外贸跟单课后习题（5篇）

第一篇：外贸跟单课后习题

一、单选题

1.客户关系管理是将（）作为最重要的企业来源。

A.客户

B.企业

C.银行

D.有关部门

2.成交额和客户数分别占本公司总额的70%和10%左右的是（）。A.A类客户

B.B类客户

C.C类客户

D.D类客户

3.潜力客户是希望在与本公司的“战略联盟”关系中，获得附加的财务利益和社会利益的客户，其又称为（）。

A.常规客户

B.一般客户

C.关键客户

D.合适客户 4.交易额趋于稳定时期，其称为（）。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

5.客户对产品和售后服务不满意，对此，跟单员应本着（）的原则处理好客户投诉。

A.退货

B.退款

C.双方满意

D.终止合同 6.关键客户数目不多，但对企业的贡献高达（）。

A.50%左右

B.60%左右

C.70%左右

D.80%左右

二、多选题

1.客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制来完善客户服务，其可（）。

A.提高客户满意度

B.增加营业额

C.吸引客户

D.降低企业经营成本

2.客户关系管理的内涵主要有（）。A.客户是企业发展最重要的资源之一

B.对企业与客户之间的关系要进行全面管理 C.进一步延伸企业的供应链管理 D.降低营销成本·

3.客户信息收集的途径主要有（）。

A.行业组织

B.客户的需求足量性

C.媒体

D.展销会 4.客户满意度就是客户对企业的（）所满意的程度。

A.产品

B.业务部门

C.服务

D.管理

5.客户跟踪主要有（）。

A.订单跟踪

B.出货跟踪

C.产品跟踪

D.外包跟踪 6.跟单员在收集客户信息的过程中，应注意（）。

A.信息真实性

B.信息可靠性

C.信息准确性

D.信息及时性

三、判断题

1.客户是指下订单或有可能下订单给企业的组织或个人。（）

2.客户反应差异性是指分类出来的各类客户，对企业营销组合中主要要素的变动都能灵敏地做出差异性的反应。（）

3.信函处理是一种传统的处理方法，因此企业在处理投诉中多采用该种形式。（）

4.对投诉的处理要慎重，必须以企业负责人的名义寄出处理信函（）5.电话投诉是客户采用的主要形式。（）

6.在客户联络中，应与客户长时间闲谈，增加感情，争取订单。（）

四、简答题 1.在交易磋商阶段，跟单员通常辅助外贸业务员主要做哪些工作？ 答、（1）备好洽谈样品（2）提供各种技术与材料的说明书及价格表 2.简述外贸跟单员的工作特点。答、（1）业务面广（2）节奏快（3）沟通性好（4）政策性强（5）责任心高 3.简述商品分类的基本原则。答、（1）科学性原则（2）系统性原则（3）实用性原则（4）可扩展性原则（5）兼容性原则（6）唯一性原则

4.GS认证与CE认证有哪些主要区别？ 5.简述SA8000标准的主要内容。答、（1）劳工标准（2）工时与工资（3）健康与安全（4）管理系统 6.根据外贸跟单业务的进程，外贸跟单员可分为哪几类？ 答、前程跟单、中程跟单和全程跟单。7.简述外贸跟单员的基本素质。答、（1）遵纪守法（2）开拓进取（3）勇于奉献 8.外贸跟单员应具备哪些主要能力？ 答、（1）市场调研预测能力（2）推销能力（3）语言表达能力（4）社交协调能力（5）业务能力

9.简述选择生产企业应注意的问题。答、（1）关注生产企业的信誉采取试样的方法（2）了解生产企业的实际工艺水平

（3）不宜将大的外贸单子或工序复杂的订单放在一家生产企业做（4）维护好与生产企业的关系

（5）核实生产企业的法人公章与合同专用章 10.简述选择生产企业的基本方法。答、望闻问切

11.获取生产企业信息的基本途径主要有哪些？ 答、（1）利用商务网站对有关商品生产企业进行搜索

（2）参加国内外产品展销会或政府组织的各类商品订货会

（3）查阅国内外采购指南、各类出版物品的厂商名录和电信黄页等（4）通过国内外各种商联会或通行协会 12.简述生产企业的部门及其主要职能。13.简述原材料采购跟单的基本要求。答、（1）交货时间合理（2）交货质量合理（3）交货地点合理（4）交货数量合理（5）交货价格合理

14.简述对重点原材料供应商进行调查的内容和方法。答、内容：（1）原材料市场的规模、容量和特点（2）原材料市场的环境 方法：（1）重点开展对原材料市场的范围、原材料供需情况的调研，确定买卖双方在该原材料市场中谁占主导地位，并掌握该市场竞争的特点

（2）主要了解原材料市场的管理制度、规范化程度和有关的经济环境等外部条件

15.在实际业务中，停工待料或原材料瑕疵的现象时有发生，就采购方的原因主要有哪些？ 答、（1）选定的原材料供应商有误（2）对原材料供应商技术指导不够（3）管理措施不合理

（4）从业人员的职业素质偏低 16.在实际业务中，停工待料或原材料瑕疵的现象时有发生，就供应商的原因主要有哪些？ 答、（1）生产技术与生产能力不强（2）生产管理水准不高

（3）从业人员的职业素质不完善 17.简述生产进度控制的主要内容。答、（1）生产计划执行情况（2）机器设备运行情况（3）原材料供应保障情况（4）次品或不合格率情况（5）临时任务或特急订单插入情况

（6）各道工序进展情况（7）员工的工作状态等 18.简述产品质量控制的主要内容。答、（1）工艺准备的质量监控（2）生产过程中的质量监控（3）辅助服务过程中的质量控制

