综采一队十佳班组先进集体事迹材料

第一篇：综采一队十佳班组先进集体事迹材料

钢铁之师 青春无悔

综采一队十佳班组先进集体事迹材料

在**公司，有这样一支队伍，他们不言苦、不言累，在千米井下、地层深处，克难攻坚，勇挑重担。自2005年3月份以来该队认真贯彻落实集团公司、公司各类会议、文件精神，坚持“安全第一，预防为主”的生产方针，深化认识抓责任，强化管理抓现场，连续被集团公司评为“安全、高产、高效”区队、“先进党支部”；获得“区务公开民主管理工作‘先进单位’”、“山东省十佳班组”、“矿区十佳学习型班组”等光荣称号，它就是拥有245名员工的综采一队。

抓安全之基, 建立约束机制

安全是综采一队的立队之基 ,生存之本，无论在任何时期，在任何艰苦条件下，他们都始。

来，全队员工的士气没有丝毫跌落，反而更加团结。区队领导干部盯上靠上，每天都开好碰头会，总结前一天工作并部署当日工作，那段时间里，队长房建洪、书记李军冬经常在井下盯班长达24小时以上，没有叫过一声苦，没有喊过一声累。他们时刻绷紧安全弦，全队上下凝心聚力、团结协作，顺利推过断层，并且保质保量的完成了公司所下达的生产任务。这支由一个个朴实无华的矿工组成的钢铁团队，为矿山的和谐稳定健康发展默默地贡献着自己的力量。

抓队伍作风, 提高整体素质。

综采一队能保持安全产煤的一个重要原因，就是他们有一支作风过硬、技术过硬、能打善战的高素质员工队伍做为支撑。他们的主要做法就是对新工人做好“传、帮、带”，在全队员工中开展技术培训和岗位练兵：“传、帮、带”：传就是传吃苦耐劳的思想，帮就是帮技术 ,让那些思想觉悟高、技术素质好、安全意识强的老师傅和新工人签订师徒合同 , 促进新工人技术素质的提高； 带就是带作风，少说空话、多干实事、多做奉献，这是该队长期以来形成的优良作风。在技术培训上 , 抓好常规培训、特殊培训、新工人的入队培训。加强岗位练兵，提高全体员工素质。综采一队制定了多种岗位的岗位练兵考核标准，实行日考核,月评比,对各岗位的优胜者给予奖励 , 从而保证了该队各项工作的稳步提高。

抓精细化管理，创精品工程

综采一队一直把质量标准化做为区队重点工作来抓。队里成立了由队长、技术员为组长的质量管理领导小组 , 领导小组成员坚持跟班下井 , 严格对照标准管理验收、对质量标准化工作做到班前有部署、班中有监督、班后有检查，凡发现工程质量不合格 , 坚决要求整改 , 决不马虎、凑乎、应付，做到小问题不过班，大问题不过天。推行精细化管理后该队把精细管理工作与质量特准化工作进行有机的结合，变抓结果为抓过程，变事后考核为事中监督，自我控制、自我调整，使该队工程质量标准化工作再上新台阶。

抓思想工作，调整员工心态

如果把综采一队比作是一台协调有序的机器，思想政治工作就是这台机器高速运转的润滑剂，综采一队一队坚持将思想政治工作融入到安全生产的全过程 ,把思想政治工作做到前面，用思想政治工作来解决问题、协调矛盾 , 保证全队职工时刻以稳定的思想状态投入工作。他们采取的主要办法是：一是立足实际抓教育。

第二篇：综采一队先进班组材料

综采一队采煤三班先进班组事迹材料

顾桥矿煤矿综采一队采煤三班有职工36人，党员五名，与其它生产班组一起担负着全矿的生产重任。多年来，在班长李保付带领下，该班组紧紧围绕安全生产这个中心，注重以稳定求发展，加强自身建设和内部管理，严格落实各级安全生产责任制，带出了一支能征善战的职工队伍，不断完成上级分配的各项任务，并且无任何伤亡事故发生的记录。近年来，采煤三班先后获得各级领导的认可与表扬。

