8、国航天津分公司供应保障

第一篇：8、国航天津分公司供应保障

努力服务创新 全力支援一线

——国航股份天津分公司综合保障部供应保障班组 天津分公司综合保障部供应保障班组25名员工，平均35岁。承担着空勤人员餐饮、住宿保障任务，负责采购和员工服装管理，是后勤保障的主力军。

供应保障班组始终坚持“生产第一，服务员工，空勤优先”的工作理念，紧紧围绕空勤人员和各单位物资设备供应的保障开展工作。坚持以人为本，科学管理，锐意创新，日臻完善各项管理制度，激发了员工爱岗敬业精神，营造出和谐工作氛围，增强了班组的凝聚力，今年空勤食堂接待机组、地面人员就餐2.3万人次，出勤楼接待空勤人员2.8万人次，利用多种采购手段有效降低成本6.8万元。班组曾荣获2011年度国航股份天津分公司先进集体，多人被评为分公司、综保部级先进个人和服务明星等荣誉称号。

我们努力打造“政治引导能力强、推动工作能力强、持续创新能力强、凝聚保障能力强 ”的班组，在创新、敬业、和友爱的良好氛围下，安全、优质的完成了各项任务。具体情况如下：

一、完善制度积极引导，增强班组的执行力

供应保障班组在制度建设方面动了不少脑筋，经常开展安全、服务竞赛活动，成立了竞赛考核小组，制定和完善了考核标准和检查制度，包括《采购控制程序》、《空勤食堂管理操作

手工翻取调阅统计工作量大，不易查找容易出错。为降低劳动强度，班组人员一起讨论，决定自己研发服装管理系统程序。大家的热情非常高，遇到问题一起讨论，其他同事也主动参与进来，拉近了彼此的距离，进一步增强了班组的凝聚力。通过大家的共同努力和深入摸索，终于研发出了服装管理系统程序。该系统可以自动识别员工的换装时间，根据不同单位和种类识别调取名单，能够自动完成年度预算的编制工作，简化了工作流程，提高了工作效率。天津分公司在国航率先做到了服装发放与预算指标的实时管理。

在班组的带领下，还研发了分公司采购管理系统程序，能够对采购数据进行处理和分析，同时掌握多项费用的支出情况，增加了采购预警和费用控制功能，使采购成本控制更加合理，极大方便了综保部对各项费用的管理。

三、细节促进特色服务，打造如家般的温暖

供应保障在提升服务质量上尽心竭力，抓软件促硬件，不断细化服务标准和工作流程。每个月对服务员进行一次培训，培养员工的服务意识。为让服务员在细节上做好对空勤服务，邀请了客舱服务部的副经理对全员培训。这种以服务对象授课的方式，与空勤人员面对面交流，使服务员们能理解空勤人员的辛苦，换位思考，更好地为其服务。

为减少空勤人员办理入住手续的时间，本班组对出勤楼房卡管理系统进行升级，将单机版改为网络版，两台电脑同时办理房卡，为空勤人员赢得休息时间；由于出勤楼房间有限，没

员工家庭遇到困难，班组组织大家，在经济上给予帮助。员工或家属生病，都会组织看望。几年来，这份关怀送到了蓟县、廊坊、山海关，组织的关怀送到员工手中、心里。这份关爱感化着员工，人员流失的状况得到了彻底改观，从去年至今，派遣制和外包员工没有一人辞职或跳槽。

第二篇：9、国航天津分公司两舱休息室

国航股份天津分公司地服部两舱休息室班组建设经验材料

国航股份天津分公司地服部两舱休息室成立于2008年6月18日，是国航在天津机场服务高端旅客的窗口。休息室分为国内、国际两个休息区，内含2个独立的VIP厅。两舱休息室现有员工共15人，专职客户经理1人，兼职客户经理2名，平均年龄26.8岁，全部为大专以上学历。他们始终秉承着“四心服务”理念，积极推行高端服务领域天津特色的全流程服务。在实际工作中，他们按照国航及天津分工司的工作要求，依托良好的人员素质和优雅的环境，努力打造国航的精品服务品牌，让两舱休息室成为国航在天津机场迎送八方来客一道亮丽的风景。

