优秀档案员事迹材料

第一篇：优秀档案员事迹材料

篇一：优秀档案管理员先进事迹材料

优秀档案管理员先进事迹材料

近三年来，我们鄂州市委办公室坚持以邓小平理论和党的十五大精神为指导，认真贯彻落实江总书记及中央领导同志关于档案工作的重要题词和讲话精神，紧紧抓住市委、市政府在全市范围内开展“档案系统创先”、“档案工作优质服务年”和“档案科技年”活动，切实加强全市党委办公室系统机关档案管理，大力开发档案信息资源，积极主动地为国有企业改革、农业和农村工作、机构改革、社会稳定、抗洪救灾等中心工作和市委、市政府领导的重大决策提供优质服务，努力实践“面向社会，紧贴中心，服务上水平，利用出效益”的档案工作宗旨，使机关档案工作迈上了一个新台阶。1999年、2000年连续两年被省委办公厅、省政府办公厅评为档案工作先进单位；2000年被《中国档案报》评为好新闻一等奖；同年被市档案局评为档案编研优秀成果奖；2001年12月被省人事厅、省档案局评为全省档案先进集体。这些荣誉的取得是与各级领导的关心和档案局的指导分不开的。几年来，我们按照档案局的要求做了以下几点工作。

一、狠抓系统创先，为优质服务提供组织保障。

机关档案室自成立以来，得到了历届领导的关心和支持。市委副书记、秘书长刘田喜同志十分重视机关档案工作，每年至少要开一次秘书长、办公室主任专题会议，研究布置档案工作。办公室领导班子把机关档案工作抓在手上，经常研究分析情况，帮助解决档案工作中存在的实际问题。2000年市委办、市政府办《关于在全市范围内开展“档案工作优质服务年活动”的通知》发出后，我们办公室迅速成立了以市委办公室负责同志为组长的开展优质服务年活动领导小组，制定了工作方案，明确了具体工作人员，并将优质服务纳入年度工作目标。办公室及时召开专题会议，召集各区、直管镇街党委办公室主任，就开展“档案工作优质服务年活动”作出部署，要求各级党委办公室将档案工作列入党委办公室工作议事日程，在全市开展“档案工作优质服务年活动”中争创先进，下达了全市党委办公室系统机关档案全部升级达标的工作目标。并从组织领导、人员、经费和库房设备等实际问题入手，具体安排，逐个解决，为机关档案室配备了一台微机。同时，办公室负责同志带领有关科室同志先后深入到区、直管镇街进行督办。在各级领导和具体承办人员的共同努力下，我们机关档案室和4个区档案室全部达到了省二级标准。同时，有部分乡镇党委机关档案工作达到市、省级标准。我们市委办公室连续两年被评为全省档案工作先进单位。市委副书记、秘书长刘田喜看到表彰通报后作出重要批示：“全市党委系统档案工作达标取得了明显成绩，但不能满足，要向更新的目标冲刺，能否就去年党委系统档案升级迅速议出一个方案，力争有更多的单位达到省一级。”由于领导的高度重视，全市党委办公室系统机关档案工作得以迅速的发展。

二、强化质量管理，为优质服务创造物资条件。

文书立卷工作是文书处理的最后一个环节，也是档案业务的初始工作。立卷质量的好坏是检验一个机关档案工作水平高低的重要标志，也是优质服务的物资基础。为了把好档案质量关，我们在每一个环节都实行全过程、全方位的质量管理，而且还制定了量化的目标管理办法，为做好档案工作打下了坚实基础。一是把好文件质量关，案卷是具有密切联系的若干文件的组合体，文件质量的高低直接关系到案卷质量的好坏。在文书运转过程中，我们注意文件的质量，认真执行《中国共产党机关公文处理条例》，从自己做起，抓好案卷的质量。对起草的文件和领导签阅的文件，凡是使用圆珠笔、铅笔等不符合档案要求的，坚决予以退回，要求其重新签批和拟稿，要求印刷厂印制的文件用纸大小一致，文头格式都严格执行国家标准；对于下属单位送来的公文，发现其请示报告不分的、多头抄送的、文理不通等情况，我们马上予以退回。在收到传真文件后，首先将文件复印，用复印件进行传阅，直至归档。二是把好文件收集关。办公室是市委的综合工作机构，是承上启下、沟通左右的枢纽，文件来源广，流转环节多，文件收集难度大。这就要求文书和档案部门的同志要有很强的归档意识，必须在日常的文书处理工作中做好，做到事事有回音、件件有着落。在工作中，我们坚持执行归档制度，确定归档范围，明确归档时期，对部分确需保留文件底稿的，一律实行明细登记，适当放宽归档期限。每年元月份，我们向有关人员发出通知，要求对上一年度的底稿文件进行清理，并移交档案室。三是把好分类组卷关。办公室形成的文件材料多，内容涉及面广，如何科学分类是十分重要的。我们结合省委办公厅下发的《关于加强全省党委办公厅（室）档案工作业务建设的意见》的规定，进一步完善了档案组卷的分类方案，遵循了文件材料的形成规律，保持了

文件之间的有机联系，科学地规划分类组卷环节。

三、发挥档案作用，为党委政府中心工作服务。

管理档案是手段，利用档案是目的。加强档案工作总的目的就是开发档案信息资源，为经济建设和社会发展服务。我们充分认识“档案工作优质服务年活动”的重要意义，积极开发档案信息资源，不断强化服务意识，拓宽服务领域，改进服务方式，提高服务质量，努力在信息资源的开发利用方面有较大的突破，使档案部门成为各级党委、政府和各单位领导用得上、信得过、离不开的得力助手和参谋。我们市委办公室历来就十分重视开发档案的信息资源，注重做好编研工作。如市委办公室文件汇编自1983年开编以来，近二十年从未中断，文件汇编已过100多册，在汇编工作中，我们十分注重突出重点内容，突出热点主题。如鄂州市葛店经济技术开发区1986年被省委、省政府、市委、市政府先后印发了许多有关的优惠政策条款。机关档案室发挥自身优势，将有关优惠政策条款装订成一个合订本《鄂州市招商引资优惠政策汇编》，供外商洽谈、参考。1998年长江发生了全流域性的大洪水，鄂州市也深受其害。为了将灾害减少到最低限度，我市各级各部门全员行动，积极为防汛抗洪服务。作为档案部门，我们以市委办公室《领导参考》的名义编发了《鄂州市1954年抗洪情况简介》、《昌大堤溃口的教训》、《从抗洪中得到的启示》等5期关于防汛抗洪的资料，时任市委书记现任省委常委、公安厅厅长陈训秋同志看后，对此作了三次批示，各级各部门按照市委的统一部署，进一步加强了抗灾及防疫工作，战胜了一次又一次洪峰，确保了大灾之年无大疫，取得了抢灾夺丰收和防疫工作的好成绩。在今年开展“档案工作优质服务年活动”中，我们紧密结合改革开放和经济建设的新形势，不断开拓创新，使档案编研工作取得了新的突破。前不久，中央电视台《焦点访谈》栏目披露了南方某部门收缴向农民宣传党中央、国务院减轻农民负担书籍一案，在全社会引起了很大反响。我们敏锐地觉察到，这是个极严肃的政治问题，也是档案部门服务的重点。我们办公室机关档案室和市档案局业务科有关人员连夜召开碰会，着眼于农民减负这一实际，商议编印一本关于中央、省、市有关减轻农民负担的文件汇编。大家思想统一、意见集中，说干就干，经过几天的艰苦努力，完成了《中央、省、市有关减轻农民负担文件汇编》。市委副书记、时任市委秘书长刘田喜看后，当即作出批示，要求将文件汇编迅速发给各区和乡、镇街，切实做好农民减负工作，以便中央、国务院减轻农民负担的政策在农民手中得到落实。各单位收到《汇编》后迅速组织力量，进一步检查各项政策的落实兑现情况，促进了农村的社会稳定在元旦、春节期间，未发生一起因减负问题引发的纠纷和上访事件。这项工作以《市委强调农民减负，档案部门信息快供》为题在《中国档案报》头版头条并加编者按刊登后，引起很大反响，被《中国档案报》评为好新闻一等奖，同时也促进了全市减负工作的开展，得到了市领导和各部门的好评。

我们市委办公室档案工作虽然取得了一定的成绩，但离档案工作科学化、规范化、现代化的要求，与改革开放和经济建设的需求，还有一定的差距。在今后的工作中，我们要牢固树立强烈的档案服务意识，认真学习江泽民同志“三个代表”重要思想，进一步加强对档案工作的领导，不断提高管理水平和案卷质量，努力开阔和拓宽档案利用工作的眼界和思路。篇二：全国档案工作优秀集体事迹材料

自治区档案工作优秀集体事迹材料 地方税务局现有人员地税局等10个直属机构。内设税政、法规、信息管理、稽查、计划财务、人事教育、监察、机关服务、办公室等11个机构。先后荣获自治区级“文明单位”，“模范职工之家”，“卫生红旗单位”等荣誉称号，党风廉政建设和纠风工作多次被自治州党委政府评为优秀单位，信息化工作被国家税务总局评为“全国税务系统信息化建设先进单位”；2007年5月，荣获“开发建设新疆奖状”荣誉称号。

近年来，随着改革开放和塔里木石油勘探开发，的经济社会的超常规、跨越式发展，为地税事业的健康发展奠定了良好的基础，提供了极好的机遇。1994年成立以来，全局税收任务年年超额完成，共组织税收收入66.7亿元，税收收入从1994年的1.4亿元增长到2007年预计的12亿元，增长了9倍，为自治州经济社会发展做出了应的贡献。

伴随着 地税事业快速前行的步伐，的档案工作也取得了骄人的业绩。几年来，在自治区地税局与自治州档案局的领导与支持下，高度重视档案管理工作，认真贯彻落实《中华人民共和国档案法》，按照《全国税务机关档案管理暂行办法》、《全国税务机关档案管理考评办法（试行）》，切实加强机关档案和系统档案的基础业务建设和管理，积极探索档案信息资源的开发利用，努力提高利用服务质量和水平，为税收中心工作发挥了重要的服务保障作用。

一、以规范化管理为目标，全面加强档案基础业务建设

和管理

一是在全州率先实现了档案管理的晋级达标。高度重视档案管理工作，早在机构成立初就成立了由局长为组长、分管领导为副组长、专兼职档案员为成员的档案目标管理领导小组，负责档案管理工作。又成立了以局长为组长、办公室主任为副组长、档案专兼职员为成员的档案鉴定和销毁领导小组。档案目标管理领导小组每年至少两次检查考核档案工作，研究解决实际问题。几年来，始终坚持将档案管理工作列入工作目标进行考核，每年年底，都要对档案工作一并进行检查考核。同时，还建立健全了以档案室为中心的机关档案管理网络，文书档案、稽查档案、会计档案、科技档案、声像档案、人事档案、图书资料全部实行了集中统一管理，其中人事档案和图书资料都实行了分库管理。的档案管理从起步到晋级达标，从基础管理到档案业务的规范化、科学化管理，始终得到了自治州档案局的大力支持与帮助，多次派人来我局进行了实地检查与指导。1999年对档案管理达标晋升自治区一级工作进行了明确部署，2000年以总分98分的成绩率行在州直单位中实现了档案管理 “自治区档案管理一级”的既定目标。同年，所属基层局也全部晋升为“自治区档案管理一级”单位。

二是注重档案队伍建设。经常组织档案人员进行学习和培训。配备档案专职人员1名，兼职档案人员13名，专职人员具有大学本科学历文凭。多次派机关和系统的档案员参加州档案局组织的各类培训，专职人事档案员参加过自治区保密委、档案局组织的培训。派档案员参加了自治区档案局在大连举办的档案管理培训，并学习考察了外地档案管理的先进经验和做法。机关兼职档案人员每年归档时间，都要集中参加办公室组织的培训与指导。还专门召开过两次系统档案工作暨培训会议，并对档案管理工作开展得较好的单位和个人进行通报表彰。档案人员队伍稳定，具有较高的素质和良好的职业道德，在业务上经常与自治州档案局和自治区地税局档案室进行请示与联系，努力加强档案业务学习、研究与交流，常年订阅《中国档案报》和《档案与社会》等杂志，档案员多次被自治州档案局评为档案管理先进个人，并被委任为自治州档案管理第四小组负责人，对小组内12个单位的档案管理给予具体业务指导。三是完善了一整套档案工作制度。全面细致地建立了档案归档制度、档案工作制度、档案统计制度、档案管理人员职责、档案管理岗位责任制、档案员岗位责任制、兼职档案员岗位责任制、干部人事档案管理人员职责、图书资料管理制度、档案保密制度、档案保管制度、档案利用制度等十几项制度。四是加强了日常管理。每年组织有关人员定期检查档案保管和库房管理等情况，保护档案设施设备，健全了档案室内各类登记册、簿、单、表，按要求规范手续，及时登记，主动提供利用服务，积极开展档案宣传和系统档案业务的监督、指导与培训工作。平时立卷，次年初进行归档管理，归档质量符合《机关档案工作业务建设规范》，档案整理、分类、编号、排架科学、系统、美观，便于查阅。

二、以信息化建设为突破口，档案管理实现自动化

档案现代化管理是适应信息化、网络化管理需要，提高档案管理效率的必要手段，是推进档案利用服务工作，提高档案利用服务水平的必要途径。几年来，舍得投入，努力加强档案现代化管理的软、硬件建设，取得了显著成绩。

