街道助老服务中心2014年工作计划

第一篇：街道助老服务中心2014年工作计划

街道助老服务中心2014年工作计划

一、以**助老为中心，转变观念，统一认识。

创新工作思路，真情爱老助老，用我们平凡的、朴素的人生理念推动实现伟大的中国梦，立足经济社会协调发展的大局，做到认识到位、措施到位、经费到位，全力保障助老服务中心工作正常开展。建立助老长效机制，稳定员工队伍，积极完善助老服务工作，早日实现走向制度化、规范化、稳定的正常轨道。

1、**爱心助老服务工作指导思想，以党和政府要求精神为指导，以稳定和谐为主线，全面贯彻落实上级和公司要求，扎实推进爱心助老护老服务工作，建立长效机制，调动员工对爱老护老的工作热情，树立无私奉献的高尚品德。2014年半年总结一次，对员工进行半年考核，鼓励先进，鞭策后进。年终总结，对先进和特别突出的予以物资或现金奖励。

2、坚持社会福利社会化，按照构建以助老、居家养老为主，机构养老为辅的养老福利事业体系的要求，进一步推进我中心的服务工作，强化管理，拓展服务，更好地为老年人开展专业化的服务，力争2014年第一季度居家养老工作有一定的起色，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难

为主要内容的社会化服务。使区内老人既不需离开家，生活又能得到照顾，先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人，再逐步惠及全体老年人。努力为老人提供最理想的养老选择。

一是建立居家服务站，下设各个服务小组，精心为老人提供有偿及无偿服务。服务站职责；订送餐，家政服务等有偿服务，联系好社区医院对无法出门的老年人实行上门诊治，动员志愿者，义务为孤寡老人进行上门服务，服务项目包括精神慰藉，心里咨询，法律咨询等。并依托社区原有设施，室内健身活动室、棋牌室、图书室，康复保健、文化娱乐、心里慰藉等以及入户、送餐、陪护等服务。

二是无偿服务对象。主要包括年满70周岁城镇“三无”（无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人）老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、重点优抚对象、革命“五老”人员以及百岁老人等。

三是低偿服务对象。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本辖区居住生活的老年人）、未享受民政各种救助的80岁以上高龄“空巢”老人和有一定经济来源但生活仍很困难的老年人。

四是有偿服务对象。有一定经济能力、需要上门照料等服务的老年人，以自费的形式购买服务。

五是充分挖掘社区现有资源、整合义工、志愿者等社会人力资源建立助老志愿服务队伍，义务为老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣传等服务。邻里互助。以社区老年服务社为纽带，在邻里之间开展为空巢老人当管家的活动，“生活管家”负责老人日常生活服务，与老人聊天，陪送看病，打扫卫生等等。

六是申请。符合无偿、低偿服务对象条件的老人，由其本人或代理人向所在社区提出申请，填写《成都市高新区享受政府购买居家养老服务申请评审表》。申请时需提交《成都市高新区享受政府购买居家养老服务申请评审表》（一式三份）、3张2寸免冠照片；同时交验申请人的户口本、身份证和低保证（符合低偿服务对象条件的老人出具由原工作单位或劳动部门开具的低收入证明）等原件。

初评。居家服务站要及时积极受理享受政府购买居家养老服务的申请，严格按照享受条件进行初评并签署社区意见，然后将有关材料上报所在社区街道。

居家服务站要积极主动参与街道负责组织享受政府购买居家养老服务申请的审核、审批评估工作，将评估结果在社区公示并签署街道评审意见，提前介入占领有利一面，然后将相关材料报经相关部门批准。3、2014年中心分工合作，各司其职，各司其责，形成合力。共同把中心的养老助老工作做到最好，围绕“六个老有”老有所养、老有所医、老有所教、老有所乐、老有所学、老有所为，每年为近万名老人提供服务，充分发挥品牌效应，积极搭建多元平台，提升服务能力和水平，努力满足老年人生活需求。

二、以**助老为中心，幸福老人，陶冶自我。

1、常年定期举办精品文化活动项目，让老人分享经济社会发展成果，预计参与达10万人次。以“立足社区、面向老人、贴近时代、引导生活、坚持公益、注重效果”为宗旨，一月一次健康卫生营养讲座以及电视健康卫生讲座。形成服务便捷、环境友好、氛围和谐，宜老居住的温馨助老家园。

2、助老中心的常规护理做到环境卫生洁净，对老人护理无怨言，以老人的满意为自己的满意，我们的工作一切围绕老人为中心，员工都要做老人的贴心人，不能有对老人的不敬，多问候，多交谈，多关心，文明用语。2014年每天上午十点半给老人有十分钟的简单健身操，下午适时可以为老人读读报纸，聊聊天，引导老人回忆过去，配合老人讲讲故事。在助老服务工作中是夏无酷暑、冬无严寒，要让我们的真心感动老人、感动社会。

3、巩固好中心已取得的成绩，拓展助老新的领域，为老人服务本着以老人生活幸福、生活安全为中心，从小事做起，把服务落实到老人生活的方方面面。2014年力争完成入住指标，为做好精品做好示范，全体员工要心往一处想，劲往一处使，众人拾柴火焰高，齐心协力排万难。

三、以**中心，美好护理，心灵纯洁。

1、谦虚谨慎、严肃认真、沉着冷静敏捷果断，保持房间安静。

2、坚守岗位、尽职尽责，在护理工作中做到严、细、勤、想、查。对待老人做到爱心、耐心、细心、热情、周到。不怕脏累和麻烦。

3、品德端正、公正无私、遵纪守法、爱护集体、团结同志。与老人保持正常的护理关系，不通过老人办其他事情。

4、在老人面前不讲员工之间的私事、工作顾全大局、团结协作相互尊重。护理服务中精神饱满、举止端庄，按规定统一作装上岗、佩戴胸卡。

5、使用规范用语和礼貌用语，与老人沟通时要使用规范性语言，耐心解答老人提出的问题，注意保护性医疗语言。

四、**助老无小事，安全第一需警惕。

1、加强护理员职责，边实践，边总结，边学习。除常规的吃、穿、洗外,还要不断提高自身护理水平和能力，从一般的护理上升为高级护理。一是服从护理组长安排不擅自离岗，夜班做到夜间巡视并有记录，交接班有记录；二是在工作中对自己所负责的工作内容承担责任，出现安全隐患和安全事故及时通报负责人，并做好记录；三是对老人察言观色，一旦发现老人有异常，立即通知家属和拨打120急救中心，再通知负责人；

2、膳食安全，常规的食饮具、炊具保持洁净外，注意冰箱冰柜熟食和生材分开，冰箱冰柜确保无异味；腐、烂、臭的蔬菜及不合格的食堂用品一律禁用。确保老人的膳食软和、上口、营养，变换膳食食谱。千方百计满足老人的膳食需求，把食物安全控制在零度。其次是要求厨师常换工作服、常洗澡、剪指甲，适时体检以确保个人卫生和集体饮食安全。再有就是家属为老人送来的食品，护理员要过目并登记在案，以防后患。

3、防止出现食物中毒，实行食品留样以保证出现意外问题时的追溯依据【特别是夏季，无剩饭、剩菜、剩汤】；岗位安全严格执行

各项设备的安全操作规程，牢记注意事项，有效规避劳动风险；负责人加强食堂餐厅【电器、气罐】环境安全的监督检查，杜绝各种不安全因素。

4、突发事件与应急预案，一旦发生火灾、爆炸、治安案件、自然灾害，当值者自动启动应急预案拨打119、110以及通知负责人，中心适时安排一次演练。

五、以**助老为中心，携手相关部门，共同谱写助老新篇章。

在高新区区委区政府的领导下，依托高新区老协、**街社区，加强同群团组织的联系，争取各方面的支持，社会参与，公众互助再创具有中国特设的社会养老事业，走出自己的路子，创造自己的牌子，喊出自己的号子。在新的一年，我们要有紧迫感，压力感，充分认识我们的事业好比逆水行舟，不进则退，慢进也是退，为了福怡的助老事业，中心员工齐心划桨开大船，员工一声福怡助老事业鲜花开满川。

