访慰问活动。
县委、政府全面部署和安排了庆祝活动方案，使今年的各项慰问活动开展的有声有色，进一步加强了军政警民团结，巩固和发展鱼水情深，军民关系，努力在全社会进一步形成军爱民，民拥军，军民团结相互共建的浓厚氛围和拥军优属，人人有责的良好社会风尚，密切了党和人民群众的血肉联系，促进我县的政治稳定，经济繁荣和社会发展。
1、在中国人民解放军建军xxx周年之际xxx，由xxx四大班子领导带队，xxx个单位组成xxx个慰问组走访慰问了市人武部、武警三支队、武警中队、市公安局等七个驻喀部队，慰问单位送去了价值xxxx万元的现金和慰问品，慰
问中与各驻喀部队座谈，参观，认真了解驻喀部队的生活，训练情况，真正把党和政府的关怀与温暖融进各驻喀解放军，武警部队。
2、我市召集优抚对象、复转、退伍、革命伤残军人及现役军人家属举办了“八一”座谈会，并出资xxxx万元购买慰问品，对xxxx余名优抚对象进行了慰问，各乡镇也开展了形式多样的慰问走访活动，市县两级加强组织协调，认真解决优抚对象生活、生产中的困难。
三、积极开展“双拥模范县”创建活动并开展形式多样的拥军优属和爱民活动。
创建xxx个军民一条街，xxx个机关单位和xxx个驻喀部队开展了共建活动，各驻喀部队积极参与我市城市建设扶贫帮困，军民共建氛围浓厚。
四、加强双拥工作宣传力度，增强全民知晓率。
巴楚县充分利用广播、电视等新闻媒体，全方位大力宣传双拥共建工作。
五、积极推动双拥进基层、进社区活动。
积极协调开展进机关、进街道、进企业、进学校、进社区、进部队的“六进”活动，并经常开展形式多样的活动，特别是扶贫帮困，照顾孤寡老人等，一方面使官兵极大地受到社会实践的熏陶和教育，另一方面解放军的好传统好作风在机关和社区等得到充分体现，有力地推动了全市精神文明建设和双拥工作整体水平的提高。
政策法规，把政府行为与社会行为、感情拥军与依法拥军、行政调节与市场调节结合起来，推动双拥工作制度化、法制化、社会化。进一步加大双拥宣传力度，广泛开展以爱国主义为核心的国防和双拥宣传教育。结合实际认真制定双拥宣传教育规划，建立和完善国防教育和双拥宣传教育网络，设臵永久性双拥宣传标语牌，形成“人人知双拥、人人想双拥、人人做双拥”的良好宣传氛围。结合我区实际，大力开展双拥宣传教育活动，使广大军民牢固树立爱国拥军意识，使国防和双拥教育深入人心，为深入扎实地开展双拥工作奠定坚实的思想基础。
二是搞好创建，推动双拥工作向深层次发展
以哈尔滨市争创全国双拥模范城“七连冠”为契机，调整充实 1 基层双拥领导小组成员，制定切实可行的创建方案，继续总结培养具有我区特色的双拥典型，打造我区双拥工作的品牌，充分发挥好典型的示范和导向作用，进一步加强双拥工作硬件建设和软件管理工作，推动双拥工作向深层次发展，实现双拥工作重点抓突破、整体上水平的目标。同时, 充分挖掘社会教育资源，深入开展科技拥军、法律拥军、文化拥军系列活动。
三是发扬传统，军地互办好事、实事
以纪念建军85周年为契机，组织开展好纪念建军85周年各项走访慰问系列活动。切实为驻区部队解决实际困难,认真贯彻《哈尔滨市随军家属就业安臵办法》文件精神，千方百计抓好落实随军家属安臵和子女入学等项工作，解决部队后顾之忧。切实做好军队无军籍退休职工接收安臵工作，认真落实他们的两个待遇。
积极协调驻区部队在完成战备训练等各项任务的同时，充分发挥自身优势，积极参与我区东部和南部区域开发和市政道路建设等重点工程和有影响的公益事业建设，勇于承担抢险救灾等急难险重任务，为我区经济发展和社会稳定做贡献。
二、进一步加大(更多内容请访问首页：)工作力度,全面落实各项优抚政策 一是采取措施，全面提高重点优抚对象生活待遇
全面落实各项优抚政策,将重点优抚对象抚恤补助纳入财政预算，保证各项抚恤补助资金及时足额兑现到位。同时,认真做好重点优抚对象优待工作, 继续深入开展“走百村、进千家、帮功臣”活动，各帮扶单位积极开展帮扶革命功臣脱贫致富奔小康活动,使我区重点优抚对象达到当地中等以上生活水平。
二是创新机制，切实解决重点优抚对象医疗难问题
继续完善我区优抚对象医疗服务三级医疗网络, 按照全市优抚医疗“一站式”即时结算软件系统实行规范化管理，建立优抚医疗“双重”保障机制，使我区重点优抚对象的医疗实现社保及新农合和优抚保障“双重”保障,彻底解决我区重点优抚对象的医疗难问题。
三是加大投入，彻底解决重点优抚对象住房难问题