19.简述生产进度与品质跟单的业务流程。20.简述主要纸质包装方式及适用的产品。答、（1）白纸板，主要用于经彩色套印后制成的纸盒。

（2）牛皮纸，是高级包装纸，因其质量坚韧结实得似牛皮而得名，多用于棉毛丝绸、绒线、五金交电和仪器仪表等包装。

（3）玻璃纸，像玻璃一样透明光亮，主要适用于医药，食品、纺织品、精密仪器等商品的美化包装，是一种高级包装用纸。

（4）纸袋纸，主要用于水泥、化肥和农药等包装袋用纸。

（5）黄纸板，又称草纸板，主要用于制作衬垫及将未经印刷的胶版印刷纸等裱糊在表面，制作各种食品、糖果和皮鞋盒，是一种低级包装纸板。21.简述欧洲瓦楞纸箱制造商协会对瓦楞纸箱的箱型分类。（1）开槽型纸箱（2）套合型纸箱（3）折叠型纸箱

（4）滑入型纸箱（5）硬体型纸箱（6）预粘型纸箱（7）内配件 22.瓦楞纸板有哪些类型和特征？

答、第1类为出口运输包装，第2类是内销商品运输包装，第3类用于短途或低廉商品运输包装

23.简述出口运输包装对外箱和木箱方面的要求。答、外箱方面：（1）如货物毛重小于7.5千克，用单瓦楞纸板箱，大于7.5千克的用双瓦楞纸板箱，外箱毛重一般不超过25千克

（2）纸箱的抗压强度应能在集装箱或托盘中，以同样纸箱叠放到2.5米高度不塌陷为宜

（3）如产品需做熏蒸，外箱的四面左下角要有2毫米开孔

（4）出口去欧洲的外箱一般要印刷可循环回收标志，箱体上不能使用铁钉 木箱方面：（1）用人工复合而成的木质材料，不用熏蒸

（2）对美国、加拿大、欧盟、日本及澳大利亚出口使用的木质包装，要在出口前进行“熏蒸”，也应出具“官方熏蒸证书”

（3）用木质材料作包装不得带有树皮，不能有直径大于22毫米的虫蛀洞，必须对木质包装进行烘干处理

（4）木质托盘、木箱必须实施热处理或熏蒸处理，由检验检疫局出具“出境货物木质包装除害处理合格凭证”并加贴黑色标志 24.简述外包业务跟单的主要环节。答、（1）外包厂商选择（2）外包合同签订（3）生产进度与品质跟单（4）入库检验 25.简述外包的主要原因。答、（1）缺乏自制的生产设备

（2）加工生产的需求增加，导致产能不足

（3）加工产品的结构复杂有的零件需要独特技术或材质，企业完全缺乏“自给自足”的能力

（4）外包生产或采购比本企业的生产成本更低，利润空间大

（5）享有专利权或政府制定生产厂商的商品，依法不得自制，只能委托其加工 26.简述采购公司的工作业务程序。

27.简述货物运输、报检、报关、投保跟单业务流程。28.简述交单结汇、核销、退税跟单业务流程。29 简述客户关系管理的内涵。

30.从企业经营的角度，客户可以分为哪几类？ 答、常规客户、潜力客户、头顶客户 第五章

一 单选题

2.瓦楞纸板有各种瓦楞形状，其中（）能适应大多数瓦楞包装的要求，使用较为普遍。

A.U形

B.V形

C.UV形

D.VV形 3.不宜作为茶叶包装的材料（）。

A.枫香

B.枫杨

C.刺桐

D.杉木

4.人造板材具有强度高、性能好、效益高的特点。1立方米刨花板，相当于（）木材。

A.1立方米

B.2立方米

C.3立方米

D.4立方米 5.我国将瓦楞纸箱的基本箱型分为3种，其中开槽型纸箱的代号是（）。A.代号01型

B.代号02型

C.代号03型

D.代号04型 6..我国将瓦楞纸箱的基本箱型分为3种，其中套合型纸箱的代号是（）。

A.代号01型

B.代号02型

C.代号03型

D.代号04型 7.瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，第一类适用于（）。A.短途运输包装 B.一般运输包装 C.出口运输包装 D.内销商品包装

