班组先进事迹申报材料

第一篇：班组先进事迹申报材料

“A”级学习型班组申报材料

设备维修工段尾矿钳工一班

精尾综合厂设备工段尾矿钳工一班，在王立新班长的带领下班组各成员团结互助、实干奉献、锐意进取，组成了一个和谐幽默的大家庭。班组成员10人，其中电焊工3人，钳工7人；维修范围点多、线长、面广，劳动强度大，班组成员众志成城，还是保质保量完成检修任务，为生产提供更好更有力的服务，确保生产顺利稳定的进行。而我们也在为创建班组的共同愿景：争创A级学习型班组，为实现建设世界一流铜矿而努力。

一、提高学习的兴趣和自觉性，措施得当。

班组是培育人才、激励人才最重要、最直接的阵地，因此，学习型班组建设是提升班组核心竞争力的本质要求。并且抓住此契机，发动广大职工认真学习学习型班组的理论知识.例如：开展班组安全会、综治学习、民主管理会以及自主管理小组课题等，大家畅所欲言，树立了“不怕出错，就怕不知道错”的正确思想，在讨论会上相互交流学习经验和心得，以此来达到相互促进学习的目的。

而我们在上面的学习中最重要的是在日常工作中坚持做到了一下几点：

1、坚持学习科学理念，把理念导入从五项修炼开始，并把定期开展的政治学习中的创建、企业文化、和业务学习等单独提出来学习，让大家受益匪浅，感受良多。

2、坚持建立完善的学习机制体制和创建了切实可行的创建计划。

3、建立了符合班组实际情况的奖惩措施，班组成员严格遵守安全操作规程和劳动纪律。

4、利用会议集体学习。充分利用日常的班前会、安全环保学习会和民主

管理会，开展互学、互查、互帮，进行先进性的事例学习，引导大家相互学习鼓励，不断改进民主管理的方式方法，让班组成员充实了感受到自己的主人翁意识，还调动起了大家思考问题的积极性，提高了班组的整体素质和能力。

二、克服困难，爱岗敬业，不断增强班组成员的凝聚力和执行力。

尾矿钳工一班的维修点有二期泵站、二号泵站、二期硫、厂前泵、提升泵、高硫地下室等，检修面广，劳动强度大，我们克服了人员不足的困难，团结拼搏，有时加班通宵也要保证生产顺利稳定的进行。

王立新作为班组长以身作则，吃苦耐劳，主动承担起班组所有的大小事务，只要是他能办到的他肯定会做到；如果是他很难做到的，他也会绞尽脑汁想办法做到。在他和陈新林的带领下，全班上下鼓足干劲，以满腔的热情投入到工作中去，严格履行自身职责，确保检修任务的质量，实现了检修完成率100%，检修任务的返修率为零，安全事故的发生率为零。

三、班组成员积极参与文体活动，阳光乐观，团结向上，努力创建和谐文明班组。

班组新进员工刘伟和邹炜积极参加体育运动，如羽毛球比赛、兵乓球比赛和55周年的矿庆文艺表演，文艺表演还在矿庆中获得了二等奖和三等奖。工作之余，他们还积极参加志愿者活动和走访潭浦敬老院，为铜矿增添了一道亮丽的风景线。

四、发挥制度的保障作用，推动创建活动的深化。

1.以团队学习讨论为动力，规范班组培训形式。本班组将班前会、民主管理会、综治学习、合理化建议、自主管理小组课题讨论作为班组集中学习的根据地，同时也将QQ群成为一个学习交流的阵地，以大胆创新独特新颖的形式和

内容，使创建学习培训达到学习知识目的。其次是每周在班组会议上，班长站在班组成员前，对上周的工作进行小结，说说自己的工作体会，达到班组成员共同提高的目的。再次是每月以班组为单位，组织一场业务学习和企业文化的深入讨论学习。

2.以搭建学习的平台为载体，提升员工自主学习能力。本班规范了班组员工几类学习的平台，努力营造“处处是学习之所”的浓厚氛围。一是班组集中学习的平台：定期开展集中学习、座谈、研讨活动，解决现实工作中的难题和困惑，提高员工素质；二是引导员工登陆网站学习，充分利用网上大量丰富的资源，满足员工的好学的个性化学习要求。

