物业项目经理考试题库B卷

第一篇：物业项目经理考试题库B卷

知识技能大赛试卷

经理组（A2）项目： 姓名：

一、选择题（每题1分，共40分）

1、业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（A）。A、装饰装修方案 B、装饰装修施工合同 C、企业资信证明 D、装修材料供货合同

2、本题分数:1.0分

一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（A）。A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部、员工的解聘包括（A）三种情况。A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名

4、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（B）。A、物业服务合同约定的内容 B、前期物业服务合同约定的内容 C、管理规约的内容 D、临时管理规约的内容

5、某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（A）。

A、立即通知燃气公司 B、疏散现场人员

C、使用电风扇驱散泄漏燃气 D、关闭燃气阀门

6、物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是(C)。A、④→①→②→③→⑤→⑥ B、①→④→②→③→⑤→⑥ C、②→①→④→③→⑤→⑥ D、②→④→①→③→⑤→⑥

7、机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的问题进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。正确的工作程序是（D）。A、①→②→③→④ B、②→①→③→④ C、④→②→①→③

D、④→①→③→②

8、保修期满后，业主委托物业服务企业管理的物业，业主承担维修责任的是（C）。A、楼盖、屋顶、粱、柱、内外墙体和基础的维修

B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修 C、物业内自用部位和自用设备的维修

D、物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修

9、物业服务企业对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和（D）原则。A、成本收益 B、均衡分配

C、积累、发展兼顾 D、公平付薪

10、（C）是保证消防设备完好的基本手段。A、日常的维修、养护 B、发现故障并维修调整

C、日常的巡视、检查、实验和测试 D、适时进行电梯设备更新换代

11、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经(C)批准后，方可实施。

A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级秩序维护人员公司

12、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应(A)。

A、及时制止 B、立即报告公安机关

C、立即报告秩序维护人员公司 D、请求周围群众予以协助

13、下列属于门卫工作职责是（A）

A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序 B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。C、负责组织班长的政治学习、业务学习。

14、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少（C）以上的，应补充气

A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10

15、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（A）米左右停止

A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7

16、监控室内外卫生必须保持清洁，每（D）清洗一次显视屏

A、一周 B、三周 C、一个月 D、两周

17、监控设备的电源线路应（A）检查一次

A、每周 B、两周 C、三周

18、火灾蔓延的三种方式是（A）

A、热传导 热对流 热辐射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法

19、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（A）

A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器

C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾

20、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（A），以防增加扑救难度。

A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置

21、已办理交付手续但未使用的物业，物业管理费按（D）来交纳。A70% B80% C90% D100%，22、住宅水费于每月（）抄表

A 1-5 B 10-13 C 13-15 D 20-25

23、甲是乙公司依法设立的分公司。下列表述中，符合公司法律制度规定的是（D）A、甲应有自已的营业执照，以自已的名义进行营业活动，并独立承担民事责任。B、甲应有独立的法人资格，以自已的名义进行营业活动，并独立承担民事责任。C、甲应有自已的营业执照，可以没有独立的财产，但独立承担民事责任。

D、甲应有自已的营业执照，并以自已的名义进行营业活动，但不独立承担民事责任。分析：分公司没有独立的公司名称、公司章程，没有独立的财产，不具有法人资格，但可领取营业执照，而非企业法人营业执照，以自已的名义进行经营活动，其民事责任由总公司承担。

24、反映企业财务状况的会计要素是（B）A、收入

B、负债

C、成本

D、利润

25、会计核算中产生权责发生制和收付实现制两种记帐基础的前提是（D）A、会计主体

B、持续经营 C、货币计量 D、会计分期

26、登记帐簿的直接依据是（C）

A、经济业务

B、原始凭证 C、记帐凭证 D、会计报表

27、根据劳动合同法律制度的规定，除文艺、体育、特种工艺单位以外，订立劳动合同的劳动者需年满（B）周岁，有劳动权利能力和行为能力。A、14

B、16

C、18

D、20

28、根据劳动合同法律制度的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系的起算日期是（A）A、用工之日起

B、劳动合同订立之日起

C、试用期满之日起 D、自用工之日起1个月后

29、根据劳动合同法律制度的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系，末同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（A）内订立书面劳动合同。A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、1年

30、票据的出票日期为2011年3月15日，其规范写法是（B）A、贰零壹壹年零叁月壹拾伍日

/B、贰零壹壹年叁月壹拾伍日 C、贰零壹壹年零叁用拾伍日

D、贰零壹壹年叁月拾伍日

分析：

1、月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾、叁拾的，应在其前加“零”

2、、日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”

31、房屋结构整体化、配套设施系统化、产权结构多元化、物业种类多样化是（A）类型物业的主要特点。

A、住宅小区 B、写字楼 C、医院 D、学校 E、车站、机场、码头

32、物业管理企业在居住小区的装修管理中，应根据建设部的（D）制定本小区的装修管理规定。A、《城市异产毗连房屋管理规定》 B、《城市新建住宅小区管理办法》

C、《城市房屋修缮管理规定》 D、《住宅室内装饰装修管理办法》

33、物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向（D）转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。

A、科技维护型

B、知识密集型 C、技能复杂型

D、（A与B）

34、能源保障是（D）物业的管理重点和难点之一。

A、住宅小区 B、写字楼 C、商业 D、工业区

35、下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（C）。

A、前期管理 B、装修管理 C、租赁管理 D、解决收费难问题

36、新建房屋建设工程的保修期，自（D）之日起计算。

A、业主搬入 B、业主入住 C、竣工验收 D、竣工验收合格

37、房屋建设的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期为（D）。

A、一年 B、三年 C、五年 D、设计文件规定的该工程的合理使用年限

38、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的防渗漏的最低保修期为（D）。A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

39、电气管线、给排水管道，设备安装和装修工程的最低保修期为（C）。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 40、住宅室内装饰装修活动，未经（D），禁止变动建筑主体和承重结构。A、建设单位批准 B、物业管理企业批准 C、政府部门批准

D、原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案

二、多选题（20分，每题2分，注：全部答对，可得分）

1、物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（A、B、C）和专项、特约服务。

A、治安管理 B、消防管理 C、车辆道路管理 D、装修工程管理

2、物业管理企业开展各项活动必须（ACD）

A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的

3、对白蚁的防治主要有几类方法（B、C、D）。

A、烟熏法 B、药品物灭治法 C、挖巢法 D、诱杀法

4、紧急法律事件包括（A、B、C）。

A.诉讼及仲裁案件 B.知识产权保护 C.重大客户投诉 D.热点投诉

5、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须（BCD）A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段

6、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC）。

A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能

7、在法律允许的范围内，居民对自己拥有产权的房屋可以（ABCD）A、租 B、出售 C、抵押 D、赠与

8、接管验收的作用有（ABC）。

A、明确双方的责权利 B、确保物业具备正常的使用功能 C、为日后管创造条件 D、检验施工和设计质量

9、物业档案资料的作用有（BC）。

A、制约作用 B、凭证作用 C、参考作用 D、协调作用

10、在制定物业企业规章制度时（ABC）

A、不得随意超越权限 B、不能与上级已有的规章制度相抵触 C、必须符合宪法和法律的规定 D、必须经有关部门批准

三、简答题（每题5分，共20分)1.业主公约的主要内容有哪些？

答：

（一）有关物业的使用、维护和管理。

（二）业主的共同利益。

（三）业主享有的权利与应当履行的义务。

（四）违反业主公约的法律责任。

（五）其他应当约定的有关事项。

2、物业管理企业实行专业化管理有哪些具体的要求?

