江北大队网格化管理量化考评实施细则

第一篇：江北大队网格化管理量化考评实施细则

江北大队网格化管理量化考评实施细则

第一章

总

则

第一条

为了切实加强大队网格化管理工作，调动全体官兵工作积极性，提高队伍的网格化管理整体素质，依据条令条例和《中国人民解放军现役士兵服役条例》、《公安消防部队士官管理规定》、《公安消防部队干部管理规定》《江北大队网格化管理制度》，结合大队实际，制定本细则。

第二条 量化考评应当贯彻依法从严治警方针，坚持以条令条例和规章制度为依据，坚持公开、公正、公平原则，坚持标准，实事求是，坚持以人为本，严管厚爱，努力建设一支政治思想坚定、专业技术精湛、作风纪律严明、骨干作用明显的铁军队伍。

第三条 官量化考评工作在大队党委的统一领导下，各级干部、班长、骨干共同配合实施。

第二章

量化考评内容

第四条 量化考评的内容包括德、能、勤、绩四个方面。德，主要看政治立场、思想品德、服役态度、遵纪守法情况；能，主要看理论知识、业务素质、执勤能力、管理能力、专业技能情况；勤，主要看履行职责、敬业精神、工作表现情况；绩，主要看完成任务、工作成绩和所受奖惩情况。

第五条

量化考评，按时间分为月考评、半年考评和年度考评；按考核评定的等级分为优秀、称职、不称职三个等级。

第六条

各级官兵具备下列条件的为优秀：

（一）政治立场坚定，执行命令坚决，服役态度端正，模范遵纪守法，全年无违纪问题；

（二）业务素质过硬，精通本职业务，执勤、组训、教育、管理能力强，年度教育训练考核总评成绩优秀；

（三）履行职责认真，工作刻苦勤奋，爱岗敬业，尊干爱兵，处处起模范带头作用；

（四）完成任务出色，本人或者所领导的单位被支队级以上单位评为先进、在支队以上级单位组织的比武竞赛取得名次、受到三等功以上奖励，或者有特殊贡献；

（五）群众民主测评优秀率达90%（含）以上，综合考评成绩在90分以上。

第七条

各级官兵具备下列条件的为称职：

（一）政治立场坚定，执行命令坚决，服役态度端正，自觉遵纪守法，安心本职工作，全年无违纪问题；

（二）熟悉本职业务，胜任本职工作，年度教育训练考核总评成绩及格以上；

（三）履行职责较好，工作积极主动，尊干爱兵，能起到模范带头作用；

（四）完成任务较好，本人或者所领导的单位工作取得较好成绩；

（五）群众民主测评称职率达60%至89%，综合考评成绩在60至89分。

第八条

各级官兵有下列情形之一的为不称职：

（一）执行命令不坚决，服役态度不端正，纪律观念淡薄，有严重违纪问题受到严重警告以上处分的；

（二）业务能力弱，基本不胜任本职工作，年度教育训练考核总评成绩不及格；

（三）责任心不强，自身形象不好，消极怠工，受到纪律处分且进步不明显；

（四）完不成工作任务，本人或者所领导的单位发生责任事故和案件；

（五）群众民主测评称职率在59%以下，综合考评成绩在59分以下；

第三章

量化考评方法

第九条

量化考评采取加减分制度，实行百分制。针对某一具体事项，坚持加分就高不就低，减分从重不从轻的原则，不重复加减分。

第十条

月考评。由大队主官牵头，大队全体官兵参加，对官兵的日常工作表现进行评分，按要求填写《江北大队网格化管理量化评分登记表》。每月3日前，由专人对上月评分情况进行统计，对每名官兵进行月综合考评，并公布考评结果，同时呈报大队党委备案。

第十一条

半年考评。每年7月上旬，由大队主官牵头，大队全体官兵参加，对各级官兵实施半年考评，并公布考评结果，同时呈报大队党委。

第十二条

年度考评。年度考评由大队党委负责组织，参照半年考评做出综合评定。其中，干部的考评由大队负责。士官及士兵的年度考核由中队配合进行。年度考评按照本人述职、群众评议、综合考试、组织考评的办法组织实施。综合考评成绩实行百分制，其中量化考评月平均分占60%，综合考试平均得分占40%。

（一）本人述职。依据评定内容和标准，组织各级官兵进行对照检查，写出述职报告，并在军人大会上述职。

（二）群众评议。召开军人大会（不得少于本单位人数的95%），根据各级官兵的述职报告和现实表现，采取无记名方式组织民主测评，测评应从德、能、勤、绩四个方面评定出考评等级，评议结果由大队考核组进行统计汇总，并在军人大会上公布或张榜公布。

（三）综合考试。分共同科目、专业技术、军事技能三项。考核内容和评定标准按《公安消防部队执勤业务训练大纲》和《公安消防部队士官考核成绩评定标准》《公安消防部队干部考核成绩评定标准》执行。试卷由大队党委统一命题。

（四）组织考评。大队考核组依据年度考核评定的内容和标准，对各级官兵的德、能、勤、绩进行全面考评。采取集中统一或者分片考核的形式进行，然后根据考评和平时掌握的情况进行综合分析，作出总体评价。

第十三条

大队将建立官兵年度考核评定档案，对官兵的评定情况统一填写《江北大队官兵年度考核评定登记表》。

第十四条

每次官兵量化考评工作结束后，应当进行总结讲评。对评定的结果要及时反馈给本人。同时大队应根据评定情况，分析队伍建设形势，研究大队队伍“网格化”管理帮促计划，制定有效措施，跟踪抓好落实。

