第一篇：学习型单位先进事迹
学习型单位先进事迹材料
———第十作业站党支部
近年来，第十作业站坚持“抓学习、强队伍、树形象、创业绩”的指导思想，按照“用先进理论武装头脑，用先进的事迹凝聚人心，用先进的行动推动工作”的工作思路，不断完善学习制度，丰富学习内容，创新学习形式，深入扎实的开展学习型党组织建设，充分发挥党员干部的模范带动作用，全站上下形成了“勤于学习、乐于工作、勇于创新”的良好局面，有力促进了各项工作。我们的主要做法是：
一、提高认识，加强领导
作业站党支部把建设“学习型党组织”作为建设学习型政党的基础工程，纳入作业站全年工作的重要内容，同研究、同部署、同检查、同奖惩。成立了由支部书记邢建国同志任组长，支部委员为成员的“学习型党组织”工作领导小组，在作业站党组成员和全体党员中落实了专人分管和具体人员承办“学习型党组织”建设，做到了建设“学习型党组织”有计划、有活动、有总结。今年，作业站投入党支部“学习型党组织”建设工作经费7000余元，从而在组织领导和经费上确保了“学习型党组织”建设有人理事、有人管事、有钱办事，有力地推动了“学习型党组织”建设。
二、完善制度，狠抓落实
一是从“学习型党组织”建设入手，加强了制度建设。进一步充实完善了“学习型党组织”的学习制度、会议制度、“三会一课”制度、民主评议制度、民主生活会制度、述职述廉制度、内部督查制度。“党组成员始终坚持过好双重组织生活与领导班子民主生活”、“领导干部读书活动”和参加“三会一课 ”，从制度上保证了“学习型党组织”建设有条不紊地推进。二是从“学习型党组织”建设入手，加强了党员的思想作风建设。认真开展了 “三项制度”、“党内关怀”、“党内帮扶”、“党员双回”、“心连心，一帮一”、“结穷亲”主题实践活动，为党内关怀工程捐款1000余元，按时足额交纳党费540元，在基层党组织“三项制度”、党员干部“三进三同”、“党员双回”、“心连心，一帮一”、“结穷亲”主题实践活动中投入15000万元资金帮助作业站居民解决了居民污水处理、垃圾处理等环境卫生建设；同时还从资金、信息、技术、发展生产等方面，帮扶徐玉发、韩洪星、蒋风岺、王振贵了等4名困难群众。三是从“学习型党组织”建设入手，开展了学习实践科学发展观活动。在学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕“党内创先争优”、“党建带群团”、“反腐倡廉”、“五不许”、“七不准”和“五必问”、“五必访”、“五消除”，先后进行了7次党课教育和民主法制教育，民主评议党员，合格率达100%。开展了“庆七一，唱红歌”比赛活动。加强了对群团工作的领导和指导，充分发挥了群团组织在“五一劳动节”、“五四青年节”、“三八妇女节”开展“献爱心、送温暖”和各种有益身心健康的活动。
三、强化学习，加强教育
在“学习型党组织”建设中，首先是狠抓了中心组学习和反腐倡廉教育。制定了学习计划，分别对邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观、党的历史、党的十七届五中全会精神、观看了《学习善洲先进事迹》的专题报告。围绕“什么是科技种植”、“为什么依靠科技种植”、“怎么样才能科技致富”进行了专题讨论。其次是在党员中开展了“学习实践科学发展观”、“唱红歌读经典传箴言”、“学英雄迎国庆”、“增强八种意识”和“三查、三思、三看、三敢”的教育。全体党员积极参加健康活动。在法律法规宣传月中，全体党员始终坚持一张笑脸相迎，一杯茶水请坐，满腔热情地为到群众解惑释疑，化解了矛盾，密切了党群干群关系。三是投入2000余元为职工书屋增添各类书籍二百余册、订阅党报党刊10种40份。活动4场次60人次；全年在省级报刊投稿2篇（条），农场电视台投稿20余篇（条）。
四、力求结合，整体推进
在工作中，将“学习型党组织”建设纳入了党建工作的要点，一起抓落实。研究制定了建设“学习型党组织”的计划、措施以及工作方案，充分发挥了党员在“学习型党组织”建设和各项工作中的先锋模范作用，全体党员紧紧围绕学习实践科学发展观和“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，以“践行服务宗旨、着力改善民生、推动科学发展”为主题，以“创新连队、法制连队、规范连队、阳光连队”为载体与基层党组织“三项制度”、“党员干部民情大走访”、党员领导干部“三进三同”、“党员双回”、“心连心，一帮一”等主题实践活动相结合。全体党员在“学习型党组织”建设中，以实际行动践行了作业站“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨和“解决民生、落实民权、维护民利”的职责。
