劳保中心青年文明号事迹材料

第一篇：劳保中心青年文明号事迹材料

劳动保障服务中心申报 青年文明号事迹材料

本劳动保障服务中心现有员工9名，其中党员5名、团员4名，均为大学本科学历，平均年龄34周岁，是一个有知识、有朝气、有活力的青年集体。中心始终坚持“服务热情、态度认真、严格细致”的理念，把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，贯彻“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的工作作风，出色地完成了各项工作任务。先后被省、市评为“优质服务窗口“。

一、树立先进的学习观，提素强基，全力打造学习型劳保中心

近年来，以“创建学习型劳保中心”为抓手，劳保中心在青年职工中，牢牢树立终身学习、人人学习、处处学习、时时学习的理念，积极开展“学业务、学法规、学礼仪、学服务“为主要内容的“四学”活动，加强对“能学、能干、能说”的“三能”人才的培养，开展了学习日、学习型个人等多层次的创建活动和岗位练兵活动，全力打造学习型劳保中心，全面提高队伍的整体素质。一是建好小阅览室。为全面提高职工文化素质，中心自酬1000余册图书，订阅了7种报刊杂志，开辟了“读书园地”、“学习互助小组”，让年轻职工帮助年老职工不掉队，老职工帮助新职工跟得上，中心上下形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围。二是设立“学习日”制度。确定每月第一个星期四为中心“学习日”，组织开展各种形式的学习教育活动。邀请办事处其他科室负责人讲解业务常识，沟通了解全办工作情况；观看礼仪知识讲座，聘请礼仪学校老师为员工一对一学习展示；安排职工轮流讲课，使职工在备课中学习，在讲课中锻炼。同时组织职工确立个人学习愿景目标，建立职工自学制度，开展每日答一题、每周读一书、每月一心得、每季一小结的“四个一”学习活动。三是开展岗位练兵活动。通过苦练基本功、提升服务质量，在全体青年职工中开展“岗位建功”活动，评选业务能手、微笑服务等岗位标兵，有效提高了青年职工的服务水平和业务能力。近年来，中心青年职工越来越多的参与到演讲、读书、征文等各类竞赛中，丰富了职工的业余生活，提升了个人文化底蕴，为中心赢得荣誉。

二、树立正确的服务观，提升服务，全力打造服务型劳保中心

劳动保障服务中心是一个综合性的服务窗口，办理就失业登记、个人保险、医疗保险、退休人员社会化管理等多项业务。每天需要接听咨询电话30余次，接待群众20余人。我们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和服务忌语，在青工中组织了“假如我是一位来访者”征文活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强了职工自身的优质服务意识；树立典型，评选服务标兵，对工作中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。一是完善硬件建设，优化办事流程，实现服务“零投诉”。进一步加强业务经办大厅基础设施建设，配备了椅、开水、老花镜、医药箱等便民服务设施。规范业务窗口座牌的服务内容，工作人员着装统一、挂牌上岗。大力推行政务公开，在大厅设查询触摸屏、悬挂业务流程表、工作人员工作守则等。建立了“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”和 “一次性告知制”，制定了严格的服务标准，明确了服务职责，严明了服务纪律。窗口工作人员坚持“亲和、微笑、谦让”，杜绝“生硬、冷漠、推顶”，做到耐心细致解答，贴身贴心服务，努力做到“一次讲清、两次办成、三次登门服务”，努力为来访者创造一个舒适、温馨的办事环境。经过不懈努力，连续3年实现了工作服务 “零投诉”，受到了辖区群众的广泛赞誉。二是由职业服务到情感服务。2010年9月家住小区的傅书生老人为自己的儿子办理了丧葬手续。白发人送黑发人，工作人员心情也变得格外沉重。送走傅大爷走后，我们详细翻阅了他儿子的档案，发现傅大爷还有一个孙女年纪尚幼。按照档案填写时间算，孩子可以享受遗属补助。工作人员放弃了休息时间来到老人家中，耐心细致的为他介绍政策，并主动收集了孩子的个人资料后到区社保办理了遗属手续，确保了补助能够按时正常发放。考虑到傅大爷年老多病，工作人员将遗属存折送到老人家里，傅大爷流下了激动的泪水，连声说道“共产党好，政府好，劳保中心对我们更好”。三是苦练业务，提高素质。“服务有起点，满意无止境”。广大群众的满意是我们服务的标准，广大群众的感动是我们服务的目标，中心采取定期对一线工作人员进行业务知识的培训和学习，使每位工作人员都成为业务的多面手。同时我们要求工作人员必须做到几下几点: 用微笑服务和礼貌用语真诚对待每一位人员；无论任何情况下，都不许和服务对象发生争吵或争执；着装整齐、举止端庄、文明礼貌，杜绝与前来办事人员发生争执；做到有问必答；认真对待服务对象的意见、建议和投诉。在服务上不断总结提高，积极开展文明服务，充分发挥党、团员模范带头作用，树立老保重新的良好形象。

