劳动保障协理员知识2011

第一篇：劳动保障协理员知识2011

劳动保障协理员知识2011-07-07 14:41

劳动保障协理员知识

1、什么是职业道德？

答：职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。

2、职业道德的基本特点是什么？

答：（1）适用范围上的针对性，（2）内容上的稳定性，（3）形式上的多样性。

3、劳动保障协理员的职业手则是什么？

答：（1）遵纪遵法、廉洁奉公（2）爱岗敬业、秉公办事（3）热情服务、团结协作（4）积极主动，耐心周到。

4、劳动法是调整那些社会关系的法律？其重要作用是什么？

答：劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他关系的法律规范的总和。主要作用有以下四个方面：（1）保护劳动者的正当权益；（2）调整劳动关系；（3）建立和维护适应社会市场经济的劳动制度；（4）促进经济发展和社会进步。

5、失业和就业的基本概念是什么？

答：失业，是指在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。就业，亦称劳动就业，是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事正当社会劳动，并获得相应的劳动报酬或经营收进的社会经济行为。

6、简述当前我国就业与再就业优惠扶持政策？

答：

（一）下岗失业职员再就业资金扶持政策；（1）社会保险补贴；（2）公益型岗位补贴；（3）再就业培训补贴；（4）职业先容补贴。

（二）税收扶持政策；（1）对新办服务性企业的税收扶持政策；（2）对新办商贸企业的税收扶持政策；（3）对现有服务性企业的扶持政策；（4）对现有商贸企业的扶持政策；（5）对从事批零兼营的商贸企业的税收优惠政策；（6）对劳动就业服务企业中的加工型企业的税收扶持政策；（7）对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策；（8）对国有大中型企业通过主辅分离和辅业改制分流安置本企业富余职员兴办的经济实体的税收扶持政策；（9）对下岗失业职员从事个体经营的税收优惠政策；（10）进步营业税和增值税的起征点；（11）新、老税收优惠政策的关系。

（四）贷款扶持政策；（1）下岗失业职员小额担保贷款；（2）对劳动密集型小企业的贷款支持；

（五）减免收费扶持政策；

7、什么是社会保险？

答：社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使劳动者因年老、失业、患病、工伤、生养、而减少或丧失劳动收进时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。

8、社会保险有哪些种类？

答：社会保险主要包裹养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生养保险等项目。

9、什么是企业退休职员社会化治理服务？

答：企业退休职员社会化治理服务是指职工办理退休手续后，其治理服务工作与原企业相分离，养老金，实行社会化发放，职员移交城市街道和社区实行属地治理，由社区服务组织提供相应的治理服务。

10、企业退休职员社会化治理服务包括那几个方面的主要内容？

答：企业退休职员社会化治理服务的内容涉及职员生活、娱乐等各方面，概括起来主要包括落实社会保险待遇、开展党的组织活动、做好医疗保健、组织文体活动以及开展自我治理和互助服务等。

11、什么叫社区？按照功能特征分类，社区可分为那三个类型？

答：社区一般是指聚集在一定区域内的社会群体或社会组织，按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。

12、社区的基本功能中哪几条与就业和社会保障有直接联系？简述其基本内容。

答：社区功能中第一、四、五条与就业和社会保障有直接关系。其基本内容为：

一、提供就业与谋生的机会，保障居民基本物质生活需要的经济功能；

四、为社区下岗失业职员提供相关政策及劳务信息服务，组织劳务输出，劳务派遣，开发社区就业岗位等组织功能；

五、提供社会保障服务，满足社区退休职员和失业职员的社会保障服务需要的保障功能。

13、社区劳动保障工作职员的主要职责及主要任务有哪些？

答：

（一）街道、社区劳动保障机构的具体职责

1、按照国家政策规定做好下岗失业职员《再就业优惠证》的核发工作；

2、认真做好下岗失业职员的治理工作；

3、为自谋职业的下岗失业职员申请小额担保贷款办理有关手续；

4、大力开发社区公益型岗位，促进就业困难职员就业和再就业；

5、积极发展并组织实施社区就业项目开发，促进下岗失业职员再就业；

6、动员组织未能继续升学的新长大劳动力参加劳动预备制培训；

7、组织开展就业服务，全面落实就业服务的各项政策；

8、负责退休职员的社会化治理工作；

9、协助有关部分在退休职员中建立健全中国***组织；

10、组织下岗失业职员、退休职员等开展健康向上的文体活动；

11、指导帮助社会服务机构提供医疗卫生服务；

12、做好劳动保障统计调查工作。

（二）社区劳动保障工作职员的主要职责

1、全面正确把握本辖区内下岗失业职员的基本情况；

2、及时正确把握辖区内退休职员的基本信息；

3、为下岗失业职员再就业提供切实有效的就业服务；

4、协助有关部分为退休职员的社会化治理提供服务，为退休职员的生活提供相关的服务。

14、简述社区建设、社区服务于社区就业之间的区别与联系？

答：

（一）三者之间的区别：社区就业、社区服务、社区建设三者是隶属的包含关系。社区就业是社区服务内容中重要组成部分，社区服务又是社区建设的龙头项目，社区建设是在各级党委、政府的领导下，由各有关部分和各单位各负其责，相互配合，支持，按照各自的职能共同做好的工作，社区服务工作主要是由政府民政部分主管，社会参与的一项工作，社区就业是由政府劳动和社会保障部分主管，政府各相关部分配合，社会参与的一项工作。三者之间涉及的工作范围、内容、重点都有所区别。

（二）三者之间的联系：社区就业社区服务的重要组成部分，社区是以人为主体，社区服务要以人为本，就业与谋生，保障居民的基本物质生活需要时社区的第一功能，所以促进和帮助社区有就业需求的下岗职工和失业职员特别是家庭困难和就业困难的职员实现就业与再就业时社区首先要解决的题目，同时，社区就业岗位的开发，社区就业实体的发展有赖于社区服务项目的增加和拓展，社区服务的发展有依靠于社区建设的推进，所以，三者是相辅相成、相互促进、互为发展条件的依存关系。

15、开平招聘网社区劳动保障统计调查的基本方法有哪些？

答：

（一）观察法

（二）询问法

（三）实验调查法

16、社区劳动保障统计的基本内容是什么？

答：

（一）社区新增就业岗位的统计

（二）社区从业职员的统计

（三）社区失业职员的统计

（四）职业培训统计

17、社区调查的基本方法及其优缺点是什么？

答：

（一）观察法 观察法是通过跟踪、记录被调查事物和人物的行为踪迹来取得第一手资料的调查方法 1观察法的优点（1）观察调查法使被调查者未觉察到自己的行动被观察，因此能保持正常的活动规律，使调查资料真实可靠。（2）只记录了实际发生的情况，没有受历史的或将来意愿的影响。（3）观察者到现场进行观察，不仅可以了解到事件发生和发展的全过程，而且可以身临其境，取得其他方法无法得到的宝贵资料。2观察法的缺点（1）观察的行为或是中断地发生或持续时间很长，要花很多时间等待，所以本钱也高。（2）当人们知道被观察时，可能会改变他们的行为或出现不正常的表现，从而导致观察结果失真。（3）有些事情是不易观察到的，特别是人的内在思想，是无法用观察法进行收集的。（4）观察结果受观察者的主观和先天性缺点的影响，尤其是轻易被表面现象所迷惑，依主观理解往得出结论，使结论失真。（5）只有最后行为被观察到了，一般无法了解行为的原因和动机。因此有必要将观察法和其他方法结合使用。