一、健全安全生产制度，把质量标准化落到实处。该班组认真执行质量标准化标准，加强现场质量管理，夯实标准化基础工作，以工序质量促工程质量，严格要求各生产班组按质量标准进行作业，作业人员从支柱角度，质量、支架结构及浮煤的清扫，每一道工序必须现场立即整改，直到达到质量要求，从根本上消灭不合格品。同时，加大动态下质量标准化达标工作力度，在生产现场进行工程质量自检、互检、专人检查工作，验收员对各班组进行质量验收，增加了班组长工作细化表，上边规定班组长填写当天工作任务、任务重可能出现的问题以及对应采取的措施。交接班时，交接班各工种必须填写工种交接单，把上一个班中存在的问题、处理人以及处理结果以文字形式交给接班人。第二天在班前会上公开考核，对造成质量问题的责任人，按责任大小

给予相应的经济处罚。由于采取了严格的质量管理，杜绝了采面质量验收走过场、检查留死角、考核看关系的现象，全面提高了采面工程质量和质量标准化管理水平，保证工作面的“三直、两平、一净、两畅通”，为安全生产奠定了坚实的基础。

二、在班组安全建设中，以出“新招”应对企业的快速发展。

以常规班组安全建设为起点，以创建“学习型班组”、争当“知识型员工”为目标，工作重点放在提高职工的学习力、创新力和适应能力上，激励职工自我超越上。班组开展创建活动讲求寓教于乐，使大部分职工乐于接受，并注重实效，最终使创建活动在潜移默化中成为职工的自觉行动。

1、积极开展“一日一题、一月一考”二个一活动。“一日一题”每天班前会由技术员进行讲解，分组进行提问,在井下结合现场对照题目理解,隔日再复习,定期检查班组“一日一题”笔记，对提问和笔记记得好的予以绩效奖励。督促职工参加“一月一考”，对低于规定分者必须进行相关处罚，严格督促学习效果，坚持奖罚分明，有效提高了职工业务素质和安全意识；

2、开展了“三项创新工作”。①推行标准化作业程序，促使职工规范操作，上标准岗，干标准活，创造良好的安全生产环境；②狠抓了班前会改革，把班前会地面安排与井下

实际情况结合起来，提高了班前会和现场安全管理的质量；③狠抓了周一周五的安全学习改革，通过职工相互点评，提高了职工的自主管理意识和安全责任意识；

3、组织了各种政治学习、业务学习、岗位培训、中高技工培训等形式，提高了职工学习兴趣，针对新工人，大力开展导师带徒等活动，签定导师带徒合同书，老师负责制定出详细的带徒计划和目标，通过传帮带，老师在规定的时间内必须完成带徒任务，并根据带徒效果分别给予相应的奖罚。近年来，由于职工整体业务技能水平的逐步提高，该班组先后涌现出冯秦芳等一大批岗位技术能手，并且在矿业公司技术比武大赛中都获得了优异成绩。工作中大家互相关心、帮助、谦让，如果发现那个同志面色不太好，大家都会关切地询问他是否身体不适，要注意休息等，给班组工作带来了舒心和快乐，班组凝聚力明显增强。

三、落实隐患排查制度，确保安全生产责任制。

安全是职工的最大幸福，是煤矿生产的头等大事。多年来，采煤三班把安全生产当做“天”字号大事来抓，把职工的生命看得高于一切，为了认真落实安全隐患的排查整改工作，进一步深化和确保安全生产责任制落在实处，该班组重新充实完善了安全验收开工制和 安全生产责任制实施细则。