第十五条

官兵量化考评凡属弄虚作假的，一经查实，要严肃处理。

第四章

量化评分标准

第一节

共同科目 第十六条

加分内容

（一）获得嘉奖、三等功、二等功、一等功以上奖励的，分别加1分、3分、5分、10分；所在网格受到集体三等功以上奖励的，网格负责人加5分，成员加3分；被总队评为红旗车驾驶员的加2分；被总队、支队评为优秀干部、优秀士兵、优秀党（团）员、优秀班长的分别加2分、1分。

（二）被公安部消防局、省消防总队、支队评为各类标兵或“十佳”的，分别加10分、5分、2分；被公安部消防局、省消防总队或省、市地方党委、政府通报表彰的分别加5分、3分；被支队通报表彰的加1分。

（三）在总队组织的各项竞赛活动中，获得个人前一至五名的，分别加7分、6分、5分、4分、3分；获得团体前一、二、三名的，分别加3分、2分、1分。

（四）在支队组织的各项竞赛活动中，获得个人前一至五名的，分别加5分、4分、3分、2分、1分；获得团体前一、二、三名的，分别加3分、2分、1分。

（五）在大队组织的月（阶段或季度）考核（试）中，在干部组、士官组或义务兵组个人总成绩取得前三名的分别加3分、2分、1分；所在网格总成绩取得第一名的，负责人加2分，成员加1分(可累加)。

（六）在大队组织的各项竞赛活动[不含月（阶段或季度）考核(试)]中，取得个人前三名的，分别加2分、1分、0.5分；所在网格取得团体第一名的，负责人加2分，成员加1分(可累加)。

（七）在大队组织的内务卫生检查评比中，获得优秀红旗的每人加2分。

（八）荣获国家科技成果四等奖或公安部科技进步三等奖以上奖励的加10分；在训练改革、技术革新方面有创造发明取得突出成果，受到总队、支队通报表彰或推广应用的分别加5分、3分。

（九）宣传报道或论文，被中央级、部级、省级、市级采用的，每篇分别加6分、4分、2分、1分，与内部人员合作的，视上述对应分值的1/2或1/3加分。

（十）所在网格有在各级媒体或信息网超额发表1篇作品，当月别给负责人加0.5分（可累加）。

（十一）争当精神文明模范，见义勇为、助人为乐、勤俭节约，受支队以上级单位表彰的，加3分；受支队表彰的，加2分。

（十二）遵守部队条令条例、“五条禁令”、“九个严禁”，落实安全制度和各项规定，全年没有发生违纪行为、事故或案件的加5分。

（十三）其他符合加分条件的，参照上述标准视情加1至5分。

第十七条

扣分内容 一、一日生活

（一）不遵守一日生活秩序，不按时起床、就寝，影响他人休息，无正当理由不集合站队的，一次扣1分。

（二）无故不参加出操、会议、训练、学习、公差勤务以及各类集体活动的，一次扣3分。

（三）不能及时完成各项任务的，一次扣1分。

（四）迟到、早退、消极应付、不遵守各项规章制度的的，一次扣1分。

（五）伤病员未经医务人员建议及值班干部批准而擅自不参加各项活动的，一次扣1分。

（六）未能做到厉行节约，浪费粮食、燃料、水、电等物资的，一次扣1分。

（七）责任区的营产公物损坏未及时汇报修理的，每次每处扣1分；故意损坏的，每次每处扣3分。

（八）随地吐痰、乱扔果皮、烟头、纸屑等废弃物，破坏室内外清洁卫生的，一次扣1分。

（九）在警容风纪检查中发现不合格项的，一项扣1分。

（十）其它违反一日生活制度的视情扣1至5分。

二、日常制度 ◆

请示报告

（一）有思想情绪未主动报告思想情况，给工作带来影响的，一次扣2分；党员（含预备党员）每月不主动汇报思想的，一次扣3分。

（二）因未及时主动向领导请示报告而影响工作的，一次扣2分。

（三）外出执行各项任务时未及时报告任务进展情况和完成情况未对工作造成影响的，一次扣1分；对工作造成影响的，一次扣3分。

（四）单独执行公差勤务前后未向领导请销假或非工作安排擅自为他人干私活的，一次扣1分。

（五）知情不报、瞒报、谎报而影响工作的，一次扣2分；造成一定后果的，一次扣5分。

◆

请假销假

（一）外出未按级请假按时销假的，一次扣1分。

（二）单身干部及战士不假外出、逾假不归的一次扣5分，夜不归宿的一次扣10分。

（三）探亲或请事假过程中未经批准超假、逾假不归的一次扣10分。

（四）国家发布动员令或者部队紧急战备需要召回时，请假、探亲人员未立即返回部队的，直接评定为不称职。

（五）探亲期间不服从当地县（市）人民武装部的管理或处理家庭和其它纠纷时不依法办事，不依靠组织和地方人民政府妥善处理，造成不良影响的，一次扣10分。

◆

点验

（一）不自觉接受点验或干预点验的，一次扣5分。

（二）点验中发现个人卫生状况不理想的，一次扣1分。

（三）点验中发现私存公物、他人物品、淫秽物品的，一次扣5分。

（四）存放有其它会给安全工作带来隐患的物品的，一次扣5分。

◆

交接

（一）因公外出、探亲等临时离开岗位，未及时将自己掌管的工作以及文件、等向代理人进行交代的，一次扣1分，给工作带来影响的，一次扣3分。

（二）网格负责人及相关责任人未督促调动工作或退出现役的官兵将自己掌管的工作和列入移交的文件、图书、资料、配备的装备、器材、工具、营具、设备等在离开工作岗位前进行移交的，一次扣2分，因此造成公物丢失的，一次扣5分。

