---湖南销售怀化分公司城南加油站杨岩英[五篇]

第一篇：---湖南销售怀化分公司城南加油站杨岩英

湖南销售分公司“六个十”上报材料

“加油状元”先进事迹材料

---湖南销售怀化分公司城南加油站杨岩英

杨岩英，女，35岁，2004年6月进入公司，现在城南加油站担任加油员，在5年多的时间，她从一个各项技能都不甚熟练的普通加油员，变成了大家的老大姐，也成为了城南加油站的一名业务骨干。

2003年，城南加油站建成，那时，她还是一座私人加油站。从她建成的那一天起，她就一直在她身边，看着她一步步成长，一天天变得美丽。由于2004年，城南加油站被中国石油收购，她也成为了中国石油的一员。能进入到中国石油，这个伟大的企业，被别人称为中国石油的员工，这个伟大的称呼，心中的激动和自豪，相信每一个像我这样的中国石油的员工是都可以想象得到的。

当她成为中国石油的一员时，她说“要对得起这个企业的荣誉，对得起这个位置”。而城南加油站是她工作的基地，把城南建成顾客满意，周围居民满意，主管部门满意，同时，站里的员工自己也满意的加油站，也就成为我工作的基本目标。

成为了中国石油的一员，工作的标准自然和以前在私营加油站时就大不一样了。为了尽快达到中国石油加油员的工 作标准，她积极学习加油员操作规范，然后再将规范努力应用到实际操作中去。自己文化水平低，有很多弄不懂的地方，就向站长，主管部门，甚至借分公司主管领导来站里检查的机会，向他们请教。就这样，她一步步将加油员操作技能掌握熟练，并能够准确应用到实际工作中去。几年来，在工作中，她从未出现过操作失误，而导致顾客索赔、投诉等事故。而在城南加油站的老顾客中，提到杨岩英这个名字，大家都会竖起大拇指，“杨大姐对我们这些顾客真是没的说”。

在使顾客对我们的服务满意的同时，她也积极帮助站里的员工，不管是在工作中，还是生活上，使他们尽快融入到城南这个家庭中来。由于这几年，怀化销售迅速发展，员工也在迅速扩招。新员工进入到加油站这种工作场所中来，由于生活作息以及工作的不同，难免会有些不适应。这时候，她就显现出作为站里大姐的优势了。新员工加油操作不熟？她说“没关系，有我呢”。她会手把手地教他们，直到他们每一个人都能够按照加油员操作规范来熟练地进行加油操作。新员工对生活不适应？没关系，也有她呢。站里的饭菜不可口，她会问清员工的口味，然后根据他们的喜好，在自己家中做好饭菜带来给他们吃，直到他们慢慢适应了站里的生活；有的员工生病了，她带着他们到附近的医院中，守在他们病床前，直到他们将病看好。就这样，每一位进入到城南加油站的员工，都会迅速和我建立起融洽的关系，并会真心的称呼 我一声“杨大姐”。

和附近的居民搞好关系，也是加油站工作的重要部分。由于她的家就在城南加油站附近，和他们搞好关系也就变得得心应手了。有了这个优势，不用心去做也是做不好的。平时她和邻居的关系搞的就很和睦，而在加油站工作时，她也会用心去帮助每一位需要帮助的附近的居民，比如，在工作之余，帮忙打扫一下卫生啊，替附近的生意人照顾一下客户啊，等等，平时一点一滴的付出，使得附近的居民对我们加油站的印象都特别好，站里有事或是碰到别有用心的人闹事时，也会站出来帮忙，站里的麻烦事也少了很多。

增加成品油的销量一直是加油站经理工作的重心。看着站长为了使站里的销量提上去，整日在外奔波，她的心始终不能平静。对自己工作的责任感，对公司的使命感也促使我加入到“走出去，将顾客带进门”的行列中来。平时工作中，她用真诚热情优质的服务，留住了很多顾客，使他们成为加油站的固定客源；工作之余，她与站长一道，去和周边的企事业单位洽谈成品油销售事宜，将这部分客户拉进门，并以预付款的形势将他们变为固定客源。她还利用和加油站周围玻璃厂、橡胶厂等几家单位熟门熟路的关系，将他们拉到加油站预付款的大军中来。在全站员工的共同努力下，我们加油站的指标完成率位居分公司各加油站前列。