三、树立务实的发展观，推陈出新，全力打造实战性劳保中心

一是多、快、好完成指标任务。扩大就业，促进再就业，是关系到国家长治久安的重要问题，也是中心工作的重中之重。为作好下岗职工的就业安置工作，劳保中心建立了求职人员和用工单位网络管理体系，实行微机化管理，随时记录人员变化和就业服务情况，大大提高了工作效率，收到事半功倍的效果。为失业人员建立了统一的就业台账，仅特困家庭户和就业情况统计台账、持《再就业优惠证》人员再就业情况台账、经济困难家庭中可提供劳动力人员台账就已达六本之多。我们还想方设法延伸劳动保障服务平台，充分利用居委会等社区资源，下设了8个社区劳动保障服务站，与他们实现了信息互补、资源共享的信息化模式，第一时间了解到辖区失业人员的就业情况。今年4月份，我们组织辖区单位开展了以“发展民营经济，拓展就业天地”为主题的“民营企业招聘周”就业洽谈会。60余家用工单位为广大求职者提供了1000余个就业岗位，有1200余名各类求职人员参加了现场招聘，达成就业和创业意向600余个。区委区政府、市、区劳动部门有关领导亲临现场指导，并对此次现场洽谈会给予了充分肯定。中心自成立以来，成功推荐840人再就业，举办各类招聘会128次，发放小额贷款10人，贷款总额达到100万元。2010年共创岗安置劳动力5355人，完成全年任务的191%，举办各类培训28场次，培训人次1657人，完成全年任务的127%。二是转入社区工作已步入规范化、社会化。劳动保障服务中心位于市中心，拥有住户1.9万户，常住居民5.6万人。陆续接管退休人员7300余人，成为我市接管退休人员最多的保障中心之一。结合辖区的具体情况和自身特色，我们制定了一套系统的工作方案，切实为退休人员做好服务工作。

（一）推出了面向居民的家政服务岗位及老年生活照料等工作岗位。退休管理工作与职业介绍工作的有机结合，既解决了老年人无法自理的实际困难，又推动了就业、再就业工作的有效开展。

（二）按时组织退休老党员收看电视党纪教育片，通过各种形式及时学习贯彻上级党组织会议精神。有了良好的学习氛围，老党员的思想认识得到了提高，对新生事物和新问题也有了自己的“辨是非”能力。（三）成立了“老年艺术团”，老年人合唱团，2010年在全区老年人歌咏比赛中获得第一名。我们深刻地认识到，落实退休人员的政治、生活待遇，满足他们日益增长的物质和精神文化生活需求，让他们共享改革发展的成果，是科学发展观的本质和核心，也是保障中心能够发展壮大的强有力支撑。我们将按照“政治上多关心，思想上多沟通，生活上多照顾”的工作要求，自觉扎实地为老年人服好务，做好他们老年生活的组织者、参与者。三是社会保障工作位列全区第一方针。2010年共办理城镇职工退休2623人，居民医疗保险23343人就失业证发放45人。共审验《再就业优惠证》271个，新办证226个。

我们的工作虽然取得了一些成绩，但距离上级的要求还存在着不少的差距。今后我们将坚持以“三个代表”重要思想为指导，在上级领导和上级主管部门的支持下，一如继往，开拓创新，提升境界，用自己的实际行动，把创建“青年文明号”活动落到实处，以良好的形象，优良的作风和过硬的素质，发扬爱岗敬业、勇于探索、开拓创新的精神，用青春和热血为青年文明号的旗帜增添光彩。

第二篇：青年文明号事迹

左权滨河移动营业厅青年文明号事迹材料

左权滨河移动营业厅于2008年1月成立，营业厅总面积380平米，现有员工11名，平均年龄27岁，是一支爱岗敬业、充满活力、追求完美的先进集体。她们的岗位是平凡的，她们的职责是服务广大群众，她们的彬彬有礼和优质服务，赢得了广大客户的普遍赞誉和认可。

左权滨河移动营业厅的员工们，在移动公司“正德厚生，臻于至善”的企业文化理念的熏陶下，多年来她们朝气蓬勃，积极向上，矢志不渝地坚持“沟通从心开始”的服务理念，积极服务于广大用户。虽然身处平凡岗位，面对各种挑战和考验，但她们知难而进，团结拼搏，锐意进取，以诚恳、务实和创新为主旋律，在平凡的岗位上，不断进取、不断创新，创出一个又一个管理新理念，推出一项又一项服务新措施，谱写了一曲敬业之歌、服务之歌、文明之歌。

