江海支行申报事迹材料

第一篇：江海支行申报事迹材料

2009-2010年度银行业文明规范服务示范单位申报材料之二

服务创造价值

诚信赢得客户

----中国工商银行股份有限公司江海支行营业部

文明规范服务示范单位申报材料

工商银行股份有限公司江海支行营业部现有员工35人, 为工行全国百强对公业务网点和五星级精品网点及省“

五、一”文明示范岗，该网点凭借良好的服务质量，针对不同客户的个性化服务，创出了服务品牌，赢得了市场。今年创出了储蓄新增3.2亿，对公存款新增6.8亿的不俗业绩，名列系统内和同业中先进行列。该网点办理存、贷款，对公、对私本外币结算，许可证核准的各类中间业务和提供理财服务。2009年人均利润过百万。国际业务锦上添花，国际结算量达4.4亿美元。2009年该网点被评为中国工商银行省分行“国际结算超千亿美元先进集体”。近年来，该网点积极推进综合改革，不断优化金融服务，序时推进总行“服务提升年”、“服务价值年”活动，各项工作均有了突破性的进步。营业部拥有总行级技术能手1名，省行级技术能手2名，理财中心拥有CFP 4名在地市分行系统拥有技术能手人数最多。该网点从以下方面推动创建工作：

一、积极倡导和努力实践以客户为中心的服务理念

营业部高度重视服务工作，历来将服务作为部门经营管理的重点来抓。该网点采取各种举措对员工的职业道德与操2013-4-17 1 2009-2010年度银行业文明规范服务示范单位申报材料之二

守进行培养教育，建立了每日晨会制度，认真组织学习《中国银行业服务公约》和《中国银行业服务公约实施细则》，帮助员工认识现代银行的发展与服务特征，开展依法合规、诚实信用、公平公正、安全交易、客户至上、创造价值等各种主题学习活动，加强员工职业道德和服务意识教育。2009年8月由咨询公司对该网点全员进行了规范化服务标杆网点培训，从晨会到晚训、从开门迎宾到柜面服务、从言谈举止到职业风采、从外部环境到柜员5S整理、从用心服务到主动营销。服务能力得到显著提升。今年七月营业部为配合中国银行业世博金融服务提升活动开展了服务学习提升月活动。通过学前动员、对本部门二起服务投诉事件的案例分析、柜员分组讨论、他行服务案例学习、柜员心得交流、服务问题排查、落实整改措施等七次活动，提升了服务理念。讨论中员工普遍认为，服务是一个团队行为，服务的根本在思想、思想的根本在理念，理念落后是造成服务停滞的根源，更新服务理念是提升服务水平的法宝。

在营业部35篇学习心得中，总结归纳了他们体现服务理念的四到位：

（1）、服务态度到位

服务态度作为客户对银行的直接印象，做好”三声、二站、一微笑”应该出自对客户服务的理解以及在理解后所表现出来的一个自觉行为。它是服务水平展现的起点。提升服2013-4-17 2009-2010年度银行业文明规范服务示范单位申报材料之二

务要靠柜员慢慢的改掉自身的一个个缺点来实现的。所以说在做好”三声、二站、一微笑”同时也让柜员多了一份宽容和理解、在服务中提升了个人品格修养和人格魅力。服务态度的直接表现就是做好“三声、二站、一微笑”。

（2）服务能力到位

没有较强的服务能力就难以取得好的服务效果，无法实现服务目标。柜员在掌握快速处理能力的同时还要注意提高他们的沟通协调能力、投诉处理能力、语言表达能力、预见能力、分析能力、大堂识别引导能力。为了提高柜员柜面服务能力，今年八月份营业部开展换岗学习活动。

（3）服务效率到位

服务效率是柜面服务之根本，营业部要求柜员在提升自己业务处理速度的同时还要学会把握好服务节奏，服务节奏要随着客户的实际要求进行调整，例如，客户办理简单的业务，尽量引导到自助设备上办理。办理保险等复杂业务应避免同时占用过多窗口，对于理财产品的营销主要由大堂介绍，理财跟进。如客户表情焦虑，营销人员再进行营销势必带来不良效果。这就是柜员对服务节奏的准确把握能力。

（4）服务细节到位

高质量的银行服务非常关注细节，细节到位往往能给客户留下深刻印象，为客户口口相传打下基础。营业部每日的开门迎宾，一日三巡查，大堂首问负责制，特急客户的快速2013-4-17 2009-2010年度银行业文明规范服务示范单位申报材料之二