五、坚持学以致用，促进作业站又好又快发展
学习型领导班子建设不但有利于领导干部积累知识、提高自身素质，而且有利于立足实际，与时俱进，推动工作，把领导干部书上学的、心里想的、手上干的有机地统一起来，积极将学习成果、调研结果运用于决策和工作实践。作业站党支部始终坚持学以致用原则，在学习中变革，在学习中创新，有力推动了作业站又好又快发展。(一)干部素质不断提高。通过开展加强中心组学习，使干部的学习兴趣、学习毅力得到明显增强，学习能力得到全面提升，干部素质不断提高。
(二)管理手段不断创新。通过开展学习型党组织建设活动，作业站全体干管人员的领导意识、管理水平和认识能力有了新的突破，解决问题的能力和方法更加科学、有效，创新意识、创新能力大大增强，推动了作业站各项工作不断向前发展。
(三)管理模式不断优化。在开展创建学习型党组织活动的推动下，我站领导班子坚持“巩固工作成果，扩展工作领域，提高工作层次”的方针，促进了组织的管理模式不断优化，干部的潜能得到充分发挥，组织的竞争力明显增强。
六、坚持求真务实，不断加强班子和队伍自身建设
在全年的各项工作中，作业站党支部坚持以“三个代表"重要思想为指导，以科学发展观来约束自己的工作行为。新班子的成立，给了我们新的任务和挑战，为了在新形势下更好地完成农场、分场两级党委交给我们的工作任务，我们始终坚持理论联系实际的学习方法，努力提高自身的政治理论素质和业务水平，利用每周学习时间，不断了解新的政策，认真贯彻落实，研究更新更好更科学的工作方法，自觉运用所学理论来指导业务工作，取得了显著成效。
同时，我们充分发挥班子成员的凝聚作用和带头作用，努力从自身做起，做好表率，坚持“行为规范、公正透明、运转协调、廉洁高效”，充分发挥“班长”作用，充分发扬民主，办公做到规范化、制度化。大问题坚持集体讨论决定，不搞独断主义。工作上敢于负责，对上级交办的事，认真落实不延误；对群众反应的事，及时处理不推诿；对看准了的事，果断决策不拖拉；对失误了的事，承担责任不诿过；对工作人员放手、放权、放心，工作上常通气，思想上常沟通。让大家都能积极大胆、创造性地开展工作，使职、权、责达到高度统一，按照分工放开手脚、尽心尽责地开展工作。
通过学习，激发出了班子成员的自觉意识和团体协作的能力，增强了班子的凝聚力，增大了党组织的向心力，提高了党员干部队伍的战斗力，有力地推动了工作的开展，各项工作取得了突破进展，得到了上级领导的充分肯定和好评。
第二篇：单位先进事迹
单位先进事迹
多年来，在县委县政府及主管局的正确领导下，始终坚持科学发展观，认真学习邓小平理论和积极践行“三个代表”重要思想，扎扎实实贯彻落实党和国家的各项方针政策和林业法律、法规。不断加强单位自身组织建设、思想作风建设、干部职工队伍建设，做到内强素质、外树形象、以构建“五型机关”为目标，以实现城周绿化为前提，以突出绣屏公园绿化管护为重点，以加强制度建设为保障，为创建山水园林山城作出了不懈努力。
一、不断加强集体凝聚力、创新力、执行力建设，积极打造学习型、服务型、务实型集体。不断加强集体凝聚力、创新力和执行力建设，建立以政治坚定、业务精通、乐于奉献的干部职工队伍，以“青年文明号”荣誉集体为动力，团结合作，增强集体凝聚力；坚持学理论、学业务、学科技、学法律、学习各种新知识，拓宽知识面，打牢理论功底，提高理论素养，增强集体创新力；夯实服务基础，结合工作实际，做到干中学、学中干、学用结合，提升工作执行力。广泛开展群众观点和群众立场主题教育，把“以人为本、执政为民”理念落实到全部工作之中，始终把群众的呼声作为改进工作的第一信号，把维护群众的利益作为工作的第一职责，把群众满意作为衡量工作的第一标准。还积极鼓励单 1
位职工参加自学考试和函授学习，通过学习，加强了业务素质和专业技术水平，使工作效率和工作能力不断得到创新，综合素质和服务能力在学习和实践中得到了升华，不断适应当前社会经济发展的需要。站支部还经常组织检查，把党员学习情况作为考核评比的条件之一，表彰先进，鞭策后进，以务实的精神发挥党员模范带头作用，树立党员先进性。真打造了一支学习能力强、服务水平高、工作务实的干部职工队伍。
二、不断加强城周绿化、美化、亮化工程建设，积极改善城区人居环境。几年来，城周营林管护站始终坚持以加快发展为主题，以退耕还林、重点防护林、天然林保护工程的实施为契机，以城周绿化、美化、亮化和绣屏公园建设、管护、管理为重点，以促进人与自然和谐共处为目标，大力开展植树造林活动，为从根本上改善城区居民的生活环境做出了巨大努力，取得了显著成效。大胆创新，提出“三改五到位”新举措，率先提出城周“当年见绿，三年绿化，五年美化”口号，高质量、高标准完成城周绿化建设，实现了大苗移植成活率较高的新突破，彻底改变了城周以往荒山秃岭的旧貌。十年来，城周累计投入资金3000余万元，实施城周8村24个村民小组退耕还林工程4600亩，宜林荒山荒地造林6703亩，天保公益林建设800亩，南门坡绿色长廊1500米，青山沟封山育林工程2000亩，安山红岩头及冷水河退耕还