**助老服务中心

2014年元月十日《街道助老服务中心2014年工作计划》

第二篇：2014年街道助老服务中心工作计划

**街道助老服务中心2014年工作计划

一、以**助老为中心，转变观念，统一认识。

创新工作思路，真情爱老助老，用我们平凡的、朴素的人生理念推动实现伟大的中国梦，立足经济社会协调发展的大局，做到认识到位、措施到位、经费到位，全力保障助老服务中心工作正常开展。建立助老长效机制，稳定员工队伍，积极完善助老服务工作，早日实现走向制度化、规范化、稳定的正常轨道。

1、**爱心助老服务工作指导思想，以党和政府要求精神为指导，以稳定和谐为主线，全面贯彻落实上级和公司要求，扎实推进爱心助老护老服务工作，建立长效机制，调动员工对爱老护老的工作热情，树立无私奉献的高尚品德。2014年半年总结一次，对员工进行半年考核，鼓励先进，鞭策后进。年终总结，对先进和特别突出的予以物资或现金奖励。

2、坚持社会福利社会化，按照构建以助老、居家养老为主，机构养老为辅的养老福利事业体系的要求，进一步推进我中心的服务工作，强化管理，拓展服务，更好地为老年人开展专业化的服务，力争2014年第一季度居家养老工作有一定的起色，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。使区内老人既不需离开家，生活又能得到照顾，先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人，再逐步惠及全体老年人。努力为老人提供最理想的养老选择。

一是建立居家服务站，下设各个服务小组，精心为老人提供有偿及无偿服务。服务站职责；订送餐，家政服务等有偿服务，联系好社区医院对无法出门的老年人实行上门诊治，动员志愿者，义务为孤寡老人进行上门服务，服务项目包括精神慰藉，心里咨询，法律咨询等。并依托社区原有设施，室内健身活动室、棋牌室、图书室，康复保健、文化娱乐、心里慰藉等以及入户、送餐、陪护等服务。

二是无偿服务对象。主要包括年满70周岁城镇“三无”（无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人）老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、重点优抚对象、革命“五老”人员以及百岁老人等。

三是低偿服务对象。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本辖区居住生活的老年人）、未享受民政各种救助的80岁以上高龄“空巢”老人和有一定经济来源但生活仍很困难的老年人。

四是有偿服务对象。有一定经济能力、需要上门照料等服务的老年人，以自费的形式购买服务。

五是充分挖掘社区现有资源、整合义工、志愿者等社会人力资源建立助老志愿服务队伍，义务为老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣传等服务。邻里互助。以社区老年服务社为纽带，在邻里之间开展为空巢老人当管家的活动，“生活管家”负责老人日常生活服务，与老人聊天，陪送看病，打扫卫生等等。

六是申请。符合无偿、低偿服务对象条件的老人，由其本人或代理人向所在社区提出申请，填写《成都市高新区享受政府购买居家养老服务申请评审表》。申请时需提交《成都市高新区享受政府购买居家养老服务申请评审表》（一式三份）、3张2寸免冠照片；同时交验申请人的户口本、身份证和低保证（符合低偿服务对象条件的老人出具由原工作单位或劳动部门开具的低收入证明）等原件。

初评。居家服务站要及时积极受理享受政府购买居家养老服务的申请，严格按照享受条件进行初评并签署社区意见，然后将有关材料上报所在社区街道。

居家服务站要积极主动参与街道负责组织享受政府购买居家养老服务申请的审核、审批评估工作，将评估结果在社区公示并签署街道评审意见，提前介入占领有利一面，然后将相关材料报经相关部门批准。

3、2014年中心分工合作，各司其职，各司其责，形成合力。共同把中心的养老助老工作做到最好，围绕“六个老有”老有所养、老有所医、老有所教、老有所乐、老有所学、老有所为，每年为近万名老人提供服务，充分发挥品牌效应，积极搭建多元平台，提升服务能力和水平，努力满足老年人生活需求。

二、以**助老为中心，幸福老人，陶冶自我。

1、常年定期举办精品文化活动项目，让老人分享经济社会发展成果，预计参与达10万人次。以“立足社区、面向老人、贴近时代、引导生活、坚持公益、注重效果”为宗旨，一月一次健康卫生营养讲座以及电视健康卫生讲座。形成服务便捷、环境友好、氛围和谐，宜老居住的温馨助老家园。

2、助老中心的常规护理做到环境卫生洁净，对老人护理无怨言，以老人的满意为自己的满意，我们的工作一切围绕老人为中心，员工都要做老人的贴心人，不能有对老人的不敬，多问候，多交谈，多关心，文明用语。2014年每天上午十点半给老人有十分钟的简单健身操，下午适时可以为老人读读报纸，聊聊天，引导老人回忆过去，配合老人讲讲故事。在助老服务工作中是夏无酷暑、冬无严寒，要让我们的真心感动老人、感动社会。

3、巩固好中心已取得的成绩，拓展助老新的领域，为老人服务本着以老人生活幸福、生活安全为中心，从小事做起，把服务落实到老人生活的方方面面。2014年力争完成入住指标，为做好精品做好示范，全体员工要心往一处想，劲往一处使，众人拾柴火焰高，齐心协力排万难。

三、以**中心，美好护理，心灵纯洁。

1、谦虚谨慎、严肃认真、沉着冷静敏捷果断，保持房间安静。

2、坚守岗位、尽职尽责，在护理工作中做到严、细、勤、想、查。对待老人做到爱心、耐心、细心、热情、周到。不怕脏累和麻烦。

3、品德端正、公正无私、遵纪守法、爱护集体、团结同志。与老人保持正常的护理关系，不通过老人办其他事情。

4、在老人面前不讲员工之间的私事、工作顾全大局、团结协作相互尊重。护理服务中精神饱满、举止端庄，按规定统一作装上岗、佩戴胸卡。

5、使用规范用语和礼貌用语，与老人沟通时要使用规范性语言，耐心解答老人提出的问题，注意保护性医疗语言。

四、**助老无小事，安全第一需警惕。

1、加强护理员职责，边实践，边总结，边学习。除常规的吃、穿、洗外 ,还要不断提高自身护理水平和能力，从一般的护理上升为高级护理。一是服从护理组长安排不擅自离岗，夜班做到夜间巡视并有记录，交接班有记录；二是在工作中对自己所负责的工作内容承担责任，出现安全隐患和安全事故及时通报负责人，并做好记录；三是对老人察言观色，一旦发现老人有异常，立即通知家属和拨打120急救中心，再通知负责人；

2、膳食安全，常规的食饮具、炊具保持洁净外，注意冰箱冰柜熟食和生材分开，冰箱冰柜确保无异味；腐、烂、臭的蔬菜及不合格的食堂用品一律禁用。确保老人的膳食软和、上口、营养，变换膳食食谱。千方百计满足老人的膳食需求，把食物安全控制在零度。其次是要求厨师常换工作服、常洗澡、剪指甲，适时体检以确保个人卫生和集体饮食安全。再有就是家属为老人送来的食品，护理员要过目并登记在案，以防后患。

3、防止出现食物中毒，实行食品留样以保证出现意外问题时的追溯依据【特别是夏季，无剩饭、剩菜、剩汤】；岗位安全严格执行各项设备的安全操作规程，牢记注意事项，有效规避劳动风险；负责人加强食堂餐厅【电器、气罐】环境安全的监督检查，杜绝各种不安全因素。

