物业(工程部)工作设想

第一篇：物业(工程部)工作设想

关于* *园区物业（工程部）工作开展设想

公司领导：

按照11月22日下午公司要求，本人在谢总带领下于次日对园区进行走访，现结合当日走访及后续了解情况，对入职后工作开展有了以下初步设想，请领导阅示：

一、部门内部管理：

1、对部门所属主管实施月计划、总结管理制度；

2、落实部门周例会制度；

3、对每日员工计划内或计划外工作，实施派工单管理，每天工作实施完成情况当日统计，作为绩效考核管理重要依据；

4、在派工单完善管理基础上，拟制维修管理各项工作复杂系数及劳动量定额并试行用于管理中；

5、定期培训（含外出参观学习同行先进管理经验）并检查培训效果，除了公司各项管理制度外，侧重于园区各项设施设备原始、维修、管理资料及相应管理技术标准、园区实际案例等；

6、设备运行、机房管理、卫生、安全责任落实到人，巡视制度严格如实填写；

7、建立与部门一线员工通畅沟通渠道，及时发现问题及时解决；

8、年终各项考评、优秀员工推选、奖励惩罚等激励措施公平、公正、公开，塑造团队积极向上、分工合作氛围，提高团队凝聚力；

二、园区设施管理：

1、设置人行步道及园区道路转弯处增设反光镜、减速坡，做到部分人车分流，减少交通事故发生几率；

2、货柜长车专用车位与其他车位用显著标志、颜色区分，降低管理难度；

3、调整楼宇栋号标志，显眼、易被人识别，方便外来人员入园区办事；

4、大门口统一设置园区入驻企业铭牌，提升园区形象及档次；

5、货柜长车车位附近设置沙池、推车式灭火器，防止汽车自燃、局部起火；

6、园区所设置消防栓（箱）、沼气管应外部设置围护，防止意外损坏；

7、房屋窗户、外敷线管、户外广告牌，定期检查，按照归属原则要求所属商户定期维护；

8、每年对房屋主体、附属设施进行检查，观察裂缝等瑕疵发展程度，及时采取措施维护，并分栋建册；

三、消防管理：

1、聘请园区主要商户负责人与公司共同成立园区安全生产委员会，以该会名义要求定期对园区商户进行消防安全检查，及时督促处理消防隐患。要求每个商户安排专人作为消防安全责任人并在安委会造册记录，负责其使用区域消防管理及定期参加消防知识培训；

2、成立园区义务消防队，配置相关消防设备，按照既定的消防预案定期开展消防培训、演习，提高扑救初期火灾技能；

3、张贴消防案例、知识挂图，做好相关消防知识宣传、培训讲座，落实商户负责人及从业人员“消防四个能力”：检查消除火灾隐患能力，切实做到“消防安全自查、火灾隐患自除”组织扑救初起火灾能力，切实做到“火情发现早、小火灭得了”组织人员疏散逃生能力，切实做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”，消防宣传教育培训能力，切实做到“消防设施标识化、消防常识普及化”；

4、对于租用走廊等公共区域，用卷帘门封闭通道的商户上门沟通、要求改用其他措施保护安全，减少消防逃生阻碍；

5、对于使用场地进行储存货物的商户，要求储存场地内使用防爆灯，货物堆放保持上下左右合理空隙；

6、对于所有商户要求按照每五十平方米（建筑面积）配备一个四公斤灭火器标准配备灭火器，并放在适用之处。同时应配备相应的消防疏散口、应急照明灯等消防设施；

7、要求园区使用明火做饭的商户使用正规煤气，并将煤气管是否有缝隙列入消防检查内容；

8、对经营性“三合一”商户应当要求将经营、仓储和住宿部分进行防火分隔，并分别设立独立的安全出口。按照政府租赁条例规定，住 宿处每8平方米/人标准计算人数，不得超标；确保建筑物耐火等级不低于二级，内部装修材料选用非燃材料，不得储存易燃易爆危险物品。保证楼梯间必须具备自然排烟条件。要求商户其人员居住部分使用内开式防盗窗、配置消防救生梯、救生绳等逃生自救设备，方便人员安全疏散；对于底部经营，上部居住的商户，要求在首层分别设置直通室外的安全出口或在二层设置公共走道和公共楼梯，有利于上部居住人员的安全疏散。设置通向上人平屋顶的出口和独立的疏散楼梯（含室外楼）。

