人社局信访工作典型经验材料（大全）

第一篇：人社局信访工作典型经验材料（大全）

我局始终高度重视信访工作，把信访工作作为密切联系群众、展示人社部门良好形象的一面镜子，着力打造服务型机关的重要举措，稳步推进海兴人事制度改革，以及努力营造人才资源开发运用的良好环境的重要抓手，求真务实，狠抓落实，不断改进信访处理方式，认真受理每一封人民群众的来信，热情接待每一位人民群众的来访，妥善解决每一位人民群众所反映的实际问题和困难，切实做到情为民所系，得到了人民群众的广泛信赖。年内共收到来信99件，接待来访18起，所有信访来访都得到了较好处理，答复率100%，办结率达100%。

一是领导重视，上下合力抓信访。多年来，人社局领导对信访工作作为为民服务实事工程抓好落实，把信访工作切实摆上重要工作议程，局成立信访工作领导小组，做到年度工作有筹划，每季度有分析，年终有总结。局领导经常提醒机关人员：在办理信访时，必须做到情为民所系，必须牢记群众利益无小事，必须始终怀着对人民群众深厚的感情和高度负责的精神，决不做无视民意、违背民意、挫伤民意的蠢事，切实提高对信访工作的认识。

第二篇：人社局信访工作贯彻落实情况

南郑县人力资源和社会保障局

关于贯彻全县信访联席扩大会议精神的报告

县信访联席会议办公室：

全县信访联席扩大会议召开后，我局迅速于7月30日上午召开专题会议，学习传达贯彻会议精神。会议由局长汪贵宝同志主持，局党组成员、各科室长、局属单位负责人参加了会议。会上，学习了南郑县《关于对来县到市赴省集体访和进京非正常访处置工作中失职渎职行为进行责任追究暂行办法》，讨论通过了县人社局《信访工作办法》，总结分析了我局半年以来的信访维稳工作，研究谋划了下半年信访工作。会议重点判研了近期全县涉军维稳形势，摸排了近期我局重点信访案件办理情况，研讨并落实了汉烟二厂辞退零时职工谭金秀等14人重点信访人群的稳控措施；会议决定成立人社局信访工作领导小组，局长汪贵宝同志任组长、副局长刘厚忠、李继成同志任副组长，郭永利、吕长生、吴荣喜、马孝英同志为成员。

局长汪贵宝同志在信访工作专题会议上作重要讲话：要求机关各科室、局属各单位要深入学习贯彻全县信访联席扩大会议精神，按照县政府的要求做好当前信访稳定工作；要 1

认真排查追踪重点信访案件，采取有效措施，妥善处理、化解矛盾纠纷；要严密注视信访重点人员，落实包抓人员工作责任，毫不松懈做好稳控工作；要切实转变作风，提高工作效率，热情做好来访接待，认真做好来信登记，及时疏导信访人员情绪，依法、及时、快速办理来信来访事项，努力提高信访工作水平。

二〇一二年七月三十日 2

第三篇：人社局经验材料

经验交流材料

立足本职强服务创先争优求发展

近年来，我局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实市委、市政府一系列政策措施，通过加强组织领导，出台优惠政策，狠抓职业技能培训促进、帮助城乡劳动力转移就业、狠抓劳动保障执法检查等措施，为推动我县科学跨越发展提供人力资源和社会保障服务。

主要作法是：

一、抓培训，促就业。

我县农村劳动力整体素质偏低，文化结构不合理，掌握劳动技能的程度较低，同时县内工矿企业发展相对缓慢，就业岗位少，难以大量吸纳农村富余劳动力和下岗失业人员。

因此，结合我县这一情况下，在维持就业形势基本稳定的同时，创新职业技能培训，加大宣传力度，进一步整合教育资源，打造“农村劳动力技能培训转移就业基地”，开展各种职业及创业培训，采取定点培训、送教下乡等多种形式，通过实施如创业培训补贴等办法，鼓励和引导符合条件的各类群体参加培训，突破参加职业技能培训的积极性不高的现状，提高整体素质，提高他们的就业竞争力，也为企业用工提供高素质的人才资源。

再者，加强对口帮扶市的组织输出工作。加强与对口帮扶市劳动就业服务管理中心联系，实行季度定期互通劳动力供需信息制度，建 1

立了良好的互信机构，同时，选择1至2个村委做为劳务输出与社会主义新农村建设试点村，联系珠三角地区效益好、大型的企业，采取集中输出、集中管理形式，不断提高农村劳务经济收入，确保了劳务协作工作的顺利进行，缓解我县就业岗位少的压力，也以此推动社会主义新农村建设。

