第一篇：优质护理典型事例
用爱工作
我是一名工作已十六年的护师，在工作中每天于微笑面对患者，主动与患者交流，耐心倾听患者的述说，认真做好基础护理,适时协助患者翻身,及时更换床单元,随时保持创面的干燥，严格“三查八对，一注意”密切观察病情变化及生命体征；面对患者不嫌脏、不怕累，尽心尽力的护理好每一位患者。
在我近期的工作中,我遇到这样的一位患者。她是一名学生，因“急性阑尾炎”住我科做阑尾切除手术。术前我们就对她进行了仔细的评估，并给予了充分的术前准备和交流。一般阑尾手术都是要早期下床活动,有利于通气,但是她已经手术后一天了,都没有下床活动, 也没有通气。我们一开始是鼓励她尽早下床活动,可她没有听我们的；我们又给她进行了细致的健康教育，她还是不听；最后只有吓唬她说，你在不下床活动就有可能发生并发症，要做第2次手术。在我们的再三劝导下他才下床活动,但是仍没有通气。我们报告了医生，结合我院实际遵医嘱采用中医的方法给予“艾条温和灸 神阙穴”。艾条灸就是借助艾绒燃烧之温热和药物作用，施灸于皮肤穴位上，以温通经络.调和气血达到治疗疾病的目的。温和灸就是将艾条点然，手持艾条，将点然的一端在距离施灸穴位皮肤3—5CM进行熏炙，以局部有温热感为宜，每次灸5-15分钟，至局部皮肤发红为度。我们以温和灸方式施灸于患者的神阙穴。施灸完成后一小时去问她有没有通气，她说没有。我们又给她做了3次，终于再去问她的时候，她激动的告诉我已经通气了。我心中一下欣喜万分。接着她又连说了好几声谢谢!我微笑着对她说，不用谢，这是我们应该做的。
记得前不久，我们科住过这样的一个病人，他是胫腓骨粉碎性骨的，这个老人看起来非常的可伶，我们一开始的时候去查房，看到他家里没有家属照顾，于是我就问他，“大爷，您家的家属呢？”他叹了口气说,“唉！家里很忙,他们都没有时间来照顾我,我自己一个人可以自己照顾自己的。”我扶着他的肩膀说,“大爷,如果你有什么事情就按铃或叫我们,我们会随叫随到的。”还让同病室的其他病人家属帮忙关照。后来慢慢熟悉起来，我们才知道,他是因为工伤住院的。他的子女们都认为是老板的责任,然后互相推卸。本能的同情心及老人的通情达理让我对这大爷有了深刻的印象。有一天早上我们查房,发现老爷爷的骶尾部有一点微微的发红。我告诉大爷,“由于您长期卧床,您现在的这块皮肤有一点微微的发红,现在我按着的这里有没有痛或者不适的感觉？”大爷回答说，“有一点。”“那我们协助您进行翻身,这个有利于您全身的血液循环,可以改善您骶尾部微微发红的情况。”随后我们为大爷进行了翻身,并协助爷每2小时翻身一次和告诉他翻身时的注意事项。经过我们的严格交接班,以及认真负责的翻身,两天后老爷爷的骶尾部症状明显改善，脸上也有了笑容,没过多久就好转出院。出院时，老人拉着我们的手不停的说着谢谢，眼里闪着累花。我们只能不停的说着没关系，这是我们应该做的。
记得有人说过：创优无止境,服务无穷期。提高护理质量，用爱贯穿每一项操作,轻一点再轻一点,笑一点再笑一点,更好的为病人服务。把我们的感情融入到平凡的工作中,把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业,把我们的爱心送到每一位患者的心中,一起使开展优质护理更贴近临床,贴近社会,贴近患者,做一名名副其实的白衣天使。
玉溪市江川区中医医院外科
主管护师
官燕燕
第二篇：关于优质护理的典型事例
关于优质护理的典型事例
我从事护理岗位十七年其中担任护士长三年，在工作中任劳任怨，每天都早来晚走，从不计较个人得失，每天穿上白大褂，我都以饱满的热情投入到工作中去，每天推开病室的门，我都面带微笑问候每一位患者，让他们感受到亲人般的关怀，增强战胜疾病的信心，我热爱我的护理工作，工作中遵纪守法，保护患者隐私，多次拒收红包。
