银行先进工作经验（大全）

第一篇：银行先进工作经验（大全）

[银行先进工作经验]银行先进工作经验

一直以来，建行某市分行会计部始终高度重视各项会计基础性管理工作，长期致力于强化风险控制、建立、健全各项内控制度、探索和创新业务检查督导工作方法、制定和推广标准化业务操作流程等基础性工作，始终坚持锐意进娶开拓创新、求真务实的工作作风，在分行领导及上级行的关心、重视和支持下，在分行各部门的密切配合以及会计部全体人员的共同努力下，各项会计工作均取得了较好的成绩，并连续年被省分行评为“某某”，现就我部门的日常的一些工作做法和体会介绍如下：

一、领导重视，经常深入了解情况，解决问题

会计工作历来被视为银行业的一项基础性工作，它在银行的经营、核算及管理等方面一直发挥着举足轻重的作用，银行先进工作经验

。市分行领导对我分行会计工作向来予以了高度重视，经常深入会计基层了解和掌握我分行会计工作现状和存在的不足，并根据客观存在的问题和不足召集会计部等相关部门主要负责人共同研究和探讨具体解决方案。分行领导还要求分行各部门，特别是会计部门要充分认识到做好会计工作对于我分行的重要意义，并强调指出在建行现有的经营机制和运营模式下，会计的职能除传统的反映和监督外，还被赋予了新的历史使命，即通过各项深入细致的会计工作，有效地防范和控制各类业务发展中的内部风险，尤其是业务操作风险，会计职能的有效和充分发挥具有极其特殊的意义，它在我分行的战略发展和持续稳健经营中占有举足轻重的核心地位，分行其他各相关部门平时要大力支持会计部的各项工作。

二、制度健全，可操作性强 市分行会计部把强化会计制度(规定)管理、细化和规范业务操作流程作为本部门的首要工作任务，以“严格制度，规范操作，方便使用”为指导思想，对现有的会计制度及业务操作规程等进行了认真梳理和重新整理汇编，为我分行会计管理水平的提高和分行辖内各级会计机构准确执行各项会计制度，规范业务操作奠定了基矗

1、会计部综合业务组从2008年08月开始着手对各项会计制度(规定)进行了全面梳理和业务归类，并将现行的各项会计制度、业务操作流程、业务规范等资料通过自行开发和搭建的业务学习查询系统提供给辖内各级会计机构联机使用，综合业务组负责对该系统中的业务资料的实时更新和日常维护。

2、进一步细化本部后台各岗位的职责，使所有的会计事务有对应的岗位来处理或管理;形成后台各岗位作业的标准化流程，使后台各岗位的业务处理或管理日趋标准化和规范化;

3、由会计部综合业务组牵头对柜面对公、对私业务及相关操作流程进行了全面系统的梳理，并制定了《营业机构一日工作流程》对营业机构每天从工前准备到日终工作的各个工作环节进行了详细的规范，并针对一日工作流程中的涉及各个风险环节的标准化业务处理流程进行了严格的规定，切实规范了营业机构及相关柜面业务人员标准化作业流程，有效地防范和控制了操作风险。同时，会计部还对我分行主要业务品种按产品种类制定了极具操作性的的标准化操作流程，对非经常性业务、特殊业务的标准化操作单独制作了业务操作指引。

4、确立了每周业务学习制度和按季业务考试制度。为切实提高会计队伍的业务素质和操作技能创造必要的客观条件，其主要内容包括：a、业务知识培训，b、标准化操作流程培训，c、按月选网点，将网点实际操作的录象与标准化操作录象进行对比，要求操作人员自己找错误，d、按季进行业务考试。

5、完善了《营业机构集中稽核考核办法》，及时出台凭证整理装订流程和要求，规范和细化了稽核差错类别，将凭证传递时间和信息反馈情况都全部纳入考核内容;要求稽核检查人员按季轮换稽核网点，并组织稽核检查人员轮流到一线实地学习，定期开展有针对性的业务学习，使稽核检查人员全面了解全辖业务，对稽核检查人员综合素质的提高起到了积极的推动作用;加强对稽核检查人员稽核能力提高的指导，要求稽核检查人员注重差错发生的原因和呈现的特点，对稽核情况不断总结、研究、分析，提出改进意见，探索切实可行的新的稽核方法;四是加强对稽核检查人员的考核力度，按季组织人员对稽核检查人员已稽核过的凭证进行再次稽核，将稽核质量同稽核检查人员的绩效工资挂钩，进一步增强了稽核检查人员的工作责任心，充分调动稽核检查人员的积极性。强化考核约束，提高整改效果：a、将季度考试成绩与绩效工资挂钩，b、统一对公、对私业务差错(稽核差错、检查差错)的处罚标准，将差错落实到具体的责任人并与绩效工资挂钩。6、2008年会计部制定并完善了《会计人员绩效考核办法》，基本形成了“约束有力、激励有效”的考核机制;规范和明确了会计人员绩效分配方式和分配原则，体现了岗位价值，促进了会计人员间竞争合作的良好氛围，激发了员工积极主动的参加各类业务学习，努力提高服务质量，全面提高自身综合素质的热情。

三、管理精细、内控严密

不断改进会计工作方法，优化管理体制是提升会计工作管理水平的必由之路，同时也是会计工作的中心环节;建立和健全科学的内控制度是实现分行持续稳健经营的有力保障，而正确处理管理与内控之间的关系，又是有效发挥会计职能的前提和基础，它不仅需要会计部门从大量细致的实践工作中总结新形势下会计工作的特点和制定与之相适应的管理和内控制度外，还要安排责任心强，综合素质较高的人员负责对各项制度进行实施和监督，工作总结