一是配备了档案现代化管理必需的硬件设备。几年来，局领导努力克服各种困难，在局办公经费十分紧张的情况下，不断加大对档案室的资金和人力、物力的投入力度，使档案室基础设施建设水平走在了州直机关的前列，按照档案设施、设备管理的要求，实行了办公、阅览（展览）、库房三室分开，配备了“八防”设备和物品，制定了相应措施。库房管理科学、整洁，装具充足适用。密集架、计算机、扫描仪、光盘刻录机、打印机、复印机、放像机、加湿器、电风扇、照相机、收录机、吸尘器、温湿度记录仪、摄像机、vcd机、电视机等硬件设备齐全。二是实现了办公自动化和信息共享。在2000年推行档案的微机化管理并派档案管理人员参加了档案人员计算机应用能力培训和考试，取得了计算机应用能力一级证书。2000年，根据国家税务总局和自治区国家税务的推广和部署，应用了国家税务总局在全系统推广的《公文处理系统》软件，在全州最早实现了公文处理自动化，并在全系统推广应用了《公文处理系统》，并率先实现了远程收发文处理，下至税务所、上至自治区地税局的公文信息都可以进行即时的查询、传递和处理，实现了信息共享和无纸化办公。2004年，根据自治区地税局的要求，又应用了经国家档案局批准的，由国家税务总局与中软公司联合研制开发的与机关办公自动化软件相配套的档案管理软件系统，利用接口程序及时将公文处理系统中的文件接收到档案管理系统中，并按照档案分类法和档案著录规则的要求，进行分类管理，实现了与公文处理系统文件的及时归档管理和全文存储检索。

从1994年7月成立至2006年，综合档案室文书文件库藏量3899卷件，其中永久161卷件、长期1939卷件、短期1801卷件，声像档案11册。将从2007年8月开始开展档案管理全文数字化管理，将自1994年机构成立以来的所有纸质文件转成电字数据，真正实现全文数字化管理，并配备了档案专用扫描仪和档案专用数码照相机设备，用于档案数字化管理和照片档案的拍摄。届时，的档案管理工作将迈上一个崭新的篇三：2012年档案工作先进个人事迹材料

档案工作先进个人事迹材料

xxx同志在xx镇主要负责档案、保密、收发、文件交换、传递等工作。多年来她在平凡的工作岗位上默默奉献，以良好的职业道德，娴熟的业务素质、优质热情的服务，出色完成了领导交办的各项工作任务。

档案管理工作是一项严肃的政治工作，它要求档案管理员必须有较高的政治思想素质。自从事档案工作以来xxx同志能积极参加政治理论学习。有较强的工作责任感和责任心，敢于吃苦，勤于服务。作为单位的兼职收发保密人员，在收文中她认真做好文件的登记、签发、传递、催办等工作。做到有文件及时准确的处理，不积压、拖拉、误时误事。同时认真做好保密工作，严格执行有关保密规定，严守国家秘密和工作秘密。从无泄密事件发生，受到镇党委、政府领导的充分肯定。多年来，她认真工作、热爱集体、团结同志、自觉遵守单位的规章制度，热爱本职工作，认真履行工作职责，爱岗敬业。

该同志能深入贯彻落实《档案法》和《云南档案条例》，进一步加强档案法制建设，依法加强档案工作。在工作中力争做到人人都有存档意识和保密意识，逐步把学法、用法、守法有机结合，较好地应用到实际工作中。按照《归档文件整理规则》的要求，她较好地完成了本单位机关文件材料归档范围和文书档案保管表的编制，及时上报统计报表等有关材料。对归档文件材料的收集，力争做到分类科学、系统整理、保管期限界定准确，文件材料排列有序，编目编号正确，归档章填写准确，装订美观。她深知档案管理工作是一项重要的管理和服务工作。它要求档案管理员有熟练的工作能力和较强的服务意识。在做档案的移交工作中，她严格按照规定，按时向县档案馆移交了xxx镇文书档案。其中1988年—2000年永久229卷、长期209卷。为了提高自己的工作能力，xxx同志能做到凡重大问题坚持向主管领导请示汇报，凡专业技术问题经常向县档案局经验丰富的同志求教、凡具体工作坚持自己动手，凡是须查阅档案的，她都能热情周到的为查阅者提供优质服务，从无怨言。她积极参加专业培训、提高自身的业务素质，并取得了云南省档案人员资格证书。

“在平凡的工作岗位上，做出不平凡的业绩”这样概括她最合适不过了。她的工作没有惊人的壮举，有的只是平凡，但是她在平凡的工作做出了不平凡的业绩。她深深的热爱自己的本职工作，她会一如既往地以饱满的工作热情，不断改进自己的不足之处，使自己能更多的释放自己的光和热，为全镇的档案工作做出更大贡献。

第二篇：网格员优秀事迹

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是衙署街社区第二网格管理员张迪。我汇报的题目是《我是社区小小网格服务管理员》。

社区网格服务管理员不是什么“官”，他（她）就是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组组员、政策法规的宣传员、民情信息收集员、社区服务工作员。工作虽然工作平凡，但却心连千家，事事连百姓。

今年，1月1日上岗以来，我们也渐渐的从工作中成熟起来，把党和政府的关怀，一次次送进千家万户，热心积极地为辖区居民排忧解难，逐步赢得了群众的信任和支持。

4个月来，我们每天上班第一件事就是巡查自己所负责的片区，查看是否存在安全隐患，是否有没有经过登记的流动人员出入；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要求经营。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。真正做到了人在网中走，事在网中做。

社区网络管理工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，更要花一番心思。这就需要我们做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到辖区里转一转，到楼栋里走一走；二是要嘴勤，多与辖区居民朋友聊聊天，及时掌握他们的生活动态，不懂的问题多问问相关部门与领导；三是要手勤，将每天的工作记录在案，及时写下工作日志；四是要脑勤，多想想，多反思，怎样将自己的网管工作做到更好，要作一个工作的有心人！

我服务管理的第二网格内共有人口1458人，其中常住人口1188人，流动人口270人，有街巷7条、楼栋34处、机关企事业单位3个、开放式小区4处、重点场所2个、商铺103个、大型市政公用设施包括光缆、电信管网、消防等共4处，协管帮教对象1人。

这四个多月来，我共录入基础信息1810条，处理事件25起。下面我就处理的事件中列举几例和大家分享一下。

2014年1月14日下午2点30分，我还是像往常一样在自己的辖区内走访巡查，当巡查到保险巷27号（百货公司宿舍）时，闻到了一股浓烈的天然气的味道，第一直觉告诉我，一定是有什么地方的天然气泄漏了。于是，我开始在四周认真的查找，终于发现小区大门内右边的铁箱内的天然气总表在泄漏，我马上给宏源燃气公司打去了电话，告知了此事，宏源公司也马上派来了工作人员进行了维修，终于将安全隐患消除在了苗头状态，避免了重大事故的发生。充分体现了“排查在先，苗头问题早消化”“预防在先，安全隐患早消除”，这也就是我们网格管理员们工作中必须要做到的“四先四早”。

现在我每天在我的网格内巡查，与居民交谈，居民们从不知道我是干啥的到现在的热情主动的反映情况，大家都说现在有了网格管理员真好，有了困难知道找谁解决了，有了问题知道向谁反映了，再加上我们平时对政策和法律法规的宣传，现在社区居民的觉悟和警惕性也提高了。比如：

2014年4月1日，在我辖区内守公厕的王大哥给我打电话说，他回家放东西的时候，发现他家楼下的一家人，行动有点可疑。据王大哥说，几天前有一个小伙子在公厕向他打听，附近是否有空房屋出租，王大哥好心的向他介绍了自家楼下的空房子，并帮他联系了房东租下了房子，但是最近几天，王大哥老是发现在他家楼下有陌生的青年男女三三两两的进进出出，他就觉得很奇怪，没想到，今天他回家放东西，从门缝里看到十几个男男女女的年轻人坐在一起，好像在听什么人讲课，王大哥觉得不对劲，这会不会是传销？于是王大哥马上给我打来了电话，我立刻将此事汇报给了社区的刘书记，刘书记知道事情的严重性，她马上给我们的片区民警张警官打去了电话，并通知了110干警，不到一会儿，张警官就带着110干警赶到了迎春巷9号，在我的带领下来到2单元4楼2号，将这一群人带回了派出所进行调查，经过调查核实，这一群人来自5、6个省市，确实是在这里进行传销活动。派出所的民警在对这10几个人进行了法制教育以后这一群人遣送回了原籍。

正因为社区和咱们网格管理员的法制宣传到位，咱们社区居民的法律意识也渐渐的加强了，发现可疑的人员马上上报，杜绝了一些违法事件的发生。

2014年3月5日早上8点半，我们还是像往常一样，准时到社区签到，签完到后大家正在交流昨天处理事件的心得。这时，一位看起来有70多岁的老婆婆来到社区，向大家哭诉，说她的儿媳妇，不给她饭吃。大家一听，这不是虐待老人吗，怎么可以。于是详细的询问老人情况。

老人姓向，家住太空路城北大厦二单元4-2号，儿子长年在外打工，家里只有她和儿媳妇、小孙女三个人。我在了解了向婆婆的情况后，就和她一起回家，找她的媳妇了解情况。

据向婆婆的媳妇彭女士讲，并不是不给向婆婆饭吃，而是做好了饭，向婆婆不吃。因为彭女士和向婆婆的儿子是重组家庭，向婆婆一直不是很喜欢彭女士，老是在外人面前讲媳妇的闲话，在对待孙子的问题上也比较重男轻女，喜欢大儿子的孙子多一点，在家也一点不讲卫生，就因为这些种种原因造成了婆媳两人的矛盾。

在听取了两方面的情况以后，我心里已经有数了，于是开始耐心的劝解婆媳两人，最后在我的劝说下，两人达成了和解，当着众人的面承诺一定改掉以前的坏毛病，一家人和睦相处。婆媳两人重归于好，一个家庭又恢复了宁静。居民的小家和睦快乐了，我们社区这个大家才会和谐。

这些看似不起眼的小事，但只要是与居民的生活息息相关，对我们网格管理员来说就是大事。

网格管理员，一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活，因为为人民服务，所以我们的生活更精彩；我们要在平凡的岗位上，做出不平凡的事迹，为我们的五彩人生更添一抹色彩！

群众利益无小事

射洪县子昂街道办事处水浒宫社区

网格管理员

何

兵

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是水浒宫社区网格管理员何兵。我汇报的题目是《群众利益无小事》。

2013年12月我被招聘为社区网格员。今年，1月1日，正式上岗以来，我始终牢记“为人民服务”的宗旨，把社区群众的“苦”与“乐”，时刻铭记在心中，“群众利益无小事”。我向社区群众的庄严承诺是：“有事找我，我为你服务！”

社区网格化服务管理对我这个既没有社区工作经验，又没有群众工作经验的年轻人来说，确实很困难。上岗以来，我和我的同事们迅速地以饱满的热情投入到自己的工作中。总结出一认识，二熟悉，三融入的“三步走”服务社区群众的工作方法，顺利的与网格内的+居民群众建立了良好的关系。

赠人玫瑰，手留余香！4个月来，我以辛勤的工作，为网格内的居民做了一些力所能及的事情，对群众竭尽所能的帮助服务，逐步取得了他们的好感与信任，群众的满意也成就了我们对自己工作的十足信心。

2014年正月初五早晨，家家户户都还沉浸在节日的喜庆气氛之中，我接到网格内迎春小区门卫人员的电话告知：他们小区化粪池严重堵塞，粪水已经溢流到街面，小区里的住户也无法进出。我随即赶赴现场实地查看，看到情况确实很糟，已经严重影响该小区居民的生活和街面行人的过往。但现在又是春节期间，很难找到施工队，让该小区居民马上集资清掏又不现实，怎么办？通过权衡利弊，本着特事特办的原则，我决定：不管怎样难，一定要让该小区居民过好年。于是我立即联系自己认识的清掏化粪池的朋友，请他无论如何也要在今天动员他们施工队员前来清掏，并且价格一定要以平时的价格算，不能让小区居民吃亏；我还以我个人的名义作担保：先清掏，清掏费等春节后我再收起来交给他。经过我不懈的努力，终于在当天中午使溢流现象得到解决，到第二天上午整个清掏工作全面完成。在整个事件的处理中，我一直在现场予以各方面的协调。这一事件的圆满解决得到了该小区住户的一致赞扬：社区真的是我们的家，网格员真的是我们信赖的人！

2014年3月24日至26日我和我的同事一起深入我社区“两劳”释放人员及涉毒人员家中进行走访帮扶。每到一家，我们首先对当事人员及他们的家人表达我们社区的问候，再通过拉家常的方式询问了解他们目前的生活状况，拉近我们之间的距离。当我们了解到一位以前有吸毒史的女孩文某某，他的父亲现在患有慢性病，丧失了劳动能力需长期服药，家庭经济很困难的情况后，立即向社区领导作了汇报，并提出了一些建议，社区领导立即向上级部门反映为她家申请低保以解决她家的实际困难，使文某某一家从心里感到了党和政府对他们的关心。让这些以前走过歧途的人，能够迷途知返，重新回归我们这个温暖的社区，是我们网格员应尽的职责。

在全国“两会”召开期间，作为网格员的我，为了确保我们社区不发生非正常上访的事件！我走访了北大路滨江小区的居民胡××，胡××原系中铁五局的退休职工。因为不满目前的薪酬待遇，已经多次跟随原单位人员到省上及北京进行非正常上访，给社会带来了诸多不稳定的因素。鉴于这种情况，我每天坚持早中晚3次到他家里看他是否在家，并通过拉家常，侃新闻，嘘寒问暖等方式了解他的心理动态，同时不失时机的向他宣传国家的一些方针政策，积极主动地向他传导社会的正能量，并以社区的名义表达对他家庭的关怀，尽最大可能化解他对以前事情的怨气，不遗余力地使他感受到党和政府的温暖，并最终使他明白一个道理：无论什么事都不要去走极端，不能妨害正常的社会秩序。只有国家这个大家稳定，我们的小家才会幸福，否则一切都是空谈！

在“两会”期间经过我坚持不懈的劝导陪伴，胡××被深深的感动了，一直没有离家，在思想上也减少了以前的许多过激想法。我利用邻里之间和谐相处的感情，做了耐心细致的劝导，收到了不错的效果，而且也渐渐得到了当事人的认可！精诚所至，金石为开！在每天的劝导陪伴中，我始终牢牢的铭记着：社会的稳定高于一切！我们网格员就是矛盾纠纷的稀释剂和降解剂，只有尽量使矛盾化解在最基层，我们的党和政府才能心无旁骛集中精力搞建设，才能更好更快的带领我们的人民实现伟大的中国梦。

