城关供电所营业班简介

第一篇：城关供电所营业班简介

城关供电所营业班简介

大家好，我是申琦，来自国网临朐县供电公司城关供电所营业班。非常荣幸站在这里向大家介绍我们班组。我们营业班现有5名成员，平均年龄26岁，本科及以上学历3人，班组人员知识结构合理、业务技术过硬，充满活力和朝气。今年以来，班组不断创新人才培养理念，积极开展“四层三型”班组技能大讲堂，力促人才强班，班组建设取得显著成效。2014年，班组自主举办各类大讲堂23期，累计培训96人次。录制的“触电急救知识培训”及“绝缘子绑扎技能培训”两个培训课件，入选省公司网站优秀班组讲堂视频展播；参加公司组织的“‘四层三型’班组技能大讲堂”说课比赛，获评年度班组“十大”金牌课程和金牌讲师，9项成果获得国家专利。

荣誉是对班组工作的肯定，激励着我们在努力超越中追求卓越，永不停息！今天，我们班组成员将通过自编自演的三句半向各位领导作一简要汇报。

第二篇：城关三小简介

锦屏县城关三小简介

美丽的清水江畔，县城的东大门，有一所书声朗朗、生机盎然的学校，这就是城关三小。

城关三小始建于民国,原名为“排洞小学”，是已故李先生创办。那时的学校属于私塾性质，校舍是村民集资筹办，师生的桌凳等设施也都是村民筹资打造购置的，学生来自排洞村。1949年解放初期，改为公办学校，1989年搬迁至排洞小学校址，2015年8月新校区建成并投入使用，学校正式更名为“城关三小”。校园占地面积24000㎡，校舍面积8320㎡，运动场地面积8000㎡，绿地面积6000㎡，学生宿舍面积3000㎡，学生食堂1000㎡，厕所面积450㎡，学生浴室200㎡，是目前主城区内占地面积最大的一所小学。

学校校园环境优雅，基础设施先进，功能配套齐全，建成了图书室、音乐室、美术室、舞蹈室、科学实验室、仪器室、体育室、少先队活动室、播音室、计算机室、心理咨询室、留守儿童之家、医务室、保管室、文印室等各类专用室16个。铺设了塑胶运动场，塑胶环形跑道、5人草坪足球场，篮球场、排球场、网球场、乒乓球场等。有班班通仪器21台，实现了班班多媒体教学，计算机84台，电子备课系统40台，学生图书13450册，厨房设备32万元，音体美等教学仪器设备总值53.2万元。学校现有教职工38（含交流教

师8人）人，本科学历27人，大专9人，中师学历2人，学历达标率100%，有教学班15个，学生707人，均享受国家营养餐补助，更是唯一所城区寄宿制小学。

城关三小全体教师正以崭新的精神面貌，以昂扬的姿态，全面推进素质教育,顷力打造高效课堂。不断提升职业道德水平,全面提高政治思想、文化和业务素质,齐心协力,共同创造城关三小辉煌的明天。

第三篇：城关所09年工作总结

城关供电所二OO九年工作总结

自2009年以来，我所在局领导的正确领导和各科室的大力支持以及全体职工的共同努力下，较好的完成全年各项经济指标和任务。在今年的工作中，全面贯彻2009年电力工作会议精神，落实工作任务，纠正以往工作中存在的问题，认真分析面临的各项工作任务。在工作中要能够认清形势，转变观念，抓住工作重点，夯实工作任务，坚持认真开展“以安全为基础，以经济效益为中心，以加强安全管理为重点，以优质服务为宗旨”的奋斗目标，现将工作总结如下：

一、全年的各项经济指标完成情况

2009全年完成售电量为2645.97万kwh，如去年2069.85万KWH同步计划指标增加576.12万kwh，增长率为27.83%，按计划是超额完成。其中一是增长是自然增长，二是新增专变2台1370KVA.三是南区用电量的增长。累计完成售电单价527元/KKWH，累计完成10KV线损7.6%。0.4KV线损完成5.69%比下达计划指标7.5%下降1.81个百分点。电费回收率为99.8%，县委欠电费18.46万元。

二、加强安全管理

1、今年在安全生产管理中严格按照局里下达的目标责任书执行落实年初召开的安全生产工作会精神，定期召开安全分析会和开好安全会、班前会。做到安全无事故，严 格执行国家安全生产方面的各项政策及法规。坚持“安全第一，预防为主”的方针，层层签定安全责任合同书。

2、加强职工的安全教育培训，认真组织职工学习《安规》、《安全生产法》及电力安全生产知识，并按规范化供电所的要求每周有一次安全活动学习，按照《标准化作业指导书》进行安全工作。

