南山区南山街道社区网格管理(精)

第一篇：南山区南山街道社区网格管理(精)

南山区南山街道社区网格管理

每月简报

（2008年8月）

南山街道网格管理责任制考核工作领导小组办公室编 2008年9月10日

在七月良好开局的基础上，街道干部职工、社区工作人员继续按照工作方案要求，深入到社区网格中，全面开展信息采集、矛盾纠纷和问题隐患排查、调处工作，并有针对性地对重点地区的问题隐患逐一排查和调处，工作成效有了较大提高。

一、基本情况

（一）工作情况

八月份，各社区工作站共排查、上报各类矛盾纠纷和问题隐患624宗，比七月下降55%，其中矛盾纠纷138宗，问题隐患486宗。社区一级自行化解、调处的矛盾纠纷、问题隐患214宗，自行调处率为34%，比七月下降2个百分点。从各社区上报矛盾纠纷和问题隐患的情况看，排在前三位的社区是：南山社区（185宗）、登良社区（81宗）、南光社区（78宗），排在后三位的社区 1 是：阳光棕榈社区（2宗）、风华社区（6宗）、北头社区（15宗）。以上数据表明：

1、以有的放矢的排查调处为重点，大面积排查力度明显下降。各社区在七月份大面积的地毯式排查的基础上，逐步把范围缩到重点地区和突出问题，集中精力攻克老大难问题。

2、从各社区矛盾纠纷和问题隐患情况排名来看，上报数量较多的社区工作较为主动，也在一定程度上反映出这些社区存在的矛盾纠纷和问题隐患比较多。上报数量较少的很大程度上反映社区综合情况较好，但在工作精细管理方面有待进一步提高。

（二）履职情况

8月，社区网格管理员、协管员和督导员继续以饱满的工作热情，团结协作，投入到网格管理具体工作中，表现为：

1、相互协助，团结一致。经过七月一个月的磨合，社区网格管理员、协管员和督导员之间的协助与配合得以加强。如在防御台风“鹦鹉”工作中，街道干部职工下到社区，与社区工作人员、协管员一道，对危房采取 “空楼行动”，对危险边坡、危墙、深基坑实施应急处臵，转移、安臵辖区居民，加强对重点区域和危险地段的巡查。在街道和社区工作站全体工作人员的团结努力下，至8月23日，共出动743人次，转移人员约900人，无房屋、边坡倒塌，无人员伤亡。

2、主动出击，联合行动。8月份，为解决月亮湾花园安全隐患较多的问题，在挂点领导的协调、指挥下，街道执法队、水务 集团、派出所、交通局等部门联合对月亮湾花园的乱摆卖、无证餐厅、非法营运开展了为期三天的综合整治，取得了阶段性成效。

二、工作评价

8月，社区网格管理运行总体情况比较满意，主要表现为：

1、街道科室（部门）方面。全体干部职工继续以饱满的热情继续深入社区工作一线，积极发挥督促、指导、协调作用，与社区工作人员密切配合，为解决社区重点难点问题发挥自己的作用。

2、社区工作站方面。经过将近两个月的学习与实践，网格管理员对网格管理员为网格管理的第一直接责任人和“一岗双责”的认识已经逐步加深，与网格协管员、网格督导员之间的配合已经形成默契，在突出的老大难问题上能够突破原有的单靠社区力量的模式，逐步走上一条社区与科室联合、跨社区跨街道联合的问题解决模式，工作效率有了较大提高。

三、存在问题

1、工作力度仍需加大。8月24日，南山村正巷58号一楼发生火情；8月29日上午，向南村十二坊10号二楼发生火情。这两起火灾虽然没有造成人员伤亡和较大经济损失，但也反映出网格管理人员工作不够细致、深入，隐患排查不够到位，排查力度仍需进一步加强。

2、跟踪处理不够到位。对于已经排查的尚未解决的问题，个别社区的跟踪处理不到位，导致矛盾纠纷进一步激化。如8月 18日，登良社区工作人员在企业走访时了解到，中兴工业城11栋4楼超奕服饰有限公司拖欠员工工资，后经调解，劳资双方初步达成协议，但最终仍发生了堵路事件，造成较为恶劣的社会影响。该事件的发生，凸显社区工作站对排查出来的问题隐患处理不够及时，不够彻底，后期处理跟踪不到位，对事件新的变化、新的发展没有及时掌控。