4、突发事件与应急预案，一旦发生火灾、爆炸、治安案件、自然灾害，当值者自动启动应急预案拨打119、110以及通知负责人，中心适时安排一次演练。

五、以**助老为中心，携手相关部门，共同谱写助老新篇章。

在高新区区委区政府的领导下，依托高新区老协、**街社区，加强同群团组织的联系，争取各方面的支持，社会参与，公众互助再创具有中国特设的社会养老事业，走出自己的路子，创造自己的牌子，喊出自己的号子。在新的一年，我们要有紧迫感，压力感，充分认识我们的事业好比逆水行舟，不进则退，慢进也是退，为了福怡的助老事业，中心员工齐心划桨开大船，员工一声福怡助老事业鲜花开满川。

**助老服务中心

2014年元月十日

第三篇：服务中心2015工作计划定稿

服务中心2015年工作计划

二〇一五年一月二十八日

网格化服务办公室2015年工作计划

一、工作存在的困难及建议

（一）存在的困难 1.网格化服务管理工作

（1）网格化管理工作机制有待于进一步明确。网格化管理的核心在于“道路责任人——网格执法小组——各执法中队——四个片区——局机关”的层级运行机制。根据我局网格化管理方案要求，该层级运行机制是全局各项工作开展的载体和支撑，但从运行实际来看，该机制落实不到位，各部门仍在按照传统的工作模式开展工作，网格层级体现不明确，“提醒单”、“警示单”等管理手段运用程度不够，网格化管理模式的高运行效率无法实现。

（2）沿街商户及流动商户信息录入缺口较大。沿街商户及流动商户信息是网格化服务管理模式的数据支撑，只有将所有商户纳入网格化系统之内才能全面统筹各网格工作开展。截止2015年1月，各执法中队共计录入沿街固定商户6143户、流动商户1291户，根据门前“三包”工作数据，全区沿街商户数量约为14200余户，对比之下，尚有三分之二的商户未能纳入网格化管理系统之中，信息缺口较大，一定程度上制约了网格化服务管理工作的开展。

（3）我局城管网格与全区网格化管理衔接不够紧密。实施网格化管理也是我区重点工作，与我局城管网格化服务管理在网

法管控区域为基础，为34个网格确定网格责任人，并配备一个网格执法小组，小组成员每人包抓网格内2-3条道路，作为包抓网格、包抓路段负责人固定承担对路段商户进行上门走访、宣传讲解、受理投诉、问题处置等基层服务职能，责任划分明确清晰；同时，明确网格责任中队和大片区作为网格上层责任主体，严格落实层级管理，各层级定员定岗定责。

（2）开展多元化宣传预警，前置服务。进一步强化“执法就是服务，执法就要服务、执法必须服务”理念，增强相对人和市民群众对城管法律、法规和网格化管理工作的认知与理解，从而提高他们守法的自觉性。一是严格落实常态化城市管理宣传机制。由道路责任人上门联系沿街门店、商户，通过发放《网格化服务公开信》、《网格化管理便民服务联系卡》，签订承诺书等方式，深化“门前三包”内涵，将门前占道经营、违法占道停车等影响市容环境秩序的行为也纳入“三包”管理范围，增强商户自觉维护城市环境秩序的积极性；二是严格落实多层次违法预警机制。贯彻“服务前置”原则，对发现的初次违规者不立即给予处罚，而是下发《网格化管理提醒单》并由网格责任人帮助其进行整改，超期整改不到位的通过下发《网格化管理警示单》给予警示，经警示逾期仍不整改的才进入行政处罚程序，通过处罚前的多次提醒和警示，逐步增强商户规范经营的责任意识。

（3）多主体参与网格管理，提升服务。一是将“城管+商户”模式、“门前三包”与网格化管理模式有机整合，吸收广大商户

为各自网格内的城市管理主体；二是广泛招募城管志愿者参与网格化管理；三是主动接受各方监督，听取意见建议，拓宽服务渠道。坚持组织“媒体监督团”、“市民观察团”、“网民体验团”、“政风行风监督员”体验、参与各网格日常城市管理工作，听取他们的意见和建议。

（4）扩思路帮扶困难对象，提升服务。莲湖区城管执法局通过推行网格化管理，各网格责任人在对各网格商户经营情况、流动经营者分布做了广泛深入了解的基础上，按照“疏堵结合”工作思路，将服务理念应用到对困难对象尤其是流动经营者的管理上，提升服务质量。2.门前“三包”工作

（1）探索由门前“自治”向整街“自治”模式的衍变。在门前“自治”工作整体推进的基础上，探索在每个街道办事处择优选取一条门前“自治”工作示范街区，试行整街自治新模式。即同一街区内的商户为一个整街“自治”单元，每个“自治”单元自主选举产生一家商户为整街“自治”组长，由“自治”组长负责门前“自治”日常管理工作。“自治”组长平时带领大家自主开展“自治”活动，与包抓指导员及时沟通协调，解决日常管理问题；对于解决不了问题，将向网格负责人汇报，通过城管执法网格体系解决。通过整街自治的形式，实现由下而上、上下联动的政府与城市管理对象共治共管的门前“自治”工作新模式。

（2）构建多元信息快速传递机制。一是区门前“自治”管

权重，通过加大考核力度和频次提升各中队落实网格化服务管理工作的积极性和主动性。

（2）加大商户信息录入力度确保全区覆盖无遗漏。一是通过下发通知、电话联系等方式，引导各执法中队对本辖区沿街商户、流动商户信息录入情况进行对照检查，加大空缺信息录入力度，争取在6月前实现全区商户信息录入无遗漏；二是服务中心加大对已录入信息的审核力度，联系相关中队对不符合要求的信息进行更新，同时，每天登陆我局网格化服务管理系统实时掌握各执法中队录入情况，作为对中队月度考评的重要依据。

（3）对照区级网格化管理体系提升匹配程度。按照新的网格划分，针对网格执法责任人不足的现状，积极配合执行中心推进全局执法人员进入网格工作，做好《网格化服务管理便民联系卡》的更新制作下发统计工作。

（4）督促规范网格化服务管理文书运用。一是争取将网格化服务管理文书运用纳入局务会等全局性会议议程，将网格化服务管理文书的运用纳入全局工作要求之中，提高各执法中队工作积极性；二是服务中心加强督促统计力度，将各执法中队文书使用数量、文书使用规范程度、文书上交数量、网格执法责任人上街到店宣讲次数等进行量化考评，作为对各中队月度考评打分的依据，同时将相关情况上报局领导。2.门前“三包”工作

（1）更新领导机构。对区“三包”领导小组成员及成员单

位的现实情况重新梳理统计，建议能够组建新的领导机构。同时，积极与区门前“三包”办成员单位沟通，细化更新成员单位的职责，明确责任。

（2）进一步加大宣传力度。一是发挥宣传部们在宣传推广方面的资源和经营优势，由其主导、推动全区门前“三包”的宣传造势工作，发挥电视、网络等主流媒体作用，通过印制门前“三包”宣传资料、公开信、温馨提示等手段，将宣传工作渗透到每家每户，努力做到人人知晓，人人参与。二是发挥商户党员示范作用，结合党建工作，确定党员责任区和党员示范店，发挥党员模范带头作用。三是开展文明示范户评选活动，以包抓干部、网格责任人的推荐为依据，评选优秀商户，授予示范户牌匾，发挥以点带面作用。

（3）严格落实包抓责任。一是调整干部包抓任务。按照就近就便的原则，根据实际情况，合理确定包抓方式。将日常工作任务较轻的包抓指导员分配到一、二类道路，将工作任务重的分配到三类道路。二是强化包抓干部的服务意识，把服务商户放在首位，及时了解商户的意见和建议，为商户排忧解难，努力营造良好氛围。三是包抓干部入网进格，与网格责任人密切配合，通过街道网格化管理体系，共同做好门前“三包”管理工作。

（4）创新监管机制。一是充分发挥街道城管委平台作用，整合辖区城管执法、工商、食品药监、公安等部门的力量，通过“三包”工作联席会议，统一安排部署，调动监管力量，联合行