做世界一流企业，对于班组来讲，最重要的就是培养一流的员工，为此公司开展了“增强企业凝聚力，重塑自我”、“我在移动”、“移动在我心中”等活动。而今滨河移动的年轻人，对此有了更深的理解和感悟，那就是不断的否定自己，找出工作的短处，找出进步的空间——“你今天的工作是否有了进步，还有哪些不足，明天应该如何改进”这就是中心营业厅员工成长的轨迹。

一、规范管理、创新理念、满意服务

（一）为了方便用户了解我公司业务，滨河营业厅制作了移动电话资费标准一览表、业务受理手续一览表、网络覆盖示意图等，使用户能直观地了解各项业务资费及办理所需手续，并公布了营业厅服务承诺、服务公约及监督电话，发放青年文明号服务卡等，广泛接受广大用户的关注和监督。

（二）“没有规矩不成方圆”，用制度进行管理。各项规章制度的制定只是管理工作的开始，而长期有效的执行才会使各项工作达到规范化、制度化、科学化。为此营业厅根据《营业厅管理办法》制定了《营业员岗位职责》、《业务试题库》、《营业厅管理制度》、《营业厅服务规范》、《培训制度》、《服务明星评比制度》等，同时还做好售前技能培训，售中规范服务，售后回访工作，即投诉处理的首问负责制。定期对新入网用户进行电话回访，对前来营业厅办理业务的用户进行满意度问卷调查，对有投诉记录的用户进行电话回访等。营业厅还设有意见箱及意见簿，广泛听取用户的意见和建议，对获取的所有信息全部进行书面记录，分析、研究和总结，最后反馈给有关部门进行协调解决。积极主动的服务态度和认真负责的工作获得了广大用户的称赞和认可，用户满意度随之持续上升。

（三）滨河移动营业厅日接待客户200余人，负责向左权县客户和省内外来访客户提供业务受理、业务咨询、投诉处理、新业务宣传推广等业务。为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感，在营厅设立了便民服务。在营业厅设有报刊阅览区、提供了便民箱、饮水机、药品箱等以满足用户不时之需。为了缩短用户等待时间，实行免填单业务，简化了业务流程，方便了用户，使服务工作更加方便快捷。同时规范了营业员行为。全体营业员统一着装，挂牌上岗，通过对员工的仪容仪表、服务过程等进行严格要求，从而达到了规范服务的目的。营业厅还设立了独立的VIP专区、客户接待室、彩铃铃音下载专区、新业务免费体验区、客户咨询台、便民服务台等，真正把客户当作亲人、朋友，让每一名客户无不感受到中国移动最真诚和最优质的服务，不断得到社会各界和广大移动客户的称赞。翻开客户意见簿，上面几乎全是客户充满感激之情的赞扬之词。另外从细节入手，主动为客户提供服务。先后推出了一系列“青年文明号”服务承诺制度，“首问负责制”、“引导式服务”、“一台清”等主动服务举措，在创建省“青年文明号”的过程中，中心营业厅从改变环境入手，精心设计营业厅布局的细节，营造温馨的环境，改变了过去被动服务的方式，让每一位客户感受到家的温馨和舒适。

二、以人为本，提高素质强化基础，培养学习型人才 滨河营业厅是一个青年的集体，年轻的营业员们是创建青年文明号的生力军。营造一个积极进取、富有创造活力的工作环境，培养营业人员在岗位成才，是滨河营业厅的一项重要任务。

一是建立了员工业务培训和考核制度。针对青年人可塑性强，有上进心的特点采取能者为师、互帮互教和班组长授课等形式，扎扎实实抓好营业员日常业务培训。即每周进行一次业务学习，每月进行一至二次业务操作比赛和新业务应知应会考试，形成一个良好的学习氛围。

二是开展了服务案例情景模拟。由于营业员模拟日常工作中的客户和营业员，对客户投诉和疑难问题，集体讨论最佳解释口径和解决方案。并将讨论结果应用到实际工作中，提高了营业员解决实际问题的能力和水平。

三是坚持开展以“一意识”、“二达标”和“三提高”为内容的营业厅“岗位大练兵”活动，显著提高营业员整体素质。“一意识”，即每个营业员要具有主人翁意识，自觉为企业的发展贡献力量。“二达标”，即：打字速度、业务受理时限达标和服务规范达标。“三提高”，即：提高主动服务意识，增强营业员推广能力和营销能力；提高业务理论水平，熟练掌握应知应会；提高服务水平，加强服务规范。