林封山育林工程建设4000亩，云镇风凸岭板栗林带建设2000亩，柴坪土地岭板栗林建设1000亩，累计造林面积20000余亩，栽植各类绿化美化苗木、大树80余品种400多万株，使城周昔日的荒山秃岭一举变为绿洲，森林覆盖率提升到85%，有效的净化了空气、水源，改善了生态环境、保持水土，从而提升了城区居民的生活环境。
为响应县委县政府号召，城周积极组织实施县城“日月星”亮化工程，在南门坡亮化工程初具规模的基础上，先后在娇景山、北城坡、火车站后梁等山体安装太阳能星星灯3000多盏，投资 200万元，为镇安山城夜景增加了新亮点，不仅使城周山体夜景成为一道亮丽的风景，更提升了县城的外在形象。
三、不断加强绣屏公园绿化管护工作，积极提升公园园林绿化品位。
镇安县委、县政府围绕建设“山水园林型旅游山城”和“西安居民第二生活区”目标，按照“以绿为主，文化奠基，植物造景，生态造园”的理念，以绣屏山体为主，建设了一座集休闲、健身、娱乐、科普、观光于一体的综合性山体生态公园。公园自06年开工建设，分三期工程完成。随着公园建设设施的不断完善和公园建设水平的不断提升，镇安县城周营林管护站聘请造林专业队8支200余人，顺利完成了绣屏公园密植松柏林、梁脊步道、绣屏广场至水泥厂道路绿
化、桂花园、红叶迎春园、百竹园、珍稀树木园、百果园、六合园、银杏紫薇园（停车场）等一林两路八大园区及停车场边坡、蔡家槽刺槐栽植、新建休闲健身广场等各大景点周围的绿化建设和草坪种植工程。完成了各类合格绿化造林370亩，其中绿化苗木栽植298亩，草坪种植150亩。每年都进行多次扯草、清灌、浇水等抚育管护。所有绿化无论从树种选择还是图案设计，体现生态、绿化、美化理念，充分体现“以人为本”、“因地制宜”、“因势利导”的原则，将生态效益和文化内涵放在首位，最大限度的追求现代、自然、新颖和创新，凸显地方特色，做到简洁、明快、优雅和清新，不断提升公园园林绿化品位。为广大市民提供一个安全、舒适的休闲娱乐环境，使公园成为了展示镇安旅游特色和人文景观的一个窗口。
四、不断加强各项规章制度、设施管理制度建设，积极推进各项工作有序开展。
一是单位管理制度完善化。为了使单位各项工作开展能够全面、合理、规范，制定了学习、工作、财务、等奖惩管理制度，同时细化了公园值班人员工作制度、绿化管护人员工作制度、办公室及后勤人员工作制度、保管人员物品发放领取制度等，规定了公园保洁人员的职责要求及奖惩措施，使各项制度措施不断完善；奖惩办法的制定和实施也极大提高了值班人员及保洁人员工作的积极性，为值班人员与保洁
人员配发了值班工作服及标牌，确保各项工作的开展有了制度的保障，用制度管事管人，接受全体人员的监督。二是公园管理规范化。强化值班人员职责，坚持全天值班，公园管理达到规范化。三是公园设施管理专人化。安排专人负责灯具、音响及水电路的维修工作，做到全年公园设施正常服务。四是公园卫生整洁化。充实了公园保洁人员力量，确保公园园容干净整洁。目前，公园正在努力创建一流生态公园、一流管理水平、一流服务于市民及观光游客的争先创优工作中。五是林业法律法规宣传经常化。坚持常抓《森林法》、《森林防火条例》、《城周绿化管理办法》、《退耕还林条例》等林业法律法规的宣传，将管护责任区划分到人头，签订管护责任书，制定巡林管护制度，实行奖惩制度，谁的责任区问题谁负责，发现问题及时制止，三乱”行为得到有效遏制。高度重视森林防火工作，实行了森林防火双线管理责任制和追究制度，保证城周不发生一起森林火灾。
通过几年来的不懈努力，城周已由过去的荒山凸岭变成了现在满山郁郁葱葱的局面，城区人居环境得到改善，公园绿化品位得到提升，镇安旅游特色和人文景观得到展示，各项工作成绩的取得，得到了全县人民的充分肯定和一致好评。认真履行“三个代表”职责，积极践行科学发展观，以积极向上、团结和谐，与时俱进，不断创新的精神，努力开创城周绿化更美好的明天！
第三篇：单位先进事迹
水城县青林中学“十一五”期间
继续教育工程
单
位
先
进
事
迹
水城县青林中学2011年8月16日
扎实开展教师培训 促进素质教育有利实施
——记水城县中学
一、基本概况
水城县青林乡青林中学位于水城县东北部，距市中心42公里的青林乡青林村三组，始建于2005年。现有教学班8个，在校生520人，有教职工23人。
