个税常见问题及解答(客户端)(DOC)（5篇）

第一篇：个税常见问题及解答(客户端)(DOC)

个人税收管理

1．个税客户端申报的纳税人申报个人所得税（工资薪金）时，提示无税种资格认定。

解决方式：请联系主管税务机关检查税种认定时，是否将个人所得税（工资薪金）认定为自行申报，应为代扣代缴。

2．新办的机关事业单位纯扣缴义务人如何申报个人所得税（工资薪金）？

解决方式：分以下几步进行操作。

1、登陆金三系统，“管理服务—税务登记—扣缴税款登记管理—纯扣缴义务人登记”，对扣缴义务人进行登记；

2、“管理服务—税务登记—扣缴税款登记管理—扣缴税款登记”，对需要扣缴的税种进行登记；

3、“管理服务—认定管理—税（费）种认定”，进行扣缴的税种认定。完成上述三个步骤，即可进行申报。

3．本地的单位，财务人员在外地，需同时申报两个省份的个人所得税，如何避免出错问题？

解决方式：登陆不同省份的客户端下载地址，下载不同的客户端，分别进行申报（哪个省的企业，登陆哪个省的客户端操作，不要弄混）。

4．纳税人采用介质申报，到办税服务厅进行申报导入时提示征收品目不正确。

解决方式：由于纳税人无网络，则在第一次登录时未能下载基础设置，造成此错误。解决办法是，纳税人到办税厅，请办税厅工作人员将自己企业的初始化文件导出到U盘，纳税人在个税客户端的“基础设置-信息获取-介质导入”功能里导入初始化文件，将已经做好的报表先导出，并“清空数据”，再导入先前导出的申报表，或“清空数据”后重新制作申报表，然后进行申报缴款。

5．税务机关局操作人员如何对纳税人客户端重置密码？

解决方式：操作路径为“个人税收管理”-“申报”-“代扣代缴申报”-“个税代扣代缴申报密码发放”。

6．申报个税工资薪金税费种认定有哪些要求？

解决方式：管理服务——认定管理——税（费）种认定，需要检查的有以下几个：①征收代理方式必须是“代扣代缴”，不能是“自行申报”或者“代收代缴”②征收项目为“个人所得税”③认定有效期起止为税款所属期，因此至少要比当前月份早一个月（提前时间过长也不可行，会产生欠税记录）。比如当前月份为2015年11月，有效期起至少是2015年10月之前；认定有效期止，必须大于当前月份。④征收品目：默认已经认定了工资薪金所得。如果要申报软件中包含其他所得项目，则需要分别进行认定⑤如需进行更正申报，则需要确认税费种认定的有效期起是否早于需要更正的月份。如，需

要更正申报2015年3月的数据，则有效起始期必须至少是2015年2月，否则同样会提示无税费种认定。

7．个税客户端软件申报成功未缴款，是否还有其他缴款途径？

解决方式：可到办税服务厅办理扣款业务。

8．个税客户端各密码是什么？

解决方式：（1）登录密码：可以选择“启用密码”或不选择“启用密码”。如选择，可按照提示的设置规则自行设置。设置成功后，每次登陆时，必须输入密码登陆。如不选择，直接登陆。若遗忘密码，可与个税客户端运维人员联系。（2）申报密码：保障了纳税人申报信息的安全性，适用于个税代扣代缴系统网络申报时输入使用。初次登录软件默认密码是税号后6位，初次申报时会自动提示修改原密码，设置新的申报密码，如果密码忘记或是新旧密码都提示错误，请纳税人到主管税务机关，主管税务机关在“个税代扣代缴申报密码发放”模块重置密码。重置发放的密码申报时也会提示修改密码。（申报密码存放于纳税人本地电脑，同时存放一份在局端服务器，所以请不要在网络不通畅的情况下修改软件的申报密码，可能局端无法备份到修改后的新密码，网络申报时本地电脑存放的申报密码会和局端服务器申报密码比对，不一致则提示申报密码错误）

9．个税客户端如何一台计算机安装多户？

解决方式：现在的一个客户端支持多企业。在客户端主页面左上角点击“多企业管理”，进入后，点击添加即可。

10．在个税客户端里，申报错误怎么办？

解决方式：可在客户端里进行申报更正，对错误申报进行更正处理。

11．在个税客户端里，已经完税，如何增加申报税款？

解决方式：使用申报更正进行增加。

12．在个税客户端里，申报正常工资薪金所得时，纳税人填写数额与报表所得结果不一致。

解决方式：请查看公积金和企业年金上限是否超限。

13．在个税客户端里，申报表报送时，网络反馈成功后，银行未扣款。

解决方式：还需要点击网上缴款-税款缴纳-立即缴款。

14．提示企业注册信息不一致，如何处理？

解决方式：纳税人输入不正确，需要输入15位的纳税人的识别号，不可以输入纳税人编码。如不能确定自己的纳税人识别号是否正确，可联系所属管理科（所）或拨打办税中心服务电话查询企业登记信息，确定系统中纳税人识别号。