二、完善社会保障体系，保持劳动关系和谐稳定。

我局为进一步扩大社会保险的覆盖面，向更多的农民工、灵活就业人员、非公有制企业从业人员、城镇个体工商户、城镇居民延伸和扩展。大力推进完善各项社会保险制度，全面实施城镇基本医疗保险普通门诊统筹，加快推进职工医保、居民医保城乡统筹。严肃基金纪律，提高监管水平，开展社保基金专项治理，加强内控稽查，确保基金安全。

更以劳动年审为手段，对用人单位贯彻执行劳动法律法规政策情况开展审查工作，指导和督促企业用人规范，消除用人上的各种不良现象，规范用人单位的劳动管理行为。同时，开展各种劳动保障监察执法检查，对用人单位违反劳动保障法律法规行为进行监督指导更正。

2010年，我局通过悬挂横幅、张贴标语、发放宣传资料、举办现场咨询等多种形式，相继开展《劳动合同法》、《广东省工资支付条例》等劳动法律法规的宣传活动，增强了用人单位及劳动者的劳动保障法律意识。处理劳动保障信访和劳动争议时，更是严格按照依法、公平、公开、公正原则处理，较好地维护了劳动者和用人单位双方的合法权益，促进了我县劳动关系的和谐稳定。

三、坚持民主公开竞争择优，推进干部从事制度改革。

抓好县级政府机构改革工作的同时，我局更是加快推进事业单位岗位设置和公开招聘制度建设，完善评聘分开的聘任制度，构建以品德、能力和业绩为导向，社会和业内认可的专业技术人才评价体系。

进一步扩大农村实用技术人才职称评定范围，组织实施各项专业技术资格考试，继续稳妥推进事业单位绩效工资制度，巩固义务教育学校实施绩效工资成果，稳步推进公共卫生与基层医疗卫生事业单位和其他事业单位实施绩效工资工作。

四、深化工资收入分配制度改革。

我县将通过完善公务员工资制度等三项措施深化工资收入分配制度改革，最终形成合理有序的收入分配格局。

（一）进一步完善公务员工资制度。

落实累计五年考核称职及以上等次公务员晋升级别政策，做好相关系统公务员职务工资套改工作，配合有关部门做好规范公务员津贴补贴工作，尽快出台参照管理单位人员职务级别及工资等有关问题的意见。

（二）积极稳妥地推进事业单位实施绩效工资工作。

在做好义务教育学校和公共卫生与基层医疗卫生事业单位实施绩效工资工作的同时，按照“分类指导、分步实施、因地制宜、稳慎推进”的方针，做好其他事业单位实施绩效工资工作，统筹考虑事业单位退休人员待遇。

（三）完善企业职工工资分配正常增长和支付保障机制。

进一步落实我县建立企业职工工资正常增长机制的规定，指导企业合理确定当年工资增长率，实现职工工资适度增长。扩大工资集体协商范围，组织开展工资集体协商专项督查。建立完善建筑等企业工资保证金、欠薪应急周转金和欠薪责任等制度，保障农牧民工工资按时足额支付。

五、统筹推进各类人才队伍建设。

我局在认真贯彻落实人才工作会议精神，实施《人才规划纲要》的同时，以提高专业水平、创新能力、职业素质、职业技能为核心，打造门类齐全、技艺精湛的高素质专业技术人才队伍。把深化改革作为推动人才发展的根本动力，科学培养人才，广泛聚集人才，用好用活人才，以充分发挥各类人才的作用作为人才工作的根本任务，不断提高人才工作管理水平，加强基层专业技术人才队伍建设，改善基层专业技术人才工作、生活条件，拓展职业发展空间。注重发挥离退休专业技术人才的作用。

近年，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但还有许多需要改进之处。下一步，我们将以这次全国县人力资源社会保障局长轮训为契机，虚心学习先进单位的经验，进一步提升我局水平，为我县经济社会科学跨越发展做出新的贡献。