便利店销售近几年也成为加油站工作的一项重要内容。便利店刚刚开始经营的那段时间，来站里加油的顾客甚至不知道便利店为何物，更不要说到店里购物了。为此，分公司在全市范围内展开了宣传中国石油便利店的活动。作为一个普通的加油员，虽然这些工作跟我没有直接的关系，领导也没有刻意安排我去做这些工作，但是一向以城南为家的她，深刻认识到便利店经营对于一座加油站的重要性，于是，城南加油站周围的大大小小的商铺便常常会出现一个身影在不停的向大家讲解着便利店的情况。对便利店进行宣传，还要对便利店的商品进行促销。为此，她常常手提一只大大的装满便利商品的袋子，奔波在大街小巷，奔波于各个商户和居民楼之间，向他们兜售商品，为他们送货上门。近期，由于城南加油站所在的209国道正在修路，我更是利用这个机会向工作在炎炎烈日下的工人师傅送去凉爽的冷饮，在促进商品销售的同时，也给工人师傅创造了便利，增加了他们对于加油站的好感，为此，还有不少工人师傅特意跑到站里来加油，促进了成品油的销售。

由于她用心的工作，努力的付出，2006年、2007年，连续两年被评为分公司“优秀加油员”。员工成就企业 企业造就人才，她说“在以后的工作中，我会忘掉过去的辉煌，踏着坚实的步子，以三老四严的标准严格要求自己，尽职尽责，按照员工誓词里所说的，发扬大庆传统，秉承铁人精神，爱岗敬业，诚实守信，团结协作，突破设限，与用户和员工共 享利益，与国家和社会共同发展，奉献能源，创造和谐，在产业报国中实现人生价值，为中国石油和湖南经济加油，加油”！

二〇〇九年九月七日

第二篇：中国石油重庆销售分公司嘉华西加油站

中国石油重庆销售分公司嘉华西加油站

专家审查意见

2010年11月16日下午，江北区城乡建委在区行政服务中心10楼东厅会议室组织召开了中国石油重庆销售分公司嘉华西加油站初步设计专家审查会。中国石油天然气股份有限公司重庆销售分公司、后勤工程学院建筑设计研究院等单位参加了会议，会议邀请了四名专家组成专家组，会上，建设单位对该工程前期情况作了汇报，设计单位介绍了工程初步设计情况。专家组审阅了相关图纸资料，并经认真讨论，到场五位专家一致认为该工程初步设计文件编制的深度基本满足国家标准规范要求，结论为“修改通过”，专家具体审查意见如下：

一、建筑专业（修改通过）

（一）补充规划许可证的文件；选址意见书、规划控制要求。

（二）补充在1/500地形图上绘制的项目总平面图，标出用地范围、建筑布局、道路、环境关系和标高与城市道路的关系。

（三）应说明加油站在安全防护距离上的情况:一是规范、规定要 求；二是该项目的满足情况。

（四）加油站等级在说明中出现二级和三级的不同说法，请确定准 确等级。

（五）初设审查的重点之一是项目对城市各类管线的衔接是否可 能、合理，消防安全设臵方面是否符合规范要求。请有关部门审查批复。

（六）在建筑平面设计上，口袋式房间较多，不好解决通风问题，屋面有组织排水应标以落水管的设臵位臵。

二、结构专业（修改通过）

（一）请核实图纸类别。

（二）钢筋牌号不符合GB50010要求。

（三）按“渝建发[2006]165号文（三号通告）”主城建设不能采用烧结实心页岩砖。

（四）站房结构型式欠明确，基础型式与地勘报告不符合。

（五）缺场区边坡支护设计。

（六）缺加油棚结构设计。

三、给排水专业（通过）

（一）进站道路截水沟内雨水宜排入市政雨水管；站房处的雨污水管宜分别合并后排入市政雨污水管。

四、电气专业（修改通过）

（一）设计所采用的GB50052-95、GB50217-95为非有效版本。

（二）用电负荷等级与设计内容应一致，如均为三级负荷则不用设臵柴油发电机组；柴油发电机组的容量前后不一致（24kW、36kW），宜明确负荷计算标准来计算各级负荷的容量。

（三）说明中不宜出现与本设计无关的内容，如高大车间、厂房、体育馆等。

（四）系统图设计中：总计量电度表选择偏小，如按设计型号应增加互感器；应急照明宜从双电源配电箱出线；双电源配电箱进线应增加保护；至加油机、潜油泵的电缆电压等级标注不准确，宜采用与说明书一致的铠装电缆。

（五）站房的防雷等级未明确，如按二类防雷建筑则避雷带的网格

尺寸超过了20m。

（六）综合管网设计中应将站区内电气管线表示出来。

（七）防爆区域的划分宜标注尺寸，增加剖面，作为罩棚灯具的选择依据。

(注：标注“＊”的，系违背了强制性条文。

二〇一〇年十一月十六日）

第三篇：中国石油福建销售分公司加油站经营管理合同..