“独木难成林”，我们网格员是个共同的团队，都是社区的一份子，我们都有一个共同的愿望：就是为我们的居民排忧解难，把我们的社区建设成为一个宜居，宜业，平安，和谐的大家庭！为了这个美好的愿望，我愿意与社区所有的同事们一起奉献出自己的青春与力量！

用实际行动为我的梦想代言

射洪县紫云街道办事处建设社区

网格服务管理员

周小菊

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是建设社区第四网格网格服务管理员，周小菊。我汇报的题目是《用实际行动为我的梦想代言》。

社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。社区工作看似简单的，但实际却是复杂而烦琐的。城市社区网格化管理是社会管理的新课题、新手段、新趋势。2013年12月，我抱着服务社区居民这份梦想，经过层层选拔和培训，成为了紫云街道建设社区一名社区网格员。

4个月来随着网格工作逐渐深入，我对网格工作由模糊又抽象的感知转变成了细微而具体的认知。那么，作为一个网格员，如何作好网格管理工作？这是我常常在想的问题，也曾不断的从工作中去摸索、获取经验。刚走上工作岗位时，由于缺乏群众工作经验，入户走访时遭遇冷言冷语，吃闭门羹是常有的事。记得一天晚上我去采集“一标三实”时，敲开门一看是一个熟人心中不由一阵热，心想：熟人应该会配合的我工作,因应该不会为难我。当我表明来意时，他犹豫了半天，拿出户口本让我采集到不完整的信息，他的心思我已明白打完招乎，准备出门。房主叫着我说：“你呀，什么工作不好做，一千多块钱干嘛非要来做个这呢，哎......”这一声长叹，意味深长，深深地刺痛了我。走在回家的路上，城市的夜依旧很宣哗，我的心却陷入了一片沉思，是啊，千余块的工资，走到哪也不止这个数啊，难道这就是我的选择，这就是我的梦吗？

昨晚的话依旧在耳旁回响，我懒懒地出门继续工作。刚走进小区门口时，看见一位阿姨正哭着迎面走来。我好奇的上前询问，原来阿姨姓衡儿子小王是肇事精神病人今年已28岁了，刚才就因犯病打伤了阿姨。有病为什么不送去就医呢，还是肇事精神病，这样放在家里多危险啊，我在心里这样想着。在跟阿姨深谈中得知，家里很困难承担不起药费才将其接回家休养。我及时上报办事处，并与社区干部协调社区卫生站，减免大部份药费将其送回医院就医，帮助他家申请了城市低保。衡阿姨很是感激，看着她感激的泪我的心顿时平静了，这就是我一个网格员力量，着实为居民解难释惑。

社区网格员一个平凡的岗位即然选择了，我就一定要做好，做一个合格的网格员。每天带上工作牌、拎着公文包到网格内三巡查，每走到一处都主动与小区居民打招乎，告诉他们我是谁，我是你们的网格员，有事您找我，我为您服务。时间久了，大家熟悉了，从刚开始采集信息的举步为艰，到现在的全力配合。我使用社区E通进行了人口、房屋等基础信息的收集录进，现在录进率达到90%，排杳、调解矛盾纠纷35起，完成了对网格内特殊人群的摸底及帮教工作。

2014年3月12日，我接到一个电话：“喂，你好！请问你周小菊吗？我是这里的居民，我有事找你。”电话那头传来一个陌生而又熟悉的声音。原来谢先生把安宁巷两居室的房子出租给一个年青人，一年期满后现在联系不上他，据周围的居民反映每每夜半里面会时常传出殴打的声音，他很担忧。这件事可大可小，我立即前往小区与谢先生一起敲门，半天里面也没反应。这时住在对屋的王阿姨出来了，我上前去了旬问，王阿姨说：“白天在这里是找不到人的，只有等晚上家里才有人。”随后，王阿姨还给我们讲了她所知道的一些情况。我把电话号码留给王阿姨，告诉她：“等租客回来时打个电话通知我们。”我与谢先生商量着先告知派出所，如有事就请他们出面协助。晚上十点过，王阿姨打来电话说家里有人了，又传出现了打闹的声音。我与谢先生赶过去并在途中给派出所干警打了电话。等人员到齐了，一起上楼敲门，只见里面有4个年青人，东西凌乱的放着，桌椅沙发等家具都存在不同程度的损坏，公安干警拍照留作证据。谢先生上前表明来意，看着有公安干警年轻人没多说就同意把房子退还给他，并承诺于第二天搬出。由于房屋东西损坏严重，在我的劝解下年青人同意将原付1000元压金作为家具损坏赔偿。

第二天下午，我巡查回访时谢先生很是高兴，并再三表示感谢。他说：“当时不知道怎么办，别人让我打外面联系卡上的电话找网格员，我还半信半疑，现在看来这一切都是真的，网格员真的是为我们老百姓办实事、办好事的服务员”。

在网格内我认真履行网格员的职责职能，工作上做到“四早四先”，力争大小事不出网格。3月20日，我例行对网格开展巡查，巡至绸厂小区门口时，见那里围着一群人，正在大声的吵闹，情况很不乐观。我赶紧上前了解情况，得知刘某因电被停与陈先生吵架而刘某所用的电是与邻居十几户共用一只总表，每月由陈先生负责查电收钱，然后上交电利公司。进一步了解得知，断刘某家的电实属无奈，他家已三个月没交电费了，多次崔缴无效才出此下策。我把刘某拉到一旁对他晓知以理、动知已情进行一番思相沟通，刘某终于把拖欠的电费缴上了，陈先生也将电源给接上。为了彻底解决两人的矛盾，我又将两人拉在一起做进一步的思想工作，讲明各种道理、要害，最后两人双双握手言欢和好如初。

在我四个多月的网格管理服务经历中，我始终认为做好信息网格化管理工作，必须有强烈的责任感、紧迫感、使命感，必须有一定的群众基础，必须有坚定的服务热情。安下心、扑下身，深入网格内的居民小区、单位，准确掌握政策法律和与群众打交道的方式方法，随时熟记网格内的社情民意、环境动态，时刻了解居民的需求信息、人情冷暖，将群众的想法和要求第一时间上传给社区或办事处，又将党的方针政策、与市民群众相关的法律法规第一时间下传给我们的群众，这样才能不断拉近党和群众之间的距高。

真心付出并赢得组织的肯定、市民的认可，群众的信任和赞许，他们满意的微笑——这就是我是我的梦想。我是社区网格员，我将用实际行动为我的梦想代言！

做好平凡点滴事 服务居民心连心

射洪县子昂街道办事处保河社区

网格服务管理员

江艳

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是子昂办事处保河社区网格管理员江艳。对我而言，担任网格员既是人生的转折，也是一次严峻的挑战。进入社区工作四个多月以来，我曾一度茫然无措，也曾经委屈落泪，但在社区领导的关心帮助下，我渐渐融入了社区这个大家庭，并通过一点一滴的细致工作赢得了群众的信任，被群众亲切的称作“小巷里的格格”。短短四个多月的网格管理员经历，我真切地体会到走进小格子也能登上大舞台。借此机会，我以《做好平凡点滴事，服务居民心连心》为题，向各位领导汇报我当网格管理员近半年来的工作体会。

在真诚的沟通中拉近距离

网格员的首要工作就是居民基础信息采集。我负责的第九网格有封闭式小区3个，楼栋26栋，总户数800余户，总人口 3300余人。网格内留守儿童和空巢老人教多，所以小区居民防范和戒备心理较强，对此，我坚持从一点一滴的细节做起，在信息采集过程中，我努力做到“礼、细、诚、信”这四个字。即：入户敲门“礼”字当先、信息采集“细”致周全、带着“诚”心为民服务、取“信”于民乐于奉献。

为避免入户过程中“门难进、脸难看、口难开”的尴尬局面，提高信息采集效率，我首先与小区物业管理人员取得联系，告知他们工作内容并请求他们协助、配合。同时在小区的宣传栏、楼栋单元口等处张贴《网格员入户调查公告》，与此同时请社区民警一道，用小喇叭宣传要入户采集的信息项目，取得居民的信任、理解与支持。一开始，我在上班时间上门采集信息，但一段时间后发现小区也有一些居民上班时间不在家，入户结果并不理想，于是我调整入户时间，采取错时入户。每晚6点后再到小区内开展入户工作，大大提高了工作效率。在信息采集中，由于不愿提供信息的人为数也不少，情况也各不同，于是我灵活运用各种沟通方式，通过平时遇到对方后主动打招呼、给对方门口贴纸条预约、主动为对方服务等方式与居民接近，进行真诚、坦率的沟通，从而拉近了我与居民的距离，解决了信息采集工作中的难题。通过努力，我已掌握了网格内3个小区共计400余户居民的基础信息，为以后更好地服务社区居民打下了坚实的基础。

在为民服务中取得信任

记得岗前培训中，领导告诉我们，网格员的职责就是了解民情、传达民意、处理民事。虽然只有短短12个字，但它却诠释了网格员全部工作职责。在实践中我深深体会到，只有心里装着居民，为居民办实事，办好事，让他们感受到自己的真情服务，才能取得居民的认可。网格巡查中，我发现，诸如城市低保申请、廉租房申请、养老金的领取、各种证件的办理等等这些关系到居民切身利益的问题屡屡被居民问到，刚开始自己很难给出正确的解释。为做好对居民的贴心服务，我把所有的问题详细记录下来，回家后再找相关政策、查资料，向社区其他同事领导请教，一点一滴地进行学习积累，并将相关政策依据带在随身的包中。当再次与他们交流时，能够做到对相关问题准确解答，受到居民普遍欢迎。后来，很多居民经常会找我咨询政策与相关法律法规。电影小区的顾娟在我与小区居民闲聊中试探性打听能否为她办一份低保，于是我仔细的向她询问着家庭情况并作下记录。原来，顾娟现在是重组家庭，继子李义是一名侏儒症患者，也是一名智力残疾人，已经26岁了，还只相当于4岁儿童的智商。顾大姐她自己也有一个孩子。现在外读大学，因为自己也50多岁了还要照顾残疾孩子李义，她无法出去找工作，所以全家四个人的生活重担就压在了在外打工的老公身上。随即我将顾大姐的基本情况积极向社区周主任作了汇报，周主任也马上安排为她作了详细的申请，虽然这份申请还在上级部门的批复当中，但顾大姐还是非常感谢我为她的积极努力。逢人就说社区的网格管理员真的是为人民办实事的。

工作以来，我主动为居民提供服务15余次，辛勤的付出获得了居民的信任。现在我只要走在负责的网格内，就不停地有居民跟我热情的打招呼。每当此时，一种工作的成就感和自豪感便油然而生。

在化解矛盾中获得认可

在日常工作中，我一直牢记社区田书记讲的“社区的事做好了都是小事，但做不好就会出大事”这句话，事实也确实如此，只有每个网格稳定了，小区才会安定；每个小区安定了，社会才会和谐。在进行矛盾纠纷调处的过程中，只要多动脑筋，多想办法，我相信事情都会得到解决。

4月的一天，电影小区6幢3单元4楼3号的邓小莉打来电话：“江姐，麻烦你，楼上邻居家的水管漏水，我家墙面和屋顶都已浸了很多水了。我已经找了他们很多次了，可他家老没修理好。不好意思哦得请你帮忙解决一下。”听着邓妹妹客气的话语，我没有半点迟疑，因为前段时间电影小区6幢3单元一楼的下水管破裂，我去过很多次，所以对他们3单元的地理和居民都很熟络。进入邓小莉的家，我看到她家的饭厅墙面已经浸湿，尤其是埋有很多电线的吊顶上也有着大片的水渍，想着浸湿的电线会存在一定的安全隐患。所以我又立马联系了物业杨经理和小区业委会何主任，也因为我为他们小区处理过几件棘手的事件，他们很配合的立马赶了过来，我们三人初步研究了一下，就敲响了5楼3号钟哥家的门，还好钟哥在家。他说他知道漏水的事，自己也不知道原因，因为太忙也没请到合适的工人师傅。一看钟哥的态度，我心里有数了。我们几人一合计，物业杨经理、业委会何主任和我我们三人负责联系可信赖的工人师傅，钟哥负责支付费用。看着三位大哥得力的配合，我心里真的是一片艳阳天。经过几天的检查、修理，漏水的水管修理好了。事后，邓小莉高兴的对我说：“江姐，我们家终于可以开着灯吃饭了”。

网格管理员的工作有苦、有累，也很繁琐，但是当我们成功化解一起矛盾纠纷，看到各方当事人握手言和的时候；当我们完成一项代办服务事项，赢得社区群众赞许的目光的时候；当我们和空巢老人们拉着家常，询问他们生活起居时，他们慈祥地拍我们肩膀的时候，往日里工作里的那些小小困顿瞬间涣然冰释。现如今，每当我走进自己的责任网格，小区里的孩子们就会拉着我的裙摆，请我吃他们手里的苹果，嬉笑在我周围；大叔大妈会在我询问情况时，悄悄给我杯子里续上热水......此情此景，我哪里还有什么苦和累？网格已分明成了我的幸福家园。

我，是网格里的“小格格”！我，愿意为你服务！

网格是我家，我爱我的家

射洪县子昂街道办事处三元宫社区

网格服务管理员

郭

莉

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我叫郭莉，是子昂街道办事处，三元宫社区的网格员，我汇报的题目是《网格是我家，我爱我的家》。

我是去年11月份通过笔试，面试公开招募到社区的网格员。说心里话，刚到社区，一个陌生的环境，心里很忐忑，不知道该做些什么，更不知道该怎样去和居民沟通，鉴于这种情况，县综治办和办事处对我们进行了一系列严格的培训。受益匪浅，心里有了底气，再面对我网格里的居民的时候，没有了畏难情绪，我主动找他们聊天，谈心，向他们宣传国家的惠民政策等等，网格里的居民也逐渐接受了我，知道了网格管理员这个新名词，同时也乐意我为他们服务。