答：.物业管理企业必须具备一定的专业资质并达到一定的专业水平。其具体的要求是：有专业的人员配备；

有专门的组织机构；有专门的管理工具设备； 有科学、规范的管理措施与工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。

3、物业服务费是由哪些部分构成的？（5分）

解题：10项以上得5分，7以上4分，5项以上2.5分，5项以下不得分 答：物业服务费构成部分为：

（1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

（即人员费用，包括基本工资、按规定提取的福利费、加班费和服装费等）

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

（包括；公共建筑（如过道、门厅、楼梯及道路环境）内的各种土建维修费；给排水日常运行、维修及保养费；电气、燃气、消防系统设备维修保养费；公共照明费；易损件更新费等）

3、物业管理区域清洁卫生费用；

（包括：清洁工具、劳保用品、清洁环卫、垃圾外运、化粪清掏、外墙清洗等）

4、物业管理区域绿化养护费用；

（包括：绿化工具费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观维护费等）

5、物业管理区域秩序维护费用；

（即安全管理人员费用、安全器械装备费等）

6、办公费用；

（包括：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、办公用房水电费等）

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、法定税费；

（包括营业税、城市建设维护税、教育附加费等）

10、经业主同意的其它费用。

4、业主在物业管理中，应履行哪些义务？

答：

（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用；

（六）法律、法规规定的其他义务。

四、案例题（每题10分，共20分）案例分析题1

1、某业主投诉:我买的房子虽然已入住半年,可我却高兴不起来.因为房子存在质量问题:卫生间渗水,墙面有裂缝,门窗歪斜.找物业公司和开发商后,他们只是把裂缝补了补,渗水和门窗歪斜还存在,这严重影响我的使用.因此,我准备不支付物业公司的物业管理费了,不知这种做法是否合理 请你回答该业主提出的问题并提出你的处理意见.答：按时交纳物业管理费是业主的法定义务.业主不能以房子质量差为理由来逃避自己交纳物业管理费的法定义务.业主只要享受了物业管理服务,就应交纳管理费.从法律上讲,不交纳管理费,不仅损害了物业管理公司的合法权益,而且也严重地损害了全体业主的合法权益.如果某业主自身的合法权益受到了侵害,则物业管理公司可协助业主要求开发商维修房屋或赔偿经济损失,或协助业主直接向人民法院提起诉讼,要求赔偿损失.业主必须意识到维护合法权益必须用合法的方式,合法的手段来维护,法律绝对不能允许用非法的方式,非法的手段来维护合法权益.案例分析题2 某小区建筑面积100万M2，2008年开发商没有进行招、投标，自己成立了物业公司，直接接管该小区。请分析：

1、开发商作法是否合适？

2、根据《物业管理条例》和《前期物业管理招标、投标管理暂行办法》，开发商应受到怎样的处理？

3、什么情况下，可以采用不招聘物业管理公司？

答：

1、开发商作法不合适。理由如下：据《物业管理条例》中，A、国家提倡建设单位按按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；

B、国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理工作企业。

2、据《物业管理条例》中规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政

府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可能并处10万元以下的罚款。

3、据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

第二篇：物业项目经理考试题库A卷

知识技能大赛试卷

经理组（A）项目： 姓名：

一、选择题（每题1分，共40分）

1、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经(C)批准后，方可实施。

A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级秩序维护人员公司

2、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应(A)。

A、及时制止 B、立即报告公安机关

C、立即报告秩序维护人员公司 D、请求周围群众予以协助

3、下列属于门卫工作职责是（A）

A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序 B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。

C、负责组织班长的政治学习、业务学习。

4、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少（C）以上的，应补充气

A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10

5、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（A）米左右停止

A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7

6、监控室内外卫生必须保持清洁，每（D）清洗一次显视屏

A、一周 B、三周 C、一个月 D、两周

7、监控设备的电源线路应（A）检查一次

A、每周 B、两周 C、三周

8、火灾蔓延的三种方式是（A）

A、热传导 热对流 热辐射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法

9、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（A）

A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器

C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾

10、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（A），以防增加扑救难度。A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置

11、检查火灾报警系统的功能，应进行（A）

A、月检 B、季检 C、半年检 D、年检

12、检查所有转换开关应进行（C）

A、月检 B、季检 C、半年检 D、年检

13、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（A）分钟

A、5-7 B、3-5 C、6-8

14、关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是（A）。

A、提供人身、财产、信息等安全防范服务 B、提供人身、财产、信息等治安防范服务 C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务 D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务

15、曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者（C）次以上行政拘留不得担任秩序维护人员。

A、1 B、2 C、3 D、4

16、关于秩序维护人员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是（C）。

A、秩序维护人员可以查验出入人员证件

B、秩序维护人员可以对出入服务区域的车辆进行登记 C、秩序维护人员不能查验本单位人员的证件

D、必要时，秩序维护人员可以登记单位内部车辆的出入情况

17、出入口守卫工作的特点之一是（A）。

A、位置独立 B、位置复杂 C、位置特殊 D、流动服务

18、因施工原因造成的质量问题，应由（B）负责。

A、建设单位 B、施工单位 C、物业管理企业 D、政府主管部门

19、全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达（D）以上。A、80％ B、90％ C、95％ D、98％

20、前期物业服务合同由（C）与物业管理企业所签订。

A、物业建设单位或社区委员会

B、业主大会或业主委员会 C、物业建设单位

D、物业建设单位或居委会

21、房屋结构整体化、配套设施系统化、产权结构多元化、物业种类多样化是（A）类型物业的主要特点。

A、住宅小区 B、写字楼 C、医院 D、学校 E、车站、机场、码头

22、物业管理企业在居住小区的装修管理中，应根据建设部的（D）制定本小区的装修管理规定。

A、《城市异产毗连房屋管理规定》 B、《城市新建住宅小区管理办法》 C、《城市房屋修缮管理规定》 D、《住宅室内装饰装修管理办法》

23、物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向（D）转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。

A、科技维护型

B、知识密集型 C、技能复杂型

D、（A与B）

24、能源保障是（D）物业的管理重点和难点之一。A、住宅小区 B、写字楼 C、商业 D、工业区

25、下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（C）。

A、前期管理 B、装修管理 C、租赁管理 D、解决收费难问题

26、新建房屋建设工程的保修期，自（D）之日起计算。

A、业主搬入 B、业主入住 C、竣工验收 D、竣工验收合格

27、房屋建设的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期为（D）。A、一年 B、三年 C、五年 D、设计文件规定的该工程的合理使用年限

28、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的防渗漏的最低保修期为（D）。A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

29、电气管线、给排水管道，设备安装和装修工程的最低保修期为（C）。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

30、住宅室内装饰装修活动，未经（D），禁止变动建筑主体和承重结构。

A、建设单位批准 B、物业管理企业批准 C、政府部门批准 D、原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案

31、已办理交付手续但未使用的物业，物业管理费按（D）来交纳。A70% B80% C90% D100%，32、住宅水费于每月（）抄表

A 1-5 B 10-13 C 13-15 D 20-25

33、甲是乙公司依法设立的分公司。下列表述中，符合公司法律制度规定的是（D）A、甲应有自已的营业执照，以自已的名义进行营业活动，并独立承担民事责任。B、甲应有独立的法人资格，以自已的名义进行营业活动，并独立承担民事责任。C、甲应有自已的营业执照，可以没有独立的财产，但独立承担民事责任。

D、甲应有自已的营业执照，并以自已的名义进行营业活动，但不独立承担民事责任。分析：分公司没有独立的公司名称、公司章程，没有独立的财产，不具有法人资格，但可领取营业执照，而非企业法人营业执照，以自已的名义进行经营活动，其民事责任由总公司承担。

34、反映企业财务状况的会计要素是（B）A、收入

B、负债

C、成本

D、利润

35、会计核算中产生权责发生制和收付实现制两种记帐基础的前提是（D）A、会计主体

B、持续经营 C、货币计量 D、会计分期

36、登记帐簿的直接依据是（C）

A、经济业务

B、原始凭证 C、记帐凭证 D、会计报表

37、根据劳动合同法律制度的规定，除文艺、体育、特种工艺单位以外，订立劳动合同的劳动者需年满（B）周岁，有劳动权利能力和行为能力。A、14

B、16

C、18

D、20

38、根据劳动合同法律制度的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系的起算日期是（A）A、用工之日起