关于清洁、消杀等部分属于常规内容，不在此一一赘述，以上内容妥否，还请领导斧正！

*** 2011年11月25日

logo “物业提升系列—工程贴心服务”活动方案

一、概述

今年是****品牌重塑年，也是物业提升，改善客户满意率的一年。*****物业管理公司一直推崇“一切以客户为中心、增强客户满意度”为宗旨的服务理念，以提供优质、贴心服务为基础，不断完善和推进服务渠道建设和专注提升服务的品质，最终实现物业保值、增值的局面。为了更好的服务于客户，排除日常生活小隐患，真正意义上做到高枕无忧，安全零事故，现结合社区的实际情况，分阶段开展“物业提升系列之工程贴心服务”活动。

二、活动统筹人

***经理、***主任

三、活动时间与地点

（一）“物业提升系列—工程贴心服务”活动启动仪式 时间：..................地点：....................（二）专项培训

时间：..................................地点：......................................（三）住户水电安全免费检查

第一阶段时间：................................地点：...............................................第二阶段时间：.........................................地点：.....................................（四）设备房开放日（时间暂定）

第一阶段时间：.....................................第二阶段时间：...........................................四、活动内容与形式

<活动一：家庭安全隐患免费大检查> 活动对象：****高层住户

活动形式：利用6月两个周末时间，公共区域摆摊设置宣传点，由专业人员6名（包括水电、电梯、保修、装修、智能化）现场派发《家庭安全用电册子》，并解答住户的相关咨询，现场接受业主的预约登记，由专业人员在预约时间上门为住户免费检查家庭用电、用水及煤气安全隐患。

活动分工：详见表-1 表-1：“安全隐患免费大检查”活动内容职责分工明细 表-2：“安全隐患免费大检查”活动部门人员分工明细 附件1：客户预约登记表 附件2：入户检查情况一览表 <活动二：设备房开放日> 活动对象：****** 活动形式：主要对凯茵部分设备房（其中包括：监控室、配电房、水泵房、电梯机房）进行开放式参观模式，在6月15日、30日进行2次设备房参观，每次参观人员为30人。

活动分工：详见表-2 表-3：“设备房开放日”活动职责分工明细表

附件3：设备房参观人员预约登记表 附件4：住户关于设备问题/诉求汇总表

三亿文库3y.uu456.com包含各类专业文献、外语学习资料、文学作品欣赏、高等教育、幼儿教育、小学教育、行业资料、专业论文、38物业提升--工程贴心服务方案 等内容。

第二篇：物业(工程部)工作设想

关于* *园区物业（工程部）工作开展设想

公司领导：

按照11月22日下午公司要求，本人在谢总带领下于次日对园区进行走访，现结合当日走访及后续了解情况，对入职后工作开展有了以下初步设想，请领导阅示：

一、部门内部管理：

1、对部门所属主管实施月计划、总结管理制度；

2、落实部门周例会制度；

3、对每日员工计划内或计划外工作，实施派工单管理，每天工作实施完成情况当日统计，作为绩效考核管理重要依据；

4、在派工单完善管理基础上，拟制维修管理各项工作复杂系数及劳动量定额并试行用于管理中；

5、定期培训（含外出参观学习同行先进管理经验）并检查培训效果，除了公司各项管理制度外，侧重于园区各项设施设备原始、维修、管理资料及相应管理技术标准、园区实际案例等；

