银行团队先进材料

第一篇：银行团队先进材料

三驾马车齐头进经营管理谱华章银行团队先进材料2011年，对于竹溪县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生；这一年里，该行民主评议政风行风工作获得“优胜单位”称号；这一年里，该行全年收入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位；信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止11月底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一；公司存款到达余额完成计划的129.37%，日均余额完成计划的130.76%；发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%，实现了真正的“三足鼎立”。三年来，该行各项存款增长3.7倍；人均劳动生产率增长2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现“三年翻两番”战略目标；无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。

1、抓好“进位争先”活动该行领导班子认识到要实现“三年翻两番”，保持竹溪支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位；收入进度在全市保三争二；盈利水平创历史新高。一直以来，由于竹溪县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿；贷款逾期率居高不下，催收压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕“6大市场”（工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场）和“3大产业”（茶叶、药材及农产品收购、养殖业）发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、“兴科牧业”、“星成牧业”及郧巴“黄牛”等均成为我行的信贷优质客户。一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，竹溪县支行贷款余额新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167万元。放款总量在全市6个县（市）支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。竹溪县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新“洗牌”，这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。为此，该行迅速成立公司业务“突破发展专班”，由行长任组长，在近两个月的时间里，通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、在支农支小方面所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支付系统，县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5月末完成了开户，这标志着竹溪支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将“四分天下”。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止11月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了“给力双过半”、“火红六月”、“激情夏日、百日攻坚”等竞赛活动，还通过“新农保”、“社保”、“移民”、“电费”、“烟草”等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划,到目前，余额规模达到2.77亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。

二、抓好队伍建设人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决了。正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓“人心工程”、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于“工作为重，员工第一”，尊重人、理解人、关心人。一是抓员工教育。通过组织各种业务培训学习，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展各种创建活动，营造“团结、实干、进取、奉献”的企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了“竹溪支行是我家，人人都要爱护她”的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。竹溪支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。

三、抓好渠道建设2011年，竹溪县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好平台。一是对两个自营网点进行改造，增加台席和自助设备，强化从业人员业务服务意识窗口服务能力大为提高；二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形象；三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客户面，更易于选择优质客户；四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，税务，国库等进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。

四、抓好管理工作在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了三个方面的工作：强化了风险管理工作。2011年该行以“操作风险防范年”、“风险文化与执行力建设年”、“信贷合规管理年”为契机，做好风险管理工作。严格操作流程，杜绝违规操作带来的任何风险，对小额贷款的逾期率控制在3%以下；规范了公司业务前后台操作，做好开户资料的把关和客户对账工作，严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作，确保了2011年资金安全完整；强化了财务管理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点TPA管理办法抓好执行，使各项管理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥调度电令规定，对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人员培训，提升了财务管理水平；强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了2011年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。

五、抓好形象建设一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了“要办成当地一家有特色银行”的目标，在窗口服务上，积极开展“星级窗口”、“星级员工”、“服务标兵”等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为“及时雨”。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。

第二篇：先进团队

西安思源学院2009年社会实践

先进团队

申

报

材

料

科创工作室——义务维修服务队

2009年11月30日

09年西安思源学院

——义务维修服务队简介

为了积极响应院团委《关于做好2009学生社会实践考核工作的通知》，落实思源学院09年关于加强和完善我校各部门的社会实践推行及实施工作，提高学生的社会实践能力和综合素质的精神。科创工作室组织开展了义务维修社会实践活动。该活动旨在提高社团人员的实际动手操作能力，动脑能力，创新能力，智能化能力，丰富课余文化生活，以科技为本，开拓创新，精已技艺，展己才华，服务学生和社会。为实现“推进社团发展，建设美好思源”的宏伟目标贡献力量。本队隶属于院团委，主要服务于学院全体师生。

义务维修服务队队长简介：

队长何聪，男，团员，就读我院机电一体化专业。现任院团委科创工作室创新部部长。本人自律、自信、开朗、谦虚。策划组织管理方面有特长、具有良好的沟通能力、较强的团队意识。