一、班组结构健全，管理科学合理

两舱休息室具有合理、完善的班组结构。员工均从地服部旅客服务中心精心选拔，两舱休息室的人员任用始终坚持要形象良好、服务意识强、责任心强。两舱休息室形成了由下向上的管理模式，充分发挥每位员工的积极能动性，每位员工都能以两舱休息室为家，经常提出建设性意见。领班的选拔工作每年都定期进行，在选拔中，深挖优秀员工的潜能，使她们在良性的竞争中不断进步，不断成长。领班的岗位为每位员工提供了公平的竞争机会和展示的舞台。

10年，两舱休息室推出了白金卡旅客的全流程服务，提前-1-

为旅客预留机上座位，从旅客到达机场的一刻起，由服务人员进行全程的引导，并为他们提供全方位的服务。进港的旅客提前为他们提取托运行李，远机位时，为高端旅客提供单独的摆渡车等服务项目，得到了高端旅客的一致好评，收到旅客的表扬信几十封。

两舱休息室结合绩效考核，每季度评选出服务明星，成为员工的标杆和模范，起到了带头作用。

细节决定成败，他们严格落实各项工作制度，各种台账、记录规范认真。在2012年CSM内审质量检查中，两舱休息室的工作日志记录全面、规范、清晰，得到检查工作组的表扬和认可，并树立为地服部的样板进行推广。

二、班组学习气氛浓厚，业务水平提升显著

两舱休息室的学习氛围浓厚，通过轮岗的形式，熟悉各个岗位的业务知识。他们到售票岗位学习机票变更、改签等业务，到值机岗位学习办理乘机手续的业务，两舱休息室的员工都成为了旅客服务中心的业务多面手。到目前，能够独立为旅客办理乘机手续的有6人，独立为旅客订座、变更客票的有3人。在航班不正常时，旅客可以不用离开两舱休息室，便可以变更航班、领取新的登机牌，仅此一项创新服务，已使500多名旅客受益，大大提高了高端旅客的服务品质。

两舱休息室的工作人员每年都进行专业化培训，包含形体、服务礼仪和技巧、化妆等课程，为高端旅客的服务打下深

厚的理论基础。

三、注重文化建设，积极参与志愿者活动。

两舱休息室注重班组的文化建设，将热爱生活、阳光心

态与实际工作紧密的结合起来。春节期间，工作人员自愿购买福字、对联等，装扮节日气氛，邀请旅客在留言册上题写新春祝语；“三八”节，姑娘们会准备好康乃馨和贺卡，送给每个进入休息室的女士；端午节、中秋节，员工都会为旅客准备好粽子、月饼等特色食品，细微、细致的服务，形成了独具特色的两舱休息室服务文化。

工作之余，他们也经常开展丰富多彩的文体活动、爬山活动等，保持身体健康，精神饱满。

两舱休息室的员工热衷于参加青年文明号的志愿者活动，每年春运、暑运，工作人员都会义务加班，努力为旅客创造舒适的候机体验。每年4月10日，都是国航安全飞行周年纪念日，两舱休息室的姑娘们在值机柜台前摆放展板，讲解乘机注意事项，宣传国航。这一活动，已经连续举办了四年，共发放宣传品5000份，提供旅客咨询近千人。

四、总结突出事例和典型经验，创新服务效果明显

每年年初，通过进行集中头脑风暴，分解服务指标，制定行动方案。在两舱休息室的舒适度、服务人员的友好和热情、食品的品种和饮品、设备和报刊杂志七个分项上都有了较大的提高。

由于两舱休息室设计的缺陷，在室内无法显示航班出港的信息，休息室的“创新与未来”研究小组，创新的使用电脑和电视相连，做好航显的模板，实现了在两舱休息室进行航显的服务，方便了旅客的出行。

通过召开服务经验交流会，把典型的案例与大家进行分

享，共同提高服务的技巧、技能和危机处理能力，提升员工主动服务意识。2011年天津机场因高压线引起顺风超标，仅3个月就造成391航班取消、备降、和延误超过4小时； 今年夏季因雷雨、流控等原因，又有百余班航班备降、延误和取消，两舱休息室的工作人员运用娴熟的服务技巧和高超的服务能力，努力化解旅客的怨气，得到了旅客的认可。成立四年的时间里，已接待旅客11,600多人次，要客550人次以上。没造成一起安全和服务事件，为国航的安全、服务、效益做出了贡献。