18、人际交往的基本原则是什么？

答：一是真诚、互敬的原则。二是同等适度的原则，三是自信自律的原则。四是信用宽容的原则。

19、礼节的基本职能有哪几个方面？

答：一是塑造形象。二是沟通讯息。三是联络感情。四是增进友谊。

20、鼠标的基本操纵有哪几种？

答：鼠标的基本操纵分为以下5种：（1）指向（2）单击（3）选中（4）双击（5）拖动

21、如何收发电子邮件？

答：`在成功申请电子邮箱后，要收发电子邮件可登录到网易的主页（http://www.xiexiebang.com）,输进用户名及密码，单击“登录”，可进进邮箱页面，单击页面左边的“发邮件”，进进邮件发送页面，在“收件人”中填进要发送的电子邮件地址，在文本框中输进要发送的信息单击“发送”即可。要接收电子邮件，只需单击页面左边的“收邮件”即可显示邮箱内所有邮件的情况。

22、劳动保障信息网络的主要功能有哪些？

答：劳动保障信息网络的主要功能是劳动保障信息的收集、处理、监测和数据共享，即从基层社区采集社区综合信息和居民个人基本信息，就业再就业信息、社会保障信息，通过网络传输到县、市、省数据中心，进行数据的统计、分析、监测、为劳动保障工作治理和宏观决策提供支持。

23、要充分利用网络开展工作，应留意做好哪几项基础工作？

答：要充分利用劳动保障信息网络开展工作，基层劳动保障服务机构一定要留意做好几项基础工作，一是要做好辖区居民家庭、个人及辖区企事业单位情况的调查摸底工作，包括家庭人口情况、个人基础情况、就业情况、求职愿看、社会保险参保情况及企事业单位基本情况、职工情况、空岗情况、社会保险参保情况。二是要做好基础信息的输进工作，即把所有摸底调查的情况按要求输进系统，三是要做好劳动保障信息的更新工作，在劳动保障信息中，家庭人口、个人的就业情况、参保情况、单位的用工情况，空岗情况等可能随时发生变化，因此，及时根据情况修改、更新相关信息，是确保劳动保障信息真实、正确的重要保证，是一项必须长期坚持的工作。

24进户调查工作职员应预备那些工具及材料？

答：

1、分组（分片）调查单位名册，调查统计报表。

2、钢笔（圆珠笔）铅笔、计算器、笔记本。

3、工作职员的工作牌（证）

25、进户调查工作职员应如何留意仪表仪容？

答：

1、能同一着装的最好同一着装，无条件同一着装的，可着适度的便装，佩戴同一制作的工作牌。

2、无论男、女的头发，面部要稍加修饰，保持整洁、整洁，男性不留长发，不留胡须，女性忌浓妆淡抹。

3、保持良好的心情，留意气质与风度。

26、简述当地少数民族的风俗习惯和禁忌？

答：我们当地的少数民族是回族，回族信仰伊斯兰教，教规与其民族风俗已经融合，回族人非常爱干净，尤其重视水源清洁，供人饮用的井、泉一律不得畜牲饮用，也不许任何人在四周洗手，洗衣。最重要的禁忌：忌食猪肉，不与吃猪肉的人同席，甚至忌讳与猪有关系的任何东西及话题，同时忌食的还有马肉、驴肉、骡肉、狗肉、凶猛禽兽和无鳞鱼，并且忌食所有动物的血和自死的东西。

27、编报台帐有哪些要求?

答：

（一）真实可靠

（二）全面完整

（三）编报及时

（四）便于理解

28、填报统计报表有哪些基本要求？ 答：一是要确定专人负责填报各类报表。二是填报职员要熟知填表说明，认真、具体填制各类报表。三是要填报职员写出扼要的报表说明和分析。四是工作职员填报完毕后，交主管领导审核、签字、盖章后方能上报。五是定期、准时上报。

29、提供就业、再就业政策咨询服务的工作要求是什么？

答：

（一）熟练把握当前的有关政策；

（二）全面把握咨询人所询问的内容；

（三）正确解答咨询人所提出的题目；

（四）态度诚恳、耐心细致；

30、职业先容的工作程序有哪几个主要环节？

答：

（一）接待登记

（二）职业指导

（三）信息发布

（四）建立联系

（五）组织招聘。

31、社区开展职业培训工作以哪几种方式为宜？

答：

1、与各级各类再就业培训定点机构联系，按要求组织下岗失业职员参加相应的职业技能培训或创业培训；

2、根据辖区社会生产发展需要和劳动力市场需求，与职业培训机构、职业先容机构共同团结成再就业培训伙伴关系，依据岗位的实际需要灵活确定，在教学形式上，不受某种固定模式的限制，根据职业技能标准的要求采取多种形式的教学手段；

3、是培训与生产相结合，主要体现在：一方面培训教学要牢牢围绕在生产实际进行，另一方面要结合实际需求，在培训方法上夸大理论知识教育与实际操纵练习相结合，突出技能操纵，加强生产实习练习，通过教学与生产实际相结合，推动职业培训与使用相结合。

32、再就业援助和《再就业优惠证》发放工作的基本程序是什么？

答：

一、再就业援助的工作程序：

1、劳动保障协理员要通过进户调查等形式，全面正确把握本辖区内再就业援助对象的基本情况和人数，建立再就业援助对象治理台帐；

2、从相关台帐或通过上门调查了解辖区内再就业援助对象的变化；

3、制定再就业援助计划，包括周计划、月计划、半年计划和年计划；

4、上门服务，上门宣传再就业优惠政策，送信息，送岗位，建立联系；

5、提供免费的再就业服务，对每位再就业援助对象提供免费的职业先容，职业培训，社会保险接续，举办专场招聘会等就业服务；

6、对再就业援助对象实行动态治理，跟踪服务，及时了解和更新援助对象的个人变化情况，就业状态信息。

二、《再就业优惠证》的发放程序：

1、申领《再就业优惠证》的下岗失业职员，持本人身份证，户口簿和户口所在地社区劳动保障服务站出具的相应证实，向所在街道（乡镇）劳动保障事务所提出书面申请；

2、街道（乡镇）劳动保障事务所受到上述材料后，对其资料进行审查，在规定工作日内完成审查工作，并逐一登记造册，经张榜公示核实后，报县级以上劳动保障部分批准，经认定符合条件者由劳动保障部分发放《再就业优惠证》

3、未设立街道劳动保障机构和社区居委会的独立工矿区，经劳动保障部分委托，其下岗失业职员申领《再就业优惠证》可通过企业县级以上劳动保障部分申领，按以上程序申领。

33、再下岗失业职员小额担保贷款工作中劳动保障协理员要做哪些工作？

答：

（一）社区受理下岗失业职员小额担保贷款的神情，热情接待来社区申请小额担保贷款的下岗失业职员，为其说明程序；

（二）和市下岗失业职员资格及上报材料。接到下岗失业小额担保贷款申请后，劳动保障协理员要对下岗失业职员的身份证进行审查，对申请人的家庭经济状况、资信状况等信息资料进行核查，对创业项目进行初审，对上报的有关材料复印件和员进行核对。

（三）在《下岗失业职员小额贷款申请审批表》上注推荐意见，并登记在册。

（四）上报街道劳动保障事务所进行初审；

（五）对不符合条件的要给与解释说明，须补交材料的要及时反馈意见给申请人。

34、填写退休职员基本信息标的工作程序和内容主要有哪些?

答：

1、研读基本信息表；

2、填写信息表；

3、核实内容；

4、填写汇总表；

5、讲有关信息录进计算机。

35、建立特殊服务对象台帐需把握那些相关知识?

