医院创先争优材料

第一篇：医院创先争优材料

大医精诚铸医德 创先争优促发展

——沁县人民医院深入开展创先争优活动典型材料

沁县人民医院位于沁县城，设 个职能科室、个临床科室和 个医技科室，拥有 等大型设备 台。全院共有职工260人，党员 人。党支部下设 个党小组。

深入开展创先争优活动以来，医院党支部紧紧围绕 “强化服务意识，简化服务流程，优化服务环境，提高服务质量”的宗旨，以“精业务、提素质、树形象、强服务”为主题，以开展“钻研业务知识，不让病情在我这里延误；端正医德医风，不让不良风气在我这里产生；视病人为亲人，不让患者在我这里受冷落；亮出党员身份，不让党的形象在我这里受损”为主要内容的“四不让”活动为载体，全面开展争创活动，整个活动启动快、氛围浓、载体新、效果好。

一、坚持创先争优活动与建设学习型医院相结合

为确保创先争优活动切实取得实效，医院党支部高度重视，迅速行动，组建成立了领导组，确立了创先争优活动与建设学习型医院相结合的工作思路，把建设学习型党组织作为创先争优活动的重点，狠抓医德与医技并重的职业素质教育，引导党员干部在带头学习、创造业绩上下功夫，不断丰富学习内容、创新学习形式、完善学习制度、探索学习方式，引领全体干部职工确立全员学习、终身学习、持续学习的理念，营造浓厚的学习氛围，走 出了一条理论与实际相结合、学习型党组织与学习型专技人员相促进的新路子，写活了“创先争优”文章。

通过开展执业规范培训、职业素养培训、操作技能考核、“大医精诚、止于至善”演讲、“读一本好书”、“记身边的一件事”等活动，在医院内形成了抓学习、练内功、比技术的浓厚氛围，促使全院职工整体素质的全面提升。同时，院党支部坚持讨论制度，突出思想文化建设、组织建设、反腐倡廉等专题政治理论学习重点，院领导带头参学、带头点评、带头讲课、带头调研，为全院干部职工树立了标杆和榜样。

在将具体工作全面落实的前提下，院党支部提出了“走出医院看医院、提升医院谋发展”的设想，要求党员干部带头走出去，向兄弟医院学习先进经验。比如请北京专家教授举办医院管理讲座，进行业务技术知道；选派中层及业务骨干外出参加学习。通过学习，有力地提升了广大职工的业务素质，增强了工作的凝聚力。

二、坚持创先争优活动与选树先进典型相结合

开展创先争优活动以来，通过开展丰富多彩的主题实践活动，选树了一批先进优秀典型，推进了创先争优活动的深入开展。

一是“党性教育”活动。采取学习党史、学习党的路线方针政策、党务工作培训、领导干部讲党课等形式，对党员普遍进行党性教育，提高广大党员的政治觉悟。二是“岗位奉献”活动。结合岗位特点，充分利用“党员活动日”、5月12日护士节、“七一”等节日，组织党员开展了“健康大讲堂”、党员先进性教育 辅导报告会、新党员入党宣誓、党性分析、共产党员专家大型义诊和技能比赛等系列活动，积极推进创先争优活动纵深发展。三是“服务群众”活动。组织党员开展巡诊义诊、“送温暖、访民情、办实事”走访慰问等系列服务群众活动，深入做好党员联系和服务群众工作，提升了党员服务发展、服务社会、服务群众实效性，逐步将“爱心、奉献、创新、发展”的医院精神融入管理服务之中，将“人人讲质量，人人是形象”的服务理念、品牌理念变成员工的自觉行动。四是“亮牌示范”活动。广泛开展争创“党员示范岗”、“党员先锋岗”、设立党员科室、党员模范岗位等形式，全体党员积极开展亮身份、践承诺、争先锋，制作了党员上岗胸牌、岗位牌；党员承诺书上墙公示，要求每个党员以“我是党员，从我做起，向我看齐，对我监督”为总要求。有计划地在一线医疗科室设立一批党员示范岗位，与“优质护理服务示范工程”工作有机地结合起来，以患者满意为目标，从护理工作细节抓起，积极推进了优质护理示范工程活动，在全院护理工作中掀起创先争优活动的热潮。五是“星级评比”活动。以立足本职做奉献为主题，开展了敬业先锋争创活动，制定了“岗位之星”和“单位之星”的评选条件，全面开展了“星级评比”活动。经过党小组推荐、党支部研究，评选出事迹突出、群众公认、具有代表性的12位岗位之星，并从中产生出6位单位之星，使全院党员形成了注重加强学习，模范遵纪守法，热情服务病人，带头弘扬正气，努力创新佳绩的浓厚氛围，真正实现了“一名党员一面旗帜、一个支部一座堡垒”的目标，推进了医院各项工作的开 展。