8.塑料包装材料的优点不包括（）。

A,质轻

B.耐腐蚀

C.可塑性强

D.全部可回收环保

9.绿色包装材料是指（）材料。A.木质包装 B.纸质包装 C.塑料包装

D.可回收再利用包装

10.下列（）是销售包装的主要材料。A.牛皮纸箱板 B.纸箱板 C.瓦楞纸板 D.白纸板

11.相对而言，以下（）材料的使用不是很普遍。A.木材 B.纸 C.塑料 D.陶瓷

12.以下说法错误的是（）。

A.椴木不宜作为食品包装箱

B.杉木不宜作为茶叶包装箱

C.马尾树适用于重型包装箱

二、多选题

1.运输包装的作用是（）。

A.保护产品

B.方便贮运

C.易于展示

D.提高价格

2.商品包装要做到（）。A.包装标准化 B.包装系列化 C.牢固 D.经济

3.集合运输包装形式主要有（）。A.木箱

B.集装包（袋）C.托盘 D.集装箱

4.随着国际市场竞争的加剧，消费者对销售包装的要求越来越高，其主要表现为（）。

A.便于消费者识别 B.便于陈列与经销 C.便于携带与使用 D.便于运输与储存

5.销售包装用纸只要有（）。A.白纸板 B.牛皮纸 C.纸袋纸 D.玻璃纸

6.运输包装用纸板主要有（）。A.箱纸板

B.牛皮纸箱板 C.白纸板 D.瓦楞纸板

7.一般包装箱应以选择中等硬度的易钉木材为佳，其树种主要有（）。A.红松 B.白松 C.马尾松 D.杉木

8.人们将加工过程中的板皮、碎片和刨花等剩余物加工成人造板材，其主要有（）。A.刨花板 B.纤维板 C.胶合板 D.木板

9.纸类包装材料的主要优点是（）。A.性价比高 B.可回收再利用 C.符合环保要求

D.具有良好的弹性和韧性

10.PVC多用以制造（）等产品。A.水管

B.装汽水的塑料瓶

C.雨衣

D.塑料袋 11.铝箔复合薄膜常用于（）。A.食品包装 B.香烟包装 C.药品包装

D.洗涤剂和化妆品包装

12.对200千克至500千克的运输货物适合采用的捆扎材料是（）。A.尼龙袋 B.钢带 C.纸带

D.聚丙烯带

三、判断题

1.集装箱共分为13种规格，凡是非20英尺懂得集装箱，均折合成20英尺集装箱进行统计。（）

2.从市场竞争的角度出发，商品包装仅能美化商品、吸引消费，但不能实现商品增值。（）

3.纸质包装材料包括纸、纸板及其制品，其在包装材料中处于次要地位。（）4.牛皮纸是低级包装纸，多用于棉毛丝绸织品、绒线、五金交电和仪器仪表等产品包装。（）

5.牛皮箱纸板物理强度高、防潮性能佳、外观质量好，主要用于外贸商品和国内高级商品的销售包装。（）

6.对木质包装材料进行“熏蒸”处理主要是为了防止有害昆虫的传播。（）7.瓦楞箱中的UV形瓦楞在世界各国采用得最广泛。（）

8.滑入型纸箱由两片瓦楞纸板组成，其中一片构成内套，另一片构成外套，多用来制作小型的内包装盒。（）9.箱纸板主要用于运输包装。（）10.牛皮箱纸板主要用于销售包装。（）11.镀锡薄钢板简称镀锡板，俗称白铁皮。（）12.开槽型纸箱，代号为02型。（）

第六章

一、单选题

1.根据外包加工的性质可分为三种形式，以下错误的是（）。A.材料外包 B.半成品外包 C.成平外包 D.包工不包料

2.包工包料是将整个成品的生产任务外包至其他生产企业，其又称（）。A.材料外包 B.半成品外包 C.成平外包 D.包工不包料

3.半成品外包与成品外包的最根本特征是（）。A.再次加工 B.无须加工 C.制成品 D.A和B 4.生产企业需要通过外包加工或采购才能完成原材料的备货，其称为（）。A.材料外包 B.半成品外包 C.成品外包 D.包工不包料

二、多选题

1.根据外包加工的内容可分为（）。A.材料外包 B.半成品外包 C.成品外包 D.包工不包料

2.在包工不包料的方式下，外包企业提供（）等生产要素，生产企业只负责生产加工。A.原材料 B.辅料 C.模具 D.A和B 3.采购公司提供的服务主要有（）。A.提高市场最新信息给买家 B.向买家推荐适合的厂家及供货商 C.代表买家采购所需产品

D.监控生产，保证生产过程符合标准 4.选择外包厂商的途径主要有（）。A.商务网站 B.业绩报告 C.商业登记 D.实地到访

三、判断题

1.外包是指生产企业利用其外部专业化资源，提高生产效率、增强应变能力的一种管理模式。（）

2.外包是生产企业增强应变能力的一种管理模式，所以任何产品都可以外包。（）

3.根据外包加工的内容可分为外包与包工包料。（）

4.包工不包料是指外包企业提供原材料和辅料等生产要素，生产企业只负责加工，收取加工费。（）

5.外包是企业将其核心的业务外包出去，让外部最优秀的专业化团队来承接其业务。（）

6.通过采购公司进行采购，可降低成本，但风险较大。（）7.采购公司只向最合适的制造商进行采购，不负责对生产进行监控。（）8.采购公司通过供应商的有效管理，从而压缩供货时间，用最少的成本完成订单。（）第七章

一、单选题

1.对于我国出口到蒙古的杂货运输选择（）。

A.海洋运输

B.铁路运输

C.航空运输

D.管道运输

2.经过背书才能转让的提单是（）。A.指示提单 B.不记名提单 C.记名提单 D.清洁提单

3.海运提单日期应理解为（）。A.开始装船的日期

B.装船过程中的任何一天 C.装船完毕的日期

D.签发运输合同的日期

4.UCP600规定，信用证如果没有规定交单期，银行可拒收迟于提单签发日后（）天的单据。

A.15

B.16

C.20

D.21 5.海运提单收货人栏记载“TO ORDER”,表明该提单是（）。A.不可转让 B.经背书可转让 C.不经背书即可转让 D.有持有人提货

6.根据我国海洋运输保险条款的规定，承保范围最小的基本险别是（）。A.平安险 B.水渍险 C.一切险 D.WPA 7.在实际业务中，一般规定卖方必须提供（）。A.已转船提单 B.备运提单 C.记名提单 D.不清洁提单

8.货物装运后，承运人未加有关货损或包装不良之类批注的提单是（）。A.不清洁提单 B.备运提单 C.已装船提单 D.清洁提单

9.汇票编号为本套单据的（）号码，目的是便于以后核对相关内容。A.提单 B.装箱单 C.保险单 D.发票

10.在商业单据中处于中心单据地位的是（）。A.商业发票 B.海关发票 C.海运提单 D.保险单

二、多选题

1.根据我国《海洋货物运输保险条款》的规定，能够独立投保的险别包括（）。A.平安险 B.水渍险 C.一切险 D.战争险

2.国际货物买卖合同中保险条款的内容是（）。A.保险金额 B.投保险别 C.保险费

D.保险适用条款

3.在海上货物运输保险中，除合同另有约定外，保险人不予赔偿（）造成的货物损失。A.交货延迟

B.被保险人的过失 C.市场行情变化 D.货物自然损耗

4.保险单据是（）。A.保险合同证明 B.可转让的单据 C.不可转让单据 D.进行理赔的单据

5.信用证业务中使用的汇票可以是（）。A.商业汇票 B.银行汇票 C.光票

D.跟单汇票

6.一张汇票的基本当事人有（）。A.出票人 B.受票人 C.承兑人 D.受款人

7.本票与汇票的区别主要表现为（）。A.前者是支付承诺，后者是支付命令

B.前者为两个当事人，后者则有三个当事人 C.前者有承兑，后者无须承兑

D.前者主债务人不变，后者则会因承兑而变化 8.制单原则中所说的“正确”是指（）。A.单单相符 B.单证相符 C.单同相符

D.符合有关国际惯例

三、判断题

1.货物装船后，托运人凭船公司的装货单换取已装船提单。（）2.同一批货物装在同一航次中同一艘船上，即使装运地点和装运时间不同，也不能视为分批转运。（）

3.承运人签发倒签提单属于违法行为。（）4.一般外来风险是指由于一般外来原因所造成的风险。（）5.在CIF出口业务中，保险单日期不能迟于海运提单日期。（）6.即期汇票和远期汇票均可贴现。（）