采取有效措施,继续开展“助功臣、住新房”活动，对全区重点优抚对象住房情况进行全面普查，登记造册,坚持做好应建必建、应修必修；按照新建10000元、维修5000元的标准进行资助,特殊困难重点优抚对象特殊研究,争取彻底解决农村重点优抚对象住房难问题。同时, 积极与有关部门协调,多渠道解决在城镇居住的重点优抚对象住房难问题。并且实施“暖屋子工程”，对居住平房自己采暖的重点优抚对象每年补助过冬燃煤款1000元。
满的完成了双拥优抚安臵工作任务。
一、双拥工作成效显著
紧紧围绕争创国家级“双拥模范城”的奋斗目标，按照“同呼吸、共命运、心连心”、动真情、办实事的双拥工作要求，扎实有效地开展了双拥工作，取得了丰硕成果。
（一）荣获“双拥模范城”七连冠荣誉称号。在今年*月*日全省召开的全省双拥模范城（县、区）命名表彰大会上，我市连续 队行车难的大问题，在八一建军节前夕全部通车。
（四）积极开展军地两用人才培训。为支持部队建设，提高部队科技含量，我市民政局不断创新双拥工作思路，丰富双拥工作内涵，与市职教中心联合举办了。旨在提高士兵们的科学文化素质和劳动就业技能，使之服役时用于部队现代化建设，退役后增强就业竞争能力，帮助他们尽快就业军地两用人才培训班。由专业教师授课，利用双休日讲授微机基础知识，应用软件等，到目前为止，共有235名士兵接受培训，有力地推动了科技拥军、智力拥军向深层次开展。
二、优抚工作全面落实
加强优抚基础工作建设，全面落实各项优抚政策，重点解决优抚对象的“三难”问题。
（一）优抚资金全部实现社会化发放工作。通过一年多的规
范指导和机制运行，优抚资金社会化发放工作已形成统一模式，并积累了较好的经验。目前我市共有各类优抚对象***人，优抚资金已全部实行按季度社会化发放。
（二）重点优抚对象全部纳入城镇职工基本医疗保险。为贯彻落实《军人抚恤优待条例》，进一步解决我市重点优抚对象医疗难问题，将我市重点优抚对象全部纳入城镇职工基本医疗保险，其中一至六级残疾军人***人，按100%比例核销药费，其他重点优抚对象达到退休年龄的，享受退休待遇按**%的比例核销药费，未达到退休年龄的享受在职待遇，按**%的比例核销药费。
（三）较好的完成伤残军人补证、换证工作。我市今年有7人要求补、换证或提高伤残等级，经过朝阳市局的认真审核，有*人补证、*人换证、*人提等。
（四）为解决伤残军人出行难问题，给重点伤残军人购买代步车**辆，并积极筹措资金，为伤残军人检查身体、更换假肢，较好地解决了其实际困难。
（五）解决优抚对象“住房难”问题。我局在财政资金紧张的情况下，经多方筹集资金56.8万元，为重点优抚对象修房64户，建房28户，较好的解决了住房难问题。
（六）开展爱心献功臣活动。根据上级精神和年初工作安排，组织部分重点优抚对象到海边城市游览、疗养，共忆革命往事，畅想未来。
三、安臵工作稳步推进
（一）提前完成退伍军人安臵任务。****年我市共接收转业士官**人，符合安臵条件的义务兵**人。于4月底前对符合安臵
条件的退役士兵办理了自谋职业公证手续，发放自谋职业金****万元，并按城市低保标准发放待安臵期间生活补助费**万元。
（二）认真完成退役士兵普惠制培训和推荐就业。充分利用电视广告和电话通知等方式，向退役士兵宣传普惠制的各项优惠政策，与市劳动就业局在市职校开设两期培训班。共有**名退役士兵参加培训，均已顺利结业，全部推荐到**、**等大中城市就业。
****年双拥优抚工作计划
认真贯彻党的十七大精神，继续坚持以人为本的思想，树立科学发展观。以争创国家级双拥模范城目标，按着同呼吸、共命运、心连心的双拥总要求，围绕利军利民的需要，军地双方互办实事；优抚工作中注重加强基础工作，全面落实各项优抚政策，切实维护好各类优抚对象合法权益。
一、双拥工作
深入开展双拥工作，创新双拥工作内容，推进双拥工作上水平，继续开展科技智力拥军、文化拥军，为部队培养更多的军地两用人才，支持部队建设。
1.推进双拥工作进社区。在每个社区设立双拥工作者岗位，负责双拥工作，进一步解决随军家属安臵问题，同时也能更好地促进社区双拥工作开展。
2.驻军部队开展拥政爱民活动。协调各驻军部队，深入开展“双支”工作，结合新农村建设，做好部队拥政爱民活动，进一步加强驻军部队对驻地村的帮扶工作。
3.全面开展育才工程。在各部队搞好军地两用人才培训，全