印象最深刻的是春节前夕的一天。午饭后，我在网格里例行巡查，忽然闻到一股刺鼻的天然气味，我赶紧追寻气味的源头，发现气味是从一栋开放式小区4楼2号家里传出来的，我使劲敲门却没人在家，刺鼻的气味越来越浓，我连忙上报给了社区网管站，网管站接报后立即通知了宏源公司，并派出本社区所有网格员查找屋主，我站在那儿一步也不敢离开，害怕有路过的人抽烟，哪么后果将不堪设想。宏源公司的工作人员及时赶到，关掉了总气阀。我们网格员也在麻将馆里找到了屋主，原来，是她烧开水，水烧开了闷出来把火浇灭了，她没发现，也没关天然气灶就去打麻将了，差点酿成大的事故。当事人回来后，拉着我的手千恩万谢，感激万分。周围的居民也纷纷称赞：“设立这个网格员真好，不管什么事都可以找网格员。”网格化服务上门，让他们觉得很贴心。

前不久发生的一件事，让我心有余悸。接上级领导紧急通知：我网格有一居民许××因怀疑他妻子在网上与他人关系暧昧，打政府热线12345，要政府出面干预，不然就模仿昆明“3.7”暴恐案报复社会。接到通知时，我正在吃午饭，饭也顾不上吃了，立即扔下碗就跑。随即办事处分管领导和社区领导相继来到许某某家里了解情况。许××性格一直比较偏激，孤僻，从不与外人接触，加之现在又疾病缠身，很容易做出过激的事情。我们对他进行了疏导，劝解，让他先平静下来，冷静处理此事。我把他妻子叫到旁边，让她以家庭和谐为重，不要做有伤夫妻感情的事，何况两个女儿都快成年了，又都乖巧懂事，好好的珍惜现在所拥有的的幸福。他妻子听到我发至肺腑的话后，对自己的行为进行了反思，表示不再与他人网上聊天，好好过日子。为了让许××彻底放弃过激的想法，第二天我们办事处分管领导会同社区民警又亲至赶赴大英回马，通过当地派出所找到和许××妻子聊天的对象，并对他进行了教育和规劝，让给他不要因言行不当影响当事人的夫妻关系。通过教育邓×意识到自己的错误，表示不再和许××妻子联系。

我及时把处理意见反馈给许××，他也表示满意，只要他妻子不再和他人暧昧，他就安心不再闹事。但我还是不放心，每隔两天我都要到他家里去和他聊聊天，拉拉家常，为他做点力所能及的事，切实做好稳控工作。努力将社会矛盾化解在基层、消除在萌牙状态，实现小事不出网格，大事不出社区，矛盾问题不上交，切实维护社会稳定和谐。

还有一件小事，让我感触很深。社保局每年都要要对退休人员进行年审，往年所有的退休人员都统一在社保局年审，人又多又拥挤，很不方便。今年为方便群众，直接到办事处便民大厅就可以年审。我及时把这一消息告知了我网格里的居民。有一位陈奶奶，她儿子媳妇都在外打工去了，她一个人在家，眼睛又不好，我就很随意地把带她去办事处，帮她填好了表，年审好后再把送她回家，这点小事举手之劳，我没当网格员我也会这样做的，何况现在这也是我工作的一部分。可陈奶奶拉着我的手见人就说：“这个妹妹才好哦，要活两百岁......”这么一件微不足道的小事，得到这样高的评价，我顿时感到脸红了，更觉得自己为他们做的事，做得不够多也还不够好。

通过这两件事后，我赢得了我网格里的居民的信任和认同，无论是入户调查，还是人口登记他们都主动积极配合，去到他们家里更是热情的为你泡茶，削水果，装花生，有时天色太晚，害怕我回家不安全，还主动送我，让我非常的感动，我心里也把他们当我的亲人来看待。

“赠人玫瑰，手留余香”，在帮助他人，关爱他人，服务好他人的同时，我也收获着快乐和幸福，这充分体现出我的价值。我将秉承“帮助他人，快乐自己”的这种理念，把爱心传递，继续努力干好自己的本职工作，当好党和群众联系的纽带。我庄严承诺“我是网格员，我为你服务”，我将信守承诺把网格当成自己的家一样来维护。网格是我家，我爱我的家。

老百姓永远在我心中

射洪县子昂街道办事处保河社区

网格服务管理员

胥芝兰

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我叫胥芝兰，来自子昂街道办事处，保河社区的一名网格管理员。今天我汇报的题目是《老百姓永远在我心中》。

在2013年12月，经过层层选拔我有幸通过了射洪县保河社区招聘网格员考试，成了社区的一名网格管理员。

网格员的工作是详细掌握网格动态，了解居民的基础信息，与居民面对面的交流和沟通，踏踏实实把居民的每件事情办好。

我是保河社区的12网格员，这个网格片区有村民的自建房、有单位办公楼和单位宿舍楼，大致可以划分为保河小区、金色水岸、滨江花园和保河3、4组。总户数有1300户、总人数由4430人，我网格内低保户信息（60—69）、（70—79）、（80—89）岁和90岁以上老人的信息、社保、医保等都作出详细的划分和统计。工作在我熟悉的一片天地，有了快半年的工作经历，使我更加喜欢这份工作。因为我深知自己所做的事情都是与居民生活密切相关，虽然目前所做的时间不长，还没有做出多少成绩，但在与辖区居民打交道的过程中，从居民的脸上看到了他们对我的满意，这是因为我们之间有了一种默契，那就是理解、信任、友情。

作为一名网格管理员，如何在这个平凡的岗位上做出不平凡的业绩，是我一直想要寻找的答案。曾经认为社区工作没有什么好做的，不就是东家吵架了，西家出事了吗？记得在年前，我在网格内巡查的时候，在滨江花园小区内，与居民聊天时，得知小区2栋2单元有一位叫姚云芬的大姐，家中有一位98岁的老人和一位双目失明的丈夫，生活很困难，家里就靠这位大姐微薄的打工收入维系生活。得知这一情况后，我迅速到她家中了解具体情况，给他们宣传了政策，动员他们申请城市低保救助，姚云芬大姐得知可以办理这样的救助后，久经苦难没有生机的双眼焕发出了绝处逢生的光彩。我立即向社区领导反映了这家的情况，并协助他们办理了低保相关事务，还为他们办理了养老保险、医疗保险，让他们生活无忧。姚云芬大姐非常感谢我，此刻我才真正明白，原来我们所谓的小事，就是老百姓心里的急事、大事。

在网格服务管理平常的工作中，我每天都要在网格内进行巡查，2014年3月20日，我在巡查中发现，保河3组，由于城市建设，无法供应天燃气，造成居民生活不便，群众怨声载道，得知这一情况后，我迅速深入居民家中了解了情况，立即向社区汇报，并积极与燃气公司相关单位进行协调和沟通，几经努力，居民的问题得到了全面的解决。一位老大爷拉着社区田书记的手，用颤抖的声音不停的说道“谢谢你们啊，你们真是我们的父母官”看着这些，听着这些，我的心情非常的激动和欣慰。群众工作无小事，老百姓的肯定才是对我工作最大的肯定。

记得4月的一个周末，早上九点多我去金色水岸做入户调查，因为金色水岸的住户基本上都是上班族我们只有在中午、晚上和周末去他们家里做登记，我佩戴好工作证，轻轻敲响他们的门后，只见一位大姐探出头来问我什么事情。我说“你好，我是保河社区网格管理员，我们要进行一标三实服务调查，希望你配合。”大姐很不耐烦的说在单位已经登记了不用再登了，不要没有什么事情找事情做。我给这位大姐解释了很多次，大姐还是将门关上了。看着他们鄙视的眼神，听着他们不理解的话语，我的心情感到迷茫和彷徨，我的眼泪在眼眶里不停的打转。好几次我都想打退堂鼓，然而想到工作就像人生，不会苦一辈子，但总会苦一阵子，不经一翻彻骨寒，怎得梅花扑鼻香！我坚定了自己的信心，对居民的态度也很理解，只要多敲门，多走访，不怕居民出难题，我相信他们一定会转变观念的

“不进门，就不知道居民的问题，就不知道居民的需求”平时我们都将“问题工作手册”带在身上，将问题记录下来，把问题手册带回家，才能实现我们网格员“出门一把抓，回家再分担”的工作理念。

“孙子独生子女证在哪里办，还有我们家的门牌不见了，要去哪里登记办理？”前些天，我到环城南路钟光德家中作采集信息时，钟大叔迫不及待说出了一个个问题，我将其登记下来，并告知钟大叔办证需要的各种材料，答应将这些事件带回去代办，3个工作日内进行答复。钟大叔的妻子闻声从楼上跑下来，兴奋的竖起大拇指，她说“街坊们天天都在说社区网格员会送服务上门，我还挺怀疑，没有想到办实事、解民忧，还真的不含糊”。我现在只要一走进我的网格，网格里的居民们都跟我熟得像一家人，嘘寒问暖，让人心里热乎乎的。有时候居民们还拿出水果来招待我，甚至有位老大爷看见我冷，将他的外套脱下来披在我的身上。想到这些，我的心里真温暖，再苦，再累，我也值得。因为我现在是这个大家庭的一份子，我心里就好像一首歌唱的“那个美啊、那个乐”！

作为一名社区网格员，在今后的工作中，我要努力做到“以人为本、倾心本职、热忱服务、甘于奉献”，把百姓事永远铭记在心中，把服务的触角延伸到网格的每一个角落，及时了解网格内居民的思想动态，及时处理民间的矛盾，及时帮助居民排忧解难，让我们网格内的居民生活得幸福，让我们的社区更加和谐，让我们的社会更加安宁！

为群众服务倾心尽力—我无怨无悔

射洪县子昂街道办事处黄磉浩社区

网格服务管理员

周春梅

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是黄磉浩社区网格员周春梅。我汇报的题目是《为群众服务倾心尽力——我无怨无悔》。

任何人都有自己的梦想，只要为梦想去努力、去奋斗，都会有所收获。我既是一名共产党员又是一名网格员，我的梦想就是如何在平凡的网格中编制绚丽缤纷的人生。

网格工作就是为民服务。我每天按时在网格内巡查,并做好相应的工作日志记录，及时准确掌握居民的基本信息和利益诉求,努力了解居民关心的热点、难点问题。俗话说“不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。任何工作本身都没有未来，未来掌握在工作者手里。我将每一步踏稳、踏实，取得居民的信任，为自己的网格化工作奠定了坚实的基础。在日常的工作中，我帮助老年人购买医保，帮助居民接送孩子上学、放学，帮助留守儿童辅导家庭作业。邻里之间、夫妻之间、婆媳之间或者兄弟之间有了矛盾我都会第一时间赶去劝调,这就是我，一个社区网格服务管理员的工作。

2014年2月1日（大年初二）晚上10 时，开源小区7号楼天沟内线路起火。我接到电话后，立即赶到现场，一边组织人员灭火，一边拨打119电话，经过大家共同努力很快把火扑灭了。这个事情处理起来比较复杂，因为涉及到许多家庭，涉及到许多单位，涉及到事情发生的时间较为特殊等等原因，但我还是立即向社区领导汇报，立即与电力公司、网通公司、电信公司联系，经过我反复协调，第二天上午各公司组织人员将烧坏的线路维修完好，让小区居民过上了一个愉快的春节。作为网格员的我及时圆满解决了此事，深受广大居民的好评。通过这个事例，我相信：天再高又怎样，踮起脚尖就更接近阳光！只要我不断努力，问题总会解决。

3月7日，东汇市场居民，投诉小区1栋6单元2楼1号食品小作坊晚上机器加工的声音很大，影响了居民休息。我接到投诉后，立刻赶到小作坊，向商家转达了居民们的意见，宣传城市管理的法律法规。请商家晚上九点后停止使用产生噪声的机器，经过多次的协商，商家觉得我作为网格员为了居民的利益非常尽职尽责，并且认识到自己的错误，最后表示晚上九点后不再使用噪声加工设备，至今再没有接到居民的投诉。通过这个事情，我更相信：诚信比一切智谋更好！我更坚定了为社区居民服务，为居民办好事办实事的信念。

5月4日上午我在日常巡查时，发现滨江河畔一居民家防盗门上插着一串钥匙，敲门后发现家中无人应答。我立马意识到是不是主人出门的时候忘记取钥匙了，就在我想应该怎么联系主人时，我突然想到对这个小区的居民我都做了入户登记。我马上拿出我的手持终端机，通过社区e通查询到该户详细资料，并与户主取得了联系。果然是户主早上外出时忘记了拿东西，返回拿了东西之后就忘了钥匙还插在门上。该居民半小时以后才急急忙忙赶回来，幸好没有财产损失。女主人非常诚恳的把我送出家门，嘴里不停的说：“谢谢啦!幸好有你们网格员的日常工作，我们才居住的特别有安全感。”短短的一句话，却反映出了居民对网格员多么的感谢！

为把明天的工作做好，最好的准备就是把今天的工作做好。作为网格管理员的我，不断加强文化知识学习，不断提高政治理论素养，因为只有自己掌握了法律法规知识，才能为居民做好法律法规宣传,只有自己综合素质提高了，才能更好地为居民服务。近段时间，社会上、网上到处都在说融资出事、高利贷出事，我在网格内的各个居民小区楼栋张贴了远离非法集资宣传资料，并多次向居民讲解了非法集资的危害性，讲解了高利诱惑是一个陷阱，从而保护了网格内居民的利益。

我们不能改变世界，只好改变自己，用爱心和智慧来面对一切。网格工作既复杂又简单，就是要做到把居民当作亲人对待，把居民的事当作自己的事。我坚持乐意吃苦、乐意为人、无私奉献为目标，坚持以网格化服务管理的职责为原则，严格要求自己。人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。我会在网格员的岗位上一直努力做下去，让网格化服务管理这朵鲜花开得更加艳丽！

在平凡的网格中编制出我绚丽缤纷的人生!为社区的建设贡献自己的力量，为群众服务倾心尽力——我无怨无悔！

真情奉献，让我的心与群众贴得更近

射洪县平安街道办事处清家堰社区

网格服务管理员

赖

颖

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

我叫赖颖，是平安街道办事处清家堰社区第八网格管理员。今天我汇报的题目是《真情奉献，让我的心与群众贴得更近》。

家庭是社会的细胞，社区是居民的家园。网格员是联系家庭和社会的纽带，是家庭和社会的融合剂，是党和政府与人民群众联系的“勤务兵”。让每一个细胞更健康，让每一个家园更和谐。从我担任网格员的那天起，我就深感肩上责任的重大。

