2018年6月EMS基础知识【含答案】

第一篇：2018年6月EMS基础知识【含答案】

2018年6月EMS基础真题【含答案】

答案解析

1.依据GB/T24001-2016标准组织的定义，一个人也可以是一个组织

2.依据GB/T24001-2016标准，相关方是指能够影响（）、受()影响，或感觉自身受到()影响的个人或组织。决策或活动

3.就环境保护而言，噪声强度的计量可用“分贝”作为单位

4.依据GB/T19011-2013标准，以下哪一项属于与审核有关的原则（独立性）。

5.按噪声产生的机理可将噪声分类为：机械噪声、（空气动力性噪声）、电磁噪声。

6.酸雨作为全球性环境问题之一，主要是由（二氧化硫和氮氧化物）气体的排放引起的。

7.《中华人民共和国水污染防治法》中未明确禁止的行为是（向水体排放含有低放射性物质的废水）。

8.《中华人民共和国水法》规定，工业用水应当采用先进技术、工艺和设备，增加（循环用水次数），提高水的重复利用率。

9.依据GB3095-2012《环境空气质量标准》，特定工业区属于

（二）类环境空气功能区。

10.下列有关城市垃圾焚烧处理的说法，错误的是（垃圾焚烧处理后的废渣无需特别处理）。

11.环境污染是指人类活动所引起的环境质量下降，从而有害于人类及其他生物正常生存和发展的现象。按照上述定义，下列环境问题中，不属于环境污染的是黄土高原区域严重的水土流失。

12.具有分解速度快、腐蚀性强特点的固体废物是（食品垃圾）。

13.确定审核范围时应考虑（组织的实际位置和组织单元、覆盖的时期、组织的活动和程）。

14.审核发现是指（将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果）。

15.审核原则中的（独立性）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。

16.依据GB/T24001-2016标准，因环境因素而导致的环境变化是指（环境影响）。

17.依据ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01：2015)标准，在监督审核中，缩小认证范围的条件不包括（获证组织将某污染较重的工序承包给不在组织区域内的相关方）。

18.依据GB/T19011-2013标准，审核的启动可涉及（确定审核目的、范围和准则）

19.根据GB/T24001-2016标准，对运行、管理或状况的条件或状态可度量的表述。

20.根据GB/T24001-2016标准的定义，“有效性”是指（实现策划的活动并取得策划的结果的程度）。

21.根据GB/T24001-2016标准，组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据。

22.依据ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01：2015)，认证机构应审查客户提交的纠正，所确定的原因和纠正措施，以确定其是否可被接受。（.所取得的为不符合的解决提供支持的证据）应予以记录。

23.依据《建设项目环境保护管理条例》的延伸要求，建设项目竣工环境保护验收范围不包括（建设项目主体工程）。

24.依据GB/T24001-2016标准，下述有关标准范围的描述错误的是（适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点）。25.依据GB/T24001-2016标准“环境方针”的要求，保护环境的其他特定承诺，可包括（资源的可持续利用、减缓和适应气候变化、保护生物多样性和生态系统）。

26.从生命周期观点出发，以下不正确的是（必须确定产品和服务采购的环境要求）。

27.在确定环境管理体系的范围时，组织应确定环境管理体系的（边界和适用性），以界定其范围。

28.依据GB/T24001-2016标准，最高管理者应证实其在环境管理体系方面的领导作用和承诺，以下说法正确的是（最高管理者应对环境管理体系的有效性负责）。

29.依据GB/T24001-2016标准，组织应在（所界定的环境管理体系）范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。

30.依据GB/T24001-2016标准，组织应确保在其控制下工作的人员意识到（他们对环境管理体系有效性的贡献，包括对提高环境绩效的贡献）。

31.以下不符合GB/T24001-2016标准的运行策划和控制的要求是（将严重污染环境的设备转移给其他厂家）

32.根据GB/T24001-2016 标准，有关外包定义下列说法最为正确的是（虽然外包的职能或过程是在组织管理体系覆盖范围内，但是外部组织是处在覆盖范围之外）。

33.依据GB/T24001-2016标准，管理评审的输出应包括下列哪项决策或措施？（与持续改进机会相关的决策、与环境管理体系变更的任何需求相关的决策、资源需求）

34.依据GB/T24001-2016标准，风险是指（不确定性的影响）。

35..煤生产过程不需要配备脱硫装置或者采取其他脱硫措施？

36.环评批复可以作为受审核方必须遵守的法律法规和其他要求的文件。

37.确认环境是否已被污染的根据是（环境质量标准）。

38.失去使用价值的盛入固体容器的气态化学危险品的污染防治，适用于（中华人民共和国固体废物污染环境防治法）。

39.关于GB/T24001-2016标准对内部审核的要求，组织应建立、实施和保持一个或多个审核方案，包括实施审核的频次、方法、职责、策划要求和内部审核报告。

40.下列关于 GB/T24001-2016标准与法律法规要求的关系，说法正确的是（GB/T24001-2016标准不拟增加或改变组织的法律法规要求）

41.固体废物处置的“三化”原则是指（减量化、资源化、无害化）。

42.生化需氧量是指在一定条件下，使水样中的有机物在微生物作用下进行生物氧化，在一定时间内所消耗的（溶解氧）的量，以每升水消耗氧的毫克数表示(mg/L)。

43.吸收法治理含氯或氯化氢(盐酸雾)废气时，宜采用（碱液吸收法）。

44.石油、化工、造纸等工程排出的生产型废水共有的污染性质是（热能污染）。

45.根据 GB8978-1996《污水综合排放标准》中规定，下面哪组物质不分行业和污水排放方式，也不分受纳水体的功能类别，一律在车间或车间处理设施排放口取样（含铅、铬、砷的废水）。

46.依据GB/T24001-2016标准，组织应确定其环境管理体系范围内的潜在紧急情况，特别是那些（可能具有环境影响的）潜在紧急情况。47.依据 GB/T24001-2016标准，组织应（确定并提供建立、实施、保持和持续改进）环境管理体系所需的资源。