业务通道等等服务细节都体现了柜员主动服务客户的理念、体现了对“细节决定品质”的认识。

通过全员参与的“文明规范服务示范单位”创建活动让这个平均年龄达45.5岁的35人网点注入了时代的活力，他们提供的服务赢得了客户认同，同时也赢得了市场。上半年该网点销售中间产品、银行卡15800件，销售各类基金、理财产品4.52亿。在系统内名列前茅。

该网点还积极组织员工业务技能培训，确保员工有正确的服务思想和过硬的服务水平。每年，营业部都要组织几次技术比武，比赛内容丰富多彩，既有传统的会出技能大赛，又有现代的理财方案的设计比赛和营销系统个人网上银行操作比赛。仅2009-2010年，该网点就参加业务比赛15次以上，多人次获得好成绩。

二、优化服务环境 体现用心服务

为营造一个温馨怡人的服务环境，满足客户多元化的金融服务需求，该网点还推行理财中心建设，目前，该网点已有1个对私理财中心和 一个对公理财中心。该网点还在个人理财中心配备排队叫号系统，并设置了现金区、非现金区、理财区、贵宾室、客户休息区、自助银行区等不同的功能区域，区别不同客户需求，设置不同的业务岗位和操作流程，提供个性化、专业化服务。配备了客户休息椅、饮水机、老花镜、一米线、爱心箱等便民措施，受到了客户的普遍欢迎。2013-4-17 2009-2010年度银行业文明规范服务示范单位申报材料之二

在完善服务硬环境的同时，营业部也非常重视软环境建设，只要不违背制度，总是想方设法为客户解难，2009年10月的一天有位客户为卧病在床的老人办理定期存单挂失，无法于定期存单挂失后在解挂日前来网点办理解挂手续。网点主任带领经办柜员上门请老人签字确认，圆满办理了业务。客户非常满意，并主动将自己在他行的80万元存到了营业部。

三、加强规范服务，打造精品网点

1、扎实加强规范化服务管理。近年来，该网点十分注重规范化服务建设。以《中国银行业服务公约》、《中国工商银行营业网点规范化服务标准》和市分行提出的“三声、两站、一微笑”(来有迎声、问有答声、走有送声，站立迎候、站立送行，微笑服务)柜面服务基本要求为准则，对网点员工的着装、仪表、体态、语言等各个服务环节进行了细分，整理出了一套通俗易懂、便于执行、易于检查评价的规范化服务标准，在支行范围内推广实施，并通过聘请深圳欧顾得服务咨询公司服务培训、观看规范服务录像、参观服务先进单位、开展网点服务自查等活动，统一规范服务的认识，落实规范服务举措，着力提高规范服务执行力。

2、近年来，该网点还不断进行服务方式的创新，在人员十分紧缺的情况下，为理财中心配备了专职大堂经理1名，理财经理3名，近距离地向客户提供业务咨询、辅导等服务。在柜面业务十分繁忙的时候，大堂经理主动查看排队客户手2013-4-17 2009-2010年度银行业文明规范服务示范单位申报材料之二

中的单、证，不但及时将排错队和不需要排队的客户进行分流，还教会了一批客户使用ATM机、登折机等现代化的电子设备，得到了客户的高度称赞，被市分行通报表扬。该行还通过一些大型的宣传活动对客户进行业务宣传辅导：主要进行反假币宣传、金融新知识宣传、新产品介绍等，以普及金融常识，扩大服务的社会影响。

四、公开社会承诺，加强自身管理

1、为进一步提高服务水平，广泛接受社会各界的监督。该网点向社会推行了“八要、九不、十做到”的服务标准承诺，把《中国银行业从业人员职业操守》在网点张贴公示。同时，建立了服务监督机制和投诉接待制度，在网点设置了客户留言簿，网点负责人每日查看留言簿，并及时给予答复。该网点公布了支行客户投诉热线电话，使客户的问题及时得到解决，抱怨及时得到化解。网点负责人对收集到的客户投诉在认真调查处理，回复客户的同时，经常以友情提醒的方式转告其他营业网点，希望他们从中汲取教训，提高服务艺术。