B、劳动合同订立之日起

C、试用期满之日起 D、自用工之日起1个月后

39、根据劳动合同法律制度的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系，末同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（A）内订立书面劳动合同。A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、1年

40、票据的出票日期为2011年3月15日，其规范写法是（B）A、贰零壹壹年零叁月壹拾伍日

/B、贰零壹壹年叁月壹拾伍日

C、贰零壹壹年零叁用拾伍日

D、贰零壹壹年叁月拾伍日

分析：

1、月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾、叁拾的，应在其前加“零”

2、、日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”

二、多选题（20分，每题2分，注：全部答对，可得分）

1、对白蚁的防治主要有几类方法（B、C、D）。

A、烟熏法 B、药品物灭治法 C、挖巢法 D、诱杀法

2、物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（A、B、C）和专项、特约服务。

A、治安管理 B、消防管理 C、车辆道路管理 D、装修工程管理

3、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是（A、B、C、D、E）。

A.控制、稳住领头者 B.疏散围观者 C.迅速报告有关部门及公安机关，平息事件

D.协助客户单位处理问题 E.防止事态扩大

4、紧急法律事件包括（A、B、C）。

A.诉讼及仲裁案件 B.知识产权保护 C.重大客户投诉 D.热点投诉

6、设备维护管理主要包括（AB）。

A.故障性维修 B.预见性维护 C.运行经营 D.设备更新

5、安全类突发事件按照性质分类可分为（B、C、D、E）突发事件。

A、刑事类

B、治安类

C、交通类

D、消防类

E、其他类

6、电梯总体结构上由（CD）组成。

A.轿箱结构 B.控制系统 C.机械部分 D.电气部分

7、下面属于常见照明装置故障的是（ACD）。

A.短路 B.接地 C.断路 D.漏电

8、物业的接管验收，不仅包括（A B C）而且还包括道路、场地和环境绿化等。A、主体建筑 B、附属设备 C、配套设施 D、共有部位

A、管理观念是为业主服务 B、管理手段是行政手段 C、管理行为是企业行为 D、管理费用来自财政补贴 E、管理性质是有偿服务

9、物业管理承担（A C D）的修缮责任。

A、房屋建筑共享部位 B、业主自用部位，自用设备 C、共享设施设备 D、物业规划红线内的市政公用设施设备

10、IS09000质量体系结构中的三个规范是（A、B、C）。

A、服务规范 B、服务提供规范 C、质量控制规范 D、行为规范

三、简答题（每题5分，共20分)

1、业主在物业管理中，应履行哪些义务？（至少写5项，每项1分）

答：

（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用；

（六）法律、法规规定的其他义务。

2、住宅小区公共性物业管理费具体由哪几项构成?（至少写5项，每项1分）

答：(1)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费(2)公共设施、设备日常运行、维修和保养费

(3)绿化管理费(4)清洁卫生费(5)保安费(6)办公费(7)物业管理企业固定资产折旧费(8)法定税费(9)保险费

3、物业服务企业处理业主投诉的一般程序？（5分）

解题：分为5小项，答全括号内字样得1分，意思答对了得0.5分 答：处理业主投诉的一般程序为：1、2、3、4、5、4、从物业经理的角度，简述大厦发生火灾的应急程序？

解题：（5分）分为5小项，答全括号内字样得1分，意思答对了得0.5分 答：火灾确认、报火警119、报告相关领导：具体为：

（1、报火警119，讲明火灾单位地点、火情大小、燃烧物质、着火楼层、联系人及电话号码等情况，并做好火警过程相关记录；

（2、指派专人到交通路口设路障，避免其它车辆占用道路，引导消防援救车辆及消防人员进入火灾现场扑救火灾；

（3、消防监控中心立即通知电房关闭相应楼层总电源；（4、发现人应迅速报告相关领导（发现火灾、报火警、报告）

2、组织人员灭火：利用各楼层的消防器材，如干粉、泡沫灭火器或水枪扑灭初期火灾是积极的逃生方法。（自救、救火、扑救、灭火）

3、组织人员疏散：疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯； 记录投诉内容（记录）

判定投诉性质，调查分析投诉原因（分析）确定处理责任人，提出解决投诉方案（处理问题）答复业主、回访（回访业主）

总结评论、并制定相应的工作规程，确保类拟事件不再发生（总结、整改）

（1、当房间内起火，且门已被火封锁，室内人员不能顺利疏散时，可另寻其它通道。（2、当着火层的走廊、搂梯被烟火封锁时，被困人员要尽量靠近当街窗口或阳台等容易被人看到的地方，向救援人员发出求救信号，如呼唤，向楼下抛掷一些小物品，用手电

筒往下照等，以便让救援人员及时发现，采取救援措施。

（3、在充满烟雾的房间和走廊内时，由于烟和热气上升的道理，在离地板近的地方，烟雾相对少一点，呼吸可少吸些烟。逃离时最好弯腰使头部尽量接近地板，必要时应匍匐前进。

（4、如果处于楼层较低（三层以下）的被困位置，当人势危及生命又无其它方法可自救时，可将室内席梦思，被子等软物抛到楼底，人从窗口跳至软物上逃生（疏散）

4、5、组织人员对火灾现场控制，控制无关人员进入现场。（控制、保护现场）

服务中心安排人员协助有关部门查明原因、查明损失并做好安置工作；服务中心主管消防工作的人员做好事故详细记录，并写出书面报告报上级主管部门。（分析、总结）

四、案例题（每题10分，共20分）

案例分析题1

某高楼业主李某深夜回来时，在小区中被不法分子袭击受伤。李某以物业公司未尽职责、安防人员不合格、小区不安全为由，将物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿108605元。物业公司辩称，物业公司保安员的责任只是配合公安机关的安全防范活动，而不负有保证每个业主人身安全的义务。并且物业公司已按合同配置了24个保安。案发时，当岗、巡逻的人员都未脱岗，也未发现陌生人进入大厦，因此不同意李某请求。

问题：

1、业主在小区中遭受不法侵害，物业公司是否必须承担民事责任。

2、物业公司应依据什么来对业主的人身、财产安全承担责任？

3、物业公司是否应进行赔偿？

4、物业公司应从本案中吸取什么教训？

答：

1、业主在小区中遭受不法侵害，不能认定物业公司就一定要承担民事责任，这需要作具体的分析。物业公司虽有安全防范的义务，但物业公司并不能根治和完全杜绝治安案件。假如物业公司已按合同的约定设置了门岗及安全防范人员，同时也实施了24小时安全防范值班，并有证据证明自己在管理上不存在过失，则不应当承担民事责任。

2、物业公司主要依据物业服务合同中的约定来对业主的人身财产安全承担责任。因此在签订合同时，物业公司一定要明确物业公司与业主之间是什么关系，是保安还是保管、保险、保镖关系。如果只是保安关系，那么保安的范围，保安的责任及义务是什么？都必须具体明确，这样才可以避免合同界定不明确的纠纷。

3、按罪责自负原则，业主的损失应由犯罪分子赔偿。假如物业公司有违反合同约定的违约责任，则物业公司应按合同约定承担相应的管理责任赔偿。

4、物业公司应吸取的教训有：

（1）认真仔细的起草签订合同，对保安事项、责任、义务要有明确的约定。（2）严格按照合同约定履行保安职责、义务，尽量避免在保安事务上出现过失。（3）虽然物业公司不能确保公共场所内业主的人身和财产安全，但物业公司还是应提高安全防范意识，加强安全防范管理，尽力避免小区中的治安伤害事故的发生。

2、居住在枫林豪景小区l号楼二层的5户居民在自家窗户上安装了护栏，原因是小区内一层住户窗户均装有护栏，致使3号楼和6号楼二层的三家住户最近发生被盗事件，这5户居民认为应增加必要的安全防范设施。该小区的物业管理公司得知后立刻要求这5户居民自行拆除，理由是枫林豪景小区业主委员会与该物业管理公司签订了《物业服务合同》，合同中规定，居民不得擅自改变房屋建筑及设施设备的结构、外貌、设计用途、功能布局等。该5户居民承认安装护栏的事实，但是拒不拆除。请问：面对这种情况，物业管理公司应该怎么办?

