物业项目经理的职责

第一篇：物业项目经理的职责

物业项目经理的岗位职责与物业管理技能

物业项目经理岗位职责：

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上.3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

15、带动和组织全体员工落实终端服务。

物业项目经理的管理技能：

物业部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责.在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的发展。

一． 物业部门人员培训、招聘能力1.具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。2.具有员工招聘的能力。

二． 早期介入与前期物业管理 1.早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力 2.具有制定新建项目验收工作计划的能力。3.具有制定交房方案的能力。4.具有对房屋装修现场管理的能力。5.具有对物业项目内所有资料进行管理的能力。

三． 房屋及设施设备管理 1.具有对房屋维修管理的初步能力。2.具有对房屋进行日常养护的能力。3.具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。

四． 物业环境管理 1.具有能检查建筑区划内物业环境服务质量的能力。2.具有能制定建筑区划内物业环境管理方案的能力。

五． 公共秩序管理服务 1.具有对建筑区域内公共秩序维护的能力。2.具有制定建筑区域内公共秩序管理服务方案的能力。

六． 突发事件处理 1.具有对建筑区划内突发事件。2.具有制定突发事件处理预案的能力。

七． 客户管理 1.具有与客服良好沟通的能力。2.具备做好客服接待工作多的能力。3.具有处理一般客户投诉并做好回访工作多的能力。4.具有组织和实施客户满意度调查的能力。

八． 物业财务管理 1.具有编制建筑区划内成本预算编制的初步能力。

2.具有对物业服务企业营业收入、成本费用、企业利润等知识的综合运用能 力。九． 物业管理应用文 1.具有内部行文的写作能力。2.具有外部行文的写作能力。

物业行政主管岗位职责

1、协助物业总经理贯彻公司领导指示，做好上传下达、内外联络沟通工作；

2、负责公司往来信函、行政公文的管理工作，负责公司文件档案资料的建立、健全和归档整理工作，并及时更新、维护、备份和管理；

3、负责草拟公司文件，对公司合同及相关文件的法律层面负初步审核责任，确保对外文书无法律隐患；

4、协助部门领导组织安排公司办公会议，做好会议记录并及时整理会议纪要；

5、负责组织编写有关企业文化的企业刊物；组织安排各种文体活动和团队活动，增强团队凝聚力；

6、负责办理公司相关资质的申请、年审等手续。

职责一：物业行政主管岗位职责

1）配合对各部门的定岗定编工作，协助管理处经理合理调整部门机构和岗位定员；2）负责制定管理处各岗位年度培训规划，组织员工的岗前培训和专业培训，做好培训计划实施的监督、检查工作；3）负责办理管理处员工入职、调动、辞职工作；4）负责管理处员工薪资管理，认真做好调资、晋级定级工作；5）组织检查各部门员工绩效考核实施情况，确保绩效考核的真实性、公正性和有效性；6）组织公司开展的各种社区文化活动，积极宣传介绍公司文化，加强公司与客户的思想文化的沟通和交流，不断丰富社区文化建设；7）促进部门员工团结合作，圆满完成公司交付的各项工作任务；8）定期向公司领导报告本部门日常工作情况及上交各种工作报表；9）负责公司文件的收集发放、传阅、呈批、催办、保存及文化资料的归档工作；10)负责组织安排管理处各类会议，传达会议精神；11)负责统筹管理处的行政、后勤、车辆及其他行政管理工作。

职责二：物业行政主管岗位职责

1、在行政管理部经理领导下,具体负责公司行政后勤的管理工作;贯彻落实公司领导及办公室领导指示精神,恪竟职守,廉洁奉公,努力做好每项具体工作。

2、在公司领导及行政管理部经理安排下,具体做好各类会议及活动的筹措和办理工作,圆满完成、落实每项工作任务。

3、负责办理公司总务、后勤具体事务,包括办公设备、设施、办公用品的计划、市场调查、保管和发放,员工餐厅、员工宿舍等方面的事务。

4、负责办理有关办公安全、消防、环境布置、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性工作。

5、按照行政管理部职责,切实做好社区文化宣传及公司品牌建设和推广工作,具体负责园区环境布置的策划和实施、公司形象宣传和品牌推广、社区文化活动及员工业余文化生活的组织实施工作。

6、及时完成领导交办的其它工作任务。

职责三：物业行政主管岗位职责

1．负责协助综合部经理进行各项工作；2．人员管理：办理人员的工作调动手续，办理转正手续等，定期提交人员情况统计表；3．考勤管理：定期汇总考勤，记录考勤及奖惩登记本，抽查各部门考勤情况；4．后勤管理：组织协调员工参加公司组织的各项活动；5．负责对公司的文件及档案进行管理，做好存档工作；6．员工培训：建立培训档案，准备培训材料，编制考核试卷，汇总《员工培训记录表》；7．协助建立公司物资管理台帐；9．负责各部门文件传递收发，档案整理工作；10．其他行政管理工作。