2、该网点还十分注重日常的规范服务检查整改工作。现场管理有大堂经理“一日三巡查”，负责人坚持每月一次的服务检查和通报，通过现场自查、抽查柜员工作录像、询问现场客户、查阅客户意见簿等形式，对网点服务环境、服务设施、服务仪表、服务措施等进行自查打分和柜员得分排2013-4-17 2009-2010年度银行业文明规范服务示范单位申报材料之二

序，并将检查情况与员工的绩效考核及年度考评挂钩，提高了本部门员工改进服务的自觉性和积极性，对检查中发现的问题，及时督促整改，发现的亮点，及时表扬宣传推广。

3、反假币工作是该网点一直非常重视的工作之一。网点积极参加支行举办的反假币宣传，宣传人员现场向群众宣传识币要点。该网点不仅注重外部宣传，还要求员工加强柜面反假宣传，严格按照规定没收假币。在执行过程中，有时会遇到群众的不理解，引起柜面矛盾，但员工们克服困难，坚持耐心宣传说服，得到了客户的谅解和支持。仅2010年上半年，该网点柜面没收假币就超过了3万元。

五、依法合规经营

该网点坚持依法合规经营，自觉维护金融市场秩序，内控制度能有效落实，能自觉抵制各类商业贿赂。2009-2010年度未发现各类案件和重大责任事故。全体人员无违法、违纪、违规行为。

通过多年来的不断努力，工商银行江海支行营业部已成为本地区工行系统中颇有影响力的服务先进网点。

二0一0年八月十六日

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第二篇：支行申报先进材料

支行申报先进材料

近年来，在*党w的正确领导下，*支行秉承“诚信经营、服务客户、成就员工、奉献社会”的宗旨，贯彻落实“”学习教育，以改革创新的精神推动各项工作并取得了显著成绩。

一、百舸争流、提高经营管理水平服务地方经济

分行成立以来，*支行以深入实施“六项工程”、“一行一策”为导向，根深“城商行特色”，以规范管理为基础，以增效为目标，保质保量地完成了总分行下达各项经营指标，经营业绩逐年递增，存贷款规模不断突破。

作为机构行，*支行一直致力于支持地方经济发展、服务民营民生：成立专门服务小组为省财政厅、市财政局提供精准服务，实现与省市财政的无缝对接；扶持民营企业建设，为*投资控股（集团）有限责任公司拟定多种产品组合的全方位融资方案；加快*市卫生事业发展，与*市卫计委及其所属各医疗机构在多项业务方面实现项目对接与业务协作，为医疗卫生事业提供有力支持与保障。*支行励精图治，始终坚持在发展的道路上践行自己的社会责任。

不仅如此，*支行更在新业务上勇于尝试、敢于创新，成功促进*银行“*贷”这一新业务品种的诞生，三次在省级国库现金竞标中成功竞标*亿元定期存款。在发展创新业务的同时，将依法合规理念贯穿始终，在分行历届业务大赛上均取得团体前三甲的好成绩，在内控管理、统计评比中连续三年获得分行嘉奖。

二、扎实稳健、推动党建工作与经营管理深度融合在党中央精神指引以及总、分行党w的部署下，*支行党建工作扎实稳健并力求创新。完善“三会一课”制度，同时通过丰富多彩的活动来提高全体党员的思想觉悟，提升团队凝聚力：组织全体党员重温入党誓词、参观党史展览馆；组织党员观看《》事迹纪录片；开辟“党员之家”活动室，建立“党员图书角”供党员自我学习，在二级支行设立“党员服务窗口”、培养党员先进意识、在群众中树立标杆；致力于公益事业，多次开展关爱残疾人、送温暖送爱心活动；走进社区为贫困儿童开展圆梦微心愿活动，传播温暖、传递正能量。

三、以人为本、关爱员工、激励员工成长成才

*支行坚持“以奋斗者为本”，以责任奉献来评价员工和选拔干部，为员工提供多元化的发展平台和更多交流对话的机会，使大量年轻人有机会担当重任、快速成长。支行设立员工星级评比机制、促进员工你追我赶超越自我，搭建业务技能提升平台、使每位员工都能通过交流学习不断提升，管理岗位公开竞聘、选拔储备人才。

另外，为丰富员工业余生活，组织管理人员《健康生活、愉快工作、让生活充满阳光》专题讲座，开办多家支行联合趣味运动会，组织召开趣味金融知识竞赛暨青年员工座谈会等，员工在参与的同时得到了历练和成长，部分优秀大学生走上管理岗位担当重任，通过优秀人才选拔为总分行培养输送了大批人才。