48.属于大气污染中二次污染物的是（自由基）。

49.依据GB/T24001-2016标准9.1.1“监视、测量、分析和评价”的要求，组织应评价其环境绩效和环境管理体系的（有效性）。

50.依据GB/T24001-2016标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（环境绩效）。

二、多项选择题（每题2分，共计40分，少选、多选、错选都不得分）

51.我国《水污染防治法》规定，禁止降含有（.汞|.砷|黄磷）的可溶性剧毒废渣向水体排放、倾倒或者直接埋入地下。

52.《污水综合排放标准》将排放的污染物按其性质及控制方式分为两类（对第一类污染物，在车间或车间设施排放口采样|对第二类污染物，在排污单位排放口采样）。

53.依据GB/T24031-2001标准，对于一个没有实施环境管理体系的组织，EPE能够帮助其（确定需要控制的重要环境因素|.建立环境表现准则）。

54.《危险废物贮存污染控制标准》(GB18597—2001)中规定，危险废物贮存的一般要求的说法正确的是（在常温常压下不水解、不挥发的固体危险废物可在贮存设施内分别堆放|.无法装入常用容器的危险废物可用防漏胶袋等盛装|.医院产生的临床废物，必须当日消毒，消毒后装入容器，常温下贮存期不得超过1天，于5°以下冷藏的，不得超过7天|.险废物贮存设施在施工前应做环境影响评价）55.依据《中华人民共和国环境保护法》，生产、储存、运输、销售、使用、处置（化学物品|.含有放射性质的物品），应当遵守国家有关规定，防止污染环境。

56.依据ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01：2015)，以下关于审核方案的说法正确的是（.认证周期的审核方案应覆盖全部管理体系要求|.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围和复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果|监督审核应至少每个日历年进行一次）。

57.GB/T19011-2013标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（审核的复杂程度|.所选定的审核方法|.法律法规要求）。

58.由能量释放引起的污染包括（噪声污染|光辐射污染|热污染）。

59.GB/T24001-2016标准符合ISO有关管理体系的要求，这些要求包括（一个高层结构|.具有核心定义的通用术语|.相同的核心正文），旨在有利于用户实施多个ISO管理体系标准。

60.依据GB/T24001-2016标准8.1条款的要求，从生命周期观点出发组织应（制定控制措施，适当时，确保考虑产品和服务生命周期的每一阶段，在其设计和开发过程中提出环境要求|.适当时，确定产品和服务采购的环境要求|.与外部供方(包括承包方)沟通其相关环境要求）

61.依据GB/T24001-2016标准，在确定环境因素时，组织可以考虑（向大气排放|.向水体排放.空间的使用）。

62.《环境影响评价法》在“建设项目的环境影响评价”一章中提到的“环境影响评价文件”包括下列哪项内容（环境影响报告书|.环境影响报告表|.环境影响登记表）。

63.依据《中华人民共和国水污染防治法》，禁止向水体排放或者倾倒的有（工业废渣|.城镇生活垃圾）。

64.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定，在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，禁止夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业，但（抢修|.抢险作业|.因生产工艺上要求或者特殊需要必须连续作业）的除外。

65.GB/T24001-2016标准关于术语“目标”正确的是（.目标是要实现的结果|.目标可能是战略性的|.目标可能是战术性的）。

67.GB/T24001-2016标准要求组织对不符合做出响应，适用时，可以（采取措施控制纠正不符合|B.处理后果，包括减轻不利的环境影响）。

68.以下哪几类区域属于环境敏感区（需特殊保护地区|生态敏感与脆弱区|.社会关注区）。

69.下列哪些说法符合GB/T24001-2016标准关于内部审核的要求？（组织应按计划的时间实施内部审核|.审核员的原则应确保审核过程的客观性和公正性）

70.以下哪些是《中华人民共和国污水综合排放标准》中要求的第一类污染物？（六价铬|.总银|烷基汞）

三、判断题（每题1分，共计10分）

71.中华人民共和国固体废物污染环境防治法禁止国境外的废物进境倾倒、堆放、处置。

正确答案为：对

72.依据GB/T24001-2016标准，必要时组织应对应急准备和响应程序进行评审。

正确答案为：错 73.GB/T19011-2013标准可以为环境管理体系审核提供指南，虽然适用于所有使用者，包括中小型组织，但主要注重通常所说的“内部审核”(第一方审核)和“由顾客对其供方所进行的审核”(第二方审核)。

正确答案为：对

74.物理脱硫方法能有效脱除有机硫，因此更适用于低硫煤。

正确答案为：错 75.固体废物回收利用可减少垃圾填埋的体积，节约土地资源。

正确答案为：对 76.生物膜法是属于污水的物理处理法中的筛滤法。

正确答案为：错

77.《中华人民共和国环境保护法》规定，国家加强对大气、水、土壤等的保护，建立和完善相应的调查、监测、评估和修复制度。

正确答案为：对

78.组织的环境方针必须由最高管理者确定并批准。

正确答案为：对

79.组织应确保所有为它或代表它从事被确定为可能具有重大环境影响的工作的人员都要接受环境培训。

正确答案为：错

80.在酸雨控制区内的污染源，其SO2的排放不仅要执行浓度标准，还要执行行业总量控制标准。

正确答案为：对

第二篇：2007年6月EMS考试题

2007年6月ISO14000国家注册审核员考试试卷

一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将答案填写在表格内。每题1分，共15分)1.活性污泥法属于()。

(A)污水处理生化法(B)固废处理方法(C)湿式氧化法(D)污水处理化学法 2.我国环境污染防治法规定的承担民事责任的方式是()。

(A)排除危害、赔偿损失、恢复原状(B)排除危害、赔偿损失、支付违约金(C)具结悔过、赔偿损失、恢复原状(D)排除危害、赔礼道歉、恢复原状 3.按照GB/T24001-2004标准的要求，组织应将其环境方针进行传达，传达的范围应为()。

(A)组织内的所有员工(B)组织内的所有员工和所有的相关方(C)组织内的所有员工以及所有代表组织工作的人员(D)组织所使用的产品或服务所涉及的相关方 4.GB/T24001-2004标准的“环境”是指()。