自建校以来，我校就本着“与时俱进，开拓进取，一切为了学生的发展”的办学宗旨，在大力推进素质教育的进程中，以“教师自觉发展、学生主动发展、学校持续发展”为发展目标，逐步探索出一条“以人为本，科研兴校，特色促校，全面发展”的工作思路，构建了“学课，观课，做课，决战课堂”的培训模式，形成了“勤奋进取、求实创新”的校风，“敬业乐教、善诱求新”的教风和“勤学好问、协作竞争”的学风。树立了“校以育人为本，师以敬业为乐，生以成才为志”的科学发展观。全面实施素质教育，全面提高教育教学质量，实践“树人为本”、“师德为先”、“素质为根”、“特色为翼”的办学理念，教师政治素质过硬，业务精良，学生综合素质越来越高，技能越来越强，各校教育教学质量逐渐提高。2009年我校也因此被评为先进集体。
二、强化过程管理 注重培训实效 扎扎实实开展各项培训工作
“十一五”中小学教师继续教育开展以来，我校按照省市县有关安排部署，扎扎实实地开展各项工作，取得的成绩是有目共睹的，经省市县验收为合格。我校的主要做法是：
（一）领导重视 确保教师继续教育培训稳步开展
教师继续教育培训工作是一种终身制的，要确保全体教师积极参与这项活动，必须加强领导，健全组织，才能推进校本培训的稳步开展。
我校成立了以学校校长为组长，分管教学的副校长为副组长教务主任、各教研组长和远程教育操作人员为成员的继续教育工作领导小组，并明确学校校长为第一责任人。领导小组全权负责学校教师继续教育培训的活动安排和业务指导。由于机构健全，责任明确，任务具体，落实到位，确保了我校五年来的各项培训活动得以有利开展，使教师在培训中真正的有所收获，促进我校教师继续教育工作上了一个新台阶，开创了继续教育工作的新局面。
（二）健全制度 促进继续教育工作有序开展
制度是执行路线的根本保证。为了使我乡继续教育培训工作健康有序的开展，青林乡中心校制定了一系列关于中小继教的制度：《青林乡2006—2010年教师继续教育实施方案》；《青林乡2006—2010年教师继续教育管理办法》；《青林乡2006—2010年教师继续教育培训制度》；《青林乡2006—2010年教师继续教育培训考勤制度》；《青林乡2006—2010年教师继续教育培训评价细则》；《青林乡2006—2010年教师教师继续教育课程培训安排》；《青林乡2006—2010年教师教师继续教育培训工作指导意见》等规章制度。这些制度既有指导性的，也有管理类的，还有规范培训内容、形式、方法、奖罚措施、经费投入等方面的，从而促进了我乡各项培训活动的顺利开展，同时提高了全体教师参加培训的积极性。同时，我校也根据上级文件和会议精神制定了适合我校的制度。
（三）提高认识 促进校本培训的自觉开展
培训要取得实效，教师要在培训中得到真正有价值的东西，仅靠制度管理是不行的。最主要的还是要教师从内心意识到培训的意义，有意识的提高自己。因此，学校更重要的是要从提高教师的思想认识入手。
首先，让教师转变观念，树立新课程下的“教师观”、“学习观”。以往有的教师认为，教师只单纯向学生传授知识的，只要自己掌握了所教的学科知识，就能当好教师，所以教师不需要学习。我们通过专题会议、讲座等形式，促进教师角色的转变，树立终身学习的理念。
其次，是要求学校创设学习的环境，强化学习意识，营造学习氛围，建设学习型学校，使学习成为教师工作的重要内容，使学习成为教师的生活习惯。当学习成为教师的习惯时，不仅能提高教师的教育教学水平和能力，同时也能增强教师抵御社会不良风气侵蚀的能力。
再次，是强化教师的责任意识。“学高为师，身正为范”；教书育人是教师的天职，教师肩负着培养人，教育人的职责，责任重大、意义深远。让教师明白只有更新观念，积极参与学习，掌握现代教育的知识、技能才能完成自己的使命。
（四）务实创新 促进校本培训的灵活开展
五年来，我校的培训工作，在“自我反思、自主研修、同伴互助、专家引导”的总原则下，根据自身特点，在求实效的基础上，积极创新培训模式，逐渐形成了自己的特色。
１、问题单模式：首先由学校向教师征求意见，找出教师需要解决的问题，形成相应的课题，进行有针对性的培训。
２、同伴互助模式：让新老、强弱教师结成对子，由老带新，以强辅弱。
３、综合培训模式：把各种培训模式结合起来。即：上级培训与校本培训相结合；集中活动与分散学习相结合；专家讲座与自主研修相结合；理论学习与教学实践相结合；骨干示范与教师展示相结合；在岗学习与外出学习相结合；网络学习与自制课件相结合的综合培训模式；自主研修模式等。
培训模式的创新，真正体现了“解决学校实际问题”的校本培训宗旨，同时也提高了培训的针对性和有效性。
（五）强化管理 促进培训工作的扎实开展
教师培训时，管理工作极易形成流于形式，虚假应付。而这恰恰又是参训教师最为反感和产生抵触情绪的原因。这就要求学校要加强管理，把培训工作做牢做实。