“路漫漫其修远兮、吾将上下而求索”，*支行会把所有的光荣铭记，带着更好、更高、更强的目标不断努力。“不积跬步无以至千里、不积小流无以成江海”，*支行在今后的工作中仍会一步一个脚印、稳扎稳打、求真务实，逆水行舟更不容我们有片刻小憩，在不断的商海搏击中，我们已有了更多亮剑的勇气和力量。

第三篇：支行营业部主要事迹

中国农业银行平定县支行营业部

主要事迹简介

中国农业银行平定县支行营业部是一家面向县域的金融综合服务网点。现有员工29名，平均年龄35岁，大专及以上学历11人。长期以来，该网点以“一流的工作、一流的服务、一流的业绩、一流的团队”为目标，最大限度地激发员工的劳动热情，引导员工立足本职，爱岗敬业，不断进取、团结奋进，持续推动各项业务持续、健康、快速发展，取得了显著成效。

一、“软硬兼施”，推进网点转型。2012年，该部在全面实施功能分区、业务分流、客户分层、产品分销的硬件改造装修的同时，通过配强大堂经理，做精低柜业务，加大自助渠道分流力度，落实“赢在大堂”营销战略等措施，硬软件同步提升，全力推进网点转型，综合竞争实力得到大幅提升。到2012年末，该部各项存款余额达到70662万元，各项贷款余额达到17424万元，全年实现中间业务收入241万元，在平定支行的总量占比分别达到48%、96%和55%，主要业务指标完成率、综合绩效考核均居全市农行网点前列。

二、“内外兼修”，打造一流服务。坚持内强素质、外树形象的宗旨，通过实施文明标准服务导入、固化，开展“软转型”培训，落实大堂管理责任，加强柜员服务考核，开展优质服务竞赛等卓有成效的工作措施，持续提升柜台服务质量和效率。同时积极导入家园文化，经常开展员工政治和业务培训，使员工队伍的综合素质和战斗力得到了同步提高，形成了极具特色的服务理念和文化。

三、“城乡并重”，成就骄人业绩。全面实施了“惠农通”工程，组建了5支“三农”客户经理小分队，在农村建立惠农服务点486个，累计发放惠农卡57009张，布放转账电话、POS、自助服务终端和ATM机等自助机具近400台，发放“三农”贷款及个人贷款8800余万元，并成功取得新农合、新农保、良种补贴、粮食直补资金等10多项涉农惠农财政贴补资金的代理权，累计代理金额4600余万元，让农民足不出村即可办理小额存现、取现、转账、汇款、缴费等现代金融服务。

2012年，平定支行营业部先后被山西省妇联评为女职工“巾帼文明示范岗”；被山西省金融办、人行太原中心支行联合授予“2012山西省银行业文明规范服务百家示范单位”荣誉称号；该部主任朱志华被授予“山西省农村支付服务环境建设及银行卡助农取款服务先进个人”称号；该部职工王瑞明、赵海玲、李玉梅等职工先后获得省、市分行先进工作者、服务“三农”先进个人等称号。

第四篇：支行争创事迹

农村合作银行支行争创巾帼文明示范岗争创事迹材料

农村合作银行支行共辖4个网点，现有正式员工28名，党员8人，团员10名，其中具有大专以上学历的26人，是一个组织健全、员工素质良好、凝聚力强、团结奋进、朝气蓬勃的集体。近几年来，该支行在做好各项业务经营工作的同时，坚持抓精神文明建设工作，积极组织开展各项创建活动，使各项工作迈上新台阶。

一、支行概况：

农村合作壶山支行地处“中国有机茶之乡”、“温泉名城”县城解放中街繁华地段，该支行营业大厅环境整洁、优美，支行营业大厅功能分区划分为大堂咨询引导区、客户休息等候区、现金业务区、自助银行区、贵宾服务区等，配备有自动柜员机、存取款一体机、ATM机、自助回单箱、LED等硬件服务设施。有规范醒目的标识牌、对外营业时间牌、利率汇率牌、日历时间牌、服务监督牌、顾客意见簿等，提供必要的填单台与叫号机、眼镜、验钞器、饮水机等便民措施，以便满足客户的需求。设有大堂经理，热情高效地为客户提供业务指导等各项服务。该支行日常以抓好文明优质服务为重点工作，带动支行各项工作开展。二0一一该支行获得市青年文明号、县级文明单位、县级巾帼文明示范岗、农信系统县级先进集体、市级先进集体、县级先进基层党组织、五好团支部等荣誉称号。