进一步深化优质护理服务的内涵，为患者提供全面、全程、主动、人文、专业的护理服务，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，急病人之所急，想病人之所想，记得2014年3月科室收治了一位患者，生活自理能力差，家属疏于照顾，刚入院时就像一位流浪人员，身上散发着异味，卫生条件极差，家属都不愿意碰，我立即给患者擦身换上干净的衣服，修剪指甲，刮胡须，洗头，做完这一切，患者整个精神面貌焕然一新，从家属了解到患者曾受到生活上的打击失去生活的信心，自暴自弃，我耐心的为患者做心理疏导，关心安慰患者，同时做好家属的思想工作，多关心患者，患者很快重拾生活的勇气和信心，通过我们精心的护理，患者很快康复出院。作为白衣天使，我竭尽所能最大限度地为病人解除痛苦，记得有一次科室收住一位八十岁高龄的老年女性患者，老人没有文化，思想守旧，患者便秘，老人害羞心理，觉得自己的隐私，不愿意别人去碰，多次上厕所，都没解下来，老人相当痛苦，我巡视病房了解情况后，一边安慰患者，一边耐心做好解释告知便秘的危害，以及解决方法，取得患者的理解我找来屏风遮挡患者，戴上手套蘸上油做肛门指检，患者大便多日未解，大便干硬已堵在肛门口，我一点一点为患者掏出干硬的大便取出干硬的大便，患者很快排便通畅，老人紧锁的眉头舒展了，事后老人及家属紧紧握着我的手，说了很多感激的话，我觉的这是我份内之事，没有什么，在当今医患关系紧张的情况下，只要我们用心去服务，总会赢得患者的信任和理解。这样平凡的事迹还很多。通过护士长的模范表率作用带领科室全体护士，转变观念，本着"一切以患者为中心“的服务理念，为患者提供最优质的护理服务，受到院部的表彰及患者的普遍好评。
作为护士长，我努力打造团结互助，和谐共进的团队，科室成员凝聚力强，工作积极主动，与科主任工作配合默契，科室医护配合默契，与兄弟科室后勤以及职能科室配合默契，工作受到她们的肯定，具有良好的沟通协调能力，在2014年12月成功化解一次影响较大的医患纠纷。2014年12月，有一位新入院患者突然发生病情变化，家属情绪激动，极端的不理解，家里来了几十口人堵在病区，面对这种情况我首先同情安慰家属，告诉家属我们现在首先要做的是先抢救患者生命，让家属不能干扰正常的就医环境，最后通过我们精心的护理，人性化的关怀，良好的沟通，患者治疗十天，家属主动放弃治疗，虽然患者走了，最后患者老伴握着我的手，和我说了一句，对不起护士长，谢谢医护人员的精心治疗及护理，让老伴走的很安祥，我已是热泪盈眶，我想只要我们用心去护理，隔在医患之间 的坚冰会一点一点融化。作为学科带头人，我以身作则，业务上刻苦钻研，熟练完成科室难度大的技术操作，熟练掌握基础护理及专科护理知识，不断给自己冲电，学习新知识新技能，积极开展科研，理论水平强，在院部的理论及操作考试中成绩优异。
默默的奉献，辛勤的工作，今生选择护理，我无怨无悔，如果有来生我还要选择护理，因为白衣天使是生命的守护神，是患者的依靠。
第三篇：优质护理典型事迹
优质护理典型事迹
2015年7月
在现如今医患关系如此紧张的现状下，我们护理工作的质量显得尤为重要，优质护理的内涵也突显在日常护理工作中，我科紧紧围绕科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，作为提升护理工作的主线。随着优质护理工作的不断深入，扩展，我们真正从内心体会到优质护理的重要性，现在每个月都会涌现出一些优质护理工作的典型事迹，我们从中也能感悟出自己的心得和体会。我科优质护理典型事迹如下：
这个月我们科有一位老病人回来住院了，因为手术后产生了并发症导致她不得不回到病房继续治疗。她回来的第一天，她在病房里嚎啕大哭起来，我们知道以后，大家一起安慰开导她，鼓励她，告诉她：“你一定可以康复的，要相信自己，更要相信我们医护人员——黎娟。” 她叫黎娟、女、39岁，2015年6月因为患直肠癌在我科接受了手术治疗，在全麻下行了机器人腹腔镜手术，腹腔镜辅助下直肠癌经腹前切除术。于2015年7月7日以“伪膜性肠炎、直肠癌术后状态”收治入院，她在一周前发现肛门排出肠粘膜样絮状物，无恶心、呕吐，无反酸、嗳气，无肛门停止排便排气。直肠指检：距肛门6cm可触及吻合口，吻合口愈合良好。
黎娟是我们很熟悉的老病人，她上个月住院期间，她的心理状态都挺好的，她积极面对自己的疾病，勇敢的和病魔做斗争。我们都觉得她这么年轻却有这么坚强的心，是很好的。但这次，她让我们觉得心
理护理是她此时最需要的。