义务维修服务队队员：

严冬，男，团员，就读我院机电一体化专业。现任院团委科创工作室创新部副部长。工作认真负责，责任心强，善于动手，思维活跃，有很强的创新能力，有进取精神和团队意识。

郄书琴，女，团员，就读于我院机电一体化专业。工作细心谨慎，有很强的责任心和出色的组织能力。思维活跃，创新能力强。乐于帮助他人，有强烈的团队精神。

蒋雨村，男，团员，就读于我院机电一体化专业。性格活泼开朗，能吃苦耐劳，思维缜密，创新能力强。

以上4队员是经过层层筛选，专所有队员均具备吃苦耐劳、意志坚定的品质。而且每个队员素质高，身体好，思想健康，富有团队奉献精神。

科创工作室义务维修服务队

2009年11月30日

西安思源学院2009年社会实践 义务维修内容及日程安排

一、服务思想：

落实思源学院09年关于加强和完善我校各部门的社会实践推行及实施工作，提高学生的社会实践能力和综合素质的精神。科创工作室组织开展了义务维修社会实践活动。在该过程中深入实践科学发展观，在服务于校园物质文明、精神文明和政治文明建设的过程中“受教育、长才干、做贡献”，进一步提高自身的创新能力、实践能力和创业精神，激发大家对科学知识的热爱和追求，丰富同学们的课余生活，为实现“推进社团发展，建设美好思源”的宏伟目标贡献力量。

二、服务内容：

根据学校实际情况，主要维修电器有：其中包括：MP3，MP4，CD，随身听，复读机，台灯，音响设备，话筒，音响功放，.电视机等。服务日程安排

前期：11月17日——11月21日

上午：12：10—-13：30 下午：16：30---17：40 在三四食堂前海报栏空场地处进行活动。

后期：11月24日——11月28日

上午：12：10—-13：30 下午：16：30---17：40 在三四食堂前海报栏空场地处进行活动。

西安思源学院2009年社会实践

团队先进事迹材料

一、整体规划，运筹决策；纪律严明，分工具体

为确保我社团免费维修实践活动的顺利展开和进行。11月10日至11月13日，由会长公布本次《西安思源学院大学生免费维修活动社会实践活动方案》。此外，还对所有参与会员进行了工作安排和活动进程的大致规划。稍微做了调整后，采取“3+5”的工作活动方式。“3”即活动分三期进行，总体上把握活动的进程。“5”即每期活动中有5个小组负责每次活动的各种工作，包括：登记组、维修组、考勤组、宣传组和机动组。

同时，在这一期间，我们也紧张而有序的展开了提前的技术培训和创新培训。培训期间，我们注重培训会员的纪律和团队意识。纪律是一切活动的前提和基础。只有在保证纪律的基础上，才能保证活动的顺利进行。否则一切都是虚谈的。此外，还在试讲、开会等过程中，共同查漏补缺，不断提高，在各种问题上互相交流意见，增进感情，加强团结。

二、整体划一，齐装出征；服务于人，实践自我

11月16日，免费维修活动正式启动。带着饱满的热情，会员们安队、按组分工，积极有效的展开了各项工作。

机动组和宣传组提前将桌子展板等的宣传资料安排好，登记组和维修组将所需工具和登记表准备好。考勤组负责每天每次活动的人员到场情况的考勤。

一切准备就绪，活动开始了。登记组做好了小电器的登记。宣传组做好了前期的宣传活动。维修组开始了紧张的维修工作。

在宣传组的热火朝天的宣传中，很多同学知道了这次活动，很快拿来了一些坏了的小电器。

维修组专注的眼神换来了每次的成功，专业的服务换来群众满意的微笑，为同学们修好了Mp3、Mp4、手机、收音机、台灯、音响„„硕果累累。在维修过程中，遇到较难解决的问题时，维修队员就共同讨论、研究、创新，一起攻克难关。他们平时虽然话不多，但心中的关爱与热情全从手中传达。床、书桌、凳子，甚至地上，都曾是他们工作的场地，这也是他们付出和努力的见证。该队队员发挥自己专业技能，无私为同学们服务的精神得到了同学们的高度赞扬。