面推广培训经验，做好科技拥军、科技强军工作，提高部队战斗力。4.组织驻军各部队及帮建单位在“八〃一”期间开展篮球赛、演唱会等多项文体活动，加强各部队和帮建单位之间的联系，通过相互间的交流，丰富部队文体生活，促进双拥工作向更深层次发展。
5.组织老军人到部队作报告演讲，并利用军人回忆录的教育作用，激励当代军人保卫国家、建功立业。
二、优抚工作
加强优抚工作基础工作，解决好重点优抚对象“三难”问题，确保优抚对象生活水平不低于当地平均水平。
1.建立重点优抚对象医疗保障体系。全面启动残疾军人医疗保障，对1-6级残疾军人实行重点保障，对7-10级伤残军人和在乡老复员军人带病回乡退伍军人、三属予以医疗保障，纳入城镇职工基本医疗保障，彻底解决医疗难问题；提高1-4级残疾军人护理费标准。
2.对重点优抚对象进行深入摸底工作，全面了解优抚对象的实际困难，解决一些具体问题，特别是住房难等问题。
3.结合农村专业经济协会，借助滚动扶贫，搞好对重点优抚对象的扶持工作，发展生产力，解决其生活难问题。每个乡镇至少扶持*户重点优抚对象，年终重点验收。
4.建立重点优抚对象联系网络，发挥优抚对象联络员的重要作用。5.进一步加大烈士陵园改造力度，发挥爱国主义教育基地作 用。
三、安臵工作
深化退役士兵安臵工作改革,以技能培训和推荐就业为中心，全面提高对城乡退役士兵的服务工作。
1.抓好退役士兵普惠制培训，推荐就业工作。按照省市文件规定，早计划、早安排，在4月底前完成城镇符合条件的退役士兵安臵任务，并按最低生活保障标准发放待安臵期间生活补助费。
2.继续实行政府扶持就业的安臵政策，安臵率达到100%；认真落实安臵政策，切实解决遗留问题，维护复员干部、退役士兵合法权益，保持稳定。
3.大力宣传用工信息，开拓用工市场，为城乡退役士兵搭建就业平台，促进城乡退役士兵就业。
*年*月*日
第二篇：民政局办公室2009年工作总结及2009年工作计划
民政局办公室2009年工作总结及2009年工作计划
2009年，办公室工作在局党政班子的领导下，紧紧围绕全局中心工作，参与政务，搞好服务，认真履行职责，全力推进各项民政工作的有序开展。现将2009年办公室工作
一、主要开展工作
1、文秘工作。一是认真做好各类公文函电的起草工作，严格审核行文，确保行文质量，努力提高质量和效率；二是认真做好各级各部门的来文件登记、送阅、督办、处理等工作，对急需办理的来文，按照“急件急办”的原则，及时送主要领导和分管领导阅批，及时送达并督促相关股室办理，确保政令畅通，工作落到实处。
2、信息工作。办公室将所开展的民政工作，尤其是涉及民生的重点工作，本着实事求是的原则，编制成简报、信息、新闻等方式及时向市民政局、某某日报、县委、广电局等部门报送，年内共报送信息34条，出黑板报5期，编发简报4期，部分上报信息已被采用。2009年，我局被市民政局评为民政政务信息工作先进集体，被县委评为信息完成超额奖。
3、信访工作。按照《信访工作条例》，认真做好各类来信来访的登记、分类、办理、答复等工作，在办理的过程中，首先由股室提出书面答复意见，再由分管领导或主要领导审签后给予答复，做到信访工作件件有着落、事事有回音，年内共收到来信来访658件，其中受理649件，未符合民政相关政策退回9件。同时，结合全县“大接访、大下访”活动，积极协助支持相关股室办理县信访局转办的包保案件。
4、制度建设工作。年内，结合股室职能职责，督促并指导股室制订《股室工作职责》、《股室工作服务承诺》，制作《上岗证》，并要求机关工作人员上班佩带《上岗证》，接受服务对象的监督。另外，还重新修订了原有的部分工作制度。
5、后勤工作。按照《局机关制定的接待工作制度》，本着“勤俭节约”的原则，认真做好来往人员的接待和对内外的协调联系工作。同时，做好车辆的维修、保养、保险等日常管理工作。
6、其它工作。一是协助做好局机关开展解放思想大讨论活动，并已取得实效，在此项活动中被县委评为先进集体；二是按照政府信息公开的要求，及时将我局的职能职责、政务信息、惠农政策、服务承诺、工作动态等方面的内容向网上公布，自觉接受广大人民群众的监督，目前已向网上公布民政信息33条；三是整治局机关大院环境卫生工作，彻底清除“脏、杂、乱”的现象，创造一个清洁、漂亮、舒适的工作环境，我局年内作为接受全县创建省级甲级文明卫生县城的一个点抽检验收。
二、存在的问题