中国石油福建销售分公司 加油站经营管理合同

甲方：中国石油天然气股份有限公司福建

销售分公司

负责人：，职务：

，电话：

乙方：

身份证号：

，电话：

为进一步规范中国石油天然气股份有限公司福建

销售分公司(以下简称：中国石油福建

销售分公司)加油站的经营管理，扩大中国石油油品销售量和市场占有率，增强中国石油福建

销售分公司加油站综合竞争力，提高加油站的社会效益和经济效益，依照有关法律法规，经甲、乙双方协商一致，订立本管理合同。

第一条 经营管理期限

加油站是中国石油福建

销售分公司（1、收购

2、自建

3、控股

4、长租

5、短租）的加油站，甲方拥有该站的管理权与经营权，现聘任乙方为该站经理。聘期1年，自

年 月 日至

****年**月**日止。

费、通讯费、差旅费、办公费、其他费用）按90%控制使用，每季度的第三个月进行承包费用结算。通讯费、差旅费、办公费属硬性控制的费用项目，实行限额内报销，考核产生的超量奖通过其他费用兑现。

3．乙方经营所需的人员工资附加、行政事业性收费、财产保险、计入费用税费不在承包费用范围内，由甲方根据票据据实入帐。

第五条 甲方的权利与义务

（一）甲方有权对加油站的日常经营活动与各项工作进行指导与监督，并帮助加油站协调当地有关部门与公司其它职能部门的关系。同时定期或不定期对乙方的经营管理、安全管理进行检查、监督，发现乙方有违反国家政策法规、制度及损害中国石油权益的行为或有明确证据可以预见将发生前述行为的，甲方有权责令乙方限期改正。限期仍未按要求整改的，视乙方为违约，甲方有权单方面解除该管理合同并追索乙方给中国石油福建销售分公司造成的损失。

（二）甲方负责对加油站制定油品零售价格并对乙方的价格执行情况及销售方式进行监督。

（三）甲方负责加油站的财务管理和核算。

（四）甲方负责乙方经营油品的供应，保证调入油品的数量和质量。对乙方接卸油品时发现质量不合格情况，甲方应及时做出

严禁赊销。

2．乙方是加油站资金安全管理的第一责任人。

（三）安全管理

1．乙方是加油站安全生产的第一责任人，对该加油站的安全负第一责任。

2．在加油站的经营管理中乙方必须按照中国石油《规范》的要求，认真全面落实安全生产责任制，严格明火及电器使用的管理，认真核对接卸油品，防止跑、冒、滴、漏、混等事故的发生。

3．把安全工作列为经营管理优先保障的内容，检查全站人员对安全职责的落实情况。

4．乙方应加强站内设备的巡视、检查，发现问题应当立即解决，无力处理应及时报告甲方。

5．落实加油站安全生产责任制和安全措施，开展安全教育，保证加油站的安全生产，因安全问题和非正常经营性（除不可抗力因素）原因造成加油站资产的毁损，乙方应承担恢复原状的费用或赔偿损失的责任。

6．乙方应加强职工安全意识，保养好站内配置的消防器材。

（四）设备管理

1．乙方应按中国石油《规范》的要求，做好加油站各种设施的管理与维护。做好设备运行和检修记录，建立完整的设备技术档案。确保责任期满时该站设施保持良好运营状态，如有毁损，2．乙方必须严格按照甲方规定的政策销售成品油，不得擅自调整销售价格（包括挂牌销售价格与实际销售价格）。

3．加油站的油品供应由中国石油福建销售分公司统一实行配送，乙方不得擅自外采，若发现擅自外采的行为，经理职务立即解聘，并追究相应的责任。乙方接卸油品时应按规定进行验收，发生油品数、质量纠纷时，应及时报告甲方。

4．乙方应每天及时准确向甲方报送销售日报表、库存情况表、银行缴款单等。

5．乙方为提高销售量所采取的营销手段，不得违反中国石油福建销售分公司的相关规定及相关的法规条例。

6．乙方必须按照《规范》的要求做好加油站的现场管理，组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作，提高服务质量。