三、坚持创先争优活动与开展医德考评相结合

创先争优活动开展以来，医院党支部结合全县卫生系统医德医风活动的开展，以加强医德医风建设、规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，坚持以评促改、以评促建、以评创先、以评争优，进一步强化教育、完善制度、加强监督、严肃纪律，促进医院全面协调可持续发展。

一是加强党员廉政理论学习。组织全体党员干部认真学习了《人民日报》《如何珍惜“岗位”》，组织全院职工开展了职业道德知识测试，在党员干部中开展了“加强党性修养，坚持廉洁从医”的党性党风党纪主题教育，在职工群众中开展了“坚持廉洁从医，努力创先争优”教育活动，进一步坚定理想信念，增强自律意识，确保了医院的健康科学发展。同时，在门诊电子屏等醒目位置开展廉洁宣传，大力宣传“廉洁从医、开展创先争优”、弘扬“无红包医院”精神等，努力办人民满意医院，营造浓厚的廉洁气氛，使廉洁、诚信、勤俭、奉献等积极健康的思想观念深入人心。

二是开展医德考评工作。结合工作实际，制定了《沁县人民医院关于在医务人员中开展医德考评的实施方案》，医德考评一年为一个周期，采取院内考评和院外考评相结合的方式进行，其中院内考评分为个人自评、科室初评和单位总评三个方面，院外考评由卫生行政部门的医德考评领导组通过在公共场所设置意见箱、举报箱和公布投诉电话等渠道，多种方式进行考核。考评 结果分为优秀、良好、一般和较差等4个等次，考核结果在单位公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工作、定期考核等直接挂钩。

三是开展“三好一满意”活动。医院党支部坚持把“三好一满意”活动作为医疗卫生系统和创先争优活动的“品牌工程”，精心组织，周密部署，扎实开展创建活动，努力达到“服务好、质量好、医德好和群众满意”的目标。通过开展活动，重点解决宗旨以上和群众观念、服务意识和方便群众、质量意识和安全保障、廉洁意识和行业形象等四个方面的问题，引导全体党员职工干事创业、推进改革、加快发展、提高质量、优化服务。

深入开展创先争优活动是一项长期而艰巨的任务。活动中，医院党支部创造性地开展工作，取得了初步成效，但离上级党组织的要求还有一定差距。在今后的工作中，我们要进一步抢抓机遇，锐意进取，不断深化创先争优活动，为创建和谐医院、保障全县人民身体健康做出新的更大的贡献。

第二篇：医院为民服务创先争优实施方案（定稿）

某医院深入开展

“为民服务创先争优”活动实施方案

为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步推动我院坚持以人为本、服务患者的理念以及增强服务意识，改进工作作风，提高业务技能的活动深入开展，促进创先争优活动成为群众满意工程，现根据我院深入开展“为民服务创先争优”活动情况，制定方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，结合医疗工作的实际，通过深入开展“三好一满意”、“优质护理示范工程”及“医疗质量万里行”等活动，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务患者的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，推动我院卫生事业又好又快发展。