四、建立行之有效的管理制度，使隐患与违章无处可逃。为了使发现的事故隐患能及时处理，并且无使违章指挥和

违章作业，一方面班组强化规章制度的落实，在实际工作中，杜绝只安排不检查的现象。把安全责任落实到生产过程的每一个岗位和每一个环节。在“严、细、实”上下功夫。严，就是从严管理，敢抓敢管，不徇私情，不讲情面；细，就是考虑问题周全，部署周密，精耕细作；实，就是工作求实，不走过场，每项工作都有专人定期或不定期对分配管辖的工作进行检查，针对出现的问题及时纠正和处理，并在安全活动中进行分析、研究、讨论、制定措施。形成全员、全方位、全过程的监控态势和持续长效的管理。另一方面为了杜绝各类事故发生、保证安全工作顺利进行，我们要求职工注重每个新的一天，养成“十年如一日”的工作习惯。特别在每个工作日上岗前、上岗中、上岗后都必须以手指口述为手段从而做到认真、仔细、严密，以此收到了很好的效果。2013年6月份，该班组在1114（1）工作面中，遇到了80多米的无煤区，煤机上行截割困难，影响了采面的正常生产，副班长吴克超充分发挥模范带头作用，带领该班组技术骨干，现场蹲点，结合实际不断寻找解决办法，通过调整工作面采向、回采层位，井下连续作战12个小时，终于调整了链板机倾角，使采面很快得到了恢复生产。在1114（1）工作面收作期间，顶板来压，顶板破碎，联网困难，在施工过程中，经常发生漏顶现象，严重影响了工作面正常循环作业，对于工作面的生产构成了不安全隐患。该班组结合井下现场情况，及时向队提出合理化建议，建议超前支护，上木料等措施，经过队党政领导研究认定此方案可行，工作程序更改后，顶板马上得到了有效控制，及时消除了工作面不安全隐患，进一步夯实了安全工作基础。

五、持之以恒终结善果。

多年来，由于该班组不断加强岗位技能培训和学习，苦练技能，强化现场管理与创新，尤其是在新老员工的经验交流上下大力气，以师傅带徒弟的形式促进了安全工作的顺利进行。连续几年内杜绝了重大事故的发生，为顾桥煤矿的安全生产和持续稳定发展做出了突出贡献。尤其是在本实现了死亡和重伤事故为零的目标，甚至无任何轻伤事故发生。

在多年安全生产工作中，综采一队采煤三班优异的成绩完成了上级下达的各项原煤产量任务，实现了安全生产无伤亡事故，为我矿的安全工作奠定了良好的基础。他们将会在今后的工作中进一步狠抓管理、内强素质、外树形象、与时俱进、团结创新，时刻以安全生产为第一位，团结和带领班组员工，努力完成公司下达的各项生产任务指标，为实现企业的蓬勃发展发展奉献自己的光和热。

第三篇：2017综采一队班组建设总结,

综采一队班组建设总结

第一项，班组建设管理经验。

1、“5667”管理模式

我队从五型班组建设开展以来，确定了目标和工作内容、工作方法，经过梳理总结，建立了“5667”班组管理模式，即，“五型班组”、六项基础、六大体系、七大支柱，分别为以创建“五型班组”为目标是指建设安全型班组、和谐型班组、创新型班组、节约型班组、学习型班组，全方位提升班组管理水平。根据我矿班组建设管理办法，制定出适合我队管理的班组考核办法，全方位对班组进行考核。促使每一名员工在安全、学习、创新、节约、和谐等方面，上一个台阶。

夯实六项基础是指通过组织机构、规章制度、岗位职责、三大规程、流程管理、台账管理六个方面的完善优化，实行全员全过程管理。六项基础是安全管理的核心，通过完善六项基础性指标，保证我队的安全工作。执行六项基础是有效的保障工作正常开展，通过对六个方面的完善优化，能更好的对全员进行管控，提高员工安全意识。培养全体人员的安全思想意识，使每个人工作中的每个行动，都能有章可循、按章办事。

构建六大体系是指标准化体系、班组会议体系、应急预案与事故处理体系、教育培训体系、考核评价体系、班组长管理体系，这是整个班组建设体系的基本支撑。在我矿推行的“五型”班组建设中，完善各项体系，才能使班组建设持续开展。提高管理人员业务素质，是六大体系的前提。