《银行先进工作经验》(http://www.xiexiebang.com)。

1、2008年，会计部完成了本部各业务组工作职责、员工岗位职责和岗位标准作业流程的制定，此项工作的完成标志着会计部从此有了一套分工明确，责任清楚，科学实用的会计工作分级管理体系。它不仅使所有的会计事务均有对应的岗位来处理或管理;还促使会计本部各岗位的业务处理和管理日趋标准化和规范化。

2、针对外币业务管理薄弱的问题，会计训在内部进行人员调整，在稽核检查组中设立了外币业务检查辅导岗位，对全辖的外币业务进行培训指导和检查监督;

3、按照《会计检查制度》的要求，结合我分行实际，认真开展各种业务检查，并根据检查结果进行分析，制定切合实际并具有操作性的业务规范，作为会计制度的补充，以有效规范后续会计行为;

4、认真执行岗位风险报告制度，对报告现实重大风险并提出有效防范建议的员工进行奖励，以激励大家共同思考、共同防范;同时对各岗位报告的风险问题进行认真分析研究，力争有报告即有有效解决，使风险点越来越少;

5、不定期的组织开展业务、思想交流，逐步改变过去生硬说教的方式，将制度要求、操作规定、主导思想等方面需贯彻落实的内容通过交流的方式传递下去，并将员工的真实想法收集上来，使员工愿意说转自www.xiexiebang.com、乐于听、见于行，变“要我做”为“我要做”。

6、加大对风险环节的控制力度，切实提高业务营运的安全性。①结合上级行及本行各次排查活动，认真开展各业务环节、流程的查改排查;②加强现金管理，压缩无效资金占用，防范和化解现金结算风险;③做好会计凭证、账簿的保管、分发，出纳机具维护等支持保障工作，④严格大额、可疑支付交易的报备制度，积极开展人民币反假防假宣传，定期开展反洗钱和反假知识培训，增强我分行整体反假能力和反洗钱工作水平;⑤加强龙卡自助设备的安全管理和持续维护，防止犯罪分子利用自助设备非法张贴公告，损害建行利益和形象的行为。

7、坚持以人为本，加强对会计人员的动态管理，提高会计人员的业务素质。2008年会计部制定并完善了《会计人员绩效考核办法》，基本形成了“约束有力、激励有效”的考核机制;要求会计主管切实洞察会计人员的思想动态，将员工的思想道德教育与日常业务学习相结合，掌握第一手资料，做细致的宣导工作，从而充分调动会计人员的工作积极性。

8、安排责任心强，综合素质较高的工作人员对会计部实行的各项制度进行有效落实和监督。

9、坚持实行会计部工作周例会制度。每周五下午下班后，会计部经理都将召集部门其他负责人、本部各业务组组长及各支行、分理处会计主管召开会计工作周例会，总结本周工作情况，解决本周工作中遇到的新问题，拟定下周主要工作计划并提出具体工作要求。周例会的实行一方面大大加强了会计人员间的业务交流，另一方面又增强了会计部对会计工作实际情况的了解和掌握程度、一定程度上提高了会计部的工作效率。，四、检查细致，整改落实

会计检查是会计反映和监督职能的具体表现形式，会计检查结果是一段时期会计工作水平的客观反映，准确掌握和正确运用会计检查结果，对后续会计工作计划及工作重点的确定具有宝贵的指引作用，由此可见，深入细致地做好化会计检查工作和适时调整会计工作重点，对建行会计事业沿着正确的方向发展有着重要的现实意义。

1、注重“全面检查”和“重点检查”的结合。每月对30%的网点进行一次重点检查和对全部网点的常规检查;每季对100%的网点进行一次全面检查;在坚持开展常规检查的同时，尤其注重对重点部位、重点岗位、重点环节、重点区域的专项检查：一是针对dcc上线后“数据转换口袋户”以及“跨机构过渡户”、“代发工资户”等内部账户存在挂账明细不清等现象，我部指定了专人对其进行重点清查，协助网点清理核实整改，并指导和督促网点按会计部制定的内部账户核查制度做好日常监控;二是针对dcc上线后重空调拨在调运系统和核心系统分别进行账务处理，无法时时监控的特殊情况，要求中心金库将各网点调拨重空的清单及时交检查组，由检查组到网点逐笔勾对，加强对重空出入库的管理;

2、认真开展“春节”、“五.一”、“国庆”等节前的专项检查和星期日、平常日终的突击检查，重点检查网点的重空、现金、重要单证、重要物品、岗位设置及文 秘 家 园www.xiexiebang.com现场操作流程;积极完成个银业务、睡眠户、柜员卡授权

操作等专项检查，按时完成自查报表和自查报告。

3、注重检查的时效性和违规违纪的处罚执行力度，要求各营业机构要高度重视整改工作，每次检查出的问题各营业机构都必须认真、彻底地进行差错整改和及时反馈整改结果，并作为下一次会计检查、回访的依据之一;每月检查完毕后，业务检查组还将检查情况归集到监察保卫部门，监察保卫部门结合安全检查情况统一下发通报，对违规违纪的机构、个人在积分和经济等多方面予以处罚。通过有效实施一系列检查措施，对有章不循、违章操作行为进行严格处理，促使大家改变了过去一些马虎、侥幸的观念，逐步养成严格照章办事的良好工作习惯，在一线员工中逐步树立“安全也是效益”的观念，有效防止了重大责任事故和案件的发生。

4、推行“了解你的网点”原则，即事后稽核、现场检查和事前预测相结合原则。会计部要求稽核检查人员不仅要对网点业务进行现场检查和对网点产生的会计凭证进行事后稽核外，还要求每个稽核检查人员通过在网点坐班等方式了解其负责稽核和检查的网点的基本情况，包括人员结构，人员业务水平，易犯差错类型等情况，这一要求和做法旨在将稽核检查变被动为主动，提前介入重要业务活动，了解网点及人员基本情况，然后有目的的进行重点检查，并通过检查发现问题和对员工的思想动态的了解，形成对该网点的综合评价，然后报告给会计部及分行领导参考并作出决策，以使其他配套辅助监督和制约机制能更好的发挥其效能，把问题解决在萌芽状态，切实防范风险。