6、设备运行、机房管理、卫生、安全责任落实到人，巡视制度严格如实填写；

7、建立与部门一线员工通畅沟通渠道，及时发现问题及时解决；

8、年终各项考评、优秀员工推选、奖励惩罚等激励措施公平、公正、公开，塑造团队积极向上、分工合作氛围，提高团队凝聚力；

二、园区设施管理：

1、设置人行步道及园区道路转弯处增设反光镜、减速坡，做到部分人

车分流，减少交通事故发生几率；

2、货柜长车专用车位与其他车位用显著标志、颜色区分，降低管理难

度；

3、调整楼宇栋号标志，显眼、易被人识别，方便外来人员入园区办事；

4、大门口统一设置园区入驻企业铭牌，提升园区形象及档次；

5、货柜长车车位附近设置沙池、推车式灭火器，防止汽车自燃、局部

起火；

6、园区所设置消防栓（箱）、沼气管应外部设置围护，防止意外损坏；

7、房屋窗户、外敷线管、户外广告牌，定期检查，按照归属原则要求

所属商户定期维护；

8、每年对房屋主体、附属设施进行检查，观察裂缝等瑕疵发展程度，及时采取措施维护，并分栋建册；

三、消防管理：

1、聘请园区主要商户负责人与公司共同成立园区安全生产委员会，以

该会名义要求定期对园区商户进行消防安全检查，及时督促处理消

防隐患。要求每个商户安排专人作为消防安全责任人并在安委会造

册记录，负责其使用区域消防管理及定期参加消防知识培训；

2、成立园区义务消防队，配置相关消防设备，按照既定的消防预案定

期开展消防培训、演习，提高扑救初期火灾技能；

3、张贴消防案例、知识挂图，做好相关消防知识宣传、培训讲座，落

实商户负责人及从业人员“消防四个能力”：检查消除火灾隐患能

力，切实做到“消防安全自查、火灾隐患自除”组织扑救初起火灾

能力，切实做到“火情发现早、小火灭得了”组织人员疏散逃生能

力，切实做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”，消防宣传教

育培训能力，切实做到“消防设施标识化、消防常识普及化”；

4、对于租用走廊等公共区域，用卷帘门封闭通道的商户上门沟通、要

求改用其他措施保护安全，减少消防逃生阻碍；

5、对于使用场地进行储存货物的商户，要求储存场地内使用防爆灯，货物堆放保持上下左右合理空隙；

6、对于所有商户要求按照每五十平方米（建筑面积）配备一个四公斤

灭火器标准配备灭火器，并放在适用之处。同时应配备相应的消防

疏散口、应急照明灯等消防设施；

7、要求园区使用明火做饭的商户使用正规煤气，并将煤气管是否有缝

隙列入消防检查内容；

8、对经营性“三合一”商户应当要求将经营、仓储和住宿部分进行防

火分隔，并分别设立独立的安全出口。按照政府租赁条例规定，住

宿处每8平方米/人标准计算人数，不得超标；确保建筑物耐火等级

不低于二级，内部装修材料选用非燃材料，不得储存易燃易爆危险

物品。保证楼梯间必须具备自然排烟条件。要求商户其人员居住部

分使用内开式防盗窗、配置消防救生梯、救生绳等逃生自救设备，方便人员安全疏散；对于底部经营，上部居住的商户，要求在首层

分别设置直通室外的安全出口或在二层设置公共走道和公共楼梯，有利于上部居住人员的安全疏散。设置通向上人平屋顶的出口和独

立的疏散楼梯（含室外楼）。

关于清洁、消杀等部分属于常规内容，不在此一一赘述，以上内容妥否，还请领导斧正！

***2011年11月25日

第三篇：物业工程部

工程部岗位职责及职务说明

目录：

1、物业工程部经理岗位职责

2、工程部文员岗位职责

3、空调主管岗位职责

4、维修主管岗位职责5、35KV变电站站长岗位职责

6、商场维修领班岗位职责

7、写字楼维修领班岗位职责

8、空调领班岗位职责

9、强电维修工岗位职责

10、综合维修工岗位职责

11、水暖工岗位职责

12、空调运行工岗位职责

13、电梯管理员岗位职责

14、工程部人员职位说明书

工程部文员岗位职责

1、在工程部经理领导下，处理部门日常行政事务；

2、负责工程部与各部门单位往来的文件、资料和图纸等的收发、整理和保管等工作；

3、负责部门所属人员的考勤统计上报及办公用品的领用和发放工作；

4、协助部门经理，受理报修、投诉等事宜，并随时记录其内容并及时整理上报；

5、协助部门经理，统计汇总设备运行费用和维修费用；

6、协助部门经理，对租户进场装修图纸进行审核备案。

维修主管岗位职责