15．申报时提示“品目【工资薪金所得（101060100）】未做过税费种信息认定”，如何处理？

解决方式：请联系您的所属管理科（所）补充正确的认定信息后重新发送申报。由所属管理科（所）在税费种认定

中做个人所得税工资薪金税种，征收代理方式选择代扣代缴。如还不成功，请税务人员将税费种认定中的代扣代缴个人所得税工资薪金一行数据删除，重新添加税种认定。

16．扣款提示：核心征管未找到“三方协议”信息，如何处理？

解决方式：咨询所属管理科（所）或拨打办税服务中心服务电话，核实或者维护三方协议，如仍不成功请重新签署三方协议。

17．提示：申报成功，扣款不成功，如何处理？

解决方式：由所属局办税厅查询扣款失败原因，进行单笔交易处理，重新发起扣款。

18．个税客户端是否可以补缴以前月份的税款？

解决方式：可以补缴以前月份的税款，选择申报属期进行补报。

19．安装软件时无法选择安装路径。

解决方式：可以选择。在安装界面的右下角“自定义安装”中可以做选择。

20．人员信息及各个报表的模板从哪里获取？

解决方式：登陆系统后，在各相应的功能模块下的“导入”功能下进行下载。例如：“人员登记”—“导入”—“模板下载”进行下载。

21．填写报表中的“企业年金”表，跟正常工资薪金收入中所填写的“年金（个人部分）”有什么区别？

解决方式：填写报表中的“企业年金”表，仅适用于“补报2013年及以前年度月份的企业年金（企业缴纳部分）的情形”。而“年金（个人部分）”则是从2014年1月1日起，个人缴纳部分在规定的上限额度内，允许进行税前扣除。其扣除上限为当地上年职工月平均工资3倍的4%。

22．申报后，获取反馈的时长间隔为多少秒？

解决方式：系统自动为30秒。

23．代扣代缴的报表填写说明，在哪里查看？

解决方式：在系统页面的右上侧“业务指引”需要与外网相连才能实现。

24．代扣代缴支持导入的文件格式？

解决方式：支持.txt文本格式；.xls2003版本的excel表格；.xlsx2007及以上版本的excel表格；如果用户电脑上只安装WPS（金山办公软件），在导入时，如果现在系统还不支持，可以先另存为excel格式再导入，但系统升级后，将支持WPS格式的文件。

25．对以往月份启动的更正，可以一次更正多个月份进行申报吗？

解决方式：不可以，只能一个月一更正。

26．代扣代缴，用户申报成功后，当前的所得月份并没有跳转到下月，如何提前准备下月申报数据？

解决方式：首页，在所得月份下拉框中选择下一月份，再正常填写数据即可。

27．什么情况下，需要填写减免事项附表？

解决方式：减免事项附表：正常工资薪金收入、外籍人员正常工资薪金收入、全年一次性奖金收入、年金（领取）收入、特殊行业全年薪金收入、非工资薪金收入中的劳务报酬及特许权使用费所得的减免税额不为0时；税收协定：非工资薪金收入中的特许权使用费所得及利息、股息、红利所得的税率不为20%时；特殊：收入项为特许权使用费所得时，没有所得类型，只需填写税收协定名称及条款即可。减免事项附表，由于总局有新的发文，所以现在就只有下拉菜单中的8项可以选择。用户要填写的减免事项，如果前7项都不适用，选择“其他”。

28．总局文件说明：税款为一元以下的，免征。具体要求是怎么样的？

解决方式：以企业本月需缴纳的税款总额为准（而不是按个人进行计算），小于1元的，免征；大于或者等于1元的，则需要征收。

29．完全无网络的纳税人，应该怎么用个税客户端软件申报个税？

解决方式：进行介质申报。①纳税人去办税大厅，请工作人员将自己企业的初始化文件导出到U盘，带回后在个税客户端的“基础设置-信息获取-介质导入”功能里导入初始化文件。②正常填报报表。③申报表报送，选“介质申报”，将申报信息导出到U盘。④纳税人拿着U盘到办税大厅申报。⑤申报成功后，办税大厅工作人员将申报反馈信息导出到纳税人的U盘里。⑥纳税人将U盘里的反馈信息导入到个税客户端软件中的介质反馈功能中。

30．完全无网络的纳税人，怎么升级客户端软件？

解决方式：拨打税友公司驻我省运维人员的联系电话，税友公司针对升级情况制作无外网的升级包，由税友公司直接发送给客户端使用单位。具体发送方式由税友公司和客户端使用单位商讨确定。