7.一张汇票可以同时具备几种性质，因此一张商业汇票又可是银行汇票。（）

8.发票的开立日期，不能早于信用证的开证日期，也不能迟于信用证的最迟交单期。（）

第二篇：外贸跟单习题

一、定义

1、外贸跟单员

2、发盘

3、接受

4、托运单

5、提单

6、不清洁提单

7、清洁提单

8、指示提单

9、装货清单

10、载货清单

11、货物积载计划

二、单选

1、外贸跟单员的英语为（）。

A、QualityController B、OrderSupervisor

C、Merchandiser D、以上都是

2、下列英文缩写中，最接近行业对外贸跟单员定义的是（）。

A、DJ

B、QC

C、AQL D、P/O

3、外贸跟单中的“单”，下列表述正确的是（）。

A、合同

B、信用证

C、A与B

D、AB项下订单

4、跟单员的工作内容主要有（）。A、物料采购跟单

B、生产过程跟单

C、出口货物运输跟

D、客户的接待与管理工作

5、外贸跟单按照业务进程划分，“跟”到出口货物交到指定仓库为止的是（A、前程跟单

B、中程跟单

C、全程跟单

D、生产跟单

6、外贸跟单按照业务进程划分，“跟”到出口货物装船清关为止的是（）。

A、前程跟单

B、中程跟单

C、全程跟单

D、生产跟单

7、外贸公司跟单和生产企业跟单的主要区别是（）。

A、生产进度跟单

B、选择产品供应商

C、包装跟单

D、品质跟单

8、外贸跟单员的知识构成是（）。

A、外贸基础知识

B、工厂生产与管理知识

C、外贸商品知识

D、ABC都是

9、合同和确认书的区别是（）。）A、法律效力不同

B、适用范围不同 C、内容繁简不同

D、上面全都是

10、根据《INCOTERMS 2000》，下列贸易术语中适用于各种运输方式的是（）。A、FOB

B、CFR

C、CIF

D、CPT

11、常用于装运港船上交货的贸易术语有（）。

A、FOB FCA CFR

B、FOB CFR CIF C、FCA CPT CIP

D、CFR CPT CIF

12、国际贸易中的支付方式不包括（）。

A、信用证结算方式

B、汇付

C、托收

D、现金支付

13、如果合同规定采用信用证方式支付，进口方需在（）向当地银行申请开证。A、合同日期后10天

B、合同日期后20天 C、合同日期后15天

D、合同规定时限内

14、提单日期为7月15日，信用证的有效期为8月15日，按CUP500规定，受益人向银行交单的最迟日期为（）。

A、7月15日

B、8月5日

C、8月15日 D、8月10日

15、信用证中采用下列交货术语表示装运时间，《UCP600》规定，银行将不予理置（）

A、shipment during April

B、shipment as soon as possible

C、shipment within 30 days after receipt of L/C

D、shipment not later than 31 January

16、某厂共有机器10台，生产某种商品每台机器的产能为10件，现有一批500件的这类商品要生产，机器每天工作时间为24小时，损耗为2%，生产这批商品需要（）。

A、5小时

B、5.1小时

C、4.9小时

D、5.2小时

17、跟单员进行原材料采购跟单工作的主要任务是确定（）。A、交货时间合理

B、交货价格合理 C、交货地点合理

D、交货数量合理

18、适当的交货地点是指（）。

A、供应商企业的仓库

B、离企业最近且又方便装卸运输的地点 C、供应商企业的生产线上

D、采购商仓库

19、原辅料采购申请单通常由（）填写。

A、用料部门

B、跟单员 C、单证员

D、A与B 20、跟单员花费精力最多的跟单环节是（）。A、制作采购单

B、内部报批

C、采购单跟踪

D、原材料检验

21、跟单员跟踪采购单的最后环节是（）A、跟踪加工过程

B、跟踪包装入库 C、跟踪原材料

D、跟踪原材料供应商的生产加工工艺

22、不属于供应商在管理方面原因所造成原材料供应不及时现象的是（）。A、质量管理不严

B、转包管理不严

C、交货期忽视

D、超过产能接单

23、“Lap Dip”是指（）。

A、参考样

B、生产样

C、确认样

D、色样

24、“Approval Sample”是指（）。

A、参考样

B、生产样

C、确认样

D、成交样

25、产前样衣确认表通常由（）填写。

A、业务员

B、跟单员 C、单证员

D、A与B

26、全数检验适合（）。A、电视机的寿命试验

B、钢管的强度试验

C、冰柜的制冷效果

D、大量螺母的螺纹

27、AQL的确定一般是由（）来决定。A、供应方

B、采购方

C、检验局

D、产需双方

28、销售包装的作用不包括（）

A、便于使用

B、便于陈列

C、保护货物不受损坏

D、增加销量

29、下列哪类纸板是销售包装的主要材料（）。A、牛皮箱纸板

B、箱纸板

C、瓦楞纸板

D、白纸板

30、绿色包装材料是指（）。

A、木质包装

B、纸质包装

C、塑料包装

D、所有可回收再利用包装材料

31、以下不是木质包装材料优点的是（）。A、分布广，可以就地取材

B、价格低廉

C、容易加工

D、无需任何处理即可使用

32、（）商品出口需做熏蒸证书。A、羽绒填充物

B、包装用木材

C、针织衫

D、大型机械

33、瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，第1类适用于（）。

A、短途运输包装

B、一般运输包装 C、出口运输包装

D、内销商品运输包装

34、在出口商品塑胶袋包装中，（）被禁用。A、PPC胶袋