七大支柱包括安全生产管理支柱、机电设备管理支柱、工程质量支柱、民主管理支柱、党的建设支柱、班组文化支柱、班组活动支柱。七大支柱，是从井下现场到班组管理的体现。完善七大支柱，是区队班组建设的支撑，能有效的使班组建设与工作紧密相连。

在班组建设过程中，以“5667”的工作内容进行完善，确定目标为打造“安全生产高效班组”。并用“5667”管理模式为基石，总结一些先进的管理模式和经验。

2、“主辅”管理法，在开展班组建设中，我队提出以班组为主，区队为辅的方法进行班组建设工作，提高班组的自主能力，让班组在实践中探索、学习、提升。区队如果限制性条件过多，参与班组自主运行，那将会是起到反面作用，并不能很好的使班组发挥出潜能。区队为班组创造条件，听取合理意见建议，铺设班组建设道路，利用群策群力，提升水平。

3、五型”班组考核，班组竞赛机制管理法。

在矿上每月对区队进行考核的前提下，区队对班组也形成了考核体制。为了让三个班组整体能力提升，利用“五型”班组建设考核结果，与绩效工资挂钩，建立了班组竞赛机制，让班组与班组之间去争夺第一，达到班组之间的比、学、赶、超。以450分为奖励线，严格考核奖惩兑现。

4、“一人两考核”管理办法

这个办法是针对班组长而建立的，因为在班组中，班组长起到兵头将尾的作用，处于关键的岗位。我队考虑对班组长加强考核，班组长在班组竞赛中与员工同奖同罚外，我队又建立班组长的考核办法，决定是否拿到班组长1.3的系数。形成了现在的“一人两考核”的管理方法，利用考核提升班组长的整体素质。

我队精挑细选，选聘出能力出众的班组长，并建立班组长后备人才。之后加大了班组长的管理，对班组长制定了考核办法与评估，制定了班组长全年的学习计划，提升班组长的整体素质，来打造一流班组长。

第二项，班组建设取得成效

安全管理显著提升，不安全行为明显下降，安全周期逐步延长，质量标准化水平明显提升。

生产效益提高，材料消耗降低，单产水平提高5.6%，单产产量最高达50.13万吨。材料消耗费用降低0.43%，达到吨煤消耗材料费用1.12元。设备故障率降低1.13%，开机率提高0.12%。

班组自主能力加强，班组内工作热情高涨、班组内形成了主动管理，主动提升的氛围。

第三项，班组建设存在不足

1、文化建设方面。班组文化还需要进一步加强，没有达到渗透作用。

2、班组管理经验没有总结完善。在开展活动中，没有做好总结工作，没有形成班组管理的办法。

3、奖惩机制不灵活。在开展活动中，班组的奖惩难以兑现，奖惩重点没把握好。

第四篇：煤矿综采一队班组建设交流材料

文章标题：煤矿综采一队班组建设交流材料

为全面完成羊场湾煤矿各项奋斗目标而不懈努力

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为全面完成羊场湾煤矿各

项奋斗目标而不懈努力

班组是企业最基层的行政单位，是企业的细胞，处在企业生产经营的最前沿，员工的主人翁地位和作用首先要在班组得到充分体现。加强班组阵地建设，是增强企业“三个文明”建设的落脚点和着力点，是增强企业活力，提高企业整体素质的基础环节。

自羊场湾煤矿Y110202综采工作面正式投入联合试运转开采至今，面对新设备、新工艺、新变化，综采一队突出区队文化阵地建设，以创建“学习型组织，智能化班组，知识型员工”为目标，以强化区队班组管理为基础，以抓好思想政治工作为前提，以制度建设为保障，以精细化管理为手段，坚持约束与激励相结合的工作方针，不断在班组制度化、规范化、科学化管理上下功夫，努力在安全、增产、提效上做文章，强化工班长现场管理和员工队伍建设，内增合力，外塑形象，以自身的努力赢得了工作的主动，从而实现了区队长期稳产、高产、安全生产的创建目标，促进了区队的健康发展及各项生产工作的顺利进行。现将我们班组建设的具体做法总结如下：