第二篇：个税申报常见问题

常见问题

系统时间的设置

安装客户端软件时候必须把机器的系统时间设置为当天日期,否则会影响以后的申报工作。一台机器安装多个客户端软件

（1）安装软件，默认是安装在C：盘根目录下，即C:JdlsSoft文件夹下，但是不要做初始化单位信息。

（2）然后把安装好的文件夹（名为JDLS的文件夹）复制粘贴到任意盘符下，只要机器性能支持可以复制任意户。比如复制到D盘下d：/JdlsSoft和E盘下e：/JdlsSoft，这样就可以进行三户扣缴义务人的申报工作了。以此类推复制几个文件夹就可以做几户扣缴义务人的申报。（3）使用客户端软件时候，分别点击各个复制文件下的JdlsSoftEPPortalEPPortal.exe运行客户端程序，进行初始化以后就可以正常使用了。

（4）如果往月已经做了初始化操作，那么把正在使用的文件夹（名为JDLS的文件夹）复制粘贴到其他地方，以后点击这个文件夹下的JdlsSoftEPPortalEPPortal.exe可正常使用。然后再按照1-3步的操作进行多客户端安装。初始化客户端失败问题

（1）在初始化客户端进行初始化时候，纳税人编码、名称、税务登记证号录入都正确，但是点击初始化时候提示“编码、名称、税务登记证号有错误，联系税务局”。出现这样的提示后，是因为在<综合征管系统>的【税收管理】-->【认定管理】-->【个人所得税接口（BIMS）认定】模块里把认定的的扣缴义务人给作废认定了，重新点击下【认定】按钮就可以了。（2）另外，注意在扣缴义务人名称中如果包含括号，那么括号的输入问题：圆角或是半角，英文或是中文，必须和企业初始化信息的名称是完全相同的。名字录入错误的修改

（1）扣缴义务人已经正常申报成功，发现纳税人的名字输入错误。出现这种情况，联系专管员，依据运维流程向省局提交报告单，省局运维人员在后台进行修正数据。

（2）省局修正数据完成后，反馈专管员，专管员再联系扣缴义务人在下个申报期之前，在本地的客户端【纳税人信息】中修改纳税人的名称为正确的，下月正常申报即可。身份证号码输入错误

（1）如果扣缴义务人没有申报，直接删除此纳税人，重新填写即可。

（2）如果申报后才发现问题，联系专管员，在税局端【申报管理】-->【日常操作】-->【纳税人更换身份证】模块，查询出此身份证号码，然后输入目标身份证号码，点击查询，如果没有重复记录，那么可以进行置换。再把置换记录的zip文件导出给扣缴义务人。（3）扣缴义务人在客户端点击【纳税人信息】-【导入特殊身份证人员】，点击导入，提示成功后此纳税人的身份证号码就会更正为置换后的身份证号码，下月正常申报即可。外籍人基础信息保存失败

外籍人资料全部输入后，点击保存没有反应。查看日期格式：YYYY-MM-DD(本项在“开始菜单>>设置>>控制面板>>区域选项>>日期标签页”中设置。使用模块导入纳税人信息

（1）在第一次使用模块导入时候，需要把各个项目下的“不导入”按钮选为例如：名称、性别等对应的项目。可以多次导入纳税人基础信息，多次导入时对于当前已经存在的信息系统不进行处理，但会给出相应的提示信息，对于当前不存在的信息则会继续导入到系统中。特殊身份证号处理

部分身份证号码例如（***919）在<代扣代缴里面系统>提示这个身份证不符合规定。经核实，纳税人的身份证确实如此，需要做如下操作：（1）联系专管员，专管员在<个人所得税基础信息管理系统>中，【申报管理】-->【日常操作】-->【特殊身份证处理】中，按照提示项目依次输入身份证号码，然后点击生成新证件号。再输入扣缴义务人的编码，点导出，把生成的身份证号码导成zip文件拷给扣缴义务人。（2）扣缴义务人在<个人所得税代扣代缴系统>中，点击【个人所得税代扣代缴】-->【纳税人信息】，在页面上方点击【高级】-->【导入特殊身份证号码纳税人信息】，找到从税局拷出来的zip文件，点击打开，然后查看导入结果是否文件导入成功。

（3）如果导入成功了，再次点击【个人所得税代扣代缴】-->【纳税人信息】，会出现提示“存在尚未处理的外部导入数据，是否现在处理”，点击确定，然后就对应的信息保存，就可以了。员工离职

如果发生员工离职，那么不能删除此员工信息。需要在【个人所得税代扣代缴】-->【纳税人信息】中，把此员工的状态改为“非正常”。非雇员收入录入

例如杂志社有约稿作家，把对应的约稿作家在纳税人信息录入时候“纳税人类型”选择为非雇员、非股东/投资者，然后填写报表录入是在“非工资薪金收入”中填写报酬信息。全年一次性奖金收入明细表

（1）本表填写时，要求先录入纳税人本月工资薪金数据。如果当月没有正常工资薪金而需要填写本表时，可先将本月正常工资薪金明细表中的所有项目都填写为零。（2）一个纳税人在一个纳税内使用一次后，将不再支持再次操作。申报重复问题

使用个人所得税系统申报的纳税人不能再使用综合征管系统进行个税纸质的汇总申报或者外网的网上报税系统进行个税汇总申报，会造成申报重复，导致虚欠产生。当月如果发现有上述的重复申报，需要作废使用综合征管系统的汇总申报或网上报税系统的申报，保留使用个人所得税系统申报的个税信息。本月申报后发现错误问题