我校在开展校本培训工作时，注重活动开展的真实性，和有效性。使校本培训工作扎实开展。
１、制定管理制度
学校制定相关制度。并将培训计划上交中心学校，并进行检查和监督，以保证培训活动的真实开展。
２、加强培训师资管理
校本培训的难点之一，是缺乏培训师资。为了解决这一困难，我校选拔了富有管理经验、教学经验和特长的培训工作领导小组，有计划、有步骤的开展各项工作。
３、加强检查指导
为了促进校本培训扎实、有效地开展，我校十分重视过程性管理，加强对校本培训工作的检查指导力度。经常深入学校教研组和年级组参加各种培训活动，并对资料建设、培训内容、培训形式等进行现场指导，同时也总结经验将一些好的做法及时总结，及时推广。
四、通过五年来的学习培训，我校教师继续教育工作成效显著
五年来，在县教师继续教育教研室的指导下，经过广大教师的共同努力，我样的培训工作取得了有目共睹的成效：全体教师都能高度注重培训过程，切实开展校本培训活动。突出“培训与教科研相结合”培训的原则，重视解决校本培训与校本教研两张皮的问题。学校都借助集体备课这一平台，对教师自主研修提出明确要求；将培训需求问题纳入教学研究的范畴；将教学教研成果作为自主研修的成果予以确认。狠抓课程改革，以科研带动教研活动，以科研促进教学质量的提高，已经成为我校的必然选择，“科研兴校”成为我们响亮的口号，根据实际，从可持续发展的高度出发，走有校本特色的科研之路，学校成立了教研组、课题组，负责教育科研的规划、管理、指导工作。
通过五年来的培训，我校教师综合素质有了大面积大幅度的提高。教师们教学手段新颖，教育技术先进，集体备课达到了备课标、备教材、备教法、备学法；上课注重教学环节、教学过程、教学效果；说课掌握了说课标、说教材、说教法、说学法；掌握了如何观课评课等，优质课、示范课、观摩课等各种教研活动开展得如火如荼，氛围十分浓烈。
五年来，我校通过教师继续教育的学习培训，教师的综合素质全面提高，业务技能过硬，为打造具有青林乡特色的师资队伍奠定了坚实基础。在今后工作中，我校将在新的起点上，再接再厉，以昂扬斗志投入教科研工作中去，再创教育教学质量新台阶，为我县的教育改革与发展作出积极而有力的贡献。
水城县青林中学年8月16日7
2011
第四篇：学习型党员先进事迹
学习型党员先进事迹
童文生，男，大学文化，中共党员。参工之初从事林业管理、图书发行，后干过文体、教育、综治、安全、信访等工作，去年12月公开考入县委宣传部，现致力于群众宣传工作。他从事的工种虽然很多，但他的起始学历仅为中专，其专业与多个工种不对口，但他工作却十分出色，究其根源主要在于他长期笃行“勤奋学习、刻苦钻研，勇于探索、敢于创新”，在平凡的人生旅途和普通的工作岗位中，默默不闻地书写勤学之歌，兢兢业业地耕耘平凡事业，矢志不渝地争做“学习型党员干部”。
一、学习理念先进。该同志常对同事说，“一次性学习时代”难复存在，人们已把终身学习当作21世纪首选的生存策略，任何干部都没有什么“老本”可吃，必须常“补钙”、常“健脑”、常“充电”，不断提高学习力。他是这样说的，也是这样做的，主动把学历教育延伸为终身教育，把阶段学习延伸为终身学习，六种先进学习理念已经入脑入心、根深蒂固：一是“学习为本”理念，学习是他前进的基础，成为了他拼搏向上的源泉。二是“终身学习”理念，他长期坚持学习，树立了永不嫌晚、永不嫌多、永不停步的学习精神。三是“工作学习化、学习工作化”理念，对他来说学习工作密不可分，学习也是工作，工作也是学习。四是“创新性学习”理念，他注重改进思维方式和习惯行为，学会了分析问题和思考问题的科学方法，并转化为自身的内在素质。五是“知识共享”理念，他已养成了自主学习、平等交流、共享成果、激发创造的习惯。六是“理论联系实际”理念，长期性地勤于实践和勇于探索，提高了他的理论思维能力和解决实际问题的能力。
二、学习内容科学。科学选择学习教育的内容，是该同志成为学习型党员干部的重要原因。他立足本职岗位，结合自身工作，坚持按需择学，即时笃学，努力成为创新型、复合型干部。一是学深了政治理论。他加强对马克思主义理论学习，全面系统地掌握邓小平理论、“三个代表”重要思想的科学体系和理论精髓，深刻领会党的十六大的精神实质，不断增强自己的政治理论素养，打牢政治理论功底。二是学精了业务知识。他能及时跟踪本职工作的最新发展态势，掌握最新知识，接受最新经验，努力成为本职岗位的行家里手，他积极向实践学习，向同行学习，向群众学习，通过媒体向省内外一切先进经验学习，不断学会用开放的、多维的、创新的思维方式开展工作。三是学通了工具技能。他敢于从“零”起步，自我加压、勤学苦练，自我超越、突破极限，在学中用、在用中学、边学边用，重点掌握好与工作相关的电脑基本知识和网络基本技能，促进电子政务，并能较好地运用常用的宣传设施设备,使之充分地为工作服务。四是学好了修身本领。在树立正确的世界观、人生观、价值观的基础上，他认真学习党纪条规、法律法规、修身养性等方面的知识，常“洗头”、常“念咒”，不断自我净化、自我升华。