三、开展创建活动，塑造优秀团体

多年来，滨河营业厅在青年文明号创建过程中不断创新形式，丰富内容，积极开展了多项成效显著的主题活动。造就了一支团结奋进的优秀团队。涌现出很多的好人好事，在2月份的一天，营业员秦晓娜在接待完了一个用户后，发现用户的钱包落在了柜台上，而且里面还有好多现金，晓娜急忙给用户打电话通知客户立即来取回，用户非常感动地说“移动营业厅不仅服务态度好，营业员的素质更好.一是坚持每日召开由营业员轮流主持的早会，提前30分钟到岗，强调当天工作中的注意事项、新活动、统一宣传口径等，然后做体操、做小游戏等活动。调动大家的工作积极性，使每一位营业员都有一个良好的工作情绪。

二是管理人员每天注意观察营业员的心情变化，了解营业员在生活和工作中存在的困惑和问题，及时与她们谈心，帮助她们解决问题，增强了班组的凝聚力，让她们感受到了“青年文明号”集体的温暖和爱护，调动了她们参与创建活动的热情。

三是开展服务周明星、月明星评比工作。在营业厅营造出人人学优争优、赶优超优的良好工作氛围。

四是经常组织开展团队活动，例如演讲比赛、才艺比赛、打字比赛等，并通过活动培养和发现优秀人才，推荐参加全市公司组织的各项比赛，为滨河移动通信分公司争取荣誉。

四、奉献爱心、回报社会

滨河营业厅的姑娘们虽然年轻，却深深懂得以一颗感恩的心来回报客户、回报社会。他们以创建“青年文明号”为动力，积极参与社会公益活动，在“学雷锋日”、“3.15”、“5.17”以及公司成立日等纪念日组织大家走上街头、走近用户、走入社区，为广大客户解答疑难，解决问题，同时接受社会监督，受到社会和广大客户的好评。

虽然她们大多是聘用制用工，工资不高，却以自己是移动公司的一员而光荣。多年来，她们为灾区捐款捐物、资助贫困生、为生病员工捐款等，用实际行动诠释着服务民众、奉献社会的诚挚爱心。

多年来的不努力，赢得了社会和客户的认可，自2008年建厅以来，滨河营业厅的服务工作不仅在同行业中名列前茅，而且还成为同行业学习的典范。

左权滨河移动营业厅的姑娘们以营业厅为舞台，用智慧、汗水和爱心在自己平凡的岗位上播撒着真诚、希望和未来。他们在创建省级“青年文明号”的活动中取得了一些成绩，但也存在着一些不足，有待进一步提高。但我们坚信，生活在这块热土上的营业厅的员工们，一定会弘扬“正德厚生、臻于至善”的文化理念，牢记为人民服务的宗旨，以灿烂的笑容和周到的服务赢得广大客户的满意，为中国移动“三个文明”建设做出更多的贡献，让中心营业厅这朵“青年文明号”之花开得更加娇艳、更加美丽、更加璀璨！

第三篇：青年文明号事迹

建优质工程育优秀人才争创青年文明号

宜巴24标主要工程包括一座隧道和两座大桥。右幅起讫桩号为YK139＋452～K144＋397.404，左幅起讫桩号ZK139＋509～K144＋397.404，线路总长为4.945千米，其中马家坡隧道跨恩施与宜昌两市，隧道总长3950米，两座桥梁共长733米，中间夹有100多米的路基。本项目采用设计速度80km/h的四车道高速公路标准，路基宽度24.5m。工期要求为36个月，2009年8月1日开工，预计2012年7月31日完工。合同总造价3.63亿元。

2009年7月，响应宜巴指挥部跑步进场的号召，项目全体员工在项目领导班子带领下，克服征地难、材料难及施便道难等实际情况，众志成城，群里群策，日夜奋战在宜巴高速路施工一线上，为及早打开施工高潮局面打下了基础。为此，项目获得了中铁五局路桥工程责任有限公司2009先进集体称号和中铁五局路桥工程有限责任公司2009“优秀团支部”称号。

宜巴24标项目部现有管理人员17人。其中党员10人，团员30人，35岁以下年轻人占职工总数的76.7%，平均年龄为27.5岁。

一、成立争创领导小组，建立争创目标，制定创“号”方案和制度

从2009年7月，项目部进场以来就一直以争创青年文明号为目标，成立了刚毅突击队，并以提高年轻员工素质为核心，以“资源节约型，环境友好型”为建设理念，成立了以项目经理吕冰心同志任组长，项目常务副经理单庆文同志、生产副经理胡志乔同志、总工王文江同志为副组长的宜巴24标争创宜巴指挥部青年文明号领导小组。争创小组对青年文明号活动进行了提前计划、组织和实施，促进了领导班子创建意识，保证了青年文明号活动的顺利开展。争创小组始终坚持以真诚为本、以奉献为荣，大力开展了一系列争创活动，激励了全体员工奋战热情。