3.身边同事“传、帮、带”学习的平台：采取个体帮带和咨询辅导的训练方式，使新员工迅速掌握工作实践操作技能。刘伟、邹炜是精尾厂这两年新进员工，2013年7月1日开始，他们与自己的师傅签订了师徒帮带协议，分别明确了师傅和徒弟的权利和义务，制订了奖惩办法，短短的一年多时间刘伟已经迅速成长为一名合格的员工。

4.班组学习园地、精综园地和江铜报是班组成员相互学习的平台：努力在班组内营造创新、进取的学习和工作氛围，有利于激发员工的学习热情和工作热情。工作之余，以班组的名誉写合理化建议和班组自主管理小组的课题，参加技术比武，也在不断地提升自己的创新力和技术。2012年刘霞同志获得厂级综治先进称号，2012年王立新获得矿级先进个人称号，2011年王立新获得矿级设备管理先进个人称号，2010年王立新获得厂级先进劳动者称号。

学习是一切的先决条件，学习力触发执行力，执行力同时又影响学习力，本班组在推进创建学习型班组的过程中，坚持实践、认识、再实践的学用结合的学习过程，坚持学以致用的理念，向着创建学习型班组而不断前进。

第二篇：班组先进事迹

班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。任家庄洗煤厂压滤车间生产二班自2011年10月成立，现有职工人数7人，其中班长1人、员工6人。班组始终以坚持质量、安全、现场、培训四结合的管理体系。自成立以来，在班长钱波的带领下顺利完成了各项生产任务，以公司开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了公司领导的大力称赞。该班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻和落实公司领导，洗煤厂及车间的各项会议精神。坚持体现“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人控制差错为切入点，坚决避免不安全事件的发生。此外还通过班长督促检查、员工落实整改等形式，把责任细化到每个职工，增强了职工质量、安全、成本、诚信意识，调动了职工参与管理的积极性和创造性，逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。

1、把产品质量做作为车间工作的重中之重。一是抓好过程管理，从影响产品质量的各个因素入手，不仅要让职工掌握工艺，更要让职工理解工艺。坚持开展帮带活动，对新员工进行重点帮扶，做到带一个成熟一个。二是严明奖罚制度，对于干活积极、表现良好的员工，及时予以奖励，使员工之间相互激励、相互促进。此外还通过每天的班前、班后会议，对昨日生产过程中出现的问题给予强调，这样就可以避免再次发生同样的错误。

2、重视安全工作，始终抓好安全这件头等大事，保证车间无安全事故的发生，在提倡安全生产的前提下，不断地提高员工的安全意识使每位员工都牢记“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害 ”“安全第一，预防为主”的安全理念，排除生产过程中的一切安全隐患，从而保证生产零事故。首先，要求员工必须正确穿戴劳动防护用具。其次定期检查机器设备运行状态，发现问题能够及时调整解决。结合安全质量标准化认证工作，做好隐患排查及整改，提高员工“安全第一”的思想，将安全防范工作落实到实处。坚持“预防为主，安全第一”的方针，强化职工安全意识培训。坚持班前会、班后会必讲安全，布置工作必先提醒安全，制定车间安全管理工作细节，责任到人。自2011年成立以来压滤车间生产二班无一例安全事故发生，人人讲安全，人人要安全的氛围已经形成。

3、强化职工培训，注重职工队伍整体素质的提高，遵循“做事先做人”的宗旨，加强职工职业道德和技能的双重培训。利用班前班后会、宣传栏张贴等形式，大力宣传“家”文化的内涵，通过表扬先进，批评后进，激励职工在本职工作中自觉践行“家”文化。通过集中培训，职工的职业道德和职业技能得到不断提高，较好地掌握了设备操作要领，设备维护保养常识，达到人人要工作，人人会工作，带出一支高素质的职工队伍。

4、加强班组基础管理，建立完善班组管理度。按优秀班组

标准严格要求自己，进一步健全班组各项管理制度和记录，诸如班前班后会记录、设备运行记录、材料用量等记录的不断完善，较好地把日常工作与班组建设有机结合起来，以记录为载体，督促日常工作深化细化，以工作实际充实记录内容，二者相辅相成，相得益彰。

5、做好现场管理，全员参与，保持现场整洁，绿色通道无杂物，使员工行为更加规范。重视模具及设备维护保养，使设备始终处于受控状态。反对浪费，厉行节约，制定相关奖罚措施，加强节约意识的培训，强化管理,加大处罚力度，努力降低生产过程中的各种浪费。

