信访宣传教育和疏导制度

第一篇：信访宣传教育和疏导制度

**县信访宣传教育和疏导制度

第一条 为通过对信访人进行法制宣传教育，分析和掌握信访群众的思想动态，解疑释惑，疏导情绪，引导信访人知法、守法、依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求，根据《信访条例》和有关规定，结合我县实际，制定本制度。

第二条 信访宣传教育和疏导工作以有利于问题的妥善解决、有利于消除负面影响、有利于维护社会稳定为原则。

第三条 各乡镇（办事处）、单位、部门要大力加强《信访条例》等信访法律法规的学习和宣传，通过知识讲座、印发宣传材料等形式，教育引导广大干部群众学法、懂法、用法，实现依法、逐级、有序信访，努力维护我县稳定和谐的大好局面。

第四条 相关部门要进行网上舆情跟踪研判，及时、主动发布权威信息，快速、高效引导舆论；及时跟踪和搜集互联网信访舆情，为领导提供决策参考。

第五条 加强信访部门网评员队伍建设，完善网上信访阅评机制，强化网上正面引导，对网上出现的各种错误观点和模糊认识，要析事明理、篇疑释惑，努力形成网上正面舆论强势;坚持“网上来、网上去”的办法，最大限度地消除和减少负面影响，牢牢掌握舆论主导权。

第六条 建立完善信访新闻宣传沟通机制，加强与新闻媒体的合作，发挥新闻发言人的作用，在第一时间对外发布消息。

第七条 要与来访人建立良好的沟通与合作关系，在接访过程中善于倾听，善于控制谈话方向，使来访者产生共鸣、温暖和信任的体验。

第八条 通过对群众来信来访意见汇总分析，建立快速、高效的社会矛盾分析机制，不断提高预测能力，切实做到矛盾早发现、早预防、早化解、早疏导。

第九条 深化矛盾纠纷排查化解工作，最大限度的预防和减少信访问题的发生。科学把握信访矛盾规律，加大疏通、梳理、疏导信访问题的力度。

第十条 强化信访工作事中疏导职能，直面问题不避不推，化解纠纷不等不拖，对信访案件进行多元化解，切实加强督查，进一步推动责任落实。

第十一条 各乡镇（办事处）、单位、部门要高度重视信访宣传教育和疏导工作，并为此项工作的高效有序开展提供人财物保障。

第十二条 对因宣传教育不到位、疏导不及时引发重大群体性事件，造成严重后果的，依据《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》和《信访工作适用中国共产党纪律处分条例的解释》的有关规定，进行责任追究。