答案要点：

物业管理公司应该采取以下措施： ①向这5户居民说明情况，要求居民遵守物业服务合同的条款，说明违反合同应当承担的责任。通过多次反复耐心的说服教育，争取让居民主动拆除护栏。

②可以请业主委员会出面，对这5户居民进行说服教育，劝他们拆除护栏。

③同时，物业管理公司应加强和完善安全管理，选用必要的现代化手段和设施，并加强巡逻的力度，严格出入人员和车辆的检查，避免再次发生盗窃案件。

④如果经过认真耐心的说服教育,5户居民仍不同意拆除护栏,物业管理公司可以向这5户居民发出律师函,指出违反合同的后果,说明物业管理公司即将采取法律手段保证合同的履行。⑤在采取以上措施仍不奏效的情况下，物业管理公司可以依据《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》以及双方签定的物业服务合同向被告所在地的基层法院起诉，要求法院按照《物业服务合同》的约定，判决这5户居民承担违约责任，将护栏拆除，恢复原状。

第三篇：小区物业保安考试B卷

XX物业保安岗位

XX物业保安考试B卷

部门岗位姓名成绩评卷人

（考试时间60分钟；满分100分80分及格；）

一、填空：（每空1分共计10分）

1．XX物业公司成立于XXXX年，年正式开始运作。

2．的作用是用于火灾时紧急疏散指示。

3．在公司企业文化中，我们的愿景是

4．发生液体火灾时，不能使用灭火器进行灭火。

5．在消防系统中，通过探测温度，来反馈报警信号到消防控制主机的设备叫。

6．在小区管网中一般涂成红色的水管是水管。

7．在小区进出物品管理中，有大件物品运出小区时须到客服中心开具，核对无误后方可放行。

8．按照《护卫人员管理制度》的规定，当月第二次睡岗处罚金

9、在请假制度中，普通员工请假天以上，需物业公司总经理批准。

10、XX物业公司的全称是。

二、单项选择题：（每题3分共计45分每题有一个正确答案，多选或不选不得分）

1．以下表格中不属于护卫门岗使用的表格是：

A、来访人员登记表B、车辆出入登记表

C、各级领导检查签到表D、巡逻岗巡逻签到表

2．当消防报警主机操作呈手动状态时，可以对进行控制。

A、消火栓B、防火卷帘门C、灭火器D、应急灯

3．车场道闸摄像机在车辆进出刷卡时，对车辆进行拍照。

A、自动B、手动C、不会

4．我们对小区的灭火器检查频次为。

A、半个月一次B、一周一次C、一季度一次D、每月一次

5．公司奖惩制度规定，有下列情形的可以获得公司奖励

A、遵守公司制度，按时上下班B、每天上班提前半小时，下班退后半小时

1C、拾金不昧，做好人好事事迹突出者D、按时完成领导交办的工作

6A、天上人间B、梅兰竹菊C、春夏秋冬 D、四季发财

7．生活区域配备的灭火器类型为。

A、ABC干粉灭火器B、泡沫灭火器C、二氧化碳灭火器

8、外来车辆进入小区时，门岗需进行登记，登记内容不包括

A、车牌号码B、入场时间C、出场时间D、来访目的9．水泵房里的消防水泵开关正常情况下应处于状态。

A、自动B、手动C、关闭

10． XX物业公司管理的楼盘中，小区总建筑面积最大的是。

A、天上人间B、梅兰竹菊C、春夏秋冬 D、四季发财

11.小区内发生电梯困人时，以上处理方法不正确的是。

A、拨打电梯公司电话，由电梯公司进行处理。

B、组织人员迅速将电梯门撬开，解救被困人员。

C、现场陪同被困人员，安抚被困人员，保持被困人员情绪稳定。

D、用对进机呼叫领班或客服中心，告知被困单元、楼层。

12.小区内发现有车辆停放到人行道上时，以下处理方法不正确的是。

A、根据车牌号码，查找车主所住房号。B、劝阻车主，让其将车开走。

C、在车窗上贴提示条，提醒车主禁止占道停车。D、报告交警，将车拖走。

13．以下不属于门岗交接班工作内容的是。

A、清点岗位物品，确认物品无丢失、无损坏B、检查岗位卫生

C、检查车场内车辆外观D、交接班双方在值班记录本上签字

14．按《护卫人员管理制度》规定，当月工作中，护卫人员如出现违纪记录累计达到次，将对该队员作降为试用期处理，留职观察一个月，以观后效。

A、2次B、3次C、4次D、1次

15．烟感探测器是探测。

A、烟雾浓度B、温度C、湿度D、有害气体

四、判断题：（每题3分共计30分不选及选错不得分）

1．保安员在工作中，不得限制他人人身自由。()

2．在公司企业文化中，我们的愿景是：业主置上，用心服务。()

3.目前我公司的资质是，物业服务一级资质（）

4．护卫人员在值班过程中，禁止玩手机、听音乐、聚众聊天等与工作无关的事。()

5．车辆入场时，车场岗值班员不用对车辆外观进行检查。()

6．护卫人员值班过程中；被业主、客户投诉经查实为有效投诉的队员，将对当事队员

处50元/次罚款。（）

7．护卫员的试用期为一个月，入职满一个月后自动转正。（）8.护卫人员如未经批准，无故缺席会议、培训、活动，将对当事人员每次处50元罚款。

（）

9.灭火器中指针指向黄色区域时，说明压力过高，不能正常使用。（）

10.红外报警系统可以对小区周界围墙进行监听（）

第四篇：考试B卷

安徽省公安机关公务用枪管理试题(B卷)

一、单项选择题(30题，每题1分，共30分)

1、公安机关所所配备的公务用手枪必须经刑事技术部门检验并建立(B)。

A、枪支档案B、枪弹痕迹档案C、使用记录D、保养记录

2、各级督察部门(D)对人民警察携带、使用公务用枪情况进行检 查

A、一个月B、一个季度C、半年D、随时

3、公安民警出租、出借所配备或者管理的公务用枪的，给予(D 处分。

A、警告B、记过C、降级D、开除

4、公安民警违反公务用枪携带、保管规定，致使被盗的公务用枪，被犯罪分子利用进行暴力犯罪的，给与(D)处分。

A、警告B、记过C、降级D、开除

5、根据《公安单警装备配备标准》的规定，属于公安民警必配的装 备是(A)A、警棍B、防刺服C、枪支D、对讲机

6、单位和个人为开展游艺活动，可以配置口径不超(A)毫米的 气步枪 A、4.5 B、6.5 C、7.62 D、9 7.民用枪支制造许可证件、配售许可证件的有效期为《c)A、一年B、二年c、三年D、五年

8、国家对制造、配售民用枪支的数量，实行(A)。C.差额管理D、定额管理 A、限额管理B、配额管理

9、为了维护社会治安秩序的特殊需要，经国务院公安部门批准，县 级以上地方各级人民政府公安机关可以对局部地区合法配备、配置的 枪支采取(A)特别管制措施。

A 集中保管B 集中清缴C 分散保管D临时收缴

10、我国公务用枪的配备有(B)品种。A、5个B、7个C、9个D、10个

11、人民警察在判明行为人(D)行为的紧急情形下，经警告无效 的，可以使用武器。A、不服从指挥

3、不服从治安管理

拒绝所采取的行政强制措施 D、正在实施暴力犯罪

12、人民警察判明有(c)的紧急情形，经警告无效的，可以使用 武器。

A、抗拒或者阻碍人民警察依法履行职责 B、聚众赌博

c、结伙抢劫或者持械抢劫公私财物 D、拐卖妇女儿童

13、人民警察依照规定使用警械，应当以(D)为限度。A、不致违法犯罪行为人伤残 B、实际情况需要

C.足以保障人民警察的人身安全 D、制止违法犯罪行为

14、人民警察违反规定使用武器、警械，尚不构成犯罪的，应当依法 给予(B)。

D、刑事处分 C、纪律处分 A、行政处罚 B、行政处分

15、下列有关民警使用武器和警械的说法错误的是(D)A、当犯罪分子失去继续实施犯罪的能力时，应当立即停止使用武器 B、民警使用制服性、驱逐性警械之前，必须要先予以警告 C、民警使用警械，应当以制止违法犯罪行为为限度 D、对于正在进行持刀抢劫的孕妇可以使用武器