为期两周的维修活动，给我们带来了温情，带来了感动，带来了锻炼。

三、深层挖掘，总结经验；发扬优点，找出不足

活动接近尾声，我们办公室会员在整理团队材料时不辞辛劳，认真负责。从中总结出了我社团好的经验以及不足之处，并为不足之处作了深刻的分析和讨论。在好的方面，我们有团队的团结、各项分工的细化、以及会员与工作的有机组合等方面。在不足之处上，首先体现在此次活动的初步计划上，由于对具体条件了解不够充分，过高的估计了自身的实力，以至于部分活动不能按计划进行。其次，活动前期秩序不是很好，通过前期总结，中期秩序有了很大的改善。再次，本次活动的整体深度不够，大部分的工作只能停留在一个比较浅的层次。

第三篇：银行先进材料

XXX先进材料

XXX同志于XXXXXXX分理处工作。从此，与枯燥的数字结下不解之缘，银行一线临柜枯燥、繁杂、平凡的工作岗位。在她一双巧手下，奏响了一曲美妙的乐章。柜台工作是直接与客户面对面交流的岗位，工作人员的一言一行、一举一动都代表着农行的形象，关系着农行的声誉。因此她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点滴做起，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，勤奋努力，踏实工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型农行女员工。用自己的实际行动为农行作出应有的贡献，受到了行领导和同事们的一致好评。

一、勤于学习，提升自身素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。长期以来XXXX同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极向党组织靠拢，学习党的理论，坚持以科学发展观为指导，用党的理论之光引导自己的学习和工作。同时XXX始终把业务学习和知识储备放在首位。刚上岗的时候，打字、点钞，对于她来讲都比

较生疏，一切都得从头开始。于是她就利用一切可利用的时间苦练技能，经过一段时间的强化训练，由于肯于吃苦，勇于探索，在较短时间内，就全面掌握了ABIS系统中联行、出纳，基金理财 第三方存款，储蓄国债，教育储蓄，电子式国债，等多个种类业务，成为单位的业务尖子。她业务技能强，办理业务准、快、好，日均业务占四个柜员的三分之一以上，每天比其他柜员要多办50笔左右，业务量几乎每次第一名。并且热情积极来由迎声，走有送声，问有答声，耐心细致，服务周到，赢得客户一致好评。在银行开展的业务上，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任综合柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她还充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。通过自己的努力，曾获得服务明星，营销明星的荣誉称号，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

二、一流服务，浇灌业务丰硕果

随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前，XXX见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。功夫不负苦心人，今年以来，她共识别优质客户（10万-500万元客户）80多户、发展理财金70户、代售基金100多万元、电子银行开户108户、电话银行78户、第三方存款10户、代理保险业务70万元、储蓄国债5万、电子式国债50万、定期存款一季度就针对一客户营销了380万的定期一年存款。为该行中间业务的发展做出了突出贡

献。

三、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，XXX一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，她总是微笑服务，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在她窗口办理业务的客户，从来没有发生投诉事件。

四、兢兢业业，奉献凝结无私情

营业部工作紧张，业务量大，XXX在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前半个小时到单位，打扫卫生，摆放物品。下班后帮助同事整理柜台，做到最后一个走出单位，每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终

认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。她的丈夫是一名军人，由于工作特殊不能回家，所以决定在部队结婚，而她为了不影响工作，只请了7天假到部队结婚，结婚的第3天就告别丈夫坐上火车，返回到工作岗位。无论春夏秋冬，严寒酷暑，她以良好的职业道德，积极的工作热情，把负责的每项业务都开展得有声有色。XXX兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、领导和同事们的一致认可。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”展望农行改革发展前景，XXX同志倍受鼓舞，充满信心。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为农行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对农行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在农行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

第四篇：先进团队自荐材料

先进团队材料

时光飞逝，转眼间一年又过去了，在过去的一年中，在公司领导的正确指引下，在车间所有员工的共同努力下，我们车间有幸被评为公司的先进团队。

我车间负责车用天然气气瓶定期安全检验工作，肩负着包头市公共安全的保障工作，所以一切工作均严格按照气瓶检验的国家标准规定执行。来这工作以前谁也没接触过高压容器，所以我们在干中学、学中干，总结经验、吸取教训，在不断的摸索中，技术上有了很大提高。