5、坚持业务稽核检查与业务辅导相结合原则。稽核和检查只是手段，其根本目的是要规范柜面业务人员业务操作流程，杜绝违规操作，使之符合我分行各项业务规章制度的具体要求，提高柜面从业人员的核算水平和业务技能，如果柜面人员不能在短时间内完全掌握正确的业务处理方法，就无法从根本上杜绝各类业务差错的发生，这就要求业务稽核检查必须与业务辅导相结合。因此，会计部要求每个稽核检查人员都要勤于学习，熟悉和掌握各项规章制度、综合业务核算规程及相关知识，力求指导工作能有的放矢。除此之外，稽核检查人员还要善于思考、善于发现问题、解决问题，努力成为解决业务疑难问题的专家，以此来真正提高员工的业务水平。同时，对在检查中发现的问题和潜在的隐患，稽核检查人员还必须与被查网点人员现场交换意见，对出现此类问题的根本原因进行分析，并提出

正确的业务处理方法及步骤。

五、培训到位、队伍整体素质较高。

各项会计制度要得到有效的贯彻落实必须有一支高素质的会计员工队伍，2008年我部在会计人员培训和管理方面将主要开展以了下工作：一是在新制度、新规定出台和新系统上线后及时开展知识更新培训;二是针对普遍存在的薄弱环节(如外币业务、本外币反假防假、反洗钱等)，开展知识补充培训;三是开展岗位练兵活动，营造“比业务知识、比操作技能、比服务水平”的良好工作氛围;四是结合实际开展法律、法规知识培训和警示教育，使员工知法守法懂规矩;五是实行季度考试制度，检验培训、学习效果;六是结合岗位轮换的要求，实行内部竞争上岗制度，使员工在自己比较满意的岗位上快乐、创造性地工作。

扎实的业务培训和职业道德教育以及长期有效的竞争上岗制度和岗位轮换制度的实施，使我分行拥有了一支精通业务，爱岗敬业，乐于奉献，吃苦耐劳的高素质会计队伍，为绵阳建行各项会计工作的顺利开展和健康发展奠定了坚实的基矗

第二篇：银行工作经验

我分到了罗湖的一个支行，报道以后营业部主任给我分了一位师傅，是一个比我早入行两年的女孩子，她负责教我储蓄柜员必须掌握的业务。我是跟班学习，也就是我坐在我师傅旁边看着，她在柜台上边给客户办理业务，边给坐在旁边的我讲解，有时候大堂里面排队的人一多，她根本顾不上我，我就自己看她操作，然后在笔记本上飞快地记下那些看不明白的交易代码和步骤。一天下来觉得自己好像什么都没学，因为自己记的东西都看不懂，脑袋里面一堆堆的问号。师傅把她那本厚厚的笔记拿给我，让我去复印，好好地看。我复印了一个小时，因为实在太多了。晚上回去以后就开始背交易码，看师傅的笔记、整理自己的笔记，加班到十一二点，完全颠覆了我之前的生活习惯。一个礼拜以后营业部副主任通知我：下个礼拜你要自己上柜。我当时一听蒙了，小声说了一句我可什么都不懂啊。她笑着说：别怕，你师父会看着你的。于是那个周末我把厚厚的一本笔记看了两遍，把那些交易码和步骤都背了一遍，然后在凌晨昏昏沉沉地睡了过去。我刚开始想有师傅看着我那我不怕，后来才知道领导所说的“你师父会在后面看着你”是什么意思：我和师傅同时上柜，她是一边办着自己的业务，一边抽空看看我这边做到了哪一步，抽空指导我。我师父忙起来就顾不上我了，这也不能怪她，是人都知道一心不能二用，而且涉及到现金业务，更是马虎不得。一到柜台上，我才发现我连怎么进入那个系统都不会，赶紧问师傅，给客户办理业务的时候必须翻着笔记边看边做，笔记里面没有的只好扭头问师傅。客户等得不耐烦了，我只好赔着笑脸道歉，客户在走的时候给我评价时按了不满意，说你们银行怎么这样，没有人会办业务就别开门！我从小到大没被人这么说过，脸上红一阵白一阵的，真想当场挖个地洞钻进去。

下班以后，师傅对我说，这就是银行。我们永远都要在人前笑，即使你觉得自己受了委屈，人后的辛苦是没有人会知道的，也没有人会过问。可能你现在觉得很难受，为什么要在这么短的时间内让你独立上柜，因为只有在实操中才能成长得更快，我当初也是这么过来的，而且比你更惨，我只看了我的师傅两天就要自己上柜了，而你还跟了我一个礼拜。师傅说这话的时候很平静。以前去银行办业务，以为在银行工作是多么光鲜亮丽的事情，却从不知道背后的艰辛。从现在开始我要不停学习，没有间歇地学习，尽快掌握业务，不能让别人投诉我，因为我胸前实习牌上面清楚地写着我自己的名字，我不能砸烂自己的招牌。

于是我更加努力地去学业务、记笔记、向师傅请教，晚上回去整理笔记、背笔记，每天都到十二点才能休息。刚开始一个月，业务很不熟，经常都是手忙脚乱，不知道该先做什么，再做什么，每天都有几个等得不耐烦的客户数落我，我都忍着。有些人说的话真的很难听，但是我不能骂回他，因为这是我的工作，只能打落牙齿和血吞。刚开始上柜的两个礼拜，我几乎每天晚上都做噩梦，梦见有客户骂我，要不就是梦见自己在数钱。