在我分管的第八网格有楼栋18栋，总户数452户，总人口1816人，单位3个，商铺70余个，封闭式小区4个，开放式小区1个，重点场所1处，重点管控人员1人。从上岗以来短短的四个多月里，我从一个对网格管理工作一点不熟悉的人，逐步地成为了能为社区居民服务的网格管理员。今天有幸在此，与大家一起分享我当网格员以来的点点滴滴：

贴近百姓，细致入微，真心真意换民心。刚上任初，我最苦恼的事就是：老百姓“见面不认识你，上门不理你，有事不找你，解决事情不帮你”，总感到“格格不入”。于是，我转变思路：贴近百姓，多为他们办好事、办实事，用真心换真情，用“情”争取群众的信任，用“行”去赢得群众的理解和支持。近段时间，我们在做基础信息入户采集，因为作息时间不一致，就只能利用早、中、晚错时到居民家中、到各个小区、楼院，进行宣传、登记，期间经常遇到不愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之门外的情况不管受多大的委屈，我从不发火，总是面带微笑，亲切称呼：大叔、大妈、大哥、大姐，打扰一下，我是这片区的网格员赖颖，正在在做基础信息采集入户登记，请你配合与支持。一次不行跑两次，两次不行跑三次，直到采集到完整准确的信息。到目前为止，我格内的信息采集量已达90%以上。

真情关爱，心心相印，架起“连心桥”。最近两个月来，在开展当党的群众路线教育实践活动中，县直机关各单位党员进社区，许多的机关党员们利用周末来到我们社区，开展一对一结对帮扶。我先后陪同他们走访慰问三无老人罗中六等贫困群众20余户，并送上慰问金、米面油、被褥等生活用品，为敬语欣、李小龙等12名留守儿童送去了书包、文具、课外书籍，跟他们谈心，教育孩子们树立正确的人生观；把党的温暖、政府的关怀，送进了千家万户。这事儿对我触动很大，我想，如果不是怀着一种强烈的责任感，如果没有爱心，他们怎么会对非亲非故的贫困群众有着如此的深情厚谊呢？

受此启发，在此后的工作中，我更加勤奋了。先后跑遍了格内所有的小区。采取灵活多样的方法，以走访关爱架起连心桥，完成了社区交给我的一个又一个任务。走访了格内困难家庭、空巢老人、高龄老人、退休老干部、复退转军属等居民代表户计30余户；帮助他们做些力所能及的的事，帮空巢、高龄老人整理一些内务，握着他们的手，将爱心传递；陪他们聊天，作精神慰藉；关爱留守儿童，跟孩子们谈人生、理想，慢慢地，我和居民们的关系近了，小区居民大都认识我了，孩子们亲切地叫我“格格阿姨”、年长的则叫我“小赖”，听着这样的称呼，我心里暖融融的。同时，许多居民主动找我咨询相关政策：如异地就医的报账程序、社保年审需要的手续、如何办理下岗失业就业证等等；发现了治安问题、安全隐患、可疑人员的也向我反映；邻里纠纷、甚至下水道堵塞也找我解决。这些琐碎的小事，我都认真对待，该向上反映的，通过手机及时向社区传递信息，能解决的，我主动上门，及时解决。从上岗以来，我解答居民政策咨询无数，成功调处了矛盾纠纷3起，解决居民遇到的民生难题6起。其中有几件事让我至今难忘：一是本月初，太和镇城北集资楼南北楼改换水表，期间遇到几户不愿意改换、拖拉扯皮的现象。得知情况后，我就挨户上门，动之以情、晓之以理，做他们的工作，两天内就协调处理好，并协助管委会积极与川投水务公司协调，使改表得以顺利进行，同时协助做好水管预埋、清理垃圾等扫尾工作。历时5天，于5月15日圆满结束，让居民用上了放心水，赢得了住户的好评。现在，我一到小区，大叔大妈们就围了过来，有的还拉着我的手，亲切地对我说：“小赖呀，辛苦你了，你为我们做了一件大好事哟，你们这些网格员儿，真的不错哎！”“莫得啥子，这是我应该做的，为你们服务是我的职责，以后有啥子需要，尽管找我就是”。话是这样说，心里却乐滋滋的，辛勤的付出化成了居民开心的笑容，往日的苦累一扫而光。第二件事是送三无老人李国林回老家。3月28日上午，我接到群众反映，新华书店宿舍的车库前几天住进一位老大爷，吃了上顿没下顿，据说老人以前在皇都酒店做过事。我立马赶到新华书店小区查问，可老人没在，我当即报告了社区，并同社区领导一起到皇都找餐厅老板吴女士了解情况。原来老人叫李国林，68岁，无儿无女，广兴3村1社人，两年前就没有在皇都做事了，酒店谌总见老人无依无靠，就把酒店库房给老人栖身。由于现在餐厅的货要存放库房，吴总就给老人另租了个房屋，前几天租期满了，老人就自己搬了出来。经我们协商，吴总欣然答应另找住房，一切费用她负责。征得老人的意愿，他想回老家，于是我们联系到广兴三村的罗主任，在广兴镇为老人找好了一处住房。4月1日上午9时许，我们叫上拖车，会同办事处相关领导、餐厅吴总等，将老人的家私物件装上车，把李大爷送回到广兴，安顿好一切事宜后，才与老人依依道别，老人噙住泪水，用朴实的语言不停的说：“谢谢、谢谢你们你们都大好人啊！”我们也叮嘱老人保重身体，并请罗主任务必将老人纳为农村低保，解决好老人的晚年生活。在回来的路上，吴总十分动情地说：“我太感动了，你们好有爱心哦，是真正的为民所想，为民所急，我一定要去做一面锦旗送你们。”我们当时就说，一件小事，不值一提，是我们应该做的。没想到，5月14日上午10时许，吴总和她的员工们真的给社区送来了一面锦旗，上面书写着八个大字：“廉洁奉公 一心为民”。我深深地被感动了，这是群众对我们工作的肯定、是对我们的褒奖、更是对我的一种鞭策，它激励着我今后要更好地为群众服好务，也时时提醒我牢记“为人民服务”的宗旨、和一个共产党员的神圣职责！

我时常想，这份工作看似不起眼，可同样能体现人生价值。虽然解决的都是人们生活中鸡毛蒜皮的小事，却与群众息息相关；居民遇事找我，说明是对我的信任，一件小事的解决，也许就化解了一件信访矛盾、就解除了一起安全隐患。办好群众的小事、大事，就是干了不平凡的事；只有解决好群众关心的问题，群众就会理解和支持我们，我们的工作才能变被动为主动，把各种矛盾消除在萌芽状态，我就是这样用真情的奉献，以诚心、爱心、责任心赢得民心的。

尊敬的各位领导，同事们，我做网格工作仅仅4个多月，还是个新兵。在今后的工作中，我要更加努力，做一名爱心的使者，力争成为一名合格的、优秀的、网格员。积极响应县委县府的号召，为让我们的家乡——射洪，城市的天空更蓝、涪江河的水更清，人民群众更加幸福安康做出努力。俗话说：“一人一双手、做事无帮手，十人十双手、泰山能移走”，让我们一起伸出自己的手，为建设我们美好的家园——美丽新射洪，做出自己应有的贡献！

用心用情做 “格格”

射洪县平安街道办事处银华社区

网格服务管理员

何丽莉

各位领导、同事们：

大家好!

我叫何丽莉，是平安街道办事处银华社区的一名网格服务管理员。我汇报的题目是《用心用情做“格格”》。

记得刚接触的网格管理工作时，我的脑海里是一片茫然，不知道从何下手，在社区领导、网格管理服务站站长及同事们的帮助下，我渐渐的知道了网格管理工作的重要性，刚开始他们和我一起到网格内做人口信息采集，很快我就进入了角色，自己每天穿梭在我的格格里，和我的居民们交流、谈心，从陌生到熟悉到相识再到相知。并熟练的掌握了手持终端机的使用。准确的录入了楼栋、户籍、特殊帮教人群、育龄妇女、失业人员、重点场所等的基础信息。在我所管理的辖区内共有居住户292户，有居民651人，其中，老年人69人，残疾人4人，精神病人4人，低保户2户。

网格管理工作看上去简单，但事实上却是复杂而繁琐的，做的都是最基层的群众工作，通过我们的工作将政府关心群众、服务群众，为群众办实事的宗旨得到了体现和诠释。当自己的付出和努力得到群众的肯定和认可时，我的心里比吃了蜜还甜。因为让感受到自己的人生价值得到了真正的体现。为了做好网格管理员的工作，更好地为群众服务，我利用电视、网络以及报刊书籍等了解和掌握各项新出台的关于民生方面的法律、法规及政策，以此来完善自身的知识结构，提高自身的业务能力，为居民详细、透测的解答他们所提出的各种咨询。在群众问询的过程中，我坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一管”。当然也有一些居民对我们的工作不理解，不给予配合，态度不友好，甚至还出言不逊。记得在开展“一标三实”工作入户的时候，有一次，我到一居民家里做入户登记，开门的是这家的男主人，我向他讲明了来意，男主人很热情的将我请进了屋，可是就在男主人给我拿户口簿和身份证的时候，女主人出来了，她得知我是来入户登记的，马上把脸拉了下来，我们不登，登这个对我们有什么好处，你们给我们发多少钱？并将男主人手里的户口簿和身份证抢了过去，没好气的说：“谁让你拿出来的，我们不登。”当时的我委屈极了，泪水在眼眶里直打转。真想撂挑子不干了，但是想想当初既然选择了做一名网格管理员，就已经想到会面对各种困难和挑战的考验，要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、无私奉献精神，只要用真心肯定能换来真情的，想到这些，我的心里也就释怀了。当然，像这样的事毕竟是少数，更多的是对我们工作的理解与支持。

在工作中我始终坚持以网格管理员的工作规范严格要求自己，坚持每日两巡查，认真收集整理基础信息，详细询问居民有无烦心事、有无矛盾纠纷，对居民反映的各个问题能解答的就现场解答，不能解答的我就将电话记下来，等弄清楚后再向居民回复。自开展工作以来共采集各种基础信息329条，人口信息的采集量达到了90%，家庭户数采集量达到100%，为群众排忧解难12次，劝解各种矛盾纠纷6起，排查安全隐患1处。

在与辖区居民打交道的过程中，我们之间已经建立了一种相互信任、相互认知的感情，那是对我们工作的理解与认同。在我的辖区内有一居民王大琼，因本人患精神病常年住在医院治疗，其母亲现年80多岁高龄，老人孤身一人身体不太好，还要照料王大琼（每天给她送饭），因为王大琼的牙齿不太好，医院的饭比较硬，所有老人常年坚持每天给她送饭，拆迁还房后要装修新房，我了解到情况后，主动为老人排忧解难，为其联系装修公司并谈好价格，在同等的条件下节约了2000多元钱，并随时帮她督促检查工期、质量和进度，使老人顺利的住上了新房。她对此非常感激，饱含深情的拉着我的手说：你就是我的亲孙女啊，要不是你帮助我，我一个老婆婆不知道什么时候才能住进来啊。多么朴实的语言，却深深地温暖着我的心。这虽然是一件极其平常的小事，可是在我看来这正体现了我们网格管理员的最最平凡之处，帮助那些需要帮助的人，让他们的生活美满、让我们的社区祥和安定，是我们的工作目标，今后我将会一如既往的尽职尽责的做好本职工作，为党和政府排忧、为社区广大居民解难，把社区的基层工作做得更好，更完善！让我们的社区更加和谐、文明、幸福、安定！用心用情做一名受百姓拥戴的、优秀的好“格格”。

小小网格，大有作为

射洪县平安街道办事处团结社区

网格服务站系统管理员、副站长

蒋小侠

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是平安街道办事处团结社区网格服务站的系统管理员、副站长蒋小侠。我汇报的题目是《小小网格，大有作为》。

作为社区网格服务站的系统管理员、副站长，我的主要职责是：“网格服务日常管理、综合信息分类反馈、网格服务管理督导、分办事项跟踪落实。”上岗4个多月来，我深深体会到：“在小小的网格，也可以有大大的作为。”

作为网格员，我接受的第一份工作是协助社区进行“经济普查”，刚开始普查时我们总是小心翼翼的，见着老百姓说的第一句话是，“您好，我是社区的网格员，我们在进行经济普查，请您配合一下。同时您有什么困难、什么要求、什么意见都可以告诉我，我一定尽力帮你解决、反映。”听到这样一句开场白，多数群众都会积极的配合我们，有的还会热情的送上茶水。与此同时我们也碰过钉子，吃了很多闭门羹，有的群众抵触情绪很高，我们普查时要不说老板不在、要不说资料不齐、要不告诉我们今天没空改天再来„„总之他们用各种理由搪塞我们，有的还态度蛮横，言语刺耳，每当这时心里有说不出地委屈，眼泪在眼眶里打转，有时真想就放弃了，但一想到这是自己的职责，做人应该有担当，于是我告诉自己，笑一笑没什么大不了，只要我真诚，一定可以换来他们的支持和理解。于是强忍住眼泪，再次耐心地向他们解释，一次不成我就跑两次，两次不成我就跑三次„„直到成功普查为止。就因为这样来回跑的次数多了，我和老百姓成了熟人，他们拿我当 “领导”，我把他们当朋友，见面了会点头问好，有的还会寒暄几句，当然他们有什么心里话、什么困难也愿意告诉我。

4个月以来通过组织网格员上门登记、入户核查，我全面熟悉和掌握了辖区的基本情况：辖区总人口13800余人、其中常住人口12500余人、街巷12条、居民小区53个，院落5个，楼栋161处、机关事业单位3个，商业商铺498个，重点场所17处，大型市政公用设施38处。4个月以来，我录入了各类基础信息6000余条，独立处理各类事件13起，其中有几件事至今历历在目。