由于办公室人少、事多、繁杂的工作特点，工作中主要存在着这些问题：一是办公室工作存在着见指打指的现象，对股室间的协调工作做得不够，工作的衔接还不够紧密；二是对股室工作的督办力度不够等等，这些问题需要各股室间加强协调、互相配合才能得到更好地解决，同时在今后的工作中希望各股室有什么好的建议和意见请及时给办公室反映，我们将积极向班子汇报，把存在的困难和问题逐步加以解决。
三、下一年工作计划
1、抓好局机关政治理论、业务学习工作，提高干部职工的政治理论水平和业务素质。
2、做好文秘工作。
3、做好信息工作。加强各种信息的收集和上报，争取在市、县级报刊、信息版上有更多民政信息。
4、做好机关接待、会务、用车等后勤保障工作。
5、做好档案的整理、归档及管理工作。
6、做好信访、保密工作。
7、做好局机关环境卫生管理工作。
8、协助抓好机关作风建设工作。
9、巩固和提高县级“文明单位”取得的成果，积极创造条件申报市级“文明单位”。
第三篇：民政局办公室工作总结
局办公室××年工作总结和××年工作计划
××年，办公室围绕全局中心工作，参与政务，搞好服务，认真履行职责，全力推进各项民政工作。总结如下：
一、基本情况
（一）行政管理方面。
⒈做好办文组会工作。××年，办公室认真做好各类公文函电的起草工作，严格审核行文，确保行文质量，努力提高质量和效率；上半年办理文件件，其中处理收文件，发文件；合格通过我局省一级档案馆年检工作。
⒉完成人大建议、政协提案的办理工作。全年办结人大建议件，政协提案件。
⒊加强督办督查工作。全年督办各类事项件，其中上级交办的事项件，局长办公会议事项件，确保政令畅通，工作落实到位。
⒋推进信息、调研工作。全年重点完善了信息报送制度；共出简报期，向上级报送调研信息条，情况报告份，定期不定期向两报提供报道信息多次；制发了全年调研计划，完成个调研课题。
⒌认真筹办各种会议和组织相关培训。年初，成功地组织召开了全市第五次民政会议；积极协助各科室召开各类民政业务工作会议；组织计算机应用技能培训和基层领导干部及科长培训班；组织全体干部职工参加市人事局举办的依法行政和培训班。
⒍加强民政信息化建设。协助局领导筹措建设资金，加强组织策划，科学控制工程进度。全年办公室组织完成光纤线缆、通讯电缆铺设、计算机房的装修及多套计算机和相关设备采购，为办公楼搬迁做好充足的准备。全年累计投入信息化建设资金达多万元。此外，积极维护全局计算机正常运作，协助完成民政信息网页设计，促成珠海市社会保障网站启用。
⒎认真做好信访问工作。××年共处理上访信件件，妥善处理上访起。（更多精彩文章来自“秘书不求人”）
此外，加强综合治理工作，配备消防器械，提高消防能力；与各下属单位签订社会治安综合治理责任书，落实一方责任，保一方平安。
（二）党建人事工作。
⒈加强党建工作。一是制订下发《珠海市民政局××党建设计划要点》，并督促落实；二是认真组织政治理论学习。中心组学习次，观看录像、听报告会、组织理论学习测试次；三是加强基层组织建设，指导各支部开展换届选举和发展新党员工作；四是完成市局机关党务管理信息库的建设。
⒉人事工作。协助局党组完成部分下属事业单位领导班子调整以及部分工作人员交流工
作；调研制定烈士陵园管理处机构改革方案；研究制定殡葬管理处管理和分配体制改革方案；促成慈善会的成立；认真处理多宗历史遗留的人事关系问题；与下属单位签订计划生育目标管理责任书，有效落实计划生育综合治理责任工作。
（三）后勤服务工作。
⒈完成民政专项基础工程建设。并成功搬迁综合办公楼。完成珠海市经常性捐助接收站建设，并于月正式启用；完成综合楼工程补充立项工作；完成招投标多次；月份协助局领导完成综合楼装修，并成功地组织综合楼的搬迁工作。
⒉结合新办公楼的实际情况，制发《珠海市民政局综合楼管理制度》，规范全局后勤管理，有效维护综合楼的正常运作，促使综治局面迅速改观。
⒊年初，积极应对非典疫情，做好消杀工作，定期消毒局办公大楼，并向机关人员提供抗非药物和消毒药具、药物，保证机关人员的安全；认真做好车辆的维修、保养、保险等到日常工作；妥善处理军牌车问题；认真做好接待和对外联系工作。
⒋加强财务管理工作：一是做好的财务交接工作；二是合理安排专项资金的使用；三是确保财务管理运作畅顺，积极沟通市财政局和市国库支付中心推进工作。
⒌致力处理湖湾大厦房产转让问题；杏花苑物业顺利出租。
（四）加强机关作风建设。
年，我局按照市机关作风办的部署，有步骤地推进机关作风建设。月，局机关服务窗口正式对外办公，并摆放民政办事指南方便群众索取，电子公告栏不断提供办事信息，有效地提高服务质量，方便群众办事。