扣缴义务人在客户端点击“申报”按钮后，发现申报有错误，需要修正申报数据，但是提示本月已经申报过，不允许再进行数据修改。可以采取以下方法操作：

（1）如果此扣缴义务人是本月第一次使用个税系统软件，可以不用来税局。把录入的信息备份后在自己机器上卸载软件，然后删除默认安装在C盘下的名为“JdlsSoft”的文件夹。再重新进行安装软件、初始化信息、录入申报数据、重新进行申报。

（2）如果此扣缴义务人不是第一次使用个税软件，涉及往期的申报数据，那么： a．扣缴义务人需要来税局。

b．专管员在综合征管系统中作废此次申报。

c．税务人员在个税系统局端查询此次申报的申报状态是“征管系统已经作废您本次申报,联系您的专管员重新申报”，导出申报反馈文件给扣缴义务人。

d．扣缴义务人导入反馈文件后，再在客户端修改数据后，重新进行申报。14.使用个人所得税系统的TIPS扣款问题

12月5日开始，使用个人所得税系统申报个税的扣缴义务人如果满足以下条件，不需要在前台进行清缴，系统会自动在每天晚上进行tips扣款处理，请各单位确保申报数据的准确性。具体条件如下：

使用个人所得税基础信息管理系统进行申报个税，无论是介质申报还是网络申报都可以。在综合征管系统中存在有效的三方协议信息能够进行tips实时扣缴。此次申报没有进行纸质开票清缴税款。15.扣缴义务人的登记变更问题

局端：在综合征管系统进行变更后，查看个人所得税系统的扣缴义务人信息是否正确。如果和综合征管系统一致，那么在个人所得税局端【申报管理】-->【日常操作】-->【导出客户端初始化文件】，导出扣缴义务人的初始化信息。如果不一致需要专管员在【综合征管系统税收管理】【-认定管理】【-个人所得税接口（bims）认定】模块进行认定，把数据同步到个人所得税系统，然后在进行上步的操作。

扣缴义务人端：扣缴义务人在税务局拿到初始化信息后，在本地客户端【个人所得税代扣代缴系统】-【参数设置】-【税务局信息获取模块】，点击介质或者网络获取，找到从税务局的初始化文件包，点击获取即可。

第三篇：2022年个税专项附加扣除常见问题

2022年个税专项附加扣除常见问题

目前，2022个人所得税专项附加扣除已开始确认。纳税人可下载并登录个人所得税App进行修改、确认。详细步骤及常见热点问题如下

一、手机端操作指南

手机端确认情形操作

情形一

2022年的专项附加扣除信息若无变动，只需在2021年基础上确认即可。

①打开个人所得税App首页，选择了解一下或专项附加扣除填报选择一键带入，再选择扣除2022。

②依据提示“将带入2021信息，确认是否继续?”或者“您在2022已存在专项附加扣除信息。如果继续确认，将覆盖已存在的专项附加扣除信息！”，确认后点击确定。

③打开待确认状态的专项附加扣除，核对信息：如有修改可以点击修改，信息确认后点击一键确认。（注意：如有“已失效”状态的信息，则需先删除之后才能点击“一键确认”）

④点击一键确认后，信息则提交成功。

用户可以在确认之后在App中点击首页，选择专项附加扣除填报，选择扣除2022查看已提交的信息，如有变动可以选择作废或修改。

情形二

2022年需要对已填写的信息进行修改。

如：需要修改申报方式、扣除比例、相关信息等，则需点击待确认之后进入相关修改页面进行修改。

以下这种情况需要修改专项扣除信息：

想修改2022年赡养老人、子女教育、住房贷款利息的扣除比例；

情形三

2022年需要作废专项附加扣除项目。

比如有老人在2021年去世，2022年不能再申请赡养老人专项附加扣除；

点击待确认状态的赡养老人信息，点击删除，点击一键确认。

情形四

2022年需要新增专项附加扣除项目。

比如2022年新增子女教育扣除，需要申报填写。

先按情形一步骤确认之前申报的其它不需要修改的专项附加扣除信息后，点击App首页，专项附加扣除填报。

情形五

2022年首次填写专项附加扣除项目。

直接选择首页的专项附加扣除填报即可填写信息。

二、常见热点问题

1、有多子女的父母，可以对不同的子女选择不同的扣除方式吗？

可以。有多子女的父母，可以对不同的子女选择不同的扣除方式，即对子女甲可以选择由一方按照每月1000元的标准扣除，对子女乙可以选择由双方分别按照每月500元的标准扣除。

