2全国青年文明号申报材料-银行

第一篇：2全国青年文明号申报材料-银行

全国青年文明号申报材料

XXX分行营业部成立于2011年8月10日，其前身为2009年5月14日成立的XXXXX支行营业部。营业部作为业务发展的前沿，一直按照XXX分行行长室的角色定位“大型综合网点”进行发展。近年来，营业部在行长室的带领下励精图治，走出了从白手起家到硕果累累的高速发展之路。这不但是业务发展的光辉历程，更是XXX分行营业部精神文明与物质文明共同进步的光辉历程。现将XXX分行营业部工作情况汇报如下：

一、营业部整体情况

（一）营业部人员情况

营业部现有员工23人，拥有研究生学历3人，本科学历18人,平均年龄不到27岁，人员年轻富有朝气。部门人员专业结构合理，涵盖金融、国际贸易、市场营销、英语等专业，其中英语专业4人。目前配备有理财经理1名，大堂经理1名，大堂助理1名，客户经理4名，业务经理2名，账户经理1名。

（二）营业部整体业务情况

2009年末，营业部各项人民币存款余额不足8亿元，经过全年员工的共同努力，到2014年底营业部的存款余额达到了45.6亿元，增幅为470%。贷款方面，营业部成立之初，各项人民币贷款余额为零。2013年狠抓XXX新区发展机遇，贷款余额突破90.96亿元，实现了跨越式的发展。贷款余额和增幅均排中行XXXX市分行辖属营业机构的第一位。截止2014年12月末，我部个人贷款方面共签件278户，共计10712万元，完成放款共计164户，共计6439.5万元。

2014年，营业部日均业务量约1600余笔，人均业务量约200笔.且柜面业务品种齐全，外币业务、非贸易结算占有比重较大。在2014年6月，营业部就实现营业利润9697万元、中间业务收入2598.77万元，人均利润334.41万元，人均利润居排XXXX市分行辖属营业网点第一名。并在最近的全行网点考核中排名第一。

近年来，XXX分行的业务发展处于快速增长阶段，主营业务指标均有较大比率增长，出现了业务高增长、利润贡献大的良好局面。现今，营业部已经发展成为业务品种齐全，服务功能完善，拥有一批稳定的客户资源和一支精干员工队伍的营业机构。并获得诸多集体奖项：2010年，被XXXXX银行XXXX市分行评为文明优质服务标杆网点、2013年1月评为XXXX市银行业2012年度文明规范服务优秀营业机构、2013年2月评为中行XXX分行先进集体、2014年3月评为中行XXX分行中银优秀集体。

二、具体工作情况

（一）突出公私联动，全面推进业务发展

近两年，营业部公司个金业务快速发展，这些都得益于公私联动的开展。在基层，银行指标千头万绪，单一去抓某一项业务难免顾此失彼。营业部创新应用公私联动营销机制，将公司业务和个人业务进行有机结合，获得了明细成效。

1、营业部以公司客户为突破口，通过专职账户经理开展低柜交叉销售，实现代发薪、企业网银、公司理财等产品的大幅提升，然后又通过代发薪来反哺个人业务的发展，个人有效客户数、电子银行、银行卡等指标实现爆炸式增长。

2、营业部充分利用XXXXX银行与XXXX市社保局合作社保金融IC

卡的机会，发动全员力量完成所在区的所有制卡工作，并承担了2万张发卡工作。为了方便市民，我部还组织专门发卡小组，进企业、进社区为他们激活开卡，得到了客户的赞许和肯定，并通过上门服务与之前未合作的公司客户开展了业务往来。

3、除做好柜面服务之外，我行不断延伸服务触角，利用我行的客户经理团队为区内客户提供高端、优质的贴身服务。我行作为XXX分行开展国际结算业务的主要阵地，近年来国际结算业务发展处于快速增长阶段，出现了高增长、贡献大的良好局面。在为客户服务的过程中，营业部实行客户经理跑单、送单、业务办理一条龙服务，对于IT龙头企业，XXXX区国土局等重点客户，实行专人维护，专人服务，以优质、高效的服务赢得客户青睐。优质的服务带来了良好的业务收益，随着我行国际结算业务节节攀升，信用证、汇出汇款、押汇、福费廷等各项产品全面开花，国际结算业务呈现出健康、快速的增长势头。