为了将青年文明号创建活动更标准化、规范化，项目部在项目初期就制定了《创建各级青年文明号活动实施方案》，并根据宜巴指挥部的相关精神，结合项目自身的特点，建立健全了一整套创“号”制度，如《创建“青年文明号”实施办法》、《争当“青年岗位能手”管理办法》、《创新创效实施方案及奖励办法》、《“每月青年岗位之星”考核办法》等一系列相应的规章制度和考核标准。项目将创“号”工作纳入到项目管理之中，实行目标管理，通过层层分解，进行量化、细化和规范化的过程管理。同时，将青年同志的工作成绩、工作纪律等综合情况与个人每月的绩效考核挂钩。通过各种办法的制定，项目部青年同志，团结一致，奋战激情提高，创“号”活动得到了很好的实施。

二、以安全、质量、环保、进度为纽带，充分发挥团员青年的主观能动性和积极性，积极开展技术攻关和岗位创新活动，争取项目经济效益最大化。

要把一个项目管理好，树立项目的品牌效应，最基本的就是要实现项目的质量、安全、环保、进度的全面管理，以安全、质量、环保、进度为纽带，带动团员青年的主观能动性和积极性。

首先，项目建立健全安全、质量和环保管理体系。成立了安全生产领导小组，项目经理担任组长，常务副经理、生产副经理、总工、安全部长为副组长，各部室、各工区负责人及专、兼职安全员为成员。安全部负责日常安全检查工作，专职安全员负责全日、全时的安全检查管理工作，兼职安全员，协助各工区做好工区的各项安全检查工作。第二、建立安全生产责任制，签订安全生产责任状，建立安全奖罚制度。要求广大团员青年站在安全生产的第一线，及时发现安全隐患并及时报告及时排除、敢于同违章指挥作斗争，对及时举报违章指挥、违章操作等部门、班组、个人，每月按照相关办法给予奖励。截止目前，项目已安全生产243天，安全可控。第三、严格施工过程质量控制工作，项目成立了质量领导小组，确保工程质量符合设计及规范要求。质量小组要求团员青年带头组织技术人员认真学习设计图纸、文件，充分理解设计意图，严格按设计图纸和技

术规范组织施工。第四、加强工程的进度管理。项目部制订了详尽的施工网络计划，确定了项目的关键线路，将关键线路落实到项目施工的各个环节，并根据总任务、总工期确定年、季、月、周施工进度计划，以周保月，以月保季，以季保年，确保工程按计划有序推进。在2009年7月开工以来，项目部结合任务重、工期紧、施工难度大的实际情况，组织带领全体员工，以饱满的热情、昂扬的斗志积极开展了宜巴指挥部组织的“双月劳动竞赛”、“百日大战”、“双创双优杯”的劳动竞赛活动，不断掀起劳动竞赛高潮，取得可喜的成绩。截止目前，各分部分项施工任务都控制在节点工期前。第五、加强环保控制，做到环保可控。项目成立了环保领导小组，按照指挥部建设绿色宜巴的宗旨，贯彻宜巴环境保护精神，项目制定环保措施，完成了各项环保指标。截止目前，项目共绿化面积5000m2，投入使用环保资金80万元。

其次，在控制好安全、质量、环保、进度管理的同时，项目上的团员青年充分发挥主观能动性，实现工艺上的创新。工艺创新的目的是节约成本，加快进度，实现环保施工。针对这个目标，项目班子成员带领团员青年，成立了QC活动小组，一同想法设法在施工工艺上积极创新，力争完成指挥部下达的标准化施工《关于不良地质和特殊岩土地段隧道施工》的课题。结合马家坡隧道处于巴东组，隧道地质复杂、围岩差、含有瓦斯气体等特点，项目制定了马家坡隧道重、难点控制要点，并编制了详细的施工组织设计。针对王家湾滑坡体，项目部积极同设计单位沟通，制定了实际可行的处治方案。通过各有效方案的制定和实施，项目科技攻关工作走在宜巴线的前茅。

三、关心团员青年的生活和成长，积极主动开展各项活动，实现人才效益最大化。

要实现青年文明号高水平的素质，就必须建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年文明号创建工作的根本保证。为此，项目党、团支部将教育人、培养人作为“创建青年文明号”的根本目标和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高全体员工综合素质。

（一）、坚持开展政治学习活动和思想道德教育。

项目部党支部、团支部通过组织员工定期和不定期政治理论学习、党课学习，让员工受到深刻的爱党、爱国、爱企教育。同时组织项目员工深入学习宜巴指挥部、集团公司、路桥公司等相关文件精神，在全体员工中牢牢的树立“五局精神筑精品，会战宜巴创金牌“的建设思想，大大的增强了员工的企业文化修养和政治道德修养。

