第一篇：信用社营业部储蓄专柜储蓄员先进事迹材料
信用社营业部储蓄专柜的储蓄员先进事迹材料 以心相许酬信合甘洒热血写春秋储蓄员柜员篇
我叫%%%，今年29岁，是联社营业部储蓄专柜的储蓄员，几年来，在领导的关心和同志们的帮助下，我爱岗敬业、任劳任怨，在各方面都取得了较大的进步，圆满完成了营业部的各项工作任务，得到了领导的肯定和客户的好评，回顾几年的工作历程，有过几多辛酸，有过几多成功，但最让我感到欣慰的是，在信合的工作实践，使我得到了段炼，得到了成长。在这里，我由衷地说一句，我热爱信合工作，做一名信合人，我无怨无悔。
一、强化学习，苦练基本功，做一名业务过硬的信合人。信用社是支持一方经济发展的重要机构，也面临着与各商业银行的不断竞争，同时，也是直接与客户打交道的窗口，这就要求每一位员工必须具备较高的政治觉悟、较高的文化素质、较强的办事能力，为此，我始终把学习放在重要位置，有机会就向领导学习、向同志们学习、向书本学习，不断充实提高自己，我自备了点钞、传票，单位一套，家里一套，忙中偷练，吃饭后，睡觉前，一遍一遍地翻打传票，一遍一遍地练点钞，时常练得的手脚发麻，腰酸背痛。在今年四月份，全市农村信用社举办的技术比武中获得了“储蓄操作业务”第四名。工作中我力求果断、稳重、干练，坚持求快、求实、求好的原则，事无大小巨细，不允许出现一丝马虎、不允许出现一点纰漏、不允许出现一次差错，不断改进工作方法和方式，最大限度地提高工作效率。代发工资专柜是实施柜员制最早的专柜，每天业务多达三、四
百笔，我坚持日清日结，账款相符、账账相符。
二、改善服务态度、提高服务质量，做一名客户满意的信合人。储蓄专柜代发全县离退休老干部的工资，面对的大多是年龄偏大甚至是高龄的老同志，我深知自己的言谈举止、穿衣着装都体显着信合的形象，所以无论上班时间，还是下班时间，我都绐终注意自己的形象，坚持做到挂牌服务、微笑服务、咨询服务、上门服务、电话服务，对年龄大的老同志，一遍听不见，说两遍，两遍听不见说三遍，不厌其烦，至到老同志听明白，对一些客户的咨询，在允许的范围内，坚持有问必答，有求必应，对一些熟悉的客户，坚持电话联系，能让他们少跑一趟就少跑一趟。对一些腿脚不方便的客户，坚持下班时间上门服务。有一次，一位老人步履蹒跚地向我们营业部走来，我正好从楼上办公室下来，看见这位老人，我就上前一步“大爷，您是来领工资的吧”，老人看了看我说“是呀，年龄大了，腿脚不方便了”，说着说着我已将老人搀进了营业室大门，扶他坐在沙发上，拿来凭条和笔，让他填写。取完工资，老人问，你们这的经理在吗，这一天正好我们主任去了联社，我就对老人家说，大爷，您有什么事就对我说吧，要是不方便的话，您可以给我们主任留个条，老人家拿笔写了个条，“经理，我叫XXX，家住下南关，由于腿脚不方便，请问贵部有无上门服务业务”。我一看老人写的内容就说，下南关，我家路过那里，我下班给你捎回去吧，其实当时我家在风城。老人一听非常满意，就在纸条上留下了电话号码走了。这一年半来，我从没间断给老人送工资。有一位下郇村的教师，说路远又无法联系，在柜台前大发牢骚，我耐心的劝说，同时答应每个月工资下来后，给他打电话通知他来领工资。像这样的还有二、三十户。还有一次，一位老人大概是一名退役军人，两个月的工资一起领，我们工作人员给了他1830元，他怎么数都是1730元，工作人员又拿回来点仍然是1830元，他立即大发雷庭，也许老人家有心脑血管病后遗症，当即他就开始哆嗦，我连忙走出柜台，将其扶在沙发上，对他说：“大爷，您别着急，我们慢慢点，就是点不对，我们也会给您补上的”我一张一张的在他面前摊开了数，数清了这1830块钱，老大爷不好意思的说，老了，不行了，这点事都办不了了。我说大爷，你该有七十岁了吧，老人家说，七十八了，我说都七十八岁了，还这么好的精神，真是不简单呀，我们到了您这么大年龄还不如您呢，老人满意地笑了笑，离开了营业部。