3、网格信息上报工作亟待加强。目前，社区网格管理数字化管理信息系统尚未启用，仅凭街道各科室、社区上报的情况作为了解网格管理工作开展情况的依据。个别社区对此不够重视，尽管设了社区网格信息员，但是没有发挥信息员应有的作用，信息统计和上报工作拖拉，马虎应对，影响了网格管理工作的考核和成效反馈。

此外，为进一步加强社区网格化管理工作，明确工作职责，切实将网格管理工作的各项措施落到实处，根据南山街道党工委会议纪要（南街党纪[2008]21号）要求，各社区工作站自9月1日起开始规范实施网格管理每周工作例会制度。

报：街道党政领导 送：各科室、社区工作站

（印40份）

第二篇：街道社区网格化管理汇报材料

实施网格化管理 打造精细化服务

--XXX街道办事处网格化管理汇报材料

XXX街道办事处南依XXX，北靠XXX，东以XXX为界，西临XXX，面积4.9平方公里，人口近7万人，辖区设7个社区居委会。有65个省市区机关、企事业单位，2所大专院校，是XXX人流、物流、信息流高度集中的地区之一。

2012年以来，在上级有关部门的指导下，进一步创新基层社区管理模式，大力推行社区网格化管理，通过健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，实现社区管理的精细化，实现社区服务的全覆盖，努力形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务的长效机制。现将主要工作汇报如下：

一、主要做法

（一）落实三化措施，实现社区管理网格化。

一是管理区域网格化。按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于实施”的要求，各社区根据实际，并考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，依据片区人口和管辖面积，平均每300-500户确定为一个网格，共划分47个单元网格，在整个辖区构建“街道——社区——小区——楼栋——居民”的五级网络组织体系，基本达到了网格化的全覆盖。实行办事处科室包联社区制度，配合社区开展好工作。

二是管理人员责任化。把网格队伍分为网格督导员、网格负责人、网格格员。网格督导员由街道联系社区领导担任负责督促、指导包联社区工作的开展，确保网格服务管理落到实处。网格负责人由一名社区工作人员担任，在社区党委和社区居委会的领导下，主要负责了解掌握网格内的情况，具体落实各类基础信息采集、党员管理、不和谐因素排查、帮助居民办理街道办事处及相关部门社会管理和公共服务事项。网格格员由楼组长、社区党员、社区志愿者等组成网格管理队伍，在网格负责人的指导下，配合网格负责人开展网格内社情民意调查、政策宣传、文明创建、矛盾排查、矫正帮教、应急管理等基础工作。

三是管理内容标准化。建立入户走访工作台账、落实每月走访不少于20户的制度，确保网格内各类问题情况的及时解决和有效处理。在实际工作中落实“三必访、四必清、五必到”服务。即“三必访”：普通家庭每年必访，困难群众、残疾家庭、暂住人口、失业人员、重点帮扶人员每季度必访，独居老人每月必访；“四必清”：家庭情况必清、人员类别必清、区域设施必清、隐患矛盾必清；“五必到”：居民家庭变故必到、居民突发生活困难必到、邻里纠纷必到、社区突发事件必到、社区治安案件必到。

（二）打造特色项目，实现社区服务人性化。

为使“网格化管理、人性化服务”成为真正的“为民、惠民、便民”工程，我们在保证居民话语权、努力解决民之所需、促进平安稳定方面做实做细。

一是社区服务水平有提升。结合街道实际，我们建立以劳动保障中心、文化教育中心、为民服务中心“三大中心”为主线的

综合服务网络体系。以为民服务为宗旨，将办事处与居民关系密切的工作和科室统一纳入社区服务中心，实行“一站式审核、窗口式办公、一条龙服务”，构建亲民、利民、为民的服务平台。同时着力社区品牌建设，“社区安全管理”“小区微循环”“名郡俱乐部”等一系列特色品牌服务项目，使得社区服务水平有了很大的提升。

二是民生项目有落实。我们在开展社区服务工作中，重点关注对特殊群体的服务，有针对性地为每个不同人群提供对口、对接服务。截止到目前，我办共管理低保家庭138户，225人，发放各类救助款物近70万余元。为辖区内30户大病困难家庭发放了医疗救助20万余元。为辖区20户低保家庭的学生申请了教育救助。

三是综治维稳有保障。坚持“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的方针，以社会化、网格化、信息化为重点，在协调辖区内两个派出所抓好各社区群防群治队伍管理工作的同时，依托区政府“电子防控城”工程，投资50余万元在辖区安装了24小时视频监控系统，建立健全点线面结合、网上网下结合、人防物防技防结合、打防管控结合的立体化治安防控体系，实现了“公共场所全覆盖、监控范围无死角、电子防控连成网、防控打击有实效”的目标。在辖区派出所的大力配合下，积极开展对辖区“实有人口、实有房屋”信息进行采集的“双实”工作，搭建“双实”信息应用平台，力求与派出所、居委会等部门达到信息资源共享。通过这一系列的资源整合，我辖区基本实现了基层