（二）、加强业务学习，提高业务技能，鼓励再次教育。

项目部首先以大力开展“青年岗位能手”评比活动为契机，对项目部的团员青年进行图纸和规范考核活动，开展看图、记规范”比武“活动。通过一系列活动的开展，项目部形成了“比、学、赶、帮、超”浓厚的学习氛围，涌现了一批表现突出的青年岗位技术和业务学习能手。用比赛的形式进一步激发了项目员工学业务，比技术的热情。其次项目领导班子鼓励项目员工多考证件，多参加各种途径的学习和培训，不断的增长个人知识，提高个人能力。

（三）、开展丰富的文体活动，增强团结，凝聚人心。

项目开展了丰富多彩的文体活动，联合溪丘湾乡政府组织开展了首届溪丘湾乡“高速杯”篮球赛，增进了同当地政府的友谊，提高了项目部的外部形象。并在工作之余，项目部组织了乒乓球、羽毛球、拔河、象棋等比赛，让员工在工作之余，心情得到了放松。每个月项目部党支部，团支部都组织广大党、团员职工进行一次卫生大扫除，建立良好的驻地环境。项目通过开展各种文娱体育活动，丰富了工地的业余文化活动，充分调动了广大团员青年工作的积极性，全面提高团员青年的综合素质，培养了集体主义和团队精神。

四、关心地方群众实际困难，开展各项帮扶活动，积极主动为西南灾区捐款

2009年8月，宜巴24标全线开始清表、修便道、修水沟，项目部和当地群众有了较为全面的接触。许多村民看到挖掘机、装载机省时、省事，希望借助机械完成他们房屋

拆迁的工作，为此，项目部专门成立了团员青年帮扶小组，只要村民需要帮忙，帮扶小组都会全力配合解决各种问题，尤其解决了村民拆迁过程中需要用到的机械问题，当地村民饮水问题。项目通过力所能及的帮扶活动，得到了当地群众的积极支持，项目快速的完成了拆迁工作，为早日施工打下了基础。

2010年一季度，西南地区严重干旱，水库干涸，江河断流，稻田沟壑，许多地方颗粒无收，人畜饮水困难，了解到这些情况，在集团公司的倡议下，项目部全体员工时刻关注西南灾区，并以集体的名义捐款10000元。青年员工更是一个比一个热情高，大家纷纷捐出100元、200元、300元，为西南灾区献出自己的一分爱心，党员还积极缴纳了特殊党费。当国家和人民遇到灾难的时刻，项目部人员特别是团员青年积极奉献爱心，充分体现了团员青年的无私风格。

借此宜巴指挥部青年文明号评选活动，项目全体参建人员将继续发扬“五加

二、白加黑”的工作精神，在危机中抢抓机遇，在逆境中奋勇前进，在急、难、险、重等重要工作任务面前发扬拼搏精神，团结一心，以广大团员青年为龙头，实现管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流的综合目标，努力做好各项工作，确保“优质、高速完成宜巴高速”的整体目标，确保实现厅级、省级青年文明号的目标。

中铁五局（集团）湖北宜巴高速土建

第二十四合同段项目经理部

二0一0年四月一日

第四篇：青年文明号事迹

××，34岁，先后参加过合九铁路、京九铁路、合肥五里墩立交桥等工程的建设。2004年8月任二公司云南××经理部经理以来，他精心组织，严格管理，带领广大员工攻坚克难，创造了全线28个标段“第一桩”、“第一墩”两项记录，为中铁四局在××线上树立了良好的信誉。经理部获得云南××总指阶段性目标评比第一名，集团公司上、下半年劳动竞赛第一名，集团公司技术管理先进集体，公司上、下半年劳动竞赛第一名，公司2005先进单位等称号。本人先后荣获集团公司优秀青年知识分子、公司优秀党员、先进工作者、青年文明号先进个人事迹××高速公路优秀项目经理等荣誉称号。作风扎实，做好职工表率

作为党员领导干部，他常说的一句话是：“党员要走在前面”，他是这样说的,也是这样做的。这个新措施得到了合作伙伴的理解和支持，同时也加强了现场安全施工的管理力度。

再次，制定保证制度，层层管理确保质量。先从完善技术交底制度抓起，及时下达作业指导书，从材料源头抓起，到材料进场，制作加工到成品，每道工序环环相扣，上道工序不合格，决不进入下道工序，由试验人员、技术人员现场把关，决定是否进入下道工序。由于在安全质量方面做到了精细化管理，经理部实现安全生产500天，没有出现任何质量事故，现场管理井然有序的良好生产态势。