16、下列哪些情况经警告无效后可以使用武器(A)A、张某正用菜刀砍李某 B、王某持刀抢劫一路人

C、李某溜入一居民住宅行窃，被户主发现后，用木棒打伤户主逃跑 D、青年张三等人因口角与王五等人发生扭打，在双方用拳头互殴过 程中，造成多人表皮出血，110 民警到场后口头制止不了

17、民警在强制传唤时(A)A、可以使用约束性警械 B、应当使用约束性警械 D、应当使用制服性警械 c、可以使用制服性警械

18、对处于群众聚集场所的犯罪分子使用武器的前提是(D).A、能够确保不伤及他人的

B、不使用武器予以制止，将会使犯罪分子逃离的 C、具备有利地形等条件的 害后果的 将发生严重危

D、不使用武器予以制止，时间以上的才具有配枪资格。

19.公安民警在配枪岗位上工作(B)A.半年B、一年C、二年D.三年 事人员伤亡的报告后，应

20、公安机关接到人民警察使用武器造成无 当及时进行勘验、调查，并及时通知当地 B、行政监察机关 A、警务督察部门 D、人民检察院 c、人民法院

21、手枪的核心组件是(C)A、枪管B、复进簧C、击发机D、膛线

22.54 式手枪的瞄准基线长度是(A)毫米。A、156 B、157 C.159 D、170

23、弹道高是指B)的高度。

A、火身口水平线B、瞄准线C、缺口至准星水平线D、基准线

24、现代半自动手枪的战斗射速一般为(C)发/分左右。B、30 C、40 D、100 A、20

25、手枪由枪管，套筒，复进机，套筒座，击发机和(D)六部分I 成。

A、活塞B、枪托C、复进簧D、弹匣

26、国产五四式手枪有(A)右旋膛线。A、4条B、6条C、8条D、9条

27、新型警用转轮手枪的口径是(C)毫米。A、5.8B、7.62C、9D、10

28、枪支分解前必须(B)。

擦拭B、验枪C、选择安全指向D、保养 A、29、不属于射击不发火原因的是(A)。A、扣扳机的方法不对B、子弹底火失效 C、击针损坏D、击锤簧弹力不够

30、公务用枪保管“三铁一器”是指铁门]、铁窗、(D)、报警器。A、铁箱B、铁栅栏C、铁锁D、铁柜

二、多项选择题(15题，每题2分，共30分)

1、公安民警不得使用武器的情形有(ACD)A 盗窃后拒捕、逃跑的B、抢劫后拒捕、逃跑的 c 抢夺后拒捕、逃跑的D、诈骗后拒捕、逃跑的

2、一般情况下公安民警不得使用武器的场所有(ABCD)B、娱乐场所 A、集贸市场

C、足球比赛现场的D、交通事故现场

3、公安民警使用枪支后，应当将(ABC)报告本单位主管领导 同时抄报治安、装备管理部门。

A 枪支使用情况B 弹药消耗情况C 伤亡情况D、战果

4、公务用枪的安全装置有(ABCD)A 枪锁B 枪柜C 枪套D、枪纲

5、个人保管的公务用枪发生(AB)情形，必须集中保管。A、休假B、脱产学习c、调离公安机关D、退休

6.人民警察依法抓捕违法犯罪分子，遇有违法犯罪分子可能(ABCD)或者有其他危害行为的，可以使用约束性警械。D.自伤 C.自杀 A.脱逃 B.行凶)。

7、人民警察按照规定装备的警械包括(ABD D、催泪弹 c、弹药

B、特种防暴枪 A、脚镣

8、(ACD)属于驱逐性、制服性警械。D、催泪弹 C、高压水枪 B、警绳 A、警棍

9、(ABD)属于约束性警械。D、警绳 C、警棍 A、手铐 B、脚镣)可以使用驱逐性、制服性警械。

10、对(ABCD B、非法举行集会、游行、示威 A、结伙斗殴

D、聚众扰乱公共场所秩序 C、袭击人民警察

11、下列紧急情形中，人民警察可以依法使用武器的是(BCD A、袭击人民警察 B、爆炸

C、在押人犯聚众**D、持械抢劫公私财物

12、人民警察使用武器时，(AB)，可以直接使用武器。B、警告后可能导致更为严重危害后果的 A、来不及警告

c、遇到犯罪分子暴力反抗 D、发现犯罪分子逃跑的

13、(AC)，人民警察应当立即停止使用武器。A、犯罪分子停止实施犯罪，服从人民警察命令的 B、犯罪分子已经受伤

C、犯罪分子失去继续实施犯罪能力的 D、犯罪分子逃入人群中)。

14、人民警察使用武器造成犯罪分子或者无辜人员伤亡的，应当(ABC)。

A、及时抢救受伤人员 B、保护现场

立即向当地公安机关或者该人民警察所属机关报告 D、立即交出武器

15、人民警察依法执行(AB)任务，遇有违法犯罪分子可能脱逃、行凶、自杀、自伤或者有其他危险行为的，可以使用手铐、脚镣、警 绳等约束性警械。

A.抓获违法犯罪分子或者犯罪重大嫌疑人的

B.执行逮捕、拘留、看押、押解、审讯、拘传、强制传唤的 C.法律、行政法规规定可以使用警械的其他情形 D.执行询问的

三、判断题(15题，每题1分，共15分)

1、所有公务用枪必须经刑事技术部门检验并建立枪弹痕迹档案。(错)

2、县级以下的配备枪支单位应确定专门部门，承担公务用枪的日常 管理工作。(错)

3、发生交通事故时，私家车在高速公路上占用应急车道阻碍救援，不听制止，民警可以鸣枪警告。(错)

4、处置群体性事件时，民警一律不得携带枪支。(错)

5、各级督察部门可以随时对人民警察携带、使用公务用枪情况进行检查。6.公安民警佩带、使用公务用枪必须同时携带《特枪证》相《警官 证》。(错)7.人民警察使用警械和武器，应当以制止违法犯罪行为，尽量减少 人员伤亡、财产损失为原则。(对)8.人民警察依法使用警械和武器的行为，受法律保护。人民警察不 得违反《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》的规定使用 警械和武器。(对)

9、人民警察使用警械和武器前，应当命令在场无关人员躲进: 在场 无关人员应当服从人民警察的命令，避免受到伤害或者其他损失。(对)

10、人民警察判明有暴力犯罪行为的，来不及警告或者警告后可能 导致更严重危害后果的，可以直接使用武器。(对)11.民警张某、李某在抓捕一吸毒人员过程中，张某掏出手枪先对其 口头警告，后鸣枪示警。在警告无效的情况下，张某开枪击伤其腿部 后将其抓获。张某使用武器的行为符合人民警察使用警械和武器条例 的规定。(错)

12、人民警察使用武器前一律应先行警告。(错)13.抢劫犯罪嫌疑人驾车冲出警方包围，强闯公路上的一堵截卡点 时，经警告无效，守卡民警可以使用武器。(错)14.110 指挥中心接报: 有人在鱼塘投毒。民警赶到现场，发现一孕 妇正往鱼塘里洒农药。在这种情况下，民警可以使用武器制止。(《错)某晚，李某酒后与小区管理员发生纠纷。派出所民警按110 指