在两舱休息室的带动下，地服部的其他岗位也你争我赶，不断提升服务品质，在每月的CSS检查中成绩突出，尤其是工作人员的友好与热情一项，始终保持前三名。两舱休息人员获得的市级、国航级的先进不胜枚举，两舱休息室也被评为“女职工建功立业”示范岗，成为青年员工展示自我精神风貌，实现职业理想的舞台。在今后的工作中，两舱休息室会不断努力，弥补不足，将自身打造成国航服务发展的桥头堡和生力军，以更好的面貌面对未来新的挑战。

第三篇：4、国航重庆分公司热力班组

国航重庆分公司地面服务部服务室热力班组经验材料

国航重庆分公司地面服务部旅客服务室热力组创建于2005年10月，2012年随着新人的加盟，对该班组进行了细分，热力组又分别成立了热利、热帆、热丹小组，并对热力组的LOGO重新做了设计，现在热力组共有员工30人, 其中党员5人，团员23人；本科学历10人，专科20人；25岁以下18人，25至30岁9人，30岁以上3人，形成了以青年员工为基础、党员骨干为支撑的有朝气的团队，多次获得地服部、分公司先进班组称号，并在2008年获得了国航股份“四心”服务旅客动心集体奖。

作为基层最基本生产组织单元,热力组始终把安全型、服务型、学习型以及班组文化建设当作班组发展的终极目标，使员工牢固树立“安全意识”、“服务意识”和“学习意识”。在班组建设过程中，以提高全员安全文化素质为切入点，不断强化员工的安全意识，大力营造“以人为本”的安全文化氛围。在工作中通过设立班组安全员、建立班组安全日等制度，班组成员积极运用SMS、安全隐患排查单、每日安全工作检查单、消防安全定时检查表等安全工具和手段，积极开展班组安全文化建设。在做好班组安全工作的同时积极扩大班组安全文化建设外延，由于热力组当中有好几位员工是飞行家属，他们针对家庭和谐利于飞行安全的切身体会为主题，开展专项活动，使

得地服部值班经理的同意下，地服部值班司机师傅的帮助下顺利的登船，开始了他们的三峡梦幻之旅。

以学习型班组为重心的管理理念来管班组、聚人心、提素质、塑形象。形成了具有自身特色的班组管理文化、制度文化和精神文化。以学习型班组建设为着力点，将班组建设成为学习的校园；他们始终坚持“让每名员工的特长得到发挥和提升”的人才理念，营造积极向上、自由开放的学习氛围，培育外美内实、素质过硬的岗位员工。通过“学习小课堂”、“工间10分钟读书”“PPT课件分享”“每月荐书”活动，形成了一个不仅个人学，同时带动大家学，进而形成全员学的良好氛围，使学习工作化、工作学习化的学习型班组理念深植员工心中。同时通过学习氛围的营造，部分组员也刻苦自学、克服重重困难取得了本、专科学历。

以班组安全文化建设为依托，强化班组文化建设。我们从强化全员安全意识，提升安全水平入手，努力创造人人为安全的工作氛围，倡导“我的安全在你手中、你的安全在我手中”的安全提示语，不断增强团队凝聚力。在班组文化墙上设立了“安全小提示”、“安全经验分享”等专栏定期更新，在班组开展“我做一周安全员”和“案例分析”等活动，从而使员工与班组融为一体，培育班组安全文化气息，使员工真正做到爱岗敬业，自主工作，将安全融于工作之中，在工作中实现自身价值。

第四篇：3、国航浙江分公司彩虹班组)

国航浙江分公司地面服务部旅客服务室彩虹组经验材料

浙江分公司地面服务部旅客服务室彩虹组一直秉承国航“安全第一、旅客至上”的理念，以 “放心、顺心、舒心、动心”为服务标准，在班组内部广泛开展宣传教育活动，塑造民航职工良好的职业形象。建组以来，彩虹组曾先后出色地完成了残奥运保障、要客航班、春运保障等重要任务，其组员多次受到重要旅客的口头及书面表扬，而该小组也多次集体受到分公司表彰。

一、积极整章建制，严把安全关口

彩虹组坚持将“安全第一，预防为主”作为工作方针，按照“先巩固、再起步、后提速”的工作思路，在班组内部建立了明确的管理制度以及合理的职责分工，巩固了现有工作流程操作的完整性。同时，总结以往的经验，制定了一系列航班不正常情况下的具体操作方案，比如航延时增设调度双岗，确保信息传递的及时与畅通，加强信息的透明度，满足旅客的知情权。这些措施在航延处理工作中起到了很好的效果，很大程度上得到了旅客的谅解和认同。