◆

其它违反日常制度的视情扣1至10分。

三、内务设置

在内务卫生检查评比中，所在网格总分最后一名的负责人扣2分、成员扣1分。所在网格连续两周最后一名的，分别扣负责人、成员成员5分、2分。

四、学习检查执勤训练

（一）在学习、训练、执勤及其它活动中不刻苦、敷衍、消极怠工的，一次扣2分；经教育不改或给部队造成不良影响的，一次扣5分。

（二）训练、灭火和抢险救援时，未按要求佩戴个人防护装备的，一次扣1分；违反操作规程进行训练作业的，一次扣1分，造成不良后果的扣5分，造成一般责任事故的扣10分。

（三）违反训练场纪律、不服从指挥员指挥，造成影响的扣2分；造成训练失误及不良后果的扣5分；造成一般安全事故的扣10分。

（四）器材装备发生故障、损坏或丢失、被盗，未及时发现、上报、更换、补充而影响执勤备战的，直接责任人一次扣5分。

（五）不爱惜器材装备的，一次扣1分；故意损坏器材的，一次扣5分。

（六）官兵针对训练项目，不会讲解、示范和教学的，一次扣2分。

（七）各项学习中无学习记录的，缺一项扣5分，差一次扣2分，记录不全、不规范、不整洁、让人代理的，一次扣1分。

（八）在消防检查过程中不按照要求进行着装的，每次扣2分，被单位举报的每次扣5分。

（九）在消防检查中，不按规定进行检查，对隐患排查不彻底的，每发现一处扣1分，造成不良后果的扣5分。

（十）在消防检查后不安要求进行网上录入或进行虚假录入的，每人扣2分。

（十一）每月不能按要求完成检查任务的，每人扣1分，连续两个月不能完成检查任务的，每人扣3分。

（十二）在消防检查过程中擅自收受单位财物的，已经发现直接认定为不称职。

（十三）不能积极完成学习、检查、训练、执勤等任务的，一次扣1分;

（十四）听到出动信号后未在规定的时内迅速着装登车、无故不参加灭火执勤的，每次扣3分。

（十五）灭火救援战斗任务结束后，器材分管责任人不及时清点器材，造成器材丢失的，一次扣3分；器材丢失不上报补充，影响执勤备战的，一次扣5分；归队后不及时清洗、检查、保养个人分管的器材装备，使其完整好用、放置有序的，一次扣5分。

（十六）不遵守值班室规定或非值班人员未经允许随意进入值班室的，一次扣1分。

（十七）其它违反学习训练执勤规定的视情扣1至10分。

七、内部关系 对外交往

（一）不服从工作安排，不服从管理，执行命令讨价还价、无理取闹、顶撞领导、不诚恳接受批评教育，情节轻微的，一次扣3分；情节较重的，一次扣5分；情节严重的，一次扣10分。

（二）有拉帮结派、倚老卖老现象的，一次扣2分；打架斗殴、打骂体罚或变相体罚士兵、收受他人钱物、侵占他人利益，未造成严重后果的，一次扣5分；外出过程中发生警民纠纷，影响部队形象，情节轻微的，一次扣5分；情节较重，但未造成严重后果的，一次扣10分。

（三）未经批准擅自在工作时间会客或者将无关人员或地方人员带入营区的，一次扣2分；留营住宿的，一次扣5分；与地方人员进行不正当、不必要的交往的，一次扣5分。

（四）传播、收藏反动、低级、庸俗物品及散布、传播黄色书刊、图片、歪理邪说的，情节轻微的，一次扣5分；造成一定后果的，一次扣10分。

（五）其它影响内外相互关系的视情扣1至10分。

第五章 奖

惩

第十八条 评定为称职的官兵，按其量化考评的百分比享受奖励工资。

第十九条 评定为不称职的官兵，不享受当年的奖励工资；担任网格领导职务的，从批准的下月起，免去其职务。

1、考评积分在90分（含本数）以上的，群众民主测评优秀率达90%（含）以上的，年度评定为优秀。奖励工资发放100%。

2、考评分值在60-89分的，群众民主测评称职率达60%至89%的，年终等级评定为称职，奖励工资按其量化考评分值所占的百分比发放。

3、年度量化管理考评积分低于70分时，大队应及时组织对其实行谈话诫勉。

4、考评分低于59分者，年终等级评定为不称职，并作以下处理：

（1）不得学技术；

（2）是预备党员的报请党委延期转正；（3）扣发当年全部奖励工资；（4）安排离岗学习或作其它安排。

第二十条

对奖惩，本人若认为奖惩不当，可提出异议，经调查核实后，在30日内作出撤销、变更或维持原奖惩的决定。

第二篇：网格化管理实施报道

为全面搞好护电工作，确保电力设施安全运行。今年以来，涞水县供电公司结合实际，在公司范围内制定《电力设施保护网格化管理责任书》对护电工作实施“网格化管理”新模式，收到了较好效果。