B、PVD胶袋 C、PVC胶袋

D、PEC胶袋

35、塑料包装材料的优点不包括（）。A、质轻

B、耐腐蚀

C、可塑性强

D、全部可回收环保

36、相对而言，以下哪类包装材料使用不是很普遍（）。A、木材

B、纸

C、塑料

D、陶瓷

37、大副收据也称作（）。

A、收货单

B、装货单

C、舱单

D、关单

38、下列不属于海运提单性质和作用的是（）。

A、承运货物收据

B、货物投保的凭证 C、货物所有权凭证

D、运输合同的证明

39、载货清单也称作（）

A、收货单

B、装货单

C、舱单

D、关单

40、ISO14000是有关（）标准。

A、质量

B、环境 C、劳工

D、安全

41、欧美客商下达生产订单前，通常会按照国际上通行的某一标准进行“验厂”，这种衡量企业道德行为和社会责任的标准是（）。A、ISO9000

B、ISO14000

C、SA8000

D、Oeko-Tex Standard 100

三、简答题

1、前程跟单、中程跟单、全程跟单

2、外贸公司跟单和生产企业跟单流程

3、外贸跟单员的工作特点

4、外贸企业的建立流程

5、交易磋商的步骤

6、跟单员常接到的订单的形式

7、按照《联合国国际货物销售合同公约》的规定，订立国际货物销售合同的形式有三种

8、合同主要内容

9、单价的构成四要素

10、付款方式

11、检查信用证中有无陷阱条款

12、跟单员分析判断供应商或外包商的基本方法

13、当发现企业生产能力不足，不能保证按时交货，为了保证交货期，跟单员必须要求企业或生产部门采取的措施

14、外包注意事项

15、外包的原因

16、原材料采购跟单流程

17、对一些重要或紧急的原材料采购单，跟单员则全力对什么进行跟踪

18、原材料供应商方面原因

19、外贸公司责任

20、样品跟单中应注意的问题

21、创造按时交货的条件

22、生产进度跟单的流程

23、常用的出口产品质量检验方式

24、GB2828抽样检查方法

25、出口产品的包装分类

26、包装运输标志分类

27、木质包装材料的优点

28、我国的瓦楞纸箱，是按国家标准局的规定以瓦楞纸板的品类、内装物的重量和纸箱的综合尺寸（即纸箱内尺寸的长、宽、高之和）来进行分类的，共分为多少种

29、塑料包装材料的优点

30、产品质量合格认证有哪些产品

31、产品质量安全认证有哪些产品

32、重要的质量管理体系的标准有哪些

33、社会责任管理体系

34、样品分类有哪些

35、纺织服装样品分类

四、判断题

1、审核信用证是外贸业务员的主要工作，与跟单员没有关系。（）

2、对于经理来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产的业务助理。

（）

3、跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构不必熟悉。

（）

4、登记日起一个月内凭对外贸易经营者备案登记表办理税务登记。（）

5、询盘、发盘和接受是洽商交易不可缺少的步骤。（）

6、发盘必须明确规定有效期，未规定有效期的发盘无效。（）

7、我国进口企业在订立进口合同时常用书面形式、口头形式和行为形式。（）

8、审核信用证时跟单员只要审查信用证的内容是否与合同一致即可。（）

9、买方在约定时间内未开来信用证，但合同约定的装运期已到，为了重合同守信用，卖方应仍按期发运货物。（）

10、信用证的到期地点一般都要求在境外。（）

11、一般而言，长期合作的供应商的报价是最低的。（）

12、外包是生产企业增强应变能力的一种管理模式，所以任何产品都可以外包。（）

13、原材料的交货时间将直接影响到生产的进程，故交货时间是越早越好。（）

14、跟单员跟踪原材料主要是监督供应商是否已经按要求备齐原材料。（）

15、对重要的原材料、零部件的包装入库，跟单员应去供应商的仓库查看。（）

16、跟单员可以根据订单的轻重缓急来考虑是否进不进行原料订单跟踪。

（）

17、采购原材料辅料申请单通常由跟单员制作。（）

18、跟单员在下达生产通知单时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、出货时间等。

（）

19、跟单员在产品质量检验的过程中经常采用抽样检测的方法。

（）20、只要货物质量好，为了减少环节，进货入库时不必由质管科进行检验。（）

五、填空题

1、公司应当在领取营业执照之日_______天内向当地税务机关申办税务登记

2、公司登记机关对申请材料核准无误后，按照其注册资本的________收取设立登记费

3、凭加盖________的登记表在________之内到海关等其他部门开展对外贸易业务所需的有关手续

4、海关核发的注册登记证书有效期为________,注册登记实行备案制

5、信用证是纯单据的业务,遵守________________ “严格符合”原则。

6、信用证没有规定的，向银行交单日期不得迟于提单日期后________天；

7、如数量上可以有一定幅度的伸缩，那么，信用证也应相应规定在支付金额时允许有一定幅度，________信用证总金额。

8、假定所有的机器设备完好，每周工作7天，每天工作3班，每班工作8小时，期间没有任何停机时间，这是________最理想的生产能力

9、跟踪采购单：是跟单员________的环节。

10、生产进度跟单的基本要求是使生产企业能够按订单保证________完成交货。及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，尽量做到________交货，也不________交货。