她这次入院时发热，体温38摄氏度，肛周红肿，触之较硬，而且伴有疼痛。第一天来她嚎啕大哭也是因为疼痛、发热等不适。1，首要的护理诊断：疼痛——与手术创伤有关。根据病人的主诉，我们立即报告医生，医生根据病人的情况，给予了对症处理，给予氟比洛芬酯静脉点滴止痛。之后疼痛有所缓解，我们责任护士与黎娟也及时沟通，告诉她，肛周有红肿、硬块，所以你这么痛，我们已经给你用了止痛的药，疼痛会慢慢缓解，不要太紧张。而后医生给她在肛周重新置骶前引流管，并给予骶前引流冲洗。2，体温升高——与渗液有关。她肛门不断有肠粘膜样絮状物流出，有炎症的反应。我们责任护士帮她物理降温，用冷毛巾敷额头、全身用温水擦浴。我们耐心仔细的指导她的家属，告诉他们使用物理降温的必要性，而且后来，她的体温也慢慢降至正常。3，皮肤完整性受损——与肠粘膜絮状物流出腐蚀、刺激肛周皮肤有关。我们面对这样的情况，及时指导病人及家属使用氧化锌软膏保护肛周皮肤，我们责任护士手把手教家属如何让她肛周保持清洁、干燥。用棉质布料的毛巾轻轻拭去渗出液，待到完全擦拭清洁后，用氧化锌软膏涂抹在肛周。从而保护皮肤的清洁、干燥。每2个小时我们会帮助她翻身一次，避免骶尾部皮肤长期受压。鼓励她经常下床活动活动，保持心情舒畅。
由于术后病情发展，2015年7月22日黎娟在全麻下行横结肠造瘘术。术后最大的护理问题，自我形象紊乱——与人工肛门排便方式改变有关。手术后，我们及时帮她开放了造口，首先教会家属使用人工
肛门袋。指导家属及时清理人工肛门袋内的大便，一般装满1/3至1/2之后就要及时更换造口袋。每2-3天我们责任护士就会亲自帮她更换造口底盘，在更换底盘的同时观察造口周围皮肤的完整性，观察造口粘膜的血运是否良好。刚开始我们帮黎娟换造口底盘的时候，从她的表情可以看出一种无奈的抵制情绪，但是我们会利用换底盘的时间与她交流，告诉她，其实有人工肛门没有想象的那么可怕，更换底盘造口袋也没有想象的那么难，造口人也可以积极面对生活，面对一切。慢慢的她勇敢的抬起头看怎么更换底盘、造口袋，还会问我们怎么样可以更好的保护造口周围皮肤。我们很耐心的为她讲解，告诉她我们的经验。后来我们也邀请她参加我们每月一次的造口人“阳光之家”活动，在这里他们可以交流、沟通、分享造口维护的经验。我相信她们造口人也可以活出自己的精彩、自己的自信，你们都可以这么勇敢的面对疾病，更加可以积极的面对生活，相信你们的明天会更好。
施行优质护理服务后，我们护士的工作量比以往更大了，在欣喜自己的工作得到认可的同时，也感觉“比过去更累了”。但我们从未有过丝毫的懈怠和厌烦，患者的一个微笑，一句简单的问候都会让我们心里暖暖的，推行优质护理服务，最大的变化是病人与护士接触的更多了。以前，病人有事没事都找医生，现在都直接找我们。我们对病人的了解不比主治医师少。我们牢记职责，一丝不苟，严格操作，认真核对，因为每一位患者的健康都牵动着一个家庭的幸福，同时也牵动着我们医护人员的心，我们有信心、有决心在自己的岗位上取得骄人的成绩，做甘当绿叶的天使，为生命保驾、为健康护航。
如今，病人对护士的要求高了，优质护理对护士也提出了更高要求, 护士要用扎实的理论知识为患者服务，要用精湛的技术赢得患者的信任，针对病人可能提出的各种问题，我们必须继续学习，提高业务水平，为患者提供全面、全程、连续的护理服务而努力。
第四篇：典型事例
第八招：如何科学评价经销商，如何更换经销商，目前湖北的新市场中更换的有两家，武穴和襄阳（之前叫襄樊，已更名）。
其实经销商在最初选定的时候就非常关键，应该说武穴经销商放弃我们的产品是缘于两点，一个是利润有限，而且经销商精力有限，手里已经有达利园、枝江等品牌，（今年该经销商放弃的产品有五种以上，包括人人家麦片、扭一扭果冻等）。二是从武穴的几家大超市从九江自采，一直没有谈妥由经销商直接供货，（原因是多方面的，涉及到超市付款、价格等）影响销量。而襄阳在当初选定经销商时可能没有考虑到经销商老板的实际情况，（家里几个人，意见分歧不一，当然关键原因是没有办法在短时间里看到效益）。所以解决的最好办法当然是防患未然，实际发生了，我们就要面对，争取在较短时间内解决问题，不要让市场空白。因为如果一个市场发生了空白，造成其它产品介入，往往拯救起来就非常麻烦。