(A)影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体，包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、野生生物、自然遗迹、人文遗迹、自然保护区、风景名胜区、城市和乡村等。

(B)组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。

(C)影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的条件和因素。

(D)影响工作场所外员工；临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的条件和因素。

5.评价重要环境因素和重大环境影响时，应考虑()。

(A)环境影响的程度(B)适用的法律法规(C)内、外部相关方的关注(D)以上全部 6.省级人民政府依法可以制定严于国家标准的()。(A)地方环境质量标准(B)地方污染物排放标准(C)地方环保基础和方法标准(D)地方环境基准

7.建设单位在报批环境影响报告书之前，应当依照有关法律的规定，征求建设项目()。

(A)所在地环境保护行政主管部门的意见(B)所在地建设行政主管部门的意见

(C)所在行政区域工商管理主管部门的意见(D)所在地有关单位专家和公众的意见 8.我国《固体废物污染环境防治法》对是否可以经中华人民共和国过境转移危险废物所作的规定是()。

(A)可以过境转移危险废物(B)禁止过境转移危险废物(C)经海关同意可以过境转移危险废物

(D)可以在向环保部门缴纳预防危险费后过境转移危险废物 9.TSP是指()。

(A)10微米以下粒径的飘尘(B)林格曼黑度(C)非烃类总有机碳(D)总悬浮颗粒物

1O.以下哪些措施不属于GB/T24001-2004标准中的污染预防范围?()(A)中水回用(B)无铅焊锡替换有铅焊锡(C)利用活性污泥法对城市生活污水处理(D)购买二氧化碳的排放指标 11～15 略

二、判断题(判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入表格内。每题1分，共15分)

16.程序可以形成文件，也可以不形成文件。()17.组织应评价采取纠正措施和预防措施的需求，并实施所制定的适当措施。()18.组织应评审所采取纠正措施的有效性。()

19.GB/T24001-2004标准中的信息交流是指组织与相关方的信息交流。()20.GB/T24001-2004标准是非强制性标准。因此，实施并申请GB/T24001-2004认证的组织不必对标准规定的所有条款予以完全满足。()

21.通过压实技术来缩小固体废物的体积，不能称为固体废物处置。()

22.在城区施工，因特殊需要必须夜间作业的，可以视情况公告附近居民。()23.可持续发展是指既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。()

24.环境因素所产生的环境影响都是有害的，所以都应该想办法加以削减。()25.一个组织只能指定一名管理者代表。()

26.根据标准，组织必须对重要环境因素涉及的过程进行策划。()

27.“谁污染谁治理、谁开发谁保护”是我国环境保护的一项基本原则。()28.根据GB/T24001-2004中4.5.4“记录控制”条款，组织应建立并保持必要的记录，但并不要求为此而建立程序。()29.燃油锅炉的烟尘可以用静电除尘器去除。()

30.组织必须对应急准备和响应程序定期评审和修订。()

三、多项选择题(从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入以下表格内。选错选项不得分，全选对得2分；少选时，每个选项得0.5分。共20分)

31.管理者应提供必要的资源,资源包括()。(A)人力资源(B)基础设施

(C)专项技能、技术和财力资源(D)自然资源 32.污染预防的手段包括()。

(A)源削减或消除(B)过程、产品或服务的更改(C)资源的有效利用(D)材料或能源替代 33.以下描述符合环境因素定义的是()。(A)二氧化硫的排放(B)水质恶化(C)噪声排放(D)空气污染

34.下列哪些属于环境保护方面的行政许可?()(A)排污许可(B)食品卫生许可(C)废物进口许可(D)建设规划许可

35.对于组织使用的产品中所确定的重要环境因素，应将适用的程序和要求通报()。

(A)供方(B)合同方(C)邻居(D)环保局 36.管理评审的输入包括()。

(A)内审的结果(B)合规性评价的结果(C)环境因素(D)改进建议 37.组织在环境方针中应作出哪些承诺?()(A)持续改进(B)遵守适用的法律法规(C)环境绩效(D)污染预防 38.组织的最高管理者在环境管理体系中的职责包括哪几项?()(A)确定环境方针(B)制定目标指标(C)提供资源(D)主持管理评审 39.组织的环境管理体系文件应包含())。(A)环境方针(B)环境目标和指标

(C)对环境管理体系主要要素及其相互作用的描述(D)对环境管理体系的覆盖范围的描述

40.一个组织的相关方可能包括下面哪些团体或个人?()(A)政府机构(B)银行(C)媒体(D)投资者

四、填空题(请在下面空缺处填上适当的内容。每题1分，共10分)41.GB/T24001-2004标准的名称是()。42.GB/T24001标准中，要素4.4.1的名称是()、作用、职责和权限。43.根据GB/T24001-2004标准，组织对其环境因素进行管理所取得的可测量结果称为()。

44.GB/T24001标准中，不符合的定义是()。

45.国家污染物排放标准分为综合性排放标准和行业性排放标准。当综合性排放标准和行业性排放标准同时存在时，应优先执行()排放标准。46～50 请对以下场景进行分析，并在括号内写出其所适用的GB/T24001-2004标准条款的编号。必须写出所适用条款的最准确编号，但最多只须写出三位章节号。46.组织的环境管理手册的附录包括了一份程序文件清单。()47.某化工厂现场正在对硫酸储罐砌围堰。()48.某物业公司在小区的公告栏上张贴灭虫通知。()49.车间主任在车间员工大会上传达环境方针。()50.环保科正在对PH测定仪进行校准。()

五、简答题(每题5分，共20分)

51.如果某组织仅获取了相关的法律法规清单，没有识别具体适用于其环境因素的要求，你认为是否符合GB／T 24001-2004标准中4.3.2的要求，为什么? 52.简述化学需氧量(COD)的概念及含义。

53.依据GB／T24001-2004标准，环境管理体系文件通常包括哪些文件? 54.以下内容选自《CCAA环境管理体系审核员注册准则》第2版(2007年6月1日起实施)：

“3.2知识的考核 3.2.1笔试考核

实习审核员注册申请人应在注册申请前3年内通过CCAA统一组织的笔试，以证实其满足2.4.1规定的知识要求。审核员注册申请人在申请注册时，如果距离通过3.2.1规定的笔试的时间不超过4年，无笔试要求，如超过4年，应再次通过笔试。3.2.2面试考核