答：

1、把握它的工作程序和内容；

2、需要留意的事项；

3、特殊服务对象台帐的种类。

36、对劳动保障协理员提供政策咨询的基本工作要求是什么？

答：

（一）工作程序和内容

1、做好接待前的预备工作，2、接待咨询

37、协助开展领取养老金资格认证的工作程序是什么？

答：

1、了解认证要求；

2、发出认证通知；

3、办理认证手续；

4、登记、反馈认证信息。

38、简述协助申领丧葬补助和遗属补助的工作程序和主要政策规定?

答：

1、告知权利，2、申领丧葬补助金；

3、申领遗属补助；

4、告知申领结果。主要政策：

1、工作热情主动，退休职员往世后，要主动走访慰问。

2、详尽解释政策。

3、了解退休职员供养人失往领取遗属补助的条件，比如被供养的配偶，子女或的其他收进来源等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属补助。英语口试怎样自我先容

第二篇：劳动保障协理员技能知识

劳动保障协理员技能知识（A）劳动保障协理员技能知识（A）

1、拟定调查提纲的过程：（1）将调查内容分解成概念；（2）对概念进行解释；（3）设计具体调查项目。即“内容→概念→项目”的过程。

2、对调查方案进行可行性研究的常用方法：（1）逻辑分析；（2）经验判断；（3）试验调查。

3、调查计划的主要内容：包括调查目的和内容、调查对象和范围、调查方法、调查的组织安排。

4、调查实施阶段的工作任务：收集调查资料、整理调查资料和研究调查资料。

5、试验调查的实施步骤：（1）选择适当的试查对象；（2）组织精干的调查队伍；（3）采用灵活的调查方法;（4）进行多点的对比调、入户调查中提问的方法：（1）追问；（2）澄清；（3）避免引导性提问；（4）可跳问的问题。

7、访谈过程中语言控制的方法：（1）提问的方式；（2）题目的转换；（3）对问题的追问；（4）合乎时宜地插话提问。

8、做好调查日志应遵守的基本原则：（1）要有被调查对象的完整资料。包括个人、家庭、其他关系人或机构的基本资料；（2）要有选择地记录。记录时应做出取舍，应选择那些客观的、真实的、有助于作出判断的内容进行记录；（3）要简明扼要。注重对具体的、客观性的事件进行记录，文件要简练、准确；（4）要有基本要件。记录中应有记录的基本要件，包括时间、地点、人名、机构名称和相关事实过程等资料。

9、按结构和填答方式划分问卷的基本类型：（1）按结构和答题方式分为：标准型问卷、自由型问卷和半自由型问卷。（2）按填答方式划分为自填问卷和访问问卷。

10、问卷调查法的优点：（1）节省时间、经费和人力；（2）具有很好的匿名性；（3）所得资料便于定量处理和分析；（4）可以避免主观偏见，减少人为误差。

11、客观检验法中对问卷初稿进行检查和分析的主要因素：（1）回收率；（2）有效回收率；（3）填写错误；（4）填答不完整。

12、问卷中提问方式设计的常用规则：（1）尽量使用简单的语言，不要使用专业术语、行话，也要避免使用抽象概念；（2）问题要尽量简短，使被调查者很快看完，并减少产生含糊不清的可能；（3）避免双重含义的问题；（4）问题不能带有倾向性，不能对被调查者产生诱导性；（5）不要使用否定形式提问；（6）不直接问敏感性的话题。

13、问卷调查实施的基本程序：（1）确定调查对象，即分析单位；（2）分发问卷；（3）回收问卷；（4）整理、审查问卷。

14、组织的含义：（1）是指由若干因素构成的有序的结构系统；（2）是指一种根据一定的目的、按照一定的程序，对一些事物进行安排和处理的活动或行为。

15、信息管理台帐的作用：（1）提高资料的准确性；（2）系统的积累资料；（3）为编报统计报表做准备。

16、编制信息管理台帐的基本要求：（1）分类建帐；（2）完整记录；（3）便于填写。

17、台帐动态管理的要求：（1）及时修订管理台帐信息；（2）各类管理台帐的信息保持一致。

18、特定群体管理台帐的项目结构：（1）个人的基本情况，包括学历、技能、参加培训项目、经济收入来源、就业意向等情况；（2）就业再就业情况，包括单位就业、劳务输出、灵活就业、自主创业、从事个体经营、劳动合同期限等情况；（3）家庭情况，包括家庭成员就业情况和家庭经济状况等；（4）跟踪服务记录情况，如对就业困难人员、零就业家庭实现就业情况、享受就业再就业扶持政策情况、就业变化情况以及提供跟踪服务的情况进行记录。

19、信息管理：是为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。

20、管理信息系统：是一种在管理中进行资源处理、存储、调用的系统，它从环境和系统内部获取数据，进行筛选、组织和选择，并作成信息而迅速地传递给管理者，各级管理人员借助于这些信息进行有效的管理活动。

21、管理信息系统的功能：（1）确定信息需要；（2）收集和处理信息；（3）促使信息得到使用。

22、管理信息系统的构成：人员、设备和数据。

23、劳动保障信息管理系统的构成：包括劳动力市场和社会保险两大子系统。

24、利用EXCEL进行数据日常动态管理的方法：（1）创建电子表格；（2）设立项目；（3）输入信息，建立数据库；（4）保存表格；（5）查询信息；（6）分类汇总。

25、失业人员动态跟踪服务的主要内容：个人的基本情况及家庭情况、基本技能、失业情况、就业情况、就业愿望、培训意愿、领取“再就业优惠证”情况、注销登记情况等。

26、信息记载的内容：包括基本信息记载、服务信息记载和跟踪信息记载三部分。

27、动态跟踪信息处理的方式：信息系统处理、电子台帐记录和手工台帐记录三种方式。

28、退休人员状况的跟踪管理办法：（1）明确方式和方法；（2）跟踪年龄变化；（3）跟踪家庭变化；（4）跟踪收入变化；（5）跟踪健康状况；（6）跟踪人员调整；（7）跟踪基本信息变化。

29、退休人员状况的跟踪管理步骤：（1）制订计划；（2）跟踪基本需求变化；（3）分析文体娱乐要求；（4）分析医疗保健需求；（5）分析养老服务要求。30、拟订退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的内容：（1）了解基本情况；（2）拟定初稿；（3）征求意见；（4）修改完善；（5）通过制度。

31、例会制度的拟订：结合工作需要，定期召开自我管理和互助服务组织小组长参加的会议，各小组也要定期召开会议，了解社会化管理服务工作情况。

32、定期报告制度的拟订：对于需要按月、季、半年、年报告的工作内容，要予以明确规定。

33、日常活动制度的拟订：对各自我管理和互助服务组织开展日常活动要作出具体规定，包括时间、内容和形式。

34、经费管理制度的拟订：开展活动所需经费要作出严格规定，要制定经费申请程序，要根据活动性质、参加人数和活动形式合理确定经费限额。

35、特殊报告制度的拟订：对于发生的紧急事件，各自我管理和互助服务组织要按照有关要求在规定时间内报告。

36、统计指标：是反映统计总体数量特征的概念和数值。一般由指标名称和指标数值两个基本部分组成。

37、统计指标的分类：（1）按反映现象的内容不同分为数量指标和质量指标；（2）按表现形式不同分为绝对数指标、相对数指标和平均数指标。

38、统计指标的逻辑关系：单个统计指标只反映总体某一个数量特征，说明现象某一侧面的情况。统计指标体系则是由一系列相互联系、相互补充的统计指标所组成的有机整体，用以反映客观现象各方面相互依存、相互制约的关系，这种关系就构成统计指标之间的逻辑

39、统计分析的作用：统计分析是统计活动的深化阶段和深化过程。运用统计分析可以透过现象表面的数量特征认识其内在的数量规律性，揭示其本质特征。40、统计分析的特点：（1）实证性；（2）数量性；（3）多样性。