综治网络“全覆盖”和基层综治工作“全辐射”，为辖区的安全稳定和经济社会的平稳发展提供了强有力的保障

（三）实施网格管理，打造街居服务新格局。

一是党员作用更加明显。我们强化党组织的龙头作用，发挥了直管党员模范带头、在职党员“身先士卒”、老年党员“奉献余热”及居民骨干的“饮水思源”作用，使他们成为和谐社区建设的参与者。做到了党员身份亮出来、党员承诺做出来、党员形象树起来，进一步增强了党员意识，激发了为民服务的热情，网格中热心的居民积极参与服务，推进了居民自治，厚实了党执政为民的群众基础。

二是信息渠道更加顺畅。社区网格化管理形成了上下贯通的组织系统，通过入户走访、召开社区联席会议等方式，拓宽了社区居民表达利益需求的渠道和途径，也为街道在第一时间内发现和解决问题提供了支持，提升了对突发事件的应急处置能力。

三是服务力量更加强大。在驻区单位中培养住在社区、热爱社区、建设社区的意识，努力建立“事情共商，资源共享，难题共解，文明共创，活动共办”的社区工作共驻共建新机制，依托社区联席会议，实现社区工作向驻社区单位的拓展和延伸，形成了优势互补，互惠互利的良好局面。同时，社区网格化管理又有效地整合了人力资源，社区居民、党员等的加入，壮大了社区服务力量，为居民群众提供了便捷服务。

二、存在问题及建议

一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少人员比较注重隐私，居民在网格管理人员入户走访、采

集信息过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。社区的在职党员参与率不高，以致这部分资源并未得到充分的利用。

二是团队服务质量还需提升。我们的网格管理人员对政策、办事规程、街道情况、社区问题、工作重心等方面的了解和把握还需要加强，对一些涉及稳定的问题和矛盾的预见性、研判性、敏感性也需要提高。

三是部门合作力量还需拓展。作为老城区，流动人口较多，卫生环境、基础设施相对比较弱，我们在这些事务的处理上显得职权有限，很多诸如小区停车难、基础设施改造等难题，急需多部门联合办理。在网格化工作中我们感到要尽快形成联合办理机制，及时将处理意见反馈给居民群众，以赢得他们的理解与支持，才能显示出我们工作人性化、精细化的理念。

“网格化管理”是一种全新的社区管理模式，也是一项服务居民的实践探索。在今后的工作中，我们将在总结经验的基础上，加快脚步、加大力度、加强领导，坚持要在落实、活在参与、重在服务、贵在坚持上努力实践，把这项工作作为强化城市社区服务型党组织建设的品牌来抓，不断开创管理与服务相融的城市社区管理工作的新路子，以满足居民愿望、解决居民困难、实现居民需求、赢得居民拥护，为实现街道跨越发展，打造和谐社区做出新的贡献。