二、文明规范服务工作的主要做法：

（一）提高认识，领导组织

为使争创“巾帼文明示范岗”工作落到实处，支行对照创建要

1求制定工作计划与实施方案，同时成立了相关工作领导小组。日常利用晨会、周会、专业学习会等载体，组织支行员工学习了《市银行业文明服务公约》及实施细则等有关文件，结合日常服务工作，对支行员工的服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量、服务纪律等各个方面的要求进一步加强教育，提高全支行员工的服务水平，提升服务层次。支行员工都认识到服务是业务经营的载体，优质文明服务无疑是支行生存发展的基础，是立行之本，强行之路。该支行的服务理念是：“服务、服务、再服务，优质、优质、再优质”，用优质服务的强大推动力，促进业务稳健、安全、高效地发展。

（二）文明规范管理，抓好重点环节：

每天晨会都要求临柜人员从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，都要以各个环节都要以规范的流程标准来对待，根据合行下发的《服务质量管理规定》的相关要求加强对员工柜面应对培训，认真按照流程化服务的要求，细化执行文明优质服务“五步曲”。员工在上班时间必须统一着装，接待顾客要做到“四个主动”、“五个突出”，也就是顾客临柜主动打招呼，存款拿不定主意主动当参谋，取款额度大主动帮包装，客户遗失物品主动帮寻找；对待客户突出一个“礼”字，说话和气突出一个“美”字，关心客户突出一个“帮”字，认真负责突出一个“准”字，讲求工效突出一个“快”字。整个服务过程需做到仪表端庄，气质高雅，用语文明，服务优质。

（三）重视业务培训，提高服务技能。

员工素质是提高服务质量的基石，没有过硬的本领，就难以实现优质服务。因此，该支行积极组织员工开展岗位练兵活动，配合总行的业务技术达标利用各种方式开展员工业务知识的学习、业务

技能锻练，形成一种全员学业务、学技术，比学赶帮的良好风气，以不断提高自己的实际工作能力和法规意识，来适应工作的要求。办理业务时要求做到快、准、好，“快”就是办事快捷、高效。“准”就是准确无误。“好”就是主动为顾客当参谋，解难题，让顾客高兴而来，满意而去。以顾客满意为准则，深刻理解服务的内涵，以优良的设施，优秀的素质，开展全方位、多元化的服务，不断提高顾客的“满意度”从而增强服务的活力与生机。

（四）、认真落实细节管理，严格内控制度的执行。

支行内部考核小组按月对照内控履职考核表，对内外勤、安保等方面进行全面检查，对员工中存在的问题及不良工作习惯及时提出整改意见并做出相应的处罚。对查出的问题要求做出书面整改报告，限期整改并向支行汇报整改情况。另一方面，也进行多方面的综合考查，评选出当月星级柜员与关注柜员通过奖惩相结合的方式最大程度的控制员工的差错率。

（五）、扎实推进精神文明创建工作。

围绕中心工作，将创建工作与行风建设紧密结合，深入开展”巾帼文明示范岗” “文明单位”“文明服务单位”“青年文明号”的创建工作。从2007年开始支行就与街道三板桥签订了结对协议，共同推进双方的文明建设。一是帮助了三板桥村提高了信用观念，三板桥村已于2007的被评为县级信用村称号。二是做好该村的信贷支农工作，做到送贷上门，支行干部员工经常利用休息时间、节假日等到该村进行走访并会同当地村委会和村民专门召开2次座谈会，了解情况、交流学习增进感情，根据当地的实际情况，想方设法为他们办些实事，支持当地经济发展，为农户上门办理了小额贷款等

业务。三是结对以来已向该村捐资8000元，帮助该村建设室内文体活动场所、购买图书、建设篮球场，放置宣传窗黑板报等，丰富提高了农民群众的科学文化素质和思想道德素质，满足广大农民群众多层次多方面的精神文化需求，更好的推进结对共建文化活动的展开。在创建工作过程中支行将以大力实施文明服务规范化工作，提升窗口服务形象。通过组织岗位练兵、业务知识竞赛、文明优质服务、创建文明单位和实施爱心、关心工程等活动，提升全体员工的凝聚力和向心力。牢固树立“服务创造价值”理念，以客户为中心整合各项资源，根据《市巾帼文明示范岗创建工作方案》要求，调整、优化机构网点和服务窗口，加强对员工文明优质服务规范的学习培训教育，特别是文明用语、服务动作规范和柜面应对技巧等方面，把文明优质服务贯穿于支行工作的始终，并以此吸引客户，推动支行业务的发展。