第四篇：玉门市人社局党委创先争优典型材料

筑堡垒 解民忧 树形象

――玉门市人力资源和社会保障局党委创先争优先进事迹

玉门市人力资源和社会保障局党委下设4个党支部，65名党员。近年来，局党委团结务实，勤政为民，扎实开展创先争优活动，按照“抓党建、激活力，抓党建、推发展，抓党建、保民生”的思路，紧紧围绕市委“两推六抓一加强”，落实“五翻番三突破一提高”和“三城一示范区”的跨越式发展目标，坚持人力资源和社会保障事业“一体两翼”的工作思路，认真开展以“三亮三比三评”为主要内容，“争创先进窗口单位、争当优秀人社干部”为主题的“双争”实践活动，改革创新，抓主抓重，与时俱进，锐意进取，大力提升党建工作水平，基层组织建设取得了新的成绩，各支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到充分发挥，形成了领导组织有力、机关效能提速、队伍建设提质、服务水平提效的基层组织。

抓好党建 筑强堡垒

局党委始终注重把党委班子和党员队伍建设摆在突出位置，积极开展创建“五好” 党委活动（即党委班子好、党员队伍好、制度建设好、思想工作好、发挥作用好），发挥党委的创造力、凝聚力和战斗力。重点抓好局党委的组织建设、学风建设、能力建设，强化党员党性教育和引导，充分发挥局党委政治教育、引导提升的核心作用。一是健全党委班子。为进一步加强人社局党委班子建设和党员队伍建设，根据市委文件精神，及时召开全局党员大会，选举产生了市人社局新一届党委委员，并召开委员会议选举产生了局党委书记，并对党委委员进行了分工，进一步加强了人社局党委班子建设。二是理清工作思路。以建设“学习型、服务型、创新型、务实型、廉洁型”机关和干部为目标，以“服 1

务中心、建设队伍”为核心任务，以开展学习型组织建设、创先争优活动活动为重点，以实现机关党组织建设制度化、规范化、信息化和精品化为着力点，制定下发了《2012年市人社局党建工作要点》，局属各党支部分别制定了党建工作要点，使人社局党建工作做到了有思路、有计划。三是加强制度建设。按照市委争创小组要求，局党委和各党支部及时召开会议研究部署，成立领导机构，结合实际制定了《玉门市人社局创先争优活动实施方案》、《玉门市人社局为民服务代理制实施方案》和《玉门市人社局“机关干部下基层、创先争优解难题”实施方案》等制度，强化了活动的督查考核，激发各党支部和党员创先争优的积极性。进一步牢固树立了人社干部为人民服务的宗旨意识，不断创新了服务模式，拓展了服务渠道，提高了服务水平。

注重实绩 破解民忧

按照市委争创小组要求，局党委和各党支部及时召开会议研究部署，成立领导机构，制定方案，明确目标要求和具体任务。一是破解民生难题，注重争创实绩。局党委以破解民生难题作为创先争优活动的突破点和着力点，积极向上争取政策资金，将全市37家企业的347名“老工伤”人员全部纳入了工伤保险统筹管理，将我市5000名原国有集体企业及企业化管理事业单位解除劳动关系人员，全部纳入城镇职工基本医疗保险，将我市51家关停破产困难企业的2239名退休人员纳入城镇职工基本医疗保险范围，和城镇职工享受同等待遇；将符合参加社会养老保险条件的337名“五七工、家属工”，按照规定办理了参保手续，为230名城镇“临时工”办理了养老保险手续，其中197人已开始享受养老保险待遇。以上问题的解决，使我市老市区关停破产企业历史遗留问题处理取得了突破性进展。二是开展服务代理，2

建立信访预警。根据市委要求，制定下发了《玉门市人社局为民服务代理制实施方案》，使全局干部职工牢固树立了为人民服务的宗旨意识，转变了服务作风，创新了服务模式，强化了服务措施，拓展了服务渠道，提高了服务水平，方便了群众办事，构建了为民服务的长效机制。局党委紧紧围绕以创建“平安单位”、构建“和谐玉门”为目标，定期研究综合治理和信访矛盾纠纷，妥善解决群众合理诉求，在不同时期、不同季节分别对农民工工资清欠、劳动合同签订、劳动人事争议案件处理、下岗失业人员就业再就业等方面，开展矛盾纠纷排查和信访调处工作，防止矛盾激化和信访问题升级。同时，建立了快速预警制度，制定了信访事件应急处置预案，健全“领导包案”制度及责任追究制度，确保人社信访工作实现“一下降、三减少”，即信访总量继续下降，集体上访明显减少、非正常上访明显减少和群体性事件明显减少。三是落实争创目标，丰富活动载体。组织全体党员干部职工先后开展了以“追溯红色足迹、缅怀革命情怀”“忆铁人、唱红歌、观产业”等为主题的党员活动。通过学习革命事迹、唱红歌、重温入党誓词等方式，对全局领导干部职工进行了一次以爱国主义教育和职业道德教育为核心的思想洗礼；全局党员干部围绕“筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展”的主题，集中学习、领题调研，结合工作实际，认真落实领导挂点、部门帮村、干部帮户目标责任制，切实解决民生实事。为帮扶的村、社区落实帮扶资金15.3万元；积极号召党员干部为“阳光酒店”员工家属捐款9000多元；认真开展“联村联户、为民富民”行动，组织干部职工深入联系村、户体察民心、了解民情、掌握民意，并为联系村六墩乡柳北村单位捐助5万元，干部捐助1.96万元，真 3