三、以诚相待、真情互动，做一名乐观向上的信合人。在信用社工作以来，我始终把信用社当作自己的家，同时也使客户来到这里都有回家的感觉，我们营业部的每一位员工，无论是谁在出门、进门或路上碰到老干部时，都会搀一把、扶一下，让个座、倒杯水。老干部也把我们当做自己的闺女看待，这位进门说“红娟，工资发了吗？”那位进来问：“昨天下午在西关口看见你了，去干啥去了”，有时在广场上碰见，“红娟，这几天没见你了，过来坐一会”。我们大家都象一个大家庭一样。有事打个电话，没事闲坐一会。今年六月份人行通知所有发生转帐业务的账户都重新办理开户手续，听到这个消息，我一下子就懵了，就试着给所联系的几位老干部打了电话，说明情况，老干部们马上一口答应，帮我们作宣传，几天来，我们营
业部每天门庭若市，短短一个星期全县1437户老干部就有1304户来填过表办完手续。
我虽然只作了我份内的工作，但老干部们却给了我丰厚的回报，有人送贺卡，有人写表扬信，有人帮我找存款，甚至有一位老教师专门为我篆写了一首藏头诗，对此我深感惭愧，在大家的帮助和老干部的支持下，每月、每季、每年的储蓄任务，我都能提前超额完成。
虽然在工作中取得了一定的成绩，但我深深地知道，这离不开联社的正确领导，离不开同事们的热情帮助，更离不开广大客户的大力支持，我本人还有许多不足和差距，在今后的工作中，我将扬长避短、虚心学习、热情服务，为信合工作做出更大的贡献。
第二篇：信用社十佳储蓄员事迹材料
今年28岁的××是××*信用社一名普通的储蓄员，她爱岗敬业，勤恳努力，情系信合，忘我工作，多次受到县联社的表彰与奖励，荣获全县十佳储蓄员称号。
储蓄专柜是信用社服务客户的主要窗口，储蓄员的一言一行代表着信用社的形象。××深知自己岗位的重要。她牢固树立“先服务，后业务”的理念，以客户需求为主，为客户解决实际问题，对客户和蔼可亲。王村一位老大爷好几次拿来许多面额一元的纸币和硬币到信用社存款，××从不嫌麻烦，每次都热情接待，把残币、流通币分开整理整齐。大爷感动地说：“你真好，别的地方都嫌麻烦不收，太感谢了！”这位大爷先后在信用社存款8万元。
××上班时在营业厅为客户尽心服务，下班后上门为客户办理业务，经常奔波在乡村之间。无论金额大小，路途近远，只要储户说一声，她就以最快文秘杂烩网的速度赶到。听说谁手里有闲散资金，就上门动员储蓄。一次，她得知本村一位大嫂卖了玉米，下班后就骑车直奔这位大嫂家，动员她把钱存到信用社,大嫂推说钱没领回来。经过打听，原来大嫂经常把钱错给别人放高息。××便一连几个晚上到她家做工作，举例说明放高息的害处，这种零距离的服务，使大嫂非常感动，她说：“你想得太周到了，我先存8000元”。过了几天又存10000元，不到3个月，这位大嫂在信用社就存款60000元。
今年4月下旬，县联社组织开展“三收”工程活动，××按社主任王保国要求，千方百计拓宽储蓄渠道，通过多种形式开辟储源。一方面让经常外出的丈夫和在外经商的父母联系储户，一方面电话联系亲朋好友，利用下班时间回村动员村里农户的闲散资金。经过努力，两个月时间便先后从太原、闻喜、夏县以及家乡几个村子，发展储户100家，吸收存款72万元，超过任务3倍还多。“三收”工程活动中，××经手办理近万笔业务，没有发生一笔差错。
“款款”深情为民忙
第三篇：银行储蓄专柜优质服务经验总结
银行储蓄专柜优质服务经验总结
打造金融标杆
实现多方共赢