总之，年，局办公围绕全局中心工作做了大量工作，但也存在不足，主要是下基层调研不够，某些工作的衔接不够、部分工作缺乏足够工作经费，等等，这些问题将在今后工作中逐步克服。
二、下半年工作安排
（一）党建人事工作
继续组织政治理论学习和加强纪律教育；继续加强机关作风建设活动；开展普法教育；指导基层党支部加强组织建设，有计划地发展党员。
（二）行政事务
⒈完成湖湾大厦补偿房产的转让工作。
⒉加强和完善综合楼服务窗口建设
⒊继续推进综合楼信息化建设，配合完成市大社保系统的民政业务开发；充实和完善网站内容。
⒋指导开展下属单位机构改革工作。
⒌协助领导妥善处理社会救助站的土地问题
⒍做好民政财务管理工作。
⒎加强信息调研究和宣传工作。
⒏继续开展培训教育工作，提升民政队伍素质。
（三）基建工作
⒈努力争取新社会福利院建设立项。
⒉促使特殊教育学校工程复工建设。
第四篇：2011年民政局办公室工作计划
2011年民政局办公室工作计划
（2011年12月30日）
2011年，我局办公室工作将在局党组的领导下，紧紧围绕全局的中心工作，搞好服务，认真履行职责，全力推进各项民政工作的有序开展。在延续去年良好工作的同时拟从以下方面着手，做好各项工作；具体工作计划如下：
一、加大服务工作力度，赋予办公室工作新内涵 服务职能是办公室工作的重中之中。一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，与各股室相互尊重、配合；对外来群众的咨询，要满腔热情，认真贯彻落实好“首问责任制”。
二、加大组织调研工作力度，为局领导决策提供理论和实践依据
加大组织调研工作力度，充分发挥好参谋助手作用，为局领导决策提供理论和实践依据。提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和建议，使机关工作效率更加高效、科学、更具和蔼。
三、加大文秘工作力度，做好收、发文件办理原则，确保政令畅通
认真抓好公文函电的起草工作，严格审核行文，保证行文质量。做好各级来文来件登记、送阅、督办、等工作，对急需办理的来文，按“急件急办”的原则，送主要领导阅批，送达并督促股室办理，保证政令畅通，工作落到实处。
四、加大信息报送工作，搞好民政为民办实事宣传力度 民政办公室工作，尤其是涉及民生的工作和重大工作开展情况，我办将按照实事求是的原则，编制成信息、新闻、光碟向州民政局、团结报、电视台等新闻媒体报送，力争一年内上报送信息30条以上，县级上报信息20条以上，州级采纳信息达8条以上，省级上稿信息4条以上，国家级上稿信息2条以上。
五、加大信访工作，积极落实好信访工作条例
认真落实《信访工作条例》，做好来信来访的登记、分类、办理、答复等工作，在办理的过程中，严格落实首问责任制，由相关股室拿出书面处理意见，再由分管领导审签后回复，信访工作做到件件有着落、事事有回音，坚决杜绝因
民政工作引发的群体性越级上访事件发生。
六、加强办公用品的管理力度，做到精简节约、透明
（一）严格遵守勤俭办事的原则，减少开支，节约办公经费。
（二）倡导节约型办公方式。要节约用电，养成随手关灯的习惯，按规定使用空调或取暖炉。执行维修费提前申报审批制，实行车辆定点定向“按需保养”、车辆定点加油，严禁公车私用，堵塞车辆维修、燃料管理和使用中的漏洞。从严从紧配置办公设备，提倡修旧利废，节约用纸、墨盒等耗材；上报、下发的文件、材料，建议一律采用双面用纸。
七、加大制度建设和办公室队伍建设工作力度，使办公室工作在务实中创新
（一）加强制度建设，进一步规范工作制度。制度建设、制度创新是一项基础性工作，为使办公室工作与时俱进，按照廉政建设的要求，需要对工作方式、方法及制度进一步作修改和完善，做到用制度管人。
（二）加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。努力提高勤于想事、善于谋事、乐于干事、诚于共事、敢于断事、自主创新成事的能力。
（三）积极适应新形势发展的需要，创新办公室日常工作。加强档案公文管理，提高工作效率。强化责任意识，进一步做好公文处理工作，坚持对制发的公文严格审核。要加
快公文写作、文秘、保密、档案、计算机和网络技术的理论创新和技术创新，提高工作效率。加强法制宣传及安全管理工作，确保局机关人身、财产的安全。
第五篇：民政局办公室2009年工作总结和2010年工作计划