15、对)（令到场处置。李某不听劝说打了民警-个耳光，并纠集了5名同乡将 民警围住。民警立即使用催泪喷射器，控制了现场局势。民警的处置(错)程序是合法的。

四、简答题(3题，每题5分，共15分)l、公安民警使用武器之后应采哪些措施? 答: 人民警察使用武器造成犯罪分子或者无辜人员伤亡的，应当及时 抢救受伤人员，保护现场，并立即向当地公安机关或者该人民警察所 属机关报告。

2、哪些情形公安民警不得使用公务用枪? 答: 处理一般治安案件、群众上访事件和调解民事纠纷: 在人群聚集 的繁华地段、集贸市场、公共娱乐及易燃易爆场所: 在巡逻、盘查可 疑人员未遇暴力抗拒和暴力袭击时;从事大型集会保卫工作时: 在疏 导道路交通和查处交通违章时;与他人发生个人纠纷时;使用枪支可 能引起严重后果时。

3、简述“管好枪”与“用好枪”之间的关系。

答: 管好枪，使每一支公务用枪都处于合法安全临战的状态，也是组 织上对每一位持枪民警负责任。管好枪不是关好枪，不仅仅是不出事，管好枪的目的在于用好枪;用好枪的前提和保障是管好枪。

五、案例分析题(1题，每题10分，共10分)2010 年12 月19 日18 时40 分，兴义市公安局则戎乡派出所所长杨 某(男，38 岁，中共党员，大专文化，一级警司)和郑屯派出所所长李某参加完市公安局有关工作会议后，由杨某驾驶昌河面包车，到

该市神奇西路一酒店就餐，20 时许因餐费问题与酒店经理汪某发生 纠纷，杨某动手打了汪某耳光，酒店员工程某(男，38 岁，重庆市 人)拖住杨不让其离开，此时有员工动手打杨，杨一面挣扎躲避，面离开酒店大厅。到酒店门外后，杨拔出配发的“**”式手枪并 上膛，程某见状向杨某猛扑过去，两人倒地瞬间击发枪响，子弹将程 某右手臂击伤并贯穿。21时39 分，兴义市公安局指挥中心接到群 众报警后出警处置。

问题一: 该案暴露该地公务用枪管理的存在哪些突出问题? 问题二: 对民警杨某应当给予什么行政处分? 杨某涉嫌何罪? 答: 杨某作为一名基层派出所领导干部，对“五条禁令”置若罔闻，顶风违纪，不仅携枪饮酒、酒后驾车，还酒后滋事，开枪击伤他人，造成恶劣的社会影响，严重败坏了公安机关的形象。李某明知杨某酒 后驾车、携枪饮酒，却不及时予以劝阻，仍然乘坐杨文统驾驶的车辆，陪同杨先后到餐馆饮酒娱乐。这一事件的发生，与杨某自身特权思想 严重，法纪观念淡薄，素质低下有直接关系。同时，也充分暴露出部 分基层公安机关在加强内部管理和贯彻执行“五条禁令”中存在的漏 洞和薄弱环节。

对杨某应当给予开除处分，涉嫌故意伤害罪。

第五篇：B组项目经理考试

3、课后练习

2011-技术-PM

一、单选题(共70题)

1、如何实现对广播系统进行精确的时问控制?（A）

A配置标准时间系统．必要时可配置卫星全球标准时间信号系统 B配置一台独立的计算机。以该台计算机的晶振作为时基发生器 C通过人工管理模式．根据广播媒体报时进行操作 D与其它广播系统实现同步

2对信息化系统管理人员的要求是什么?（D）A应熟悉系统的建设过程、调试过程 B应熟悉系统中各设备生产厂家的生产流程 C应熟悉建筑结构以及对信息化系统的要 D应熟悉系统的原理、性能和操作规程

3隐蔽工程如何验收?（C）

A在有关验收人员到达现场后进行 B在完成系统自检测后进行

C隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收。并应形成验收文件 D在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行

4信息化系统验收按什么要求进行?（B）A按照业主下发的招标文件的规定进行。

B按照被批准的设计图纸、合同约定的内容和相关技术标准的规定进行，C按照实旃单位提交的投标文件进行。D按照相关技术标准的规定进行。

5测评时系统具什么条件？（D）

A系统连续运行不少于15天

B提供运行管理文件

C提供施工纪录文件

D系统应调试完成并自检合格

6．下面哪种的数据应在调试过程中加以记录?（A）A调试的输入输出数据及分析

B运行管理文件 C.施工纪录文件

D维护保养文件

7系统集成中系统的纵向关联表现的是(A)。A信息加工的逐步深入

B信息的表现形式 C信息的存储

D信息的检索

8下面内容哪一项是智能化集成系统的功能要求?（D）A以满足建筑物配置的先进性，管理的简便性为目的

B以满足建筑物的低能耗、高效率为目标 C以满足建筑物的美观、现代化为目标

D以满足建筑物的使用功能为目标．确保对各系统之间的信息资源加以共享和优化管理 9智能化集成系统的定义是(A)。

A．将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统

B将有关的建筑智能化系统，通过统一的物理平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统

C将有关的建筑智能化系统．通过统一的操作系统平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统

D将相同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台|宴现集成，以形成具有信息汇集，资源共享及优化管理等综合功能的系统

10根据国家标准GB/T50314-2006《智能建筑设计标准》的定义，智能建筑建设的四大构成要素是(C)A安全、舒适、高效和可靠

B简单、快捷、A便和节能 C结构、系统、服务和管理

D先进、适用、经济和可扩展

11安全防范综合管理系统属于什么系统?(D)A无线局域网络系统

B室内移动通信覆盖系统 C通信接入系统

D安全技术防范系统

12出入口控制系统属于什么系统?(B)A电梯监控系统

B安全技术防范系统 C 建筑设备监控系统

D通信接入系统

13视频安防监控系统属于什么系统?(C)A物业运营管理系统

B建筑设备监控系统 C 安全技术防范系统

D工作业务应用系统

14以下哪些要求是建筑设各监控系统对给排水设备的监控要求?(D)A冷水机组运行状态监测、监视、故障报警，启停程序配置 B空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 C 送排风机运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 D给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置

15以下哪些要求是建筑设备监控系统对空调机组的监控要求?(B)A冷水机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 B空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 C 送排风机运行状态监测、监视、故障报警、肩停程序配置 D给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置

16集散式控制系统的含义是什么?(D)A集中控制，分散管理

B分散管理及控制 C 集中管理及控制

D集中管理，分散控制

17工作业务应用系统的功能是(D)。

A满足建筑内人员进行业务开发的要求 B建筑内人员进行业务推广的要求 C建筑内人员进行产品发布的要求

D应满足该建筑物所承担的具体工作职能及工作性质的功能要求

18综合布线系统能够支持哪些业务信息的传输?(A)A能支持语音、数据、图像和多媒体等各种业务信息的传输。B仅仅能支持语音、数据等业务信息的传输

C仅仅能支持图像和多媒体等各种业务信息的传输。

D能支持各系统所需的模拟信号、数字信号以及无线信号等业务信息的传输

19下面哪一个描述安全防范体系的层次是正确的?(A)A安全防范体系的层次应划分为物理层安全、系统层安全、网络层安全、应用层安全和安全管理。

B安全防范体系的层次应划分为计算机设备安全、计算机软件安全、计算机网络安全、计算机操作人员安全

C安全防范体系的层次应划分为设备层安全、网络互联层安全、网络管理层安全。D以上均不能说明安全防范体系的层次划分。

20计算机网络常常采用哪种交换技术?(D)A总线网

B令牌网

C.Arcnet网

D以太网

21信息网络系统属于什么系统?(C)A信息化应用系统

B其他应用系统 C信息设施系统

D智能化数字网络系统

22电话交换系统属于什么系统?(C)A信息化应用系统

B其他应用系统

C信息设施系统

D智能化数字网络系统

23通信接入系统属于什么系统?(A)A信息设施系统

B．信息化应用系统 C物业管理系统

D其他应用系统

24在智能他建筑中．什么是公共安全系统?(A)A为维护公共安全，综合运用现代科学技术-以应对危害社会安全的各类突发事件而构建的技术防范系统或保障体系

B对建筑内备类机电设备进行监控管理的系统 C在建筑内配置火灾报警系统

D对建筑内物业运行、业主服务进行管理的系统

25在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么?(D)A包括通信系统、办公自动化系统和建筑设备监控系统以及系统间相互集成的系统 B指建筑中的无线网络、有线网络以及电话系统