心诚意地解民忧、济民困、帮民富。切实发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

创先争优 树立形象

局党委紧紧围绕全市中心工作，确立民生为重、服务为先的导向，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织、树立人社系统新形象的任务目标。一是树立以人为本服务新理念，设立“党员示范岗”和“青年文明岗”，开展“一站式”办公和“一条龙”服务，让办事群众和用人单位在接受服务时，真切感受人力资源和社会保障系统干部职工的新气象，在处理群众来信来访工作时，做到接待群众有热心，对待群众有责任心，对待群众反映的问题有同情心，对待有阻力的问题有决心，对待疑难问题有恒心。二是加强人力资源和社会保障窗口单位的服务建设。开展了“为民服务代理制”活动，制订了方案并下发到局各中心支部及各对外窗口，不断提高服务质量和服务水平，树立人力资源和社会保障部门窗口服务新形象。除将养老、就业、医疗、人才作为重点窗口创建单位外，劳动监察、仲裁、职改办、工资办也纳入窗口单位建设范畴。在认真做好日常工作的同时，注重“关口前移”，加强人力资源和社会保障法律法规的宣传，依法做好干部职工管理，维护企业和劳动者的合法权益，坚持“以人为本”切实解决参保单位和劳动者反映强烈的难点、热点问题，强化执政为民理念，为就业困难群体排忧解难。

过去的成绩是今天的起点，我们将以“联村联户、为民富民”行动为契机，以“创先争优”活动为动力，进一步加大队伍建设力度，继续发扬务实奋进、开拓创新的精神，以更加高昂的斗志、更加良好的精神状态，为人社事业的跨越发展做出新的更大的贡献。

第五篇：古县人社局思想解放年典型材料

抢抓机遇、趁势而上，推动全县人社工作大发展——古县人力资源和社会保障局“思想解放年”活动纪实

古县人社局成立于2011年9月30日，局委会成员5人，干部职工160余人，内设8个股室，下设11个服务中心和7个乡镇劳保所，承担着统筹全县机关企事业单位管理和人才队伍建设、城乡就业和社会保障、人力资源市场建设和劳动关系协调等工作。“思想解放年”活动开展以来，我局紧紧围绕“惠民生、聚人才、创和谐、促发展”的工作目标，坚持理论武装，紧密联系实际，大胆解放思想，注重成果转化，逐步实现“五新”要求，服务全县转型跨越、领先发展的素质能力和工作实效得到了切实增强。

加强学习、统筹推进，实现思想观念新突破

思路决定出路。解放思想，转变观念，打破固有的思维定式，树立科学发展理念，这是切实加快人社工作大发展的有力保证和动力所在。活动开展以来，我局坚持把“思想解放年”活动的开展同各项学习教育活动相结合，同开展各项业务工作相结合，同党风廉政建设和政风行风评议相结合，同“文明古县”创建活动结合起来，多次有针对性的到先进地区学习交流，积极开展“四加强三提升”、“廉政文化进机关”等现场观摩活

动，开展思想解放大讨论，使广大干部职工能够使思想观念与加快发展相适应，与时代要求相一致，推动了单项工作创亮点，重点工作有突破，整体工作上台阶，造就了一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的干部工作队伍。

创新方法、抢抓机遇，实现工作业绩新进展

解放思想，转变观念就是为了指导实践，反过来，工作业绩也是检验思想解放的标准。活动开展以来，全局涌现出很多用于创新，敢于担当的实例，机关上下逐步形成了人心思上、人心思干、人心思进的良好氛围。