二、总体目标

（一）切实服务人民群众。全面推行公开承诺，围绕让群众放心、让群众满意这一目标，引导党组织和党员进行公开承诺，切实抓好承诺事项的兑现。树立“以民为本、为民除病、为民服务”的思想观念，坚持为民、便民、惠民、利民，注重回应群众的期盼与需求，急群众之所急，想群众之所想，提升人民群众满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。

（二）大力加强基层组织。重点加强基层党组织“五个基本”、“七个体系”建设，健全管理体制，完善管理制度。在抓好党组织建设的同时，采取灵活多样的方式，做到党组织工作和科室工作齐头并进。加强党员干部队伍建设，改善队伍结构，提高队伍素质。通过开展创先争优活动，把工作骨干培育成党员、把党员培育成工作骨干，发挥党员和骨干的带头作用，引领群众共同创先争优，真正把党组织建起来、用起来、活起来、强起来。

（三）扎实改进行业作风。在广大党员、干部、职工中深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。以“三好一满意”活动为载体，通过优化医院门、急诊环境和整体服务流程，严格规范诊疗服务行为，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，坚决查处医药购销和医疗服务中的违规违纪案件，积极主动参与民主行风评议活动等措施，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，切实转变窗口服务态度和医院医疗行业工作作风。

三、参加对象 全院各基层党组织、共产党员。

四、丰富活动内容

坚持把公开承诺作为重要载体，结合“为民服务创先争优”活动的目标任务以及卫生部倡导的“三好一满意”和“优质护理示范工程”主题活动，广泛开展“五个好”、“五带头”活动和创建“党员示范岗”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”“文明示范窗口”等活动，努力做到对患者负责、为患者服务、受患者监督、让患者满意，促进创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。时间从2011年10月11日开始至2012年7月31日结束。

（一）大力推行“三亮”活动，展示党员形象。在全体党员中大力开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。要求党员佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员公示栏、党员示范岗、党员先锋岗等形式，使广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束。结合行业特征和岗位实际，引导党组织和党员重点围绕提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏、电子显示屏、网络平台等形式予以公开，自觉接受广大患者和人民群众的监督。定期对每位党员兑现公开承诺，并对开展服务工作的情况作出评价，并在门诊大厅进行公示，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。

（二）积极开展“三比”活动，激发内在动力。按照“建设学习型党组织”和“党员示范工程”的要求，结合“三好一满意”活动、“优质护理示范工程”活动，在各支部广泛开展“比技能、比作风、比业绩”的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，开展技能比武、岗位练兵，提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。

（三）广泛开展“三创”活动，提升争创实效。要深入开展“创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌”活动。把创建工作与“三好一满意”活动结合起来，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。充分利用党员先锋岗、巾帼示范岗、工人先锋号、青年文明号等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌，积极开展创争活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质，并结合医院特点，在创先争优中不断创新服务意识，打造更多社会知名度高、群众信任度高的优质服务科室，提升医院形象地位。

（四）认真组织“三评”活动，提高群众满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“党员互评、领导点评和群众测评”三评活动。各支部及其党员要根据本科室特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。深入开展支部讲评和领导点评活动，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。结合“三好一满意”、行风评议、民主生活会，组织党员、职工群众和患者共同参与测评。采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱和电子测评系统、推行网上投票、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

五、组织领导

在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。要落实领导责任，加强分类指导，坚持统筹推进，抓好落实，确保“为民服务创先争优”活动取得实效。

1、落实领导责任。院党委成立活动领导小组，领导小组下设办公室（党办）具体抓活动日常工作。各支部要充分认识在窗口单位深入开展创先争优活动的重要意义，要切实加强领导，结合医疗行业特点，明确活动要求，精心组织实施，主要负责人要亲抓亲为，分管领导要常抓不懈，窗口和医技人员要全员参与，形成齐抓共管的合力，营造窗口单位和服务行业为民服务创先争优的浓厚氛围，确保各项工作措施落到实处。