高级审核员注册申请人应在申请注册时，参加CCAA统一组织的面试考核，以证实其具备2.4.2规定的高级审核员应具备的知识。”

您正在参加的考试便是上述“CCAA统一组织的笔试。” 请根据以上内容回答以下问题： 1.实习审核员注册、审核员注册和高级审核员注册三者是否都有关于笔试的要求？请逐一说明。2.对注册而言，本次考试合格的有效期是几年？

六、案例分析及阐述题(每题10分，共20分)55.某金属配件厂的生产工艺如下所示：

下料(剪板)→成型(冲压)→组焊→表面处前(前处理、喷漆)→装配→成品 该工厂靠近冲压设备的一面有一住宅楼，因工厂三班倒，晚班因剪板机及冲压机设备噪声过大，总是遭到住宅楼居民投诉。

根据上述给出的工艺图，请分析剪板机和冲压机噪声治理的措施，以及喷漆工序废气的治理措施。

56.审核员在某工厂审核时查阅污水处理记录，发现本月共排水3253立方米，又查阅了用水记录，发现自来水供水量仅有2500立方米，审核员便向孙处长了解原因，孙处长解释说公司以前还打了一口自用井，现在有时也会用一些自用井的水。经查阅上个月自用井的用水量为1200吨。请对此作出评价，并解释理由。

审核知识

一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应括号内。每题1分，共15分)

1.申请人在申请CCAA注册资格时，需要满足()要求。

(A)培训经历(B)教育和工作经历(C)环境工作经历(D)以上全部 2.监督审核的目的()。

(A)是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书(B)是采取纠正措施、预防措施(C)同初审的目的一样

(D)是验证上次审核纠正措施的有效性

3.审核组织环境管理体系所必要的资源时，应关注()。

(A)人力资源和专项技能(B)基础设施(C)技术和财力资源(D)以上全部 4.环境管理体系审核用来确定()。

(A)管理的效率(B)环境现状符合国家法规和标准的情况

(C)环境管理体系的符合性和有效性(D)环境手册和程序的存在

5.“将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得到的评价结果”是()。(A)审核证据(B)审核发现(C)审核结论(D)观察结果

6.当环境管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为()。

(A)整合审核(B)一体化审核(C)联合审核(D)结合审核 7.现场审核活动前应评审受审核方的文件，以确定文件所述的体系与()的符合性。

(A)IS014001:2004标准(B)适用环境法律法规和其它要求(C)相关方的要求(D)审核准则

8.下列哪一点与管理的内涵不符?()(A)管理是任何组织集体劳动所必需的活动(B)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源

(C)管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关(D)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成 9.第二阶段审核的内容不包括()。(A)重要环境因素是否受到有效的控制(B)组织确定的环境管理体系范围的合理性

(C)目标指标、方案是否按照预定的计划安排实施或完成(D)体系监测及内审程序的实施，以及管理评审的实施情况 10.组织对其材料供应商的审核属于()。

(A)第一方审核(B)第二方审核(C)第三方审核(D)以上都有可能 11.首次会议的主要目的包括()。(A)为审核制定计划

(B)确定实施审核所需的资源和审核员人数

(C)介绍实施审核采用的方法和程序(D)以上全部

12.根据2007年6月1日起实施的CCAA《环境管理体系审核员注册准则》，申请人必须()。

(A)具有大学本科(含)以上高等教育学历，并具有至少5年技术或管理岗位的工作经历

(B)具有大专(含)以上高等教育学历，并具有至少5年技术或管理岗位的工作经历

(C)具有大学本科(含)以上高等教育学历，并具有至少4年技术或管理岗位的工作经历

(D)具有大专(含)以上高等教育学历，并具有至少4年技术或管理岗位的工作经历

13.审核范围通常包括对()的描述。

(A)实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期

(B)实际位置、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期(C)实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期(D)实际位置、组织单元、产品、活动和过程 14.下述关于实习审核员的正确描述是()。

(A)必要时可以单独成组，但不能独立开具不符合报告

(B)不能单独成组，也不能单独提供涉及审核现场的专业技术支持(C)不能单独成组，但有可能单独提供涉及审核现场的专业技术支持(D)以上都不对

15.刚性较强的组织形式是()。

(A)简单式结构(B)职能式结构(C)分部式结构(D)矩阵结构

二、判断题(判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入相应括号内。每题1分，共10分)

16.一名实习审核员可在一名技术专家的指导或帮助下共同实施审核。()17.在监督审核前不必进行文件审核。()18.审核准则应当包括GB/T24001-2004标准的附录内容。()19.审核组长现场确认受审核方环境影响较小，可将环境管理体系的第一阶段和第二阶段审核合并进行。()20.认证结论的最后正式发布由审核组长决定。()21.环境管理体系审核主要是判断环境管理体系是否符合法律、法规的要求。()22.审核员必须到现场跟踪验证纠正措施的有效性。()23.第三方认证审核中的初次审核、监督审核和复评都是完整体系审核。()24.注册审核员既要接受聘用机构监督，又要接受CCAA的监督。()25.在第三方审核中，重要的是要收集不合格的信息。()

三、多项选择题(从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内。多选或少选均不得分。每题2分，共10分)26.对某纺织厂进行环境管理体系审核的审核准则可包括()。

(A)GB/T24001-2004标准(B)组织的运行控制程序(C)认证认可条例(D)纺织染整工业适用的法律法规

27.《CCAA审核员行为规范》要求CCAA注册审核员()。(A)努力提高个人的专业能力和声誉

(B)不介入冲突或利益竞争，不向任何委托方或聘用机构隐瞒任何可能影响公正判断的关系

(C)不讨论或透露任何与工作任务相关的信息，除非应法律要求或得到委托方和/或聘用单位的书面授权(D)向受审核方提供增值服务

28.GB/T19011-2003/ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》适用于()。

(A)需要实施质量和(或)环境管理体系内部审核的所有组织(B)需要实施质量和(或)环境管理体系外部审核的所有组织(C)需要管理审核方案的所有组织(D)可适用于其他领域的审核