2010年，是我车间检验出租车气瓶的第二周期，为了顺利完成工作任务，为了不影响公司的整体统战安排，站长轩维权一边带领大家抓生产，一边找来相关的材料组织大家学习，在经过一段时间的学习摸索和实践工作后，我们总结出来一套适合实际工作的操作流程，在设备改进和车间建设中，我们车间充分发挥了团队精神和集体的智慧。例如：以前给气瓶打压是一组一组的打压，我们不断的总结经验，整理思路，发现在压力升到20 MPa，做完气密性实验后，再把这一组气瓶里的气倒到没有充压的气瓶里，发现倒入里面的气有8 MPa的压力，这样就做到了节能减耗，即节省了电费、水费，也节省了时间，提高了工作效率。

抽真空用的高压管线太短，抽真空时一人必须把气瓶抬起来抽完再放下，后来换成长的高压管线把气瓶可以放在地下抽真空，现在就

可以边干别的活边抽真空，为整个流程节省了大量时间。

电磁阀的装配是拆装工作中的一大难题，电磁阀接口螺纹较细，一不小心就会损坏，就会给顾客和公司造成不必要的损失，针对于这个问题，我们集思广益、开拓思路，发明出了一件专用工具，大大节省了装车时间，提高了电磁阀的装配合格率。

在紧张的工作中涌现出了很多感人的事情，这些事情可以体现出员工们对工作的高昂热情，如车间的两个组长和站里的办事员，他们做着本职工作外还要操心其他的事情和车间指派的一些相关事情。在高温、高危的环境中，任劳任怨，把站里的事情当成自己的事情肩负起来，很多的工作能够主动、热忱的去办，这都体现出了对工作的认真负责，以厂为家的“主人翁”思想，再有就是其他可敬的员工，有的身体单薄，有的是刚入厂不久，可是他们每天所做的，不做这些事情是体会不到辛苦的。在工作繁忙时，要忍受着超负荷工作，酷暑、寒冷、顾客不理解的谩骂，都要默默忍受。虽然工作很苦、很累，但是员工们不计个人得失，以欢快的心情去面对，在工作之余还积极学习专业知识，提高自身的修养和素质。不管在工作中还是在平时都尽量修正自己的行为，自觉遵守工作纪律，严格按照公司规章制度办事，服从公司整体工作安排，不制造矛盾，为整体工作尽自己一份力。出租车司机不了解气瓶检测的重要性，觉得检测与否都是一样的，直到今年我们在拆车时发现气瓶缠绕层爆裂，像这种情况的气瓶，如果没有及时发现，在近期冲装天然气时有可能发生爆炸事件，那将会造成严重的后果。我站在发现情况后，及时向有关部门进行了汇报，有关部门非常重视，立即到现场关注此事并进行质量检测，确定属于质量问题，马上与有问题气瓶的厂家联系，进行了一系列的调节处理，厂家决定配合处理此事。经过这件事情，我们意识到严重性，在之后的工作中更加严把质量关，不断发现有问题的气瓶，我站在检验过程中把有问题的气瓶全部截留，为包头市的公共安全作出了应尽的义务。

做为一个团队，如果同事不相互团结，工作不相互协作，这个团队是没有凝聚力的、是干不好工作的，做为车间的管理者，站长轩维权在抓生产的同时，用以人为本的工作思想建设团队，与员工谈心，增进沟通，解决员工的切实困难，向上传达员工的心声，对下鼓励员工大胆创新，努力工作，现在整个车间形成了团结奋进，能吃苦、敢拼搏的氛围，不但在工作上能齐心协力完成公司的任务安排，在工作之余的娱乐活动中也是积极参与。形成了一支思想统一，行动听指挥，遵纪守法的优秀团队。

做为公司的一份子，车间及时了解和领会企业文化的精髓，明晓公司的发展状况，成绩只能说明过去，辉煌在于继续创新，2011年注定是个不平凡的一年，在集团公司远大理想的引领下，在公司领导的正确领导下，我们气瓶车间会紧抓三个统一思想的强有力武器，克服一切困难，发挥敢于吃苦、敢于拼搏的精神，携手兄弟车间共创中油新兴美好的明天。