甚至比开发一个新市场更加麻烦。因此在更换经销商时不要将实力作为第一要考虑的因素，譬如人员、车辆、经济基础。关键原因就是信心了，或者说对公司产品的认知，忠诚度，对这个品牌的“爱”。有了信心不够，现在已经完全过了凭热血打江山的时代，相对应的网络与我们的目标市场要是一致的。或者说要有同类快速食品的配送网络和客户。譬如说超市，学校，码头等。武穴就是这样的，老板非常年轻，是个八0后，但是其经销的品牌和网络就完全符合我们的要求，而且关键的是对我们非常有信心，并且承诺对于我们的产品将作为其主要的利润增长点和品牌来做。第三点就是配合度，这就需要一定的时间来考察，并不是说一眼可以看得到的，至少到目前为止，武穴经销商的配合度是非常高的。有了以上因素，在签订合同时最重要的一点是务必处理好所有遗留在前经销
商的问题，包括政策兑现，库存处理，质量赔偿处理，报损等。做到树立负责任的厂家形象，对于新的经销商来说，也是非常重要的一个印象，可以增加对于厂家的信任。
第二招：经销商实战问题
残局破解1：区域经理与经销商沟通困难的原因是什么？
应该说和经销商建立良好的个人关系也很重要，这样可以在谈到一些政策方面的问题是多一份理解，而且在拜访时可以多一些话题。所以说和经销商在沟通上应该是不要存在因难的，只是沟通会有意见不符的情形，经销最多提的就是要政策的事。而湖北市场目前对于所有经销商的大的政策是一致的，只有在个别市场费用投入上有差别。目前主要存在的一个问题就是大客户可以赚钱，而且不费力。小客户赚不到钱，而且辛苦。而对于新市场，想在短时间内起量是不现实的，这样就造成这样的局面，很多经销商当时做是非常不在乎的，目标是远大的，但是一旦做了一段时间，拿来一算，就会认为没有赚到钱，会向我要投入，要政策。这是一个非常明显的矛盾，也许没有正确答案，但是谁都明白这个道理，只要坚持做好了，市场总是你的，而不是别人的，做好了市场，赚钱就是时间的问题了，所以这个时候就要多做经销商的心理工作，而不是要政策给政策，要人员给人员。
残局破解2：区域经理管理经销商的核心思路是什么？
经销商管理的核心包括三方面：一是市场运作的管理，二是回款，三是人员管理。
第九招：销售人员角色认识
第六招：经销商促销认识
对经销商促销有哪些技巧？
第七招：紧紧掌控经销商
第三招：高效拜访经销商
第十招：
第四招：有效激励经销商
残局破解1：如何把返利变成经销商的指挥棒？
残局破解2：作为销售总监，如何解决质疑问题？
残局破解3：分析可口可乐的销售政策？
第五招：积极培训经销商
第一招：经销商开发
1：选不到好的经销商怎么办？
万事开头难，选择经销商是招商中最辛苦的工作，并不是坐在家里等电话就可以开发的。初略统计今年在各县级市去过的次数（县*天*家）估计达到40以上，一合名片基本发完了。很多地方是三顾以上。这个还是属于公司相对比较成熟的湖北市场，用一个经销商朋友和我说的：在湖北做生意的没有不知道辣妹子的，应该说品牌在湖北市场是有相当知名度的，在很多签订了合同的经销商中，其实他们为什么这么爽快签下合同，有一个很重要的原因是关注我们公司，关注我们的产品已经很久了，甚至是很多年，因此如果政策跟上，签下合同就变得顺理成章了。
如去年年底去恩施谈经销商，结果当事人仅仅是一个来自于湖北监利县的电工，因为在他们家乡卖得很好，而且一家人都爱吃我们的产品，所以偿试和我们公司联系，想做经销。结果因为条件实在有限，没有办法签订合同，在恩施批发市场转的时候发现在转机，在挨家发名片，推广公司产品时还真碰到一个热心的大姐介绍了目前做辣妹子经销的向老板。
2：判断经销商素质高低的四大经验
第五篇：典型事例
赵龙虎，男，33岁，小学文化程度，略有智障。2002年1月因企业改制从合肥市水泥厂失业。其母亲56岁，爱人初中文化，无业，女儿上小学。他在享受失业保险待遇期间，所在街道劳动保障事务所为其办理了《再就业优惠证》，多次为其介绍工作，但因其既无文化又无技能均不能胜任。2004年4月，街道劳动保障事务所通过多方努力将他推荐到“蜀山百帮龙群五金商店”从事送货工作，后由于商店被拆除，再次失业。赵龙虎又在街道劳动保障事务所的帮助下，摆摊卖起了水果，由于时常亏本，只好结束生意，一家人的生活又陷入了困境。2006年初，合肥市开展了帮扶“零就业家庭”、创建“充分就业社区”活动，街道劳动保障事务所和社居委再次将帮扶赵龙虎重新就业作为重点工作之一，通过广泛搜集岗位信息然后层层筛选，介绍他到“车宝汽车美容店”从事洗车工作，每月工资560元，指导他及时申报“灵活就业社保补贴”，同时介绍其爱人从事仓库保管员工作，彻底解决了一家人的生活问题。