2、强化督促检查。院创先争优活动领导小组要与各支部书记经常联系沟通，及时了解各支部创先争优活动的开展情况，总结交流经验。要通过现场检查、明查暗访、群众评议等方法，加强对各支部开展创先争优活动的督促检查，对思想不重视、工作不得力、成效不明显的，要及时指出问题、提出批评，限期整改。

3、加强舆论宣传。充分利用报纸、电视、广播、网站等媒体，广泛宣传在开展活动中涌现出来的先进典型，大力推广先进做法和经验，努力在全院各支部中营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，让群众切身感受到为民服务创先争优活动的具体成效。

4、构建长效机制。各支部在落实创先争优各项要求的同时，要注重探索方法、总结经验、提升规律、形成制度、完善机制。建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动“为民服务创先争优”活动向深度和广度发展。

某医院党办

2011年10月20日

第三篇：沙雅县医院创先争优活动

沙雅县人民医院创先争优活动

第一阶段工作督查存在的问题整改落实汇报

在创先争优活动中，沙雅县医院党总支认真贯彻落实上级各项安排和部署，领导高度重视、精心组织、周密部署、扎实推进，认真抓好第一阶段的各项工作任务，着力在宣传发动、统一思想等方面下功夫，按要求扎实推进学习教育活动的各项工作，认真完成了第一阶段工作，并取得阶段性成效。但是也存在一些不足和问题，现就存在的问题整改落实情况汇报如下：

存在的问题及整改措施：

1、学习资料不全。

整改措施：我院创先争优活动小组工作人员一直等县上发学习材料，在县创先争优活动领导小组来我院督导过程中，进行了沟通，了解到学习资料要自己在网上及各种渠道搜集，然后及时搜齐了必学学习资料，并进行了逐项学习。

2、未开展大讨论活动。

整改措施：由于单位接到的文件较晚，此项工作还未开展，督导组指出后，第二天就召开集全院中层干部及全体党员开展了“重业务水平、做行业标兵”大讨论活动。

3、读书笔记、心得体会篇幅不够。

整改措施：由于我院是医疗业务单位，专业技术性工作较强，医疗业务工作较忙，每天有大量的病历要书写，不能

及时撰写读书笔记、心得体会。我们通过督促和检查，现在大部分科室人员已经报上来了，我们会不断的督促并要求没有报上来的人员及时上报。

沙雅县人民医院

2010年7月12日

第四篇：县医院创先争优总结范文

白河县人民医院创先争优工作总结

自创先争优活动开展以来，XXX人民医院紧紧围绕提高人民群众健康水平，进一步深化医药卫生体制改革，深入开展“五个好”工程，即创建“五个好”先进党组织，争做“五带头”优秀共产党员，开展“五争当”活动，取得了一定成效。

一、找准载体，创新开展“五争当”活动

医院支部成立了创先争优活动领导小组，支部书记任组长，院领导班子为成员；制定了详尽的实施方案，并结合医院实际创新开展了“五争当”活动。对管理人员、医技人员进行有针对性挖掘、培训、练兵和树模，培养一批名医、名护、一批行政管理精英、一批行业拔尖人才、一批标兵，打造一批展现医院实力的特色学科。一是争当“优秀卫生管理者”，鼓励管理人员，积极探索先进的管理理念，确立明晰的管理思路，推行科学的管理模式，在本单位形成良好的管理运行机制，以管理促发展，向管理要效益，推动卫生单位大发展、大进步。二是争当“学术标兵”，引导全院职工投身到科教兴医战略中来，树立终身学习的理念，在临床一线上取得技术性的突破。重点是广泛开展争当“好医生好护士”活动。号召医护人员勤于钻研，立项攻关，廉洁行医。勇于实践，服务群众，努力争做掌握当代前沿医学知识的“领头雁”、实践临床一线的“顶梁柱”、患者身边的“守护神”、百姓满意信任的“贴心人”。同时，积极开展争当“防保卫士”和“卫生执法标兵”活动。