1、在部门经理的指导下，负责全商城房屋、设施、设备的维修保养工作，每月向领班布置月检修计划，并随时督促检查其执行情况。

2、制定维修人员现场巡检制度，定期对重点区域如公共区域照明系统、卫生间等进行集中整修并随时督促检查维修人员的执行情况，发现问题及时上报部门经理，并提出处理方案。

3、要求员工严格贯彻执行各种设备维修的安全操作规程，确保维修工作安全可靠，无人员安全事故；

4、协助工程部经理，负责突发事件的应急处理工作安排；

5、建立健全所辖设备的设备台帐和维修档案，并按照实际情况进行更新；

6、协助工程部经理，跟进并监督相关设备维保单位的实际工作状况。

7、做好所需材料和零配件的采购计划，跟进材料实际使用状况，保证常用材料和易损易耗材料的最小在库量；

8、做好下属员工的岗位和技术培训和考核工作。

9、所辖区域，包括各层低压配电间、电梯机房、工程部二级材料库。作为以上区域的消防安全工作负责人，负责本职责区域的消防安全工作。

商场维修领班岗位职责

1、服从维修主管的安排，保质保量地完成维修工作任务；

2、根据维修主管的要求，制定所辖设备的、季度和月检修计划，对所属范围内的房屋、设施、设备进行检查，确保设施设备达到质量要求；

3、严格执行维修工作单制度，负责督促并核实下属员工保质、保量、按时完成工作内容，并对维修工作单中的材料使用情况、工时情况等进行确认核实；

4、严格执行各项安全操作规程，确保人身和设备安全；

5、负责组织下属员工参与开闭店流程；

6、完成维修主管安排的其他工作。

空调领班岗位职责

1、根据外界天气变化及时制定当日中央空调系统运行计划，保证商城中央空调系统和生活用水系统的正常运行。

2、监督下属员工严格执行设备安全操作规程，检查汇总设备运行记录和交接班记录，及时掌握设备运行中的技术状况，及时发现问题上报主管，发生紧急故障，如果部门主管不在，由领班负责组织力量及时处理。

3、按照空调主管制定的设备、季度和月保养计划做好所分管设备的维护保养工作，保证重点设备经常处于良好的技术状态。

4、及时处理报修事务，执行维修工作单制度负责督促并核实下属员工保质、保量、按时完成工作内容，并对维修工作单中的材料使用情况进行确认核实；

5、负责将设备故障和检修事宜汇总上报主管记入设备维修档案。

综合维修工岗位职责1、2、3、根据领班的要求，积极完成各种维修工作。负责商城土木建设项目的维修改造。

对商城进行有计划的维修工作，确保商城设施设备的正常运转。4、5、6、7、负责商城门窗桌椅和家具的粉刷维护工作。完成商城公共区域设施的维修。负责商城内墙面及地砖的维修和更换。

定期进行巡回检查所管范围的设施完好状况，发现问题及时维修。

8、9、负责完成商户提出的小修工作。完成上级临时交待的任务。

空调运行工岗位职责

1、根据外界天气变化及时调节空调，努力使空调的湿度、相对湿度符合规定的数值范围。按运行记录表做好记录。

2、掌握设备运行的技术情况，发现问题立即报告部门主管。发生紧急故障，如果部门主管不在，由领班负责组织力量及时处理。

3、当班空调设备运行由领班负责主持。主机开停由指定的人员进行操作。

4、按保养规程做好本小组所分管设备的日常及月度保养工作。保证重点设备经常处于良好的技术状态。

5、下班之前必须检查所有运行记录表并签名，必须纪录巡检范围内的设备、停开时间，停开修理原因和停开开始及恢复状态的时间。每天由领班负责将当天的运行情况向工程部上报并累计当天设备运行台时，由领班负责将当班发生的故障及维修内容记入班组技术档案。

6、值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严格遵守操作规程。对上级安排的其他工作认真负责，不得擅离职守。

7、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。每天对燃气能耗进行统计并做好记录。

8、负责水暖空调、给排水系统管道、阀门及其附件的维修保养。

工程部人员职位说明书

经理职位说明书 职位名称：工程部经理 直属上级：物业总经理 直属下级：专业主管

经理职位概述：

遵照部门及上级的规定，确保麦购时代广场及大厦设备正常运营工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉所辖设施设备等有关知识；懂得日常维护设备，保证设备运转正常，使商城正常运营。具有较好的组织能力、判断能力及语言表达能力。