便民服务办公室2015年工作计划

一、工作中存在的问题及建议

（一）存在的问题

1.思想认识不足，不够重视。首先，大部分人还没有从优化城市环境、提升城市品质、维护社会稳定等高度来认识此项工作的重要性、紧迫性；其次，在过去的一年中，这项工作的开展缺乏领导小组进行统筹、指导，这就造成了执法局一家单位“单打独斗”的局面，部门整合协调困难重重。具体表现在，街办对设置便民服务区（便民早市）积极性不高，缺乏责任意识，不能很好地履行职责，相关职能部门配合不够，遇到问题推诿扯皮；再次，执法中队不能很好地调配执法力量对便民服务区（便民早市）进行日常监管。

2.法规不健全，不完善。我市曾出台过《西安市蔬菜早市设置管理暂行规定》等相关法规、规章，对早市的规划、审批、管理等，都作了不同角度的规定。但从实际情况看，这个暂行规定已不适应当前飞速发展的形势，对工商、市政、市政、商务等部门的职责的规定过于简单，存在着主体不明、责权不清、监督缺失等现象，部门参与机制形同虚设。

3.监管措施不到位。有些便民服务区（便民早市）存在“重建设、轻管理”的现象，便民服务区（便民早市）设立后，缺乏严格的监管机制，使新设立的便民服务区（便民早市）成为新的群众投诉举报的热点。设立便民服务区(便民早市)，管理是关键，管理不好一切努力都可能白费。就目前来看，一种是交给辖区街道办事处管理、一种是委托专业的市场管理公司进行管理，街道办事处受管理条件、工作职责、人员数量等条件的限制，无法进行有效管理，出现问题也难以解决；而第三方公司管理的市场，则多数存在着重利益轻管理的问题。因此，不管采取哪种管理方式，政府部门都要起到指导、监管的作用，并建立起相应的检查、考核机制，确保各项责任落到实处。

4.市场的局限性。一是室内市场由于其准入门槛较高，一般的摊贩（特别是从事小本经营的外来流动人员、本地困难群体等）很难做到入室经营。二是仅仅设立便民早市也不能解决一般摊贩的生计问题。我区便民蔬菜市场的形式主要是早市，非全天性市场，早市闭市后摊贩为了生计，基本选择在次干道两侧或社区内占道经营，也给日常管理带来一定难度。

（二）建议

1.健全法律法规。立足现实，充分考虑各方利益，制定科学、合理的法律法规，为便民疏导措施的顺利实施提供法律依据。

2.成立领导小组，加强部门联动。区上成立由区级领导牵头的便民疏导专项工作领导小组，以便加强对各部门的协调调度，界定各部门相应职责，理顺工作机制，制定具体工作方案，配套解决相关保障措施，促进各部门依据各自职责，积极配合开展工作。同时，要倡导便民服务区（便民早市）管理多元化理念，有效整合各类社会资源，有效发挥各类社会资源在便民服务区（便

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（5）每月会同街办对全区便民早市进行检查；督促执法中队每周对辖区早市进行监管；牵头各部门对上级通报、媒体曝光、群众投诉的早市进行集中整治。

2.阶段性工作

（1）根据上级部门的批复情况，做好便民服务区（便民早市）的设立、准入（经营者准入、管理公司准入）、监管、考核奖惩工作。

（2）完成便民服务点的设置、经营者准入、监管、考核工作。

（3）与区慈善协会合作，探索建立城管慈善工作站，多方筹集善款，对我区特困群体提供形式多样的救助。

（4）根据时令不同，按照市局部署，申报设置夏季瓜果临时销售市场及春联灯笼临时销售点。

3.工作项目及时间安排

第一季度主要安排的工作任务：

（1）为弘扬传统年俗文化，营造、烘托祥和的节日气氛，为群众购买春联、灯笼提供便捷、放心的购买渠道，根据市局整体工作安排，结合我区实际情况，向市局申请设置若干春联、灯笼临时销售点。

（2）制订完善莲湖区xx便民服务区（便民早市）三方协议书、多功能三轮车订购合同。按照既定程序发布便民服务区招商公告，选定2个便民服务区进行试点，积极进行前期准备工作，包括协同街办与经竞争性谈判确定的管理公司签订三方协议书、督促管理公司对便民服务区进行硬件建设等。

（3）协同区慈善协会，邀请媒体、善款捐赠企业、特困群体代表召开多功能三轮车慈善捐赠仪式。

（4）试运行18个便民服务点。第二季度主要安排的工作任务：

（1）在试运行便民服务区、服务点取得一定经验的基础上，进一步在全区增设便民服务区、便民服务点，便民服务点数量最终达到50个，便民服务区数量根据市城管执法局、区政府的批复意见逐步推进。

（2）为方便市民日常生活，维护瓜农果农的利益，牵头各执法中队向市局申报若干夏季瓜果临时市场，并要求执法中队对本辖区设置的夏季瓜果临时市场加强监督和管理。

（3）对便民服务办公室全部工作进行半年总结，比对全年工作计划，肯定好的经验和成绩；找出不足，以便在以后的工作中加以改进。

第三季度主要安排的工作任务：

（1）对便民服务区进行监督检查验收，保障三方协议的顺利履行。

（2）对便民服务点进行监督检查验收，保障便民服务点按照规定要求进行经营。

（3）做好夏季瓜果临时市场的撤销事宜。

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作人员的业务知识学习，使窗口工作人员在服务中做到百问不厌，用真诚和热情接待每一位来访对象及行政相对人。对属于工作范畴的，立即办理，不属于或者超过职能范围的，耐心做好宣传解释工作，力求群众理解满意。

（二）规范运行模式，提高服务质量。服务大厅要严格落实日值班制度，对在工作中出现的问题要及时记录，对服务方面的问题及时反馈大厅负责同志，遇重大事项应第一时间反应至服务中心主任；同时各窗口工作人员要做好来访群众的工作记录，遇业务问题不能现场解决或解决不了的应及时联系各自专项办工作人员，交由专项办处理，并应将办理结果做好记录。

（三）规范人员管理，提高服务水平。服务大厅原则上应保证每座每人，对于各窗口固定的人应保证每日到岗，以保证大厅各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延，从而更好的为当事人提供服务。同时大厅将落实工作人员考核制度，对不遵守大厅工作纪律的人员或出现重大纰漏的人员应由窗口负责部门予以更换，从而保证服务水平。

（4）规范窗口资料，做好参观学习工作。各窗口要按照各自职责，结合大厅工作实际情况，做好来访登记，业务登记，以及涉及自身工作的记录工作，应保证前来大厅参观学习得兄弟单位看到准确、真实的工作资料，从而更好的反应大厅工作情况。

第四篇：服务中心工作计划

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕学校的中心、重点工作，树立高质、高效的服务意识；以创建中等职业教育改革和发展示范学校为主线，强化常规管理，进一步提升服务质量和管理水平；开展节能减排行动，建设低碳学校；努力打造一支具有“团结、创新、合作、精细”的团队；以“安全、和谐、发展、高效”为目的，为教育教学和学校发展服好务，服务中心工作计划。

二、工作目标

1、按照“中等职业教育改革和发展示范学校”指标体系，完成后勤服务中心承担的创建任务。

2、加快学校配套基础设施建设，力争农林实训基地和田径场在年底前全面竣工。

3、进一步完善学校食堂的管理，确保合法经营，提升服务质量，师生员工满意度达85%，安全事故为零；在各级的食品卫生检查中确保顺利达标，创建“省级示范食堂”。

4、指导全校卫生防疫工作，规范医务室管理，医疗事故为零；健全学校传染病和流行病的预防和处置机制，无群体性传染病事件的发生。

5、统筹全校安全工作，完成安全工作专项计划的制订，并全程指导、考核各部门安全工作；建立规范的门卫工作流程，进行绩效考核；开展安全教育工作，创建平安校园。

6、统筹全校创卫工作，完成城乡环境综合治理“进学校”和“四改一加强”等专项工作计划的制订，并指导各部门完成相关资料的收集和整理，确保专项检查顺利达标，工作计划《服务中心工作计划》。