2、如果纳税人在接受学历继续教育的同时取得技能人员职业资格证书或者专业技术人员职业资格证书的，如何享受继续教育扣除？

根据《个人所得税专项附加扣除暂行办法》，纳税人接受学历继续教育，可以按照每月400元的标准扣除，全年共计4800元；在同年又取得技能人员职业资格证书或者专业技术人员职业资格证书的，且符合扣除条件的，可按照3600元的标准定额扣除。但是，只能同时享受一个学历（学位）继续教育和一个职业资格继续教育。因此，对同时符合此类情形的纳税人，该可叠加享受两个扣除，当年其继续教育共计可扣除8400元（4800+3600）。

3、纳税人配偶、子女的大病医疗支出是否可以在纳税人税前扣除？

纳税人发生的医药费用支出可以选择由本人或其配偶一方扣除；未成年子女发生的医药费用支出可以选择由其父母一方扣除。

纳税人及其配偶、未成年子女发生的医药费用支出，可按规定分别计算扣除额。

4、夫妻双方婚前都有住房贷款，婚后怎么享受住房贷款利息专项附加扣除？

夫妻双方婚前分别购买住房发生的首套住房贷款，其贷款利息支出，婚后可以选择其中一套购买的住房，由购买方按扣除标准的100%扣除，也可以由夫妻双方对各自购买的住房分别按扣除标准的50%，具体扣除方式在一个内不得变更。

5、住房贷款利息和住房租金扣除可以同时享受吗？

不可以。纳税人及其配偶在一个纳税内不能同时分别享受住房贷款利息和住房租金专项附加扣除。

6、纳税人父母年龄均超过60周岁，在进行赡养老人扣除时，是否可以按照两倍标准扣除？

不能。只要父母其中一位达到60岁就可以享受扣除，不按照老人人数计算。

第四篇：CPC客户端操作常见问题

问：使用电子申请系统客户端对计算机软件和硬件有哪些要求？ 答：电子申请客户端系统推荐安装环境是Windows XP操作系统Professional版本、IE 7浏览器及Microsoft Office 2003版本，同时要求计算机内存至少为1G，使用推荐的安装环境能够保证客户端系统正常运行。

问：电子申请客户端系统如何下载？为什么点击下载后没有反应？

答： 在电子申请网站首页的【工具下载】栏目中下载客户端安装程序，如果点击下载没有反应，可能是被IE浏览器自动屏蔽了，应当解除屏蔽后重试。

问：如何升级客户端系统？

答：可通过专用软件更新程序升级，在系统开始菜单中选择【程序】－【gwssi】－【CPC升级程序】，在线升级客户端系统；或在电子申请网站首页【工具下载】栏目中下载最新的离线升级包进行升级。

问：在一个电子申请案卷包的申请文件中，能否同时包含MS-WORD或者PDF格式的文件？

答：对于同一案卷包的申请文件中，以导入MS-WORD或者PDF格式文件的方式制作申请文件时，只能选择其中一种文件格式进行编辑和提交，即同一个案卷中不能同时包含MS-WORD或者PDF格式的申请文件。

问：采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请的说明书，是否需要像XML格式那样标注上‘[0001]’这样的段落编号？

答：对于采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请文件，专利局相关人员首先将PDF或MS-WORD格式文件转换成TIF格式的图形文件后，然后和纸件文件一样由知识产权文献出版社通过OCR技术进行代码化加工，将TIF格式文件转换成XML格式代码文件。因此，以PDF或MS-WORD格式提交的说明书，不需要在说明书中添加任何形式的段落编号。

问：请求书中‚文件清单‛内容如何填写？

答：电子申请用户提交新申请时，必须填写请求书中‚文件清单‛部分的内容。应使用客户端编辑器中的‚文件清单导入‛ 功能。当申请文件全部编辑保存完成后，打开请求书，点击编辑器上方的工具栏中倒数第3个黄色图标，选择 ‚导入文件清单‛，系统会将自动生成并保存的文件类型及页数等信息自动加载到请求书中的‚文件清单‛部分。对于说明书摘要、摘要附图、权利要求书、说明书、说明书附图和说明书核苷酸和氨基酸序列表使用MS-WORD、PDF格式提交的，系统导入上述文件的页数显为‚0‛页，申请人不必对页数进行修改，但是，当导入的权利要求项数显示为‚0‛项时，应当按照实际项数进行手工修改。当电子申请用户提交了已经在国家知识产权局专利局备案的总委托书时，需要在导入文件清单后，在清单最后填写总委托书的备案号。

问：当使用XML编辑器制作权利要求书时，如何添加权利要求的权项号？

答：使用XML编辑器制作权利要求书时，不需要编辑权利要求的权项号，只要保证每项权利要求都是以句号结尾即可，内容编辑完成后单击编辑器上方的工具栏中第一个图标，系统会启动权项自动识别功能，实现为每项权利要求自动添加权项号。

问：当使用电子申请客户端正式提交申请时，签名证书一栏是空白的，未显示证书该如何处理？

答：首先，电子申请用户应确认是否已经在电子申请网站上成功下载了数字证书。如果成功下载数字证书后，签名证书一栏仍是空白的，请在电子申请客户端【系统设臵】中选择【选项】，确认证书目录里选择的是生产环境，数字证书将会显示在【证书管理】列表中。