民政局办公室2009年工作总结和2010年工作计划
2009年，办公室在厅党组的直接领导和厅机关各处室的支持配合下，牢牢把握自身工作特点，找准位置，搞好协调，按照年初确定的工作思路和部署，立足服务，着眼全局，抓大事，抓重点，抓落实，较好地完成了年初确定的各项工作目标任务。
一、2009年工作总结
（一）重协调，抓督查，促进重点工作的落实。2009年，厅办公室进一步增强了协调意识，加强了与上下级民政部门之间、机关各处室之间以及有关部门之间的沟通、协作，得到了他们的理解、支持和配合，为做好办公室工作创造了和谐、宽松的环境。2009年，城乡低保制度、城乡医疗救助制度、提高五保供养水平、推进敬老院建设和灾区民房恢复重建等工作列入省政府重点督查的20项重要工作内容。围绕这些工作，办公室加强了与省委督查室、省政府办公厅的联系，协调配合厅机关各处室抓落实，加大了督查工作力度，强化了督办事项的反馈工作，严格办理程序，落实责任到人，在规定时限内办理各类督办件75件，完成了上级和厅领导交办的任务，办结率达100%，有力地促进了各项民政工作的发展。
切实加强对人大代表、政协委员议案办理工作的领导，建立健全了各项办理制度，基本做到了思想认识到位、领导重视到位、安排部署到位、督促检查催办到位，及时圆满完成了人大代表建议27件、政协委员提案34件，共61件议案的办理工作。在办理九三学社XX省委员会提出的《关于XX老龄服务体系构建及养老产业发展战略对策建议的提案》（第381号）的重点提案的过程中，厅领导高度重视、及时安排办理工作。在组织力量认真开展调查研究的基础上，组织召开了由主、会办单位参加的协商会，及时召开面商会；省政协管副主席亲自到会指导，与会领导结合我省经济社会发展及老龄化情况等实际，提出了建设性、指导性的意见和建议，并得到了管副主席、政协委员和省政协提案委、省政府办公厅议案处等领导的充分肯定和高度评价。通过对建议、提案的办理，促进了各项民政工作热点、难点和重点问题的解决，同时也促进了各项民政事业的改革和发展。
（二）履职责，抓落实，认真贯彻实施阳光政府四项制度。在厅实施阳光政府四项制度工作领导小组的领导下，办公室认真履行具体组织协调推进工作的职责密切与各处室、各单位的协调协作，把实施阳光政府四项制度纳入了与州、市民政局和厅机关各处室及直属单位签订的工作目标管理责任书；结合实际及时制定3个工作流程；同时加大学习培训力度，特别是重点抓好“96128”专线联络员队伍建设和培训工作，选齐配强专线联络员；及时建立了政务信息查询平台，并每月向省政府督查室、省政府法制办、省工业和信息化委员会、省监察厅报送执行情况；结合民政工作实际，进一步完善便民服务大厅，建立了全厅业务处室轮流值班的工作制度。截至12月底，进行重大决策听证1项、重要事项公示13次、重点工作通报11次，先后接待来访和答复网络查询394件次，满意率100%。
（三）排难点，抓重点，信访接待扎实有效。全年共处理群众来信来访1310件次，其中处理来信661件，接待来访649批次1026人次，厅领导处理来信来访169件次。来信来访中，有集体访18批155人次，重复集体访有5批58人次；处理联名信有84件，处理网上信访118件。来信来访反映的主要问题是：未纳入“两参人员”待遇的军队退役人员、援越援老筑路民工、支前民工要求纳入并享受“两参人员”待遇，烈属、伤残军人要求解决住房，伤残军人要求提高伤残等级，带病回乡退役人员及部分国家公职人员要求评残，在乡老复员军人要求解决“三难”，退役士兵反映安置不公平、合理，复员干部要求解决相关待遇，不属于民政部门发放生活补助费的60年代精减退职人员和村级体制改革前解聘的村干部要求享受民政管理对象的同等待遇，城乡困难群众反映生活、医疗、住房困难，涉及阳宗海周边地区行政区划调整的群众反对区划调整等问题。在处理来信来访的过程中，坚持重要案件及时反馈原则，坚持每月信访信息通报制度，加强与基层的联系，努力形成齐抓共管的“大信访”格局，并针对不同时期、不同阶段反映突出和带有倾向性、苗头性的问题进行重点排查、重点处理。一是做好国庆60周年期间的信访工作，把信访接待场所作为维稳工作的重点部位，认真排查调处信访热点和潜在的不安定因素，耐心细致地做好上访群众的矛盾纠纷化解、疏导工作，确保了我省的社会稳定。