一、抓好经常性的班组思想教育工作，奠定安全生产和稳定基础。

为更好地为安全生产和整体工作引航定向、加油鼓劲，综采一队坚持从工作的实际需要出发，紧紧把握班组员工思想脉搏，加强班组愿景激励，大力宣传新组建成的千万吨级羊场湾煤矿的重要意义，企业发展方向、战略目标，使班组员工增强优越感、自豪感和主人翁意识，提高了执行力、服从力、创新力，掀起了全员争先创优的热潮。2006年初，我队结合本队实际在创建班组建设的基础上明确了各班组愿景目标达成规划，比如说生产一班，在完善了生产一班的各项经营指标及规章制度后，明确提出生产一班在搞好安全的前提下重点突出抓好原煤产量，并且创建目标第一步必须达到全区煤炭行业单班产量、单班月产量第一！第二步既是在本生产一班单班产量达到神华集团公司一流水平。事实上，在2006年8月份生产一班就以单班产量2.1万吨、单班月产48.2万吨实现了年初的创建目标，刷新了全区煤炭行业单班、单月产量、单班进尺各项记录。在保持这项记录的同时，本，我们将按照“没有进步、便是退步”的激励理念为指导，不断优化工序作业流程，加强机电设备检修质量，制定切实可行、行之有效的奖罚机制，不断激励职工的工作热情，从而实现第二步规划目标。

二、强化班组建设和工班长队伍建设，为安全生产和各项工作的开展提供强有力的组织和领导保证。

工班长素质的高低，是班组安全生产的关键。在班组建设和工班长队伍建设上，综采一队在执行矿、队各项制度的同时，结合本班组实际，制定了工长、班长、组长的岗位职责、工作标准和具体管理考核办法，强化目标管理，突出绩效考核，严格奖惩兑现，使工长、班长、组长增强了工作的责任感和使命感，自觉做到履行职责、严格要求、严格管理，努力把事情做对做好，努力实现“零缺陷”，提高工班长在班组员工中的威望，增强了凝聚力、战斗力和号召力，保证了各项工作的顺利完成。一是严格理论学习制度，不断加强对企业管理知识的学习，认清新形势，了解新情况，确立新思路，增强理论政策水平和创新进取意识。二是严格专业技术培训制度，不断加强对采煤专业技术和灾害预防、治理等有关知识的学习，提高分析、解决现场问题的能力，更好地适应安全生产管理的要求。三是定期提要求、交任务、压担子，促使他们摆正位置，转变作风，伏下身子，真抓实干，急难险重冲在前面，解决关键问题，发挥表率作用，提高在班组员工群众中的威望。四是坚持把班组长以上管理人员作为搞好现场管理，保证安全生产的关键来抓，落实跟班队长、班组长、岗位员工的安全生产责任制，在管理人员中大力提倡“发现问题是水平，解决问题是责任，消除隐患是能力，保证安全是业绩”的安全责任观。

三、规范机制，科学管理，不断探索班组建设的新途径、新方法。

制度是完成任务的保证，没有科学、规范、完善的班组约束激励机制，安全生产也就失去了保障。因此，综采一队按照羊场湾煤矿创建“学创型”班组的要求，认真总结经验，不断健全完善对班组管理制度，对队务公开、劳动纪律、工资奖金分配、员工出勤、现场交接班、质量标准、工作管理考核及奖惩办法都做出了明确的规定，具有很强的可操作性和实用性。认真搞好班组公开，特别是经济公开，做到员工每月的工资奖金公开，每天的得分、奖罚公开，劳保、福利的签字、发放公开，全方位实行“阳光管理”并接受班组员工的监督，提高班组管理的透明度和员工的满意度，有效地调动了职工的积极性，使班组员工增强参与和管理意识，自觉带着责任上岗，上标准岗、干标准活、干放心活，提高了工程质量、工作质量和工作标准。