护电工作的“网格化”是指公司、供电所、护线员分三级管理，明确责任领导和责任人，将护电工作作为一项重要的考核指标纳入公司对供电所的考核范围，明确工作职责、任务、目标和奖惩措施，实施精细化管理。责任人定期对辖区电力设施进行巡查，发现隐患和缺陷及违章行为，及时制止并上报。护电工作“网格化管理”一方面督促供电所负责人和护线员履行好自身职责，做到护电巡查信息及时上报，公司护电部门及时处理、及时反馈；另一方面制定奖惩措施，对供电所及护线员工作开展情况实行全面考核，并与供电所负责人和护线员的经济利益和年终评先选优挂钩，此举极大地调动了供电所负责人和护线员的护电工作积极性，有效确保了护电工作“网格化管理”的长效性、实效性。

实施护电工作“网格化管理”以来，实现了对辖区电力设施实施“静态”监控，对护电巡查进行“动态”监管，实行全时段跟踪管理。上半年以来，该公司共组织常态巡查28次，特巡6次，发现缺陷和隐患12处，清除树障200余棵，制止线下违章施工、作业5起，盗窃破坏电力设施的案件做到了零发生。

长子公司对网格化管理推进工作进行部署，要求务实和稳步推进网格化管理，明确工作定位、完善工作机制、优化工作手段，做好“七个结合”，进一步落实服务“零投诉”，提升供电服务工作水平。

今年年初，长子县积极创新社会管理的方式方法，全面推行农村社会管理“网格化”，在每个村成立了民事管理委员会，以30户为一个单位，将全县农村划分为3500个网格，每个网格推选一名“格长”，网格格长为群众代理办理出村的事宜，为了更好的服务广大群众，长子供电公司积极与各村的“格长”联系，同时将全县用电户与“网格化”管理相衔接，使群众真正做到足不出户就能享受到供电优质服务。

一是与日常工作相结合，将网格化管理与各项服务工作深入融合，准确定位包保服务内容和范围，完善管理机制，务实推进网格管理体系建设。二是与上级部署相结合，以网格化为主要实践载体，提升优质服务等重点工作部署落实水平。三是与营销创新工作相结合，拓展客户沟通渠道，创新服务工作手段，进一步提升企业服务能力和水平。四是与社会化服务相结合，完善社会化服务和保障工作手段，提升网格服务水平。五是与“国家电网黎明共产党员服务队”建设相结合，依托党员服务队资源和平台，完善提升网格化管理工作，进一步充实党员服务队服务体系。六是与地方管理相结合，做好试点建设和推广工作，与政府网格管理格局相融入，提升供电网格化服务社会认可度。七是与服务品牌建设工作相结合，及时梳理总结网格化管理工作中的亮点经验，加强宣传，树立企业良好社会形象。

今年以来，诸城市供电公司创新管理模式，把开展“你用电，我用心”农村用电安全强基固本工程作为工作重心，在深入调研的基础上，着力查找农村安全用电风险点，在加强农村安全用电管理方面进行了积极的探索和实践，探索实施了区域农村安全用电网格化综合监管，以供电所为管理单元，将其划分为三级网格，着力构建“政企联动、乡村实施、电力服务”的农村安全用电机制。

按照地方政府主导、镇村参与、供电企业技术指导的模式，以供电所为“一级网格”，联合镇村负责人成员工作领导组，专门负责本辖区内农村安全用电组织、协调和隐患排查治理工作。以社区中心村为“二级网格”，指定专门的“用电顾问”与全市208个社区中心村结成了服务对子，及时提出安全用电方面的合理化建议。以用电村为“三级网格”，平均约每800户为一个网格，由专人负责对辖区内的线路进行全面排查，及时消除安全隐患，实现了员工对所辖“网格”安全用电监督管理机制，形成了横向到边、纵向到底、“无缝隙、全覆盖”的网格化管理体系。在此基础上，诸城市供电公司建立“一对一”、“一口对外”和“一管到底”的“一站式”服务模式。以客户需求为出发点和落脚点，推出“手把手”帮扶、特殊客户一户一档等10项“一对一”特色服务举措，推行差异化服务。根据居民需求，精心打造“10分钟交费圈”，先后推出了社区代办网点、POS机交费、网银支付、流动售电服务车等10多项多元化收费服务方式，既方便了客户，又提高了工作效率。

此外，该公司组织专业人员到二、三级网格宣传农村安全用电知识，深入村民家中进行发放，对村民家中的漏电保护器进行逐一排查；开展安全用电知识进村户、进校园，开展安全用电知识普及工作，利用社区广播，定期播送农村安全用电常识、电力设施保护知识等；对辖区内的企业负责人、建筑行业负责人等重点单位进行电力设施保护等相关知识宣传，切实提高了电网日常管理工作的科学性、针对性和有效性。

为了提高供电服务水平，提升供电服务质量，慈溪市供电公司结合供电所“低压设备主人”、“农村客户经理”、“社区电力经理”等原有管理经验，全面整合推广农村“台区经理制”。通过台区经理进驻村级便民服务中心服务的形式，完善供电所与农村客户的常态联系，延伸供电服务触角，拓展农村客户用电需求快速受理渠道，提高服务主动意识和响应速度，促进“电力·农村”共建，实现供电企业、政府和农村客户的“三赢”。