7、完成规定的招生任务。

8、8月底前完成校园景观和绿化工作，逐步推进低碳学校建设。

9、推行后勤服务时限制，规范工作流程；与总务处配合，做好校产维修、价格核定和残值处理工作。

10、在师生中开展节约水电的教育，完善管理措施，降低生均运营成本。

三、主要措施

（一）加强政治和业务学习，提升思想素质。

加强政治和业务学习，进一步提升部门员工的思想觉悟和工作能力。后勤服务中心将按照学校要求，认真组织开展学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《治安法》等法律法规；以教师“八不准”的要求和科学发展观的标准，明确部门各项工作的责任和意义，不断提升全心全意为学校发展服务意识、为师生服务思想，树立主人翁意识、奉献意识和创新精神，提高整体素质，树立良好形象，不断提高工作效率和质量，形成一支具有“团结、创新、合作、精细”的团队。

（二）完善制度，加强管理。

1、进一步完善部门及各网点各项工作制度。

以科学、人性、有效、有利的原则，进一步完善和修订部门制度。特别是食堂食品卫生、门卫管理、卫生防疫、维修等制度的建立健全。做到工作有制度，检查有记录，整改有措施，事事有人办。

2、明确职责，细化分工，强化管理。

1）加强校园饮食卫生及防病安全监督管理工作。

认真贯彻落实《食品卫生法》、《传染病防治法》、《学生食堂及学生集体用餐管理办法》、《学校卫生工作条例》等法律法规和文件精神，制定出完善的管理制度和工作流程，对承包法人要明确责任，严惩为获得暴利而出售过期、腐烂、变质等“三无”食品。严把食品从业人员健康体检、食品采购索证、餐具消毒、试尝留样、食品加工等各个环节关，从业人员必须穿戴工作服、冒和口罩，亮证从业。食堂严禁购买无检疫证明的鲜、活、冻禽及其产品。建立24小时饭菜留样，食品卫生监督员严密监控，做到加工、出售、食用、饭后监控到位。健全食品卫生的安全事故的处理应急预案。确保不发生食物中毒事件和投毒案件。在做到常规管理的基础上，开展定期和不定期的检查工作，做到制度落实，检查资料齐全、规范，确保食品的安全性。

第五篇：服务中心工作计划

服务中心工作计划六篇

服务中心工作计划 篇1

一、抓管理、促服务，转变作风树形象

1.贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现“零距离”服务。今年以来，中心便民服务大厅结合群众的意见和建议，进一步调优整合服务窗口，加强法律援助中心窗口职能，强化了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、残联、医保、司法、民政、卫生、计生等10部门，开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等31个窗口。截至目前，已累计受理社区事务52万余件，大厅日均人流量达到200余人次。真正发挥“公开式办公，一站式服务”的作用，节省群众办事时间，提高办事效率，造福群众。

在区委、区政府的统一部署下，积极筹建区政务服务中心。目前，配合区机关事务管理局已将区政府后楼东边一、二两层设计装修工作基本完成；通过考察六安其他县区和XX市及XX区政务中心，我区政府服务中心的窗口进驻及运行设计也基本完成。按照区政府要求，所有工作将在12月全面完成。

2.规范管理，强化效能，提升服务形象。结合效能建设相关规定，结合中心自身实际，修改完善了《区社区服务中心窗口管理考核办法》、《请销假制度》等各项管理制度；落实了考核奖惩规定，明确专人管理大厅，负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及突发事件的处理。窗口人员每天由中心统一签到，确保人不离岗；实行月通报、季考核制度，对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导；对违反效能建设规定的人员，及时处理，当月通报；定期清理窗口电脑非办公软件，从源头控制游戏、视频、网购的程序下载；定期召开窗口负责人联席会议，交流、通报窗口工作情况及制度执行情况。确保窗口服务规范、高效、便民。

3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，提升服务水平。在狠抓效能建设的同时，通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，创建学习型党组织，提升服务理念，要求各窗口切实转变服务理念，狠抓反腐倡廉工作，进一步树立服务意识，改进工作作风，大力优化办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，提升服务效率。

4.积极开展“三严三实”专题教育。在“三严三实”专题教育活动中，全体党员紧紧围绕“民生为本，服务为上”，凝心聚力，以高度的责任感、自觉性，认真学习贯彻‘三严三实’要求；以严的作风、实的态度，自觉践行“三严三实”，着力提高便民服务质量。

5.创新服务方式，提升工作质量。结合群众来中心办事实际，今年继续把百姓关心的民生方面内容，在办事大厅内外安装的led电子显示屏上滚动播放；为方便办事群众，在一楼办事大厅设立导引咨询台，每天安排专人值班，负责接待前来咨询的群众，耐心解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措受到了群众的欢迎和好评。

6. 积极开展文明创建系列活动。今年以来，社区服务中心以创建市级文明单位为契机，进一步加大了文明创建工作力度，形成“人人抓创建，事事为创建”的浓厚氛围，高标准、严要求的开展服务群众的各项工作。中心人员自觉增强社会责任感和服务意识，积极开展志愿活动，展现了中心人员的良好素质，树立了服务中心文明形象，通过一系列文明创建活动的开展，各项工作取得了丰硕成果。

二、抓创新、促提升，打造综合服务大平台

1. 打造“生活110”，实现“半小时服务圈”。为满足群众的多样化需求，社区服务中心贴近群众需求，不断拓展服务范围，热线的服务项目在增加，服务功能也在拓展。目前，“12349”热线的家政基本服务项目由9项拓展到16项；热线的服务范围进一步覆盖六安整个城区，并逐步延伸到城郊乡镇;热线加盟服务商由最初400人，增加到1500多人。“12349”热线平台积极吸纳下岗工人、“4050”人员成为热线加盟商，并对他们进行培训和扶植，使其成为服务六安城区居民居家生活的骨干力量，吸纳加入后，及时开展培训和扶植，如今，服务商月收入增加到20xx元以上，实现了服务群众与人员就业双赢。

2、拓展服务新领域，适应居民新需求。“12349”热线现在为市民提供必需的生活服务项目外，还承载着区政风行风热线、计生志愿者服务热线、“12371”社区党员服务热线、“12348”法律援助服务热线、区食品安全投诉举报和民生工程政策解答的功能。“12349”打造全方位、立体式便民服务热线平台。“12349”热线已成为名副其实的服务居民、疏通群众投诉渠道、开展公益志愿服务、政策咨询解答和日常生活信息服务查询的多功能综合服务热线。截至目前，热线已累计为居民排忧解难17.7万余件，其中，受理政风行风投诉247件，受理群众政策咨询解答5.8万余件，党员事务受理909件，经100%电话回访，群众满意率99.8%，服务热线真正成为居家生活的“贴心保姆”。

3.加强便民服务网络建设，提升服务平台。今年以来，社区服务中心继续加强便民服务网络建设，提升网络服务水平，打造方便群众的家政服务网络平台和生活信息中心，畅通了群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的渠道。

通过便民服务网络建设，网民只要登录“12349”社区服务中心网站，即可了解到相关家政服务信息，并可以进行网上服务项目预约，同时，网站也荟萃了许多居民生活信息，提供诸如招聘信息、天气预报、列车时刻等17类信息。另外，网站上发布了关于社区服务的许多方针政策和居民办理事务的办理流程。网络服务平台的进一步完善和发展，能够使部分居民足不出户就能享受到“12349”网络服务平台提供的便捷服务。

截至目前，“12349”网站已处理政风行风的投诉79件、解答居民各类生活信息的咨询294件，切实解决了部分居民实际困难。

4.开展多方位宣传，树立公益服务平台新形象。今年以来，社区服务中心进一步加大“12349”服务热线的宣传，继续在《皖西日报》社会周刊开辟专栏进行宣传，目前，在省、市、区网络报纸等媒体累计发表宣传报道300多篇，接受市电视台主题采访报道5次，使广大市民在日常生活中进一步了解并熟悉“12349”。中心工作人员还走进居民生活小区，散发宣传单，接受咨询，与居民面对面交流，推介“12349”热线。