三、学习方法务实。学习愿望和学习内容再好，但没有务实的学习方法，将是“竹篮打水一场空”。该同志通过多年的学习实践，积累了一套行之有效的学习方法。一是学以自制。在学习时间上，他在一天八小时工作制、一周五天工作日的基础上实行“8 2”、“5 1”工作学习制，即在每个工作日八小时满负荷后，还要利用晚上安排二小时自学，每周除坚持五天工作学习之外，还要利用双休日一天自学。在学习途径上，他坚持自学与集中学习相结合，积极参加单位组织的每一次集中学习，踊跃参加各级各类培训班的学习。在保障措施上，他每年初均要制订学习计划，确保每月工资的20用于学习投入，并积极营造学习型家庭氛围，家庭成员互相监督，相互激励，相互鞭策，相互提高学习。二是学以致问。他经常把工作中遇到的问题装在脑子里，从学到的知识中找答案，反复琢磨，反复比较，想通想透，思深思远，并针对问题弄清原因，认清症结，找出办法，形成良策。他学习知识和思考问题不怕“见光”，乐于与人交流讨论，他在和大家平等的交流、对话、研讨中，敞开思想，畅所欲言，切磋琢磨，取长补短，在思想的交流和碰撞中迸发智慧和灵感，开启思路，激发潜能，加深对问题的认识和理解。他善于在学习思考的过程中经常“回头看”，看看哪些知识领悟得好，哪些打了折扣，原因是什么，教训是什么，不断总结学习经验，积累学习成果，使学习的知识内化为思维方式，外化为行为方式，转化为工作能力。三是学以致用。他将学习同研究和解决实际问题结合起来，勤于思考，勇于创新，努力把各项工作提高到一个新水平。他已将网络技术、信息技术广泛运用于工作当中，运用最简单、最便捷的方法提高工作效率，为群众办事，为群众服务，切实把理论和知识转化成为生产力和创造力。与此同时，他常常自觉对照“三个代表”重要思想，认真检查自己的学习，检查自己的工作，看学习是否有利于改进工作，看工作是否有利于保持党员的先进性，有利于维护广大人民群众的利益，并及时调整、改革不符合、不适应的学习方法和作方法，尽力使每一项工作都做得尽善尽美。
四、学习成效显著。该同志的学习理念先进，学习内容科学，学习方法务实，同时在保证学习经费，提高工作成效等方面，均不愧为名符其实的“学习型党员干部”。200x年以来，他投入学习的资金达6000元，新添图书100余册，累计藏书达2000册，并购置了家用电脑、照相机、采访机等设备；他精学了“三个代表”重要思想、十六大报告、十六届三中全会、十六届四中全会精神、科学发展观、加强执政能力建设、两个《条例》、新《宪法》、《行政许可法》、邓小平人口理论、“三个转变”、走新型工业化道路、“三大经济”、保持共产党员先进性等重大科学理论，作学习笔记近40000字，写心得体会20余篇，理论文章近10篇；计算机应用与操作达到中级标准；取得了大学本科学历；参加县上组织的WTO知识培训，测试成绩为优秀；参加省上组织的公务员资格考试成绩合格，正式成为一名国家公务员，去年又以较好成绩考入县委宣传部工作；他主笔制定的《通江县学校安全管理办法》在全省被推广借鉴，改变了原工作单位安全工作局面一度恶化的不利局面，被评为工作先进股室；他到县委宣传部工作后，以钻研宣传业务为重点，广泛收集学习资料，积极参与学习活动，认真对待每件工作，“功夫不负有心人”，很快就进入了宣传干部的角色，迅速承担起了群众宣传工作的重担，而且工作较为出色，受到单位职工的一致好评。
鉴于童文生同志在创建“学习型机关”活动中的突出表现和取得的学习成效，经研究同意该同志为县直机关学习型党员干部。
第五篇：学习型团队先进事迹
****客服中心创建学习型团队先进事迹材料
****客服中心话务班在各级部门的关心领导下，以创建“优秀学习型班组”为抓手，积极开展各项创建活动，连续三年被评为市“巾帼文明岗”，连续两年被评为公司“学习型班组”先进单位，****被评为09“全国诚信单位”，话务员****被评为***市优秀派遣制员工，话务员***被公司评为10服务标兵，同时多次被广播电台“行风热线”栏目点名表扬。
***客服中心话务班现有人员34名，平均年龄23岁，其中女性占比97%，大专学历占一半以上，95%的人具有普通话等级证书，因此对外展现的是一支年轻、知识、个性化的团队。
一、工作学习化，学习工作化，实现成果与成就的共享互动