11、销售包装是直接与顾客见面的包装形式，通常又有三种表现形式：一是________的销售包装，二是________的销售包装，三是有________的销售包装。白纸板是常见的销售包装使用的材料 在考虑选用包装材料时，必须兼顾经济适用和可回收再利用的原则，即通常所谓的“_______”。

23收货单又被称为_______ 24所以装货单又称_______也称_______

六、多选题

1、关于发盘和接受，下列说法正确的是（）。

A、在国际贸易中，达成一项交易的两个必不可少的环节是发盘和接受 B、发盘必须明确规定有效期限，未规定有效期的发盘无效

C、除非另有约定，一项有效的发盘，一旦被受盘人无条件地全部有效接受，合同即告成立 D、在交易磋商过程中，发盘是卖方作出的行为，接受是由买方作出的行为

2、根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，发盘内容必须十分明确，即发盘中应包括下列基本要素（）。A、表明货物的名称

B、表明付款的时间和地点

C、明示或默示地规定货物的数量或确定数量的方法 D、明示或默示地规定货物的价格或确定价格的方法

3、进行外包业务的主要原因是（）。A、缺乏相关生产设备

B、产能不足

C、缺乏独特技术或材质

D、能获取更大的利润

4、外贸跟单员做好物料采购工作的关键在于把握好（BCD）。A、适当的贸易术语

B、适当的交货时间与地点

C、适当的交货品质与数量

D、适当的交货价格

5、样品跟单应注意的事项有（）。

A、成交的样品要有代表性

B、辅助样品生产过程

C、及时发出样品通知

D、合理规定样品的制作费用

6、当工厂生产进度落后时，可以采取以下措施（）。A、提高工厂的生产能力如加班

B、调整出货计划。

C、减少紧急订单的插入生产

D、延长工作时间或休假日调班

7、在生产过程中，万一客户对所下订单要求更改，则跟单员可以采取的措施有（A、首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内相关部门B、如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改 C、如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产

D、一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出。）

第三篇：外贸跟单注意事项

外贸跟单注意事项 1.色差

凡印刷与颜色需对照色卡，尽量集中一供应商印刷，注意要有耐黄测试。彩盒印刷制定同一间印刷厂,根据色卡给数据。不同材质的调色不一样,要注意 2.条形码

每个条形码需有货号、合同号与品名；印出后电脑扫描；条形码不可用封箱胶遮住，且要贴在纸箱指定的位置；给验货部的条形码要DOUBLE CHECK，验货员与客人的条形码必须一致;条码要用彩印机印,水墨纸会不平行。3.白色材质的商品要做紫外线测试,耐黄测试

4.客人给了PO后,要立刻计算CBM,计算出20寸或40寸的柜是否装得下所有的货物.如发现短装或溢装要及时与客人联系沟通,确定是否加货或者按原数量进行装载.计算CBM的误差值控制在3%-5%之间.应要求工厂尽快进行试箱,若结果与自己计算的CBM有较大出入,请尽快与客人联系.5.装箱时注意问题: i.混装的时候要预松位置

ii.装箱尽量用长方形,避免用正方形

iii.纸箱宽度不要超过60cm，高度一般在宽度的1/2到1/3之间.重量不能超过20公斤,否则要贴警告标志

iv.胶袋直径超过12公分的,要打气孔 v.某些商品要贴环保标志

6.常规包装无抛箱测试, 邮购盒包装的必须要进行抛箱测试 7.有些国家不允许使用泡泡袋进行包装,要改用纸袋 8.法国规定不能在产品中加防潮剂

9.注意商品的颜色,包装,功能性,安全性.如喷粉中,要用高温粉,防脱落.不锈钢产品要进行含镍测试, 产品是否有戒手问题.10.出货前3个礼拜要给工厂包装资料,最好越早越好,因为有大部分工厂得到包装资料后才进行生产的.11.资料或者订单发送给工厂后,要用飞信+e mail+电话+传真询问工厂是否收到发送出的资料.并要求工厂给出完成的时间.在工厂交货前两日用电话进行提醒，若不能如期交货，要做好补救措施。

12.收到PI后, 出合同给工厂时要注意付款条款.注意定金和订金的区别。所谓定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立后履行前，按照合同标的额的一定比例（不超过20％），预先给付对方当事人的金钱或其替代物。它是作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。若工厂需30%定金，则在PI中注明20%为定金，另外10%为预付款。若违约，定金可翻倍返还。

13.跟单员要进行样板确认,最后给业务经理签字确认.最好尽快通过验货部问工厂拿确认板,并附上图片给验货人员和工厂.净重要DOUBLE CHECK 14.交货前10天要提醒验货人员去验货,查看中期进度.订单大的需要求工厂填写生产进度表,确保按时完成任务

15.当几间工厂同时做同一货品的不同配件时,要判断在哪间工厂拼柜.唛头要向上摆放；验货时要注意拼柜，验货员需有拼柜指引，切勿不可装错柜。装柜时要影相、留样。16.装柜要求:唛头,商唛,数量,装柜指引,柜号,司机联络电话等资料要给验货部的同事.以防有装错柜的现象.要确认好自己的货是去哪个港口或货仓的,与柜号是否一致.自己以及负责船务的同事的电话要留给船公司.17.装柜当日一定要将自己的电话号码留给工厂 18.当装柜后,有剩余货物时,一般按一下原则处理: a)ABC厂的货物若运去D厂装,先装ABC的货 b)彩盒优先,价值高的优先 c)客人指定除外

19.一般来说,比较少订单的工厂的货都会拉到较多订单的工厂处装柜 20.若要到公证行验货的,要求工厂提前交货

21.注意同工厂的关系.(1)不要让工厂知道把某些产品给其他工厂做了,在此情况下,要将前者的货拉到后者中装柜(2)关注工厂的收款期限（准时交货准时付款）。22.与工厂跟单员沟通期间,若遇问题,最好找其上级,不要胡乱说话,争吵 23.注意发传真时，不可发错。