29.以下哪些方面是企业制定方针目标的主要依据?()(A)市场需求和顾客(B)竞争对手情况(C)社会发展动向(D)政府管理要求 30.职能式结构特别适合于()的组织。

(A)外部环境比较稳定(B)对顾客适应能力要求高(C)采用常规技术(D)规模不大

四、简答题(每题5分，共15分)31.请简述第一阶段审核的目的。32.请简述与审核有关的审核原则。

33.某公司的喷漆作业产生的废气通过活性炭吸附装置进行处置，但审核组发现企业最近的自我监测报告中二甲苯废气严重超标，请就上述情况谈谈审核思路(至少说出标准中三个条款的有关内容)。

五、阐述题(每题10分，共20分)

34.某城市工业区内一汽车制造厂涂漆车间的生产工艺为: 清洗除油→水清洗→磷化→水清洗→涂漆→水清洗→干燥→中涂→烘干→喷面漆→烘干；

清洗除油采用NaOH和合成洗涤剂，磷化使用磷酸锌、硝酸镍，涂底漆使用不含铅的水溶性涂料，中漆和面漆含甲苯、二甲苯，烘干采用热空气加热方式。生产过程中产生的废气经过吸附处理后由30米高的排气筒排放；产生的废水排入汽车制造厂污水综合处理站处理达标后排入城市污水处理厂。(1)该涂漆车间的主要环境因素有哪些?(2)请给出喷漆废水的主要污染因子，评价污水处理方式的合规性。(3)与该生产过程有关的固体废弃物是否属于危险废物，为什么? 35.请编制审核某污水处理站的检查表。

六、案例分析题(每题6分，共30分)请对以下场景进行分析，写出不符合GB/T24001-2004标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36.在公司的化学品仓库中发现贮存有大量的金属表面处理剂，其MSDS上写有: “„„本品如发生意外泄漏，应迅速用水稀释或黄沙混合后，并以熟石灰中和处理。”审核员问，这里有上述物资吗，仓管员说，这个仓库是半年前才建好使用的，还未来得及配置上述物资，但是我们这里可是从来没有发生过化学品泄漏的事情。

37.查看某分厂“环境管理方案”中写明建立空压机房，以降低噪声排放，现场发现空压机仍露天放着，厂长解释说，现在环保局已将分厂所在区域由住宅区改为工业区，我们的噪声排放现在是达标的，因此也就没有再建。

38.2006年6月审核员在某厂发现，公司制造车间在3个月前引入了新的喷漆生产线，查阅该车间的环境因素识别和评价记录得知是在2006年1月填写的，之后并没有增加或修正，询问车间环境管理负责人，他说将在2006年12月管理评审时再进行新设备的环境因素识别和评价。

39.某食品加工企业，负责环境管理体系策划和总体实施的总务部提供的当地环境监测部门提供的监测报告显示连续两次污水排放COD超标，审核员到公司内污水处理站现场发现，内部监测记录显示污水处理后COD均未超标，因此没有采取任何措施。

40.审核员在某电镀公司审核，看到电镀车间内的含铬废水流向一地下管道，便问水流向哪里了，车间主管表示不大清楚，找来动力处的孙处长了解情况，孙处长说我们公司有文件规定，各个车间的废水，包括公司所有废水均没有直接排放，而是流到综合处理池去了，经处理达标后才排放。

第三篇：2018年6月EMS审核真题

2018年6月EMS审核真题

一、单项选择题（每题1分，共计30分）1.现场审核中的末次会议应由（）主持。A.管理者代表 B.企业最高管理者 C.企业授权的代表 D.审核组长

2.审核方案是（）

A.针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核 B.对审核进行策划后形成的文件 C.审核检查方案 D.审核计划

3.以下说法错误的是（）。A.首次会议应确认审核计划

B.审核组长应该能够指导实习审核员进行审核 C.审核方案中的目的应当考虑其他相关方的需求 D.现场审核过程中，由审核组长确定审核范围 4.对审核后续活动，下列说法正确的是（）。

A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分

B.受审核方应将这些措施的状态告知国家政府相关部门

C.应对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核的一部分

D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性 5.在监督审核中，缩小认证范围的条件不包括（）。

A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求 B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资格，组织申请缩小审核范围的

C.获证组织将某污染较重的工序承包给相关方

D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务

6.根据GB/T19011-2013标准，关于审核中的沟通，以下说法不正确的是（）。A.审核组应定期讨论以交换信息

B.审核组长必须定期向受审核方通报审核进展及相关情况 C.审核组长必须定期向审核委托方通报审核进展及相关情况

D.当审核证据显示有紧急的和重大的质量风险时，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方

7.如果认证机构不能在第二阶段结束后（）内验证对()不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段。A.3 个月、/ B.6 个月、/ C.3个月、严重 D.6个月、严重

8.认证证书的认证范围最终由（）。A.申请人决定 B.认证机构决定 C.受审核方决定

D.认证机构和申请人协商决定

9.关于审核实施阶段的文件评审，下列说法不正确的是（）。A.确定文件所属的体系与审核准则的符合性 B.确定文件实施的有效性 C.收集信息以支持审核活动

D.文件评审可以与其他审核活动相结合

10.依据ISO/IEC17021(CNAS-CC01：2015)标准，审核组（）识别改进机会，()提出具体解决办法的建议。A.不可以、也不得 B.可以、但不应 C.可以、且 D.以上都不对

11.依据ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01：2015)标准要求，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（）以确保对管理体系的正确审核 A.审核方案 B.审核方法 C.抽样方法 D.抽样方案

12.第三方认证审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，以下你认为正确的是（）。A.审核报告的所有权归认证机构 B.审核报告的所有权归审核组 C.审核报告的所有权归受审核方 D.审核报告的所有权归认证委托方

13.在编制审核计划时，审核组长不必考虑（）。A.专业审核员的能力 B.审核对组织形成的风险 C.多现场数量 D.认证费用

14.依据ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01：2015)标准，当管理体系、组织或管理体系的运作环境(如法律的变更)有重大变更时，再认证审核活动可能需要（）。A.重点审核变化部分 B.有第一阶段 C.有文件规定