2011年内发表学术论文数十篇。

二、强化素质，大力提高医疗服务水平医院在创先争优活动中结合医院实际，不断强化医务人员素质，大力提高服务水平，推动创先争优工作新进展。组织了“廉洁行医，诚信服务”主题签名活动，与科室签订了目标责任书。在全院范围内深入开展了“病人评判医务人员”活动，让群众评选最满意的医务人员，进行公示、表彰、奖励。发出了“微笑服务，从我做起”的活动倡议，倡导微笑服务、人性化服务。落实五项举措提升服务水平：一是以医疗质量管理年与优质护理示范工程为依托，持续改进医疗质量；二是紧紧依靠人才培养，购进新设备、拓展新业务，不断提高技术水平；三是以作风建设为载体，落实“三牌一日记制度”，持续开展病人评判医务人员活动，着力改善医务人员服务态度，强化医德医风建设；四是通过亮化和绿化改善就医环境；五是改进和完善服务流程，增设便民措施，竭力为患者提供更为优质、便捷的服务。

三、履行承诺，普遍开展惠民服务活动

医院向社会公开服务承诺书，党员先进性承诺。设立了党务公开、院务公开专栏。通过各种渠道多种形式向社会和内部职工公开医院的资质、信息、重大决策等。并设立了举报信箱、电话，广泛接受社会各界监督，不断整改存在的问题。召开民主生活会，开展批评与自我批评。重新聘请了社会行风监督员，定期召开座谈会，听取对医院工作的意见和建议，及时整改，竭力为患者提供更多的便民服务措施。如完善急诊科建设，24小时应诊；加快中医院建设，解决床位紧缺问题；强化导医与咨询服务；简化就医流程，缩短候诊时间；设立河街门诊部。2011年按照上级关于深入开展 了医疗服务“三好一满意”活动的统一部署，在临床科室大力开展“优质护理服务示范工程”。医院与科室签订满意服务责任书，对照责任书，逐条抓落实，将满意服务渗透到病人就医的全过程。为简化就医手续，医院改造了住院收费和农合医保结算窗口，方便了病人就诊，提高了服务效率和质量。为最大程度解决边远偏僻地区老百姓“看病难”问题，医院在节假日和周末，组织内科、外科、妇产科等专家和青年医务工作者60余人次，下乡入户举行大型义诊和疾病防治知识宣传活动，为群众送医送药送健康到村头、到床头、到地头，为城关镇幸福村敬老院的老人进行健康查体，建立健康档案。

四、典型引路，营造创先争优浓厚氛围

医院通过会议、网站、媒体等形式广泛宣传创先争优活动，大力宣传本单位的典型事迹。内科副主任医师XXX同志的先进事迹先后被《安康日报》、《陕西日报》报道，省委组织部制作了电教片，市卫生系统也作了主题演讲，2010年荣获陕西省卫生系统“白求恩精神”奖。并有一批优秀的医务人员当选为市、县医德标兵。医院还评出了“2011年病人最满意的医务人员”10人。通过这些身边的典型、鲜活的事例，在医院形成了学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围。

通过创先争优活动的深入开展，充分发挥了党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，激发了全院职工的积极性和创造性，促进医院各项工作取得了显著成效。医疗质量稳步提高。基础建设日趋完善，完成了急诊科和康复中心的改造。后勤工作实现社会化管理。绩效分配方案改革成效显著，实行了绩效考核和成本核算。各类质量指标和经济指标稳步增长。医院技术水平、服务质量的提高，得到了政府的肯定和群众的认可。