3、加强设备的巡视及维护维修工作，结合《春检》《秋检》、安全大检查工作，做到有计划、有安排、有总结，对发现的缺陷问题及时消缺处理，一直达到安全的规范标准为止。

4、对设备、线路进行检修、抢修时，严格按操作规程和省公司停、限电令及局里下发的高、低压审批和三级审报制度执行，以免存在安全隐患，只有通过以上的安全措施才能够确保安全事故的不发生。

三、开展优质服务，提高供电可靠率，为增供扩销起到推进作用。

1、进一步开拓电力市场，努力提高服务质量和业务水平，为用户提供方便，认真学习“三个代表”的重要思想和深刻领会人民电业为人民的服务宗旨，在工作中通过多方面的努力，按照有关部门的整体安排布置，多次组织上街作好宣传工作，同时通过电视新闻媒体多次做好节约用电、电力法规、用电资询等解释工作，组织好职工学习，把学习放在工作的首位，通过学习与实际的工作联系在一起。

2、加强维护、维修工作，提高供电可靠率，加强值班的抢修工作。现随着经济的发展，用户用电意识的增强、服务工作也要同时到位，城区是一个量大、面广、随着抄表到户的用户不断增加，用户面积的逐渐扩大，用电负荷的不断增长，加上部分线路未进行改造，已改造的线路一部分已不能满足现状，已严重过负荷。部分台区随用电量的增长，也不能满足用户的用电要求，随时都有停电的可能性，针对以上的情况，我所对部分老化线路进行更换，（更换线路4000米）。完成台区容量的增容工作，（新增变压器6台1200KVA，另外更换增容4台250KVA）.满足用户负荷，确保用户能够正常用好电，减少停电次数，保障电力的正常供应，为生产的正常运行，起到了增供扩销的作用。

3、规范抄表人员的行为，每月按时、按线路进行准确抄表，做到不错抄、漏抄、估抄，提高抄表准确率，按照精细化管理的要求，杜绝职工在工作期间吃、拿、卡、要等现象的发生，通过以上的管理使用户能够理解、支持，确保电费的按时回收。

四、加强用电管理，抓好降损工作

1、加强对计量表计的管理工作，对大用户定期进行检查、校验、对大用户表计进行轮换39户。对表箱加封、加锁，对一户一表的用户加强管理，清理老型号机械电能表 41块。更换成电子表，确保电度表的准确率。

2、加强精细化的管理，计量实行统一管理，统一抄表，核算，线损考核到人。

3、加大反窃电力度查处，按时对大用户、计量进行营业检查，加大稽查、检查的力度，今年共计追补电量17857KVh，补收电费差额1204.66元。

4、加强对临时用电的管理，临时用电要有准确的计量表计，按照规定标准进行安装，不得随意挪动，按时交纳电费和预交电费。

5、加强力率调整电费的考核力度，按时抄表，按时考核按时核算并回收。

6、加强职工自用电的管理，对职工实行一户一表制，统一抄表、核算电量，公布电量按时收费。对所有的表计加封加锁，不定时的进行抽查、轮换，进行检查。

五、加强电费回收，确保电费按时结零

1、我所量大、面广、用户多、电费回收是一项主要工作任务，加上所上部分人员调整，对所管理的情况不熟悉，给电费回收带来很多不便。在这方面我所充分发挥职工的积极性，树立“主人翁”的思想意识，发杨“三千”精神确保电费按时足额回收。

2、电费与工资相挂钩，工资按电费回收比例兑现到人。

3、作好宣传工作，宣传到户、到人，提高用户交费意识。

4、守法经营，按程序进行电费回收，严格按程序办理，先通知后停电的办法来进行催收电费。

六、加强精神文明建设

通过思想作风建设的整体安排和科学发展观的学习，结合我局具体的实施办法，在思想作风整顿的过程中，我所职工从中获得收益，能够认真自我总结、自我剖析。在工作中能够相互团结、相互合作、互相交流，是党员的能够起到模范带头作用，使职工能够按要求、规范工作行为，履行工作职责，使我所职工的精神面貌有所改观，行风建设都有所好转。