D.实施审核的人员

15.关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）。A.提示不符合的原因 B.使不符合得到理解 C.拟定不符合的解决办法 D.以上都不对

16.以下哪项工作不属于审核组长的职责？（）A.编制审核计划 B.指导编写审核报告 C.制定审核方案 D.主持首次会议

17.关于初次认证审核的两个阶段审核的描述，以下不正确的是（）。A.第一阶段审核不要求正式的审核计划

B.认证机构应将第一阶段目的是否达到及第二阶段是否准备就绪的书面结论告知顾客 C.第一阶段的输出要满足报告的所有要求 D.第二阶段审核应在客户的现场进行

18.（）是一种重要的收集信息的方法，并且应以适于当时情景和受访人员的方式进行。A.现场观察 B.面谈 C.提问

D.查阅文件

19.对于符合性的记录，应考虑的内容不包括（）A.明确判断符合的审核准则 B.支持符合性的审核证据 C.所有审核发现

D.适用时符合性陈述

20.可以通过审查受审核方提供的文件化信息，或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性。验证活动通常由（）完成。A.审核组成员 B.审核组长 C.认证机构 D.专业审核员

21.编制审核计划应考虑（）。A.适当的抽样技术

B.审核组的组成及其整体能力 C.审核对组织形成的风险 D.A+B+C

22.“低碳”是指（）。A.减少碳水化合物排放 B.减少二氧化碳排放 C.减少一氧化碳排放 D.减少碳金属排放

23.审核组进入现场审核前进行的文件审核的目的是（）。A.收集信息以准备审核活动和适用的工作文件 B.收集信息以支持审核活动

C.确定文件所述信息与审核准则的符合程度 D.A+B

24.审核范围和审核准则由（）确定。A.审核组长

B.受审核方或申请方

C.认证机构审核管理人员 D.认证机构与申请方协商

25.选择性催化还原法烟气脱硝工艺操作的两个关键因素是（）。A.床层阻力损失和催化剂中毒 B.空间气速和烟气中残留的氨 C.操作压力和温度

D.催化剂失活和烟气中残留的氨

26.为了提高污水处理中的沉淀效果，从理论上来说可以采取如下措施（）。A.加大颗粒与液体的密度差，降低水温，增大粒径 B.加大颗粒与液体的密度差，升高水温，增大粒径 C.减少颗粒与液体的密度差，升高水温，减少粒径 D.减少颗粒与液体的密度差，降低水温，减少粒径

27.审核员在不符合项的提出及纠正和跟踪验证中需要完成的工作中不包括（）。A.现场审核中确定不符合项

B.对受审核方如何纠正不符合项提出改进建议 C.对受审核方提出纠正措施的整改要求进行验证 D.进行不符合项纠正措施的跟踪验证

28.以下关于文件评审的表述正确的是（）

A.在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审

B.只在第一阶段审核是进行文件评审，第二阶段审核不需开展文件评审 C.只在现场审核前进行文件评审，现场审核时无需开展文件评审 D.由审核组长与受审核方确定评审的时机

29.储存煤炭，媒矸石，煤渣，水泥，石灰，石膏，砂土等易产生扬尘的物料应当密封，不能密封的，应当设置（）严密围挡，并采取()措施防止扬尘污染。A.不低于堆放物高度，有效覆盖 B.不超过堆放高度，有效覆盖 C.不低于堆放物高度，洒水喷淋 D.不超过堆放物高度，洒水喷淋

30.污水二级处理针对的主要是水中的（）A.胶体态有机物 B.难降解的物质 C.溶解态有机物 D.A+C

二、多项选择题（每题2分，共计20分，少选、多选、错选都不得分）

31.按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？（）【多选题】 A.审核客户的文件化的管理体系信息

B.查客户理解和实施标准要求的情况，特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况 C.审查二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节 D.评价客户管理体系的实施情况

32.以下关于审核方案的说法正确的是（）。【多选题】 A.认证周期的审核方案应覆盖全部管理体系要求

B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围和复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果 C.监督审核应至少每个日历年(应进行再认证的年份除外)进行一次

D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算

33.ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01：2015)标准规定，监督活动应包括（）。【多选题】 A.对获证客户管理体系满足认证标准规定要求情况的现场审核 B.认证机构就认证的有关方面询问获证客户 C.审查获证客户对其运作的说明 D.其他监视获证客户绩效的方法

34.现场审核中抽样时应考虑（）。【多选题】 A.随机抽样、样本总量 B.审核的复杂程度 C.以往审核的情况 D.环境风险

35.为使认证机构做出认证决定，审核组至少应向认证机构提供以下信息（）。【多选题】 A.审核报告

B.对不符合的意见，适用时，还包括对客户采取纠正和纠正措施的意见 C.审核计划

D.对是否授予认证的推荐性意见及附带的任何条件或评论

36.下来现场中，噪声排放适用《工业企业厂界环境噪声排放标准》的有（）。【多选题】 A.宾馆改造工程施工工地 B.商品混凝土制造厂 C.机关单位

D.机场区域内的工厂

37.当确定审核发现时，应考虑的内容包括（）。【多选题】 A.以往审核记录和结论的跟踪 B.审核委托方的要求

C.非常规活动的发现，或者改进机会 D.样本量

38.依据ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01：2015)标准，第二阶段审核应在受审核方现场进行，覆盖的内容包括（）。【多选题】

A.与适用的管理体系标准或其他规范性文件的所有要求的符合情况及证据 B.依据关键绩效目标和指标，对绩效进行的监视、测量、报告和评审 C.客户过程的运作控制 D.内部审核和管理评审

39.以下说法正确的有（）。【多选题】

A.审核组中至少应有一名具备专业能力的级别审核员 B.实习审核员和技术专家都是审核组的正式成员 C.审核组中至少有一名具有相关专业能力的成员

D.技术专家是审核组成员之一，故也应参与做审核结论

40.目前，环境生命周期分析(LCA)已经广泛应用于（）。【多选题】 A.产品系统 B.服务系统 C.城市规划 D.环境标志

阐述题和案例分析题（略）

第四篇：公文基础知识(含答案)