7．负责本站经营业务活动，组织好商品的进、销、存工作，开拓经营，完成甲方下达的销售任务。

8．乙方必须保证加油站有足够的灯光照明，不能以节约电费为由关闭必要的照明灯具，发现一次罚款500元。加油站日光灯管、灯泡等损坏，必须及时更换，经公司职能部门检查发现后未予以更改的，每次罚款300元。

9．做好对外关系的协调，维护中国石油品牌； 10．协助财务完成报税工作及其他相关的工作。

定吨油奖励费用的 给付；若加油站超额完成核定销量，并增长比例大于或等于50％时（连续两个月），将对销量指标进行重新调整并予以核定。

三、如乙方未能按甲方的要求完成必保销量，则未完成部分每吨扣减____元。

四、乙方在完成本管理合同各项指标的同时，有权参加甲方各类加油站评比活动，所得的各种荣誉及奖金，应归加油站全体员工。

五、如无不可抗力因素，乙方连续3个月达不到核定销售量月平均数的90%，甲方有权提前解除本合同。

六、乙方全面完成本合同核定的各项指标后，可优先与甲方签订下一轮管理合同。

第八条

不可抗力

因自然灾害和其他人力不可抗拒因素而造成停产、加油量下降，或因邻近拆迁加油站及其他原因造成加油量大幅上升，经甲、乙双方协商可适当调整销售量。

第九条

管理合同终止

出现以下几种情况之一，本合同终止： 1．合约期满。

2．由于乙方原因造成根本违约或限期未改的，甲方有权终止合同并要求乙方赔偿由此给甲方造成的损失。

（4）乙方在经营过程中，擅自调整加油机计量精度，克扣

客户。

（5）乙方不注重加油站设备设施、外观包装的保养维护。（6）甲方对乙方经营管理提出限期整改，乙方未按要求执 行。（7）乙方因经营管理问题造成甲方的形象和声誉受影响； 第十一条

第三方责任

1．乙方因经营管理问题损害了第三方利益时，由乙方承担赔偿损失的责任，甲方不承担责任。

2．甲方因乙方行为而被索赔时，有权要求乙方赔偿甲方被追索导致的损失。

第十二条

其它

1．本管理合同经双方签字后生效；

2．甲方保留对本经营管理合同进一步修改及解释权利。3．本管理合同未尽事宜，由双方另行协商并订立补充协议，补充协议与本管理合同具有同等效力，若相抵触则以时间在后的协议规定为准。

4．本管理合同一式四份，甲方三份，乙方一份。

甲方：中国石油天然气股份有限公司

乙方：（签字）

福建

销售分公司

（盖章）

第四篇：中国石油陕西西安销售分公司劳动南路加油站

“标杆加油站”—劳动南路加油站先进事迹材料

劳动南路加油站，隶属中国石油陕西西安销售分公司，位于西安市老城区与高新开发区接壤处，地理位臵优越，交通便利，周围学校、企业云集，经营环境良好，是中油西安分公司高销量加油站之一。

劳动南路加油站始建于1987年，2008年经过大规模的改扩建，形成了现有规模，占地面积2600㎡，其中网架式雨棚面积达到416㎡，总储油量200立方米，4条加油快速通道，8台16枪电脑加油机，储油罐全部安装了德国威德路特的液位仪电脑自动计量管理系统，并全部加装了储油罐防爆阻隔系统，购、销、存及客户管理均采用微机管理；主要经营90#、93#、97#汽油、润滑油等，是一座销售纯汽油的加油站，同时为顾客设立了货品齐全的加油站便利店、润滑油超市、IC卡油票发售点业务受理处，站内提供了汽车美容、加水洗车及宾馆化卫生间等延伸服务项目，是西北地区规模较大，硬件设施最为先进的加油站之一。

加油站现有员工33人，其中党员6人，团员23人，员工平均年龄29岁，大专以上学历员工占70%以上，实行四班三运转工作制，是一支富有朝气、充满凝聚力的团结集体。加油站以“加油站管理规范”为指南，遵守“诚信、创新、业绩、和谐、安全”经营理念，使加油站服务趋于专业化、1 细致化、人性化管理，销售量逐年递增，连续几年超额完成下达的任务量质，同时加油站也以优质的油品、富有亲和力的“宝石花、usmile”品牌形象、广大用户良好的口碑和较为完善的管理体系，先后荣获陕西省创建青年文明号委员会授予的“青年文明号”示范单位、中油石油百面红旗加油站称号、中国石油炼油与销售板块青年文明号加油站、陕西销售双文明加油站、先进集体、“青年文明号”等殊荣；2003年被中国石油炼销板块评为陕西地区第一座“五星级”加油站；加油站人才辈出，员工张小永、马宁同志被中国石油股份公司评为全国“百名优秀加油员”的荣誉称号、李丹同志被评为中国石油“百名服务天使”荣誉称号。