除了不断优化登机口的各项服务操作流程，彩虹组也十分重视培养组员的创新精神，为避免登机口旅客错上这一安全隐患，彩虹组集思广益，最终决定在组内率先实行登机口双岗制度，即廊桥航班和远机位航班登机口登机时，一名服务员依照原来的流

程通过登机口电脑中的离港控制系统检验旅客的登机牌放行旅客，而另一名服务员则在舱门口复验旅客登机牌。此项措施的实行很大程度上降低了旅客错上这一隐患发生的可能性，实施后受到了领导的大加赞赏，经过了一段时间的实际考验后，效果显著，最终在整个服务室推广开展。

二、注重服务品质，追求服务质量

“你出一份力、彩虹更美丽”。这是彩虹组的行为准则，身为组内的一员，每一个人都有责任通过不懈的努力，做出自己的贡献。小组成立以来，几乎所有的组员都受到过旅客口头或者书面形式的表扬，更有人因为拾金不昧收到了旅客远道而来的锦旗，这不仅是因为旅客对组员具备的优秀道德品质的一种认可，更对小组的服务质量做出了充分的肯定。

在2011年10月份结束的全国第八届残运会航班保障中，彩虹组恰好碰上了代表团抵杭和离杭的高峰日。为了顺利完成重点航班的保障任务，彩虹组组长召集全员进行了安全思想教育和理论指导，派专人对地面轮椅和登机轮椅等器械进行了仔细地检查，包括胎压、踏板、刹车等环节的安全。同时，精心挑选了综合实力较强的服务员作为残运会志愿者，提前进行了周密的工作部署，寻求最优的服务工作方案。针对残运会服务项目的特殊性，将全部人员分成各小组，包括轮椅服务小组、盲人引导服务小组等，把每一个任务细化到个人。此外，还积极组织全员进行了残疾人平台车的模拟演练，熟悉轮椅进港和出港的实际操作流程。

航班保障当天，从运动员走出客舱后，彩虹组顺利地依照预订计划，为代表团提供了全流程的服务，将他们引导至行李转盘后，主动地为他们提取行李，直至将他们送上专属的大巴，才安心离开，彩虹组成员们热情周到的服务得到了运动员和教练员的一致好评。

三、加强素质教育，提升个人能力

彩虹组一直高度重视组员素质的提高，定期组织全员针对业务开展培训，积极开展了“彩虹百问百答”活动，通过大家往日的经验，汇编了一些旅客经常提到的的问题和需求及我们工作中的难点、需要特别关注的安全点，以求尽快提高全体人员的业务水平和化解困难的能力。每个班开展“魅力彩虹”主题活动，常用内容是知识问答、头脑风暴、实景表演等大家喜闻乐见的方式督促员工学习，通过以边玩边学的方式提高团队的凝聚力、战斗力，做到能打硬仗、善打硬仗。

四、响应节能减排，促进科学发展

为了响应国航总部增收节支、节能减排的号召，彩虹组将可持续发展观与实际相结合，在工作中充分利用资源，注重节流，缩减成本。

在实际工作中，组员发现，前往北京的多数为商务旅客，当航班延误时，这些旅客一般都选择自行在机场各餐厅就餐，因此彩虹组一般都按照实际旅客人数的80%来定购地面用餐数量，此外在航班大面积延误时，各个登机口的延误餐食还可以相互补

充，如此以来，就避免了餐食不必要的浪费。此外，为了缩减航班延误时旅客的住宿费用，彩虹组多次与合作宾馆协商达成协议：若旅客住宿不超过4小时，则按照协议价的半价收取费用，若超过四小时，仍按照一天的费用支付。

通过两项措施的实施，不仅没有降低航延时的服务质量，并且大大降低了服务中不必要的浪费。

五、建设班组文化，共创良好氛围

彩虹组坚持早、晚例会制度。在早会中首先由班组长带领全员朗诵彩虹精神“我是100%的承担责任者；我是生命的主人；我是命运的设计师；我是问题的源头；责任止于我；对不起，都是我的错“。晚会班组长会总结一天的工作情况，对发现的问题及时提出整改措施。通过这种形式激励员工工作激情；使员工能够牢记自己的工作岗位和工作职责；能够让员工及时发现问题、纠正错误。