两个月后我终于能够自己独立上柜，除了一些特别复杂的业务之外，我都能熟练地操作了。三个月后储蓄业务我基本都很熟了，开始帮我师傅分担一些公司支票取现业务。四个月后我学的这些业务都很熟练了，而且速度提升得很快，每天能做一百三十几笔业务，在我们这批新进人员里面是最快的。这时我觉得我应该学一些新的东西。于是有一天吃完午饭的时候，我瞅着我们营业部主任走出饭堂了，我赶紧跟上去，说：主任我想学点新业务。主任说：你现在的业务都熟悉了吗？我想了想说：基本没问题。主任说：好，我知道了。第二天，主任就安排我去对公柜台学习公司业务，我跟另一位年纪比较大的柜员学，她是我的第二位师傅。我问公司业务有什么不同？师傅说，储蓄业务因为要数钱，对公柜台这边大多数都是转账，仅存的现金业务也是放到储蓄柜台那边去办理了，相对来讲轻松一点。但公司业务比起储蓄业务来讲种类更多，特别是结算类业务更为复杂，需要头脑清晰的人，做公司业务以后发展道路会更开阔，因为对公柜台的业务熟练了之后才能当客户经理，做客户经理以后晋升的空间才会大起来，比如网点行长和管辖支行行长基本上都是公司业务出身的。

2010年2月初，我开始在对公柜台学习。3月份我转正以后，工资开始水涨船高，基本工资有3300，绩效工资是1700，加起来刚好5000。确实跟面试时说的：待遇方面你不用

担心。当时很兴奋地把工资全寄给了家里，一方面是给爸妈家用，一方面也是为了让家里人放心。

对公业务需要审核很多资料，例如公司开户，有外币账户、人民币账户、验资账户、基本账户、零余额账户等等，每一种不同的账户需要提供的开户资料是不同的，需要哪些证件和资料柜员自己心里必须清楚，否则如果在客户办理业务时翻阅笔记就显得不专业了。4月初，我基本能够掌握对公柜台的所有业务了，而且跟很多公司客户都成了熟人。银行的公司客户是比较稳定的，一般公司不会随便就销户，相对于个人账户而言稳定得多，并且跑银行办业务的基本上都是公司的财务人员，也有些小公司没有专门的财务人员的话也会派业务员跑银行，但人员都会比较固定，所以常来办业务的都会跟我们前台的混得很熟。我喜欢在办业务的时候跟客户聊天，什么行业的都有，听他们讲他们公司的事情，让我了解到很多不同的行业真实的情况。

也是从这个时候我开始意识到这样不枯燥的工作才是适合我的。以前在事业单位的工作虽然很稳定，但每天都按部就班，做久了整个人都觉得麻木。但在银行就不会，每天我都可以和外面的人交流，办理着不同的业务，比较有意思。可能有很多人会觉得银行很累，因为下班晚，培训又多，有时候甚至加班到九点十点都还不能下班，但是我一点都不介意。我喜欢趁着年轻的时候多学习，我觉得这份工作适合我。所以说每个人性格不同，适合他的必然是不同类型的工作，同样一份工作，不同的人会有千差万别的体验。

5月初，行里组织公司客户经理资格考试。之前师傅告诉过我，行里有各种各样的资格考试，最好都去考一考，先拿到这个资格，以后当有职位要竞聘的时候，如果别人没有这个资格而你有的时候你就比别人多一个筹码了。那段时间因为业务培训太多，每天下班都很累，往床上一靠就能睡着。幸好考试那天是星期天，于是通宵看了两个晚上，眼睛满是血丝走进考场，硬是让我给考过了。

5月末，我听说我们行正在筹办一个新的网点，这个消息后来在一次例会上从我们营业部主任口中得到了证实。我想，开新网点肯定需要人员过去，一是从外面招聘，二是内部调整，如果年底之前要对外营业的话，对外招聘的话还得经过培训才能上岗，估计是来不及了，比较有可能的是内部人事调动，如果是这样的话，我们新人可能就有更多的机会了。果然，到了6月初，行里发了通知要进行公司客户经理选拔，分为笔试和面试，笔试过关了才能进入面试。我觉得这是一次不可多得的机会，如果选上的话可能就不用坐柜台了，就马上报了名。笔试的内容包括金融方面的理论，公司贷款业务，行测题和英语题。后面还有两道简答题，关于你怎么看待客户经理和公司业务的。

笔试成绩出来以后，根据成绩高低筛选了二十人参加面试，面试是小组讨论的形式，竟然又是排序题，可见排序题在最近几年的小组面试中有多么流行。题目列出了公司客户经理需要具备的素质，从中选出你觉得最为重要的五个，说明理由。每个人有一分钟时间陈述自己的观点，然后讨论，最后选一个人总结。知道是小组面试的时候我在想，以前参加小组面试，面对的都是素不相识的考友，而现在一起PK的都是熟悉的同事，既要竞争又要合作，更重要的应该还是合作，小组面试本来就要和谐取胜，更何况是无论结果好坏以后都必须一起合作的同事。所以即便意见不同，也要委婉地提出，不能针尖对麦芒。

整一场小组面试下来，我觉得我的表现不能算最好，但也不差，在我们那一组可以排第二第三吧，加上笔试的成绩，我估计我可能是排第三到第五名之间。一个礼拜后成绩公布，我的成绩恰好排在第三，跟我预想的差不多，二十个进入面试的人成绩都公布了出来，通知上说我们二十个都进入了后备队伍，当然谁都知道一旦有机会的话肯定是按照排名先后来安排的。

7月，我还是继续在对公柜台上柜。之前考客户经理的事情也好像没有了下文，行领导没有再发新的通知，估计是领导忙别的去了。中间有传闻说新网点可能办不起来了，因为新的写字楼所在的地段租金太贵，有可能会被上级领导否决掉。不管世界怎么变，我还是仍然好好地干着我的活儿。