41、统计分析的常用方法：（1）比较分析法；（2）结构分析法。

42、统计分析报告：是运用统计分析来说明事实和阐述观点，并以此提出决策建议的文体。

43、撰写统计分析报告的基本要求：（1）反映客观事物的真实性；（2）用数据和事实说明问题；（3）反映事物的发展过程。

44、进行统计分析的程序：（1）观察资料、发现问题；（2）处理数据、比较分析；（3）探讨规律、寻找原因；（4）归纳概括、提出对策。

45、公文的写作特点：（1）实用性强；（2）政策性强；（3）简明扼要。

46、常用公文的种类：分为命令、指令，决定、决议，指示，布告、通告、公告，通知、通报，报告、请示，批复，函和会议纪要等类。

47、书面形式工作经验总结的结构：一般包括标题、导语、正文、落款四个部分。

48、社区活动的作用：通过丰富多彩的活动形式，把组织宣传、教育内容渗透其中，使群众在参与活动的过程中潜移默化地受到感染、熏陶和教育。通过群众直接参与实践的方式，把劳动保障工作落实到了基层，吸引力大，感染力强，是新时期劳动保障工作不可忽视的一个重要工作方法。

49、社区活动的类型：（1）本身含有政治意义的思想教育活动；（2）结合经济发展和社会进步所开展的各种活动；（3）文化娱乐体育活动。50、社区活动的特点：（1）目的性；（2）感染性；（3）群众性。

51、组织社区活动的方法及应注意的问题：（1）明确活动目的；（2）根据活动目的确定活动内容；（3）活动的组织实施要把握好活动前、活动中、活动后三个环节；（4）把握活动的内容和形式的结合；（5）务求实效，力戒形式主义。

52、把握社区活动内容与形式相结合的要求：（1）靠人们喜闻乐见的活动形式吸引群众；（2）靠实实在在的工作赢得群众。

53、政策宣传、咨询活动的主要形式：政策宣传、咨询活动以三个载体为主要形式。（1）以传媒为载体的形式；（2）以组织开展活动为载体的形式；（3）以街道社区管理服务工作为载体的形式。

54、以传媒为载体开展政策宣传、咨询活动的形式：（1）印发宣传材料；（2）制作宣传栏、宣传橱窗、展板、公益广告；（3）利用电子传媒；（4）与新闻媒体合作；（5）语言宣传咨询服务。

55、语言宣传咨询服务的主要形式：有设立政策咨询服务台或窗口，口头宣传和解答有关政策；开通咨询热线电话、自动语音查询服务电话等。

56、以组织活动为载体开展政策宣传、咨询活动的主要形式：（1）重要节日、纪念日的宣传咨询服务活动；（2）结合劳动保障业务工作组织开展活动；（3）借助文化娱乐活动。

57、政策宣传、咨询活动的主要方法：（1）组织学习教育；（2）舆论引导；（3）寓教于乐；（4）典型示范；（5）人际交往；（6）公益活动。

58、通过组织学习教育开展政策宣传、咨询活动的方法：(1)动员报告；(2)总结报告；(3)专题报告；(4)座谈讨论；(5)政策咨询服务。

59、通过典型示范开展政策宣传、咨询活动的方法：表扬先进、树立榜样、典型引路。要注意（1）选好典型，深入实际，调查研究，发现有群众基础、有普遍意义的典型人物和事例，并从政治上、思想上、工作上给予正确的指导；（2）宣传好典型，实事求是，不讲过头话，也不护短；（3）推广好典型，从实际出发，因地制宜，因人制宜，不能生搬硬套；（4）引导人们正确对待典型人物和事例。

60、通过人际交往开展政策宣传、咨询活动的方法：（1）联谊活动；（2）恳谈活动；（3）走访活动。

61、策划、组织大型宣传、咨询活动书面计划的主要内容：（1）主题；（2）活动形式；（3）活动内容；（4）时间地点；（5）责任分工；（6）经费预算。62、策划、组织大型宣传、咨询活动的程序：（1）制定方案；（2）实地查看；（3）部门间协调调度；（4）现场调度；（5）情况汇总；（6）总结。63、个案工作：是个案社会工作的简称，是与小组工作、社区工作并列的社会工作的三大直接服务方法之一，是社会工作其他方法的基础。64、个案工作的对象：以个人或家庭中的个人为主要工作对象。

65、个案工作的原则：（1）个别化原则；（2）有目的的情感表达原则；（3）适度的情感介入原则；（4）接纳原则；（5）非批评原则；（6）服务对象自决原则；（7）保密原则；

66、个案工作的非批评原则：社会工作者的对象常常是社会适应不良的人，他们在过往的经验中有较多受批评与指责的负面经历，从而导致他们有较低的自尊感，也较易在批评、指责面前持回避、对抗的态度。社会工作者的角色是了解和帮助而不是批评或指责他，从而促使服务对象客观地正视自己的问题，以利于问题的解决。

67、提供针对性的政策指导原则：（1）求是原则；（2）实效原则；（3）相关原则。

68、提供针对性的政策指导的内容：（1）就业困难人员就业援助政策；（2）创业和自谋职业人员政策扶持；（3）进城务工人员政策指导；（4）企业退休人员政策指导；（5）其他人员政策指导。

69、提供针对性的政策指导的方法：（1）个体面谈指导；（2）群体面授指导；（3）实地场景观摩指导；（4）影像资料观摩指导。

70、个体面谈指导的内容：（1）首先听取详细情况介绍；（2）就相关情况进行沟通交流，帮助其分析、判断；（3）根据分析、判断澄清问题，提出归纳性意见；（4）针对其问题症结给出建议，供其选择或参考。

71、就业援助工作的主要方式：包括就业政策咨询，职业指导，岗位信息的采集与处理，人职信息匹配，推荐岗位，公益性岗位援助，落实扶持政策，鼓励用人单位吸纳，鼓励自谋职业、自主创业和灵活就业等。

72、就业援助对象在人格方面的基本特征：缺乏自信，害怕挫折，当遇到挫折时，常缺少理性分析，易情绪化。

73、就业援助对象在职业能力方面的基本特征：职业技能比较单一，而且大部分已经不适应现在以及将来的职业发展要求，更缺乏社会所需的综合职业技能。74、制定就业援助方案的步骤：（1）调查了解就业援助对象的基本情况；（2）分析就业困难原因；（3）确定就业援助方式；（4）拟定就业援助方案；（5）签订就业援助协议，实施就业援助方案。

75、开发社区就业岗位的渠道：（1）收集辖区内各类用人单位的空岗信息；（2）面向居民群众和单位服务需求，开发社区公共管理服务岗位；（3）结合社区建设和发展的实际，通过兴办服务实体、创建再就业基地、发展劳务派遣等多种方式，积极吸纳失业人员就业；（4）依托公共就业服务机构，以及利用广播、报纸、电视、刊物、网络等媒体收集社区外的用工信息。

76、开发社区就业岗位的方法：（1）在地处繁华闹市和流动人口多的社区，主要是通过创办社区商业服务网点、再就业一条街，再就业基地等劳动密集型实体来增加就业岗位；（2）在纯居民居住区，主要结合社区建设的发展进程和居民生活需要来开发就业岗位；（3）在辖区单位少和人口分布广的社区，主要通过职业介绍服务和组织劳务输出等形式来拓宽就业渠道；（4）在相对独立于街道和社区之外的大中型“企业社区”，主要通过发展第三产业和社区服务业来开发就业岗位。

77、社区岗位信息采集的工作流程：（1）组建信息服务队伍；（2）构建信息服务网络；（3）拓宽信息采集渠道；（4）及时发布和有效利用信息；（5）信息更新和动态管理。