彩虹组在全员中开展争先创优五星榜活动，通过每天评星的方式推选服务明星候选人，改变了以前以班组骨干推选的方式，增加了透明度，增强了全组同志的争先创优意识。

平日将全组工作落实到每一个人，让每一个人都负责一样工作，既做到了“千斤重担大家挑、人人身上有指标”，又增强了全组成员的责任意识，每个人做好自己负责的事情并监督全组每一个人是否完成工作，这样每个人都是自己负责工作中的标兵，从而推动了全体人员的进步。

彩虹组有一个存钱罐，开展“前进、钱进”主题活动，每个班没有完成工作任务的、犯了差错的、不符合规章制度的人员需要往存钱罐投入一块钱，这些钱作为彩虹组的活动资金，这个方法有效地督促了员工，解决了困扰多年诸如办公室卫生、仪容仪表等的老大难问题。

彩虹组的全体成员将依旧在实践中不断磨练，着力奉献自身的价值，以美丽灿烂的笑容接待每一位过往旅客，以高效率的工作态度和一颗真诚的心为旅客提供舒适便捷的服务，相信彩虹组将勇往直前，做得更好！

第五篇：12、国航工程技术分公司天津维修基地安天下班组

脚踏实地 昂扬进取

——国航股份工程技术分公司天津维修基地安•天下班组经验

材料

2010年开始，国航股份工程技术分公司天津维修基地启动新型班组建设，目前有16个班组，安•天下是其中的两个标杆班组之一。2010年，安•天下被评为工程技术分公司优秀团队，2011年，获分公司标杆班组称号，2012年8月在工程技术分公司25个班组建设的擂台赛上，安•天下又取得二等奖的好成绩。那么，这个得到了广泛赞扬的班组究竟是在怎样建设他们自己的团队呢？

在为什么开展班组建设这个问题上，安•天下总结了五个需要：安全生产需要，经济效益需要，员工发展需要，执行力的需要，建设和谐团队的需要。他们成立了监察工作组，安全工作组，案例工作组和文化工作组，四个小组分工明确，分别在班、校、家三个方面作出努力，不断开展各个方向的特色亮点工作，取得了实实在在的效果。

一、家——构建关怀和谐的友爱港湾

想打造一支和谐向上的团队，“齐家”是首要任务。安•天下从三个方面入手，努力为员工营造一种家的归属感。

第一，建立医疗保健体系。安•天下50岁以上老员工较多，高血压、心脏病等急发症给他们带来隐患，安•天下组员自发将一些应急药品集中到这个“家”中，做成了有多种药品和部-1-

分医疗器械的小药箱。正如一位老师傅编的打油诗“小小医药箱，班组来安家，实用又方便，幸福安天下”。

第二，加强信息交流平台。安•天下还在基地首例开通了小组微博，使大家能将自身在工作生活中的感悟及时分享，浏览他们的微博，所说的都是一些细碎平常的想法和提示，但却让人从心底透出暖意，就如班组成员邓黔师傅在上班途中看到津汉公路途中发生特大交通事故之后，想到工段中几个喜欢开快车的伙伴，他立刻在微博上详细描述了车祸现场和他的心理转变，分析了开快车可能带来的后果，提醒大家为了自己的家庭一定要安全驾驶，这些生活中的点滴关怀让每位员工都感受到了集体的温暖。

第三，在年轻人的事业和前途上加以关怀。除了生活中的相互关心和帮助，安•天下为了让青年员工更快的成长起来，还对青年人实行了“四给”政策——“给青年一些问题，让他们自己去思考；给青年一些困难，让他们自己去解决；给青年一些条件，让他们自己去锻炼；给青年一片天空，让他们自己去飞翔”。

二、班——打造追求卓越的协同团队

安•天下以“安不忘危，全员齐动，第功有序，一路领先”的班组口号为标准，努力打造一支卓越的协同团队。

第一，加强安全意识、确保安全生产。班组建设初期，“安﹒天下”组织召开了“让不安全因素远离我们”青年讲坛教育

活动，从解剖人为差错“破题”，查找每个人身上的安全隐患、查找团队的不安全因素，以自我管理为手段，将全员参与“讲安全、学安全、保安全”活动推向深入，为树立安全责任意识积累了有益经验。对此，“安﹒天下”班组长在班组建设成果发布会上说过一句博得满场喝彩的话：“机务人“安全是碗，效益是饭”，我们连碗都没有了，拿什么去吃饭？我们是这么说的，更是这么做的！”