自成立以来，压滤车间生产二班以安全、质量、优秀班组创建活动为契机，对员工奖罚分明，极大地提高了员工对班组管理的参与意识,全面提升了员工对于质量、安全、成本、诚信意识，调动了员工的积极性和创造性，增强了员工集体荣誉感和团队精神，提高了职工队伍的整体素质，促进了生产的发展。通过以上工作，车间成功的打造了优秀的团队文化。

第三篇：班组先进事迹

班组先进事迹

在动力分厂活跃着这样一只年轻的班组，在每一次的检修维护过程中，在每一项工程改造工作间，在每一个事故隐患的查处地，在每一次处理突发事件的事故现场，不管刮风下雨，无论严寒酷暑，我们都能在最短的第一时间里看到他们忙碌的身影。

动力分厂第二作业区班组肩负着50万吨、400万吨和700万吨选厂电气维护检修工作。这一年来，第二作业区班组顺利完成了每月检修工作和日常维护工作，还完成了多起改造项目。近年来申报五小成果近百项，合理化建议几十项，为公司的安全生产工作做出了榜样。今年主要事迹如下：

1、50万吨1号高梯度磁选机线圈砸间短路，更换线圈，安装、调试。更换后，正常运行。

2、50万吨旁路由于环境因素影响，空气矿粉密度大，主轴电动机控制柜内矿粉积尘严重。经常发生短路或者接触不良故障，造成主轴电机跳闸，导致旁路过滤机漫矿。由于事故频繁发生，则更换主轴电动机将该控制系统改为ABB变频控制。改造后大大减少了事故发生率，减少了维护量，解决了由于主轴电机跳闸所引起的漫矿事故发生，保障了设备作业率，提高了生产率。

3、400万吨1#环水设计为四台回水泵（三台手动控制，一台自动控制）。二备二用，由于生产需要经常都是开三台，增加了变压器能耗，有时甚至造成变压器过负荷运行。为了降低其能耗，改造：增加电容无功补偿装置。改造后，变压器功率因数从0.78提高到0.9左

右，改善了功率因数，设备向电力系统吸取的无功功率减少，电压损失减少，从而改善了电压质量，提高设备出力，真正起到了节能降损的作用。减少了电费的支出，节约了生产成本。

4、400万吨1#球磨机电机轴瓦负荷端与非负荷端带病运行，在日温最高时，轴瓦温度高达60℃，由于轴瓦修复次数过多，再次烧坏时无法将其修复到能够正常运行的状态。更换新电机轴瓦，经过动力分厂第二作业区电工和电修厂刮瓦人员二天一夜的时间，终于将电机轴瓦安装、调试完成。1#球磨机开机后正常运行。恢复了400万吨选厂整个生产流程，完成了设备抢修工作，为完成生产目标做出了巨大贡献。

5、400万吨二号环水三号大泵电机跳闸，高压开关柜分闸、合闸线圈被烧坏。原因是继电保护装置中的固态继电器触头发热粘死，不能分段、闭合，导致高压柜分闸线圈、合闸线圈被烧坏。电机无法启动。修复：更换继电保护装置控制板，更换分闸、合闸线圈。修复后，高压柜开关柜能够正常的分闸、合闸，保障了电机正常的启停控制，保障了环水泵生产正常运行。节约了更换整个继电保护装置的成本费用。

6、三选厂粗破碎变压器中性点未接地，生产过程中，由于某一相负荷过大、外单位用电设备频繁短路等因素，导致变压器中性点漂移，三相电压不平衡，进而导致破碎站设备无法启动，经我们设计后，对变压器中性点进行接地，排除了该故障，保障了生产的正常进行。

7、在三选厂破碎站新增一条旁路皮带供矿，我们负责电气部分的改造，自主布线、安装电机和变频器，调试后正常运行，增加了供

矿途径，有效地保障了生产

8、三选隔膜泵新增一小油站，我们负责电气部分的改造，经我们设计后，自主布线，排放约200m电源电缆，设计控制电路，安装控制电源箱，有效地保障了生产。

9、由于三选厂承包商遗留问题，铜1#和铜2#皮带控制电路未安装，为了即将投产的深部铜，经我们设计后，自主设计控制电路，对铜1#和铜2#皮带布线、排线、安装调试，把拉绳、跑偏、打滑装置引入三选厂中控室，确实实现了2条皮带的控制，保障了即将投产的深部铜生产。