（二）提高全员服务意识，为开展文优服务工作提供动力。每年年初，营业部都将文明优质服务工作纳入年度目标管理体系考核，把此项工作作为贯穿全年各项工作的主线。通过常抓不懈，全员上下服务意识不断提高，形成了良好的服务氛围。

思想决定行动，营业部主任以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工。建立了早会、夕会以及周例会制度，学习各类文件，要求员工认真领悟、执行文明优质服务规范及标准，并以考试的方式督促提高员工服务意识。2014年，营业部紧紧围绕“扩大客户基础、提升服务能力”开展创先争优活动，使每位员工深知文明优质服务是银行的“生命”工程，充分认

识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，鼓励大家争先进、树标杆。

积极倡导员工树立“以行为家，爱行如家，相处如家人”的理念，并着力在内部推行以“讲协作、讲奉献、讲务实、讲责任、讲效果和美化环境、美化仪态、美化语言、美化流程”为内容的“五讲四美”活动，竭力营造“比学赶帮超”的良好氛围，使全行员工主动地投入到服务和业务工作中去，从而形成了以创一流服务为目标，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。

（三）以制度为规范、以技能为推手、整合内部资源，为提高文优服务质量提供保障。

文明优质服务关键在人，营业部始终坚持以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。

1、以制度为规范，以规矩定方圆。

银行柜面服务是整个文明优质服务流程的基础，而最基本的标准就是“规范”二个字，规范则来自制度的约束。为使规范化服务真正贯穿至员工操作，营业部组织柜员认真学习了《XXXXX银行业柜面服务规范》、《XXXXX银行业服务公约》，并且结合实际制定了《柜面服务规范实施细则》、《文明优质服务规范》等制度。从“规范”二字入手，分行营业部狠抓柜面服务，按照总行的文明优质服务标准来要求员工，对仪容仪表、行为举止、文明用语等方面进行严格要求，柜面人员必须按照这个标准来开展服务。

推广以员工星级管理为核心的规范化服务。实行“挂星上岗、以岗

定酬、星薪挂钩”，要求客户办完业务后，均由客户为柜员进行服务评价，充分调动员工的积极性。营业部还就“如何做好柜面服务工作”开展专题讨论，并要求每位员工结合自身情况对照检查，通过这种方式，提升了员工的综合素质，充分激发了员工工作热情，让大家全身心地投入到文优服务工作之中。

2、开展技能练兵，强调微笑服务。

为提高服务效率，营业部十分重视岗位练兵工作，员工根据各自岗位要求，每周练习技能五小时，主任设有练兵登记簿，每周一统计，每周一通报。通过严格的技能训练，营业部最终参测人员达到100%能手率，其中一级能手11人次，二级能手14人次，三级能手17人次，同时拥有两项项以上一级能手的员工4人。业务办理速度明显提高，多次问卷调查显示，客户对员工办理业务水平百分百满意。此外，营业部将微笑、热情作为技能培训的内容之一，每天晨会上同事们互相赞美，培养微笑、热情的工作习惯。富有感染力的服务和规范高效的业务操作，有效地提升了我们的服务质量。

3、梳理工作方式，整合集中支付。

在总行内升动力的机制下，营业部在2014年整体人员减少的情况下却迎来了对公业务的爆炸式增长，其中电汇业务和境外汇款业务增加明显。营业部除开客户网银自己汇出的电汇业务，由营业部工作人员手工处理的电汇业务每个月也有1000笔，境外汇款业务每个月600多笔。营业部充分利用内部资源，大力推广总行新推出的集中批量汇划业务。目前已签约人民币集中支付客户9户，外币集中支付客户3户。这样极大的减少了营业部员工的工作时间，在提升了营业部工作效率的同时也