二是认真做好“信访积案化解年”及梳理“三跨三分离”信访问题等工作，及时成立了成立了由分管厅领导负责、相关处室参加的“信访积案化解工作办公室”，组织召开座谈会，对民政系统出现的重点、难点信访问题进行认真的排查、梳理，结合实际印发了《XX省民政厅“信访积案化解年”活动实施方案》、《XX省民政厅办公室关于开展民政信访工作自查督查活动的通知》等文件，将清理排查出的重点、难点信访问题责任到人，采取措施狠抓落实，一些重点难点信访问题得到逐步解决，杜绝了重大群体性非正常越级上访事件的发生及最大限度地减少了进京上访事件的发生。三是一如既往地做好“厅长接待日”工作。随着厅长接待日制度的进一步规范和完善，来访量呈下降趋势，信访总量与比去年相比，减少了22%。优抚对象、退役士兵、复员干部、60年代精简退职人员、灾民、城乡困难群众等反映的解决有关待遇及解决生产、生活、看病、住房等困难问题，得到了及时有效的解决。停访息诉工作扎实有效，年终息访数为1297件次，息访比例为99%，为维护社会稳定作出了积极的贡献。
（四）重规范，抓法制，积极推进依法行政。紧紧抓住建设“法治民政”这一主题，按照《全面推进依法行政实施纲要》要求，围绕民政中心工作，深入贯彻落实科学发展观，努力强化服务意识，认真履行职责，扎实开展政策法规工作。一是扎实抓好了厅阳光政府四项制度的贯彻落实，拟制了《XX省民政厅重大决策听证制度实施细则》，建立了厅重大决策听证制度长效工作机制，从时间、内容和空间上保证重大决策制度的贯彻实施；与厅社会救助处密切协作，成功组织了《XX省农村五保供养实施办法》听证会，取得了很好的社会效益。二是积极与各处室协调、研究，及时上报了法律、规章、法规的立项申请工作；认真开展了行政执法考核评比工作，有效促进了法制工作正规化建设。三是严格执行《XX省行政机关规范性文件制定和备案办法》，按照权限和范围、起草和审查、决定、登记和公布、解释和备案程序，规范操作，做到了制定主体明确、权限清楚、监督到位、操作规范。四是收集整理，将民政系统现执行的法律、法规、规章及规范性文件共172个（件），编辑了《XX省民政厅民政系统现行法律法规及规范性文件汇编》下发至各州市、县（市、区）民政部门及厅机关和直属单位。五是认真做好“五五”普法工作。结合“五五”普法规划，下发了《关于做好2009年民政系统普法工作的通知》，促使干部职工遇事想到法律、办事依据法律、有问题求助法律，进一步浓厚了法制氛围、推动了依法行政。
（五）重信息，抓宣传，宣传效果有较大突破。一是建立了重要政务信息约稿制度，设立了民政信息专报和民政要情，报送信息的积极性得到提高，综合类、调研类、问题类信息增多，质量不断提高；二是宣传工作得到各级领导的关心重视，营造了良好的宣传氛围。各级领导一直以来关心重视民政宣传工作，今年的民政工作年中分析及宣传工作会议上，厅领导在肯定民政宣传工作的同时，对进一步做好民政宣传工作进行了全面安排部署，提出了具体要求再次掀起了民政工作宣传热潮。三是明确了宣传计划，形成了宣传工作长效机制。制定了每月、每季度及半年宣传工作计划；主动联系省委宣传部、省政府新闻办，每季度报送我厅宣传工作重点，得到了肯定；建立了与省内新闻媒体协调联系合作机制，组织了六次大的新闻宣传策划会，使新闻宣传主管部门和省内主流媒体加强了对民政工作动态的关注。四是宣传形式的多样化，使民政工作得到广泛认知。通过在省内主流新闻媒体、民政部一报一刊、《XX民政工作》、《民政信息》、《民政要情》、民政厅政府信息公开网站及报送省委、省政府、民政部的政务信息上宣传民政工作，扩大了民政工作影响面。五是合理应用资源，做到了宣传报道的统一。办公室与各处室之间形成合力，参与处室重要工作的宣传，主动挖掘处室工作宣传亮点，提供相关信息给各大媒体，带动了处室宣传工作的积极性。据不完全统计，全年协调省内主流新闻媒体宣传有关我厅工作307条次（省部领导讲话及民政工作相关会议50余条、业务信息250条，中央电视台全国新闻联播、中央电视台法制频道等以及《半月谈》、新华网等国内主流媒体报道我厅业务共12次）。与上年相比，新闻上稿率有所增加，尤其是头版头条、整版宣传及重要新闻数量增多。上报信息编辑《民政要情》35期，共255条信息；《民政信息》17期，共390篇信息；报送省委科学发展观领导小组办公室信息39篇、厅信息公开网站宣传信息34篇。组织或参与了民政工作会议、抗震救灾表彰大会、李学举部长到我省考察、民政工作年中分析会议、防灾减灾日、边境民政助理员培训、重大灾情、敬老节活动、社会组织宣传周等和新中国成立60周年系列宣传工作。