创新措施，确保现场管理

他非常重视探索改革生产组织模式，把协作队伍当作网长期合作伙伴。针对工程的工艺和工序的不同，因地制宜，采取工序分包、作业队承包、分项工程承包等多种方式，生产能力得以扩张，各项管理有序可控，合作双赢得以实现。同时他认为组织方案是现场管理的根本，主持制定了临建工程方案、《桥梁施工组织方案》、《路基施工组织方案》等，根据中标单价，做出合理安排，降低成本。去年5月份，洪水来临前，已全部完成水中墩施工，避免了多次围堰、机械调配等原因造成的浪费，同时，还创造了××全线桥梁施工“第一墩”、“第一桩”两项记录，为公司赢得了良好声誉，展现了中铁四局铁军形象。以开展劳动竞赛为载体，多次发动生产大干，合理制定月计划，分解到施工队，找到加快进度与加大投入的最佳结合点，他提出要化小分包队伍，多引进协作队伍的思路，既保证了工作面的展开，又保证了由于竞争引发的合同单价的下降，确保了一定的利润。

创新制度，确保成本控制

他在管理中把精细化同制度创制结合起来，以制度作为效益的保障。建点以来，他要求各部室负责人制定各项工作管理办法，四易其稿，制定了《云南××经理部管理制度汇编》共7章395条，涉及到管理的方方面面，大到验工计价，小到计算机、复印机的管理。

随着工程的全面展开，制定了办公室督办制度，每周检查督办结果，每月汇总后，对照《管理办法》，按规定给予一定的奖罚，提高了制度的执行力。制定了部室、项目队每月总结制度，对照经理与主要管理人员每月签订的责任书，写出书面总结，并提出整改措施。制定了定期沟通制度，每周举行主要管理人员通气会，将管理目标、管理效果及近期任务互相沟通，形成团结的、具有统一意志的管理团队。他提出生产要素分析法，效率决定效益，他先后主持出台了《混凝土供应控制办法》、《物资每月盘点制度》、《机械调配管理办法》等制度，对现场文明施工要求细之又细，对机械调配由专人负责，加强机械保养，不断提高机械使用率，避免项目队之间在机械使用方面产生摩擦。对物资材料的使用做到心中有数、杜绝跑、昌、滴、漏等现象，对工地材料坚持每月盘点，完善材料的各种签认手续，对小型机具和周转材料的监控有序可查。特别是对各种混凝土构造物做到先计算砼用量后进行拌和，严禁混凝土超量和乱倒现象，如发现一例，给予5倍的罚款。对造浆黄土定量供应，合理使用。如发现多拉多倒现象，给予了双倍的罚款，这些措施，有效地遏制了浪费。

第五篇：青年文明号事迹

青年文明号事迹，主要有三部分组成，基本概况、创建口号、主要措施。主要围绕青年人无私奉献做文章。

XXX级青年文明号事迹材料

XX单位（或岗位）

一、基本概况

XXX单位（或岗位），是一个充满朝气和活力的青年集体，是一支业务过硬、思想过硬的工作队伍。2008年共有员工62名，平均年龄28岁，是活跃在XX工作一线一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的青年队伍。由于是以青年为主的群体，在工作开展中，XX单位注重以“青年文明号”标准严格要求，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，以本岗位的工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明、立足本职、敬业爱岗的无私奉献为工作原则。在工作中时刻本着“服务热情、态度认真、计算细致、结果准确、责任到人”的工作原则，积极发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的工作作风，遇到矛盾不回避，遇到困难不畏惧，以积极负责的态度，开拓进取的精神，不断打开工作的新局面。截止2008年底，XX单位共完成XX工作，多次得到上级领导的充分肯定。

二、创建口号

在工作开展中，在青年文明号活动开展中，XX单位结合工作实际，提出了“精准是我们基本要求，服务是我们最高目标”的口号。

三、主要措施

（一）精心组织，严格管理。XX单位始终把建设学习型青年文明号作为开展工作的立足点。在青年文明号实践中，XX单位把建设学习型青年文明号，培育学习型青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术，提高创新力。在加强学习实践的同时，还把强化内部管理作为工作的重中之重，各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位。为提高工作人员的思想素质和工作水平，使一线工作者具有强烈的责任感，XX单位专门研究制订了《XX工作计划安排》、《XX工作有关问题及建议》、《XX工作制度》等相关实施细则，明确岗位职责和操作规程，做到有章可循，有规可依。针对工作团队中，青年人多，思想活跃，可塑性强的特点，还经常组织大家开展一些专题讨论与学习，以充分调动青年人的工作积极性与创造性。