C按建筑运营要求所提供的物业管理系统、建筑设备监控系统 D以建筑物信息设系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统。

26根据国标的定义，博物馆属于哪类建筑?(A)A．文化建筑

B媒体建筑

C住宅建筑

D变通建筑

27根据国标的定义,图书馆属于哪类建筑?(A)A文化建筑

B．媒体建筑

C住宅建筑

O交通建筑

28．信息化对不同类型的建筑的要求是一样的吗?(B)A是一样的 B是不一样的

C在相似的建筑中的要求是一样的 D．不一定

29信息化体现在哪些方面?(D)A信息化体现在对数据的筛选上 B信息化体现在对数据的排序上 C信息化体现在对数据的编辑上

D信息化体现在对数据的采集、传递、分析、处理和表现上

30信息化的概念是什么?(A)A．信息化是指培育、发展以智能化]：具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程 B信息化是指利用计算机技术实现信息处理的过程

C信息化是指利用计算机应用程序实现信息处理的过程 D信息化是指利用计算机阿络技术实现信息处理的过程

31有关变换技术的论述，正确的有(D)。

A电路交换要求在通信的双方之间共享但通信过程中．这条通路可以与别的通信方 B报文交换不需要建立专门的物理通路，而且可以把多个报文发送到多个目的地

C报文交换能满足实时或交互式的通信要求

D分组交换将一个大报文分割成分组．并以分组为单位进行存储转发．在接收端再将备分组重新组装成一个完格的报文

32备份一般有3种方式，即完全备份、增量备份、(D)。A选择备份

B安全备份

C集中备份

D差分备份

33电磁干扰可通过()和传导两条途径影响设备的工作。(A)A电磁辐射

B．静电干扰

C静电串扰

D静电感应

34．机房的内部防雷主要采取屏蔽、(C)、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施 A多点接地

Br单点接地

C等电位连接

D专用接地

35机房内一般应采用(B)装修．避免使用挂毯、地毯等吸尘、容易产生静电的材料。A.Pvc材料

B乙烯材料

C木质材料

D合成树脂材料

36下面哪个攻击是防火墙不能够防范的?(B)A外部黑客的攻击

B局域网用户的攻击 C.Intemet用户的攻击

D.WAN的用户攻击

37网络安全产品的特点不包括(A)。A网络安全采用统一的技术和策略 B网络的安全机制与技术要不断地变化 C网络安全技术是一个十分复杂的系统工程 D网络安全采用多种安全技术和安全策略

38网络管理是分层实现的，ITU-T(国际电信联盟电信标准化部)将网管业务分为多个层次，包括(B)①网元原理

②网络管理 ③ 业务管理 ④事物管理 A①②③

B①②③④

C①③④

D②③④

39(C)是防火墙的补充手段，它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息，并分析这些信息它扩展了系统管理员的安全管理能力．提高了信息安全基础结构的完整性。A防DOS攻击

B邮件过滤

C入侵检测

D网站过滤

40(B)被广泛地用于Web浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输。A.html

B.SSL

CIPsec

DMPLs

41(A)是为解决以太网的广播问题和安全性而提出的．采用IEEE802.1Q协议标准，A.VLAN

B.VPN

C．WLAN

DWAN

42(B)选择算法的特点是能较好的适应网络状态的变化，但是实现起来较为复杂，开销也比较大。

A静态路由

B动态路由

C静态地址

DDHCP动态分配地址

NAT实现方式不包括(C)。A静态转换

B动态转换 C自动协商

D端口多路复用

44.RPR的简称ResilientPaeketRing弹性分组环．以下哪个不是RPR技术的优点?(A)A．lP地址自动发现

B支持空分复用技术 C空间重用

D公平算法

45以下哪个不是POS技术优点?(C)A带宽利用率高

B模型扩展性好 C支持电路仿真

D对lP路由支持能力强

46网络规划设计需要遵循一定的原则，主要包括以下几个方面(A)：①标准化及开放性 ②先进性与实用性 ③可靠性 ④可扩展性 ⑤安全性。A①②③④@ B．③④⑤

C①②③④

D①②④⑤

47一体化安全网关UTM，UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的，以下哪个不是UTM的主要功能?(B)A防火墙

B网管系统代理 C防病毒

D防垃圾邮件

48所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成是一种计算机硬件和软件的结合，使lnternet与Intranet之间建立起一个安全网关(SecyrityGateway)，从而保护内部网免受非法用户的侵入。以下哪个不是防火墙的主要功能?(C)A服务访问规则

B验证工具 C防范内部网络攻击

D应用网关

49不会产生冲突的网络拓扑结构是(C)。A总线形结构

B环形结构

C点一点全连接结构

D采用集线器连接的星形结构

50在下列网络威胁中，哪个不属于信息泄露?(C)A数据窃听

B流量分析

C拒绝服务攻击

D偷窃用户账号

51局域网与广域网、广域网与广域网的互联是通过哪种网络设备实现的?(C)A服务器

B网桥

C路由器

D交换机

VLAN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLAN中的两台主机(B)A必须连接在同一交换机上

B可以跨越多台交换机 C必须连接在同一集线器上

D可以跨业多台路由器

Ethemet局域网采用的媒体访问控制方式为(B)。A CSMA

B CSMA／CD

C CDMA D.CSMA/A

54下列那～种陈述是真实的?(A)A对应于系统上的每一个网络接口都有一个IP地址 B.IP地址中有16位描述内容

C.位于美国的NIC提供具唯一性的32位IP地址 D．D类地址仅用于多投点传送

55对局域网来说，网络控制的核心是(C)。A工作站

B网卡

C网络服务器

D网络互连设备 56.计算机网络中可以共事的资源包括(A)。A硬件、软件、数据、通信信道 B主机、外设、软件、通信信道 C硬件，程序、数据，通信信道 D主机、程序、数据、通信信道

57组建智能建筑的计算机网络的目的足实现联网计算机系统的(D)。A硬件共事

B软件共享

C．数据共享

D资源共享 58计算机网络可分为三类，它们是(D)。

A.Internet、Intranet、Extranet(D)B.广播式网络、移动网络、点——点式网络 C.X

25、ATM、B—ISDN D.LAN、MAN、WAN

59给出B类地址190.168．0．0及其子网掩码255 255 2240，请确定它可以划分几个子网?（A）

A 8

B 6

C 4

D 2

60要把学校里行政楼和实验楼的局域网互连，可以通过(A)实现。A交换机

BMODEM

c中继器D．HUB

61变换机端口可以分为半双工与全双工两类。对于100Mbps的全双工端口．端口带宽为(B)A 100Mpbs

B．200Mbps

C 400Mpbs D．800Mpbs

127.0.0.1属于哪一类特殊地址(B)。A广播地址

B回环地址

C本地链路地址

D网络地址

63计算机网络拓扑是通过网中结点与通信线路之间的，L何关系表示网络中各实体间的(B)A联机关系

B结构关系

C主次关系

D层次关系

64在OSI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层(B)。A数据链路层

B网络层

C传输层

D会话层

65千兆以太网标准于1998年6月获得批准，它为三种传输媒质定义了多种收发器，其中(A)是用于安装单模光纤。

A 1000Base—LX

B 1000Base—SX C 1000Base—CX

D 1000Base—T

66第四层交换负载均衡的原理就是按照IP地址和(A)进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相对应端口中。A．TcP端门