面对激烈的市场竞争，为促进知识在企业与员工中的有效沟通和即时更新，****话务班精心打造了与企业使命及战略目标相适应的“五星式”学习的平台。通过集网上大学、内训师建设、两会研讨、读书俱乐部、岗位练兵等于一体的多层次、多渠道知识共享体系，满足了员工任何时间、任何地点、任意选择的个性化学习需求。
1、网上大学学习之星。网上大学是在远程教育体系基础上建立起来的在线学习培训平台。****客服中心借助分公司和基层单位两级知识管理平台为依托，培养使用远程网络学习方式。09年客服中心话务班开展近百门电子课件，并以此为基础开设了业务、技术、营销和企业文化等培训课程，员工参加网上大学在线学习人数比例100％，人均在线学习时长达到4.3小时/月，现在网上大学已经成为大家日常生活的一部分。
2、内训师建设培训师之星。通过建立高素质内部培训师队伍，可以
1将10000号客服中心各方面的人才系统地组织起来，进行知识资源的优化整合，使更多的员工接受良好的内部培训，从而达到资源共享的目的。通过对培训师的选拔、任用、培训，特别是针对高级培训师的培养，部门建立健全了培训师队伍，提升了内部培训的整体档次和水平。在此基础上，通过统一授课模版、集体备课等有效措施，10000号客服中心对课程讲授形式进行了规范，有力的促进了课程体系及培训体系的标准化建设。
3、”两会”研讨问题能手之星。通过每日的晨会和每周的周例会进行业务技能交流与探讨。对于发现问题较多、善于思考的员工给予一定的奖励，并在部门中授予“问题能手之星”的称号，每天进行动态公布。促进部门员工爱学、好思、多想的习惯，提高业务水平和技能。
4、读书俱乐部读书之星。在**公司10000号客服中心休息室有自己的“读书角”，休息室内收藏有管理、技术、业务方面的好书。每个员工结合自身实际情况选择“读书日”，在开展学习话务员徐倩文先进事迹的活动中，大家纷纷结合自己的岗位各抒己见，发表读后感20多篇。
5、岗位练兵业务之星。形式多样的劳动竞赛、岗位练兵也为全体员工搭建起展示才华、交流学习的竞赛竞技平台。通过10000号咨询业务、话务员营销技能等形式多样的岗位练兵活动造就了一大批岗位能手，为大家树立了学习的榜样，调动了大家更好地投入到“创争”活动中，在09年省营销技能大赛中，10000号话务员***、****获大赛三等奖，话务员****在公司转型业务大比武中荣获二等奖。
为保障“创争”活动有效推进，班组不断创新学习形式，设置的“学习型班组风采展示栏”每旬一期的风采展示，寓教于学、寓学于乐。专题研讨、知识竞赛、团队游戏、成果展览及案例互动等多种形式，使广大员工得以在丰富多彩的活动中学习知识、陶冶情操、启迪智慧、增长才干。
通过不断学习新知识，应用新技能，推动企业持续向前发展，实现了学习成果与工作成就的共享与互动。
二、围绕争创“优秀学习型团队”，切实抓好四个重要环节
10000号客服中心围绕“省优秀学习型班组”创建，制定了的几项硬性指标：即：同城排名勇争第一，用户投诉处理及时率达到100%，宽带用户障碍申告预处理率要步入全省前列，客户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。
1、抓教育，强化“窗口”服务意识。
首先“软”“硬”兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和服务忌语等“硬”性措施，提高“硬”性服务的可操作性，切实做到规范服务；其次推已及人，他们在员工中倡导要换位思考，学会站在客户的角度思考和处理问题。以推已及人式的反向思维，从而自觉地增强优质服务意识；再次以典型引路，他们在话务员中积极开展“星级评定”工作，定期选出学习之星、营销之星、微笑之星，从而让优秀话务员做好表率，对服务中的好人好事及时进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。
2、抓管理，完善各项规章制度，规范服务体系。
建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上不断提升。首先制定完善各种考核激励制度，如：录音点评制度、案例分析制度、轮流讲课制度，等等。对内部业务处理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进；再次加强服务工作监督，强化服务质量监督检查，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。
3、抓环节，落实服务工作界面。
他们提出的服务口号是“用心传递微笑，我的团队因我而精