此外，该公司充分借助社区（村）社会基层管理组织“贴近百姓、亲和力强”的优势，将电力宣传和优质服务平台前移，形成全市范围社区（村）整体一张“横向到边、纵向到底”网格化服务网络，在每个网格单元内建立1个电力社区（村）共建便民服务点，做到“一网多格，按格定岗，无缝对接，责任捆绑”。网格化用电服务联动机制建立后，“台区经理”发挥供电部门与社区（村）电力客户的沟通桥梁作用，进一步畅通了社情民意渠道。

“1+1”网格化管理模式是网格管理是把供电营业所区域的所有低压台区分为若干个网格责任区，通过网格责任区竞标，落实网格责任区责任人，由1名台区设备主人和1名台区客户经理对低压台区实行专业化管理。客户经理负责网格内抄、核、收、营业受理、用电稽查、装表接电等优质服务。

今年以来，该局创新管理模式，把开展“你用电，我用心”农村用电安全强基固本工程作为“安全年”活动的深化，在深入调研的基础上，着力查找农村安全用电风险点，在加强农村安全用电管理方面进行了积极的探索和实践，探索实施了区域农村安全用电网格化综合监管，以供电所为管理单元，将其划分为三级网格，着力构建“政企联动、乡村实施、电力服务”的农村安全用电机制。

按照地方政府主导、镇村参与、供电企业技术指导的模式，以供电所为“一级网格”，联合镇村负责人成员工作领导组，专门负责本辖区内农村安全用电组织、协调和隐患排查治理工作。村组为“

二、三级网格”，平均约每1000户为一个网格，电工对二、三级网格辖区内的线路进行全面排查，及时消除安全隐患，实现了电工对所辖“网格”自治监督管理机制，形成了横向到边、纵向到底、“无缝隙、全覆盖”的网格化管理体系。

同时，该局组织专业人员到二级网格宣传农村安全用电知识，由农村电工深入村民家中进行发放，对村民家中的漏电保护器进行逐一排查；开展安全用电知识进村户、进校园，开展安全用电知识普及工作，利用村委会广播，定期播送农村安全用电常识、电力设施保护知识等；对辖区内的非煤矿山企业负责人、建筑行业负责人及高危行业等重点单位进行电力设施保护等相关知识宣传，切实提高了电网日常监管工作的科学性、针对性和有效性。

11月18日，从山东淄博供电公司传来消息，该公司实施的网格化管理已在全市152万户居民客户和中小企业中全面展开。今后，客户用电有问题，只需要联系网格员，就能得到一站式快速高效解决。

淄博供电公司以“方便客户、无缝覆盖、服务快捷”为原则，将全市按照行政区划和人口分布划分为三级网格体系，区（县）为一级网格，镇（街道办事处）为二级网格，村（居民委员会）为三级网格。一二级网格设立网格长，三级网格设立网格员（客户服务经理），“一员一格、一员多能、一岗多责”，网格员代表供电公司全权负责网格内客户常态走访等工作，同时协调各业务部门及时处理客户用电需求，确保客户服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除。

第三篇：辽宁联通实施网格化管理

关于进一步落实网格营销工作的通知

为保证各项营销政策能够及时有效地传递到营销环节的末端，加强对零售末端的掌控，进行精细化营销，原辽宁联通从07年1月份开始推行，基于细分片区的网格营销工作，并取得了良好的效果，但受C网交割电信带来的人员流失以及新联通重组后的人员变动的影响，联通公司原先较为成型的网格营销工作处于停滞不前的状态，部分县分的网格营销已名存实亡。

网格营销工作关系到社会渠道能否健康发展，关系到营销政策最终能否在市场末端得以落实，为此，省分公司决定重新划定网格并补充网格经理，保证网格营销工作在各市得到认真的贯彻与执行，具体如下：

一、实施意义

通过划分区域市场，将城区、县乡市场再划分成若干小区域，将得到补充的网格经理进一步下沉，充实到经营一线进行精细化营销，提高对渠道的掌控能力，提升渠道的满意度，增加社会渠道的合作粘性，具体表现为：

1、通过细分营销区域，将移动业务发展的营销责任进一步落实到具体负责人员。

2、完善补充区域内渠道的数量和覆盖面，通过寻找合适的代理商来补充空白点。

3、通过建立健全对社会渠道的管理制度，提升对分销渠道管理水平，通过对渠道培训、服务等手段，提高社会的渠道的销售能力。

4，通过网格经理对社会渠道不间断的关注与服务，加深彼此之间的情感交流，取得他们的认同与支持，与他们建立战略联盟关系，确保产品顺畅流通。

5、通过实施区域营销推广活动，比如促销、广告宣传、终端促销等推广活动，提高产品的销售能力及品牌影响力。

二、实施步骤

为保证网格营销工作得以恢复并得到进一步发展，采取分阶段实施的办法：

第一阶段：二OO九年三月份，为网格恢复阶段，通过对网格重新划分及对网格经理加以补充，保证网格营销工作恢复到正轨，并能开展日常的工作。

第二阶段：四月份，为业务培训阶段。省分公司将对全省网格经理进行业务培训，各市分公司要定期对网格经理进行业务培训，并开展老“网格经理”对新调整到网格经理岗位的员工进行一帮一培训的工作，使新人尽快熟练掌握相关业务。

第三阶段：

五、六月份，为引入考核阶段。对网格经理引入以过程考核与业绩考核为基础的考核，并将考核结果与工资直接挂钩，省分将对各市分公司城区、县乡网格营销工作情况进行检查、考核及评比。

三、营销区域的划分原则

区域划分的总体原则：依据现有的各区域的渠道的情况、G网号卡销量、用户规模、市场份额、行政区划、交通情况、人口数量、消费水平等因素进行划分，若各市现存完整的网格营销体系且行之有效，可延用以往的区域划分。