因为其便捷、快速的支付方式得到了签约客户的称赞。

“海阔凭鱼跃，是高任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，自己觉得工作有了目标，做人有了方向，这才是“青年文明号”追求的最高境界。

部

申报集体：XXXXX银行XXXXXXX分行营业

2015年9月20日

第二篇：“全国青年文明号”

“全国青年文明号”

——西郊宾馆中宾接待班组今后工作设想

2000年西郊宾馆中宾接待班组在集团和宾馆党政领导下获得上海市“共青团号”后，继续精益求精，积极探索优质服务之路，于今年5月荣获“全国青年文明号”的称号。为了进一步营造出团结奋进、昂扬向上的精神氛围，把这一份荣誉赋予更多的内涵，我们中宾接待班组成员将重点做好以下几方面设想。

1． 深入加强思想政治水平，将“三个代表”要求全面贯彻到团的工作和建设中，与时俱进。

围绕江总书记在纪念中国共产主义青年团成立80周年大会上的重要讲话，配合宾馆党章理论学习教育，认真学习江总书记的《讲话》，并与“三个代表”重要思想紧密结合起来，努力开创共青团工作和青年工作的新局面，从而激发我们团员青年爱祖国、爱人民、爱社会主义的热情。并定期每月组织中宾接待班组成员进行工作交流，以座谈会、报告会、讨论会等形式进一步建章立制，规范操作，形成严格的工作制度。

2． 继续做好中宾接待工作，忠于职守。

班组将认真贯彻西郊宾馆“中宾为主、以外养内”的指导方针，以高姿态、高质量投入到每次接待任务中。同时加强青年员工的公民道德建设教育，培养对中宾接待工作的荣誉感和使命感，不断规范自身行为，把本职工作做得更好，在各自岗位上遵守职业道德，以自己努力工作的实际行为来体现我们国宾馆员工的文明素质。

3． 做好网络信息化传播，实行多元化交流。

随着经济社会的稳定发展，网络信息传播已成为我们青年朋友所热忠的交流方式，为了活跃青年朋友的兴趣，紧跟信息时代的发展，使青年朋友融入到我们这个温暖的大家庭中更好的进行交流，我们中宾接待班组准备在网络上开通一个以邮件行式为主的“西郊宾馆青年之家”的心灵驿站。朋友们可以在此敞开心扉、畅所欲谈，把你在工作或生活中所遇到的疑惑和快乐与我们共同解忧、分享，充分走进这个信息化时代的网络，实现多元化交流。

4． 加强业务技能培训，促进青年成才。

中宾接待班组将针对在各行服务中产生的薄弱环节进行有针对性的组织性培训,如铺床、托盘、会议布置等，从行为规范、操作规范等几方面把在工作中存在的问题,对照优质服务的标准进行完善,并开展各种形式的劳动竞赛,使我们的业务更过硬、技艺更高超，以进一步适应宾馆今年提出了“强化管理、打造品牌、以优取胜”的指导方针，打造出我们西郊宾馆的服务品牌。

5． 加强外语学习，提高求知意识。

作为我们中宾接待班组，应要有强烈的求知意识。随着上海正在创建国际化都市的过程，上海青年也正在溶入国际化人才的竞争之中。学习外语就是一种深入、丰富、多层面的交流，我们要以“全国青年文明号”这个称号为契机，从学习外语的状况来透视我们的文化交流行为。

6． 丰富大家的娱乐气息，在互动中寻求发展。

中宾接待班组今后将在宾馆党政领导的支持下开展多种形式的“实践”活动，如参观革命故居，适当组织人员外出考察，加强与兄弟“全国青年文明号”单位的交流联谊活动，提高我们青年朋友的热情，促进大家对“外面世界”的深入了解，提高对外社交能力。同时也要时刻做一个有道德的人，我们中宾接待班组每位成员都应教育、督促自己争“三好“，做到馆内馆外一个样，使自身素质不断提高。