9月，行领导说新网点快筹办好了，需要我们这边抽一些人过去帮忙。那边缺两个客户经理，我们行里会调两个人去，再从上次参加面试的同事里面选了四个人过去帮忙，当客户经理助理，我看到名单上有我的名字，开心极了。

刚开始过去的时候我并没有什么具体的工作安排，因为新网点的筹备工作处于最后的完善阶段，一直到11月份，我都在跑前跑后地干着各种打杂。但也是在这段时间，我的协调能力得到了很大锻炼，因为每天都要跟其他网点的同事打交道。

12月，新网点正式对外营业，我有了平生的第一张名片，上面的职位是客户经理助理，其实就是给客户经理打杂的。在给客户经理打杂打了九个月以后，也就是今年9月，我升了初级客户经理。

这里我想说一下对“打杂”这件事情的看法。很多人都看过《the evil who wears Prada（穿普拉达的恶魔）》，没有看过的同学建议大家在找工作之前先看一看，看这部片子最大的好处是有利于心态的调整。电影里面安妮海瑟薇扮演的女主角是美国西北大学毕业的一个新闻专业的高材生，有很好的学业背景也有很丰富的实践经验（当过某个比较有名的报纸的实习记者），毕业后满心欢喜地进入到顶尖时尚杂志工作，担任杂志主编的助理，如果你有看完整部电影，你就知道她的工作说白了其实就是一打杂的。老板一切大小事务都得由她去打点，安排会议、订机票这些是分内事，帮老板买咖啡和狗粮自然也不在话下，最令人叹为观止的是还得帮老板的双胞胎女儿拿到还没有出版的哈利波特续集！试问这不是打杂是什么？！但女主角不是一个普通的打杂，她是一个非常专业非常高级的打杂，当然她也试过被老板的压力逼迫到失声痛哭，但后来调整心态后誓要让老板对她刮目相看，于是以高度的激情重新投入工作。很快她的工作能力就让老板眼前一亮了：交给她办的事情全部都办得稳稳妥妥，最让老板惊讶的是她没有交代的事情也全部提前办好了，这让老板始料不及，虽然嘴上没说，但心里面对她的工作能力充满了赞赏和肯定。之后也给了她更多的发展机会。试问这样的打杂哪个老板不喜欢呢？

很多大学生一毕业进入工作单位的时候，领导大都会安排一些基础性的简单工作，于是很多同学都感到很失落。因为每个人都自信自己是可以做一些更为重要和有意义的工作，而不是“打杂”。我这里可以讲一下我在当储蓄柜员时候的一件小事。后来这件事经常被我们领导拿来讲给新人听。

我当柜员两个月后有一天被抽去整理档案室里面的开户资料单，因为过几天有上级部门来检查，而里面有些堆满灰尘的开户单已经N年没有整理过了，乱糟糟地放成一堆。业务经理让我们把资料装订好，记下资料不齐的开户单以便追查。当时我们有三个劳务派遣制的柜员和其他几个名校毕业的客户经理（我们几个人都是那一年新来的，都是处于实习期，只是职位不同）都被调过去帮忙，而只有我整理过的开户单受到业务经理的表扬（后来业务经理把我们的表现告诉了行领导）。因为我整理的开户单全部是按日期排好装订，我整理过的三十本里面没有一个错漏，而资料不齐的开户单我都在边上贴上了红色便利贴以示区别，并写上这张开户单上缺失的是哪一部分的资料以及客户的联系电话。而其他几个人，不是没有按顺序排好，就是装订得很难看，一点不整齐，更没有像我那样用便利贴标明。这说明只有我一个人认真去看了开户单上面的资料，并且明确了领导想要我们做的事情。所以说，做事情一定要用心，要注重细节，即使是打杂也要做一个高级的打杂，因为你的举手投足领导都会看在眼里，每一个表现领导都心中有数。我想起之前曾经看过的一句话：即使你现在只拿着2000块钱的工资，你也要拿出能领1万元工资的工作水平。这

就是说，我们不要总是把自己的付出和回报放在天平的两端，去看它是否对等，如果你觉得你可以获得更好的回报的话，那你就要表现出值得别人给你高回报的相应的工作能力。总结：

毕业到现在两年，我想我也不是什么牛人，也许也不能给看帖子的人太多的帮助，只能算是提供一些经验教训吧，让大家不要走我走过的弯路。有些东西也仅仅是我个人的体会，说出来给大家作参考。最后我想结合我这两年来的工作经历，跟大家一起分享几句话：

1、你的名字，就是你的品牌。

我们的名字都是父母起的，但真正铸造自己的品牌，靠的还是自己。你在别人心目中是怎么样的？不需要多说，往往在第一时间不假思考的说出来的，就是你在别人心目中的形象。我们进入工作岗位以后，一定要注意自己说过的每一句话，做过的每一件事，因为我们说的话、做的事都会刻上我们的名字。我们绝不能容忍自己的名字跟“不负责任”、“左耳进右耳出”、“做事没有交代”这样的字眼搭上任何关系。只有这样，你才会在工作中成长得更快。

2、认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。

这句话是我一个领导跟我说过的，我一直记在我常用的那个笔记本上，每次换新的笔记本，我都会先在扉页写上这句话。不要以为领导不知道，认真做事和用心做事，领导一眼就能看出来，因为你是仅仅做到了认真，还是有去用心做事，最后出来的效果是可以看出差别的。做对和做好是两个不同的层次，做对停留在事情没有出错的层次上，而做好则需要你真正花心思去考虑怎样让事物本身得到提升，甚至实现质的飞跃，让领导和同事眼前一亮。