2014年3月26日，八网格员李小兵报告阳光水城商家与业主因清淘化粪池发生争执，请社区协助处理。接到报告后，我立即赶到了现场，一看双方情绪非常激动，一场不可避免的冲突即将爆发，我立即上前劝导，并承诺一定会给双方一个满意的答复。随即我们通过实地勘察、多方了解，掌握了矛盾冲突的原因。于是，我们决定先与商家挨个进行沟通，希望他们达成共识。这项工作说起来容易，做起来难啊！有的商家下水道没有堵塞，不必清淘，有的老板今天不在明天出差的，很难聚齐。于是，我们就分头行动，错时上门，费了好大劲，终于跟他们都联系上了，但有的根本不配合，有的甚至说我们多管闲事。于是我们通过多次上门，多次协商，努力游说，终于有三个商家愿意共同承担此次费用。万事具备，只欠东风，可是业主委员会又提出要交600元押金，双方再次陷入了僵局。于是我们再次与业主委员会交涉并协助他们制定了清淘方案，我们的诚心打动了业主委员会李主任，于是他动情地说：“算了，看在这两个网格员天天为我们这么辛苦的份上，就不收押金了。”最终商家业主达成共识，一场干戈化为玉帛。

2014年4月9日，四网格员吴芳报告太空丽苑业主委员会因资金交接问题发生矛盾，请社区协调处理。接到报告后我立即赶到了现场，和吴芳通过多方面了解，原来是上下两届业主委员会因资金交接问题出现分歧而引发了矛盾。于是我们分别找到了上下两届的业主委员会主任和部分业主了解了情况，并制定了调解方案。并即时上门与双方沟通，通过我们多次上门、多次协调、对他们动之以情、晓之以理，并对上届承诺：一是一定坚守其中的秘密，二是一定监督好业主委员会的工作。终于当我们第三天再次去找上届主任时，他微笑着说：“你们也太负责了，小区有你们两个监督，我也就放心了，好吧，我愿意配合移交。”此时，我想若是将上届主任不配合交接的真实原因告诉本届业主委员会，可能会引发更大的矛盾，于是我决定说一次善意的谎话。随即找到了本届业主委员会，告诉他们说：“上届主任愿意配合换届交接，之前不配合是为了激励你们自己经营。”一场矛盾因我们的努力而平息，此时的我心里轻松了不少却又感到肩上的担子又重了许多。

自从当上了网格员，虽说不是领导，但还感觉自己责任重大。每当听到辖区里有人吵架，会义不容辞的跑去劝架；在路上遇到交通事故，会主动上前去了解情况，帮忙协调处理；辖区里的孤寡老人，我也会抽时间去陪他们聊聊天，帮他们做一些力所能及的家务；走在路上看到哪有“小广告”、“牛皮癣”之类会顺手将它们清除掉„„这都是些微不足道的小事，有人觉得没有意义，但我却不这样认为，因为群众工作无小事，把群众再小的事做好就不是小事，把群众再平凡的事做好就是不平凡。

随着社会改革的深入，网格员将越来越多地承担从党政机关事业单位分化出来的工作任务，工作的面会越来越广，对网格员的要求越来越高，面对这一形势，我要如何履行好自己的职责，做一名真正合格的系统管理员呢？

首先，要端正自己的工作态度，服从领导的安排。其次，努力当好五大员，并建好各类台帐，按照“小事不出网格，大事不出社区”的原则，尽量把一切苗头、隐患、不稳定因素消灭在萌芽状态。最后，要与时俱进要加强学习，不断提高自己的政策水平、法律水平、业务水平及为民办事的能力。要始终不忘自己的职责，管理好辖区内的人、事、物、组织，真正实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接。

作为一名共产党员、一名基层的网格系统管理员，我还要树立全心全意为人民服务的思想，坚持从群众中来来，到群众中去，用真心换真情，把服务送到群众家里，把党的温暖送进群众心里，用优质的服务架起一座党和人民的“连心桥”，让绚丽的青春在小小的网格中发出光和热！

第三篇：档案员如何整理档案

档案整理是指将处于零乱的和需要进一步条理化的档案，进行基本的分类、组合、排列、编号、编制目录、建立全宗等，组成有序体系的过程。档案整理的基本要求：遵循文件材料的形成规律和特点，保持文件材料之间的有机联系；区分文件材料的价值，确定档案的保管期限；便于保管和利用。

档案整理的文件范围是：凡是本机关工作活动中形成的，具有查考保存价值的文件材料，包括收发文电、内部文件、会议文件、电话记录、图表、簿册、照片、录音、录像、计算机盘片、实物以及本机关编印的出版物等，在办理完毕后均须整理保存。

档案整理的方法有两种：一是以“案卷”为单位整理。二是以“件”为单位整理。以“案卷”为单位整理就是立卷，即按照文件材料在形成和处理过程中的联系将其组合为案卷。所谓案卷，就是一组密切联系的文件的组合体。立卷是一个分类、组合、编目的过程。分类即按照立档单位的档案分类方案，对文件材料进行实体分类；组合即将经过分类的文件材料，按一定形式组合起来；编目即将经过组合以后的文件材料，进行系统排列和编目。以“案卷”为单位整理的档案，其基本保管单位是案卷。案卷卷皮有软卷皮和硬卷皮2种，硬卷皮型号有1.2，1.5，2.0cm三个规格，以软卷皮装订的档案必须按案卷顺序装入档案盒，以案卷为单位整理文书材料时应当符合《文书档案案卷格式》（GB/T9105-88）的规定。以“件”为单位整理就是按照文件材料形成和处理的基本单位进行整理。一般来讲，一份文书材料、一张图纸或照

片、一盘录音带或录像带、一本表册或证书、一面锦旗、一个奖杯等均为一件。文书材料的正本与定稿作为一件，正文与文件处理单为一件（处理单包括：收文处理单、拟办单、发文稿头纸及领导批示的签批条等），转发件与被转发件为一件，正文与附件作为一件，原件与复制件为一件，报表、名册、图册、刊物等每册为一件，来文与复文及其他相关文件可为一件。以“件”为单位整理的档案，其基本保管单位是件。以“件”为单位整理的档案最后要装入档案盒内。

全县副科级以上各级党的机关、行政机关、社会团体和其他组织需归档的文书档案按“件”整理，企事业单位有关党群工作、行政管理、经营管理、生产技术管理类归档文件材料按“件”整理，整理的依据是2006年12月国家档案局发布的8号令和2000年12月发布的《归档文件整理规则》。

各单位专门业务档案按照上级业务主管部门或者县档案局有关要求以“卷”为单位整理。大部分单位短期保管的（现10年）文书档案，乡财政所、中心学校等二级机构文书、业务档案按“卷”整理。

声像、电子、实物档案按“件”整理，电子档案整理要求按照国家档案局发布的《电子公文归档管理暂行办法》以及《电子文件归档与管理规范》（GB/T 18894-2002）执行。照片档案整理按国家档案局2002年发布的《照片档案管理规范》（GB/T 11821-2002）执行。

科技档案按“卷”整理，整理要求按照国家质量技术监督局颁布的《科学技术档案案卷构成的一般要求》（GB/T 11822-2000）执行。其中科研档案还可按国家档案局颁发的《科学技术研究课题档案管理规

范》DA／T2-92执行。基建工程档案按照国家档案局、国家计委1988年颁发的《基本建设项目档案资料管理暂行规定》执行。

会计档案按“盒（卷）”整理，整理的依据是财政部、国家档案局1998年发布的关于《会计档案管理办法》（财会字〔1998〕32号）。

按“件”整理的档案整理步骤是：文件分类、鉴定保管期限、装订、排列、编号、盖归档章、编制归档文件目录、装盒、填写备考表、填写档案盒封面、编写归档文件整理说明、编制归档文件目录册、档案排架。

按“卷”整理的文件整理步骤是：文件分类、鉴定保管期限、排列、编页号、编制卷内文件目录、装订案卷、填写备考表、填写案卷封面、编写立卷说明、编制案卷目录、编制全引目录、档案排架。

一、档案的分类原则：以各单位全部档案为对象，依据其基本职能，结合档案内容、形成特点以及载体形式，保持档案之间的有机联系，实现档案分类、整理、排列、保管、检索、编目的标准化和规范化，便于档案的科学管理与开发利用。

二、档案的分类和大类设置办法

（一）大类的设置 原则上每各单位设置八个大类，即文书档案、业务档案、科技档案（含科研、基建、设备仪器等）、会计档案、声像档案、电子档案、实物档案、图书资料。

（二）各类内档案的分类办法

1、文书档案分类有4种方法

（1）保管期限---分类法，即先将归档文件按保管期限分类，每个保管期限下按分类，我县以“件”整理的档案多数单位采用这

种方法，采用这种分类比较便于操作，尤其对于小单位，而对于大一些的单位，虽说不用份问题，但为了查找方便，还是要遵照传统立卷方法和归档无奈整理的原则，将本单位上下级、同级及非隶属单位有密切联系（针对本级）的材料组合在一起；将本单位各部门及与有关个人有联系的组合在一起；将同一工作、同一问题、同一案件、同一会议、同一项目、同一地区、同一事物等内容上有联系的文件材料组合在一起；将同一时间、同一地区、同一文种、同一载体、同一规格等形式上有联系的文件材料组合在一起；对于纯上级文件或下级文件，在实际操作中，如果上、下级文件不多，则和本级合并装盒归档，如果上级文件和下级文件较多，则将上、下级文件与本级文件分开，上级排前，本级排中，下级排后。此种分类法盒号编制方法是同一保馆期限下，从“1”开始编制一个大流水号，件号编制方法是同一保管期限下、同一内，从“1”开始编制一个流水号。这种分类法档案盒背脊 排列如图：

（2）保管期限------问题分类法，即先将应归档文件材料按保管期限分类，每个保管期限下按分类。再在下按按问题（如综合、政工、业务）分类，此种分类法适合以“卷”整理的档案和部分以“件”整理档案数量特别多的单位，以及上级业务主管部门有文件这样规定的单位（如县农业发展银行）。以“卷”为整理单位的，在按问题整理档案前，先要按级别分类，上级、本级、下级文件不得出现在同一卷中，除非是针对本级的文件。以“件”为整理单位的，上、下级文件又必须分到各个问题类目中。此种分类法盒号编制方法是同一保馆期限下，从“1”开始编制一个大流水号，件号编制方法是同一保管期

限下、同一中，同一个问题内从“1”开始编制一个流水号。

（3）问题-------保管期限分类法，即先将归档文件按问题分类，每各问题下按分类，再在下按保管期限分类。此种分类法只适合于按十大类分类的企业单位（如自来水公司），此种分类法盒号编制方法是同一问题内，从“1”开始编制一个大流水号，件号编制方法是同一内，同一保管期限下，从“1”开始编制一个流水号。

（4）---保管期限分类法。即先将归档文件按分类，每个下按保管期限分类，此种分类法我县只有中国银行、工商银行2个企业采用，他们是按照上级业务主管机关的规定办的，此种分类法盒号编制方法是同一内，从“1”开始编制一个流水号，件号编制方法是同一保管期限下，从“1”开始编制一个流水号。

2、业务档案按种类----保管期限---分类法。

3、科技档案采用种类--保管期限—分类法。

4、会计类档案分类有2种方法

（1）采用种类--保管期限—分类法。即把报表、账簿、凭证、其他分开，再按时间排列，历年各编一个案卷流水号。这种方法适合会计档案数量少的单位。

（2）---类别---保管期限的分类方法，首先应分开会计，再按形式分为几类（先报表、帐薄再凭证），然后在各类内按保管期限的长短顺序排列，一年编一个案卷流水号。这种方法适合会计档案数量特别多的单位。

5、声像档案一般采用载体形式----保管期限分类法，按载体

形式设置三级类目时，音像类可分为照片、录音带、录像带；

6、电子档案按照载体形式----保管期限分类法。电子类可分为磁带、光盘；

7、实物档案一般采用载体形式--分类法-，实物类可分为荣誉类、纪念品（礼品）类、印信类，也可以分为可折叠类和不可折叠类等。

8、图书资料按照类别---分类法。图书资料类别一般分为政治、法规、业务、其他。

三、档号（全宗号、目录号、案卷号（件号）、页号）的编制

（一）全宗号的编制 全宗号填写档案馆给立档单位编制的代号，如邵东一中，县档案馆确定其全宗号为“142”，标识为“0142”。未确定全宗号的在档案未进馆之前该号可暂不填写。企业可填写表达单位的汉语拼音代字.（二）目录号编制。填写全宗内案卷所属目录的编号，在同一个全宗内不允许出现重复的案卷目录号，企业或参照《工业企业档案分类试行规则》编制分类方案的单位，可填写类别特征代码。案卷目录号应根据全宗内档案整理状况设置。可按不同时间，不同组织结构，不同保管期限，不同专题或不同载体形态设置案卷目录号。每一案卷目录所含案卷数量一般以三位数为宜。即，案卷目录内案卷数量不足1000时，一般不另立案卷目录，亦不另编案卷目录号；案卷数量超过1000时，一般应另立案卷目录，并另编案卷目录号。在一个全宗内不应有重复的案卷目录号。目录号是由汉语拼音字母和阿拉伯数字组成的档案类别代码标识。不同级位的类别之间可用间隔符“●”分开。不产生误解时，省略间隔符。

1、一级类目的目录号采用其类目中有代表性的一到二个汉字的大写汉语拼音字母编写。即W代表文书档案；Y代表业务档案（如果一个单位的业务档案门类很多，可以分别用Y1、Y2、Y3等标识）；J代表科技档案；K代表会计档案（报表K1、账本K2、凭证K3)；X代表音像档案；D代表电子档案；SW代表档案实物。