四、强化质量标准化建设，构筑安全生产坚实屏障。

“质量是煤矿安全生产的命根子”。在现场管理过程中，面对复杂多变的地质条件，综采一队始终

坚持把质量标准化建设当成工作的根本出发点和着力点，结合现场工作实际，有侧重地健全和完善了质量验收检查制度，明确分工，落实责任，强化管理，严格奖罚，建立了覆盖全班组的质量体系和管理体系、工作标准、技术标准，从大处着眼，从小处着手，大到工作面的“三直、两平、三畅通”，小到乳化液的配比、两巷单体支柱的捆绑都以“毫米关”精神去考核，从严从细，实行全员、全过程、全方位的质量动态管理，有力地推动了“精品工程”建设，工作面实现了长期高位动态达标，为职工创造了一个良好、宽松的工作环境，构筑起了安全生产的坚实屏障。

五、层层落实责任，形成压力传递，不断加大班组精细化管理力度，安全工作水平稳步提升。

作为羊场湾煤矿原煤生产单位的主力队伍，综采一队坚持“抓当前与长远相结合，抓基础与抓管理相结合”的工作思路，从强化安全教育抓起，逐步建立健全安全监督管理网络机制和约束激励机制，使软件与硬件管理融为一体，有效提高了安全管理水平。一是大力实施“‘6 2’一站式安全管理工程”（6是指：警钟长鸣、现场交接班、手口示意、隐患预警、“三违”帮教、集体宣誓。2是指：安全积分、亲情互动）使班组员工真正认识到“事故猛如虎”的危害，深刻理解“平安是幸福”的涵义，自上而下形成了“我能安全，我会安全”的良好氛围，；二是以上级有关安全法律法规、规章制度为准绳，注重领会新精神，执行新规定。按照精细化管理的要求，认真制定落实工班长安全生产责任制和班组员工岗位安全责任制，让班组员工共同承担起抓好安全的责任；三是认真抓好规程、措施的学习、签字、考试，使职工切实掌握现场安全生产的应知应会知识。四是针对工班长和员工生产积极性普遍高涨的优势，规范了“WET管理”制度（W即：WIN，力争取胜；E即：EXECUTE，快速执行；T即：TEAM，团队精神），在每班的班前会上，区队长、工班长进行10分钟的当班工作点评，重点突出三点内容：一是当班谁在哪些方面做的好，快速执行好；二是当班中在沟通方面哪一点、哪一项工作没有很好的沟通；三是下一班或第二天的工作应注意什么。通过实施“WET管理”制度，消除了管理的盲区，减少了工作的失误，有效控制了各类安全事故的发生；五是以培养本质安全型员工为目的，在抓好经常性安全教育的基础上，强化班组内部安全联保和责任追究，制定严格安全自保、互保、联保制度，抓好下井前安全宣誓，如现场出现安全问题，对安全责任人、联保人实行连带处罚，使职工切实感受到自己承担的安全责任，提高抓好安全工作的自觉性、积极性；形成了全员抓安全的格局，确保了班组安全生产水平的持续提升。

六、精细材料管理，注重节约挖潜，不断降低吨煤成本。

面对矿生产经营形势任务，综采一队在生产过程中注重抓好增产、安全、优质提效的基础上，坚持眼睛向外、手心向内，深入扎实地组织开展修旧利废、节支降耗活动，在抓好材料领取、发放、使用、管理全过程控制的同时，从节约一根网丝、一块板皮、一个螺丝钉等诸多小事抓起，建立班组材料、配件消耗核算点，超前计划安排，签字发放领用，月清月结，单独核算，材料消耗与工资奖金分配挂钩，加大力度，按成绩奖优罚劣，按完成任务指标的情况调整工资奖金分配系数，以经济杠杆的调节作用，充分调动广大员工立足岗位节支降耗的积极性；加强材料配件现场管理与控制，进一步完善材料配件发放流程，对主要材料配件严格发放审批手续、发放范围和用料工程分类、发放数量和领料人员，建立工长、班长、组长“三位一体”的材料发放审批程序，严格执行“三不发”和“三不发新”的发料原则。“三不发”即没有队干审批不发，用料工程项目不明确不发和不是本班人员领料不发；“三不发新”即有修复品不发新，有代用及周转用品不发新和不交旧品不发新。同时及时跟踪分析掌握领用材料在现场的去向和使用情况、废旧物资在现场的复用情况、未使用完的材料配件在现场的余料情况以及本班组对材料的回收上交情况。从源头上杜绝了“跑冒滴漏”和“大料小用、弃旧用新”等浪费现象，有效降低了吨煤成本，提高了经济效益。