中国银行**支行储蓄专柜始建于1992年，自引入竞争上岗机制以来，各项业务持续快速健康发展，开辟了专柜工作新局面。截止到8月底，存款余额达36520万元，较年初新增10768万元，同比增加7198万元，成为全辖第一个三亿元所。在XX年全辖网点绩效考核中，连续两个季度综合排名第一。先后被中央金融团工委、总行评为“青年文明号”，被总行、省行评为“巾帼文明示范岗”，被市行评为“精品网点”、“十佳储蓄所”。这些成绩的取得，一方面是全体员工的共同努力的结果，另一方面也是各级领导的关心和社会各界的关爱密不可分的。以下只是我们的一些粗浅做法：
一、认真履行职责，积极做强传统业务
创新管理方式，扎实做好储备信贷业务。在优选客户上突出“勤”字。利用春节前后是存款的“黄金季节”，我们先后开展了福字一条街、春节短信祝福、鲜花邮递祝酒祝福等活动，大力营销宣传我们的优势。急客户所急，想客户所想。只要客户有要求，我们就想法及时做到。同时，加强与发改委和工商局等各个政府部门和乡镇的联系，坚持主动介入企业，前往商洽。一季度储蓄存款新增
万元，较去年同期多增
万元。使储蓄存款余额和新增额在全辖44个网点中跃居首位。使储蓄存款在短短一个月内就突破3亿元大关。，顺利实现首季开门红。截止到8月底，储蓄存款较年初新增突破一亿元大关。重点揽收到县社房款200多万元，南塔庄地款兑付200多万元，城关街天宝东街培偿拆迁款194万元，一中、县医院集资资返还款1400万元；晶隆820万元、松宫780万元、晶龙丰利430万元、惠尔信294万元的分红款也相继被吸纳。在服务客户上抓住“贴”字。随着企业产业链的延伸，企业对金融服务的要求越来越高。我们采取亲联亲，友联友，一联十，十联百的方法，广泛联系客户搜集信息，只要有信息，我们就不厌其烦的去做、去跑；只要有百分之一的希望，我们就用百分之百的努力去争取。今年1月10日，我们得知城关镇有200万元的征地款需要兑付给亭子头村村民，并了解到已有两家金融单位在争这笔存款，为确保争到这笔存款，我们三名同志通过多层关系做工作。我们打听到亭子头支书没出门，就决定继续去营销该笔兑付款。当我们冒着纷飞的大雪第四次到支书家登门拜访时，他吃惊地看着我们说：“为工作，真没见过象你们这样卖命的！”我们的执着感动了他，第二天，200多万元的地款就拨到了我们的帐上。在解决客户难题上体现“诚”字。对待我们的大客户，不只是业务关系，而是当作朋友去帮忙。记得有一次，一个客户的儿子住院，按常理说，有人去看望一下就尽心了，但我又通过关系找到儿科的主任详细询问病情并让主任对客户的一家安排照顾。正是这见看似平常的小事得到了客户的赞扬，从而加深了个人感情，由熟客户变成了忠诚客户。我们这种客户第一、忠诚守信、敢打硬仗的工作精神和态度感动着客户，使许多大企业和单位都愿意与我们合作，也正是因为有了这么多忠诚的客户，我们才有了今天的成绩。
二、坚持积极审慎，着力做大新兴业务
我行充分利用区位、资源、产业优势，积极开展客户营销，促进新业务的健康快速发展。一是统一员工思想。树立“说不说是我们的事，做不做是客户的事”的理念，让员工彻底转变思想。刚开始做中间业务时，大家普遍存在危难情绪，不好开口，针对这种情况，对员工采取通过组织学习“灌输”网点转型思想、通过宣传教育“引导”员工转变观念、通过排名榜去督促员工、通过批评帮助去促其“硬拉”、通过严格考核“逼迫”员工拓展业务，把各项业务落到了实处。二是完善营销机制，加大营销力度。制定了《客户营销指引》，明确了客户营销的目标、原则、重点和方法，从行业调查、项目库建立、锁定客户等环节抓起，实行“一条龙”服务，在全行上下形成了人人谋发展、合力搞营销的良好氛围。三是先易后难，以身示范。对人们不易接受的中间业务先从亲戚朋友做起，再让他们去辐射。