城区市场的划分原则：普通渠道按地域划分，但不应只局限于地域，比如零售网点比较集中的通信市场，可以划分到各零售网点上；特殊渠道（如校园市场、大卖场、电器连锁店等）按类型划分，由专人负责管理。

县乡农村市场的划分原则：根据交通的情况，及地域的面积进行划分，省分建议以3-4个乡镇为一个网格，对于经济发达、人口数较多的乡镇，划为一个单独的网格。

区域划分的数量：重新划定的网格数量不应小于现存的网格数量，在确保对网格经理考核到位、成本控制在可承受范围的情况下，可将区域进行细化，应保证网格经理每周可以拜访所辖区域内所有渠道两次以上。

要求：各划分区域不得有交叉情况；各市分公司需将城区、县乡市场区域划分情况于3月30日上报到省分个人客户部黄恩书处。

四、网格经理的选择

营销区域划分后，为每个区域配备一名网格经理，接受所在城区分公司个人营销中心经理、县分公司总经理的直接管理。

网格经理的选择以原网格经理为主，不足部分由所属区县分公司中选取有一定营销能力、管理能力和执行能力的人员补充作为网格经理。

五、网格经理与乡镇支局长的关系

网格经理负责区域内代理商的服务、管理、考核、培训、指导，承担的指标为区域内发展用户指标；

支局长主要职责是协助网格经理服务代理商，帮助代理商发展，兼顾自有厅的异网用户拦截及镇内中小集团的发展，但应注意支局长的直销应与代理渠道的发展有所区隔，相互协调，避免冲突，切忌以自有直销渠道替代社会渠道或双方政策上出现冲突发生争地盘的情况，支局长承担所在镇的净增用户数指标，收入指标；

六、相关要求

1、请各市分公司领导对网格营销工作引起充分的重视，严格按照省分文件的要求尽快落地执行。

2、各市尽快对网格的划分重新梳理，首先保证网格经理配备到位，对于人员不足的分公司应尽快内部调剂，同时保证网格经理的交通工具等必要的资源配置，要求各市在3月30日前必须完成网格的划分、人员的配备等工作，并上报省分个人客户部

3、关于网格经理的考核及薪酬办法待公司整体薪酬办法确定后，省分个人客户部将与人力资源部协商后下发。

4、各市分公司如在执行过程中遇到问题，要立即与省分个人客户部进行汇报，寻找解决途径，不得拖延不报，影响业务发展。

附件一：网格经理工作职责

附件二：网格经理工作手册

附件三：各市上报网格经理划分格式

第四篇：社区管理网格化实施情况汇报

社区管理网格化实施情况汇报

首先欢迎各位领导来到社区指导工作。

我社区位所辖区域为南大街以西，南河沿以东，西大街以南，新建西路以北。占地面积约37万平方米,共有10个网格，47个楼院。辖区内有中小企业局、新华书店、xxx小学、xxxx幼儿园等5家机关事业单位和200余户商铺。现有人口4522人。我社区地处介休市老城区，人口多，情况复杂，随着城市的建设和发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理的需要，不能承载新形势下群众的需求。为全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作，我社区在办事处的正确领导下，在计生局的指导下，全面推进社区城镇人口管理服务网格化工作。现就实施情况汇报如下：

一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障

1、建章立制。

我社区以社区职能为核心，建立健全了城镇人口管理服务网格化工作网格长工作职责、城镇人口管理服务网格化工作网格员工作职责；并分别制定了网格长、网格员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

2、合理划分网格、确实澄清家底。

网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落（网格），大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从去年开始，我社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，共建立12个信息网格、建立人口信息册、社区基本信息图，并逐渐逐步输入各类信息，目前我们已在3个大项27个小项中实现人口信息录入4220人，商铺、企事业单位信息录入200多家，保障房29户，低保90多人，养老保险197人，医疗保险359人，居民健康档案3655人，企业退休人员206人，社区志愿者34人，残疾人11人，刑释人员9人，邪教人员4人等详实的基础信息，为人员网格化管理、信息网格化管理提供了赖以生存的条件。

3、组建队伍。

创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区网格员是关键因素，通过社区考察、岗前培训等方式成立了一支以社区主任为网格长，能胜任日常社区管理工作的高素质网格员队伍，并天天记民情日记，周周写周报告单，把网格内每天发生的大事小情都详细记录在案，把为居民服务经常化，基础化。

二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”

网格是比社区更小、管理更精细、服务更到位的社会小单元。我社区共划分出10个管理网格，实现了辖区全覆盖，使管理和服务都落实在网格、生效在网格上。小到社区环境卫生、居民矛盾化解，大到社区党建、社会治安维护等，都可以做到“凡事不出网格”。

1、网格化管理实行双网一岗，一岗多责，一员多能 我们把社会服务网格和城镇人口管理服务网格一同管理一同运作，形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条块结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。我们的网格员即是计生服务员又是安全监督员还是治安维护员更是民情调研员。在每个人的网格内，我们要做到面面俱到的服务，在对商铺的走访中既要了解各个商铺的安全情况同时还要了解是否是流动人口，是否是育龄妇女等情况，既要了解网格内的存在安全隐患的地方还要了解是否有不安定因素存在，既要查看街道小巷的环境卫生状况还要了解居民的的生活生存境况。实实在在的为居民办实事办好事。第七网格的居民老郭在和原单位产生矛盾后，情绪一度激动，曾扬言要采取过激行动。我们网格员和网格长在了解到这一情况后，立即主动上门，苦口婆心地解劝，耐心地开导，多次上门，多次约谈，终于平息了他心中的怒火，引导他通过仲裁或司法等正常渠道解决，维护了社区的和谐。