七、突出综采设备管理，努力提高设备完好率和开机率。

提高设备完好率、开机率是实现稳产高产的前提。综采一队坚持在设备维修保养上求细求精，在使用上求严求实。针对工作面生产战线长、大型设备多、生产推进快、维修任务重、设备受现场地质条件变化影响大的实际，推行和完善了综采设备维修包机制度，把分布散乱的设备分类承包到组、到人，实行“四定、四保、三杜绝、一挂钩、一兑现”，即定岗位、定人员、定责任、定标准，保质量、保运行、保完好率；杜绝责任事故、杜绝电气失爆、杜绝设备带病运转，考核指标与工资奖金挂钩，严格奖罚兑现的管理办法，使班组员工不断增强责任意识，提高工作的主动性和积极性。每天必须提前1小时开机试运转，检查设备运行状况，保证设备在一个圆班不出问题，要求生产班必须对影响生产5分钟以上的事故进行统计，各岗位工必须遵章作业，精心操作，防止造成人为的责任事故；同时对各类设备影响生产时间坚持每旬一分析，抓住问题的主要矛盾分析原因，研究对策，制定措施，有针对性地加强维修工作，并要求各工种班后必须认真填写运转日志，反映设备运行情况和存在的问题，为设备检修工作重点安排提供依据。在设备使用上，要求严格按规程操作，控制因抢产量、抢进尺而忽视设备小事故、小隐患的行为，对不顾设备运行质量，强行开机，或因操作不当造成的责任事故，按破坏生产论处，加重处罚，充分调动了职工的积极性，达到人与设备维修、使用管理的和谐统一，极大地提高了设备运行质量和完好率、开机率。

今年我们的工作虽然取得了较大的成绩，总结全年安全工作，仍然还存在一定的缺陷和不足，但我们不骄不躁，继续发扬优点，克服困难，做好今后的各项工作，全体干部职工有决心也有信心，在新的一年里，以2006年各项工作局面为基础，进一步落实好矿党政布置的各项工作任务，把我们今后的各项工作做好、做细，实现2007年综采一队安全生产工作再上新台阶，再创新佳绩。

另外我再补充几句话，“班组建设”活动内容是凝聚、团结、带领广大青年员工建功立业的有效形式，是在员工中开展的以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位练兵、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛，是“创建文明行业”活动的一个重要组成部分。今后，我们创建“班组建设”活动，将在广度和深度上加以拓展，使“班组建设”活动由点成片，并努力成为我矿生产经营工作中的主力。同时，我们也衷心地希望我矿广大青年朋友们积极投身到这个活动中去，开展规范达标服务，努力做到尽善、尽美、尽优，用我们煤矿青年的诚心、热心和耐心换得职工、领导、家人安心、放心和开心。也衷心希望我矿每个争创“班组建设”单位能立足岗位，以实际行动落实“恪尽职守、诚实守信”的口号，在企业的生产、经营、管理、服务等环节中讲文明、比贡献，以良好的职业道德和娴熟的职业技能为集团公司的三个文明建设为实现羊场湾煤矿的新跨越，再铸综采一队新辉煌而继续奋斗！