公文写作试题 一单项选择题

1.制发公文的目的和要求，一般是由（C）确定的。A.撰写者本人或团体 B.机关党政负责人 C.行文对象及行文内容 D.作者的上级机关 2.公文对结构的要求是（A）。

A.完整 B.生动 C.突出 D.简明

3.以强制力推行的用以规定各种行为规范的法规、规章同于（A）。A.规范性文件 B.领指导性文件 C.呈请性文件 D.证明性文件 4.内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件，叫作（D）。A.平件 B.加急件 C.特急件 D.急件 5.供受文者使用的具有法定效用的正式文本，格式规范并具备各种生效标志的稿本称作（C）。A.草稿 B.定稿 C.正本 D.副本

6.为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取（A）。

A.逐级行文 B.多级行文 C.越级行文 D.直接行文 7.下面公文写作中，语句符合规范的是（A）。

A.该卷烟厂全体职工同心协力，奋发自强，在上半年不到三个月时间里，就创造出产值比去年同期增长200%的奇迹

B.我们一定要采取措施，尽可能节省不必要的开支和浪费

C.目前有关部门已对议报作出停刊整顿并令其主要负责人深刻检查等等纪律处分的处理 D.一艘在巴拿马注册的名为“协友”的货轮9月9日1时30分在斯里兰卡东部亭可马里突然遭到泰 米尔“猛虎”组织袭击而失事，五名船员失踪 8.“由于我们没有建立健全安全保卫制度，结果给流氓、惯偷、坏人造成了盗窃、行凶、阴谋破坏的可趁之机”这句公文用语显然是不规范的，其不正确的原因是（D）。

A.含义不明确不清晰，让人产生歧义B.句子成分搭配不当C.语序安排欠妥当D.不合乎事理

9.下面几种说法中，不正确的是（B）。

A.在公文中安排语序时，当一组概念表现由若干连续的动作、行为构成的活动过程时，一般应按时 间发展顺序排列

B.受双重领导的机关向上级机关请示，应写明主送机关和抄进机关，由抄送机关答复

C.有些公文的主题，可以根据领导人授意而直接表达，有些公文的主题，则需在调查研究的过程中，随着对客观实际情况全面而深入的探索而逐步提炼与明确 D.公文中的疑问语气一般较少使用语气 “啊”“呢”“吧”等，“吗”也展可能不用或少用

10.调查报告的特点是（D）。

A.具有明确的针对性 B.具有法定的权威性和执行性

C.作者广泛 D.根据调查研究成果写成的用于揭示事物真象与规律的报告 11.关于答复询问的报告，叙述错误的是（B）。

A.用语简明，得体，分寸适宜 B.可夹带请示事项 C.是下级机关答复上级机关询问的文种 D.内容准确真实，实事求是地向领导机关作认真负责的报告 12.函灵活简便，可广泛应用于公务联系的各个领域，以下事项不适宜使用函件这一形式的有（D）。

A.北京市人民政府就X X发电厂建设问题向国家计委申请

B.上海市浦东新区人民政府就浦东新区的道路规划问题向上海市交通厅询问 C.上海市公安厅就打击车匪路霸问题向华东六省的公安厅提出建议 D.国务院、中央军委就军队营区外义务植树进行指示 13.以下有关公文的说法错误的有（D）。

A.公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词 B.通用公文，文称行政公文，指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等 C.通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制

D.函为不相隶属机关间相互往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响 14.会议纪要是会议文件的一种，以下关于会议纪要的标题说法正确的是（A）。A.标题需写明会议名称与文种 B.标题须写明发文机关名称、事由与文种 C.标题需写明会议名称、事由、文种

D.可以采用一般文章标题的形式在标题中简要明确地揭示中心思想 15.立卷的文件是已经办理完毕的；立卷的作用主要是为了（B）。

A.反映本机关的活动 B.便于检索和管理 C.便于映证机关工作的历史 D.便于研究有关问题

16.公文立卷的具体方法很多，但其本质都是（D）。

A.一案一卷，一会一卷 B.同人同事立一卷 C.统计表、报表合卷 D.把握文件的特征 17.编目是对组合之后的文件加以系统排列并编列出（B）。A.卷内文件次号 B.卷内文件目录 C.编制立卷目录 D.立卷计划和案卷目录 二多项选择题

1.公文提纲的内容包括（ABC）。

A.公文标题 B.公文开头 C.表述层次及论点、论据、字数安排 D.结尾 2.下面说法错误的有（ABD）。

A.盖印应端正、清晰，做到上压正文，下压成文日期。B.一件联合发文，可有数个发文号

C.联合行文的成文日期以最后签发机关的签发日期为准。D.公文中的附注一般标注于主题词下方。E.题注一般用圆括号标注于标题下方。3.具备法定效力的公文稿本有（ACDE）。

A.副本 B.草稿 C.定稿 D.试行本 E.暂行本 4.选定公文种类主要的原则方法是（ABD）。

A.考虑行文的具体需要 B.考虑本单位的权限 C.考虑公文撰拟者的写作水平D.考虑行文走向

5.国家对公文的格式有具体的要求其特点有（ABC）。A.结构完整 B.规范性 C.相对确定性 D.灵活性 6.规定公文的统一规范格式，其目的在于（ACD）

A.维护公文的严肃性 B.维护公文的有效性 C.维护公文的权威性 D.维护公文的准确性

7.主送机关有以下几种（ABC）。

A.上级机关 B.下级机关 C.平行机关 D.不相隶属机关 8.通报具有以下特点（ABC）。.A有较强的时效性 B.让事实和数据说话，而不过多地阐发和论证道理 C.具有教育性质，主要起宣传教育、沟通情况和交流经验的作用D.内容单纯，行文简便 9.通报按其内容性质划分，可分为（ABD）。

A.表彰性通报 B.批评性通报 C.指示性通报 D.情况通报 10.通报的总体结构包括（AC）。

A.标题 B.主送机关 C.正文 D.通报的日期 11.通报与通知的区别是（BC）。

A.通报用来传达重要精神或情况 B.通报的事例典型，情况重要，具有较大影响 C.通报的目的是引起读者的广泛注意和从中受到教育，而不着重要求予以具体办理和执行 D.通知有主送机关通报没有主送机关 12.批复具有以下特点（ABC）。