3、今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳。

这句话相信很多人都熟悉，这是马云说过的一句话。这句话我是特别想对和我一样毕业于2B学校的同学们，还有我母校的师弟师妹们说的，不要因为自己的出身就感到悲观，我们可以自卑，但不能让自己卑微到放弃向上的勇气。之前有师弟师妹跟我讲过他们找工作时如何如何碰壁，我听完以后心情很复杂，我看到了我曾经的自己。听完师弟妹的倾诉，我想电话那头的你们也许期待的是一声“加油”，但我只是沉默，我不知道该说什么，因为我知道，一句简单的加油，说出来很容易，听上去也很美，但也许到了现实中，一碰就碎了。真正经历过失败的人会懂得，那么些痛苦、挫折、失望、郁闷到想抓狂的情绪，只能是自己去品尝，漫漫长夜后才会有一点点的光亮。我想马云的这句话，说的就是这个道理。我们不要去责备现实如何如何，实际上你所经历的也是我曾经经历的，我所经历的也是走在我前面的人所经历过的，因为这就是生活。

前段时间在HBO上看过乔治亚.欧姬芙的自传性电影，她是20世纪美术史上最著名的两位女画家之一，并创下了美国艺术史上第一位女性个展的记录。她曾经说过：“我生来胆小，但我从来不因为我的胆小而不做我想要做的事情„„别人的视角永远不如你自己的好，因为这是你与生俱来，且最终就是你的全部；失去了它，你就失去了自己，以及其他全部。”同样的话，送给各位。

第三篇：银行 工作经验

银行 工作经验

1、做事情要默默去做，不要太宣扬，等到结果有成了，再说话，银行 工作经验。我刚入中国银行的时候，觉得很“骄傲”，因为是南大出来的，自然有一种优越感，可能也是南大人所特有的一种“狂”性吧，其实这是一件好事，是一种自信的表现。当然，有时候做事情不是太在意。比如经常在上班的空余时间看书啊，不知道中总行对这点的规定是怎么样，反正支行的领导是绝对不允许看书的，甚至比较荒唐的是，我们业务发展部的领导发话了，连业务书籍也不允许看，要看也要回家看，我立马ft。由于是没有听领导的话吧，或许是太过于张扬了，后来全行的人都知道我要考研了，最后连人事教育处的处长都知道了，不就是自我学习充个电么，犯得着这样么，也许考研意味着不会在单位久呆，意味着一个人没有忠诚度吧，以这样的方法对待我这么幼小的心灵，唉~~~~后来想想：其实，每个传我要考研消息的人都是无心的，他们只是表达了一种善意的关注，但最后就变了味道了。怎么办呢，人性如此，只能自己找原因吧，终于明白：做事情要默默去做，不要太宣扬，等到结果有成了，再说话。

2、不管过程中的事情是谁做的，只要是你最终汇报的，或者你对结果做了签字的确认，那一切后果都应由你来负责，而不是其他人，工作总结《银行 工作经验》。有天晚上，领导要我去查找一个单位的余额，恰巧这个公司不是由我负责的，我对他的贷款情况并不了解。同时，我作为信贷员，并没有系统学习过银行的会计系统，而恰巧我问的那个会计柜员也不明白信贷上的知识。所以我需要的东东和他给我的不是同一个东东。结果正如大家所预料的那样，我汇报的结果让行长大吃一惊，行长亲自去查账了，我汇报的数据是错的。行长脸上立刻露出愠色，嘴里面嘀咕着：做了这么长时间的信贷，连这个都不懂，怎么做信贷的。相信没人会在那样的情况下还能坦然面对。怎么说呢?你汇报的东西的确错了，不管什么原因。现在，我开始明白了为什么西点军校教其学员只能有四种回答，“yes，sir.No，sir.I don’t know.No excuse.”你只有对事实的确认权，却没有对结果的辩解权，因为领导不需要你的任何辩解，他们只需要结果。所以，从那时起开始明白，如果是你接的最后一棒，你完全应该将前面所有的过程检查一遍，确保无误。没有这种态度和决心，很难在事业上有所发展。

3、认识人真的是好做事，如何多交往一些朋友也是需要技巧的。中国是一个人际关系的大国。经常看到管理类杂志上说，一个人成功必须要有资金、技术、管理等等，但最重要的是要有人际关系，有了人际关系，什么都能做成。我渐渐相信了这句经典的管理语录。也渐渐明白了，为什么那么多的MBA花近十万资金，课可以不听，但人际网络一定要建成。中行也是一样，无论是系统类还是系统外。支行与省行之间，作为支行的客户经理，保函、信用证、银行卡、公司处、资金计划处，这些部门都要一一打通。熟悉这些部门的员工和领导，当你在做业务的时候就犹如多了左右手，你不用担心省行部门会给你官架子看，你甚至希望和他们多接触，加深感情嘛，当你有什么问题时，可以随时问熟人，熟人总不会拒绝你吧，也不会嫌你麻烦吧。就这样，信心的建立和人脉的建立，对你现在的业务操作和未来的业务操作奠定了坚实的基矗其实建立这样的关系也很简单，那就是，你经常带客户去跑这些部门，带到以后，多和他们交流工作中的一些心得，主动讨教。在电话中，多提及自己的名字，让他们的耳朵听出老茧，不知不觉，你就活在他们的心中了。当然，关键的一些节日，适当送去一些祝福也是必要的。看各位八仙过海，各显神通啦。我现在说的也不只是局限于银行，任何公司都适用，无效退款。哈哈。好了，不多说了，让大家看得近视就是我的罪过了。阿弥陀佛，善在善在!同样欢迎大家能同我交流心得，也愿意多结识一些朋友，毕竟也是人脉嘛，呵呵：)。