第十三条 本制度由**县信访联席会议办公室负责解释。

第十四条 本制度自发布之日起施行。

第二篇：儿童心理疏导制度

汉陵小学心理疏导管理制度

1、心理辅导教师热爱心理咨询工作，努力钻研业务，不断提高自身心理咨询技能。

2、心理疏导要态度热情、真诚，富于同情心。

3、心理疏导工作认真负责，做好咨询记录，并定期进行案例讨论和工作总结。

4、对待学生坚持正面引导，采取启发方式开展心理疏导，杜绝说教或强加于人。

5、咨询中处理好角色，不带个人情绪和个人价值观念。与来访者保持客观的咨询关系，不得超越，否则终止咨询。

6、尊重来访者的人格，保护他的隐私，切实履行保密原则，对有严重心理障碍的必要时可通知家长取得支持和配合。

7、如因自身局限而不能进行咨询时，咨询人员应及时将来访者转介其他的咨询机构或咨询员。

留守儿童

心 理 咨 询 管 理 制

2010

图 书 阅 览 室 管 理 制 度

大路口中心校图书阅览室管理制度

1、树立为教学服务，为师生服务的思想，按时开放，坚持课外活动对留守儿童及学生开放阅览，热情接待师生阅览。

2、按时做好报刊征订工作，做好报纸、杂志、信件等的分发工作。

3、及时宣传介绍重大时事、新闻，及时介绍和推荐新书及各种杂志、报刊资料。

4、阅览室所有图书、报刊、杂志一律不外借。

5、对图书要做好验收、造册、设置目录。爱护图书资料，不准折叠、圈点、划线、撕剪、污损，如有上述情况，按制度规定赔偿，并进行批评教育。

6、负责整理、修补图书，按时装订（合订）报纸、期刊，教育学生爱护图书，有计划地组织学生阅览。

7、搞好环境美化和净化工作，每天打扫清洁书库及阅览室，保持整洁，为师生创造良好的阅览环境。

8、加强安全保卫，做好防火、防盗、防霉、防虫、防尘工作。

留守儿童亲情电话管理制度

1、留守儿童亲情电话管理员必须树立服务育人的意识，一切为留守儿童服务的观念。

2、管理员必须提前十五分钟到亲情电话室，检查每台电话机运行是否正常，发现问题及时维修，确保准时开放。

3、保持亲情电话室内卫生，做到每天小扫除一次，每周中扫除一次，每月大扫除一次，及时保洁。

4、认真做好留守儿童通话记录。

5、注意观察留守儿童亲情电话结束时的表情，发现表情异常立即做好心理咨询等善后工作。

留守儿童

亲 情 电 话 管 理 制 度

第三篇：留守儿童心理疏导制度

策武河梁小学

留守儿童走访制度

为了加强沟通联系，便于学校和留守儿童看护人及时掌握留守儿童在校内外的生活、学习、品德、心理健康、安全等方面的情况，探讨对留守儿童教育的针对性，我校特制定《河梁小学留守儿童走访制度》。

一、学校定期由领导班子带队走访留守儿童住所，排查安全隐患、卫生、校外纪律等。（每学期1-2次）。

二、班主任要重视留守儿童走访工作，坚持对留守儿童进行走访，每学期要走进每一个留守儿童住所，了解他们在家或借宿点的生活情况，代理监护人的教育管理情况。

三、加强与代理监护人联系与沟通，共同关心留守儿童成长。

四、走访前，要做好充分准备，确定好家访的目的和内容，使走访工作有的放矢、重点突出。

五、走访时采用适当的方式告诉代理监护人学生在校的学习、生活、纪律、品德等情况，让代理监护人真正了解学生在校的表现。同时及时了解学生在家或借宿点表现，注意保护学生的自尊心和积极性。

六、家访时做好记录。

策武河梁小学

留守儿童心理疏导制度

为了了解和掌握留守儿童的心理健康，以便学校及时教育、疏导留守儿童的心理障碍，树立正确的人生观、价值观、世界观，与其他同学一同快乐学习、健康成长。我校结合实际，特制定《河梁小学关爱留守儿童心理疏导制度》。

一、学校设立留守儿童心理咨询室。

二、配备兼职心理辅导教师。

三、心理咨询工作的宗旨是辅导“留守儿童”的心理卫生，以各种方式方法帮助“留守儿童”提高心理健康水平。

四、心理咨询工作者应对“留守儿童”的有关资料、档案予以保密；如采用案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。

五、加强对留守儿童的心理健康辅导和心理交流，扎实做好对留守儿童的心理健康疏导及教育工作。在心理咨询过程中，如发现咨询的“留守儿童”有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。

六、心理咨询工作者应注意保持情绪稳定，在自身处在极度的情绪波动状态时，应回避接待“留守儿童”。

七、对“留守儿童”认真负责，咨询结束后，需及时整理、完善心理咨询记登记表。

第四篇：心理疏导室制度

心理疏导室制度

1、热爱社区咨询、辅导工作，保持高尚的职业道德，严格遵循专业操行，具备优良的个性修养和保持良好的行为规范。

2、咨询师接待来访者，必须热情周到，应与来访者建立良好关系，尊重来访者的意见，尊重来访者人格的完整，爱护和关心来访者，为来访者提高水平的优质服务。

3、咨询师为来访者创设平等、舒畅的谈话气氛，使来访者的情绪得到松弛，减轻心理负担。

4、只能在自己能力范围内辅导，如遇到不能当时解决的问题，须查阅相关资料后再约定时间解决；如遇重大突发事件，心理危机，应及时向领导反映；如遇到确有心理问题严重到精神问题者，可介绍到他处就医。

5、必须为来访者严守个人秘密。

6、及时整理来访者的资料材料，并做好分析与总结。

7、做好辅导室内部管理，保持室内整洁舒适，离开时要确保关好门窗及一切电话。

第五篇：信访制度

（一）办公室是本局信访工作的管理机构。

（二）应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。

（三）局长、副局长应当阅批重要来信、接待重要来访，研究解决信访工作中的问题，检查指导信访工作。

（四）本局根据职责权限和信访事项性质，按照下列方式办理信访事项：

1、对本局依法应当或者有权做出处理决定的信访事项，应当直接办理；

2、对依法应当由上级行政机关做出处理决定的信访事项，应当及时报送上级行政机关；

3、对依法应当由其他行政机关做出处理决定的信访事项，应当及时转送、转交其他行政机关办理。

（五）在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。

（六）对直接办理的信访事项应当在30日内办理完毕；情况复杂的，时限可以适当延长。对交办的信访事项，应当自收到之日起90日内办结，并将办理结果报告交办机关；不能按期办结的，应当向交办机关说明情况。对转办的信访事项，应当自收到之日起90日内办结。

（七）对在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损失的工作人员，视情节轻重，给予批评教育或者依法给予行政处分。