先行先试，人有我优。2009年，在全市率先启动新农保以来，为进一步提高经办机构管理水平，我局先后赴沁水县、襄汾县人社局进行经验交流。局班子集思广益，结合实际，抓好突破点、关键点、对接点关键环节，选择条件成熟的两个乡镇劳保所分别从档案管理、票据管理和账务管理三方面进行改革，目前，改革已持续了三个月，效果显现，下一步将在全县其他乡镇所进行经验推广，进一步提高新农保经办机构的服务水平。我县作为国家医药卫生一体化改革试点县，人社局承担着公共卫生机构人事制度改革的重任。改革势在必行，关键是如何改，既要实现改革的效果，又要控制好改革中引发的各种矛盾，这的确给我们出了难题。认真学习分析了安徽肥西县、陕西子长

县医改的先进经验，结合正在开展的事业单位岗位设置工作，制定了详细可行的实施方案。目前，全县公共卫生单位都已完成了岗位设置工作，实现了全员竞聘制和绩效工资制，进一步激发了医卫人员的工作积极性，优化了专技人员结构，为全县医改工作的顺利推进提供了人力支撑。

较真碰硬、勇于担当。工作中，不但需要敢于突破、敢于创新的魄力，更需要迎难而上、勇于担当的责任意识。劳动保障监察就是依法保障劳动用工的合法权益。大到企业拖欠职工“三金”，小到雇主恶意克扣雇工工资，以及非法收取雇主的风险抵押金、上岗保证金等等，都是劳动监察大队职责范围内的事。针对业主法律意识淡薄，对劳动执法工作不理解、不支持，执法队一班人五次三番、苦口婆心上门工作；对漠视法律、恶意拖欠雇主工资的当事人，他们坚决依法查处。四川籍民工张忠伟等98人来执法队投诉中交一航局拖欠工资200余万元，接到投诉后，他们及时向市局进行了汇报并与公司负责人取得联系了解情况，同时，向公安局报案进行协调并向公司下达处理决定书。经过两个多月的不懈努力，张忠伟等人终于将174万余元的工资拿到手中，他们激动的将一面写有“一心为民、廉洁奉公”的锦旗送到执法队表达谢意。

因事施策、能动争先。解放思想还要破除不思进取、照抄照搬、被动应付的消极、惰性思想，强化进取意识，提升科学

决策的本领，积极迎难而上。我县森润煤化有限公司由于设备陈旧、管理落后，企业经营遇到巨大困难和阻力，部分职工面临下岗。得知此事，局领导带领失业中心工作人员主动出击，为做好下岗职工安置工作出谋划策。经与企业负责人共同协商达成一致，依据相关政策法规，企业为全厂400余名职工补缴失业保险金55万元。目前，已有160名下岗职工每月可领取580元失业保险金，在失业保险得到进一步宣传的同时，既保障了失业职工权益，又解决了企业的困难，维护了社会的和谐稳定。今年是《工伤保险条例》颁布9周年，也是我县行政事业单位干部职工工伤保险工作正式启动之年，这项工作走在了全市的前列。为了进一步宣传工伤保险相关政策法规，工伤中心集思广益，夏季来临之际，为古县城市环境默默奉献的150余名环卫工人送去了遮阳伞200把、茶叶、白糖等价值万余元的解暑用品，他们的敬意感动了环卫工人，也得到了社会广泛认可。

求真务实、真抓实干，实现工作作风新转变

严明的工作纪律是各项工作顺利开展的保障，务实的工作作风是良好形象的体现。县人社局全面加强人社系统纪律作风建设，营造风清气正、纪律严明、和谐高效的机关工作作风。多次深入乡村、社区、企业、工地等宣传人社部门政策法规，走访慰问老党员、五保户、退休老干部、军转干部等56人，发

放慰问金及慰问品1.5万余元。为邵明珠同学伸出援助之手，奉献一片爱心。多次深入包联点开展扶贫解困活动，争取资金7万元，解决了农民饮水难等实际困难，帮助南垣乡陈香村、北平镇大南坪村发展生产，办实事、好事30余件，提高群众法律意识，在实践中增长才干，密切了干群关系，使干部职工形象有了提升，工作作风有了改进。

“思想解放年”活动开展以来，局委会一班人的领导水平和执政能力得到切实增强，在今后的活动中，我们将将继续以“民生为本、人才优先”为工作主线，以求真务实、精益求精的工作态度，进一步解放思想提素质，改进作风抓落实，进一步强化合作惠民生，促进发展保稳定，为建设富裕古县、优美古县、文明古县提供坚强的人力支撑和社会保障。

二〇一二年七月二十四日