刘苏，男，1999年从合肥市电池厂失业，爱人饶晓梅1998年从安徽拖拉机厂失业，有一个男孩在上高中。失业后，两口子由于工作不好找，在家待业，照顾孩子，生活可以勉强维持。社居委了解情况后，给刘苏办理了最低生活保障，把该户作为“零就业家庭”进行帮扶。
该市铜陵路街道五里井社居委工作人员通过几次上门宣传再就业政策，了解到刘苏有7年驾龄，并掌握一些基本的修车技术，想找一份在市里运输或帮单位开车的工作。他们先后与百姓缘药店、三益江海等单位联系，为他寻找合适的岗位。在社居委工作人员的努力下，刘苏现在丰彩装饰公司开车，收入不错。爱人饶晓梅考虑到儿子高考在即，想找一份工作时间正常，离家近，方便照顾家的工作。工作人员推荐她去家得利超市的服务台工作，但由于上班时间很长，本人感到不太适合，没有成功。2005年3月，街道正好有几个公益性岗位名额，工作人员立刻鼓励她去报名、应聘，饶晓梅现已热情地服务在公益性岗位上。通过帮扶，刘苏一家实现了再就业，生活也得到了保障。
各辖市区人力资源和社会保障局、镇江新区组织人事部：
为进一步做好就业困难人员就业援助工作，根据人力资源社会保障部、中国残疾人联合会《关于开展2012年就业援助月活动的通知》（人社部函〔2011〕331号）和省人力资源社会保障厅、残疾人联合会《转发人力资源和社会保障部中国残疾人联合会关于开展2012年就业援助月活动的通知》（苏人社函〔2011〕 647号）精神，于2012年元旦、春节期间，在全市组织开展就业援助月活动，帮助各类就业困难人员和残疾登记失业人员就业。现就有关事项通知如下：
一、活动主题
帮扶到人、岗位到手、政策到位、服务到家。
二、活动时间
2012年1月上旬至2012年1月中旬。
三、援助对象
（一）符合认定条件的就业困难人员，重点包括：失业6个月以上的失业人员，历年积累的未就业高校毕业生，零就业家庭、低保家庭中的登记失业人员。
（二）残疾登记失业人员，重点是残疾大中专毕业生、家庭贫困和一户多残家庭中的残疾人。
（三）被征地农民中的就业困难人员；
（四）本地区确定的其他重点援助对象。
四、活动步骤及内容
（一）筹划准备阶段（2012年1月4日—1月10日）
1.制定工作方案。各辖市区人力资源社会保障部门要按照本通知要求，研究制定本地区活动方案，统筹安排部署活动内容。
2.广泛宣传动员。利用广播、电视、报刊、网络等媒体，深入街道（乡镇）、社区（村），张贴海报，悬挂标语，发放各类宣传资料，确保援助对象在内的辖区居民能够了解到国家和省、市就业扶持政策的主要内容和本次活动的开展时间、服务内容，引导援助对象进行登记，主动寻求就业援助服务。
3.办理登记认定。各级公共就业和人才服务机构要开通专门窗口，为每一位符合条件的就业困难人员办理登记认定，及时发放《就业失业登记证》等相关证件，分类建立基础台帐，并纳入就业信息监测系统，实行实名制登记管理和援助服务。4.开展全面普查。各辖市区人力资源社会保障部门要依托街道（乡镇）、社区（村）人社平台在辖区内进行全面普查，摸清各类劳动者的底数，特别是登记失业人员和就业困难人员的情况和就业需求，对未办理登记认定的援助对象及时进行登记认定，并围绕援助对象的就业需求，制定针对性的具体帮扶方案，全面实施服务承诺制度，强化服务措施，帮助援助对象做好就业准备。
5.储备就业岗位。各级公共就业和人才服务机构要提前收集一批技术含量低、就业稳定性强的岗位信息，创造一批灵活就业岗位，开发一批社区公益性岗位，掌握一批社会公益性岗位，通过人力资源市场网络、公共就业和人才服务机构、新闻媒体、互联网站等进行广泛发布。
（二）组织实施阶段（2012年1月11日—1月15日）