为进一步提高12349的知晓率，让广大市民得实惠，热线在小区醒目处钉挂便民宣传牌的基础上，今年又印制心形宣传贴纸5万份，已发放到居民家中。

5.打造一流服务商队伍，提升服务居民满意度。为保证服务质量，中心根据制定的服务规范与加盟服务商签订了服务协议，要求服务商遵守服务承诺。同时，进一步明确和规范服务流程，全程了解服务商服务态度、价格、及时上门等情况，通过回访对服务商进行综合评价，实行优胜劣汰，打造一支思想好、作风硬、善于为群众服务的服务商队伍。今年，共新增服务商150余人，更换服务商30余人。

三、积极承办政府交付的各项工作

1、积极推进政务公开工作，把政务公开工作纳入重要议事日程，继续充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用网站和公开栏向社会公开办事程序，接受群众监督；

2、将招商引资工作放在重要位置，把引进项目作为重要工作来做，中心上下对招商引资工作认识到位，责任到人，措施得力，工作扎实，已完成了区委、区政府下达的任务；

3、积极参与“六五”普法系列活动，全面推进依法行政，中心在活动中，充分发挥职能作用，结合本单位工作实际开展了丰富多彩法制宣传活动，取得了好的效果；

4、成立综治维稳工作领导小组，把综治、普法、平安创建等工作列入重要议事日程，扎实推进机关平安创建，不断加大对公共安全、社会保障等方面的宣传，切实落实各项防范措施，及时化解各种矛盾和安全隐患，积极预防各类案件和安全事故的发生，较好地完成了各项工作任务。

5、积极参与市区两级社会信息化服务管理平台建设，并与12349服务热线有机融合，按市区要求，社管平台建成后总台将在新的政务服务中心（即社区服务中心）运行。目前中心已完成办公人员、运行操作方面与12349的融合，既节约了运行成本和行政资源，又能提升中心工作人员的服务效率。

6、配合区电子政务办公室培训工作人员，将区权力清单和责任清单目录录入“两单平台系统”，下一步将进行宣传及登录，进行网上为民办事。

7、高度重视双拥、计划生育等工作，积极完成上级交付的各项工作任务。

四、存在的问题和20xx年工作谋划

在工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但与群众的需求和期盼还存在一定的距离，主要表现在：

1、热线平台升级资金缺口较大；2、居民事务受理大厅窗口功能整合与居民需求的对接问题；3、“12349”热线平台功能拓展与社区服务的发展相适应问题；4、进一步加强管理提升服务水平和加强外宣提升服务形象问题。

针对以上问题，今后工作中正视社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法：

1、积极争取项目资金，实现服务平台升级；2、贴近群众需求，以居民事务受理中心为平台，借助窗口服务的优势，整合社会各类资源，为居民提供方便、快捷、高层次的服务；3、加大社区服务发展的调研，科学研判社区服务发展趋势，不断创新，满足群众日益增长的生活公共服务需求，完善便民服务体系；4、进一步外树形象，内强管理，提升政府公益服务平台的公信力，打造群众可信赖的公益服务平台。

在20xx年的工作中，社区服务中心将继续充实社区服务内容、拓宽服务领域、不断革新服务方式、不断扩大受益人群，努力做到最大限度地满足居民的公共服务需求，继续团结奋进，开拓创新，建设强有力的政府信用服务平台，提高为民服务质量和效率，以便民、利民的实际行动谱写为民服务新篇章！

20xx年在区、街道关工委高度重视和各有关部门的大力支持下,特别是在社区关心下一代协会全体人员和广大“五老”的不懈努力下,针对青少年成长中的热点和难点问题,做了大量艰苦细致的工作,取得了一定成绩。

关心下一代工作的活动面不断扩大,工作氛围更加浓厚,载体也不断丰富,使青少年的思想道德建设水平又上了一个新台阶。

活动内容更加丰富多彩，工作扎实有效。开展爱国主义教育、法制宣传、帮教和维权等活动,吸引了大量青少年积极参与,使关心下一代工作在社区和谐发展中发挥了更加重要的作用。从事关心下一代工作的老同志为了青少年的健康成长操心出力,奔波忙碌,充分体现了老同志的崇高境界,彰显了共产党员的先锋模范作用。

进一步加强对关心下一代工作的领导,社区两委班子要把关心下一代工作作为构建和谐社区的重要内容,摆上重要议事日程,切实加强组织领导,大力支持关工委开展活动,共同为下一代的健康成长做好工作,为社区关心下一代工作再上新台阶做出应有的贡献.

服务中心工作计划 篇2

20xx年，综合文化服务中心在县文体局和镇党委政府的大力支持和指导下，渡过了比较艰难的一年。去年6月份乡镇机构改革后，中心工作人员迅速熟悉业务，整理内务，积极开展农民群众广泛参与、丰富多彩的文化娱乐活动，加强不可移动文物保护，保障文化站免费对外开放，真正发挥综合文化服务中心的职能作用，为我镇经济社会发展营造了一个良好的氛围。总结过去的经验和不足，面对我镇文化工作的现状，20xx年，我中心将做好以下几项重点工作：

一、加大综合文化服务中心运行力度。

我镇综合文化服务中心环境优美，设施逐步完善，但并没有充分发挥阵地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服务，因此，我中心今年将加大运行力度。一是积极举办青少年儿童的美术培训。我中心有一名美术老师，去年组织学生进行了一系列的培训，也取得了可喜的成绩，七名学生参加初中升高中的美术特长生考试，有六名被录取。因此，我中心将在这方面加大培训力度，摸索出一套行之有效的培训方法，办出美术培训的特色。二是邀请骨干带动文体活动的蓬勃开展。过去我们的文体活动比较单一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我们准备深入基层，了解倾听农民群众的文化需求，积极组织开展制一些适应节季时令，符合农民口味的文化艺术活动，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、读书活动等，并通过村级文艺骨干的带领作用，充分发挥服务中心图书室、绿色网吧的作用。三是健全组织，有效开展工作。服务中心对全镇的文化艺术骨干整体情况进行摸底、建档，征求意见后成立书法、艺术、民乐、戏曲、文学创作等协会，各协会在服务中心的统一指导下，有计划、有目标地开展活动，今年着力排练一批反映青山铺发展的精品节目，有效推出青山铺的“葡萄文化”品牌，将他们的代表作品在通程广场上演出，书画作品集中收集，筛选精品进行统一装裱出专栏。

二、完善综合文化服务中心基础设施。

我中心内部设施和外围基础都有待完善。今年有想法做三件事：一是积极xx县局衔接汇报，充实农家书屋的书籍和绿色网吧的电脑数量；二是积极争取上级资金支持，搞好文化服务中心围墙建设，服务中心的篮球场边临马路，在打球的过程中篮球容易滚到马路上，很多学生不注意，直接冲到马路上捡球，存在很大的安全隐患，同时也给值班带来很大的难度，因此，这是我中心今年着力要做好的一件事情。三是积极和老年体协汇报，把篮球场旁边的空地利用起来，建一个门球场，一并装好健身路径。

三、发展和壮大各村（居）文体队伍。

我镇各村（居）都有一批文体爱好者，但现在只有天华、黄鹄、洪河成立了文艺团队，三个村的文艺队长，围绕党委政府的中心工作，经常组织群众开展丰富多彩的活动，特别是在农村环境治理、无偿献血等活动中发挥着积极作用。去年，服务中心积极在县局争取器材，实现了全镇文体活动中心的全覆盖，各村（居）都配备了腰鼓、器乐、篮球、乒乓球、音响、健身路径等器材，并且都有好的发展基础，比如青山村每年一次的“我运动、我健康、我快乐”的广场舞比赛，广福村的腰鼓，梅数村的民乐组织，赛头的广场舞、居委会的自行车俱乐部等等，这些都需要各村推荐一名组织者，积极带领、不断发展队伍把这些活动持续开展下去。今年服务中心还将争取县局和党委政府的大力支持，联合工会、妇联、老年体协、中心学校等开展一次趣味运动会，从而提倡群众少打牌、多健身、促健康、增友谊。