总之，“创先争优”活动开展以来，我院领导高度重视、及时安排、措施得当；全院职工身体力行、积极行动，勇于实践；各界人士关心支持，广泛参与，有力监督。从而，促使“创先争优”活动取得了阶段性成果。成绩的取得，既是XXX全院职工的努力，也是各级领导正确指导的结果，在此表示衷心的感谢。

今后，我们将继续弘扬“白求恩”精神，加强服务能力建设，持续改进医疗质量,更好的服务于一方百姓。

第五篇：医院党支部创先争优先进事迹

这是一个年轻的党支部，她曾经是党员稀缺的地方。成立党支部时只有五六名党员，短短的三年时间就发展成拥有20多名党员的党支部，还有6名入党积极分子正在发展之中，另有7名优秀青年已经送到县委党校进行了培训。

如今，这个落户县刚四个年头的民营企业党支部充分利用党员先锋模范作用的优势，为医院的发展殚精竭虑，为医院的壮大勇挑重担，先后获得县卫生局先入党支部称号、县委 五个好基层党组织称号、重庆市示范党组织称号

她就是县安康医院党支部，一个用事实展示成果的地方、一个用业绩证明实力的地方、一个用爱心回报社会的地方。丰硕的成果、辉煌的业绩、无私的爱心，这些都离不一个优秀基层党组织。县安康医院乘科学发展之风、破传统制约之浪，不断改革创新、锐意进取，充分发挥党员先锋模范作用，积极展创先争优，通过为党员组建一个温馨的家园、建设一个学习的乐园、垦一片播种希望的土壤，切实在基层党组织建设中起到了带头作用。

为党员组建一个温馨的家园

安康医院正式落地县新城后，院领导在日常管理中发现有些员工素质不高，员工队伍中缺乏主心骨，于是院领导就想到了依靠党组织的先进性和代表性，以党员的先锋模范作用来激励员工的工作热情，凝聚员工的战斗力。

党支部成立后，把工作定位于凝聚员工思想，提升服务水平，树立企业形象，创建安康品牌，建立了三会一课制度、定期活动制度、支委成员接待制度，创造条件建立了党支部办公室和党员活动室，为党员营造了一个温馨的家。

为充分发挥党组织在企业中的领导核心作用，安康医院实行党支部成员与行政领导交叉任职、双向进入。目前，支委成员中大部分是医院管理人员和业务技术骨干，医院管理层中有6名是党员。因此，医院每项重大决策，都能充分听取广大党员的意见和建议。

党支部还针对医院青年多、女员工多的特点，先后组建了团支部、妇委会、工会组织，让全体员工都有各自的活动空间和互相学习交流的平台，为医院的发展起到了极大的促进作用。党支部一方面从这些群团组织中发现其优秀和先进，有意识地进行培养，一方面在员工招聘时，坚持同等条件下党员优先的原则，选拔高素质人才。

为党员建设一个学习的乐园

冰冻三尺非一日之寒，学习型党支部的建立亦非一日之功，安康医院多措并举，全方位、多角度打造学习型党支部，收到了良好的效果。

注重医学科研。创建学习型医院的首要在于医学科研上有所突破，党支部非常重视支持医学科研发。目前由妇产科主任主持的《腹腔镜与经阴道子宫次全切除手术的临床应用》正在报批市级医学科研成果，六月底前将会结题。

创新学习方式。一是极力支持医院举行学术沙龙，为学术沙龙在人力物力上提供帮助，由中青年专家骨干担任主讲，同时，还邀请其他医院业内精英互相探讨。几年来，安康医院每年都要举办四次以上这样的活动，每次沙龙活动都能保证高质量，好效果。二是每周四晚上对医护人员进行业务培训，由各科室负责安排上课，并纳入考核。三是每天还举办快乐20分钟谈体会心得。每天早班之前，由各科室分别集中员工，用20分钟时间来讲一讲工作感受、心得体会、身边的好人好事，以及理论结合实际的临床个案，让全体员工都能切合实际地学习到更多的好经验、好方法，共同受益。