10、原1#精矿泵站供电方式为单回路供电，由400万吨6KV高压配电室供给。改造：将单回路供电方式改为双回路供电，一、由400万吨6KV高压室供至转供站配电室，再由转供站配电室供至1#精矿泵站，二、由三选厂配电室供给1#精矿泵站。从400万吨至转供站供电进行了电缆铺设，穿管及搭接工作。改造后，1#精矿泵站供电不再受二选厂或三选厂检修停电的影响，可实现精矿泵站生产用电需要，提高了1#泵站的设备作业率。

长期以来，该班组始终把安全生产作为全体工作的核心，积极贯彻落实公司的各项会议精神。坚持体现“团结、协作、安全、奉献”的管理及工作理念，做到从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持团结与协作相结合，分工明确，责任到人，人人都以控制差错为切入点，认真完成每项检修维护工作，努力为矿业公司做奉献。

第四篇：班组先进事迹

班组长个人先进事迹

——记变电检修部检修班长牛卫锋

提起牛卫锋，大家都不会陌生。他所带领的检修二班，承担着整个变电检修部所辖变电站所有一次设备的检修维护工作，并随时还要对一些突发性的设备事故进行抢修。由于我市所辖县区较多，供电范围较大，数量众多的变电站给检修班带来了极大的劳动强度。为了能够保障电网的正常运行，牛卫锋和他领导的班组一起，克服种种困难，起早贪黑，常年奔波于各个变电站之间，参与了多项重要的检修工程，圆满完成了上级交给的各项任务。随着电力事业的快速发展，新技术、新设备的不断运用到生产中来，这对从事检修工作的人员素质要求也越来越高。牛卫锋从分配到工作岗位的那一天起，就深深地认识到这一点。因此在繁忙的工作之余，他从没有停止过对新知识、新技能的学习。他积极向老师傅请教技术，摸索新的工作方法，总结工作中的心得体会，很快成为一名业务娴熟、技术精湛的电力检修工。

安全生产的“守护神”

每一次检修或是新建工程，牛班长总是首当其冲，冲在最前面。每一个流程、每一个细节都要不住口地交待好几遍。你要是完全听从他的教导，工作中处处把安全措施做好，那你就安然无事，要不然，那你就要麻烦了，虽然有时仅仅是没及时把二防绳弄好，或是不小心从杆上把一小物件给掉下来的“小毛病”，可是在他那里就成了不得了的“大事件”，那表情，那声音，让人感觉这个错误真是“千不该万不该”了。不管是高空作业处人员还是地面配合人员，都深知他的脾气。只要他在跟前，总是格外小心，杆上的人安全带打得很坚固，二防绳打得很及时，保安线安装很到位，地面配合人员更是不敢在他眼皮下面有一点马虎，拉绳、紧螺丝、收拾工具、设防护网，一件件做得是中规中距。就算这样，一个工程参与者众多，工序复杂，他就算不批评人，也得指挥人，该派哪个人做哪样工作，该怎样完成某个小工序，他总是事无巨细，亲力亲为，手把手教你怎么做才能最安全最经济最省劲。可以说，每个施工任务的完成，大家在他的带动下安全、高效、出色地完成了一次次施工任务。

有一次和他闲谈，他向我讲过一件事，许多年前，和其他单位共同组织的一次施工任务中，由于其中有一个同志安全措施不到位，从高处不慎落下，落下的地方离他所处位置不远，他亲眼目睹了这场惨剧的发生，看着血从他嘴里汩汩流出,在场的每一个人都心痛不已却无能为力，这样的情景一直萦绕在牛班长的心头挥之不去.他对自己说：“不能再让这样的事情发生了，一次也不要再发生了！”这些年来，他参与了大大小小无数次的施工任务，由于安全措施，人员组织得力，每一次的工作都得以安全高效完成。渐渐地，在同志们中间他形成了极高的威信，并没有人因为他的批评而心生不满。相反地，大家感觉跟着他干活很踏实很放心。

班组建设的领跑者

牛卫锋带领的团队共有15名员工，平均年龄36岁，其中技师3名、高级工12名。浓厚的班组文化和过硬的工作作风，使该班组成为省电力公司检修专业化管理的试点班组。在创建学习型班组活动中，牛卫锋努力将自己的团队打造成一支