四、加强不可移动文物安全保护。

做好镇域内文物遗产的发现、检查、监督、管理、保护工作。积极争取上级支持，做好不可移动文物的指示牌。挖掘民间文化传统艺术，建立健全文物档案，大力宣传文物保护知识，提高村民的文物保护意识，使文物更好的得到保护。

五、推进公共文化服务体系建设。

继续实施“农家书屋”建设工程，紧紧抓住“建好、管好、用好”三个环节，年内争取梅数、洪河上升为三星级农家书屋，青山新建二星级农家书屋。继续实施农村公益电影放映工程，争取为镇上80、90岁老人过生日时送上一台电影或文艺演出。督促指导各村（居）管好用好基层文化设施，切实加强对村（居）文体活动中心的'管理，确保文体资产不流失，推动基层文体设施管理规范化、开放正常化、活动经常化。

服务中心工作计划 篇3

结合“十二五”工作任务，康复部仍有很多工作亟待完善，20xx年具体计划如下：

一、做好残疾少年儿童康复救助服务

残疾儿童康复工作是康复部工作的重点，继续认真落实残疾少年儿童康复救助各项工作，在XX市残疾儿童康复的相关文件指引下，做好残疾儿童康复服务，包括康复训练项目、人工耳蜗手术补贴和保缴费等各项工作。

做好20xx-20xx年公益金项目的申请、评估、转介和结算工作。自20xx年，市残联公益金项目由各区实施完成，新的任务，新的挑战，按照文件精神，确保预报名的残疾儿童享受此项服务。

二、做好残疾人社区康复工作。

1、在大康复理念的指导下，与就业、教育、职康等服务内容相融合，学习“龙岗模式”，以街道社区为阵地、家庭为依托，以专业评估转介和康复咨询服务为纽带，将各项康复服务全方位下沉社区，满足残疾人个性化需求。

2、通过社区康复工作自查自评，发现基层专业技术人员配置不够、场地局限等问题突出，康复部将在区综合服务中心和区残联的支持下，寻求资源解决困难，为社区康复工作的开展提供硬件上的保证。

3、构建社区康复服务网络新平台。在“人人享有康复”服务的基础上，构建社区筛查与诊断、转介服务、档案服务、康复治疗与训练、辅具适配、职业康复、教育康复、托养服务、心理辅导、家长培训和社区宣传的新平台，为残疾人提供全方位、个性化服务。

三、做好视障残疾人康复服务工作。

1、根据评估结果，组织视障残疾人由爱视眼科医院按照训练计划，进行手眼协调、盘中心注视、追随注视扫描等训练，尤其是视障儿童的康复训练。

2、按照《XX市残疾人辅助器具服务管理办法》，根据辅具评估报告，为有需求的残疾人进行辅具适配和使用训练。

四、做好残疾人家长培训工作。

区残疾人家长培训学校将根据不同残疾类别，着力于实用性和操作性，聘请医疗专家为残疾人家长讲授最实际、最直接、最迫切需要的康复知识；定期开展残疾人亲属联谊活动，引导残疾人及亲属交流康复体会，相互支持帮助；帮助残疾人和亲属缓解心理压力，提高健康水平，营造客观向上的生活氛围。为残疾人家长提供专业培训、互动交流、心理疏导等服务。