七、下一步工作

1、认真落实完成局里下达的各项经济指标任务，把工作落在实处确保各项工作任务完成。

2、加强安全管理，确保安全无事故。

3、加大电费回收力度，确保电费按月结零。

4、加强学习，提高整体素质，提高工作能力。

5、加强值班，做好维护、维修确保双节保供电工作。

6、完成好领导交办的其它工作任务。

二OO九年十二月二十日

第四篇：营业班2013年工作总结

营业班2013年工作总结

一、2013年业务基本情况

1、业务受理情况：

（一）居民新表（增容）183户

（二）小动力新表（新装）76户

（三）故障表处理60户

（四）其他业务受理（按业务类型具体细分）： 1947户，（五）传报办内部联系单: 10户

2、业扩回访情况：回访低压非居民用户：76户回访低压居民用户：183户

3、业务流程周期情况：否(是否有超时现象）

二、具体工作开展情况及特色

1、积极开展“十项行动”，做好十个不准，提高了优质服务水平。

2、经常到社区、农村集市开展用电宣传，为客户现场办理业务。

3、推广微信绑定活动，做好了电费电价咨询解释工作。

4、利用节假日主动慰问孤寡老人，修理家中线路，并送上生活用品。

5、做好表计的轮调工作。

6、完成了班组建设工作，资料台帐齐全。

三、存在的问题

1、业务素质有待提高，需增加专业培训。

四、2014年工作打算1、2、3、4、加强学习，提高业务素质，杜绝不规范传票。继续开展走进社区志愿者服务活动，现场为客户办理业务。熟练掌握采集系统，做好客户咨询工作。与客户多沟通，避免客户投诉。

第五篇：营业班2012年工作总结

营业班2012年工作总结模板

一、2012年主要工作情况

（一）重点工作指标完成情况

核查修改营销系统客户手机号码62214户，占总户数的80.65%，短信温馨客户主动订阅120户，短信催费成功户数累计37112户。

（二）主要工作措施、成绩（突出特色和亮点）

1、受理高压业扩新装申请19户/14400千伏安，转办高压业扩新装申请129户/170491千伏安，其中验收送电60户/，容量48520千伏安；受理高压增容用电申请1户，转办2户/29200千伏安，其中验收送电2户/29200千伏安；受理高压其他业务216户，其中减容申请5户，迁址7户，暂停申请356户，暂停恢复296户，更名申请80户，改类申请62户，销户申请57户，容量为12970千伏安

2、受理低压居民新装用电申请1488户/1774.85千伏安，其中送电1488户/1774.85千伏安；受理低压非居民新装用电申请158户/1944.4千伏安，其中送电158户/1944.4千伏安；受理低压其他业务1862户，其中更名申请972户，改类申请830户，销户申请60户。

3、老合同续签：完成了132户老合同的修改打印，其中，xx供电所累计补签老合同47户；xx供电所累计补签老合同41户；xx供电所累计补签老合同44户。

4、按照公司要组织中心及供电所全体人员开展了服务沟通与礼议的专题培训；根据公司要求对中心及供电所的国网品牌标识进行了一次检查，整理了国网标识自查报告，做好品牌标识标准化建设工作。

5、根据公司居民用电服务质量专项检查要求，督促各部室、供电所整理完善迎查资料，迎接了公司居民用电服务质量专项检查督查，并根据公司督查结果，继续整理完善相关迎查资料，上报了问题整改措施汇总表及临港客户分中心整改情况报告。

6、在“xx”台风电网故障抢修过程中，组织供电部、供电所内勤人员深入受灾严重区域进行宣传，下发印有抢修进展情况的明白纸，告知客户电力线路抢修现况及恢复送电预计时间，向受灾村民做好宣传工作。

二、存在的主要困难和问题

1、现有工作人员不能满足工作要求，主要体现在人员业务素质普遍不高，业务知识不够全面，业务技能亟待提升。

2、按照合同管理规定，线路名称更改、线路改接等高压客户都需重新签订合同，但线路更改信息我们无法得知，各供电部普遍存在这个问题，线路改动前希望有关部室能告知，我们提前做好合同的制订修改。

三、2013年工作思路、任务和措施

（一）下一步工作思路

1、加强班组规范化建设

（1）中心新营业厅明年即将启用，营业班将建立健全营业厅各项日常管理制度，管理方式从“以人管人”到“以制度约束人”转变，做到工作流程、人员行为规范都有章可循。（2）加强对人员的业务培训学习，结合工作实际，按照干什么学什么、缺什么补什么的原则，通过请专家授课、到先进单位学习、导师带徒等多种学习培训方式，尽快提高人员的业务素质和技术水平。

2、加强窗口建设提高优质服务水平

营业厅的管理将按照集团公司《供电营业厅标准化建设标准》、《供电营业职工文明服务行为规范》中的要求，对营业厅人员的服务礼仪、行为规范、业务技能等进行重点进行规范培训，提高人员的整体素质，为客户提供优质的服务，树立良好的行业形象；同时将对供电所营业厅加大监督检查力度，将营业厅检查纳入工作常态，及时纠正不规范问题。

（二）其他重点工作

1、督促各供电所做好营销系统客户手机号码的维护工作，及时更改用户变更号码、错误号码、无效号码，加大力度推广客户短信温馨提示订阅推广工作，提高系统客户短信催费应用成功率。

2、定期对供电所营业厅优质服务进行明查暗访，加强营业厅人员的培训与考试，督促供电所营业厅做好优质服务工作。

3、做好高压合同的管理工作以及老合同的续签管理工作。

4、做好业扩高压新装转办以及各项资料的整理。

5、每月做好增值税发票的开具及上报。

四、对中心的意见和建议 无。