2、实行网格员定人定责制。定人即确定网格管理员，定责指由网格管理员负责自己所在网格的所有民情事务，能处理则处理，不能办理则逐级上报。我们利用社会服务网格的手机直报系统，即时向网格指挥中心传送网格信息，包括文字、图片等。随时指挥调动各部门力量，处置网格内的各种事项。辖区内的街巷内的下水井盖有缺失、破损现象存在，而xxx内有小学和幼儿园，人流量大，孩子多，裸露的下水井很有可能会让居民和上下学的小学生掉落其中，已经严重影响到了居民的出行安全。为此网格员迅即上报到了社会网格中心，经过社会网格中心的协调，市政部门及时更换了存在问题的下水井盖，及时排除了存在于居民中的安全隐患，让居民住的放心、住的舒心。zai试行网格内部件（事件）上报制度以来，共上报部件50件，事件 30件，涵盖内容包括辖区内各类井盖、垃圾处理、电力系统乱扯乱拉、路灯故障、新旧门牌混乱等方方面面。面前已解决 件

3、创新社区服务机制

为使辖区居民得到更好的服务，我社区绘制了社区信息服务图，将辖区内各人员信息、城市部件、流动人口、困难人群、商铺、危房等信息统一编绘。并将网格长、网格员工作电话公布，使群众遇到事情知道找谁，并可以随时找到。同时，网格员也能通过城镇人口管理服务网格这个平台及时了解居民的信息，更好地服务于居民。年初，第二网格的一位居民住户，因为屋顶渗雨，家里阴霾潮湿，需要整修屋顶。而苦于对面房屋一直空闲，联系不到屋主，无法修缮。我们在城镇人口管理服务网格平台上，通过搜寻找到了这个住户，为他们取得了联系，共同协商解决问题。建立平台以来，我们利用网格的派工单功能发放派工单967条，涵盖和居民群众息息相关的方方面面，指派网格员定时和不定时的为特殊群体上门服务。网格员做到腿勤、嘴勤、手勤，及时了解居民的需求，及时和有关部门进行沟通，起到社区的牵线搭桥的作用。对于居民意见和要求最大的路灯、下水、路面等问题整理成册，上报到了市环卫局，请求解决。

4、利用群众组织，积极发挥小组长的便民职责

在网格员日常管理中，各网格员经常性的和居民小组长、楼院长等保持联系，及时了解居民中发生的社情民意，及时反馈，随时解决，真正起到便民、为民的服务作用。第六网格的一户居民，水管漏水，使邻居的房屋下沉，墙体有了裂痕，邻里间产生了矛盾。通过小组长了解到这一情况后，我们的网格员便主动上门，让两家坐到一起，面对面的交流，洽谈，化解了他们的矛盾，达成了赔偿协议，妥善处理了墙体裂缝隐患，避免了一场邻里纠纷。

通过开展个性化的网格服务，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和网格员的共同努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快乐的目标。

第五篇：网格化管理

强化街路网格化管理考评力度

建立健全城市管理长效化机制建设 ——锦州市城市管理综合行政执法局

城市管理工作是一项复杂的系统工程，而建立城市管理长效工作机制，是针对城市管理工作的阶段性和连续性的特点，以行政管理的长期效益为评判指标，由城市综合执法部门通过发挥行政管理各要素及各环节的综合作用，最终实现行政管理效率最大化的一种工作机制。市综合执法局在城市管理中率先在市管64条12米宽以上街路实行了网格化管理，实现了街路管理的无缝链接。通过这几年的努力，我市的市容市貌发生了可喜的变化，队伍经受住了锻炼，执法理念和执法素质明显提升，广大人民群众亲眼目睹和感觉到了实实在在的整治成果。

一、划分街路管理等级，确保网格化管理工作落到实处

一是认真搞好街路网格化管理组网。综合执法局依据《锦州市城市市容和环境卫生管理规定》赋予的职能：主要负责城区12米宽以上街路第一排建筑物、构筑物及其与建筑物、构筑物相连接的其他设施的市容监察。综合执法局按赋予的职能要求，将古塔、凌河两区以实地勘察和图上作业的方式，划出四个网格化管理区域，分别由四个网管支队进行区域管理；将四个区域分成12个网片，由各支队（每个支队3个大队）的12个网管大队分别实施网格管理；再将12个网片（每个大队至少两个以上单元网格小组）分成25快，由单元网格小组（3—5人）实施网格管理。通过网格化分，使市管街路实现了区、片、快的组网，从而使市管街路形成了闭合式的无缝链接。组网后，将网格化管理工作以图表的方式，向社会及新闻媒体进行了公示。全体入网人员按照“五定”要求，即：定人员、定路段、定标准、定责任、定奖惩的方式，参与到网格化管理当中，在管理区域内形成了一张横到边、纵到底的覆盖网，最大限度地减少了街路管理上的盲区和空白点。