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第五篇：十佳职业道德先进集体主要事迹

***公司

十佳职业道德先进集体主要事迹

近年来，我公司在**市委党委、**区市委党委的下确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以**市委提出的“五个重要”和海峡两岸国际性旅游度假城市战略部署，实现度假区“增强服务，完善管理，提升品质”的工作目标，将全面提高服务职能和服务水平作为中心，大力推进职业道德建设，进一步加强管理，各项工作争一流，上水平，朝着“强素质，树形象”的育人思路大力推进一流干部职工队伍的建设，取得了很大的成绩。近几年获得多种荣誉称号，2005年获**市“巾帼文明岗”;2007年获**区社会治安综合治理“平安单位”建设先进单位；2007、2008年获**市“工人先锋号”；2007年获南平市“青年文明号”；2007、2008获省级“文明单位”，连续多年在**区年终考核时评为“优秀单位”。

我公司始终高度重视党员干部队伍素质教育，把建设一支素质过硬，纪律严明的党员队伍作为新时期党建工作的重中之重。党员在职工中占的比例超过25%，在工作中起着先锋模范作用。按照度假区党委的安求，每年都制定了学习计划，每周三、周五晚上集中学好习。学习内容丰富，包含职业思想、职业责任、职业技能、职业纪律的教育培训，切实做到学习有计划、有行动、有成效，不但保证了学习质量，而且扩大了集体学习的覆盖面。

二、增强服务，利民办事程序及窗口文明服务承诺制上墙。公司把客户中心工作人员相片及岗位职责上墙，并安装举报电话。对新增用户办理程序和文明用语、文明服务承诺制上墙，并设立了青年文明号服务卡及度假区自来水有限公司办事程序一次告知事项户应提供资料及窗口文明服务承诺制分发箱。制定了窗口文明服务承诺制，如客户服务中心安装队接到漏水报警电话20分钟内出发，到现场后全力抢修。并针对不同在大小管限定了抢修时间。因停电、管网改造面停水，通过电视台或电话事先告知停水时间，地点。对用水户实行一次性告知制度，即将用户办理有关手续所需资料实行一次性告知，并限期办理，提高办事效率以方便用户。

二、加强公司管理和制度建设

为了进一步落实市委、市政府建设**国际旅游度假城市战略部署，实现**水公司增强服务、完善管理、提升品质的工作目标，又快又好发展，全面完成各项工作任务，改进工作作风，提高工作效率。我公司年初按照上级下达的工作目标管理责任书，对窗口部门制定了祥细的工作态度、工作任务的目标责任书。每位员工都要认真学习和体会各项规章制度，强化管理经营的观念，树立自我约束的意识，严格按制度办事；决不能脑袋发热，更不能违反制度；违规办事，后患无穷；没有制约，后患无穷。坚决反对和杜绝规章制度挂在墙上的形式主义和实用主义。因此，我公司坚持把制度建设作为一项常抓工作，常抓不懈，持之以恒。

三、立足窗口，优化客服环境

我公司营业大厅是水公司水费收缴，用户报装立户的主要场所，是服务态度、服务质量主要体现的部门。于2006年水司投入资金把原来公司门口的厂房进行装修，营业厅从水公司办公室分离，搬到公司门口进行业务办理，方便了用户水费交缴和新增用户办理。同时对收费软件进行了改进，提高了收费效率；并安装了空调，改进了营业厅的工作环境，给客户一个舒适的环境。

四、强化服务观念，建设先进企业文化。

我公司对用户承诺“优质服务

用户至上

诚实守信

礼貌待客 及时维修

廉洁高效”的服务理念，亲历亲为，提高服务意识，急客户所急，为客户提供准确为客户提供准确，快捷的服务。正确处理文明优势服务与业务发展的关系，服务与效益的关系，效益与利益的关系，把“以行为有，讲求奉献，把客户第一，服务至上的理念变为自觉行动，我们严格规范柜台服务，从行为举止上，到礼貌用语，到服务规范的学习，从而起到服务质量的提高。

五、延伸服务触角，主动上门服务

在职业文明建设不断取得进步、成绩的同时，我们还积极拓展文明建设的内涵，延伸服务触角。冬天水表镜面破裂，水公司外线员工主动上门为用户更换新镜面。接到用户家说没水时，极积上门为用户查清断水原因，并给予排除问题，让用户极时用上自来水。还给“一对一帮扶”对象免费安装自来水给水管道和相关设施。