服务中心工作计划 篇4

一月

1、认真搞好年终报帐、结帐及收益分配、财务资产年报工作；

2、搞好三村联创的统计上报工作；

3、抓好秋季压欠及泄水河工程款的筹收工作；

4、抓好农经外欠资金的清收工作；

5、多方筹集资金,搞农经年终分配工作；

6、搞好农村条线及农经条线的考核工作。

二月

1、抓好农村财务的建新帐工作；

2、抓好村级财务报结帐工作

3、搞好农村财务的民主理财工作，明确对张居、台许、左堡、虹桥等4个村的重点审计；

4、集中农经人员对全镇19个村居现金库存的盘查，重点对农民历年税费尾欠未进入内部往来帐的村实行全面核实；

5、抓好村欠镇税费帐务的对接换据工作；

6、制定xx年农经线岗位责任制，形成考核细则；

7、制定单位内部财务管理制度，完善各项办公经费的报支标准、报支手续、审核规定；

8、搞好三村联创材料整理和上报工作，同时加强对曹坝村争创小康示范村的全面调查。

三月

1、布置各村搞好xx年农民负担方案的面积、人口、劳动力核实工作；

2、搞好农村财务的电算录入工作；

3、抓好农村财务公开公示工作；

4、组织对各村财务清理和公开公示工作的检查验收；

5、搞好农民负担方案的预算，做好层层审批工作；

6、集中搞好方案的计算机归户操作；

7、抓好农经外欠资金的清收分工，落实各人的清收目标任务。

8、筹集资金抓好单位职工第一季度的分配工作。

四月

1、搞好村级财务一季度报结帐工作；

2、抓好农民负担归户方案的到户盖章确认工作；

3、继续搞好重点村的财务审计工作，形成审计专题报告，上报县农工办；

4、组织各村专职人员进行负担监督卡的集中填写工作；

5、搞好各村全年财务收支计划编制工作；

6、配合抓好农村新型合作医疗资金的筹收及管理工作。

五月

1、抓好农民负担监督卡的到户发放工作；

2、搞好农民负担方案的公开公示；

3、进行农民负担工作的专项检查；

4、搞好全镇统筹规费的测算工作，拟定对村级夏季规费收取及上交的考核奖励意见；

5、加强对各村现金库存的盘查。

六月

1、集中全力抓好农村规费的清收，重点抓好镇统筹款的收缴工作；

2、明确专人搞好夏季清收工作进度的统计；

3、抓好农经村帐镇代管资金的收取工作。

七月

1、搞好村级财务二季度报结记帐工作；

2、全面核实村级农民历年上交尾欠情况；

3、抓好村级各类专业承包合同的收集整理工作，建全合同管理台帐；

4、根据各村上半年财务收支情况，形成与计划收支对照表，并及时报各村负责人；

5、配合农村条线搞好上半县考核的各项准备工作；

6、组织资金，搞好站内第二季度的分配工作。

八月

1、搞好农村土地调查，建立农民承包面积档案；

2、配合财政部门搞好水稻直补资金面积的核实工作，并搞好到户发放；

3、抓好农村财务电脑记帐工作。

九月

1、搞好秋季压欠的各项资料准备工作；

2、搞好村级财务二季度报结记帐工作；

3、突击10天组织站内人员进行外欠资金的清收工作。

十月

1、认真组织资金，搞好站内第三季度的分配工作；

2、组织站内人员继续进行外欠资金的清收工作；

3、抓好农村秋季压欠工作。

十一月

1、继续抓好农村秋季压欠工作；

2、继续组织站内人员继续进行外欠资金的清收工作；

3、搞好小康示范村创建调查工作；

4、抓好农村财务电脑记帐工作；

5、抓好农村财务公开公示工作；

6、组织农经线进行村级债务、债权的调查核实工作。

十二月

1、搞好年终财务报结记帐工作；

2、搞好农村收益分配及财务资产年报工作；

3、继续抓好农村秋季压欠工作；

4、继续组织站内人员继续进行外欠资金的清收工作；

5、配合农村线搞好县全年条线考核的各项指标数据的搜集统计工作；

6、抓好三村联创工作的指标调查、资料整理、汇总及上报等工作；

7、做好单位年终分配资金的筹借工作；

8、搞好全年单位工作总结并拟定来年工作计划。

综合性工作

1、三资农业投入调查统计每月25日前报农工办；

2、农村条线分配的其他工作根据实际进行计划分工完成；

3、农民负担监督管理工作根据发生情况进行完善；

4、农村财务报帐工作根据农村帐务运行实际明确逐期报结帐的要求；

5、农村规费及压欠资金收取根据当期完成的进度进行摧收；

6、农村土地经营权证书补发工作根据县农工办布置的具体要求落实；

7、农村财务审计根据年内村主要负责人变动情况再落实审计重点；

8、其他政府布置的农经职能内工作根据要求进行落实。

服务中心工作计划 篇5

为更好地做好全乡农业生产服务工作，切实履行农业服务中心工作职责，特将农业服务中心20xx年工作计划安排如下：

一、农业生产服务工作

1、做好农业政策法规宣传工作。认真执行良种补贴、综合补贴、农机补贴等各项惠农工作。

2、抓好新品种、新技术的引进推广工作。做好试验示范，降低盲目引种、引新技术为种植户分担风险。

3、做好农业信息搜集发布工作。减少农业生产的盲目性，降低市场风险。

4、做好病虫害普查检测工作。抓好水稻、小麦、玉米、油菜田间检测，做好病虫害预测预报，指导种植户搞好植物保护工作，力争病虫害危害成片损失控制在5亩以下。

二、借助国家项目扶持政策，引导农户做好农田水利设施基本建设

1、农田水利基础设施摸清家底，做好规划，确保项目顺利实施，改善农田水利设施基本状况。

2、做好上级部门与村社之间的协调工作，力争小农水项目在9月开工。

3、做好雷大田水库大坝整治工作，力争迎水面在6月底完工，确保雷大田水库正常蓄水、保水。

4、做好团结水库发包管理工作，落实安全责任。

5、做好千亿斤粮食改田改土规划工作，力争在今年10月开工。

三、做好林业管理工作

1、政策法规宣传。加强森林防火、乱砍滥伐、珍惜林木资源保护等工作的政策法规宣传。

2、做好森林资源保护工作，防止乱砍滥伐。

3、做好林业资源合理利用审批工作。严把采伐证的审批关，对农户建房用树实行一户一证，杜绝盗伐林木现象发生。

4、做好林业项目建设工作。如退耕还林后续产业、品种改良、新项目发展等工作。

四、一事一议工作

1、做好宣传工作。

2、做好一事一议指导工作。

3、做好项目申报审批工作。

4、加强一事一议项目的监管工作。

五、农业服务中心人员工作分工

薛勤林做好农业服务中心日常管理工作，主要负责农业、科技、水务和农机工作。

周何做好相关业务工作，主要负责林业、一事一议工作。

服务中心工作计划 篇6

20xx年以来，我县政务服务管理工作以筹建县行政审批局为契机，围绕相对集中行政许可权改革重点，统筹抓好审批局组建、政务服务管理体制创新两条主线，突出革除障碍、突出改革创新，精准施策，重点发力，各项改革工作蹄疾步稳、成效凸显，具有xx特色的放管服改革新样板初具雏形。

一、县行政审批局筹建工作情况经县委、县政府研究决定，8月31日正式设立xx行政审批局。为确保审批局顺利筹建并按期运行，根据省、市对我县相对集中行政许可权试点改革要求和县委14届17次常委会扩大会议精神，县行政审批局先后赴四川、江苏、河北、宁夏等地参观学习，借鉴外地经验;县局分成5个工作组到24个部门单位对审批事项、人员及工作流程等进行详尽调研。在此基础上，科学制定筹建工作推进方案，明确阶段步骤和时间节点，统筹推进事项人员划转、机构职能设置、流程深化再造、审管权责划分、窗口布局设置、规章制度制定、财务预算核算、网络平台建设等各项任务。通过综合考量、科学研判，初步确定拟划转211项行政许可事项及60余名人员。

《xx相对集中行政许可权改革试点实施方案》草稿起草完成，待进一步修改完善后，连同事项及人员清单提交县委、县政府相关会议研究，经研究通过后，县行政审批局将尽快完成事项及人员划转，力争11月份正式试运行。运行初期即可实现工商登记“证照联办”;项目建设实现“一窗受理、并联审批、一口发证”车间流水线式一站式办结，大幅提高行政审批效率。

二、县政务服务中心工作情况一是按时启用新服务大厅。根据县委、县政府要求，中心管理办利用端午假期，组织对入驻中心部门窗口搬迁至新为民服务中心。为民服务中心建筑面积24000平方米，主要负责社会保险服务、行政审批服务和公共资源交易、公开电话办理等政务服务。中心大厅面积4730平方米，本着“能进则进、应进必进”的原则，共进驻部门单位34个，工作人员157人，涉及行政审批及服务事项337项，新进驻了国税、地税、商务局、经信局等。为更好的服务招引项目和重点工程，中心设立了重点项目服务区，开设绿色通道，实行全程代办、帮办和咨询服务。

公共资源交易中心面积1300平方米，设有3个开标室、3个评标室，能同时满足3个项目进行交易，配备了音视频监控系统、电子评标系统和密闭评标环境，保证了招投标项目的公开公平公正。县长公开电话受理中心设立坐席8个，借鉴外地经验，正在探索开发独立的运行软件，与全县21处乡镇街道和65个县直部门实现联网运行，形成市、县、乡三级联动，政府、部门、基层单位逐级负责的服务网络体系。

二是各项业务有序开展。行政审批方面：积极探索建立行政审批局工作模式，配合县编办做好省级相对集中许可权改革试点工作。结合新大厅搬迁启用，在窗口布局上，将事项归并五大类综合办理，按照项目投资、建设许可、涉农服务、市场服务、社会事务归口分类安排窗口，真正实现“一条龙服务、一站式办结”。同时，不断深化行政审批制度改革，在“两集中、两到位”的基础上，探索建立“区域化评估”、“并联”审批、“联审联办”、建设项目“一表通”等审批模式，促进政务服务提速提效，全力打造优质高效的政务服务平台。

今年1-9月份，中心共办理各类行政审批及服务事项16.4万件，按期办结率达到100%。公共资源交易方面：严格招投标程序，根据上级有关法律法规及实施条例，起草制定了我县《公共资源交易管理办法》，明确各部门工作职责、交易范围和招投标程序，进一步加强和规范我县公共资源交易工作。同时，完善交易中心内部管理制度，规范交易流程;结合新大厅搬迁启用，完善电子监察系统，对交易项目从受理登记、信息发布、招标开标、专家(中介)选取、评标中标(成交)的全过程实施信息化监控，逐步实现公共资源交易向电子化平台转变。

1-9月份，共累计完成进场交易554个项目，总交易额66.5亿元，节约资金8521万元。公开电话受理方面：不断健全工作制度，完善办理流程，不断提高办理质量和效率;通过进一步强化四个到位意识，即“思想认识到位、建章立制到位、工作落实到位、督查考核到位”，夯实办理责任，建立为民服务长效机制;通过定期抽查回访，运用“三查三督三不”督办模式，强化跟踪督办，不断提高群众满意度;通过对办理好的个案加强报刊、电视宣传引导，营造了领导重视、部门配合、群众支持的良好氛围;通过编制《呈阅件》，为政府民主决策、科学决策提供有价值的参考依据，充分发挥了参谋助手作用。1-9月份，中心共接办来信来话14787件，按期办结率达100%。

三是作风建设进一步加强。扎实开展“革除障碍、转变作风、提质增效”新一轮解放思想教育实践活动，中心开展了“头脑风暴”，通过“画画像”、“对对号”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了认识，更新了理念，提高了觉悟。以温馨语言和微笑服务为基础，全面推行温馨服务10忌语和“四个一样”工作规范，进一步调动“立说立行、马上就办”的工作热情，牢固树立“宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务理念，让群众感受到亲切温馨服务。在对招引及重点项目，实行全程代办或全程领办的同时，各窗口发扬“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分节假日、不分白天晚上为企业提供全方位预约服务、延时服务、上门服务，以一流的服务促进项目落地。