78、就业援助服务：是依托街道、社区等公共就业服务机构，以就业困难人员作为主要服务对象，实施政策咨询、求职登记、职业指导、岗位推荐、技能培训、事务代理等就业服务措施，为他们提供生活保障、就业和社会保险等方面及时有效的帮助。

79、就业援助服务的主要内容：（1）求职登记的职业指导；（2）岗位援助；（3）职业技能培训；（4）跟踪服务。

80、就业援助服务的总体要求：在采取扶持政策，帮扶就业困难人员就业的同时，还应采取有效的就业服务措施，提高就业困难人员的市场竞争能力、就业能力、畅通就业渠道。努力使每一位就业困难人员凡是需要了解政策的，都能得到及时的咨询和解答；凡是有就业和培训愿望的，都能得到适合的就业岗位和免费的技能培训；凡是有创业要求的，都能得到“一条龙”的创业扶持。

81、提高就业援助服务质量和效率的主要规章制度：有岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制等规章制度。

82、就业援助工作的监督检查制度：建立就业援助工作进展情况调度通报制度，建立完善目标考核体系和定期督查、随机抽查、热线电话举报的问责机制。设立就业困难人员就业援助监督（热线）电话，随时受理就业困难人员的政策咨询、意见反馈以及投诉举报，公开接受社会监督。

83、实施分类帮扶的工作要求：（1）根据就业困难人员的特长和就业需求，制订援助计划，明确援助目标责任制，加强分类帮扶和重点援助；（2）对每位就业困难人员实行专人帮扶和“一对一”有针对性的职业指导，帮助他们分析自身条件，确定适合各自实际的职业定位，开展有针对性的免费职业介绍服务、承诺服务，促进其尽快就业；（3）坚持集中援助和日常援助相结合，组织开展“送政策、送岗位、送技能、送补贴、送服务”的专项援助行动，举办就业困难人员专场招聘活动；（4）发动社会各方面力量，积极开展结对帮扶、包保帮扶。

84、对做好就业困难对象源头控制的工作要求：（1）要进一步规范企业裁员行为，尽量防止产生新的就业困难对象；（2）强化技能培训，要及时为就业困难人员提供免费技能培训，使他们有一技之长，从源头上解决贫困代际转移问题和就业困难人员就业问题；（3）提高就业稳定性，在推荐就业和提供援助时，要注重考虑岗位的收入水平以及劳动合同签订、社会保险情况。

85、对就业援助工作督查考核的主要内容：主要有政策援助落实情况、服务援助质量与效率情况、培训技能援助情况、岗位援助到位情况等。

86、求职者的求职途径：（1）求职者通过公共就业服务机构求职，公共就业服务机构为求职者提供免费服务；（2）求职者通过职业中介机构介绍求职；（3）直接联系用人单位；（4）参加职业招聘洽谈会；（5）通过广播、报纸、电视、互联网站等大众传播媒介发布求职信息；（6）其他合法途径。

87、求职者求职的一般过程：办理求职登记→接受职业指导→查询用工信息→根据用工信息登记求职应聘（或由公共就业服务机构、职业中介机构推荐就业岗位）→面试→应聘获得成功。

88、招用人员简章的基本要求：（1）用人单位委托公共就业服务机构或职业中介机构招用人员，或者参加招聘洽谈会时，应当提供用人单位简章，并出示营

执照（副本）或者有关部门批准其设立的文件、经办人的身份证件和受用人单位委托的证明；（2）招用人员简章应当包括用人单位基本情况、招用人数、工作内容、招录条件、劳动报酬、福利待遇、社会保险等内容，以及法律、法规规定的其他内容。

89、用人单位的法律义务：（1）招用人员时应尽的义务：•用人单位招用人员时应当依法如实告知劳动者有关工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬以及劳动者要求了解的其他情况;用人单位招用人员时应当根据求职者的要求，及时向其反馈是否录用的情况；用人单位应当对劳动者的个人资料予以保密，公开劳动者的个人信息和使用劳动者的技术、智力成果，须经劳动者本人书面同意。（2）应遵守消除就业歧视的法律义务：用人单位在招用人员时，除国家规定的不适合妇女从事的工种或岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准；用人单位录用女职工，不得在劳动合同中规定限制女职工结婚、生育的内容；用人单位招用人员，应当依法对少数民族劳动者给予适当照顾；④用人单位招用人员，不得歧视残疾人；⑤用人单位招用人员，不得以是传染病病原携带者为由拒绝录用；⑥用人单位发布的招用人员简章或招聘广告不得包含歧视性内容。

90、劳动合同订立的基本知识：（1）劳动合同的订立：用人单位与劳动者建立劳动关系，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，应当订立书面劳动合同；应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同；劳动合同应当具备的条款。（2）劳动合同的履行：用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务；用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或变相强迫劳动者加班；劳动者对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权对用人单位提出批评、检举和控告。

91、劳动者可以解除劳动合同的情形：（1）用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同；（2）劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同；（3）用人单位有下列情形之一的，劳动者可解除劳动合同：用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件；用人单位未及时足额支付劳动报酬的；用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费；④用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者合法权益；⑤因用人单位过错致使劳动合同无效；⑥用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同。92、用人单位可以解除劳动合同的情形：（1）用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：在试

用期间被证明不符合录用条件的；严重违反用人单位的规章制度的；严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或经用人单位提出，拒不改正的；因劳动者过错致使劳动合同无效的；被依法追究刑事责任的。（2）在下列情形之一的，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或额外支付劳动者一个月工资后，可解除劳动合同：劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；劳动者不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

93、用人单位不得解除劳动合同的情形：（1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或疑似职业病病人在诊断或医学观察期间的；（2）在本单位患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的；（3）患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；（4）女职工在孕期、产期、哺乳期的；（5）在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；（6）法律、行政法规规定的其他情形。

94、用人单位终止劳动合同的情形：（1）劳动合同期满的；（2）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；（3）劳动者死亡，划被人民法院宣告死亡或宣告失踪的；（4）用人单位被依法宣告破产的；（5）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤消或用人单位决定提前解散的；（6）法律、行政法规规定的其他情形。

95、经济补偿的标准：（1）经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿；（2）劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府分布的本地区上职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12年；（3）月工资是指劳动者在劳动合同解除或终止前12个月的平均工资。

96、劳动争议调解仲裁适用的范围：中国境内的用人单位与劳动者发生下列劳动争议，适用劳动争议调解仲裁：（1）因确认劳动关系发生的争议；（2）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；（3）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；（4）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；（5）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或赔偿金等发生的争议；（6）法律、法规规定的其他劳动争议。

97、职业指导的程序：（1）工作准备；（2）了解求职者的情况；（3）初步职业指导；（4）深入职业指导；（5）工作结束。

98、与求职者面谈的程序：（1）工作准备；（2）与求职者面对面交流沟通。99、用工指导的程序：（1）工作准备；（2）了解用人单位情况；（3）介绍招聘用人方式；（4）确定招聘方式；（5）了解劳动关系；（6）分析问题并提出建议。

100、职业供求信息采集的原则：（1）真实性原则；（2）准确性原则；（3）完整性原则；（4）简明性原则；（5）时效性原则。

第三篇：劳动保障协理员

劳动保障协理员复习题——操作部分 试题

1、某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。孙某：我现在可以申请吗？

小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。

孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。

小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。

孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。孙某：我还有一些问题…

小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。

1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（D）

（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答

2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（C）（A）正确，因为孙某提出了申请

（B）不正确，因为小王没有权利为其申请

（C）不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定（D）不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件

3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）两年

4、本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是（D）

（A）告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询（B）承诺进一步了解政策后解答（C）表示歉意，结束咨询（D）指导孙某通过其他途径进行咨询