2、采用阿拉伯数字“1”、“2”、“3”分别表示“永久”、“长期（或30年）”、“短期（或10年）”三个不同的保管期限。

3、目录号编制示例

业务档案 目录号 y1 代表永久类的业务档案；Y2 代表长期（或30年）类的业务档案；y3 代表短期（或10年）类的业务档案。

（三）案卷（件）号、页号

1、案卷号是目录内案卷的顺序编号，案卷号用三位阿拉伯数字标识。目录内的案卷按排列次序流水编号，不应有空号，在同一个案卷目录（或分类体系的最低一级类目）内也不允许出现重复的案卷号，每一案卷目录内的全部案卷只应编一个流水顺序号。如一个目录出现两个以上（含两个）案卷流水顺序号时应重新编案卷号或分设案卷目录。以“卷”整理的文书档案、业务、科技档案分别在同一保管期限内依次编写案卷号，再以案卷为单元依次编写件号（填写在顺序号栏）和页号。会计档案中的财务报表，账本，凭证、其他按“大流水”形式编写案卷号，在每一个案卷内编写页号。

2、件号即归档文件的排列顺序号，它是反映归档文件在全宗中的位置和固定归档文件的排列先后顺序的重要标识。分为“室编件号、馆编件号”。室编件号是归档文件在分类方案的最低一级类目内从“1”开始编写的顺序号，每一件内编写页号。馆编件号是指归档文件移交进馆，重新鉴定、整理、排列后编制的顺序号。音像、电子、实物档案按类从“1”开始编写件号。

3、页号是填写卷内文件材料所在之页的编号。页号用阿拉伯数字标识。卷内文件各页按排列次序流水编号，不应有空号。

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十一、文书档案如何整理与编目? 答：文书档案是指反映党务、行政管理等活动的档案。在企业一般也可以把经营管理和生产管理工作形成的文件材料列入文书档案的范围。目前，文书档案的整理有两种方法，即按“卷”整理或按“件”整理。按“卷”整理是一种传统的方法，一般可分以下几个步骤：（1）分类。分类方法有多种，常用是分类法和问题分类法。分类法就是按照文件内容针对的时间把属于不同的文件分开。问题分类法就是按照档案所纪录的主要内容对档案分门别类。在企业档案工作中我们可以把文书档案工作档案分成党群工作、行政管理工作、经营管理工作、生产技术管理工作等四类。我们认为文书档案运用――问题分类法来分类是比较符合实际需要的；（2）组卷（即组成案卷）。它是档案整理的最基本环节，其实质是将一组密切联系的文件材料组合在一起，便于保管和利用。文书处理部门通过平时归卷将已办理完毕的文件分别归入有关卷夹，为年终立卷工作打下良好的基础。在确定某组文件能否组成一

卷之前，还必须对已归档文件进行最后的全面调整，然后进行具体的系统整理组合。对归档文件检察调整的内容包括：应归档的文件是否收集齐全完整；归档的文件是否属于本、本部门的立卷归档范围；每个卷夹内的文件是否保持了文件之间的有机联系，反映了立卷的特征；检察各卷夹内文件的保存价值是否大体一致，并确定保管期限；检查各卷夹内文件数量是否适当；（3）卷内文件材料排列（按文件形成的时间先后或重要程序排列）；（4）根据排列结果，对卷内文件材料有图文的页面逐页编号；（5）编制卷内目录（样式附后）和备考表；（6）按卷内目录、文件材料、备考表的顺序排列后装订成卷或按件放入档案盒内；（7）拟写案卷标题，填写案卷封面。案卷标题即案卷题名，是案卷的名称，是对卷内文件材料的高度概括。拟写案卷标题内容概括确切，文字上要简练通顺，标题字数一般不超过50字为宜。标题结构一般由主要发文机关、内容、文种三部分构成；（8）案卷排列与编号。案卷排列要保持案卷之间的有机联系和条理性，一般可按先永久，长期，短期来进行排列，然后按排列顺序每年编一个流水号；（9）编制档案案卷目录。案卷目录由归档号、案卷号、题名、、页数、保管期限、备注等组成，案卷目录可以多年编成一本或一年多本。

按“件”整理要以计算机管理为前提条件，主要步骤有:（1）对归档文件逐件装订固定；（2）对归档文件以“件”为单位进行――保管期限分类（不确定期限的，只按――问题分类即可）；（3）对分类后的归档文件按时间、重要程度排列，其中对成套性文件材料相对集中；（4）根据排列结果逐件在归档文件上方空白处加盖“档号章”（样式附后），并填写有关栏目的内容；（5）编制归档文件目录（样式附后）；（6）将归档文件按连续件号顺序装盒。三

十二、科技档案如何整理与编目？

答：科技档案是指企业在从事生产、科研、基建及管理活动中形成的有保存价值的科技文件材料。科技档案整理，要遵循科技文件材料的形成规律，保持其内在的有机联系，便于保管和利用。

（1）分类 要符合形成档案的企业科技活动的性质与特点，不能简单的一律采用一种分类模式，或机械的搬用别的单位和专业的分类方法。在一个企业内，应有一个综合的分类方案，分类标准要一致，力求简明，不宜层次太多。科技档案的分类方法最基本的有以下几种：①按工程项目分类，主要适用于基建档案。它是将一个单项工程的档案全部集中一起，便于成套地提供利用。②按产品类型分类，主要适用于产品档案。它是在企业全部产品范围内，以各个独立的产品档案为基础，按产品型号逐级分类，便于按照不同型号的产品提供成套的科技档案。这种分类方法也适用于设备档案的分类。③按科研课题分类，主要适合于科学技术研究档案。它是以一个科研课题为基础。④按专业进行分类。它是根据科技档案的内容所反映的不同专业性质划分，主要用于专业化、标准化或通用化较强的科技档案。

（2）编目 科技档案目录（样式与归档文件目录相同），是以卷、册为对象进行登记编制的，实际上是案卷的名册，其作用是固定科技档案的分类、排列顺序和位置，以便于统计、查找、利用。主要包括科技档案总目录、分类目录、底图目录和保管单位目录。科技档案总目录是科技

档案登记总帐，也称流水帐。科技档案的分类目录，是严格按照科技档案分类、排列次序，对案卷进行登记的目录，是直接按照类别查找科技档案，为利用者提供服务的工具。档号主要包括分类号（项目代号）、案卷号。如设备档案中有档案为S.12-11的案卷，其档号含义为：S代表设备档案，12代表该设备代号，11代表该设备形成的所有档案按顺序排列后该案卷所在位置的流水号。

（3）拟写案卷题名 案卷题名应简明揭示卷内科技文件材料的内容。案卷题名的主要内容包括项目的名称、代号，针对部分内容，材料名称等。

（4）装订

案卷可采用装订和不装订两种形式。无论采用哪种形式，科技文件材料都要折叠为统一的A4幅面，长期保存的案卷装订时要取掉金属物。案卷不装订时科技文件材料要按照卷内目录的编排次序排列有序，用件号章固定。

27、会计档案如何整理与编目？

答：会计档案是指会计凭证、会计帐簿、财务报告（会计报表等）和其他会计核算专业材料，是纪录和反映本单位经济业务的重要史料和证据。其主要包括：（1）会计凭证：原始凭证、记帐凭证、汇总凭证、其他会计凭证；（2）会计帐簿：总帐、明细帐、日记帐（银行日期帐、现金日记帐）、固定资产卡片、辅助帐簿、其他会计帐（公积金、养老金明细帐）；（3）财务报告：月报、季报、年报（包括附表及文字说明）、其他财务报告；（4）其他：银行存款余额调节表、银行对帐单及其他应当保存的会计核算专业资料，还有会计档案的移交清册和销毁清册（此

项也可放在全宗卷内）。

会计部门将当的会计凭证、会计帐簿、财务报告及其他会计核算专业材料收集齐全、完整，然后按照凭证、帐簿、报告等几种主要形成进行分类。通常采用：（1）－－形式――保管期限的分类方法，首先应分开会计，再按形式分为几类（先报表、帐簿再凭证），然后在各类内按保管期限的长短顺序排列，一年编一个案卷流水号；（2）形成――保管期限――分类方法，即把报表、帐簿、凭证分开，再按时间先后排列，历年各编一个案卷流水号。

会计档案经过分类排列、装订和编号，使之位置固定下来，然后登记案卷目录，这就是会计档案的编目。编制会计档案目录（样式附后）工作，一般由会计部门负责完成。当年会计档案在会计终了后，可暂由会计部门保管一年。期满后，应当由会计部门编制移交清册，移交本单位档案部门统一保管。这里的移交清册一般可以用案卷目录代替。三

十三、照片档案如何整理与编目？

答：照片档案是指国家机构、社会组织以及个人在社会活动中直接形成的，有保存价值的以感光材料为载体，以影像为主要反映方式的历史纪录。照片档案的整理应遵循有利于保持档案的有机联系，有利于保管，便于提供利用的整理原则。照片档案应在全宗内按――问题进行分类。分类应保持前后一致，不能随意变动。对于反映同一事件的一组照片可以编一个号，然后每组照片分别编小流水号。底片在全宗内编流水号，格式为全宗号－底片号，并用铁笔在底片乳剂面片边处横排刻上底片号，同时在底片袋的右上方标明底片号。一张照片应有一个说明，一

组联系密切的照片应加总说明。符号说明的内容包括照片号、底片号和参见号，其中参见号为与本张（组）照片有联系的其他档案的档号。文字说明的内容包括事由、时间、地点、人物、背景、作者（摄制者）等六要素。整理完后，编制照片档案卷内目录（样式附后）使位置固定下来。

近年来，随着数码相机技术的不断发展，有些单位开始使用数码相机进行照片的拍摄，形成数码照片。对于数码照相可以通过光盘刻录进行保存、检索。具体讲就是，先建立一个照片类目文件夹，然后将所摄的保存价值的数码照片按类目保存到计算机，并给每张照片附上文字说明，再刻录成光盘。多个类目的照片可以刻录在一张光盘上。检索的方法可以通过打开计算机左下角的“开始－搜索－所有文件和文件夹”按钮，输入相关内容，就能快速检索到此照片。三

十四、磁性载体档案如何整理与编目？

答：磁性载体档案系指国家机构、社会组织和个人在社会活动及科学实践中直接形成的有保存价值的以磁性材料（如计算机磁带、软磁盘、录象带、录音带）为信息载体的文件。磁性载体文件应一式两份，与相应的纸质文件一样及时整理。在全宗内，磁性载体档案一般按年代――问题进行分类，录音带、录象带档案的整理以自然盒为一卷，软盘、光盘以每张为一卷，每盒（盘、张）的外套上要贴有标签、注明内容、主要任务，形成时间、带长（分钟）、编号、型号和保管期限等内容，同一内容分录几盘的应视为一个案卷，编一个案卷号，然后每盘再依次编排序号，并编制磁性载体档案案卷目录（样式附后），归档的磁性载体文

件应由文字形成部门编制归档说明。

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十五、怎样做好电子文件的归档、保管和利用工作？ 答：电子文件的归档

电子文件的归档管理目前实行“双套制”。即具有永久保存价值的文件或图形形式的电子文件，如没有纸质等拷贝件，必须制成纸质文件或缩微品等。归档时，应同时保存文件的电子版本和纸质版本或缩微品。应保证电子文件的凭证作用，对只有电子鉴章的电子文件，归档时应附加有法律效力的非电子签章。

电子文件的归档范围参照国家关于纸质文件材料归档的有关规定执行，并应包括相应的背景信息和元数据。所谓背景信息和元数据分别指：背景信息，指描述生成电子文件的职能活动、电子文件的作用、办理过程、结果、上、下文关系以及对其产生影像的历史环境等信息。元数据，指描述电子文件数据属性的数据，包括文件的格式，编排结构、硬件和软件环境、文件处理软件、字处理和图形工具软件、字符集等数据。电子文件归档还应注意收集以下有关文件：

（1）支持性文件，指能够生成运行文本、数据、图形等文件和各种命令及设备运行所需的操作系统。

（2）数据文件，指各种数据材料。由于数据在不断变化、更新，应对原始数据隔一段时间定期拷贝，并将拷贝文件归档。

（3）与电子文件有关的各种纸质文件，主要有产生电子文件所使用的设备的安装与使用说明、操作手册等；以及电子文件形成过程中产生的一些纸质文件，如设计任务书、操作手册等。

逻辑归档可实时进行，物理归档应按照纸质文件的规定定期完成。逻辑归档，指在计算机网络上进行，不改变原存储方式和位置而实现的将电子文件的管理权限向档案部门移交的过程。物理归档，指把电子文件其中下载到可脱机保存的载体上，向档案部门移交的过程。

文件形成部门或信息管理部门应定期把经过鉴定符合归档条件的电子文件向档案部门移交，并按档案管理要求的格式将其存储到符合保管期限要求的脱机载体上。

归档电子文件的质量关系到以后电子文件的保管与利用，因此，档案部门要采取措施，保证电子文件归档的质量要求，大致有如下流程：（1）齐全完整；（2）真实有效；（3）整理、编辑、划分保管期限，整理工作由文件形成部门具体负责，整理方案由档案部门统一决定；（4）统一规定载体形成、质量要求――档案部门应对电子文件的载体质量、规格、格式等作出统一规定，各部门按照规定将电子文件一式两份向档案部门移交，档案部门检察后归档保存；（5）防病毒――推荐应用光盘归档。但无论是光盘还是软盘，都必须是不可引导的非系统盘，以防带入病毒；（6）编制说明――文件形成部门应对光盘归档的电子文件编制归档说明，简要说明磁带、软盘、光盘中存贮文件的内容，运行的软硬环境、版本号、文件的完整性和准确性等。归档电子文件的保管：（1）载体的物理保护

归档电子文件的保管除应符合纸质档案的要求外，还应符合下列条件：归档载体应作防写处理；避免擦、划、触摸记录涂层；单片载体应装盒，竖立存放，且避免挤压；存放时应远离强磁场、强热源，并与有害气体隔离；环境温度选定范围：17℃－20℃；相对湿度选定范围：35℃－45℃。（2）信息的安全维护

采用备份和镜像技术，防止文件信息的丢失。制作备份是指为电子文件制作一份或几份拷贝，将拷贝保留在一个安全的地方，以防原件因载体损坏或设备故障等原因而丢失信息。镜像技术是对实时要求极为严格的动态数据库文件所采取的安全备份措施。它实际上是为某一动态系统建立完全对等的孪生系统，两个系统同进执行完全相同的工作，若其中一个系统出现故障，另一系统仍可继续工和，以防止文件信息的丢失。加密技术，如采取网络设备认证、数据安全保证、操作安全保证、身份识别方阖等防范措施，满足企业对电子文件信息系统的安全和保密要求。