并为客户做好售后产品的跟踪服务，让客户放心、称心，更感觉到我们的诚心。团结、有序、尽职、高效”是我们支行的团队精神。“正是这种精神，化为了日常工作的点点滴滴，凝成了履行职能的合力，为促进新业务持续健康发展提供了有力保障。正是这种坚韧不拨的精神，一项又一项的中间业务才能不断在**实现零的突破。截止到8月底，共销售基金509万元，黄金宝交易量达606393克。交易金额达9600万元。销售国债98万元，办理汇聚宝交易量美元6.2万元，港币8.8万元，办理银行卡3200多张。中间业务的迅速打开，使我们拥有了相当多的客户群体，取得明显效果：信贷业务范围得到有效拓展。贷款范围扩展到三大产业、四大行业及多家私营企业等，我行服务地方经济和自身发展的空间进一步增大；客户结构得以改善，初步形成了以高新、骨干企业为支撑的优良客户群体；信贷资金实现了良性循环；存款和业务收入不断增加。
三、追求效率最大化，实现简单业务向自助设备迁移
（一）将所有代发工资户全部实行配卡。在配卡的工作中遇到了各种各样的困难，特别是晶龙丰利化工有限公司的近1300个代发户中，当初开立代发工资户时，企业明确要求只要存折，不带卡。但现在又要求配卡，企业不能理解，1300多张卡因全需要加班来完成，必须要先让员工认识到配卡的重要性。大家意见统一后，我们就从晶龙丰利的主管领导做起，经过多次上门和向职工发放配卡明白纸，最终配完了1300张卡。就这样针对不同的单位运用不同的语言技巧，使每一个代发单位都配上卡。同时为提高工作效率，减轻员工的工作压力，与代发工作单位沟通配合，全部实行了批量代发。截止到8月底，配卡3132
张，配卡率达到
%，较年初上升
百分点。在
户代发户中，配卡率达到100%。使原来单笔输入需要几个小时的工作量，现在用几分钟就可完成。大大减轻了员工劳动强度，提高了工作效率。
（二）积极营销，大力发展柜员机业务。一是大力宣传，努力服务。在大厅排放告示牌提醒客户支取5000元以下款项，可到柜员机办理，并由大堂经理引领并指导客户使用。二是专人负责管理维护。坚持定时定点查询柜员机现金库存，并建立了专管员考核制度，为柜员机的正常使用提供保障。三是要求银行内部员工带头使用ATm机，使大家养成用卡习惯。四是查错处理及时，使用卡人放心安心。对帐务差错在24小时内处理完毕，让使用人消除害怕观念。记得7月24日的一天，一个代发工资的新开户，拿卡来柜台取款，当时我引她到柜员机去取款，可小女孩的卡支款后，记帐了但钱没出。把小女孩吓哭了，到柜台一查，余额的确是少了，随即并且安排专人进行了核对，及时把钱送到她的手中，当她接过钱时一块石头落了地，并说“原来柜员机也这么有正事，下次我还用柜员机”。五是确保柜员机功能。每到柜员机常出现故障不能正常使用时，我们专门在晚上不上班时间安排值班人员，让值班人员24小时开机，以便随时启动柜员机，方便客户的使用。正是这种过细的工作，我们柜员机的日均交易笔数近200笔，日均交易额近10万元，不仅在邢台全辖排名第一，而且在顺利进入全省排名前三名。
四、完善激励机制，增强核心竞争力
一是培养银行人才的归属感。员工大都是从自己的工作中获得满足的，坚持培养知识型员工，增强核心人才的责任感、使命感和成就感，激发他们的工作积极性，使员工对自己的工作岗位感到满意。二是把工作绩效作为激励的根本。通过建立和完善工作绩效考核体系，形成了按绩效付酬的分配制度，对工作成绩突出的员工实施倾斜政策，鼓励员工创造利润，再共同去分享成绩、分享利润回报。三是创建具有凝聚力、向心力的团队。人是一切活动的主体，在金融竞争日趋激烈的形势下，银行竞争能力的强弱、经济效益的高低，归根到底取决于每一个干部员工的积极性、创造性和责任心。我们通过企业文化建设，使每一位员工树立“爱岗敬业、爱行如家”的工作作风。四是以各项专业培训作为激励的动力。培训不仅仅是员工提高技能和能力的手段，更是企业帮助员工实现实现自我价值和组织经营目标、为银行创造更大的价值过程。