问：签名时提示：‚案卷中的文件清单不能为空，请更正后再签名发送；案卷中的文件清单加载个数和实际文件个数不一致，请更正后再签名发送‛。请问该如何操作？ 答：将所有文件保存之后，打开请求书编辑页面，点击页面上方的黄色图标，选择导入文件清单，之后再保存请求书，并尝试重新签名发送。

问：签名时提示：‚该案卷的用户注册代码和证书代码不一致或注册用户不是代表人，请更正后再签名发送‛，问题出在哪？该怎么办？

答：根据提示可能有两种情况：一是您的文件签名栏中内容与您使用的签名证书不一致，无法签名通过，请您检查文件签名栏中的内容与签名证书是否正确；二是确认您提交申请中的代表人是否是注册用户且与数字证书一致。

问：在电子申请客户端（CPC），请求书或进入声明中文件清单页数怎么变成了“0”？

答：对于以WORD、PDF格式提交申请文件及相关文件，在电子申请客户端重新导入文件清单时文件页数会被自动清零，申请人不必再修改清零后的文件页数。

问：对于已经提交的电子申请文件，如何备份和管理？ 答：可以使用客户端系统案件管理功能将案件、文件或通知书导出后备份。也可使用‚系统设臵‛菜单中的‚数据备份‛和‚数据还原‛功能实现备份。

问：CPC客户端中的【导出】和【导入】按钮分别实现什么功能？ 答：在案件列表中选中一个案件、文件或通知书后，点击【导出】按钮，可以将已选案件、文件或通知书以zip文件格式导出并保存到计算机指定位臵。如果需要导出word格式的文件，可以选择【导出DOC案卷】或【导出DOC文件】。在草稿箱或收件箱中，点击【导入】按钮，可以将符合客户端系统导入格式的案件、文件或通知书导入到相应目录中。

问：对于以电子形式提出的分案申请，原申请是国际申请的，如何在请求书中填写国际申请号？

答：根据《关于电子申请的有关事项的业务通知》中的要求，在请求书中不必填写国际申请号。

问：对于已提出过分案申请，申请人需要针对该分案申请再次提出分案申请的，在提交电子申请或答复补正通知书时，涉及单一性缺陷的审查意见通知书或者分案通知书如何提交？

答：根据《关于电子申请的有关事项的业务通知》中的要求，上述文件目前应通过电子申请客户端（CPC）“其他文件”的模版进行提交。

问：电子申请的请求书内容如何补正？ 答：电子申请的请求书内容需要补正的，申请人可以仅针对缺陷部分提交补正书或者陈述意见，无需提交请求书替换页。

问：补正文件的修改对照页如何提交？

答：客户端提供文件编号为100042的‚修改对照页‛模板，制作时可将修改对照页保存成jpg或者pdf格式的文件导入后提交。

问：在使用XML编辑器时，添加图片不成功的原因是什么？ 答：为了保证提交图片在审查、出版过程中与原始提交图片大小一致，电子申请客户端对添加的图片有基本要求，图片格式应为JPG或者TIF；对于外观设计申请的图片大小应当不超过150mm×220mm，其他图片大小应当不超过165mm×245mm。图片或照片分辨率应当在72 DPI～300 DPI范围内。如果图片添加不成功请检查其是否不符合上述要求。

问：如何制作符合标准的图片并保证图片的清晰度？

答：首先保证图片的大小符合电子申请的格式要求，如果不符合，应在保证清晰度的同时进行大小的调整（画图板、Photoshop等）。图片的分辨率的规范区间为72 DPI～300 DPI，建议尽可能是300DPI。

问：使用电子申请客户端的时候编辑器出现空白界面或者假死应该怎么办？ 答：由于客户端频繁的调用word进程，可能出现word程序未响应的情况，导致假死。可退出客户端，进入任务管理器（Alt+Ctrl+Delete），结束“Winword”进程。再重新打开CPC客户端。

问：电子申请客户端答复补正界面，有的通知书答复过一次后再想针对它答复就找不到了。怎么办？

答：客户端编辑器答复补正界面的“未答复”和“已答复”通知书列表对应的是一个选项按钮，需要通过重复点击此按钮在‚未答复‛状态和‚已答复‛状态的通知书列表间切换。

问： 有多个申请涉及同样的申请人，请问如何复用之前写好的请求书中的申请人信息？

答：可以先制作好一个请求书，然后利用‚导出文件‛和‚导入文件‛的功能来实现该请求书信息的多次复用，而不用每次编辑请求书的时，相同内容重复编写。

问： 在‚数字证书管理‛—>‚证书管理‛中看不到提交文件时使用的数字证书了，怎么办？

答：请打开‚系统设臵‛—>‚选项‛，‚证书目录‛一栏应选择‚生产环境‛。

问： 能否针对客户端中没有的案卷中的通知书进行答复补正？ 答：可点击CPC主页面中的【主动提交】图标，然后在弹出窗口的左上方的‚申请信息列表‛部分点击【新建】，填写申请类型、申请号及发明名称。然后，点击【确定】，就可以在案卷信息列表中选中新建案卷信息。然后在左下方的‚中间文件‛部分点击【补正】制作补正文件，然后点击【补正】旁的【增加】制作补正书。