职责四：物业行政主管岗位职责

A.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司CI工程之推广应用。

B.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每半年组织召开一次公司信息工作会议。

C.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行 政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。D.为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定

公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。

E.在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。F.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理控制人力资源成本。

G.根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质；审核公司“年度培训大纲”、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作的开展，确保培训质量。

H.负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。I.负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝聚力。

物业客服部主管岗位职责

1.0 职务属性：

直接上级：项目负责人（助理）直接下级：客服领班、客服助理 2.0 职责大纲：

2.1 严格贯彻执行公司及项目的各项规章制度。2.2 协助项目负责人（助理）负责项目的日常管理、客户服务工作。2.3 完成项目负责人（助理）交办的其它工作。3.0 职务内容：

3.1 制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交项目负责人（助理）审批。3.2 确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出监控、考核。做到公正、透明、公开，从而建立一支高效团结的部门团队。3.3 制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行培训并进行不定期的岗位技能的抽查考核工作。将考核结果通报项目负责人（助理），对考核结果进行存档。3.4 对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。为公司留用合格专业的人材，从而优化公司的员工队伍。3.5 有责任和义务督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度，加强专业技能学习，提高工作效率，不断完善自我，使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。3.6 定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。列明各项工作的负责人，完成时间等。督导其各项决议的执行情况，并做好会议纪要的存档工作。3.7 科学合理的编制本部门排班表。3.8 熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定。3.9 按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关项目管理等方面安排的会议，并及时向下属及相关部门传达会议精神。3.10 负责项目现场对客户的相关物业管理总是的解答并提供相关的规范性咨询服务。就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率。3.11 负责督导客服中心的工作，确保为客户提供优质便捷的服务。3.12 遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好善后工作。负责接待客户的投诉及解释工作。3.13 为确保服务园区的正常运转，需每日全面巡视园区，发现问题及时做出反应。及时审阅项目之巡楼报告、投诉记录及报修纪录，并跟进处理进度，将资料整理汇报至总经理室。3.14 对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。3.15 建立一个完整、高效的资料档案系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善，从而提高对客户服务效率。3.16 对项目之清洁、绿化进行日常的协调、督导，并与有关承包商代表定期进行交流。3.17 草拟及发放客户的管理通告。3.18 每年年底提交下一年度之预算，提交项目负责人（助理）审批，并严格按照审批后的预算执行。3.19 严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。3.20 定期向项目负责人（助理）提交项目管理报告，提出合理化建议。3.21 每周一向项目负责人提交本部门的工作汇报，及下周工作计划。做到详细清楚，责任到人。3.22 每月30日前提交下月的工作计划,每月于5日前提交上月详细的工作报告。3.23 确保与其它部门形成良好的合作沟通渠道。3.24 针对业主逾期未交付的管理费及其它费用，协助财务部门制订出可行性方案，从而完成公司的预期目标。3.25 无条件遵从公司一切合理的工作安排。

第二篇：物业项目经理职责2021职责

物业项目经理职责2021职责

1)履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。

2)根据公司质量方针和目标，贯彻ISO9000质量体系。

3)负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。

4)根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。

5)加强小区装修管理，确保装修有序进行。

6)负责本服务中心及月度财务收支预算和控制。

7)组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。

8)开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入。

9)及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系。

10)定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

11)维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

12)定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。

13)加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。

14)负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

15)完成领导安排的其他工作。

物业项目经理职责21、根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，为业主提供优质服务，提升项目物业管理品质，实现项目物业经营管理目标。

2、全面负责物业服务中心各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及安全管理工作。

3、制作部门预算，并根据预算审批管控部门日常费用支出，确保成本的合理控制。

4、制定项目工作计划及各阶段工作目标分解，并予督导实施，确保项目各项管理任务计划顺利完成。

5、负责管理项目部各主管的工作，监督工作计划的有效执行。

6、负责对外接待，建立项目良好形象，与行业单位、上级主管单位、职能管理部门保持广泛的联系，协调各部门关系，保证项目工作顺利推进。

7、完成公司下达的其他各项经营管理指标。

物业项目经理职责31、负责项目日常物业服务管理工作;

2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报总部批准后实施;

3、负责项目工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;

4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目、月度计划;

5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核。

物业项目经理职责41、制定项目经营目标和预算方案，完成管理目标和经营指标;

2、负责制定本项目管理目标，组织、制定、实施本项目各项规章制度，及时了解和监督各部门制度执行状况，并提出修订方案;

3、全面负责所属项目的物业管理工作，将项目内部管理制度化、规范化，确保物业管理正常运行;