A.权威性 B.针对性 C.被动性 D.公开性

13.下列有关说法，能用来说明批复有明确针对性的是（AB）。

A.批复只印发给申报请示的单位及有关单位 B.批复的内容只答复请示的具体事项 C.批复的内容应予认真遵守与执行 D.批复的开头和结尾要与请示的标题与发文字号相互照应

14.批复在制发前需进行认真的调查，调查的内容包括（ACD）

A.查阅有关的规定和指示 B.调阅前案处理的材料 C.与内容涉及到的有关部门协商

D.调查研究请示的理由、事项与具体要求

15.下列各具体事项可以使用请示这一文种的有（ABD）。

A.请求协调与帮助解决本机关无法解决的困难与问题 B.请求审核批准或批转本机关制定的法规、规章或决定、报告等。C.请求协调与解决本机关无法解决的困难和问题 D.根据规定必须履行审批程序的事项 16.请示的主送对象可以是（CD）

A.有商洽必要的平行机关 B.需请求其批准的不相隶属机关 C.直属的上级领导机关 D.上级业务主管部门 17.下列有关说法正确的是（ABD）。

A.各机关对于自己无权决定或难以处理的问题均应制发请示公文 B.请示这类公文要求上级回复，故应与工作报告相区别 C.某机关对于后勤的安排，因几位领导意见不一致，此时应该制发请示 D.请示不能使用议论的表达方式 18.分办的主要依据是文件的性质、重要程度、（ABC）等。

A.涉密程度 B.缓急时限要求 C.内容所涉及的职责范围 D.党和政府的方针政策 19.签收文件的工作由（ABC）完成。A.专职外收发人员 B.兼职外收发人员 C．通讯人员 D.各机关的领导、负责人

三、不定项选择题

1.具有正式法定效用的文本有（ABCD）。A.正本 B.试行本 C.暂行本 D.修订本

2.用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件，称作（C）。A.条例 B.规定 C.办法 D.决定 3.用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的领导指导性文件，称为（B）。

A.命令 B.指示 C.批复 D.通知 4.公文中的词语应（A）A.含义确切 B.韵味无穷 C.可圈可点 D.包彩丰富 5.下面说法正确的有（A）。

A.党政机关应在各自的系统内部发布文件 B.行政机关可直接向党的组织发布指令性文件 C.行政机关可直接向党的组织汇报工作 D.党政机关尽可能地增加联合发文 6.公文词语要求（A）。A.选择最贴切，最能表情达意的 B.尽量使用同音调 C.使用口语词、歇后语，谚语 D.为反复强调、突出重点，大量用同意词 E.使文章新颖，可用方言词汇

7.维护公文的简明性易出的问题是（AE）。A.赘言泛滥，大量重复 B.语言含混、语义多歧 C.归类不准、文不对题 D.主题不明、离题万里 E.内容不全，挂一漏万 8.维护文件的高度严密性是指（B）。

A.公文的保密性 B.公文语言结构的严密 C.公文行文程序的严密 D.施行办法的严密 9.承办公文工作的依据主要是（ACD）。A.有关法律、法规、制度 B.一部分群众的要求 C.上级领导做出的批示 D.上级领导传授的意图

第五篇：EMS 浅析

浅析EMS 经营目标

调和总成本最小、顾客服务最好、使企业管理总体绩效最大化。最低的总成本费用实现整个 顾客服务的最优化.为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求 资源能力

EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。EMS具有高效发达的邮件处理中心 EMS还具备领先的信息处理能力。与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。

营销策略制定

1.中国邮政EMS应充分发挥其核心竞争力——网络建设及政府政策保护等优势，积极开展信函件、及500克以下精细物流的速递业务，并以此来带动其他大件速递业务的开展。

2.在中小城市集中力量开展营销活动，抢占这部分未被其他快递公司染指的空白；在大城市和业务密集地区则花大力气“苦练内功”，以价格与服务来和竞争对手争夺市场份额，并可将在这些地方改革获得的成功经验推广到其他中小城市。两者互相辐射，使得整个速递业务进入良性循环。3.从业务上看，营销策略是先集中力量进行函件及精细物流上；从地区上看，则是先集中力量在中小城市进行促销。在这些业务、地区站稳脚跟后，再逐步向大宗物流与大城市进行拓展——以小拉大，以中小城市包围大城市。

相对竞争优势

（1）中国邮政EMS的实物运递网络十分发达。形成了航空、铁路、公路、水路等立体运输体系和独立的快递邮政运输网络。

（2）中国邮政的信誉与品牌是邮政快递拥有的一笔最大的财富。

(3）邮政EMS不仅能够为客户提供出口快件业务报关，也能够在进口快件的报送和清关方面给客户以帮助，满足“一站式”服务需求。

（4）百年邮政经营经验和20多年的快递经营经验，使EMS在从收寄到投递各个环节紧紧相扣、严密作业，保证了快件的安全传递，这也是一些国内私营快递公司所无法比拟的。潜在竞争因素

（1）营销观念陈旧是制约邮政快递发展的一个重要原因。

（2）技术相对落后造成邮政快递快件处理速度缓慢，信息反馈还主要靠在每个环节半人工录入，在邮件量高峰期很容易出错。

(3)邮政EMS在网络控制能力方面仍存在隐患。

(4)组织结构不合理，缺乏真正的公司运行体制

市场定位： 1.特色 ：速度更快、服务更好、客户更放心,这是邮政EMS速递工作追求的目标。他们坚持“诚信为本,信誉至上,用户第一”的理念,依托网络优势,主动挖掘市场潜力,突出邮政速递专业特色。２.价格：EMS价格大概在25-30元之间。

３.使用群体：淘宝店铺用得比较多，学校里发快递的也不少，再就是大的公司商铺商场，有急用的文件要发的时候一般都选择EMS。４.竞争优势：速度快，实现了‘次日达’，‘次晨达’的目标。