5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是（A）（A）不正确，应尽可能当面给予一次性答复

（B）正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求（C）不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱（D）正确，小王应首先考虑自己的工作便利 试题

2、近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王姐高兴地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从8月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。”

王姐，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小李了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。经王姐本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。根据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到红星社区从事保洁工作。

为使就业援助落到实处，协理员小李还定期对王姐进行回访，了解她的工作情况。

1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是（B）

（A）跃进社区（B）樱花社区（C）红星社区（D）红旗街道

2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是（C）（A）跃进社区居委会（B）红旗街道劳动保障服务所（C）崇海区劳动保障部门（D）江海市劳动保障部门

3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是（C）（A）对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访（B）对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比（C）以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位（D）王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录 试题

3、小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某告诉小王，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。

不一会，毛某来到了社区。经过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。毛某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小王比较了解毛某所在的这家企业，但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。毛某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某的描述，一一做了简要记录，并回答了毛某提出的相关小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。

小王仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议”的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：对“试用期为一年”的表述，小王认为应按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，改为1个月。对小李提出的问题，毛某表示马上进行修改。

小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，企业用工信息。三天后，在小王的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小王又对企业办理聘用手续进行了指导。1.小王等待毛某的来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作外，小王还应准备的资料有（A）

（A）用工登记表（B）劳动合同（C）职业培训机构的招生简章（D）入户登记调查

2.小王在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解（B）

（A）员工人数（B）规章制度（C）员工性别（D）补充保险 3.小王接受这家企业登记时，检查的要点是（D）

（A）税务登记副本和介绍信（B）营业执照和税务登记副本

（C）企业劳动保障年审情况和介绍信（D）营业执照副本年审情况和介绍信有效性 4.小王查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是（B）（A）语言是否流畅、用词是否恰当

（B）是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间、休息休假、工作待遇等内容（C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况

（D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容 5.小王在社区发布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新闻媒体形式（B）通过召开座谈会或打开电话通知的形式（C）利用人力资源市场信息网络或其他传递形式（D）黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式 试题

4、李强是A市劳动保障协理员。现在要开展城镇居民医疗保险试点，进天他要到市社保局办三件事。

第一件事：是关于城镇居民医保的。他在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收集齐了本社区所有符合条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。

第二件事：为李阿姨办理养老保险接续手续。李阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区开了个杂货店，以灵活就业的形式实现了再就业。听说可以通过社区代理缴纳社会保险费，就带着原参保的有关资料到社区来，请李强代为办理。

第三件事：向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的王科长仔细看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办理完了相关手续。最后，王科长对李强的工作提出了表扬。

１、城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年缴纳一次

（Ｂ）一次性缴足一年

（Ｃ）每季度缴纳一次

（Ｄ）按月缴纳

２、李强为李阿姨办理养老保险关系接续，需携带的资料有：李阿姨的身份证、户口簿、基本养老保险手册和（Ｄ）。

（Ａ）街道社区证明信

（Ｂ）社保机构同意接续的函

（Ｃ）原单位出具的参保证明

（Ｄ）基本养老保险关系接续通知单

3、李阿姨现在每月收入大约为１０００元左右，去年Ａ市在岗职工月平均工资 为８００元，按灵活就业人员参加养老保险的有关规定，李阿姨应每月缴纳 养老保险费（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少条件无法计算

4、李阿姨以灵活就业人员身份重新接续养老保险关系后，到（Ｂ）周岁方可办理退休手续。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李强在向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况 时，在书面报告中应主要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、已办 理认证的原因及（Ｃ）。

（Ａ）认证中出现的有关问题（Ｂ）对认证工作的意见和建议

（Ｃ）需要二次认证的人数（Ｄ）对未办理认证的人员做出停发养老金的意见和建议

6、社区对行动不便的企业退休人员进行养老金资格认证，先后顺序正确的是

（D）。（Ａ）学习政策－制定计划－上门认证－开会布置－上交报告（Ｂ）制定计划－上门认证－填写回收认证表－审核认定表

（Ｃ）制定计划－学习政策－开会布置－填写认证表－审核认证表

（Ｄ）制定计划－开会布置－填写回收认证表－审核认定表－上交报告 试题

5、毛军５２岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。小李：请问，您办理失业登记了吗？ 毛军：还没有。

小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于４０５０人员，可申请就

业困难人员鉴定。

毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？

小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业

扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？

小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。

说完，小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料。１、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的叙述正确的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因为毛军已年满５０周岁

（Ｂ）能，因为毛军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是

处在无业状态的城镇常住人员

（Ｃ）不能，创业人员不能办理失业登记

（Ｄ）无法确定，取决于当地的政策规定

２、毛军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份证

（Ｂ）毕业（职业资格）证书

（Ｃ）个人档案

（Ｄ）房屋产权证明

３、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是（Ｃ）。

（Ａ）毛军可申请享受税费减免政策

（Ｂ）毛军是４０５０城镇就业人员，按规定可申请享受灵活就业人员

社保补贴政策

（Ｃ）毛军可申请享受无期小额担保贷款

（Ｄ）毛军开店后要注销失业登记

４、毛军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员

小李应当（Ｄ）。

（Ａ）先与银行联系贷款发放（Ｂ）先进行贷款资格审查

（Ｃ）先进行项目评审（Ｄ）先受理毛军提出的申请 ５、毛军从事个体经营后，小李应协助毛军办理（Ｂ）。

（Ａ）录用备案

（Ｂ）就业登记

（Ｃ）职业介绍登记

（Ｄ）失业登记

６、毛军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法

不正确的是（Ａ）。

（Ａ）因毛军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制

（Ｂ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业

（Ｃ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费

（Ｄ）相关部门对毛军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资

金直接支付给毛军本人 协理员网上试题——理论知识 理论知识

一、单项选择题（1~80题）

1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的（B）。A、稳定性和不变性 B、稳定性和连续性 C、多变性和阶段性 D、强制性和约束性

2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的（B）。A、主要作用 B、基本原则 C、法定原则 D、强制要求

3.职业道德修养是从业人员在道德意识、（B）方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。A、法律行为 B、道德行为 C、社会行为 D、家庭行为

4.（C）是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策” 的要求。A、团结互助，相互支持 C、制定政策，领会政策 C、执行政策，注重落实 D、乐于奉献，爱岗敬业

5.有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。A、社会 B、身体 C、主观 D、客观

6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、（B）、自主择业和自主创业等。A、分散就业 B、分散按比例就业 C、合伙就业 D、集体就业

7.社会保险主要采用（D）来保障劳动者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社会手段 D、经济手段

8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（C）、共济性和责任分担。A、合法性 B、营利性 C、福利性 D、独立性 9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是（C）。

A、目标不同 B、对象不同 C、性质不同 D、经费来源不同

10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是（B）。A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围 B、加强街道和社区党建工作 C、落实退休人员社会保险待遇

D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作

11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、（B）、协作履行原则。A、安全履行原则 B、实际旅行原则 C、一致履行原则 D、防范风险原则

12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、（D）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、建设功能 B、生产功能 C、保护功能 D、教育功能

13.社区服务的主要内容包括政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的（C）以及各类组织、企业和个人开展的社区服务。

A、仲裁服务 B、审判服务 C、志愿服务 D、公证服务 14.统计数据审核的内容包括数据的完整性、时效性、（A）。A、准确性 B、单一性 C、开放性 D、隐蔽性

15.为了进行有效的沟通，在沟通的过程中必须遵循清晰、简明、准确、（A）、有建设性、礼貌六大原则。

A、完整 B、单向 C、复杂 D、间接 16.计算机病毒的主要防治措施包括：（A）。

A、对重要软件和数据做备份 B、可以安装各类软件 C、可以安装来历不明的软件 D、经常更换U盘

17.（D）是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。A、经济活动人口 B、法定劳动年龄人口 C、适龄就业人口 D、劳动力资源