问： 如何在请求书的发明名称中输入上下角标？

答：在请求书编辑界面中，点击界面上方的倒数第三个黄色图标，然后选择‚上下角标‛。

问： 当发明人多于3个时，在请求书中如何编辑？

答：在请求书编辑界面中，点击界面上方的倒数第3个黄色图标，然后选择‚编辑发明人‛。第4个及之后的发明人显示在请求书附页中。

问： 在说明书附图中如何批量导入图片？

答：在说明书附图编辑界面中，点击界面上方的第2个图标，然后选择待导入图片所在的文件夹即可。如果想调整多幅图片的顺序，可以点击说明书附图编辑界面上方的第1个图标，再点击‚编辑图片或照片‛进行修改。

问： 在费用减缓请求书中无法编辑个人年收入，怎么办？ 答：在费用减缓请求书编辑界面中，点击界面上方的倒数第3个黄色图标，再点击‚编辑申请人减缓理由‛即可。

问：在补正书中无法编辑补正内容，怎么办？

答：在补正书中编辑界面中，点击界面上方的倒数第3个黄色图标，再点击‚编辑补正内容‛即可。

问：如何在客户端中提交纸件申请转电子申请的请求？ 答：在‚电子申请编辑器‛界面中点击左侧‚附加文档‛下方的‚增加‛图标，在弹出的‚选择附加文件‛对话框中选择‚纸件转电子申请请求书‛。如果没有找到，那么在‚选择附加文件‛对话框的右下方有‚更多‛的链接，点击该链接，在弹出的对话框的左侧待选项目中找到‚纸件转电子申请请求书‛，添加至右侧的已选项目即可。

问：根据专利法第9条第1款的规定，针对发明授权放弃使用新型的放弃声明如何提交？

答：使用电子申请客户端放弃专利权申请声明模板，应在第①栏申请号栏中填写实用新型的申请号，在第②栏声明内容中，勾选‚根据专利法第9条第1款的规定，专利权人声明放弃上述专利权‛，并在注明中填写发明的申请号。相关的证明文件，应当制作成图片放在放弃专利权声明的第二页提交。

问：在电子申请请求书中，什么是申请人的用户代码？是否为必填项目？

答：用户代码是指申请人的电子申请用户注册代码。未委托代理机构的，电子申请的申请人或者申请人之一应当是有效的电子申请注册用户，并应当在请求书中填写作为提交电子申请的申请人用户代码，其他不作为电子申请提交人的申请人，即使是电子申请注册用户，可以不填写用户代码。已委托代理机构的，可以不填写申请人的用户代码。

第五篇：常见问题及解答(更新)

常见问题及解答（及时更新）

1、关于幼儿园名称不一致的填报方式？

答：只要系统里有的，且机构代码未发生变化，即使名称如何不一致，都不要新增，全部使用旧名称填报，新增只针对系统没有的。

2、幼儿园没有学生怎么办？

答：已注册的幼儿园可以没有学生，可以填零。没有注册的可在今后注册后更新数据，目前部里不允许添加未经注册的新园。

3、填表人事填写具体填写的教师姓名，还是填写管理员？ 答：填报人和填表日期是系统默认的。

4、公办园是否是普惠性幼儿园？ 答：目前还没有普惠性幼儿园。

5、未经注册的园指的是什么园？ 答：是指没有办园许可证的园。

6、如何在县里审核乡镇传上来的数据？

答：没有乡镇级的数据信息，县里通过区县版软件导入的是以幼儿园单位的信息包，导入后校验、审核、生成上报文件后直接上报。

7、教职工信息：学历填最初学历还是最高学历？填本科没有学位怎么办？

答：填最高学历，如果最高学历是本科即使没有学位也可以填相应的学位。

8、一些没有户口的幼儿以及或户口上在亲戚家中的幼儿，监护人信息如何填报？

答：只要是监护人的信息就可以。

9、系统中机构名称（幼儿园）已经存在，但现在这个幼儿园已经没有了，怎么办？

答：没有了就不填了。

10、重大项目信息部分县级填写、审核上报后，市级通过审核后需要将各县信息汇总吗？如果汇总是手动汇总填表还是系统自动生成汇总表？

答：不用汇总，直接审核完上报。

11、学校附设的幼儿班在填写“机构办学条件”表中占地面积一栏是指学校面积还是指幼儿班的占地面积？ 答：按指标解释里面的填写。

12、填写教职工信息工资时，如果工资低于1000元时，系统会出现提示“工资低于1000元”，如何处理？ 答：这只是系统的一个提醒，校验是通过的。

13、请问：混合班如何填报信息？或者孩子年龄5周了，国家默认是大班，可实际上中班，一旦输入身份证号码后中班自动默认成大班。如何处理？

答：省厅答复这个虽然是混合班，但还是要按照是哪个岁数上哪个班这么分。

14、请问：中央财政扶持民办幼儿园发展奖补资金申报表如果我县没有这种情况是填0还是不填？

答：省厅刚请示教育部，各地填写《中央扶持民办幼儿园发展奖补资

金分配明细表》和《城市学前教育发展奖补资金项目信息表》时，要填写2011年实施情况。即各地对民办园、城市园有投入的，如实填写；没有投入的，填0.15、问题：重大项目数据已经上报后，还能修改吗？或者可以重新填写再上报第二次吗？