彩”，不断强化客服工作“五个一”形象工程，努力做到：“耐心多一点,态度好一点，请字多一点，话音甜一点，动作快一点“针对客户提出的问题要及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行“首问负责制”，坚决杜绝扯皮推诿现象，解决用户提出的各种问题；再次美化环境积极创造良好服务氛围，让台席桌椅一尘不染，同时台席上面放一面小镜子，时刻提醒自己要微笑接听每一位客户来电，就像面对面与客户交流一样，“你的微笑我听得见”，让用户时刻能感受到中国电信的温馨服务。
4、抓特色，构建优质服务亮点。
为提升客户满意度，10000号话务班在全省首先推出了后端业务前移工作，缩短了申告用户复话的时限，师带徒，师徒之间签定协议，师傅有责任，徒弟有压力，促进整体服务水平。针对工作的疑难杂症，10000号话务班利用公司内部OA系统，开展了“每天突出的事”活动，引导大家共同去关注问题，解决问题。手牵手“技艺交流”、“以老带新、以能带新”培训、“轮流讲课”等，现在成为共同促进提升的主要模式。
三、让客户聆听微笑，让服务再上台阶。
（一）服务标准要上“星”，服务水准要求“精”。架起与客户的桥梁，实现服务工作的“零距离”。在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率；其次在服务方式上，他们还推出了“比职业道德，看爱岗敬业意识强不强；比服务水平，看对客户主动服务程度；比工作实绩，看谁的贡献大”的“三比三看”竞赛活动，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围
绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的“你”、“我”、“她”。每人面前一面镜子，微笑让用户听到，更让用户看到。
（二）细心、细致，微小之处促奋进
落实员工建档制度。部门建立健全了员工基础资料台帐，把员工方方面面的资料数据统计清楚，甚至员工的喜好脾性都作了详细地了解登记。通过全面详尽的资料，使思想政治工作做到细致入微、有的放矢；落实定期访谈制度。加强谈心制度，做到对有困难和遇有问题的员工每旬到班组谈心一次，每月抽部分员工谈话一次，时刻掌握员工的思想动态。落实“三不放过”管理，对工作不认真，学习不积极，自身要求不过硬的员工，及时进行批评教育，使员工始终保持奋进向上。
（三）多纬度测评提升各层面工作能动性
10000号话务班通过开展互相测评、支撑人员测评、话务员测评等活动，有力地营造了话务员自我加压、比学赶超的氛围，测评内容涵盖了工作主动性、支撑能力、服务用语、业务处理能力、沟通能力、派单情况、宽带处理能力等。话务员全年业绩互相测评。根据话务员过去一年的工作绩效、直线经理测评结果、话务员互相测评结果对全体话务员进行了综合的评分，按照一定的比例选拔出优秀、称职、基本称职、不称职人员，对优秀人员给予奖励，对基本称职人员进行诫免谈话，对不称职人员进行淘汰。话务员对支撑人员（含专家坐席）测评。10000号话务员在坐席上面对疑难杂症往往无法在较短的时间给予客户圆满解答，因此10000号支撑人员支撑程度对话务员在处理问题的信心方面有较大的影响，支撑人员提供到位的、有效的支撑成为坐席话务员坚强的后盾。通过测评提高了支撑人员工作主观能动性和学习业务的积极性。社区经理对话务员测评。10000
号不仅要为电信客户提供服务，同时也要为一线经理提供服务，如社区经理在外查修障碍电话或宽带时，有时因为资料不准无法排障，这时候就需要10000号的支撑，因此话务员就必须象对待客户一样对待一线人员，协同处理好用户的障碍。
四、开展争当“星级话务员”活动，立足岗位争奉献。
开展争当“星级话务员”活动，是提高青工服务技能，苦练内功，外树形象的重要途径。以全省营销技能大赛为契机，10000号推出“宽带专席”人员竞争上岗，激发员工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。使创建“优秀学习型班组”工作做得更实更深，更具有实际意义，也为企业赢得了经济效益。进入2011年还不到5个月，10000号话务员****已两次被评为公司月服务明星。
五、春风化雨，润物无声，持续推进，初显成效。
在认真总结自身“创争”活动经验的基础上，通过吸收并借鉴其他单位先进“创争”模式，10000号客服中心话务班将结合国家信息化发展战略以及电信业转型要求，提出10000号的转型，即成为城市客户的营销主力军作用。通过持续提升整体学习能力，重点强化综合信息服务能力与自主创新能力，培养出了一支高素质高水平的创新型的客服队伍。
相信在未来的日子里，在公司领导的带领下，***公司10000号客服中心将以更加高昂的斗志，以永不停歇的步伐，朝着创建学习型组织的更高目标继续高歌迈进。
点击咨询 