青年是国家的未来，共青团是党的事业的重要组成部分，希望我们中宾接待班组成员团结一致，以身作则，把“全国青年文明号”这个光荣称号继续发扬下去。

2002．7．10．

第三篇：林场申报全国青年文明号事迹材料

林海绿涛铸山魂

—吉林省**市林业局***林场国家重点公益林管护办公室申报“全国青年文明号”事迹材料

早晨，当你从睡梦中醒来，打开窗户，呼吸第一口新鲜空气时；当你工作中忙里偷闲，放眼远眺，周围青山环抱，满目苍翠时；当一家人安逸闲适地漫步在树影婆娑的林间小道上尽享天伦时；你可曾想到有这样一个群体，他们远离

城市的霓虹喧嚣，整天在山林间跋涉穿梭，终日与树木为伴。寒来暑往，岁月更迭，他们用自己的青春和汗水书写着他们的光荣与梦想。

这个群体就是驻守在中朝边境鸭绿江畔广袤的林海中的基层工作者——国家级重点公益林管护员。他们承担着国家重点公益林管护、林政管理、森林防火、野生动物保护等重任。下辖5个公益林管护区，职工130人，其中35周岁以下青年95人，平均年龄33.3周岁。担负着　26062公顷　的国家级重点公益林管护任务，管护区域内有当地镇政府下辖的6个村21个社1000余户，与4000多村民打交道，地域面积广，管护战线长，交通条件极不方便，工作环境特别艰苦。多年来，他们身处平凡岗位，始终坚持“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号的主题，以保护森林、建设生态文明、造福子孙后代为已任，切实做好国家级重点公益林的保护和管理工作。在他们身上，始终充满着自强不息、奋发向上的团队精神，具备了当代青年人乐于吃苦，甘于奉献，敢干拼搏的时代风尚。他们能够面对各种挑战，知难而进，团结拼搏，锐意进取，以诚恳、务实和创新为主旋律，用实际行动谱写了一曲曲敬业之歌、奉献之歌，有效保护了边疆林区的森林资源安全。先后被授予全国诚信三a阵地联盟；“吉林省青年文明号”、“吉林省青年安全生产示范岗”、**市先进基层党组织、**市模范集体、**市“五一劳动奖状”、**市“青年文明号”、**市守合同重信用企业、**市安全文明先进单位、**市森林防火先进单位等多项荣辱称号。

一、抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻护林员队伍

公益林管护顾名思义是要保护好对全人类有着公益性质的大森林，其工作性质同其他窗口行业不同，他所面对的是大森林，面对的是一棵棵林木，服务的对象确是全人类。因此，管护队伍的素质直接影响着公益林保护力度。为了提高护林员队伍素质为基点，不断加强护林员队伍建设。他们一方面坚持理论引导，增强政治素质。以职业道德建设和个人品德建设为突破口，努力提高护林员队伍的思想素质。他们为五个管护责任区的青年订阅了各类报刊杂志，开展了“读书好、好读书、读好书”活动，自发建立了“三好书架”，搭建了青年职工学习交流的舞台，大兴“讲学提素”之风，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。每年防火期到来之前，他们都集中组织开展学习《森林法》、《森林防火条例》《野生动植物保护法》、《森林病虫害防治》等林业法律法律学习，并请当地武警森林中队的同志为管护人员进行了森林防火实战技术指导。通过学习和演练使全体护林员对灭火知识和灭火工具的使用全面掌握，提高了自身的业务素质。