“学风浓、技术高、纪律严、办事快”的学习型团队。不管多忙，每周一课是雷打不动的铁规定，每位员工都成为独当一面的技术骨干。

在生产和工程施工中，牛班长高度重视团队成员之间的互相学习和交流，这个特点发挥了积极的作用，达到了预期效果。在一次设备改造工程中，检修二班负责安装两组新型刀闸，而该型号刀闸是安阳局从未安装过的新产品。在没有厂家现场指导的情况下，他们根据说明书的简单介绍，边施工，边琢磨，集思广益，只用了两个小时，就将这种新型刀闸的构造原理和分合过程解析得清清楚楚，从而顺利地完成了安装、调试工作。

牛班长带领的检修二班还注重加强自主管理，积极引导和鼓励班组成员，特别教育青年职工不断加强专业素养培训，发挥技术与业务专长，同时通过QC小组、附带可行性分析的合理化建议等形式，让大家主动发现问题、解决问题，创造性地执行班组的任务部署，构建可持续发展的人才成长平台，使班组管理水平和创新意识不断得到提升。该班组参与研制的防电源误接引装置获2012QC国优称号。

节能增效的带头人

牛卫锋还是一个厉行节约的人。在年复一年、日复一日的检修工作中，他一直坚持在报废设备中掏宝、拣漏。开关上的线圈、隔离开关上的零部件„„只要还有一点利用价值，他都会拆得一个不剩，就连一颗螺丝、螺丝帽都不放过，然后再把这些拆下来的零件在检修工作中继续使用。在他负责建设的变电站中，从开关到变压器，从一次线路到二次线路，很多零配件都是他从退役的废旧设备中东拼西凑重新组合而成的。几年来，牛卫锋还不断加大技术创新力度，积极开展QC活动，在改进质量、节能降耗以及增加效益等方面不断作出新成绩。

默默奉献的电网人

没有光环耀眼的照光，没有鲜花簇拥的灿烂，他这种爱岗敬业，甘于奉献的工作态度受到了上级的肯定。2009年7月，他带领公司修试班成员，参加了由资阳市总工会、资阳市劳动和社会保障局主办，资阳公司承办的资阳市第二届“十万职工大练兵、大决赛”变电检修技能比武决赛，并获得团体第二名的好成绩，他获得个人变电一次检修第一名的荣誉。他在当年荣获资阳公司“优秀工作负责人”称号；并且还先后获得了乐至公司及资阳公司“优秀团员”、“工会工作积极分子”称号，并当选公司团支部宣传委员。

一滴水，能滋润一寸土地；一缕阳光，能照亮一片黑暗；一朵鲜花，能带动满园的芬芳。在安电不断开拓进取的道路上，正是这样一个朴实无华的年青人，用自己的青春，默默奉献，抒写着对电力事业的忠诚，对人民的热爱。这朵浸透了辛勤汗水浇灌的青春之花，将绽放出异常夺目的光彩，引领照耀着身边的员工不断奋勇前行！

第五篇：班组先进事迹[定稿]

“巾帼英雄也平凡”

------以人为本，以客户满意为目标 深泽营业厅全面打造优质服务

中国移动认为，企业发展以人为本，每个移动人员都代表了中国移动的形象。在客户要求越来越精细化的今天，如何提高每个员工的服务意识和水平，从而不断提高中国移动的服务质量是我们一直在考虑的问题。为此，我们一直在努力着。

2008年，公司开展了服务明星、明星班组评选活动。对于本次活动，深泽营业积极响应，积极参与，上报了大量的评选材料，很多员工纷纷表示，在本职岗位上虽没有惊天动地的事迹，但正是在平凡的工作中为客户做好每一次服务，同样十分重要。评选不是目的，关键是大家在评选过程中增强了服务意识，提高了服务水平。

在评选过程中涌现出了大量的服务明星，深泽营业厅营业员马荣就是其中普通的一位。参加工作时间不长，但马荣已经获得了很多的熟练的处理能力。问她有什么诀窍，马荣笑着说：“哪有什么诀窍，不有一句广告词嘛，没有最好，但求更好”。她是这样说的，也是这样做的，在工作中，马荣始终抱着一个信念，怎样把工作做得再好一点，再好一点„„