一、用销售业绩证明实力

劳动南路加油站2007年任务量为16500吨，全年销售16860吨；2008年任务量为17500吨，全年销售17520吨（期间加油站整修停业72天）；2009任务量是18000吨，截至八月，零销售量达14000吨，已完成全年任务量的77.78%；预计年底销量可达18500吨；便利店由2008年7月开张时日均销售额80元发展到目前日均销售3000余元，通过全站员工对市场不懈的培育，克服了场地限制，周边两座大型超市，进出站口周围不下十余家的小商店的盘踞蚕食的困境，2009年，截至8月底实现销售收入69万元，目前已经发展了一批较为固定的用户，销售收入将随着客户的开发逐步增加。

二、选择特色文化营销为切入点

劳动南路加油站坚持从《加油站管理规范》入手，根据

客户群体的不同需要，制定不同的文化营销策略。建设以铁人文化、顾客满意文化、安全文化、执行文化、团队协作文化、学习创新文化等为核心的具有中国石油特色的加油站文化，根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油、货品送货上门等方式积极建立业务关系，使“中国石油”的品牌形象和服务承诺被广大用户认可，加油站通过建立完善流畅的顾客投诉渠道，积极听取顾客对于加油站的意见与建议，利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。定期开展各种营销活动，全面提升加油站管理水平，在油品计量、质量、安全消防等各方面为消费者提供安全的加油环境，在便利店商品管理方面，严格落实《食品卫生法》为客户提供了完善、便捷、安全的购物环境。劳动南路加油站注重加强与社会交流，积极参与公益事业，并在此基础上为消费者提供优质的服务，提升公众对中国石油的认知度。该加油站坚持科学营销理念，开展捐资助学活动，把共产党员先进性切实体现在工作中，开展创建“五星级加油站”活动，开拓市场，开展机构用户，潜在用户，实现了安全无事故，无用户投诉。通过多种方式进行扩销增效活动。加油站是油品的终端口效益口，销售量是体现效益最直观的数据。为不断提高单日销量，发动员工集思广益开展特色促销活 3 动，2月14日开展“情人节送玫瑰花”活动；3月5日学雷锋日开展免费擦皮鞋、免费饮水、邮品咨询、发放报纸杂志及《劳南季刊》等多项项目；08年4月13日与海南马自达汽车销售4S店联合开展了“放飞心情、畅想自由，阳光奥运”挑战西安站总决赛活动，开辟专用加油车道，百余量车形成浩浩荡荡长龙，清一色的品牌车加油，给中国石油劳动南路加油站作了一次最好的免费广告；不间断开展为消费者送服务、送报刊、送印有中国石油标识的小礼品、加油送祝福、节日祝福卡片、油非互动活动等，小小关怀可得到较高的回报，劳动南路加油站多项并举的小活动，不仅提升了中国石油加油站的知名度和美誉度，而且有力地促进了加油站单日销量和经济效益的提高。

三、客户管理，细节出成效

加油站是连接社会的窗口，是中国石油的脸面。加油站虽小，却承载着中国石油的文化和社会责任，是我们中油面向大众的最直接、最快捷的一线窗口，加油站服务质量的好坏，就直接关系到了顾客对中油品牌的认知度。劳动南路加油站以这一理念为基准，建立健全了详细的客户档案，将客户细化为潜在用户和固定用户，制定了客户开发和拜访计划，分析客户的差异化需求和满意程度，潜心研究客户群体，巩固固定客户，争取流动客户，积极利用老客户关系去发展新客户，尤其重视加油站供油半径内大型潜在客户的开发，4 根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油等方式积极建立业务关系，主动上门宣传“中国石油”的品牌形象和服务承诺等有关项目，加油站注重密切合作关系，创造和谐的消费环境。先后与电影城合作为来站加油满350元的用户，赠送两张电影票，加满300元用户赠送一盒车用抽纸，加满200元用户赠送一小时KTV视听歌城演唱卷。这些双赢合作关系带动了劳动南路加油站销量的不断攀升，实现了月月超额完成销售任务，同时也为到站加油的顾客传递了一份尊贵的感受，反映了文明企业，文明环境，人文关怀的社会效应。