（二）科学组织，力求创新。自XX工程开展以来，在XX单位负责人的带领下，紧扣目标任务，注意在“细”字上做文章，尽量把工作中可能的制约因素考虑得充分，把应对措施谋划得周到，坚持每一阶段、每个环节、每项工作都始终坚持高标准、严要求，并针对过程中不同情况的特殊性，制订科学的工作方法，有计划有目的地开展普查工作，用行动实践了“精准是我们基本要求，服务是我们最高目标”的宗旨。随着XX工作的不断深入，还适时地进行人员调整，优化人员配置，不断调整作业模式，确保了各项工作任务的有效落实。

（三）苦练业务，提高素质。XX工作是一项规范性、程序性很强的工作，它关系到群众的切身利益，这要求工作人员必须具备过硬的业务素质，有着服务大局、服务群众的思想意识。为了确保国家和群众的切身利益不受到损害，XX单位组织工作人员进行严格的岗前培训，采取了并定期对一线工作人员进行业务知识的培训和学习，使每位工作人员都成为业务的多面手。XX单位成立之初，在人员的使用上采用了以“熟练技术人员带班子”的模式，以原XX工作人员任组长，加上岗前的“理论+实践”的培训模式同时开展，不仅按照要求步步推进XX工作，还逐渐锻炼了一支敢打硬仗，能打硬仗的队伍。在工作开展中，XX单位工作人员以加强岗位练兵为荣，不仅形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

（四）爱岗敬业，无私奉献。XX工作的村庄位于城乡结合部，工作条件艰苦，强度大，复杂程度高，不是单纯的城镇房屋或者农村房屋测绘所能比拟的，可以称得上是一个先例。从2008年1月份开始8月份结束的XX工作，经历了XX最冷的三九和最热的三伏天。XX单位的年轻人放弃了节假日，放弃了休息，以饱满的热情和奉献青春的精神，获得了同为工作组成员的XX局、XX局领导的赞不绝口，从他们的身上折射出了XX干部职工积极向上的面貌，他们以实际行动参与了青年文明号岗的建设，用火热的青春为XX建设默默献礼。

公司现有职工10名，平均年龄26周岁，其中党员2名，团员7名，是**公路战线上一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。公司自95年成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合交通设施工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工，并完成**线、**线等标志标牌5000余块，*国道、*国道等公路标线500万平方米，实现产值近亿元 ,取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩，多次被******评为“先进集体”，被*******授予 “双文明建设特别贡献奖杯”和“优秀业务奖”等荣誉称号。

一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号 在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的 “5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

二是依托书架建设，提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在集体中建立了“三好书架”，通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职工读书档案》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台，大兴“讲学提素”之风，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”通过业余时间创办《富通信息》，提高了青年职工的写作技能；“自学考试小组”自成立以来，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历，曾翠花还取得了中级预算员资格证书；“练功比武小组”也为段培养了一批（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）技术尖兵，营造了读书育人的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，我们推出了“案例制”练功比武模式：即把职工练功的课堂搬到现场，面对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺，组织全体职工进行现车分析、现车“解剖”、现车演练，迅速掀起了学技练兵新热潮。

二、管理为本，创新理念，建设“自控型”青年文明号 对于交通设施施工一线来说，“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全、文明的工作成效上。近年来，按照****提出的“自控型”集体建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设“自控型”青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创建新路子。

一是树旗帜，弘扬“富通”精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上，在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标，叫响““突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号，全面加强青年突击队管理，规范各种图表、职责、制度，做到施工现场有“三牌一图两旗”，即：工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年文明号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗，使“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中，我们提出了“立足本岗，自我监控”的工作理念，并把其运用到“自控型”集体建设中，促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范，保质保量高标准的完成施工任务。二是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团文明号”行为规范》，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体自身建设，加强对“青年文明号”的管理。在工作中，青年文明号号长李绪龙创造了工作“五化”标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工具统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化；推出了“六个一样”承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。几年来，职工出勤率始终保持在 95%以上，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。三是选载体，引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们深入开展了自控型集体管理活共2页,当前第1页12 您可以访问本网（www.xiexiebang.com）查看更多与本文《青年文明号申报材料》相关的文章。

动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力；为提高职工自身的工作自控能力，我们根据现场实际情况，精心制作了业务技术知识理论百题，组织职工进行日常业务学习；为防范职工“失控”行为，我们推行了质量监督体系，成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络，聘请团支委、团小组长、技术尖子为监督员，协助落实“三检二查”制度，即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检；查标准化作业、安全质量隐患。

三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号 倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。

二是深入开展信用建设。我们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

三是积极进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为公路职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。在济宁市公路管理局团委的指导下，我们“青年志愿者服务队”推出了“三个一”工作法。即：每年建立一个“服务基地”、每季开展一次大型活动、每月服务一户家庭；提出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。截止目前，“服务队”建立段内外青年志愿者服务基地4处。几年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬“＊＊”企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为＊＊＊＊做出新的更大的贡献，努力在＊＊跨越式的发展中书写青年文明号的华章！