第二，实行准军事化管理，努力让“安全规范”为“安全生产”提供良好的保障。安•天下班组给自己提出了五点要求：一是一切行动听指挥，令行禁止；二是行动迅速果断，雷厉风行；三是敢于克服一切困难，敢于亮剑；四是工作有计划性、周密性、规范性；五是敢于承担责任，勇于担当。他们讲究团队精神，讲究做事认真，布臵的任务再困难也没有说过一个不字。俗话说细微之处见真章，从穿衣戴帽小事细节，从遵章守纪岗位规范，他们都力求做到最好。接送飞机的统一温馨语言、整齐划一的着装，现如今他们的团队已经成为天津滨海机场机坪上的一道最亮丽的风景线。

第三，创新绩效管理。“安﹒天下”班组在原有员工绩效管理主卡的基础上，创新增加了个人管理副卡，详细记录了航前、过站、航后、完成指令、奖惩的具体情况，细化了绩效合约，做到第功有序、公正透明，得到了每个员工的支持。此项工作严格了工作标准，并且能让领导更有效的把关。

三、校——共建开拓创新的有效平台

“让质控检验人员下岗！”这是安•天下全员起草并全员签字的倡议书，安•天下时刻不忘自己的口号，努力在贯彻执行、开拓创新上“下苦功”。

第一，安•天下班组开展了以学习地图为主线的自我拓展。根据工程技术分公司的要求，结合员工的晋级之路，他们制定了每位员工的个人档案，同时根据自身不同特点，制定短期、中期、长期的发展计划，更加有针对性的进行培养。他们把成员划分为老中青三代，根据各自特点安排任务，重点人物重点监控，例如将从前做法散漫、漏洞较多、安全意识较差的一个师傅设定为负责机坪巡查的安全监察员，用责任帮助他快速成长。

第二，建立了内部自查机制。他们从车辆、机坪、工具、航材、班组成员等方面进行监督和检查，把检查结果和绩效相结合，用手段达到效果，提高班组安全意识和自查能力，在加强监督检查的同时他们还创建了案例文档，利用对典型事件的分析和讨论让员工自己思考事件错在哪里，对在哪里，加深了现场安全、车辆安全的认识，将安全隐患根除于未萌。

第三，开展了师徒模式的在岗培训。为了使刚进入工作岗位的新员工学习能够更加系统化、实效化，安•天下发扬“传帮带”的精神，以“师徒共进”的方法将机务人过硬的作风、良好的习惯、丰富的经验代代传承。经过师徒模式的在岗培训，新员工对工作不再迷茫，对知识也能够有更加全面系统的学习，帮助他们快速成长。

四、展望——充满希冀的美好蓝图

对于今后的发展，安•天下对自己充满了信心，也做好了细致的规划：

第一，“家”之展望。把安•天下班组建成“忠、孝、礼、义、仁、信”之家。这六个字是两千多年中华文明的根基所在，但在安•天下这个“家”中，又赋予了他们新的含义：“忠”——集体主义，服从制度 ；“孝”——尽职尽责的责任感 ；“礼”——文明礼貌，良好沟通 ；“义”——相互关爱，任劳任怨；“仁”——包容宽容；“信”——诚信守约。

第二，“班”之展望。把安•天下班组建成一支纪律严明、管理科学、效益领先的团队，他们承诺在工作中保持人为差错不突破零的记录，对例行和非例行工作完成率百分之百。

第三，“校”之展望。把安•天下打造成基地培养技术骨干和管理人才的摇篮，他们计划在三至五年内培养2名值班经理，3名排故工程师，在业务层面上三级技术员比例达到70%。

安•天下一步一个脚印，以创新的思维、实干的精神，脚踏实地地走好每一步，创造了自己的辉煌，在全体成员的共同努力拼搏之下，在天津维修基地新的腾飞轨道上，他们一飞冲天，用他们最真诚向上的团队力量，谱写了一曲高亢的机务赞歌！