劳动南路加油站建立了完善流畅的顾客投诉渠道，积极听取顾客对于加油站的意见与建议，利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。现场作业严格流程管理，提高加油站整体服务水平先后总结出了“四多”服务法：多说一句，给顾客温馨的提示；多看一眼，把顾客记在心中；多帮一把，给顾客送去温暖；多跑一步，拉近与顾客的距离；和“三个一点儿”服务法，即“热情一点，周到一点，耐心一点”，练就了“三句话赢得客户心”的真功夫，让顾客感到来站加油是一种享受，加入好油品，加出好心情。

通过努力，加油站固定用户有了较大的增加。增强了客户的忠诚度。

四、强化精细管理，培育员工、顾客两支队伍忠诚度

劳动南路加油站严格执行《加油站管理规范》，工作中培

训员工坚持做到“三个坚持”即：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”。落实员工的岗前、岗中技能培训与考核机制，坚持开展日常实践培训，将每位员工培训和再教育作为员工的一项福利落实，加油站管理贯穿“刚性制度、人性管理的”的模式，在服务细节到位方面，按照《中国石油加油站管理规范》要求，注重培养服务理念和服务意识，开展案例剖析和经验分享交流活动来落实加油“十三步曲”的规范操作，培养员工学会与顾客沟通的艺术，在便利店商品管理方面，严格落实《食品卫生法》为客户提供了完善、便捷、安全的购物环境。倡导以人为本，关心关爱员工，员工团结互助，要求工作人员统一服装，女同志统一佩戴头花，上岗统一配发手套；服装整洁；更衣室实行物品摆放定臵化，制定卫生责任区，更衣室摆放除臭鞋柜，安装升降衣架，卫生得到有效保证。开展全员性的节水、节电、节约办公用品活动。在各水龙头旁张贴“劳南提示您：请节约每一滴用水！”提示牌；办公用品实行以旧换新活动，降低办公用品的使用数量。雨棚檐口灯箱安装自动控制阀，结合四季节气定时启闭。克服空间有限、房间紧张等困难，建立了“小食堂、小图书、小沐浴、小绿化、小娱乐”，添臵了全新大小家电，并想方设法改善伙食，让员工在紧张工作之后能吃到热饭热菜，使加油站这个小家也充满着大家期乐 6 融融的气氛。

在阅览室有大量的书籍供员工阅览，有乒乓球、羽毛球、跳棋、跳绳等供员工娱乐，新盖员工淋浴室在适当位臵增设了太阳能小淋浴设施，在营业室内、后院、办公室内摆设鲜花，并定期更换，不断改善员工的工作和生活条件，达到人和整体环境的和谐统一。积极参与公益事业，开展各项有益活动，凝聚团队力量，3月12日组织休班员工参加了《西安晚报》举办的全国植树活动，7月初，加油站党支部组织党员及入党积极份子共同参观了西安八路军办事处旧址，号召员工积极向报刊投稿报道宣传好人好事，开办了“劳南季刊”杂志、创办了“劳南风采”网络主页，全年以来劳动南路加油站在陕西石油等报刊上稿6篇，为青年员工提供了良好的沟通、激励、发展平台。

加油站员工对企业忠诚度不断提升实现了顾客满意度的最大化，近年来无一例因服务和油品质量对劳动南路加油站的投诉。

五、全面展开QHSE管理

按照QHSE管理体系的要求，严格执行作业指导书和管理

分手册的内容，将质量、安全、健康、环保、节能节水等方面的情况纳入到班组建设目标考核，力求在实际工作中抓出成效。秉承“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，积极推行管理体系落实，加强质量责任制、岗位 7 操作技能、计量培训教育等基础工作，实现质量目标管理，实施名牌战略和用户满意工程。定期培训，提高员工的安全防范意识，培训主题涉及“油品理化性质、毒性及健康危害、燃烧爆炸危险性分析”等内容。使员工在思想上与行动上都注重安全对一个加油站的重要性，坚决杜绝“三违”行为。开展自我识别环境因素和危险源并确认签字。全员参与隐患识别和风险评估。每月开展并及时修订完善“事故应急预案演练”，实现了科学、持续、有效的管理目的。

在日常工作中，中国石油陕西西安销售分公司劳动南路加油站认真做好各项工作，抓质量管理，诚实守信；抓细节规范，让每一位到站的司机朋友感受到了宾至如归般的热情。荣誉是对过去工作的总结和肯定，更是对今后工作的借鉴和激励。劳动南路加油站这个朝气蓬勃的集体会以更高更严的标准投入到各项工作中，再接再厉，创中油品牌形象，创优质服务新风尚，创标杆加油站新局面。