杀毒主要用杀毒软件，这是一项技术性的工作，应组织专业人员建立起完善有效的防治体系。

安装补丁程序，作以弥补程序缺陷。程序缺陷可能引起信息泄密或破坏。发现程序的安全漏洞，因发现后传播极快，更应及时修正，否则后果难料。

归档电子文件的利用：

利用时应使用拷贝件。归档电子文件的封存载体不应外借。未经批准任何单位或人员不允许擅自复制电子文件。

利用时应遵守保密规定。对具有保密要求的归档电子文件采用联网的方式利用时，应遵守国家或部门有关保密的规定，有稳妥的安全保密措施。

提供利用的方法包括提供物资载体拷贝，网络传输和计算机直接提供利用等方法。

广东汉能光伏有限公司工会文件

汉光伏工字【2011】1号

关于开展困难职工调查摸底工作的通知

为了全面准确掌握我司困难职工的基本情况，建立困难职工档案，为做好今后困难职工帮扶慰问工作做好准备，公司工会决定开展困难职工调查摸底工作。现将有关事项通知如下：

一、调查范围

符合条件的员工均可参与申报，比如生活困难、下岗退伍军人、下岗失业职工，家庭

或子女上学导致的生活困难职工等。

二、申报程序

以部门为单位，由部门组织本部门符合条件的职工本人向工会提出申请并填写《困

难职工档案表》以及相应的材料，由工会提出审核意见。

三、困难职工信息应用和意义

1.建立健全困难职工档案，做好职工动态管理； 2.为今后走访慰问帮扶工作做好基本信息准备；

3.深入了解困难职工需求和实施员工人文关怀；

四、申报截止日期

附件：困难职工档案表

二○一一年十二月二十一日

主题词：

汉能光伏有限公司工会委员会

2011年12月21日印发

（共印3份）

第四篇：2010年优秀共产员事迹

2010—2011年优秀共产员事迹

钱伟长（1912-2010），江苏无锡人，中国近代力学之父，著名的科学家、教育家。钱伟长早年攻物理学，留学加拿大期间已经显露出非凡才华。28岁时，他的一篇论文已经让爱因斯坦大受震动，并迅速成为国际物理学的明星。抗战结束后，钱伟长坚持回到祖国，在艰苦的条件下，拒绝美国科学界的诱惑，忠于祖国，坚持实现“科学救国”的抱负。为新中国开创了力学科学教育体系。他学贯中外，对中国科学事业的发展做出了巨大的贡献。1957年，钱伟长被错划为右派，受到不公正待遇，但是钱仍然没有放弃科研和对祖国的忠诚。1977年以后，他不辞辛劳，去祖国各地做了数百次讲座和报告，提倡科学和教育，宣传现代化，为富民强国出谋划策。1990年以后，他为香港、澳门回归祖国及和平统一祖国的大业奔走。

才哇（玉树不会忘记的康巴铁汉。）才哇，男，青海省玉树州结古镇扎西达通村第三社社长。2010年4月14日，青海省玉树县发生7.1级地震，住在玉树州粮油公司的才哇在一阵山摇地动中懵了，回过神来以后他立即冲出了家门，开车赶往扎西达通村，他要去救自己的村民。在路上，他看着四处坍塌的房屋和被困的受伤群众，马上停下来投入到救人当中。“才哇，你们家的房屋全塌了，人被压了，你快去看看吧！”一名村干部带来的这一噩耗如晴天霹雳。然而，才哇继续在废墟里刨挖的双手却一直没有停歇下来......在紧张运送了近30多名受伤的各族群众后，他安排好下一步工作，急急忙忙赶回家去。可那个时候，呈现在他眼前的却是亲戚们帮助他料理亲人后事的场面，看着刚从废墟中挖出的3位亲人的遗体，撕心裂肺的巨大痛苦迅速穿透了才哇的身心。当他在中央电视台举办的救灾晚会上接受采访时，他最大的愿望依然是能以最快的速度回到玉树，回到他的村民身边。

郭明义 “雷锋传人”

郭明义，1958年12月生，辽宁鞍山人，1977年参军，1980年入党，1982年复员到齐大山铁矿工作。历任鞍山钢铁集团矿山公司齐大山铁矿生产技术室采场公路管理员。先后任矿用大型生产汽车驾驶员、车间团支部书记、矿党委宣传部干事、车间统计员兼人事员、英文翻译等。郭明义曾先后获部队学雷锋标兵、鞍钢劳动模范、鞍山市特等劳动模范、全国无偿献血奉献奖金奖、中央企业优秀共产党员、全国“五一劳动奖章”等荣誉称号，是鞍山市无偿献血形象代言人。入党30年来，他时时处处发挥先锋模范作用，在每个工作岗位上都取得了突出的业绩。从1996年开始担任采场公路管理员以来，他每天都提前2个小时上班，15年中，累计献工15000多小时，相当于多干了五年的工作量。工友们称他是“郭菩萨”、“活雷锋”，矿业公司

领导则称因郭明义使整个“矿山人”的精神得到了升华。他20年献血6万毫升，是其自身血液的10倍多。2002年，郭明义加入中华骨髓库，成为鞍山市第一批捐献造血干细胞志愿者。2006年，郭明义成为鞍山市第一批遗体和眼角膜自愿捐献者。

1994年以来，他为希望工程、身边工友和灾区群众捐款12万元，先后资助了180多名特困生，而自己的家中却几乎一贫如洗。一家3口人至今还住在鞍山市千山区齐大山镇，一个80年代中期所建的、不到40平方米的单室里。郭明义曾先后获部队学雷锋标兵、鞍钢劳动模范、鞍山市特等劳动模范、全国无偿献血奉献奖金奖、中央企业优秀共产党员、全国“五一劳动奖章”等荣誉称号，是鞍山市无偿献血形象代言人。

王伟

大荔军人 舟曲之子

王伟，27岁，陕西省大荔县埝桥乡游斜村人，武警甘肃总队甘南藏族自治州支队舟曲县中队副中队长。

2010年8月7日晚11时20分，雷电、暴雨笼罩着舟曲县城，27岁的王伟正在单位值班，不敢一个人住在家的妻子当晚睡在娘家。屋外的雨越下越大，王伟立即向中队领导汇报雨情，准备应对突发事件。集合哨响起，73名武警战士带上雨披和应急灯开始清点人数。集合完毕不久，营房开始晃动......11时48分，王伟带领25名官兵冒雨冲入泥石流现场。天像裂开了口子，雨水砸在王伟脸上，周围一片漆黑，即使打开应急灯，能见度

也不足5米。扶着倒塌的碎石，凭借着记忆与呼救声，王伟与救援队战士搜寻着生还者。没有任何工具，王伟和救援官兵徒手掀开瓦砾，他与战友营救20多个小时，让23条生命逃离了死神的威胁，而自己怀孕2个月的妻子和岳父母一家四口人却遇难，被浑浊的泥石流无情吞噬。救灾的那几天，王伟总会习惯性地掏电话、看妻子的未接来电。“不知道她最后会说什么……”王伟拭去眼泪又说：“我现在就想多救人，多救出一个人，心里才能好受一些！”

王万青，男，汉族，66岁，上海人，中共党员，甘肃省甘南藏族自治州玛曲县人民医院外科主任医师。2003年退休。

1968年从上海第一医学院毕业后，自愿到条件极为艰苦的甘南州玛曲县工作，在贫穷落后的玛曲草原一呆就是42年，其间，他放弃了多次回上海的机会，凭着对玛曲人民、对藏族同胞的深厚感情，艰难地通过了生活关、语言关，毅然选择长期留守在高原。40多年来，他视藏乡为故乡，视牧民为亲人，克服重重困难，全心全意为牧民群众解除病痛，得到了广泛的尊敬和爱戴，书写了一段藏汉水乳交融的民族团结佳话。

“警界保尔”孙炎明

孙炎明，男，1962年10月出生，浙江省东阳市看守所任监管民警。

从警28年来，孙炎明同志立足本职，恪尽职守，教育挽救了一大批失足人员。2004年被查出患脑癌，6年来三次作手术，与死神擦肩而过。但是他始终保持快乐向上的心态，与病魔抗争，并坚持战斗在公安基层一线。“只要我在岗一天，就要干好一天的工作，监所安全我才心安。”孙炎明说。

9年来，孙炎明分管和协管的监室从未发生过任何安全事故。他分管的两个监室在所里保持着两个最好：在押人员秩序最好，教育改造效果

福建省南平市延平区法院少年审判庭庭长詹红荔 ——“爱民为民、情铸和谐”的好法官

詹红荔，女，1963年出生，中共党员，1979年参加工作，1984年调到法院工作，现任福建省南平市延平区人民法院党组成员，少年审判庭庭长。

从事法院工作27年来，尤其是从事少年审判工作9年来，现在的她正处于事业的巅峰和荣誉的海洋。

论事业，她9年来审理近500 起未成年人案件，涉及1140多名少年犯，无一重审，无一错案，无一投诉，无一上访。目前，辖区内未成年人犯罪案件，已由9年前的每年57件，下降到了去年的18件。经她判处非监禁刑的680多名少年犯，重新犯罪率不到3%。论荣誉，短短两三年时间里，她以令人炫目的速度囊括“福建省五一劳动奖章”、“福建省道德模范”、“福建省优秀共产党员”、“全国优秀

法官”、“全国模范法官”、“全国政法系统优秀党员干警”、“全国道德模范提名奖”等大大小小数十项荣誉，荣立个人一等功，中央政法委、最高人民法院、福建省委先后专门作出向詹红荔学习的决定。

第五篇：优秀群监员事迹

今年37岁的##，####年煤技校毕业分配到##煤矿掘进807队工作，2001年调瓦斯队担任瓦斯安全检查员。他有着强烈的对职工生命安全负责的责任意识，排查隐患一丝不苟、反“三违”不讲情面。在“安全哨兵”的工作岗位上，默默地站着岗，放着哨，从一名普通瓦检员成长为技术骨干、优秀班组长，多次被矿评为“优秀群监员”。他经常说：“要敢于反‘三违’，才能对得起群监员这个光荣称号。”从事群监员8年来，他先后杜绝了20余次事故的发生。他的事迹材料如下： 就要尽心尽责干好

“我是群监员，就要学好应知应会安全知识，我选择了群监员这项工作，就要尽心尽责干好”。这是####公司##煤矿瓦斯队优秀群监员##的工作理念。

##在基层群监员工作岗位上已有8年，他始终严格按照群监员的标准要求自己，自矿上开展学习应知应会“每日一题”安全知识以来，他总是坚持逐字逐句地学，做到熟记于心，并主动帮助单位学习能力较差的工友共同学习，直到他们掌握为止。

他经常对身边的工友说，学会应知应会安全知识，能够增强我们的安全意识，提高我们的操作技能，在现场工作起来才更有信心。在集团公司、矿组织的各类考试中，他总是能取得很好的成绩，经常得到工区领导的表扬。

有人说，##年轻脑子好用记得快，他找到那位工友告诉他，“学习没有窍门，我也是比你们多学两三遍才学会的啊！”##特别能学习，工作表现怎么样呢

带着这样的好奇，记者采访了瓦斯队队长王海洋，王队长告诉记者：“瓦检工这活看起来轻松，其实责任重大，作为一名年轻的瓦斯安检员，他爱岗敬业，责任心强，干工作能扑得下身子，是一位工作扎实，非常靠得住的同志”。

既然大家选我当群监员

我就不能让现场存在隐患

##走到哪里，就将他的细心带到哪里，经常能排查出不易被别人发现的隐患。

2008年11月份，掘进805队在2283机巷生产时，他发现作业点巷道末段有十几米顶板锚杆丝帽被压断，顶板出现下沉现象，随时有冒落的可能，就连忙叫现场职工停止作业，并和他们一起扛来十余根单体支柱打了点柱支护，消除了现场隐患，避免了一起冒顶事故的发生。

北京奥运会的前几天，##积极投入矿“迎奥运、查隐患、保平安”活动中，在经过20区皮带巷下段石梯步时，发现有二、三个工友在向下行走时都在最后一个台阶处摔倒，##走到最后一个台阶时停了下来，发现由于这个地点因为采动地压发生变化，使原本平整的台阶向上翘起，再加上夏季井下空气湿度大，台阶表面经常凝结水珠，本来相对平整的表面一下就变滑了。他立即将这个隐患汇报到矿安全生产调度室，经生产部门指派专人处理后，这里就再也没有发生过工人摔倒的情况。

“还是你做得对

我今后再也不违章蛮干了！“

今年初的一天，##发现采机队电钳工江波在处理溜子机头故障时，没有挂停电牌，也没有将开关打到零位，他立即上前制止，并要按规定将江波送到安监处按“三违”处理。

看到##认真的样子，江波连忙向他解释：“运煤干线故障多，最近常影响矿原煤生产，我着急啊，这样干不也是为了节省时间多运煤吗?你原谅我这一次，我保证下次再也不这样干了！”该班的班长也过来求情：“江波的技术我知道，这样的故障，不停电他也能处理好，都是一个班的弟兄，你就放过他这一次吧。”

##说：“想减少生产影响，更要保证现场的安全和质量，你们明知道这是‘三违’还敢这样操作，说明你们从思想上就没有重视安全。不停电就工作，出了事故就不小，如果真的发生了事故，会给矿上造成多大的损失，你们想过吗?！还有我们的亲人，你们愿意让他们在痛苦中生活吗?！”

经过现场反“三违”帮教，江波的安全意识得到了提高，回到单位上班后，江波找到##说：“还是你做得对，我今后再也不违章蛮干了！”

##集团##公司##煤矿是全国有名的重灾矿井，2008年杜绝了重大安全事故的发生，取得了近10年安全生产好成绩，就依靠了像##一样一大批的基层群监员，全天候地盯在安全生产第一线，为安全生产的顺利进行起到了保驾护航发挥了作用。