第四篇：信访工作先进工作经验

一心一意为群众，千方百计维稳定

----------中牟县基层信访工作经验

一、中牟县基本情况

中牟县隶属省会郑州，属于省扩权县，土地总面积1416.6平方公里，总人口70万人，辖15镇、1乡、2个街道办事处，419个行政村。

近年来，我县紧紧抓住国家中部崛起、全省中原崛起战略实施，特别是郑州新区规划建设的历史机遇，发挥综合比较优势，强力扩大对外开放，狠抓招商引资工作，工业经济迅猛发展，初步形成了汽车及零部件、装备制造业、高新技术产业、农副产品加工业群体。同时我们也清醒地看到，经济飞速发展的同时，也产生了许多不稳定因素，上访量呈逐年上升的态势，信访压力较大，我们始终坚持信访工作各项规章制度，认真解决群众反映的各类问题，切实化解矛盾，维护安定团结的社会环境。

二、中牟县基层信访工作的几点经验

（一）实行县党政领导联合大接访制度。除每个工作日由一名县党政领导在信访局大厅接待信访群众外，每月的县委书记和县长接访日改为联合大接访，由县委书记或者县长牵头组成疑难问题接访小组负责接待较为复杂疑难的信访问题，县委、县政府党政领导按照分工分成接访小组对口接 待。对联合大接访受理的案件，由县委办、政府办、信访局定期进行联合督查，督促责任单位办理案件，尽快解决到位。

（二）加强乡（科）级信访工作全面建设。一是加强乡级信访机构建设，全县各个乡（镇、办）、县直单位处均设立了信访办（科、室），配备一名信访办主任（科长），一般工作人员2到3名，所有的乡（镇、办）和大部分县直单位都有单独的信访接待场所，负责本部门信访问题的领导接待、处理、上报工作。二是加强全县信访信息上报网络建设，目前已形成了县、乡（局）、村三级网络的覆盖，一旦发现大的信访苗头，能够做到信息的及时上报，确保了“小事不出村，大事不出乡（镇、办）”，有效的减少了越级上访现象的发生。三是加强乡（科）级信访接待制度建设。每周一由各乡（镇、街道）党（工）委书记、县直各单位一把手，周三由各乡（镇）长、街道办主任在本单位信访接待场所接待上访群众，其他工作日由其余班子成员轮流接访。县委办、县政府办、县信访局定期不定期组成联合暗访组对各单位乡（科）级领导接访情况进行暗访，结果直接向县委、县政府主要领导汇报，并在全县范围内进行通报。

（三）召开特殊疑难信访案件联席会议，着力解决突出问题。为切实解决久拖不决的信访疑难案件，有效化解不安定因素，县委、县政府专门针对疑难信访案件定期不定期召开特殊疑难信访案件联席会议，进行专题研究。按照以人为 本、实事求是、维护稳定的原则，进行了具体研究，并提出明确的处理意见和具体的解决办法，限期由责任单位解决处理到位。

（四）实行信访信息日报告制度。为了让领导更好的掌握信访实时信息，给领导决策提供第一手资料，我县实行了信访信息的日报告制度：各乡（镇）、街道办，县直各单位施行每日不稳定因素排查上报，每天收集本单位排查出的不稳定因素，于每天下午四点前上报县群工部、信访局；县群工部、信访局负责每天收集汇总全县发生的赴京非正常上访，到县以上越级集体上访和重复个访，连同各单位上报的不稳定因素，书面上报县委、县政府主要领导和分管领导。县委、县政府督查室（科），群工部、信访局根据信访问题处理程序和县委、县政府领导对日报告信访问题的批示精神，将信访问题交由责任单位妥善处理，有效稳控群众，确保所有矛盾和问题事事有回音，案案有结果。

通过实行信息日报告制度，及时为领导决策部署提供有力支持；严格控制了赴京非访、到县以上越级集体上访和重复个人上访；有效化解消除全县的信访不稳定因素存量。

（五）开展信访工作评优评差活动。县群工部、信访局每周一对全县上周的信访情况进行汇总，按照赴京非正常上访、到县以上集体上访、到市以上重复个访、市以上重信的量和县以上交办案件按期结案率、稳定率对各乡（镇）、办 及县直各单位进行排名，评出最优和最差的单位各五名，制作信访周报，于每周一晚在中牟电视台进行通报。连续两周排名位于最差的前三名的，由该单位主要领导和分管领导写出书面检查，限期整改，扭转被动局面。

通过此项活动，极大的调动了各单位信访工作的积极性，有效遏制了越级上访频发现象。

（六）加大信访评估，从源头上消除不安定因素。县委、县政府为提高决策的科学性，统筹群众利益，在做出涉及群众利益的重大决策和重大项目之前启动信访评估程序，切实做到了“四在前”，“四不出台”，即：即群众利益想在前，思想工作做在前，政策教育走在前，稳定工作要超前；没有兼顾各方利益的政策不出台，得不到多数群众支持的政策不出台，与民争利的政策不出台，配套措施跟不上的政策不出台，最大限度地照顾群众利益，在源头上控制和减少越级上访的发生。

三、基层信访工作存在的突出问题

（一）特殊利益群体无政策依据。长期以来，对于像民师问题、复退军人待遇问题、“联合诊所”问题等涉及人数多，时间跨度长的信访事件，苦于没有上级政策方面的依据，造成工作的被动。

（二）农村政策冲突引发矛盾问题。个别村民在国家相关法律下应该享受的合法利益在村民自治制度下却得不到 4 维护，政策上的冲突导致了矛盾的出现，由此引发的上访也成为基层信访工作方面较为复杂的问题。