第五篇：中油新销售分公司路加油站先进集体事迹申报材料

中油新销售分公司路加油站，成立于1998年，现有职工23人，其中大专及以上学历8人，中级职称1人，中共党员3人、共青团员12人，全体职工平均年龄26岁，青工平均年龄24岁。是一个充满朝气、年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来，他们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，开业至今已连续7年突破万吨大关。并以“亲情化服务”的理念在新疆石油销售系统中独树一帜。

几年来，路加油站先后被共青团中央、全国总工会、乌鲁木齐政府、集团公司授予“全国青年文明号、全国用户满意服务明星班组、女职工文明示范岗、质量、计量信得过单位、百面红旗单位、五星级加油站、先进基层党组织、先进集体、先进团支部、青年安全示范岗、全国标杆班组”等，诸多荣誉的取得，得益于服务及消费和谐环境的成功构建和不断创新。工作中，他们充分发挥了青工的先锋模范作用，本着“站兴我荣，站衰我耻，以站为家”的企业精神。全面增强了员工的团队意识和服务水平，保证了各项工作得以顺利地开展下去，为集团公司的发展作出了突出的贡献。主要表现在以下几个方面：

一、服务零距离、谱写新时代的青春之歌

近年来，路加油站始终把优质服务作为首推项目，以“创优质服务，树样板加油站，争当领头雁”为活动目标，加强对《加油站管理规范》的学习，将加油操作、收银操作细化到每一个动作、每一句话，形成评分考核排名制度，营造你追我赶的工作氛围，并要求每一名员工用微笑与顾客架起亲情的桥梁，让服务在微笑中开始。同时，做到亲情服务。为每位员工分发放小本子，用作记录顾客的姓名、地址、电话、及对本站的建议、要求等，节日来临之时，他们还对有影响力的客户进行回访。真正做到了以实际行动让顾客从心里感动，把亲情化发挥到极致。为拓展服务内涵，积极调动青年员工的服务热情，想方设法为客户提供更多、更快捷、便利、实用的服务项目，他们免费为顾客提供路况信息、天气预报、油品知识咨询、茶水、维修工具、医疗救护用品、便民雨伞、零钱兑换等便民服务项目。并且走出加油站，定期开展“为老年人送温暖”活动，到敬老院为老年人打扫卫生，洗衣叠被，培养站内青年员工应有的社会责任感，也受到了司机朋友和社会各界的广泛赞誉。用优质服务谱写新时代的青春之歌。

二、弘扬大庆精神丰富企业内涵

大庆精神、铁人精神是石油战线的宝贵精神财富，是中国石油企业文化的核心和灵魂，是石油人共同的思想基础。乌鲁木齐销售分公司注重把弘扬大庆精神作为员工思想教育的重要内容。分公司党群科下发的内部刊物，成为各个加油站提供展示自我的舞台，面向广大员工大力宣传大庆精神、铁人精神。路加油站的员工也以学习心得、板报等载体介绍“大庆精神、铁人精神”，与其他加油站进行沟通交流，大张旗鼓地宣传基层一线涌现出的有大庆精神特征的好人好事，对员工思想意识教育起到了激励与促进的作用。

三、人本管理——以人情化管理调动员工积极性

”化“，这是一个独特的称呼，也是路加油站的所有规范化服务的总和。路加油站的服务质量在全疆闻名。他们的服务宗旨是“亲情化服务，人性化管理”。这种“化”了的服务宗旨，其核心就是“情”。“说话和气、待人和善、操作和缓、环境和谐;工作节奏合拍、言谈举止合适、亲密合作共事、合力促销上量”这是原路加油站经理朱育容工作笔记中的一段文字。这段文字也体现出路加油站实施“亲情化管理人性化服务”的宗旨，在细节管理上不断完善。自从向经理任命路加油站经理的那天起，就开始琢磨如何从细节入手，把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化结合每位员工的性格特点和优势，让他们便于操作，易于执行，在平凡的工作中感受着快乐。提升了服务质量，也加强了员工的综合素质。路加油站坚持多年的站经理为员工庆祝生日，站经理看望慰问生病员工，站经理与当班员工共度除夕等关心员工的“细节小事”早已由惯例变为不成文的制度。正是这点点滴滴看似平凡但却感人的小事汇聚起路加油站强大的凝聚力。众多耀眼荣誉的取得看似偶然、实则必然。路加油站作为中国石油“明星加油站”名副其实。这也正真意义上的体现了路加油站所倡导的精神，增强了全站员工的亲和力和向心力。