五、完善服务措施，提高服务质量
一是规范服务行为。制定了《创建优质服务文明窗口规划》、《规范化服务标准》、《语言礼仪规范标准》等文件，规范窗口服务行为。员工坚持着装整洁、佩证上岗，认真执行“四双”制度，禁止任何一个环节单人运作。开展承诺服务，对服务内容、时间和质量实行三公开，严格执行服务标准，办理业务准、快、好，实现了结算无事故，现金收付、联行业务无差错。二是严格考核机制。突出“效益优先，多劳多得”原则，不搞平均主义，激发每位员工的揽收揽存积极性。三是接受社会监督。向社会公布优质服务的内容。在营业大厅设立意见簿，告示业务监督单位电话和投诉电话号码，坚持让客户评价每一次服务。对于社会和客户不满意的工作，及时进行改进，不断提高服务质量。全体员工做到“一张笑脸相迎，一颗诚心办事。”几年来，无一例因服务态度、服务质量问题引起的举报或投诉，受到客户的一致好评。
第四篇：银行储蓄专柜优质服务经验材料
打造金融标杆实现多方共赢
中国银行**支行储蓄专柜始建于1992年，自引入竞争上岗机制以来，各项业务持续快速健康发展，开辟了专柜工作新局面。截止到8月底，存款余额达36520万元，较年初新增10768万元，同比增加7198万元，成为全辖第一个三亿元所。在2006年全辖网点绩效考核中，连续两个季度综合排名第一。先后被中央金融团
工委、总行评为“青年文明号”，被总行、省行评为“巾帼文明示范岗”，被市行评为“精品网点”、“十佳储蓄所”。这些成绩的取得，一方面是全体员工的共同努力的结果，另一方面也是各级领导的关心和社会各界的关爱密不可分的。以下只是我们的一些粗浅做法：
一、认真履行职责，积极做强传统业务
创新管理方式，扎实做好储备信贷业务。在优选客户上突出“勤”字。利用春节前后是存款的“黄金季节”，我们先后开展了福字一条街、春节短信祝福、鲜花邮递祝酒祝福等活动，大力营销宣传我们的优势。急客户所急，想客户所想。只要客户有要求，我们就想法及时做到。同时，加强与发改委和工商局等各个政府部门和乡镇的联系，坚持主动介入企业，前往商洽。一季度储蓄存款新增万元，较去年同期多增万元。使储蓄存款余额和新增额在全辖44个网点中跃居首位。使储蓄存款在短短一个月内就突破3亿元大关。,顺利实现首季开门红。截止到8月底，储蓄存款较年初新增突破一亿元大关。重点揽收到县社房款200多万元，南塔庄地款兑付200多万元，城关街天宝东街培偿拆迁款194万元，一中、县医院集资资返还款1400万元；晶隆820万元、松宫780万元、晶龙丰利430万元、惠尔信294万元的分红款也相继被吸纳。在服务客户上抓住“贴”字。随着企业产业链的延伸，企业对金融服务的要求越来越高。我们采取亲联亲，友联友，一联十，十联百的方法，广泛联系客户搜集信息，只要有信息，我们就不厌其烦的去做、去跑；只要有百分之一的希望，我们就用百分之百的努力去争取。今年1月10日，我们得知城关镇有200万元的征地款需要兑付给亭子头村村民，并了解到已有两家金融单位在争这笔存款，为确保争到这笔存款，我们三名同志通过多层关系做工作。我们打听到亭子头支书没出门，就决定继续去营销该笔兑付款。当我们冒着纷飞的大雪第四次到支书家登门拜访时，他吃惊地看着我们说：“为工作，真没见过象你们这样卖命的！”我们的执着感动了他，第二天，200多万元的地款就拨到了我们的帐上。在解决客户难题上体现“诚”字。对待我们的大客户，不只是业务关系，而是当作朋友去帮忙。记得有一次，一个客户的儿子住院，按常理说，有人去看望一下就尽心了，但我又通过关系找到儿科的主任详细询问病情并让主任对客户的一家安排照顾。正是这见看似平常的小事得到了客户的赞扬，从而加深了个人感情，由熟客户变成了忠诚客户。我们这种客户第一、忠诚守信、敢打硬仗的工作精神和态度感动着客户，使许多大企业和单位都愿意与我们合作，也正是因为有了这么多忠诚的客户，我们才有了今天的成绩。