第三篇：街道社区计生网格管理考评细则

交通街道社区计生网格管理考评细则

（讨论稿）

为尽快扭转被动落后局面，全面提高全员人口数据质量，切实加强社区计生管理，现结合办事处实际，特制定本考评细则。

一、考评主要内容

1、当前出生、新婚等信息及时上报（25分）。每发现1起未及时上报，扣该社区和网格责任人各1分。

2、全员人口信息覆盖率达95%以上（10分）。每低1个百分点扣社区1分，直至扣完为止；每少登记1人信息扣网格责任人0.1分。

3、主要数据项完整率达95%以上（10分）。每低1个百分点扣社区1分，直至扣完为止；每错误1条信息扣网格责任人0.1分。

4、逻辑关系准确率达95%以上（10分）。每低于1个百分点扣社区1分，直至扣完为止；每错误1条信息扣网格责任人0.1分。

5、全员流动人口建档率达95%以上（10分）。每低1个百分点扣社区1分，直至扣完为止；每少登记流动人口1户扣网格责任人0.1分。

6、已婚育龄妇女长效节育措施落实率达90%以上（10分）。每低一个百分点扣社区1分；每少落实1例扣网格责任人1分。

7、孕前优生健康检查（10分）。按办事处任务要求完成得满分，每少完成1人扣社区和网格责任人各1分。

8、社会抚养费征收（10分）。主动上报政策外生育信息，积极配合办事处调查取证得满分，每发现1例未上报或不配合扣社区和网格责任人各1分。

9、盖章、出具证明等工作（5分）。严格把好计生盖章、出具证明关，无任何差错得满分，发现1例差错扣社区和网格责任人各1分。

二、考评方式

1、根据平时计生办掌握情况计分。

2、年终办事处组织人员成立考评组，对每个网格抽查5户居民，重点对出生、婚育、四术等情况进行核查打分。

3、按计生每年组织一次考评，时间安排在10-12月。

三、奖惩办法

1、对得分在80分以上且排名第一、第二的社区给予通报表扬并分别奖励2000元、1000元。

2、对得分在70分以下的社区给予通报批评，排名最后一位的社区在下一列为限期整改，整改时间三个月。

3、对得分在90分以上且排名前五名的社区网格责任人给予通报表扬并分别奖励500元、400元、300元、200元、100元。

4、对得分在80分以下的社区网格责任人给予通报批评，排名后三位的社区网格责任人扣除绩效工资的10%。

（备注：请各社区组织所有干部进行讨论，于7月25日前以社区为单位加盖公章将意见上报到计生办）

第四篇：街道社区网格管理办法(试行)

黄鹤楼街道社区网格管理办法（试行）

为创新社会治理、加强网格管理，充分调动街道机关干部、社区网格管理员的工作积极性、主动性和创造性，更好地让干部沉下去，深入网格，联系群众，转变作风，服务群众，凝聚群众，更好地推进街道社区网格科学化、制度化、规范化，努力营造创先争优的干事氛围，经街党工委、办事处研究决定，特制订本办法。

一、考评对象

1、街道机关干部；

2、社区书记兼网格管理站站长、社区专职副书记、社区网格管理站副站长、网格管理员。

。重点考核网格管理员信息采集录入、巡查走访、便民服务、群众满意率四个方面的情况，分别从熟悉度、信任度、落实度、满意度进行考核打分。社区书记兼网格管理站站长：

社区综合考评得分×50%+社区网格季度考评得分各占50% 社区专职副书记：

社区党建工作季度考评得分×50%+网格季度考评得分×50% 社区网格管理站副站长：

社区单项工作季度考评得分×10%+片区网格季度考评得分×40%+网格季度考评得分×50% 社区网格管理员：

社区单项工作季度考评得分×10%+网格季度考评得分×90%

四、考评方法

1、街道机关干部千分制季度考评将在街党工委、办事处领导下进行，街党政办按照街街机关干部千分制考评办法》组织实施。

2、社区网格季度考评，在街党工委、办事处领导下，以平台查证、入户核实、定期随机抽查测试、抽查居民、综合考核等方式，实行分级分类考核，由各办公室、社区每季度进行统一考评打分，街民生办审定、街党工委研究后实施奖惩。

第五篇：田东街道社区网格化管理督查考核办法

田东街道办事处网格化管理督查考核办法

为全面推进我街道社区网格化管理工作，充分调动网格长、片区负责人的积极性、主动性和创造性，按照“发现及时、处置快速、解决有效、监督有力”的工作要求，特制定本办法。

一、督查考核目的：

激励先进，鞭策后进，优胜劣汰，进一步提高政府社会管理和公共服务行政效能。

二、督查考核原则：

坚持实事求是、客观公正的原则；坚持首接负责、主动解决的原则；坚持源头控制、快速处置的原则；坚持主动发现、及时解决的原则；坚持突出重点、促进一般的原则；坚持奖惩分明、以奖代补的原则。

三、督查考核对象：

所有网格工作人员，重点考核网格长、片区负责人的履职尽责情况。

四、督查考核机构：

1、街道成立督查考核组。由街道主任担任组长，其他班子成员为考核组成员，负责对社区网格长的履职尽责情况进行督查考核。

2、由网格化工作领导小组办公室牵头，街道各科室、社区主任参加，对片区负责人的履职尽责情况进行督查考核，并根据街道安排，交叉开展督查考核工作。

五、督查考核内容：

1、贯彻落实街道布置的各项工作任务完成情况。

2、网格内各种信息是否按规定时间上报。

3、网格内社会治安综合治理、矛盾纠纷排查、信访稳定信息排查是否做到及时、全面、准确。

4、网格内常住人口、流动人口计划生育期内信息、户况信息是否做到及时准确发现、及时登记上报；育龄妇女的结婚、怀孕、出生、避孕节育等信息是否按要求填写完整并及时上报所在社区；对政策外怀孕和政策外生育等重要信息，是否做到当天发现当天上报。