二、弘扬新风，建设奉献型青年文明号

他们倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚做为创建“青年文明号”活动的主要宗旨。在具体工作中他们 “讲工作不讲条件，讲贡献不讲待遇，讲服务不讲报酬，讲奉献不讲索取”。应该说，这是个用信念守卫生命之绿的群体，可以说他们没有天一般高的理想，海一般大的志向，他们的确是默默无闻的。他们一生与山林野兽为伴，一生与孤独恐惧相随。简易的房子、与世隔绝的生活、每天几十里的山路，这些就是护林员的全部。林场有一位从事护林工作15年的护林员、吉林省劳动模范——吴慧清，他每年至少300天，在苍凉孤寂的深山荒林里踯躅独行；15年，步行10万公里，足可重走长征路5回，环绕地球3圈；15年，没有延误一个班期，没有发生一次森林火灾。是坚定的信念支撑着他，在平凡的工作岗位上呈现出一种不平凡的伟大。应该说，这是一个以执着铸就忠诚的群体。按规定，一个护林员的管护面积是1500亩，而***林场王彦杰管护3200亩林地。管护任务的艰巨是可想而知的，但王彦杰何尝不想做一个好丈夫、好父亲！场领导安排他在家附近护林是为了他能照顾孩子和家庭。但是，这期间他非但没有照顾好家人，却把家里的担子全撂给了下岗的妻子。妻子整日为他提心吊胆，时间久了不满情绪渐渐流露出来，便不止一次地要求他调换工作。有一天他仅4岁的儿子突然病倒了，持续高烧不退。夜色沉沉，当王彦杰拖着疲惫的身子赶回来时，看着沉睡的孩子，一种难以名状的感受充溢在胸口，堂堂的七尺男儿不禁抱住孩子失声痛哭，那哭声，感动着大山的每一棵树…… 应该说，这是一个将使命融入灵魂的群体。他们爱山护林，坚守着自己神圣的职责。他们把那份情、那份爱交给了大山，交给了大山期盼的绿色！林场有一个护林员叫汤春

第四篇：林场申报全国青年文明号事迹材料

—吉林省**市林业局***林场国家重点公益林管护办公室申报“全国青年文明号”事迹材料

早晨，当你从睡梦中醒来，打开窗户，呼吸第一口新鲜空气时；当你工作中忙里偷闲，放眼远眺，周围青山环抱，满目苍翠时；当一家人安逸闲适地漫步在树影婆娑的林间小道上尽享天伦时；你可曾想到有这样一个群体，他们远离

城市的霓虹喧嚣，整天在山林间跋涉穿梭，终日与树木为伴。寒来暑往，岁月更迭，他们用自己的青春和汗水书写着他们的光荣与梦想。

这个群体就是驻守在中朝边境鸭绿江畔广袤的林海中的基层工作者——国家级重点公益林管护员。他们承担着国家重点公益林管护、林政管理、森林防火、野生动物保护等重任。下辖5个公益林管护区，职工130人，其中35周岁以下青年95人，平均年龄33.3周岁。担负着26062公顷的国家级重点公益林管护任务，管护区域内有当地镇政府下辖的6个村21个社1000余户，与4000多村民打交道，地域面积广，管护战线长，交通条件极不方便，工作环境特别艰苦。多年来，他们身处平凡岗位，始终坚持“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号的主题，以保护森林、建设生态文明、造福子孙后代为已任，切实做好国家级重点公益林的保护和管理工作。在他们身上，始终充满着自强不息、奋发向上的团队精神，具备了当代青年人乐于吃苦，甘于奉献，敢干拼搏的时代风尚。他们能够面对各种挑战，知难而进，团结拼搏，锐意进取，以诚恳、务实和创新为主旋律，用实际行动谱写了一曲曲敬业之歌、奉献之歌，有效保护了边疆林区的森林资源安全。先后被授予全国诚信三a阵地联盟；“吉林省青年文明号”、“吉林省青年安全生产示范岗”、**市先进基层党组织、**市模范集体、**市“五一劳动奖状”、**市“青年文明号”、**市守合同重信用企业、**市安全文明先进单位、**市森林防火先进单位等多项荣辱称号。

一、抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻护林员队伍

公益林管护顾名思义是要保护好对全人类有着公益性质的大森林，其工作性质同其他窗口行业不同，他所面对的是大森林，面对的是一棵棵林木，服务的对象确是全人类。因此，管护队伍的素质直接影响着公益林保护力度。为了提高护林员队伍素质为基点，不断加强护林员队伍建设。他们一方面坚持理论引导，增强政治素质。以职业道德建设和个人品德建设为突破口，努力提高护林员队伍的思想素质。他们为五个管护责任区的青年订阅了各类报刊杂志，开展了“读书好、好读书、读好书”活动，自发建立了“三好书架”，搭建了青年职工学习交流的舞台，大兴“讲学提素”之风，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。每年防火期到来之前，他们都集中组织开展学习《森林法》、《森林防火条例》《野生动植物保护法》、《森林病虫害防治》等林业法律法律学习，并请当地武警森林中队的同志为管护人员进行了森林防火实战技术指导。通过学习和演练使全体护林员对灭火知识和灭火工具的使用全面掌握，提高了自身的业务素质。