二、坚持积极审慎，着力做大新兴业务
我行充分利用区位、资源、产业优势，积极开展客户营销，促进新业务的健康快速发展。一是统一员工思想。树立“说不说是我们的事，做不做是客户的事”的理念，让员工彻底转变思想。刚开始做中间业务时，大家普遍存在危难情绪，不好开口，针对这种情况，对员工采取通过组织学习“灌输”网点转型思想、通过宣传教育“引导”员工转变观念、通过排名榜去督促员工、通过批评帮助去促其“硬拉”、通过严格考核“逼迫”员工拓展业务，把各项业务落到了实处。二是完善营销机制，加大营销力度。制定了《客户营销指引》，明确了客户营销的目标、原则、重点和方法，从行业调查、项目库建立、锁定客户等环节抓起，实行“一条龙”服务，在全行上下形成了人人谋发展、合力搞营销的良好氛围。三是先易后难，以身示范。对人们不易接受的中间业务先从亲戚朋友做起，再让他们去辐射。并为客户做好售后产品的跟踪服务，让客户放心、称心，更感觉到我们的诚心。团结、有序、尽职、高效”是我们支行的团队精神。“正是这种精神，化为了日常工作的点点滴滴，凝成了履行职能的合力，为促进新业务持续健康发展提供了有力保障。正是这种坚韧不拨的精神，一项又一项的中间业务才能不断在**实现零的突破。截止到8月底，共销售基金509万元，黄金宝交易量达606393克。交易金额达9600万元。销售国债98万元，办理汇聚宝交易量美元6.2万元，港币8.8万元，办理银行卡3200多张。中间业务的迅速打开，使我们拥有了相当多的客户群体，取得明显效果：信贷业务范围得到有效拓展。贷款范围扩展到三大产业、四大行业及多家私营企业等，我行服务地方经济和自身发展的空间进一步增大；客户结构得以改善，初步形成了以高新、骨干企业为支撑的优良客户群体；信贷资金实现了良性循环；存款和业务收入不断增加。
三、追求效率
第五篇：信用社会计专柜自查报告
××信用社会计专柜‚合规执行年‛
自查阶段总结报告
我们××信用社会计根据《××农村信用合作联社‘合规执行年’活动实施方案》的要求，在第一阶段学习培训的基础上，对照实施方案规定的总体要求和本社实施方案，对本单位从制度设计到业务运营，从管理者的内部到员工的具体操作，认真组织好个人行为自查和单位自查，现将自查阶段总结如下：
1.××信用社会计专柜分工明确，工作规则完善，无存在缺位缺位错位等现象。
2.内控制度建设与执行情况方面：各种规章制度完善，制度执行到位，岗位监督相互制约，风险控制流程覆盖所有部门岗位和业务领域。实行了岗位轮换和强制休假，严格执行‚四项制度‛。
3.经营情况方面:各项经营管理活动合规，审慎经营指标真实，无虚假存款，虚增利润和帐外经营等行为，无以权谋私违规违纪发放贷款等行为，无违规授权、授信行为。无违反财务管理规定的行为。排查了信贷业务柜台业务银行卡业务三个领域的风险隐患，对冒名贷款等业务作为重点排查。
4.我们对本单位和员工高度负责，查找问题，不漏一
笔业务，不漏一名员工，不漏一个岗位。对出现的问题，就地解决。坚持边查边改。要求内部员工贷款经商办企业的在要求时间内完成收回任务。
××信用社会计专柜
二〇一一年十一月十五日
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