（三）阶段性工作引发矛盾问题。农村村委班子定期换届、农村土地调整等阶段性工作引发的各类矛盾日益突出，由此引发的上访事件层出不穷。

（四）无理上访老户终结难问题。个别无理上访老户已经认定，甚至已经三级终结，对这些问题上级部门仍交办考核。

（五）涉法涉诉问题。信访部门接待的案件中，涉法涉诉问题依旧占较大部分比例，由于信访部门权限问题，导致这些问题不能够有效处理。

中牟县人民政府信访局

第五篇：银行工会工作经验材料

城农行辖属营业网点19处，现有员工190人，设工会委员会1个，工会小组24个。几年来，我们按照上级工会总体要求，以邓小平理论和党的基本路线为指导，紧紧围绕业务经营，狠抓工会工作规范化建设，积极参与经营管理，切实发挥工会的职能作用,维护广大会员的合法权益，为农行改革和发展做出了重要贡献。先后被省总工会命名为“模范职工之家”，被中国银鹰体协命名为全国金融系统“群众体育达标单位”，被山东省纪念毛泽东同志题词四十周年活动办公室命名为“群众体育先进单位”，被中国金融工会山东省工作委员会命名为“先进基层工会”，被菏泽市工会评为“先进工会”，连续15年被郓城县总工会评为“工会工作先进单位”，连续3次被市农行评为全市农行系统工会工作第一名。

我们的主要做法是：

一、领导重视，组织健全

县行党委对工会工作十分重视，一是配备工会力量强。为工会配备强有力、素质高的专兼职干部，工会主席由行党委副书记、副行长兼任，专职工会干部从事工会工作十几年，具有丰富的工会工作经验，保持了工会工作的连续性；二是行党委把工会工作列入议事日程，经常召开党委会、办公会，并协调有关部室研究部署安排工会工作；三是行党委把政工、工会和群团工作有机的结合起来，结合文明优质服务和规范化建设等项工作，作为精神文明建设的重要内容。四是工会基层组织健全。同时，发挥群团组织贴近职工群众的特点和优势，做好职工思想政治工作。引导职工正确分析和认识当前国家和金融的形势，正确认识眼前利益和长远利益的关系，努力维护职工队伍的团结，创造有利于改革和发展的稳定环境。

二是抓好法律知识和各项规章制度的学习。组织员工在学习党和国家的金融方针政策、法律法规和上级行的规章制度的同时，观看法制宣传文艺节目和法制教育图片展，现场讲解、观摩网点操作规程；组织检察院、普法办的同志进行普法讲座；组织职业道德教育和遵纪守法教育，增强了广大员工的法制观念。

三是抓好新业务新技术学习。教育和引导员工深刻认识中国加入ｗｔｏ后的新形势，进一步增强忧患意识、竞争意识和创新意识，不断地自觉“充电”，做到工作岗位边学边干，业余时间刻苦钻研。去年，我行先后举办计算机、会计、储蓄、信用卡、保险、客户经理等培训班37期，培训员工1460人次。

通过开展素质教育，我行广大员工思想觉悟、整体素质有了明显提高，行风行貌明显好转。96年以来连续被评为市级优秀政工企业，98年以来被评为市级文明单位，2000年和2001年先后被郓城县县委、县政府和精神文明委员会命名为“十佳文明行业”和“文明系统”，员工士气好，劳动热情高涨，促进了全行业务经营的持续快速增长。止2月底，我行各项贷款3.1亿元，各项存款余额达6.6亿元，其中，储蓄存款余额达58365万元，较年初增加4024元，存款存量和增量居全县国有商业银行之首；外币储蓄存款137318美元，居全市农行系统第一位，实现了本外币储蓄存款工作“开门红”。

四、组织劳动竞赛增强队伍活力

近年来，我们积极组织以开展群众性的岗位练兵和技术比赛活动为重点的劳动竞赛，并与争创“青年文明号”和“青年岗位能手”活动紧密结合，营造了一个奋发向上，拼搏进取的工作氛围，激发起全体员工，尤其是青年员工敬业爱岗，争当技术能手、比、学、赶、帮、超的积极性。重点围绕组织资金、清收盘活不良贷款、收息等三个方面，组织开展了争当“吸存能手、盘活能手、收息能手”竞赛活动，制定出竞赛方案、计划措施、检查评比和表彰办法，提高了业务技术，促进了业务工作，涌现出一批先进集体和个人。营业部连续3年被授予总行级“青年文明号”，东门街分理处、武安办事处连续两年被山东省农业银行授予“青年文明号”和“文明服务窗口”荣誉称号；17名青年员工先后被评为省、市级“青年岗位能手”。2002年，9个单位分别被菏泽市农行授予“青年文明号”和“文明服务窗口”荣誉称号。

五、发挥职代会作用，维护职工合法权益

充分发挥职代会的职能作用，把职工群众要说的话、想办的事说出来，广采博闻，才能将忠言、良策运用到业务经营管理中，才能更好地发挥职工参政议政的作用。我行定期召开职代会，由工会主席公布上一届职代会提案落实情况；代表们认真听取和审议行长工作报告和工会委员会工作报告，审议、决定和通过有关重要事项等。成立提案审查、经营管理、财务管理、规章制度、生活福利、评议监督干部等7个专门小组。收集职工的合理化建议，大部分建议被行党委采纳，促进了工作。

我行工会组织积极履行维护职能，保护职工合法权益。在涉及全行重大问题上，认真征求员工意见，体现员工民主权利；在去年初实行“双向选择，竞聘上岗”过程中，职工代表参与研究制定“双向选择，竞聘上岗”实施方案，参与改革、参与行内重大事件的决策，有力地维护了员工的合法权益。

与此同时，切实维护好女职工特殊权益，建立健全女职工组织，女工委主任由工会专职干部兼任。认真落实“五期”保护措施；深入开展“学、比、建”竞赛活动，“成才达标”竞赛活动，全面提高女职工素质；在政治上，生活上关心、爱护女职工，在“三八”妇女节等节日，积极开展丰富多彩的文娱活动，丰富她们的业余文化生活。