第五篇：申报事迹

“工兵红一连”精神照童心

——中华路小学六（3）中队争创英雄中队事迹

第一篇章：“工兵红一连”英雄事迹简介

这是一支历经百战的部队

这是一个勇往直前、屡建奇功的集体

这是一种誓把革命驮向胜利的“白龙马”精神

1930年，在江西安吉后街杨家坪，毛泽东、朱德以148名安源煤矿工人为基础亲手创建“工兵红一连”，部队先后参加过反“围剿”、长征、抗日战争、解放战争、抗美援朝和对越自卫反击战，屡建功勋。

建连78年来，连队官兵始终牢记毛主席“干革命要吃苦，要坚决”的连训，继承和发扬“不畏艰险、矢忠守信、百折不饶、勇往直前、把革命驮向胜利的“白龙马精神”。

历年来，连队曾被华东野战军特种兵纵队授予“历经百战、屡建功勋”的锦旗。被广州军区授予“开路先锋连”荣誉称号，先后荣立一等功7次，二等功10次，三等功16次。连队在长期的革命斗争和社会主义建设中形成独具特色的“三个第一”，即工兵第一连、中华第一井、红军第一桥和“三种精神”（即坚定信念敢闯新路的创业精神，不计名利艰苦奋斗的奉献精神、百折不挠勇当先锋的进取精神）。

第二篇章：“红一连”英雄中队的创建事迹

这是一个团结友爱的集体

这是一群奋发向上、朝气蓬勃的队员

这是一个有强大凝聚力、创造力的英雄中队

六（3）中队是由35位天真活泼的少年组成的，他们2003年9

月跨进中华路小学大门，在这个温馨的大家庭里，每个人都在快乐成长、认真学习，不断提高自身素质，为集体增光添彩。他们是一个朝气蓬勃、勤奋好学、团结向上、具有凝聚力的优秀中队。虽然队员们都还是十二、三岁的孩子，但是他们每一天都努力构筑一个快乐的英雄中队！

辅导员杨小娟老师是资深少先队辅导员，也是一位吃苦耐劳的军嫂。工作16年中，一直担任辅导员工作。她将用爱心、慧心、责任心与孩子朝夕相处，是队员们的严师、也是慈母、更是孩子的人生第一位辅导员。

一、寻访英雄事迹，追随英雄的脚步

在入队之初，杨老师决心让队员学习战士们中的英模精神，从小立志，勤奋学习，掌握科学文化知识，锻炼各项能力，把他们培养成伟大祖国新一代小公民。

杨老师常常讲“工兵红一连”的故事，在少先队员心目中播下了学习英雄精神的种子。老师带着他们到市革命陵园和革命博物馆等地参观，并请来“红一连”战士和队员们一起举行中队活动，让队员追随着

英雄的脚步成长。

二、再走英雄道路，开展丰富的体验活动

在英雄精神的感召下，六（3）中队的队员们结合传统节日，纪念日等按月份开展系列活动，在实践中体验“工兵红一连”的“白龙马精神”。如2010年全年，他们分月制定计划：一月，勤奋学习迎新年；二月，提倡文明庆新春；三月，懂礼守纪学雷锋；四月，牢记安全祭英烈；五月，遵守规范爱劳动；六月，欢庆节日展特长；七月，爱党爱军创佳绩；八月，雏鹰炼志勤实践；九月，立志争优敬恩师；十月，爱国健体康身心；十一月，自小创新爱科技；十二月，遵纪守法作宣传。

三、做英雄传人，发扬“白龙马”精神

在“红一连”白龙马精神的鼓舞下，六（3）中队的队员学习热情高涨，参与各项活动均取得佳绩。汶川大地震，他们率先伸出援助之手；学校的爱心捐款，他们无私奉献；文体活动，他们屡获佳绩；先后获得学校“红领巾读书节”“红领巾体育节”几项大奖，被评为学校的文明班级。

在鲜红的星星火炬队旗下，六（3）中队长激情号召：队员们，让我们在白龙马精神的召唤下，沿着英雄的脚步，从小立志，做共和国的新一代建设者！