5、每月底，网格长收集登记上报的人口信息，社区计生专干是否做到及时核实、录入建档；是否定期对辖区内常住和流动人口清理登记情况进行检查督查。

6、网格内劳动保障、安全生产等登记、排查，是否做到及时、准确。

7、网格内（含周边）市容环境卫生、小巷保洁、乱贴广告等方面发现的问题及督促整改情况。

8、社区党建及文体等工作开展情况。

六、督查考核周期： 督查考核实行半年考核制，半年进行一次初查，对各片区负责人、网格长半年的工作开展情况进行考核。年底进行总评，并将考核结果进行排名公布。

七、督查考核形式：

采取听、评、看、议相结合的方式进行。

1、听。主要听取各社区网格长的工作汇报。

2、评。主要评价网格长各项工作落实情况。

3、看。一看工作态度，是否爱岗敬业，职责是否明确，每天是否坚持下网格履职尽责。二看操作程序是否规范，对一般性工作、需要协调处理的工作、突发性工作、需要审批的工作操作程序是否清楚。三看工作中发现问题、解决问题的能力。主要看信息采集是否及时、准确、真实、全面，是否达到全覆盖。四看是否能与社区居民交流沟通、感情融洽，及时掌握动态信息；是否能处理好承办与协办的关系，做到事务处置的快捷化。五看工作业绩，检查双岗双责制度的落实和取得的实效。主要看是否认真填写工作日志，信息呈报表及反馈表、计划生育等动态信息是否及时登记上报，是否做到一格一档，台账是否清楚、整洁、规范。事务受理、处置是否快捷、规范。工作中是否发挥了“信息采集员、现场受理员、信息报告员、数据统计员”的作用。六看服务对象是否满意。

4、议。召开由社区居民、驻区单位代表参加的座谈会，听取他们对网格化管理的意见和建议，以及对网格长的综合评价。

八、考核分值与奖惩：

（一）考核采取百分制的形式进行，具体分值如下：

1、网格工作全面考核，共80分。其中：网格基本信息15分、计生工作15分、综治维稳工作10分、市容卫生工作10分、劳保保障工作10分、民政工作10分、党建及其他工作10分。

2、民意满意率考核，共10分。考核组根据《社区网格化管理群众满意度测评表》汇总情况，计算民意满意率分值。

3、领导综合评价考核，共10分。社区网格化管理考核领导小组每季度综合各片区工作开展情况，填写《社区网格化管理领导综合评分表》，对各片区工作进行综合评价打分。

4、奖励加分。网格长或网格化管理宣传报道工作取得下列情形之一的给予加分。

①获得中央级新闻媒体报道的一项加20分； ②获得省级新闻媒体报道的一项加15分； ③获市级新闻媒体报道的一项加10分； ④获得区级新闻媒体报道的一项加5分。

5、惩罚扣分。考核分值与省、市、区布置的阶段性中心工作、专项检查、单项检查挂钩，凡在省级检查中出现问题的每项扣30分；凡在市级检查中出现问题的每项扣20分；凡在区级检查中出现问题的每项扣10分，记入考核总分。并根据问题的严重程度由街道网格化管理工作考核小组研究处理结果。

（二）分值对应等级：

社区每季度对网格长履行情况进行评先评优，共分“优秀”(95分以上)、“良好”(85-94分)、“合格”（65-84分）和“不合格”（65分以下）四个等级。

（三）奖惩

1、每年评选网格化管理先进工作者13名，奖励100--300元。其中先进社区工作站长3名，考核前三名的社区工作站长即为先进网格管理工作者；三级网格先进责任人11名，具体名单根据民意测评结果，由社区工作站长推荐产生，先进社区两个名额，非先进社区一个名额；

2、街道科室在网格化管理中取得优异成绩将给予奖励，所挂点社区在考核中排名前三名，每名科室成员奖励100---300元；

3、在网格化管理中工作不到位及出现重大失误者，街道将根据责任划分，追究个人责任，并给予处罚，且取消参评各级各项先进荣誉的资格。

九、督查考核纪律：

1、督查考核组必须坚持公平、公正的原则，客观如实地评价网格化管理运转情况，确保考核结果的公信力；

2、督查考核组必须严格遵守保密纪律，不得随意透露考核过程与结果；

3、督查考核组成员必须实行回避原则，不参与对本人负责网格片区的督查考核；

4、被督查考核的片区负责人、网格长要主动配合督查组工作，按规定要求如实提供相关资料；要高度重视督查考核组发现的问题，针对反馈意见及时落实整改。