（六）重服务，抓管理，行政管理和后勤保障工作进一步加强。一是为确保“3•14”、“6•4”及庆祝建国60周年等重大活动期间的安全稳定，进一步加强了安全稳定工作，省综治办领导与我厅多次为共建和谐社区、平安边界等问题进行研商，对我厅多年来的综治工作给予了高度评价。二是积极维护和管理好在用车辆，有力保障了救灾、抢险、公差、勤务和特殊情况用车，建立和完善了用车请示、报告制度和外出人员请消假制度，严格控制非工作用车，全年无重大交通事故和安全责任事故；认真落实车辆、安全防范工作责任制，重新规划了停车区域和泊车位置，强化了对临时停放车辆、私车的管理以及外来人员的管控，加强了对保安人员的管理、培训，增强了保安人员的责任感，严格门卫24小时值班制度，最大限度地保证了办公区、生活区以及干部职工的安全。三是为彻底解决厅机关给水问题，在充分论证的基础上，投资4.5万元，组织对变频抽水机进行彻底更换，安装龙头21个。四是组织完成了全厅住房未达标人员的补贴核算工作。五是积极开展了各项节能减排、厉行节约工作。六是投资48万元完成厅住宅区4000平方米的屋顶补漏工程，对住宅区进行了多项改造。七是投入专项经费6.5万元，购买、维修和更换消防器材设备，为进一步做好综治工作提供了硬件保障。八是合理安排假日值班，切实保证了全厅人员的正常休息及假日安全稳定。九是极积开展XX市卫生城市创建工作保证办公区域和院内卫生的干净整洁，营造了良好的生活工作环境。
（七）高标准，严要求，办文质量进一步提高，档案管理进一步加强。印发了《关于进一步加强机关公文办文程序管理的通知》，对办文程序作了明确规定，规范发文和来文处理，在非编号文件上进行了严格的把关，对电报撰写、电报办理以及密码电报的转发都作了明确的规定，并对机关干部职工进行机关公文写作培训，公文管理规范化水平进一步提高。截止12月1日，审核公文近600份，打印文件922份，誉印3131700张，接收机要类、业务类文件1000多份、密码电报41份，寄出各种信件13000多件，工作运转中没有发生任何泄密、丢失的情况；全年文书档案立卷4995件，实物档案17件；基建档案5卷，会计档案251卷，共完成电子档案20盘的归档任务。完成8397卷档案保管和统计工作，借阅档案1361卷（件）。完成民政专业档案实体共378卷，其中福利彩票发行中心专业档案66卷、涉外收养档案40卷和优抚对象专题档案272卷，编制公文文号872个。
二、2010年工作计划
2010年，要紧紧围绕为促进民政工作科学发民服务的根本任务，切实加强制度化、规范化、信息化建设，提高效能，提升水平，着重抓好以下几项工作：
一要进一步提高综合文稿和公文处理能力。切实加强学习和调查研究，按照2010年民政工作总体要求，不断提高综合文稿的写作水平，做好各类文稿的起草和有关文稿的审核把关工作。进一步规范公办理程序，扎实做好公文处理工作，不断提高工作效率。
二要进一步加强民政宣传工作。巩固发展全方位、多形式、多渠道、多层次的民政宣传工作格局，继续加强与新闻媒体单位的联系，大力宣传各级民政部门讲大局、惠民生、促和谐、保稳定、重管理、强服务的做法与成效，不断提高民政部门的社会形象和社会地位。抓好向民政部和省委省政府的政务信息报送工作，继续做好政务信息公开和阳光政府四项制度相关工作。抓好《XX民政工作》的办刊工作，提高办刊质量，充分发挥好内刊作用。
三要进一步做好沟通协调工作。努力做好与上级部门、各州市民政部门和厅机关各处室以及有关部门的协调沟通，主动了解情况，当好参谋助手，切实加强民政法制工作，认真抓好各项综合工作的落实。四要进一步做好目标管理工作。牵头研究制定各州市民政局、厅机关各处室及相关单位2010年民政工作目标任务，分解下达2010年全省重点督查重要工作任务，并做好工作进展督查、有关材料报送、检查考核等工作。
五要进一步加强档案管理。建立健全日常立卷和部门立卷制度，建立加强档案管理的长效机制，扎实推进档案管理数据库建设，提高档案管理信息化水平。
六是进一步做好信访工作。做好重复上访问题专项治理，切实为基层群众办实事，谋实惠，重点解决好集体访、越级访和重复访的问题。七要进一步做好后勤服务工作。重点做好领导干部下访、挂钩扶贫、公务接待、会务安排、车辆管理、社区服务、综治维稳、安全创卫等服务工作。
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