18.（C）是实现的社会劳动供给，是直接的、已经开发的劳动力资源。A、劳动人口 B、军队服役人口 C、经济活动人口 D、就业人口

19.按（B）划分，从业人员可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。A就业方式 B、就业去向 C、产业 D、所在单位性质

20.（C）是采集失业人员享受就业再就业政策情况的主要内容之一。A、享受少数民族政策 B、享受住房补贴 C、享受政策期限 C、享受政策动机

21.农村劳动力信息采集操作程序的最后一个步骤是（C）。

A、信息反馈 B、数据录入 C、信息汇总 D、入户调查

22.在退休人员基本信息库（卡）中，不属于退休人员基本情况的是（B）。A、兴趣及爱好 B、居住情况

C、档案存放地点 D、发挥作用情况

23.（B）是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。A、信息运用 B、信息整理 C、信息反馈 D、信息传递 24.（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布

25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和（C），使其系统化。A、公示 B、录入 C、编目 D、反馈 26.统计报表的（C）包括报表目录、报表表示和填表说明。A、时间 B、种类 C、结构 D、单位

27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是（C）。A、编号 B、街道社区名称

C、退休人员基本情况 D、街道、社区联系人

28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。A、编号 B、街道社区名称

C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 29.下列（C）不属于报表说明和分析的主要内容。A、存在的问题 B、基本情况分析 C、报表结构分析 D、工作建议

30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的（C）。A、文章 B、新闻 C、文种 D、报表

31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、（D）情况和就业再就业动态情况。

A、参加公益性活动 B、家庭财产 C、学历 D、享受扶持政策项目

32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的（A）。A、程序和方法 B、纪律和方法 C、法律和制度 D、调解和制裁

33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好（C）工作。

A、仲裁 B、行政处罚 C、善后处置 D、公证

34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（C）和书面解答服务。A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件 C、口头解答服务 D、设立宣传窗（栏）

35.（D）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。A、准确解答咨询人所提出的全部问题 B、全面把握咨询人所咨询的内容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟练掌握当前的有关政策

36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其（A）。A、职业技能和就业能力 B、生活能力

C、异地转移能力 D、就地就近生存能力

37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过（A）的20%。A、工资总额 B、全部收入

C、工资和奖金 D、职工个人缴费基数之和

38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。个人帐户储存额（D），终止基本养老保险关系。A、不予支付 B、按月支付给本人

C、按年支付给本人 D、一次性支付给本人

39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的（D）。A、6%左右 B、6%以内 C、8%左右 D、8%以内 40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和（C）费用。

A、社区就医 B、规定病种 C、门诊医疗 D、特殊病种 41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和（D）。

A、产假 B、医疗保险 C、产假工资 D、生育医疗服务 42.夫妻双失业人员属于（B）原因导致成为就业困难人员。A、技能水平B、家庭因素 C、身体因素 D、失去土地 43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、（D）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。

A、失去亲人 B、失去信仰 C、夫妻关系 D、失去土地

44.年龄偏大（D）或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致就业困难人员。A、身体素质偏低 B、缺乏职业技能 C、完全丧失劳动能力 D、疾病

45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（D）。A、农村家庭 B、个人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、（B）上岗条件、工资待遇等。A、岗位质量、工作内容 B、岗位数量、工作内容 C、岗位数量、工作纪律 D、岗位职责、工作内容 47.职业指导的主体性原则中认为，（C）是职业指导过程的主体。A、职业指导员

B、求职者 C、用人单位 D、工作人员 48.下列工作内容，（D）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。A、技巧性指导 B、政策性指导

C、个性化指导 D、提高职业技能指导

49.进行用工指导时，需主要了解用人单位合法资格、员工待遇、专业要求和（B）等情况。A、机构设置 B、岗位工种 C、岗位代码 D、身高要求 50.下列说法正确的是（B）。

A、采集求职信息应根据求职登记表整理 B、采集的职业供求信息必须是真实的

C、采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理 D、求职信息应根据求职者直接叙述进行整理

51.通过服务场所获取职业供求信息可以保障信息的（A）。A、有效性和准确性，方便对信息进行及时处理 B、有效性和相对性，方便对信息进行及时处理 C、完整性和相对性，方便对信息进行及时处理 D、相对性和完整性，方便对信息进行准确处理

52.对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是（A）。A、有费用低的特点 B、有费用高的特点 C、有不需费用的特点 D、有收取费用的特点 53社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。

A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办培训班 D、发放求职登记表 54.社区传递用工需求信息的主要内容包括（A）。A、招聘时限和联系方式 B、企业获将情况 C、企业内设机构 D、招聘方式和法人代表

55.劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和（C）。

A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训 C、建立求职者培训信息档案

D、为求职者提供职业指导 56.职业培训的层次分为：初级、中级、高级职业培训和（B）。A、其他等级培训 B、其他适应性培训 C、一般性培训 D、提高性培训

57.职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训

58.（A）的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。

A、创业培训 B、开业培训 C、职业培训 D、继业培训

59.职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员：各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员；（B）；需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员。

A、需晋升职称的人员 B、需晋升职业资格等级的人员 C、需考取汽车驾驶执照的人员 D、需考取外语等级的人员 60.国家职业资格中不包括（C）。

A、技师 B、工程师

C、高级技师 D、初级

61.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（A）。A、定期组织退休人员读书、看报 B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动 D、定期组织退休人员文艺汇演 62.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要组织形式是（C）。A、劳动保障协理员引导志愿者服务队伍 B、社保经办机构引导志愿者服务队伍

C、劳动保障协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织 D、社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织 63.家庭健康档案的主要内容不包括（D）。

A、家庭的基本资料B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录D、家庭主要问题目录 64.社区卫生服务机构属于（B）的医疗机构。A、营利性 B、非营利性 C、微利性 D、具有行政职能

65.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（A）。A、残疾等级的评估 B、残疾康复指导和康复训练 C、儿童保健 D、老年保健

66.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供健康教育内容的是（A）。A、实施疾病预防与控制 B、实施重点场所健康教育 C、帮助居民形成增进健康的行为方式 D、普及卫生健康常识

67.社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供（A）指导。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病预防 D、医疗诊断

68.当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（D）。A、正在办理退休手续的重病人员 B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员 D、享受病退待遇的退休人员 69.失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、（D）、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。

A、户口转移年月 B、结婚年月、C、培训年月 D、出生年月 70.失业登记有效期满仍未就业的失业人员，应及时办理（C）。A、求职手续 B、低保手续 C、续登手续 D、社保接续手续 71.被（C）的失业登记人员应注销其失业登记。A、用人单位除名 B、用人单位中止合同 C、用人单位录用 D、用人单位面试

72.（C）的就业登记主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社区保险状况，并应填写就业人员登记表。

A、就业困难人员

B、从事个体经营、自谋职业和灵活就业 C、被用人单位招用的人员 D、与用人单位解除劳动关系的人员

73.小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和（D）。

A、固定资产购置 B、家庭消费 C、上缴税费 D、流动资金

74.用人单位在办理社会保险关系整体转移时，由转出地社会保险经办机构对相关申请进行审核后开具（A）。

A、社会保险关系证明 B、缴费证明 C、转移证明 D、结算证明

75.灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费基数可参照当地（B）核定。A、本职工年平均工资 B、上一年职工年平均工资 C、本个人实际收入 D、上一年个人实际收入

76.灵活就业人员参加基本养老保险记入个人帐户比例占其全部缴费比例的（C）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人员中，在城镇居民医疗保险参保范围内的是（A）。A、企业在职职工 B、军人 C、机关干部