24.所有合同必须给工厂会签，包括采购合同与外销合同。

25.若然生产样板确认得慢,最好尽快找工厂联系进度,若发现还未开始生产,要考虑是否要找其他工厂生产.26.一般选择中行与交行做结算。

27.寄快递要标示清楚收件人和发件人的姓名,地址,联系电话,最好用封箱胶封起,同时要记下快递Number并立即告知收件人.在预计收到时间内联系收件人是否收到快递.28.包装要求请尽早联系买家

29.工厂的交货期由以下几点决定: a)是否赚钱

b)包装资料是否给得快 c)结算是否快 d)工艺成熟程度 e)沟通良好程度

f)及时礼貌地提醒对方交货

30.跟单人员应对自己所跟产品非常熟悉.31.配件问题

要了解清楚哪些工厂可以独立完成所有配件,哪些工厂只做一些配件,哪些配件由我司提供.32.选择供应商时主要评估其质量、交货期及价格优势。33.以下几点必须保密: a)供应商资料 b)配件工厂资料

c)两工厂间做一样的货品

34.毛重与净重十分重要.通往俄罗斯及土耳其的货品通常按重量计算.出箱时要过地磅,要与订单要求一致.35.因关税与货物毛、净重相关，做装箱单时需过地磅；注意集装箱的最大承载量，了解所有尺寸的集装箱的体积,可承载重量.36.CBM短装溢装若事前无同客人沟通,会被客人罚款的.要注意!CBM的计算

CBM与包装尺码相关；误差值为3%至5%。

装箱宽度不大于60cm，高度大概为宽度的一半，重量不大于20kg。37.常用警告标志

若装箱重量大于20kg，则需有警告标志； 胶袋直径超12公分的，需打孔； 注意喷粉不可含铅，要用高温粉。

38.当短溢装发生时，要按照实际情况，与客人做好沟通。39.跟单的总体流程：

a)文件交接 b)样板 c)货期 d)装箱 e)收钱 f)交单 出订单：

40.收到客人PO后要出形式发票。要客人回签以确认成立

41.回签后，计算CBM。称毛重。计算CBM包括两个过程。首先系预算。得出结果后，若有多余空间要与客人沟通如何处理。第二阶段是样品出来后，要求工厂进行试箱，检查多次CBM计算结果有无出入。误差值要少于5%。42.包装不能有松动，外箱与内盒间壁不能太大。凡是彩盒，要在上面封箱胶处加块纸皮（坑纸）作为开戒位。

43.计算出CBM，毛净重后才能出装箱资料 44.条形码记得要试扫描

45.在出装箱单给工厂前，一定要记得试箱。出采购合同： 46.筛选工厂：

a)货期 b)价格 c)质量

d)配合度和诚信

47.关于出合同的排序：货期迟的工厂要优先给合同。48.若产品为我司产品，则可以选多个供应商 49.若产品为工厂产品，则要依据货期选择。

50.作为跟单员，不要跟工厂谈价钱，应交由业务经理 51.制单制作：可复制旧订单，进行修改 52.制单验货要求：

a)按期完成 b)质量把握 c)抽检

53.产品安全性，功能性第一。外观第二

54.包装箱的长宽高一定要小于肩膀宽。重量不能超过20公斤 55.采购合同一定要回签，每星期都要跟进工厂进度 56.做陶瓷和树脂的用美金结算 57.出PI后，要有客人的回签。58.制单，包装资料交验货部

59.报关注意细节。彩盒，零件不是自己定的，要写含彩盒，零件。

60.潮汕，阳江，湛江，河南这些工厂诚信度不高，发票多是假的。一般都跟他们以美元结算

61.所有订单都要验货部认为合格后才能装运 62.注意漏货，少货，装错货

63.装柜时要给一张清晰的装柜单工厂

64.拼柜通知单的格式：若A厂的货送到B厂

TO：B厂，关于合同号XXX的装柜通知 抄送：A厂

正文：货品（数量）几时几日与你的合同号一齐装货。请把货品放在一起

若为我司提货送运，则：

TO：A厂，关于合同号XXX的收货通知

正文： 我司将于何月何日到贵厂提货。请届时与司机交接好。

TO：B厂，关于合同号XXX的发货通知

正文：

我司司机将于何月何日把货物放于贵厂仓库。请届时与司机交接好。65.拼柜工厂筛选：

a)配合度

b)有没有做过送来的货 c)仓库管理 66.装柜事项：

a)优先装从别厂拉过来的货物 b)先装大件，后装小件 c)轻件放上，重件放下 d)易碎件放顶部。

e)装柜前一天要通知验货部同事 67.唛头资料要填写出单日期。

68.关于产品质量和新产品验货标准等问题，业务部跟QC部门的讨论沟通 69.广交会前的准备工作和展会后的整理报价回复客人 70.相应产品需要sourcing的，找新供应商

71.配合部门内部工作的安排，并努力完成任务的委派

第四篇：外贸跟单工作总结

个 人 总 结

来到××上班也有3个多月了，这3个多月里我从一点都不清楚这些跟单流程，到现在也能上手了。首先得谢谢××手把手地教会我这些，真的很感谢！

现在我就对自己所了解的进行一下说明： 当客人下单了，我就该及时根据客人的订单做好PI，做PI时不能仅仅根据客人的说明写好品名，还必须根据我们这边的信息，按照之前的描述把品名之类的写好。需确认客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再见提单扫描件付清余款，还是100%T/T提单扫描件，还是L/C。在PI中字体，格式都要统一，应尽量把表格做得整洁美观。最重要的是资料不能有半点错误，例如客人的名称，地址，联系方式，时间，货物的品名，数量，价格，术语，港口，金额，银行信息等等。