1.实施岗位援助。各辖市区要广泛收集一批适合援助对象的就业岗位，统一举办就业援助月活动专场招聘会，同时为援助对象提供职业指导、职业培训、就业政策咨询及办理、劳动保障法律援助等服务。活动期间，各辖市区人力资源市场要至少举办一场以零就业家庭、家庭贫困高校毕业生等援助对象为主体的专场招聘会，并结合实际积极将招聘活动向街道（乡镇）、社区（村）延伸。高校毕业生专场招聘会要重点结合信息产业企业用工需求，搭建高校毕业生与信息产业企业的对接平台。
各级公共就业和人才服务机构要重点向社会用人单位招用援助对象提供推荐和岗位适配服务，为援助对象提供至少3个合适的岗位信息。要加强对社区公益性岗位和社会公益性岗位的管理和使用，统筹用于托底安置援助对象，确保多数未就业的困难人员能够通过就业援助实现就业，零就业家庭中至少有1名登记失业人员在活动期间实现就业。
2.实施服务援助。各级公共就业和人才服务机构要设立专门服务窗口，免费为援助对象提供政策咨询及办理、求职登记、职业指导、职业介绍等“一站式服务”，组织工作人员、劳动保障协理员深入援助对象家庭，开展“一对一”、“面对面”结对帮扶活动，确保辖区内每一位未就业的援助对象都能够得到至少1次职业指导、3次职业介绍服务。鼓励缺乏就业技能的登记求职援助对象参加职业培训和职业技能鉴定，帮助其提升职业技能。为有创业意愿的援助对象提供创业培训、政策咨询、项目推荐、信贷融资、开业指导、政策扶持等服务，扶持自主创业。对零就业家庭、一户多残家庭的失业人员等困难援助对象，要以落实就业岗位为重点，安排专人提供精细化的就业援助服务。
3.实施政策援助。要对辖区援助对象政策享受情况进行全面清理，根据援助对象条件和政策补贴标准，提前协调落实相关政策资金。对有创业意愿的援助对象，要及时落实小额贷款、税费减免等政策；对实现就业的零就业家庭等援助对象，要重点落实社会保险补贴、岗位补贴、就业补贴等政策；对符合条件的残疾登记失业人员，要作好税收优惠、养老保险补贴等残疾人专项就业扶持政策的落实工作，确保辖区内每一位符合政策条件但未享受相关扶持政策的援助对象都能够及时享受到政策。
（三）回访总结阶段（2012年1月16日—20日）1.开展跟踪回访。对活动期间难以实现就业的援助对象，要登记造册，完善援助计划，帮助其在后续日常帮扶工作中实现就业。对已经就业的，特别是在公益性岗位就业的援助对象，要跟踪了解其就业状况，及时落实社会保险补贴、岗位补贴等扶持政策，提高就业稳定性。
2.开展总结分析。活动结束后，各辖市区要对照活动方案，认真总结经验，查找不足和原因，研究制定整改措施，进一步健全就业援助工作制度和工作机制。
五、工作要求
（一）各辖市区人力资源社会保障部门要高度重视就业援助月活动，落实相关政策补贴资金，并将专项活动所需工作经费纳入财政预算，保证资金及时到位。要切实加强协调配合，精心组织实施。活动力戒形式主义，简化启动仪式，把精力集中在搜集岗位信息、组织招聘活动、开展就业服务和落实各项政策上。
（二）各辖市区人力资源社会保障部门要加强监督和指导，组织各级公共就业和人才服务机构全面开展就业援助月活动，并及时沟通工作进展情况，确保活动取得实效。要紧密结合“创先争优”活动，抽调工作人员下基层，与街道（乡镇）、社区（村）人社平台工作人员组成援助小组，实行分片包干，共同开展摸底调查、政策宣传和具体援助工作。
（三）各辖市区人力资源社会保障部门要落实专人负责就业援助月活动的相关工作，并结合自身职能，做好本部门的相关统计，汇总上报本部门、本系统的有关工作情况。请各辖市区人力资源和社会保障局于2012年2月5日前，将就业援助月活动情况总结和统计表（见附件1、2）分别报市人力资源和社会保障局、市残联。
二〇一一年十二月二十九日
社区劳动保障站按照市、区劳动保障部门的统一布置安排，在新市区劳动局和迎宾路街道的大力指导帮助下，我社区充分发挥社区劳动保障平台在促进就业再就业工作中的作用，全面深入地贯彻新一轮就业再就业政策，以提高就业再就业率为方向，坚持以人为本，创建和谐社会，开拓创新，扎实工作，充分发挥了社区平台“贴近百姓、了解实情、工作直接”的作用，创建“充分就业社区”活动已取得初步成效。下面，把北一路社区劳动保障站全年工作情况简要总结如下：