二是搞好街路等级划分。将市管街路划分为一、二级街路。一级街路60条，二级街路4条，制定了街路网格化管理标准，一级街路要实现“八无”，即无店外经营、无店外洗修车、无店外堆放、无固定摊点、无自发马路市场、无违章建设、无各类悬挂物、无影响市容的玻璃字画。二级街路要实现“四无”，即无自发马路市场、无违章建设、无长期店外经营、无擅自悬挂标语条幅。

二是建立网格化管理检查考核平台。综合执法局将城市管理的监督、检查、考评职能剥离出去，专门成立了网格化管理考评处，使城市管理检查考评工作形成一个“轴心”，使城市管理系统结构更加科学合理，责任更加明确，实现了网格化管理工作闭合的环节，达到了发现问题—收集问题—问题处理—问题反馈—问题结案等一整套的工作流程，建立了一套科学完善的监督评价体系。

二、建立健全网格化管理考评机制

通过建立网格化管理检查考核平台，在街路网管检查考评中赋予其拥有职务晋升、评先选优、一票否决的权力，其主要目的就是把网格化管理作为城市管理的核心工作来抓，把建立一整套的管理、检查、评比、奖惩等多项制度纳入到长期的管理日程上来。

1、严格制定考评规范。从2006年到现在，我们根据城管执法的特点和形势发展变化的要求，局党委相继制定了《街路网格化管理考评细则》、《街路网格化管理标准》、《街路网格化管理百分制竞赛扣分标准》、《关于开展街路网格化管理评比竞赛活动的通知》、《关于城市管理责任追究暂行规定》等规范性文件。这些规章制度对管理者的工作程序、任务、责任等作了全面系统的量化，使之做到抓什么、该怎么抓有具体标准要求，有明确责任目标。因而从制度上对街路网格化管理实行全面定位，为使网格化管理逐步走向制度化、规范化、长效化奠定了基础。

2、严格按规范考评和奖惩。“没有规章天天盼、有了规章不照办”是过去管理中存在的普遍现象。为杜绝这一现象，我们制定考评规范后，严格按考评规范操作，该奖则奖，该罚则罚，不搞变通，不打折扣。相继开展了季度先进网管小组、季度网管先进个人、网管先进大队、网管先进个人的评比，从而调动了全体网管队员的工作积极性和工作主动性。

3、切实对考评做到客观公正。奖惩考评规定能不能起到应有的作用，真正激发管理者的工作动力，在很大程度上取决于考评方式能不能客观公正、公开、透明。为此，除局网管考评处考评外，各支队也建立了检查考评组织，两级检查组织在检查中采取明查与暗查相结合，巡查与督查相结合，月评与季考相结合，集中检查与抽查相结合等办法，公开所有考评细节，每半月评分一次，以《巡查通报》的方式向网管支队通报，年终汇出总分，整个过程不搞暗箱操作，使大家对自己分管工作的优劣一目了然。通过这种考评，形成了争先创优、比着干、争当模范的良好氛围。

4、依托网管平台达到管理效益最大化。一是充分发挥单元网格小组的执法作用。制定了责、权、力相统一的工作职责，街路网格管理采取了点面兼治，守住一点，管住一片。在网格区内的难点、重点地段设防，定点管理，以点治面，使街路管理得到了全面提升；二是动静结合，加强治理。针对城市管理中存在的流动性、反复性问题，各网格单元把日常管理与突击整治结合起来，工作上采取弹性工作制，保证在任何时间段只要市容出现问题都有人及时进行有效处理；三是加强巡查，严格监控。对发现的问题要果断处理，不留死角，一天不查，街路就乱，一周不查，可能成片，一月不查，可能成灾。各网格单元小组保证了每天坚持普查与重点查相结合。

三、超前思维，高标准规范，高效率工作

1、超前的决策思维是从根本上落实街路网格化管理的前提。市委、市政府提出把我市建设成为“辽西区域性中心城市”“滨海锦州、海岸锦州”的战略目标，综合执法局党委一班人审时度势，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，着眼于服从服务全市经济建设的大局，立足我市城市管理的实际，在城市管理中提出了“强化管理、夯实基础、关注民生、创新机制、科学发展”的工作目标，继续改革和深化街路网格化管理长效机制建设，打破多年来形成的城市管理模式，从管理的形式、方法及内容上改变了吃大锅饭，责、权、利不统一，队伍管理理念滞后的问题，使全局人员的思想发生了全新的变化。

2、高标准规划是着眼于未来城市发展的大城管格局。

实行街路网格化管理从制度上解决了街路管理的“五定”问题，从管理的范围上实现了辖区内的全面覆盖，构成了横到边、纵到底的管理网络，最大限度地消除了管理上的盲区，并通过完善检查、考评等配套措施，实现了管理效能与奖金挂钩，强化和激发了全体队员的工作积极性、主动性和创造性，从根本上走出了整治—反弹—整治的怪圈与模式。

3、高效率满负荷工作是实现城管人核心价值观的体现。

在城市管理中不论是日常的网格化管理还是重点部位、重点路段、错时管理以及迎“省第七届少数民族运动会”“市容整治大干一百天”“禁止在城区焚烧冥纸冥币”等大型清理整治活动，全局人员起早贪黑、加班加点，所取得的成绩是历史性的，综合执法局这种忘我的工作作风，扎实的进取精神，表明的是一种态度，承担的是一种责任，需要的是一种勇气，它表明了综合执法局敢于接受社会各界的监督，并借助监督力量提高行政执法水平，表明了自我加压的责任，表明了言必行、行必果的决心。是一种科学决策的艺术，是眼睛向下的作风，是承担责任的魄力。