岗位职责：

1、贯彻执行总经理的指示，负责工程部的日常管理工作。

2、召开部门例会，检查部分各类报表。

3、安排日常的维修保养工作，确保商城设施设备的正常运转。

4、制定商城大型设备的计划，报总经理审批后执行。

5、参加新增项目的谈判和评审，确保质量达到预定的标准。

6、深入设施设备使用现场，及时掌握人员和设备状况。

7、制定部门制度，并督导员工执行。

8、培训下属员工，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖罚。

9、完成上级安排的其他任务。

综合维修主管职务说明书

职位名称：综合维修主管 直属上级：工程部经理 直属下级：综合维修领班

岗位职责：

1、在部门经理的指导下，负责全商城房屋、设施、设备的维修保养工作。

2、每月向领班布置月维修计划，并随时督促检查其执行情况，发现问题及时上报部门经理，并提出处理方案。

3、贯彻执行岗位责任制，要求员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。

4、根据商城装饰要求，不断改进完善维修质量与商城整体装修风格一致。

5、负责定期检查商城配套设施设备状况，及时做好修复工作。

6、做好所需材料和零配件的采购计划，保证常用材料和零配件的备用量。

7、做好下属员工的技术培训和考核工作。

8、完成上级分配的任务。

综合维修领班职务说明书

职位名称：综合维修领班 直属上级：综合维修主管 直属下级：综合维修工

岗位职责：

1、在部门主管的指导下，负责全商城电气设备的维修保养工作，确保电力供应和电路畅通。

2、每月向队员布置月检修计划，并随时督促检查其执行情况，发现问题及时上报部门经理，并提出处理方案。

3、贯彻执行岗位责任制，要求员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。

4、根据商城装饰要求，不断改进完善维修质量与商城整体装修风格一致。

5、负责定期检查商城配套设施设备状况，及时做好修复工作。

6、做好所需材料和零配件的采购计划，保证常用材料和零配件的备用量。

7、做好下属员工的技术培训和考核工作。

8、完成上级分配的任务。

空调运行工(KY1)职位说明

岗位编号：KY1（2人，隔日勤）

责任设备：商场直燃机、冷煤水循环泵、冷却水循环泵 工作时间：6：30—19：30

1、按照领班制定的当日中央空调运行计划，负责商场直燃机、冷煤水循环泵和冷却水泵的正常运行

2、负责生活水泵的启动和停止工作。

3、负责商场卫生间排风机的启动/停止工作。

4、严格按照设备安全操作规程操作设备，保证设备运行无故障。

5、做好设备运行记录和交接班记录，在有事故发生或接班人员未到岗的情况下交班人员不得离岗。

6、按照主管和领班的要求，负责责任设备的日常及月、季度维护保养工作，保证责任设备经常处于良好的技术状态。

7、保证职责区域的环境卫生达标。

8、完成上级安排的其他工作。

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空调维修工（KW)职位说明

岗位编号：KW 人数：4人

工作时间：8：30—17：30

1、按照领班的安排，负责全商城新风机组、组合空调机组和排风机的启动、停止工作。

2、按照领班的安排，有计划地对生活水泵、新风机组、组合空调机组、排风机等设备进行维修保养工作。

3、按照领班的安排，有计划地对系统末端风机盘管滤网、新风机滤网进行清洗更换。

4、严格按照安全操作规程进行维修工作，保证无安全事故发生。

5、做好维修记录，交领班汇总上报空调主管存档。

6、负责每日对全商城定时进行测温工作，并做好记录。

7、负责全商城的空调报修项目，应有维修工作单及主管、领班的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名，将回单拿回由领班确认后交主管存底，不得丢失。

8、按照主管和领班的要求，做好水泵房和空调末端设备运行的巡检工作。

9、保证各层风机房、水泵房区域的环境卫生达标。

10、完成上级安排的其他工作。

综合维修电工(ZD2))职位说明

岗位编号：ZD2（1人）岗位区域：商场2/3层 对讲机配备：1台 工作时间：8：30—17：30

1、在主管和领班的领导下，负责商场2/3层的照明及线路、电器设备、动力、低压配电等的保养与维修工作。

2、负责商场2/3层的报修项目，应有维修单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名及领班确认，将回单拿回由领班确认后交主管存底，不得丢失。

3、每日对本岗位区域内的照明及线路、电器设备、动力、低压配电系统等进行巡视检查，并做好记录。

4、严格遵守各种安全操作规程，熟练掌握设施设备的原理及实际操作与维修。

5、遇线路掉闸等突发线路故障时，应迅速赶到配电房，检查故障原因，尽快恢复送电，及时处理配电故障。

6、严格按照电气设备规章制度上岗，注意用电安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及时清理工作场所和工具。