一、明确指导思想，成立领导机构，为就业再就业工作提供有力的组织保障。
社区组织召开了开展2010年就业再就业工作讨论座谈会，明确了就业再就业工作的中心思想和实际意义，成立了以社区主任任组长，社区副主任任副组长，社区劳动保障站工作人员为成员的就业再就业工作领导小组，分工负责、责任到人，把就业再就业工作纳入了社区工作的重要议事日程，并给予了充足的经费保障，为就业再就业工作提供了有力的组织保障。
二、有组织、有计划、有步骤，劳动和社会保障工作目标有序开展
根据社区实际情况，在成立就业再就业工作领导小组的基础上，制定了切实可行的工作计划和具体措施及实施方案，使今年就业再就业工作有组织、有计划、有步骤地逐步开展。确定对于新出现的“4050”人员和零就业家庭，出现一户帮扶一户，帮扶一户稳定一户，确保困难家庭全部实现就业目标。
三、利用多种形式，广泛开展各项政策的宣传工作。
社区内部阶段性的组织开展了劳动和社会保障政策宣传活动，参观学习了其它社区工作经验，提升了工作人员的政策服务及业务水平，为就业再就业工作开了一个好头。建立了信息发布栏和公示栏，及时发布用工信息，宣传就业优惠政策；公开社区劳动保障工作站政策咨询热线一部（3726829）；制度上墙，接受居民监督。制作宣传板报2期，发放就业优惠政策及《就业促进法》和新《劳动合同法》宣传单近200份，利用入户将就业再就业政策、《就业促进法》和新《劳动合同法》宣传到户。
四、领导重视，明确责任，扎实做好入户工作
在今年就业再就业工作中，制定了详细的入户调查宣传工作计划、入户调查工作方案、入户调查分工部署方案, 明确分工，落实责任，把社区每户落实到人，确定入户调查人员。根据社区工作人员情况及居民住宅分布，按楼栋、院落片区划分了4个责任区，每区有2人负责，建立包户责任制，并要求大家在入户调查过程中要态度热情、耐心讲解、认真仔细地填写每一份表格。于此同时，为了及时掌握入户调查登记完成情况，社区采取了日报制度，确保了入户调查工作的顺利完成。针对有些入户调查人员对我社区情况不熟悉，社区居委会发动居民小组长及楼栋长亲自带领调查人员进行逐门逐户上门登记，有的家庭户口薄上有七、八口人，还有的家庭人户分离，加大了工作难度。大家不怕苦、不怕累，加班加点进行入户，遇到家里没有人的，大家一趟一趟不辞辛苦，有的家要跑5、6趟才能登记上。期间共走访了756户，实际登记756户，其中空挂户51户，登记人数2145人，其中就业人员1122人，退休人员252人，摸底登记城镇各类失业人员46人（“4050”人员6人，其他就业困难人员3人），其中无劳动能力和无求职愿望人员12人。入户调查率为100%，实际登记率达100%。
在调查走访的基础上建立健全了“零就业家庭”、4050人员等各类失业人员管理台账，就业管理台账和跟踪回访台账，小额担保贷款台账等基础资料，对每个求职登记的失业人员分类建立了就业服务管理手册，做到了五清，即：人员底数清、就业要求清、培训愿望清、技能状况清、身体状况清。并依托社区劳动保障平台系统对掌握的信息资料及时录入微机，实现了动态管理。
五、联手辖区单位，采集空岗信息，广开就业渠道，送政策、送培训、送岗位、送服务，因人而宜制订帮扶措施，促进就业再就业工作。
（一）2010年共登记各类失业人员122人，其中有12人是无劳动能力和无就业愿望的正在享受低保人员（其中9人是残疾并无劳动能力、3人是无就业愿望），实际登记失业人员110人，实现就业人员110人，完成就业率100%，下岗失业人员登记83人，就业 83人，（其中“4050人员”登记15 人，就业15 人，其中残疾有劳动能力的下岗失业人员登记 2人，就业 2人）；其他城镇失业人员登记27人，就业27人，（其中大中专毕业生登记 1人，就业 1人；复员军人登记1人，就业 1人）； 两劳释放人员0人；零就业家庭0户。以上人员安置就业情况介绍如下：
1、辖区单位吸纳10人：
与辖区单位签定了岗位援助协议书，在援助单位的积极配合和共同努力下，今年上半年新疆八钢钢结构有限公司吸纳本社区求职人员7人（其中少数民族3人），并签订劳动合同交纳社保，实现稳定就业。本辖区私企新疆大地钻勘探技术服务有限公司吸纳本社区失业人员3人，并实现稳定就业（其中国企下岗失业人员1人）。社保站定期对辖区单位和有关系的单位进行空岗采集，做到了一月采集一次，并利用信息发布栏及时对外发布。