二、弘扬新风，建设奉献型青年文明号

他们倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚做为创建“青年文明号”活动的主要宗旨。在具体工作中他们“讲工作不讲条件，讲贡献不讲待遇，讲服务不讲报酬，讲奉献不讲索取”。应该说，这是个用信念守卫生命之绿的群体，可以说他们没有天一般高的理想，海一般大的志向，他们的确是默默无闻的。他们一生与山林野兽为伴，一生与孤独恐惧相随。简易的房子、与世隔绝的生活、每天几十里的山路，这些就是护林员的全部。林场有一位从事护林工作15年的护林员、吉林省劳动模范——吴慧清，他每年至少300天，在苍凉孤寂的深山荒林里踯躅独行；15年，步行10万公里，足可重走长征路5回，环绕地球3圈；15年，没有延误一个班期，没有发生一次森林火灾。是坚定的信念支撑着他，在平凡的工作岗位上呈现出一种不平凡的伟大。应该说，这是一个以执着铸就忠诚的群体。按规定，一个护林员的管护面积是1500亩，而***林场王彦杰管护3200亩林地。管护任务的艰巨是可想而知的，但王彦杰何尝不想做一个好丈夫、好父亲！场领导安排他在家附近护林是为了他能照顾孩子和家庭。但是，这期间他非但没有照顾好家人，却把家里的担子全撂给了下岗的妻子。

工作中，他们充分运用板报、宣传条幅、标语等形式，在林区群众中开展《森林法》、《森林防火条例》、《野生动物保护法》等林业法律法规的宣传，不断提高广大村民的法律素质和森林防火意识，使群众自觉遵守林业法律法规。每逢春秋两季森林防火期，护林员一清早就拿上喇叭，到家家户户去宣传，耐心的给村民讲防火形势、讲防火知识，引导村民科学用火。有一次，村民何某正在自家的耕地里烧荒，由于林区耕地距离森林很近，极易引发森林火灾，几个护林员听说后，就头顶烈日走了10多公里山路到其家门口劝说他停止焚烧，以免引起火灾，及时制止了何某的用火行为，杜绝了火灾隐患。为了加强森林管护力度，他们在交通路口的明显位置修建了砖混公益林管护碑，在管护区区部门前悬挂防火旗,为每个管护区制作了管护区牌和管护责任牌，每名管护员配备了管护袖标。在森林防火期，他们建立健全森林防火体系，成立森林防火办公室，建立扑火队，深入开展森林防火专项斗争。每逢火灾高发期，年轻的护林员们率先垂范，早晨天一亮就出发，到各沟各岔进行巡查，加强火源管理，严禁群众清明上坟烧纸烧香，对重点区域严把入山关，严格检查严格管理，对起火高发重点区域设人、设岗把守，截留火种，把火险隐患消灭在萌芽之中。农村办丧事都有烧纸钱、放鞭炮的习俗，极易引发森林火灾，由于习俗的原因，办丧事用火一直不好管理。今年清明节，林区内有一个老人不幸去世，家里正在办丧事，要焚烧大量的纸钱，这事被护林员于海在巡山时正好遇到了，这下可把他给难住了，这不管吧，引发火灾后果不堪设想，这管吧，村民又不理解，怎么办呢？于海想来想去决定还是要坚决管住。他和村民协商好，专门研究划定了一个离森林远的地方作为焚烧纸钱和放鞭炮的地方，他自己也一直守侯在那里，直到丧事办完为止。