四.践行十七大精神做好特色服务

为了贯彻、落实党的十七大精神，乌鲁木齐销售分公司根据集团公司的总体规划，着力推进加油站“五小”文化建设，精心构筑着宝石花下和谐家园，潜移默化中陶冶着员工爱岗敬业、扎根中油的情怀。工作之余下下棋、打打乒乓球，丰富多彩的小娱乐让人放松心情多开心;干净敞亮的小食堂饭菜飘香;图文并茂的文化宣传小园地，成为员工茶余饭后学习交流的平台;干净整洁的小浴室洗去加油员一身的疲劳;温馨的小宿舍为员工提供了休憩的港湾。十七大是指路明灯，将引领路加油站驶向胜利的彼岸。路加油站通过五小文化建设，改善加油站员工工作生活环境，营造和谐的氛围，稳定了员工队伍，增强了加油站的凝聚力和向心力。

五.贯彻降本增效促进企业发展

降本增效对于从事经营销售的石油企业来说，是个永恒的主题，为了贯彻集团公司关于加油站降本增效的文件精神，路加油站的全体员工在向经理的带领下，将降本增效落实到实际工作中，他们采取了采取了降低电话费、电费、减少低值易耗品费用、强化执行节能降耗等措施将降本增效发挥的淋漓尽致。持续降本增效是人的一种习惯，是人的一种素质，是人的一种意识形态，把这种好的习惯和好的素质持续的保持下去，利人、利己、利社会;同心、同德、共同赢!

六.打造有特色的“路加油站”

路加油站的“一点”细节服务很有特色，形成“朱育蓉优质服务十个一点工作法”，即在服务中做到“微笑多一点、嘴巴甜一点、态度好一点、耐心多一点、脑子灵一点、动作快一点、责任强一点、奉献多一点、知识学一点、理由少一点”。优质服务赢得市场，路加油站在秉承了以往优良传统的同时，也在不断的摸索和探讨新的服务模式。自从开展创新创效工作以来，路加油站全体员工不断创新工作方法，始终保持对工作高标准、严要求。在创建活动中，向经理会给他们制定出具体到每日、每周、每月、每个季度的工作计划，使大家知道什么时间干什么事情、做什么工作、搞什么培训、进行什么预案的演练、什么设备需要维护、该去拜访哪一个客户，每一项工作完成都进行总结，留下痕迹。除此，还组织站内员工们开展“本月加油明星”的评选活动。有力的促进了创建工作不断向纵深发展。在创建中，他还根据工作实际不断加强岗位练兵，以优质服务、过硬技术，打造一支拉得出、打得响的精兵强队。

七.从红旗站到标杆站的蜕变

如果说每一座加油站就是一朵宝石花，那么销售企业基层班组千万员工就是护花使者。他们用心血和汗水、勤劳和智慧、责任和忠诚，精心呵护着中国石油宝石花，使朵朵宝石花熠熠生辉。为全面贯彻落实科学发展观，提高员工队伍基本素质，提升基层班组建设水平。近年来，乌鲁木齐销售分公司在加油站开展创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组活动。在创建活动中，他们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕科学发展、构建和谐两大主题，进一步落实集团公司《基层建设纲要》，大力发扬大庆精神、铁人精神和石油企业优良传统，加强班组建设，增强队伍的凝聚力和战斗力。以路加油站为重点开展创建活动，力争把基层班组建设成为勤学苦练、岗位成才、勇于创新的一流班组;建设成为制度健全、遵守纪律、安全生产的一流班组;建设成为设备清洁、岗位文明、环境整洁的一流班组;建设成为节能降耗、增收节支、成效显著的一流班组;建设成为以人为本、班务公开、团结和谐的一流班组。多年的历练，造就出了一支团结奋进、互帮互助的优秀团队。7月，中国石油天然气集团公司对路加油站进行了全国标杆班组的评定检查，他们以完美的表现毋庸质疑的占有了中国石油天然气集团公司100个标杆班组中的一席之地，这与在红山路加油工作过的所有管理人员和基层员工多年的努力是分不开的。他们不但完成了从红旗站到标杆站的蜕变，也为路加油站今后的发展奠定了坚实的基础。

在路加油站不断发展和前进的过程中，每位员工都乌鲁木齐公司的一块砖，一粒石。在今后的工作中他会继续深化开展各项创建活动，高服务水平。在向经理的带领下，他会继续努力，踏踏实实的工作，以创新的精神，昂扬的面貌，秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念，以青春和朝气继续书写着光荣的历史，开创更加美好的明天。