D、中小学学生

78.外领函[2007]35号文件对在境外及港澳台居住退休人员领取养老金资格认证做了明确规定，该文件是由外交部等（D）个部门联合印发的。

A、6 B、5 C、4 D、3 79.在国外居住的退休的人员在进行领取养老金资格人证时，因年老体弱等原因不能亲自前往使领馆办理的，可委托他人办理。连续（B）年委托他人代为办理的下一年原则上要自行办理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已纳入社区管理的退休人员死亡后，其亲属和（C）要在7日内向支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。

A、退休人员原所在单位 B、劳动保障行政部门

C、所在地街道社区 D、支付其基本养老金的银行

二、判断题（81~100题）

81.（X）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。

82.（X）劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。

83.（X）我国现行的就业方针是“劳动自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。

84.（X）实行低收入政策实现更多就业、建立社会治安联动机制是我国积极就业政策体系的主要内容。85.（X）我国政府指定的负责企业退休人员社会化管理服务工作的专门机构是街道。86.（X）规范劳务派遣是就业促进法的主要内容之一。87.（X）法定性是劳动保障监察的特征之一。88.（X）通常来说，在统计调查中，数据采集的方法主要有直接观察法、估测法、访问法、入户法等。89.（X）讲演的语言表达的基本要求不包括口语化、通俗易懂。

90.（X）根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般将网络分为局域网和广域网。91.（X）信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息。92.（X）一般事务性信息的结构通常可分为标题、序言、导语和正文。

93.（X）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。94.（X）按规定参加失业保险，所在单位和本人履行缴费义务已满1年的失业人员才可以享受失业保险待遇。

95.（O）创业培训的方法主要有：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析。

96.（X）社区卫生服务机构需经区（市、县）政府劳动保障行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证。

97.（O）社区卫生服务机构开展的传染病、地方病、寄生虫预防控制包括实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。

98.（X）再就业优惠证不采用实名制，可以转让。

99.（X）持再就业优惠证人员和城镇复员转业退役军人从事个体经营或合伙经营和组织起来就业申请小额担保贷款从事微利项目的，由地方财政据实全额贴息。

100.（O）县以上劳动保障部门对借款人进行贷款资格审查确认后，要组织有关人员对其就业项目评审。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

第四篇：劳动保障协理员

劳动保障协理员就是在社区协助辖区居民办理劳动就业再就业、社会保障具体事务；同时承办劳动监察维权等相关事务；并为退休人员提供社会化管理服务的人员。在街道（乡镇）、社区等基层劳动保障工作机构承办劳动就业再就业、社会保险、退休人员社会化管理、劳动监察维权等相关事务的人员。自2002年以来，在各级党和政府的高度重视下，街道社区劳动保障工作平台建设有了一个大发展。截止到目前，全国98%的街道、73%乡镇建立了劳动保障工作机构，89% 的社区配备了劳动保障工作人员，已经形成了17万人的基层劳动保障工作队伍。这支队伍已经成为劳动保障工作一支重要的生力军，发挥着越来越重要的作用，不 仅从最基层保证劳动保障政策的落实和整个劳动保障任务完成，并且受到下岗失业人员和退休人员的普遍欢迎。

为了强化队伍建设，提高人员素质，实现推动街道社区劳动保障平台规范运作和更好发挥作用的目标，劳动保障部制订了劳动保障协理员国家职业标准，部署对全国劳动保障协理员进行统一规范的轮训。2004年10月30日在北京启动了劳动保障协理员职业技能师资培训工作，开展为期一周培训。来自北方15个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团的劳动保障平台工作负责人以及66个社区就业和社会化管理服务重点联系城市劳动保障平台工作负责人以及部分劳动保障协理员共130余人参加培训。劳动保障部张小建副部长为师资培训班致辞。他强调指出，劳动保障协理员是适应新形势的需要，继职业指导员之后，由国家在社区建立的一支新的劳动保障专业化服务队伍。按专业化的方向加强劳动保障协理员队伍建设，有三个意义：一是进一步推进基层平台规范运作和更好发挥作用，将就业和社会保障服务提高到一个新水平；二是实现就业服务新三化和人本服务，更好地满足下岗失业人员、退休人员对劳动保障高质量服务的需求；三是为劳动保障协理员职业从业者实现自身价值、建立个人职业生涯发展通道的需要。劳动保障部将把这方面工作作为今后一个时间街道社区劳动保障平台工作的重要内容，作为推进就业服务新三化建设的重要举措，抓紧抓好

第五篇：劳动保障协理员

劳动保障协理员

劳动保障协理员就是在社区协助办理劳动就业、社会保障具体事务的人员。它的职业名称是“劳动保障协理员”.它的登等级是国家职业资格四级.职业名称

劳动保障协理员就是在社区协助辖区居民办理劳动就业再就业、社会保障具体事务；同时承办劳动监察维权等相关事务；并为退休人员提供社会化管理服务的人员。

它的职业名称是“劳动保障协理员”。

它的职业等级是国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）。

职业定义

在街道（乡镇）、社区等基层劳动保障工作机构承办劳动就业再就业、社会保险、退休人员社会化管理、劳动监察维权等相关事务的人员。

申报条件

——四级（具备以下条件之一者）

（1）经四级劳动保障协理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）在本职业连续见习工作两年以上。

（3）具有大学专科及以上学历（含同等学历）。——三级（具备以下条件之一者）

（1）取得四级劳动保障协理员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经三级劳动保障协理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得四级劳动保障协理员职业资格证书后，连续从事本职业工作两年以上。（3）具有大学本科学历（含同等学历），连续从事相关职业工作1年以上。

职业概况

自2002年以来，在各级党和政府的高度重视下，街道社区劳动保障工作平台建设有了一个大发展。截止到目前，全国98%的街道、73%乡镇建立了劳动保障工作机构，89% 的社区配备了劳动保障工作人员，已经形成了17万人的基层劳动保障工作队伍。这支队伍已经成为劳动保障工作一支重要的生力军，发挥着越来越重要的作用，不 仅从最基层保证劳动保障政策的落实和整个劳动保障任务完成，并且受到下岗失业人员和退休人员的普遍欢迎。

为了强化队伍建设，提高人员素质，实现推动街道社区劳动保障平台规范运作和更好发挥作用的目标，劳动保障部制订了劳动保障协理员国家职业标准，部署对全国劳动保障协理员进行统一规范的轮训。2004年10月30日在北京启动了劳动保障协理员职业技能师资培训工作，开展为期一周培训。来自北方15个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团的劳动保障平台工作负责人以及66个社区就业和社会化管理服务重点联系城市劳动保障平台工作负责人以及部分劳动保障协理员共130余人参加培训。劳动保障部张小建副部长为师资培训班致辞。他强调指出，劳动保障协理员是适应新形势的需要，继职业指导员之后，由国家在社区建立的一支新的劳动保障专业化服务队伍。按专业化的方向加强劳动保障协理员队伍建设，有三个意义：一是进一步推进基层平台规范运作和更好发挥作用，将就业和社会保障服务提高到一个新水平；二是实现就业服务新三化和人本服务，更好地满足下岗失业人员、退休人员对劳动保障高质量服务的需求；三是为劳动保障协理员职业从业者实现自身价值、建立个人职业生涯发展通道的需要。劳动保障部将把这方面工作作为今后一个时间街道社区劳动保障平台工作的重要内容，作为推进就业服务新三化建设的重要举措，抓紧抓好

鉴定方式

分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考虑均采用闭卷笔试方式。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；专业能力考核考评员与考生配比为1：20，且不少于2名考评员。

鉴定时间

理论知识考试和专业能力考核均不少于60 min。

鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行，专业能力考核在具有一定操作设备的场所进行。