答：（省厅答复）想重复上报的数据的话，必须要等上级把数据驳回后，才能重新上报，上报数据一定要确认无误后在上报，要不上报会出现很大的麻烦。

16、教育厅网站下载的资料，打开后需要密码怎么办？ 答：密码为66005107.17、机构版填报信息生成数据包后，区县版不能导入怎么办？ 答：可能是数据包的格式错误，最初生成的数据包是个压缩包。

18、提问：教师专业技术职务是按已评的填，还是按已聘的填？ 答：按已评的填写。

19、身份证号码中的字母怎么办？ 答：字母必须大写。

20、请问：“教职工信息”表格中如有交叉人员（编制在幼儿园但不在该园上班或编制在外单位但在该园上班）如何填报？

答：（省范军海）人在这个单位，但是工作关系在别的单位的情况公办园核定编制总数里不加，但老师信息要填；工作关系在这个单位，人到别处借调，这种情况的在公办园核定编制总数里加，老师信息也要录入。

21、（南皮）重大项目：“中西部地区农村闲置校舍改建项目信息表”中第四栏“校舍闲置时间（月）”是填写校舍闲置的开始时间？还是填写闲置了多长时间？如：2012年1月闲置，是填2012/01，还是填10（个月）？

答：（省华文波）统一填写闲置的时间长度，即填10。

22、重大项目部分：“教师培训项目信息表”没有“上报”按钮，如何处理？

答：幼儿教师培训项目信息各级都需要填写，不需要审核上报。

23、重大项目：“学前教育发展状况信息表”中“本区域学前教育投入”一栏，对“学前教育总投入”、“其中：财政性学前教育投入”、“其中：本级财政投入”如何解释？ 答：（省华文波）可以咨询财务部门。

24、区县在导入机构信息时，出现丢失信息的情况如何处理？ 答：（教育部杜超）在群共享里下载下载区县补丁，版本号区县补丁-版本号1.1.25.0。

25、在原来财务方面的事业统计中，把几个独立的幼儿园同时附属到一个中心小学，系统中有这个中心小学的名称，那这几个幼儿园的信息如何填报？是全部新增还是如何处理？

答：（省范军海）将和小学同名的幼儿园信息填在该机构名称下，其余的幼儿园新增。

26、教师资格证号码位数不统一，有的校验不通过，或提示性别有错误，如何解决？

答：（省范军海）关于教师资格证号有部分通不过校验的问题，特请示了教育部，针对通不过的教师资格证的老师信息，在是否有教师资格证这一栏就先选“否”。部里说等到二期的时候再进行补录。如果是提示性别错误，可以咨询当地师资部门，是因为其中一个代表性别的数字填错。

27、教师职称：如果教师职称是“中学一级 ”如何填报？ 答：（省人事魏晓军）如果有相应的职称选相应，没有相应选其他。

28、教师来园日期：是参加工作时间还是到幼儿园上班的日期？（如调入教师）

答：（省范军海）是指到幼儿园上班的日期。

29、在录入幼儿园信息时，所有教师都输入了，可是在班级管理时，选择教师

1、教师2时，部分教师找不到了，没法选择，怎么处理？ 答：（教育部杜超）机构版软件升级，打补丁1.27.30、重大项目部分凡是要求填报几年的数据，县级在填报时，不能选择年份，而市级是可以选择年份的（如改建、增设项目）。如何处理？ 答：（省范军海）将所有的数据都录入到2012年的表格内，项目录入有项目开始的时间和项目结束的时间，市级选择当前年，即2012年的审核。

31、通过区县版软件导入机构信息上报后，进入网络审核发现看不到信息是怎么回事？

答：（教育部-杜超）数据上传到中央数据中心，后台处理数据大约需要1天的时间，在等待过程中请随时查看。

32、有的区县已将全部幼儿园信息上传，在审核时发现有的幼儿园信息有问题，幼儿园修改完生成新的数据包，该区县的机构信息如何重新上报？

答：（省范军海）在机构版中修改保存再次生成上报文件，在区县版中重新导入该区县所有幼儿园信息，重新上报该县区，就可以把有问题的幼儿园信息覆盖。

33、如果账号密码修改后忘记怎么办？

答：如果是系统操作员的密码丢失，上级系统操作员可以进行密码重置；如果其他部门的密码丢失，本级系统操作员可以进行密码重置。