在林政管理中，他们终坚持以法治林，以法护林原则，坚决打击各种毁林犯罪等群众反映强烈的问题。每逢遇到盗木或者乱砍乱伐的人，他们总是毫不留情的予以处罚。有一次，一个护林员的亲戚未经批准乱砍木材，这个护林员找到他的亲戚义正严辞的说：“砍伐木材是犯法的，我必须依法处理，亲戚也不能例外”，当即没收了木材并处以了50元罚款。几年来共计查处了10余起林政案件，罚款30000多元，有效打击了毁林犯罪行为，使滥砍盗伐和破坏林地现象得到了很好地控制。

有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖整个社会，却是一种奉献。作为国家级重点公益林的护林员，面对极其艰苦的工作环境，他们义无反顾；面对工作的一贯平凡，他们从容不迫；面对肩负的神圣职责，他们兢兢业业；面对**人民的重托，他们一往无前。千倾林海作证，万亩绿涛作证，这是一个用青春的誓言，扎实的行动，将灵魂和执着融入“青年文明号”这一使命的顽强上进的集体！

第五篇：全国青年文明号创建

全国青年文明号创建活动实施方案

根据《青年文明号活动管理办法》的规定及全国青年文明号活动组委会要求，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，为更好的贯彻创建青年文明号活动的精神，立足本职岗位、努力进行技术创新、管理创新、服务创新，使青年文明号能够发挥其先锋模范作用，并结合我局实际，制订实施方案：

一、创建目标

以创建全国“青年文明号”为目标

1、统一思想，提高认识。创建青年文明号，是展现当代青年的精神风貌和塑造单位良好形象，倡导职业道德和职业文明，促进单位规范管理的重要手段。全体科员要统一思想，提高认识，端正态度，切实加强创建工作的责任感和使命感，认真做好创建的各项工作。

2、突出重点，务求实效。关键是要查找并解决我们在政风行风、窗口服务工作中存在的各种问题。分析产生的根源，制定切实可行的改进措施并落实。要通过创建工作，达到夯基础、抓管理、强素质、树新风的目的。确保服务质量明显改善，服务态度明显好转，办事程序明显规范，办事质量和效率明显提高。

3、统筹兼顾，促进工作。要处理好创建与日常工作的关系，要将创建工作融入业务工作中，创建工作紧紧围绕中心工作，以创建为契机，有效推动窗口服务提高服务质量，人员素质提高，安全规范运行。达到“两促进两不误”。

二、创建主题

明确以“青春献税收、诚信为人民”为创建主题，把创建主题贯

穿于活动全过程，坚持“团结奉献、爱岗敬业。

1、建设地税文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青

年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。积极开展税法小常识、计算机应用等各项学习小组，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。

2、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行税

收法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比

赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进税收工作的扎实运作。

三、创建口号

以“青春展风采，服务创最佳”为创建口号，以“诚信、勤奋、务实、创新”的工作理念为导向，以“爱岗敬业、热情服务”为服务遵旨，树立地税部门的新形象，展现“青年文明号”的时代风貌。

四、创建载体

1、对外公布“服务承诺”、“文明用语”积极推行了“五制”、“三

声”、“三零”服务流程。首问责任制、限时服务制、礼貌用语交流制、普通话运用制，预约服务制;在服务过程中，对服务对象做到了来有迎声、问有答声、走有送声，整个工作过程实现了零等待、零差错、零投诉的高标准。

2、细化服务程序，开展评比“纳税服务明星”活动。对工作人

员服务过程进行量化打分，分月评比打分，提高干部职工服务质量,制定创建活动实施方案和时间表，并利用我局网站进行宣传。使我局各科室各部门切实参与到创建活动中。

3、为单位开展细致周到的特色服务，与纳税人建立电话“热线”实行电话申报。加强联系并加以辅导、答疑，将税收政策及时告知纳税人，为纳税人提供全方位服务。

五、组织领导

为扎实有效推动创建工作，切实把创建全国青年文明号作为“一把手”工程，成立淇滨地税全国青年文明号领导小组，指定专人负责创建联络。具体名单如下：

组长：

副组长：

成员：

号长：

“青年文明号”创建活动的开展，能够更加体现地税奉献精神，我们将以依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进地税事业发展作出更大的贡献。