4、巡查管理区域内各场所及各部门工作情况，检查服务质量，发现问题并及时处理;

5、与业主建立良好的关系，及时与业主进行沟通、交流，处理业主重大投诉及各类突发事件，收集业主反馈意见，做好相应的回访;

6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内对外重大公众关系，为各职能部门开展工作创造有利条件。

物业项目经理职责51、贯彻落实各项管理制度，组织制定物管中心工作计划。

2、达成项目经营收费指标及业主满意度指标，对管理和服务的质量负责。

3、组织业主委员会，维护与业主的关系，对在管物业的服务工作进行抽查。

4、负责处理本物业中心的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进等工作。

5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

6、接受总经理的行政领导及公司各职能部门的业务指导。

7、完成领导交办的其他工作。

物业项目经理职责61、组织完成项目各项业务指标。

2、组织编写物业项目服务计划、费用预算、作业流程等。

3、组织物业项目人、财、物、现场管理工作，监督和考核物业公用设备设施维保、品质管理、环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆管理、客户服务、配套设施完善、特约服务具体工作。

4、负责项目重大事件与客户重大投诉的处理和上报。

5、协调内外关系，稳定业户关系。

物业项目经理职责7

1.参与制定项目经营目标，分解到部门，统筹及组织项目各部门实施经营计划;

___对项目经营管理过程进行全面系统的掌握，发现问题及时整改;

3.主导制定项目文件的编写，并依据实际情况对文件及时更新;

4.主导项目日常品质管理，制定品质管理计划、开展相关培训、检查、整改及考核;

5.配合区域的市场拓展工作，包括项目参观、标书制作、市场信息收集等;

6.根据公司客户满意度目标，制定相关行动计划，并组织实施;

7.负责重点客户的关系维护，及重要投诉等工作;

8.主导项目合同续约工作，确保合同顺利续签;

9.负责招聘、团队建设、人员管理与激励等工作;

10.负责上级领导交办的其它工作事项。

第三篇：物业项目经理工作职责

物业项目经理工作职责

1.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。

2.根据公司质量方针和目标，贯彻ISO9000质量体系。

3.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。

4.根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。

5.加强小区装修管理，确保装修有序进行。

6.负责本服务中心及月度财务收支预算和控制。

___组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。

8.开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入。

9.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系。

10.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

12.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。

13.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。

14.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

15.完成领导安排的其他工作。

物业项目经理工作职责21、主持项目日常管理工作;

2、负责召集员工周例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;

3、负责所辖项目一线员工的招聘、考核奖惩、工作调配、考勤等员工管理工作;

4、负责制定项目、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;

5、监管项目各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本;

6、负责参与、组织每月的物业管理质量大检查等相关工作;

7、负责外部的沟通和联系;

8、完成上级领导交办的其它任务。

物业项目经理工作职责31、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

2、对项目的收支情况负责;业主满意率在___%以上;

3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

6、负责团队建设，营造积极向上的工作氛围。

7、负责协调与外部协作部门、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系。

8、负责突发事件的应急处理。

9、负责协助接待重要客户及处理重大公关事务。

物业项目经理工作职责4

1.负责制定项目、月度管理计划，并监督各部门落实完成;

2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;

3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;

4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;

5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;

6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。

物业项目经理工作职责51、全面开展片区内项目工作，完成项目各项目标和计划;

2、负责项目员工的管理、指导、培训及考核评估;

3、负责组织修订、完善项目各项规章制度并按制度严格贯彻执行;

4、负责各项物资采购计划的审核，合理控制各项费用;

5、加强收费工作的检查和监督，确保完成公司下达的收费率指标;

6、负责辖区社区、街道办、各级主管部门的沟通协调工作。

物业项目经理工作职责61、负责领导学校物业团队确保日常运作

2、根据公司总体规划，制订项目发展计划

3、强化日常行政管理，努力提高服务质量和工作效率，减少师生投诉;

4、加强校内巡视、督促下属员工的工作质量和服务质量;

物业项目经理工作职责71、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

2、对项目的收支情况负责，业主满意率在___%以上;

3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

第四篇：物业项目经理工作职责

物业项目经理工作职责7篇

1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、负责制定各项目生产计划;

4、组织、协调和管理外协生产资源，保证生产按时保质完成;

5、负责协调、组织解决生产中的所有问题。

物业项目经理工作职责篇21、强化日常管理，努力提高服务质量和工作效率。

2、及时检查、督促下属员工的工作质量和服务质量。

3、加强检查、督促校区清洁卫生工作。

4、校区出现异常情况，必须赶赴现场处理。

5、强调安全，努力防范，保证托管区域治安、刑事案件发生率在控制范围以内。

6、按时完成领导安排的其他工作任务。

物业项目经理工作职责篇31、根据统一策划，负责所在物业项目的物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施;