B.uDP端口 C.FTP端口

D HTTp端口

67交换机与交换机、交换机与路由器之间通过两个或多个端日并行连接同时传输以提供更高带宽、更大吞吐量的封装技术是(C)。

A堆叠

B级联

C端口汇聚

D干线汇聚

68交换机是一种基于(A)地址识别．能完成封装转发数据包功能的网络设备。AMAC’

BTcP／1P

C ESN

n网络

69智能建筑计算机网络和应用基本采用(A)通信协议，A TCP/IP

B NEFBEUl

C APPLETALK

D.telnet

70较大型网络要进行分层次设计，一般包括核心层、(B)、接入层3个层次。A网络层

B汇聚层

C应用层

D物理层

二、多选题(共30题)1信息化系统建设包括(A,B,C,)。

A前期的充分调研和规划

B．建设过程中精心组织的实施

C建成之后的使用及维护以及今后的改进提升 D建设过程中的施工组织计划的制定

2集成系统之间的信息可以分为以下两种关联形式：(A, D)A横向关联

B．横向管理

c纵向管理

D纵向关联

3集成系统应满足以下哪些配置要求?(A,B,D)A应实现对各智能化系统进行综台管理 B可支撑工作业务系统及物业管理系统

C采用当前主流操作系统

D应具有可靠性、容错性、易维护性和可扩展性

4智能化集成系统的设计是(A,B,C)。A以建筑物的建设规模为依据． B以建筑物的业务性质为依据

C以建筑物的物业管理模式为依据 D以建筑物的业务方向为依据

5应急联动系统应配置以下系统：(A,B,C)A有线／无线通信、指挥、调度系统

B多路报警系统(110、119、122、120、水、电等城市基础设施抢险部门)C应急广播-信息发布-疏散导引联动系统 D背景音乐与紧急广播系统-停车场管理系统

6定风量空调控制和变风量空调控制有哪些不同?(A,B)A是否配置了风道压力测量 B是否配置了风机变频控制

C是否配置了冷(热)水流量调节(A,B,C,D)D是否配置了过滤器状态显示及报警

7建筑设备监控系统所起的作用是(A,B,C)。A确保各类设备系统运行稳定

B确保各类设各系统运行安全和可靠

C确保各类设备系统运行节能和环保并达到管理要求。D确保各类设各系统可以持续运行

8物业运营管理系统应对建筑物内各类设施的哪些内容加以管理? A资料

B数据

c运行和维护

D图片及说明书

9以下哪些要求是时钟系统的功能要求?(A, C,D)A具有校时功能

B具有模拟指针显示及数字显示互换的功能 C采用母钟、子钟组网方式

D母钟具有向其他有时基要求的系统提供同步校时信号的功能

10以下对广播系统的描述正确的是(B,C,D)。

A广播系统的播放设备不允许具有连续、循环播放和预置定时播放的功能

B广播系统根据使用的需要可以分为公共广播、背景音乐和应急广播等不同的功能子系统。C广播系统可配置多音源播放设备，以根据需要对不同分区播放不同音源信号。D广播系统可根据需要配置传声器和呼叫站，实现分区呼叫控制功能-

11以下对有线电视及卫星电视接收系统的描述正确的是(A,B,C)。

A．本系统向用户提供多种电视节目源

B．系统采用电缆电视传输和分配的方式，对需提供上网和点播功能的相线电视系统宜采用双向传输系统

C系统根据各类建筑内部的功能需要配置电视终端

D系统除了提供各类节目源之外，还有提供信息发布、通告、对讲的功能

12以下哪几项是计算机网络安全必须考虑的内容?(B,C,D)A安全报警

B安全攻击

C安全机制

D安全服务

13无线局域网络系统的适用场合是哪些?(A,B,C)A会议室、地铁候车月台、商业中心 B展览馆、发布中心等大空间场合 C酒店大堂、咖啡屋等

D户外快速移动的场合(如车辆、船舶内)

14下面哪些场合适合使用程控交换机?(B,C,D)A家庭

C酒店／宾馆 B医院 D学校(中学/小学)

15智能建筑中常用的信息化系统有哪些(A, C,D)A信息设系统

B信息化应用系统 C物业管理系统

D其他应用系统

16.有关交换技术的论述，正确的有（C,D）。

A． 电路交换要求在通信的双方之间建立起一条实际的物理通路，但通信过程中，这条通路可以与别的通信方共享

B报文交换不需要建立专门的物理通道，而且可以把多个报文发送到多个目的地 C 报文交换不能满足实时或交互式的通信要求

D分组交换将一个大报文分割成分组，并以分组为单位进行存储转发，在接收端再将各分组重新组装成一个完格的报文

17机房建筑和结构从安全的角度，应该考虑以下几个方面的内容：(B,C,D)A电梯和楼梯能直接进人机房

B建筑物周围应有足够亮度的照明设施和防止非法进入的设施

C外部容易接近的进出周边应有物理屏障和监视报警系统，窗口应采取防范措施，必要时安装自动报警设备

D机房进出口须设置应急电话及出入口控制措施

18以下哪些是硬件备份技术?(A,B, D,E)A磁盘镜像

BRAID

C备份系统

D双机热 E数据复制

19计算机软件安全的包括技术性措施和非技术措施．下面哪些是技术性措施?(B,C,D)A建立安全法规

B防复制加密

C防静态分析

D防动态跟踪

20计算机机房接地系统常用的接地体包括(B,C,D)。A地桩

B水平栅网

C金属接地板D建筑物基础钢筋 E暖气管道

21电源保护装置有(A,B,C,D)。

A金属氧化物可变电阻

B硅雪崩二极管 C气体放电管

D．滤波器.TCP／IP协议是一种开放的协议标准，下列哪些是它的特点?(A,B, D)A独立于特定计算机硬件和操作系统 B统一编址方案 C政府标准

D标准化的高层协议 23关于城域网建设方案特点的描述中，下列哪些是正确的?(A,B, D)A主干传输介质一般采用光纤

B交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机 C采用ISO／OSI七层结构模型

D采用核心交换层．业务汇聚层与接入层3层模式

24下列给出的协议中．以下哪几个协议不属于TcP/IP协议结构的应用层?(A,B,C)A．UDP

B.IP

C.TCP

D.Telnet

25双绞线由两根相互绝缘的、绞合成均匀的螺纹状的导线组成，下列关于双绞线的叙述，正确的是(B,C,D)A它的传输速率达10Mbit/s~100Mbit/s，甚至更高．传输距离可达几十公里甚至更远 B它既可以传输模拟信号，也可以传输数字信号

C与同轴电缆相比，双绞线易受外部电磁波的干扰．线路本身也产生噪声，误码率较高 D通常只用作局域网通信介质

26网络按覆盖的范围可分为(A,B,C)。

A广域网

B局域网

c城域网

D无线网

27智能建筑信息化管理应包括(A,B, D)。A建立相关规程和相关技术文档 B配置专门的管理人员 C定期进行系统重置

D定期检查系统运行情况

28以下哪些内容是火灾报警系统探测器的主要设计原则?(A,B, D)A建筑物内的主要场所宜选择智能型火灾探测器

B在单一型火灾探测器不能有效探测火灾的场所，可采用复合型火灾探测器 C在重要区域设置声光报警装置

D在一些特殊部位及高大空间场所宜选用具有预警功能的线型光纤感温探测9器或空气采样烟雾探测器等

29下面内容哪些是属于三维安全防范技术体系框架结构的?(B,C,D)A网络互联，采用以太网等交换技术和相应的网络结构方式．按业务需求规划二层或三层的网络结构。

B安全服务，制定对应的安全属性要求 C系统单元，说明信息网络系统的组成

D结构层次，提供并扩展国际标准化组织ISO的开放系统互联(OSI)模型

30智能化工具以哪些计算机技术为核心?(A,B,C)A硬件

B软件

C网络和应用

D计算机制造