2008年3月份，一位华北油田的客户来到营业厅内，火气很大，反映他妻子的手机从不发短信，为什么会出现短信收费？马荣接到后根据客户的描述，按常规向客户展开有可能的情况分析：因手机是您家属使用的，有没有可能是您家人的一些朋友或工作上的关系„„还没等马荣说完，客户立即反驳：“我的家人就不会发短信，平常只会打接电话，收到短信都不会看，你说的这些都不可能！”客户话语快如连珠炮，等客户说完后，她随之又引导征询客户：“有没有可能，手机不在您家属身边时，有其他人使用„„” 一般就是这样帮助客户作些分析，让客户自己作出判断。马荣根据平时工作经验，意识到：现在这位客户是听不进解释的，因此就变换了方式，对客户说：“你看这样好吗，您能不能提供一下话单，看一下什么时间，发哪个号码，发了多少条？”客户表示要查询后才能提供。于是，马荣与客户约好回访时间。当马荣回访客户时，客户提供了更详细的一些情况：都是在一个时间段且连续发送8条。根据这情况，她已基本可以判断应该是由于手机的误操作引起的，鉴于客户性子急，且主观意识强，她没有将自己的想法直接告诉客户，而是说了自己的诺基亚直板型手机使用过程中的类似情况。客户听了恍然大悟，他家属的手机正是诺基亚直板机！照理，到这里工作可以结束，而且这应该是一次优质的服务。不久，马荣又再一次回访客户，跟踪客户的核实结果，同时给客户介绍些避免误操作的方法。客户连声道谢：“你服务真是太好了。”

回访，再回访，一直到客户完全满意，一直到我们完全放心。这就是马荣的追求。

班长身先士卒，当好表率:班长李璟，在刚刚接任班长时，仅6个月的孩子，放到了婆婆那儿，在工作中处处发挥着“兵头将尾”的带头作用。要求职工做到的自己先做到。在工作中，脏活、累活干在前，团结带领全班姐妹们顶烈日、斗严寒，克服种种困难，月月超额完成任务，多次受到公司的奖励。一次孩子生病了，正赶上公司下达任务需要加班，她只给家人打了一个电话说让他们先带孩子去医院，她一会儿就到，从早上到中午，从中午到下午，到晚上，她一直在工作，加班到深夜，工作做完了，她又带着一起去吃饭，当大家问起孩子时，她的脸上带着笑，眼里泛着泪光，说“孩子习惯了不跟我，公司的工作离不开我们呀！”其实谁都很明白她也想去看孩子，只是不想因为自己影响公司的工作。

这样的例子还有很多，在深泽营业厅，正是因为有很多像他们这样的时刻为客户为公司着想的员工，才能成就今天受客户信赖、成为行业领头羊的企业。

对内，我们不断提高服务质量，对客户，我们也不断推出新的举措，力求让客户更加满意。

今年，公司启动“ 金牌服务 满意100”活动。在该活动中，针对目前社会上存在的一些消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题，我公司在去年“诚信服务 满意100”提出“ 八项承诺”的基础上，又推出了“五心服务”。

“八项承诺”都是针对当前消费者密切关注的几个热点问题，从实实在在地维护消费者切身利益出发，凸现“公正”“透明”“便捷”的三大目标。比如，公司在2007年5月17日将推出的客户通过手机访问网站时推送的收费提示页面，以及流量费核减工作；全面实现“ 收费误差，双倍返还”的服务承诺；对于定购包月类、订阅类移动信息服务，向客户发送确认信息；中国移动通信设置专线受理不良信息举报，客户可将收到的不良信息转发至“10086999”，或拨打10086举报，中国移动通信将积极协助相关部门进行治理。这些服务的推出都是本次承诺的亮点。承诺的实现涉及到中国移动通信技术、计费、网络等多个方面支撑。“八项承诺”充分体现了中国移动通信全面维护消费者权益，提升服务和“做一流企业”的决心和勇气。那么“五心服务”就是延续,奥运服务全程创优,为盛世添欢心;携手治理垃圾信息,让消费更舒心;量身优选资费套餐,让选择更贴心;强化增值业务监督,让使用更省心;广开便捷电子渠道,让服务更随心。

在实现消费和谐、促进和谐社会建设的过程中，高质量、高水平的客户服务是消费和谐最为重要的一环。未来，中国移动将以“正德厚生 臻于至善”企业核心价值观为依托，以诚信服务为基础，用百分百的努力，换取客户百分百满意。

深泽营业厅这个年轻的生命，正迎着太阳冉冉升起。努力成为移动中耀眼的明星，在这个舞台上移动人也正用他们平凡的付出，努力让深泽营业这个集体更好的为客户服务，打造一流的服务水平，为公司创造更高的业绩。

西苑街营业厅

李璟