2、对所管理物业项目的经济目标和工作目标的过程控制和完成结果负责;

3、负责监督、管理物业项目的流程管理，完成项目部经营管理指标，对下属员工进行督导和培训;

4、负责处理协调物业项目部在物业管理中出现的疑难问题及客户纠纷;

5、负责处理物业管理项目出现的紧急突发事件;

6、组织制定本项目的预算，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本;

7、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;

8、负责本项目员工的日常管理工作，负责本项目员工的绩效考评。

物业项目经理工作职责篇41、领导项目贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;

2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、服务标准、工作标准;

3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;

4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调项目与公司、客户及相关协作单位之间的关系;

5、组织制定项目工作计划，审批各部门的工作计划;

6、组织业主委员会及维护与客户关系，对在管物业的服务工作进行抽查;

7、负责处理项目的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

物业项目经理工作职责篇51、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目工作计划及实施方案

2、负责对影响项目工作计划目标实现的因素及时、果断做出处理，确保计划目标的实现、落实验证考评机制，负责组织对各项计划目标落实情况进行检查、分析、评价

3、负责项目经营计划实施监督，组织实施月度、季度和项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标;

4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内、对外关系

5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的客户满意度指标，组织制定项目客户满意度提升工作计划策略;

6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改

物业项目经理工作职责篇6

1.按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作。

2.实行项目经理责任制与公司签订目标责任书，完成公司目标责任书内的经营指标(物业费、车位费、空置费等)与质量指标，负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。

3.加强小区装修管理，确保装修有序进行，杜绝违规装修现象。

4.负责本管理处及月度财务收支预算和控制。

___组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。

6.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系。

7.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

8.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

9.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。

10.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。

11.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

物业项目经理工作职责篇71、项目负责人，负责统筹所辖项目各项设备设施的管理事务;

2、确保所辖项目各项设备设施的指标运行正常;

3、确保下属人员技术达标，服务品质达标，提升业主满意度;

4、客户投诉、紧急突发事件应对;

5、项目管理方案编制

第五篇：物业项目经理工作职责

物业项目经理工作职责(7篇)

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

2、对项目的收支情况负责，业主满意率在___%以上;

3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

物业项目经理工作职责21、根据公司下达的经营和管理指标，全面主持管理处的经营管理工作;

2、配合制订管理处发展规划，对管理处的预算执行负主要责任;

3、负责管理处内部管理机构设置和人员的合理配置，负责管理处人员的选拔、考核、培养和使用，督导部门做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质;

4、维护与甲方的合作关系，确保项目正常运作;

5、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;

6、负责所属物业管理处的工作，对物业管理处作业进行定期督导与稽核;

7、审定所属物业管理处财政预算和掌管各项费用支出;

8、身体力行、廉洁奉公、遵纪守法、勤奋工作为员工做出表率;

9、正确行使各项权力，杜绝以权谋私;

物业项目经理工作职责31、全面开展项目的日常工作。

2、负责项目内部日常服务管理的工作检查、监督，对于不符合要求，及时做出相应的处理与解决。

3、参与在管项目业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征集工作。

4、监督指道项目各部门工作，提升物业服务质量。

5、完成公司领导交办的任务。

物业项目经理工作职责41、组织实施物业接管和物业服务中心筹建工作。

2、根据物业管理法规、规定和合同约定，制订小区管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好。

3、根据公司目标，分解并制定所管辖区域的目标，落实并完成相应目标。

4、每日巡视，发现问题及时解决。每周召开办公例会，检查工作落实情况，协调解决有关事务。

5、紧急处理小区内发生的重大事件，并及时报告主管上级。

6、建立良好的业主关系，熟悉小区入住业主情况，掌握小区各种配套设施设备完善情况。

7、负责主持开展小区创建活动和社区人文活动。

物业项目经理工作职责5

1.负责项目物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和完善项目的持续工作;

2.有高度的项目整体品质观念，前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作;

3.负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅;

4.负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作;

5.负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度;

6.对项目上提出意见和建议，并予以实施;

7.接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量;

8.突发事件与紧急情况的处理与指挥，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

9.完成上级交给的其他任务;

物业项目经理工作职责61、品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围;

2、运营管理：完成区域/公司下达的指标;编制项目、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源，保障项目正常运转;

3、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议;

4、关系管理：政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护;

物业项目经理工作职责71、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。?

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在___%以上?

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。?

4、对项目的内部运作负责。?

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。?

6、每季度走访各业主不少于___次，制定各月工作计划和总结?

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案?

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。?

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。?

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。?

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，?

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，?

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档?

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档

15、带动和组织全体员工落实终端服务，