2、就业困难群体援助18人（15名“4050”人员、3名少数民族困难人员）：
针对社区就业困难群体，我们根据年龄结构、文化程度、职业技能进行排查，分析原因、分类排队，针对不同年龄、不同职业技能的失业人员制定帮扶计划和措施，年初与社区3名就业困难的少数民族求职人员签定了就业援助协议，在他们不挑不拣的情况下，短时间内帮助他们3人实现了再就业，其中有2人安置在社区保洁员岗位临时就业，1名少数民族大专毕业生安置在相邻辖区民心超市。1人安置在相邻辖区民心超市营业员岗位稳定就业。在本辖区单位新疆宏运工程公司修理工岗位安置 “4050”1人；南航客舱部保洁岗位安置“4050”1人；在相邻社区地调处伶俐双语糼儿园保育岗位安置“4050”1人。公益性岗位安置“4050”2人，其中登记失业的下岗失业人员阿衣夏木.艾则孜是“4050”人员且是少数民族，离异，无子女，无依无靠，连续几次公岗招聘她都恰巧不在家且联系不上，过后本人回来保洁招聘早已结束，给她介绍别的工作，招聘单位都不用她，只好介绍她去摘棉花，这次通过她的邻居和其他人总算在5月10日找到本人报了名，并于6月初被录用实现稳定就业。这次在劳动保障站工作人员的鼓励下，有劳动能力的低保残疾人员海力提也报了名，并被录用实现稳定就业。
自谋职业的低保人员方丽，现已42岁（属“4050”人员）并且肢体残疾，就业成很大的问题，为了生活她还带着一个9岁的女儿，仅靠低保费是很难维持生活的，在劳动保障站工作人员的鼓励和帮助下，克服重重困难，办起了小小理发店，同时也增强了她对生活的渴望，树立了自立自强的信心。现在的她总挂着笑脸，人也精神多了，有时也常来居委会聊聊她开店后的感受。她经营的理发店虽然只有微薄的收入，但也没有忘记为社区高龄老人和久病卧床的病人上门理发，献上自己的一份爱心。另外有9名“4050”人员自谋职业。通过此事，我们也很有感触，社区更加广泛的宣传再就业优惠政策，使下岗职工转变择业观念，增强就业意识，我们深入居民区，为下岗失业人员和困难居民开展政策引导、法律宣传、更新观念等。
3、其它求职人员安置5人：
在本社区保洁岗位安置少数民族失业人员3人。在相邻社区民航加油站安置1人，本辖区再就业市场保洁员岗位安置少数民族失业人员1人。
求职登记的110人中：由社区安置就业的有44人，其中有“4050”6人，自谋职业66人。
（二）我们还积极送政策、送培训、送服务，组织辖区下岗失业人员开展了1次政策和职业指导培训，推荐下岗失业人员参加技能培训和创业培训，帮助2人成功申请了小额担保贷款。通过我们热情、周到细致的服务，使北一路社区就业困难人员得到了充分的援助，4050人员全部实现再就业，就业再就业政策落到了实处。
另外，我们积极协助下岗失业人员办理《求职登记证》、《再就业优惠证》及优惠证的年审工作，今年为退休人员年审资格证共计221人，有3人联系不上还没审证，今年为9名新退休人员办理了资格证。为下岗失业人员审核《再就业优惠证》110本，其中享受优惠政策的65人。同时为1名新增下岗失业人员办理了《再就业优惠证》，办理《求职登记证》手续23人。我社区参加创业培训1人，完成率100%，就业再就业培训31人，完成率103%，办理城镇个体灵活就业人员养老保险 37人，完成率123%，医疗保险30人，完成率100%，办理城镇居民医保344人，办理变更手续6人。2010年办理灵活就业的“4050”社保补贴7人。
我们的不足之处是：还需要加强对失业人员的培训和教育，改变他们的择业观念，鼓励下岗失业人员参加技能培训和创业培训，实现自主创业和自谋职业，鼓励他们充分享受到国家的各项再就业优惠政策。
在迎宾路街道的指导帮助下，在社区所有工作人员的共同努力下，以及在辖区单位的协助下，通过自查，社区下岗失业人员得到了有效援助，4050人员全部实现再就业，消除了零就业家庭，就业率达到100%。
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