当把PI发给客人，客人回签之后，就要按照回签的PI做生产制单，在生产制单上要写清产品的的货号，产品描述，数量，包装方式，装箱要求，如?支/盒，？盒/内箱，？内箱/外箱，内箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新产品的话就要更详细地说明，最好是附有图片。然后把做好的生产制单给×姐，×姐，老李和自己存档。

做CI和PL必须按照PI的内容去做，不得任意添加PI上没有出现的信息，同时，CI和PL上的信息有必须按照实际出货资料做，注意排版，字体，格式，资料不能有误。所有的单号必须统一一致。

要经常到车间去看看生产产品的进度，在货物快做好的2周里及时跟货代进行询价。询价时，要告诉货代识到哪个国家的哪个港口，是整柜还是散货。整柜的话是20’GP, 40’GP, 还是40’HP，散货的话大概是多重，多少立方。要问清运费，装运港，卸货港，目的港，船名，航次，航程，截关时间和开船时间。如果是散货的话，需要问清货代目的港收费的费用，然后把这些费用告诉客人，以免产生不愉快。把询价的结果告诉×姐，让×姐决定走哪家货代的船，什么时候的船，决定好做柜的时间。如果货物需要做商检的，要预留出4个工作日进行报关。

决定订舱时，要先填写好booking form，然后发给货代，尽快从货代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO传真给拖车公司，让其去打单，然后根据约定时间到厂装柜。装柜时要记录下柜号和封条号，根据实际出货情况告知司机货物的毛重，根据实际情况让其何时还柜，并把还柜纸及时传给我司和报关员。

出货了就要及时做好出货资料，出货资料上要详细说明产品的各项信息，如货号，产品描述，？袋/盒，？盒/箱，应装箱，实装箱，净重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，总净重，总毛重，总体积等。

做好出货资料后，就应该按照出货资料的数据做报关箱单。报关箱单上的品名需要提前跟莲姐商量，确定是哪些品名进行报关，然后注意调好箱数，净重与毛重，不能与实际产生较大的出入。需要注意的是如果货物是需要做检的话，需要提前做好商检资料，品名，重量也要跟×姐确认。

把报关箱单，SO，商检的换证凭条（如果有的话），还柜纸传真给报关员。传真之后要再打电话给报关员确认其有收到该资料。

然后根据实际出货的资料把SI填好发给货代，自己先核对信息无误后再发，然后让其出提单COPY件给我们核对信息，核对信息时要一字不漏地检查，即使只是需要更改一个标点符号也需其再次把COPY件发过来核对，直至完全正确为止。

如果是我们办理保险的话，需先把保单资料填好，要了解各个客人的投保险别，如是一切险还是一切险加战争罢工险，先核对信息再发给保险公司，让其出COPY件核对信息，直至完全正确为止。产地证的话，要看清是做CO还是FA，要知道客人到底需要一些什么文件进行清关，总之不管什么文件，都要对方把COPY件发过来核对信息，直至完全正确。

如果报关未能及时清关，需及时跟货代沟通，申请晚截关。注意所有的单证单据都必须相符，做到单单一致，单证一致。

CI、PL都需×姐签名盖章，当所有单据都齐了之后，先需要把单据复印、扫描存档，再问老板何时把原始文件通过快递寄给客人。填写快递单时要准确无误，先下单。发了快递给客人，就要及时发邮件告知客人快递内容和跟踪号码，以便于沟通。快递寄出之后一般3到4天就需要查询是否客人已经收到，如果没有，及时跟快递公司联系，寻求解决办法。

所有的资料必须分门别类的整理好，例如每天做的事情，出货的费用清单，出货信息汇总，快递清单一览表，收到的账单等等。

至于跟客人联系这一块，需要把客人邮件的内容准确反馈给老板和×姐，各种信息需清楚逐条列出，根据老板和×姐的要求再回复给客人。注意当天的邮件如无任何意外情况必须当天回复，不能客人问问题而不给答复，这些信息都要及时跟老板和×姐沟通。跟客人邮件联系时，语言不能太生硬，要学会如何自然衔接过渡，要简洁明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我这3个多月的一点体会或是心得吧，我的这些总结肯定还存在不足之处，就像是那句老话：革命尚未成功，同志仍需努力。我会一直努力，用心、尽心把事情做好。

第五篇：外贸跟单英文简历

外贸跟单英文简历模板 personal detailsresume number: 368568602 updating date: 2009-08-17 12:56:18 no photo name: mr.david fu nationality: china(mainland)current place: guangzhou height/weight: 165 cm53 kg marital status: married age: 24 years career objective and work experience application type: jobseeker preferred job title: foreign trade/trade manager/supervisor: foreign trade、foreign trade/ trade specialist/assistant:、export merchandizer: working life: 3 title: no title job type: full time expected start date: in a day expected salary: ￥2,000--￥3,500 preferred working place: guangzhou shenzhen dongguan work experience : company's name: guangzhou hardware machinery & tools co.,ltdbegin and end date: 2007-01-2009-08 enterprise nature: private enterprisesindustry: machine building & equipment job title: foreign trade manager job description: 1.find the customers, deal with the orders, handle the shipping.2.doing business on alibaba.com aslo any orther searching net.3.daily work : cummunicate with customer by email, msn.fax and telephone.4.after-sale problem handle.5.lead a group reasons for leaving: want much more progress space educational background name of school: hunan polytechnic university highest degree: bachelor date of graduation: 2007-07-01 name of major 1: machinecal manufacture and automation name of major 2:education experience: start date end date education organization majors certificate certificate no 2003-01 2007-07 hunan polytechnic university machinecal manufacture and automation bachelor degreelanguage ability foreign language: english level: excellent chinese level: excellent cantonese level: poor relevant skills and abilitiesopen and clear mind , nice personality.self-recommendation lettergive me a chance you will get more.address: panyu district guangzhou province(zip: 511450)work tel: *** home tel:mobile phone: *** msn/qq:email: www.xiexiebang.com web/blog: http://www.xiexiebang.com