气 瓶 车 间

第五篇：护理团队先进材料

护理优秀集体先进材料

尊敬的院领导：

一路同行，健康相伴,转眼间西昌美年大健康健康管理有限公司从2016年4月成立至今已有两年，护理团队经过不断地努力和发展，现有护理人员31名，是一支优质高效的护理队伍。我们在工作中践行“五心”特色服务。接待热心、解释耐心、陪护精心、回访细心、接受意见虚心。想客户之所想，急客户之所急，竭尽全力满足客户需求。如果说2016年是西昌美年大健康健康体检中心的成立、探索之年，那么，2017年就是夯实基础之年，而今年则是提高护理质量及服务质量之年，护理工作将围绕打造精品护理为目标，提升护理组优质服务而努力工作。回顾过去的一年，护理团队的成员，虽然她们都是护理专业毕业，但因为刚走出校门，没有什么实际工作经验和专业技能，但她们勤奋好学、积极踏实、任劳任怨，在工作中团结协作，相互学习，共同探讨，短时间内熟悉和熟练掌握体检信息管理系统，及各项专业技能。如眼底照相、动脉硬化、骨密度、C13、心电图等及报告的查阅、装订工作。工作中熟练掌握体检分院相关体检流程，积极做好体检客人的分流检查工作，加强服务意识的学习，提高服务质量，做到主动、热情、周到，为客人提供优质服务，多次受到客人的赞扬，工作中，热爱集体、团结同事、发扬传、帮、带的精神，为护理团队的建设贡献自己的一份力量，由于大家的共同努力，形成了一支有凝聚力、执行力的护理团队。在过去一年的工作中，为公司计划工作的完成尽了自己的一份力量。每月一次的业务学习，定期考核，提

升了护理专业知识。在过去的体检活动中，为老、弱、残及糖尿病患者等特殊人群提供优先体检服务；为行动不便者提供轮椅；为年老客户提供专人导检。随着工作经验的积累，我们不断的探索、创新如：

一、优化体检流程，缩短体检时间

1、优化体检流程。调整排班，护理组提前10分钟上班，强化工作衔接。根据体检项目及人数，及时增减各岗位人员；改变体检流程，及时分流人群。深化服务内涵。如果把客户服务视作产品，那么能让“产品”升值的只有高素质的医护人员。根据科室特点于年初制定培训计划，并根据计划实施培训。

2、加强环节质量控制。增设护理组长，加强体检中的巡视及信息沟通，对特殊团队实行分组，导医引导体检。落实日交班制度，确保护理组知晓当天的体检情况及人员安排。

二、塑造服务形象，争做服务明星

1、良好的服务形象，从护士一言一行做起。认真学习《护士礼仪规范》，要求做到“从上到下，一照二看三检查”。即照镜子检查护士帽和头发是否按要求整理，看护士服是否整洁，检查是否已更换护士鞋。开业至今，公司选派数名护理人员至武汉、成都等多地学习护理专业技能。制定护理礼仪及专业技能培训计划，规范各岗位操作流程及标准化用语，打造高标准护理礼仪。

2、有效地沟通技巧，展现服务的艺术性。良好的沟通是优质护理的基础，通过规范各岗位用语及护理礼仪培训，提高与客户的有效沟通，做好优质护理，避免可能出现的纠纷。

3、做好细节服务，开展“两主动服务”。主动询问客户是否需要帮助，主动宣传美年大健康体检中心的发展历史与背景，让广大人民

群众了解美年大健康、信任美年大健康。由于本体检中心有3层楼，检查科室数十个，在客流量大时，即使有指示标识，想快速找到相关科室不简单，这时要主动上前询问。当看到怀抱婴儿的客户时，要主动询问是否处于哺乳期，并建议其推迟放射科目的检查。看到腿部残疾、年老体弱的客户，都要主动上前询问是否需要帮助。主动宣传体检注意事项，针对坐在彩超、核磁、CT等候区的客户主动讲解其注意事项，如下腹彩超需憋尿、做核磁时需取下金属首饰等，这些服务细节增强了沟通，营造了充满关心、责任心的护理文化氛围。注重体检项目安排和导医的运用。在体检时间安排上，人性化安排抽血、B超等空腹项目，对大的团体体检，进行合理分流，在人流量大的部位，如B超区、抽血区设置专职导医，及时分流人群。

回顾过去，展望未来，感谢公司领导授予护理团队先进集体的荣誉，面对荣誉，感到仍明天随着美年大健康健康管理有限公司的蓬勃发展，带着对美年大健康事业的热爱，我们会克服一切困难，努力拼搏，为美年大健康的发展而努力奋斗。