8、完成上级交办的其他工作事项。

9、参与开店流程，负责商场负一层、1层照明开启和负2—3扶梯启动。

综合维修工(ZW1))职位说明

岗位编号：ZW2（1人）

职责区域：地下三层、地下二层、地下一层、首层 工作时间：8：30—17：30

1、负责职责区域公共区域天花、地面、门窗、桌椅和家具的维修维护工作。

2、按照领班的要求，对职责区域内的设施设备进行有计划的维修工作，确保商城设施设备的正常运转。

3、负责职责区域内卫生间洁具、给排水管道设施的维修维护工作。

4、负责定期对商场内所有防火卷帘门进行运行状态检查和维修工作。

5、负责职责区域的报修项目，应有维修工作单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要求验收人签名，将回单拿回由领班确认后交主管存底，不得丢失。

6、严格遵守各项工作安全操作规程，保证无安全事故发生。

7、每日巡回检查职责区域内的设施完好状况，发现问题及时维修。

8、负责完成商户提出的小修工作。

9、完成上级临时交待的任务。

写字楼维修电工(XD1)职位说明

岗位编号：XD（2人）岗位区域：写字楼 对讲机配备：2台 工作时间：7：30—17：30

1、在主管和领班的领导下，负责写字楼的强电系统、照明及线路、电器设备、动力等的保养与维修工作。

2、负责写字楼的报修项目，做到随叫随到、及时修理，应有维修单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名，将单拿回交领班或主管存底，不得丢失。进入租户范围内进行维修工作，需要保持工装整洁、作业现场必须进行必要的防护，作业完成后清理现场，维修工作单应由租户代表确认。

3、每日对写字楼区域内的照明及线路、电器设备、动力、配电间等进行巡视检查，并做好记录。

4、严格遵守各种安全操作规程，熟练掌握设施设备的原理及实际操作与维修。

5、遇线路掉闸等突发线路故障时，应迅速赶到配电房，检查故障原因，尽快恢复送电，及时处理配电故障。

6、严格按照电气设备规章制度上岗，注意用电安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及时清理工作场所和工具。

8、完成上级交办的其他工作事项。

夜班维修工(YW))职位说明

岗位编号：YW（1人）职责区域：全商城

工作时间：17：30—次日8：30 注：对讲机配备：1台(与BM1交接)

1、负责配合商场夜间施工工作，监督施工单位的现场施工工作。

2、负责全商城范围内夜间的设施设备应急处理工作。

3、参与商场闭店流程，负责商场地下一层、地下二层、首层、二层的公共区域照明、扶梯、直梯、热水器等的关闭。

4、按照主管的安排，完成夜间维修的工作内容，并认真填写值班记录。

5、严格遵守各项工作安全操作规程，保证无安全事故发生。

6、完成上级临时交待的任务。

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变电站电工（BD副值）)职位说明

1、负责变电站值班运行值班工作，直接对变电站站长负责，严格遵守输配电的各项制度和规定，服从上级领导的工作安排。

2、严格执行安全操作规程，检查各种设备开关线路和仪表，认真填写值班记录和工作日报表。

3、认真做好变电站安全防火、防事故工作，保管好各种检修工具，定期检查电器设备的绝缘情况。

4、在倒合闸操作时负责具体操作工作。

5、熟练掌握停电状态时的应急处理措施，确保商城供电的连续性及可靠性。

6、熟练掌握商城的供电方式、线路去向、设备技术性能和实际操作方法。

7、按计划做好变配电设备的月度、季度、维护保养工作。

8、负责做好每日能耗统计，为公司提供准确的数据。

9、电站运行人员在有事故发生或接班人员未到岗之前不得提前离岗。

10、负责地下二层、地下三层照明的系统的启动和停止工作。

11、参与闭店流程，负责3、4层照明的关闭和1层外店门头灯的关闭。

12、负责地下三层排污泵控制柜的每日巡检工作。

第四篇：工程部09年工作小结及10年工作设想

工程部09年工作总结及10年工作目标

2009年工程部的工作主要有三大块：

一、服务各部门，努力做好日常维护维修工作,保障一线对客服务；

二、按计划对有缺陷或有故障的设施设备作局部更新改造，令其完好；

三、组织落实较大的工程改造，使酒店的经营条件更趋完备。

日常维护维修工作主要是接受各部门的日常报修，及时安排人员完成修理任务，排除故障，满足经营条件。2010年完成的改造项目

 公寓房、走道电梯厅和其它楼层部分房间翻新的工作；  酒店电视系统增加地方中文卫视台；  配合完成酒店电脑网络改造的前期准备工作；

 配合安保、客房接管大厦的工作，完成对消防和安控设备摸底工作；  更新酒店员工浴室的电加热设备等。管理部分

 完善加强部门的规章、技术和操作规程等日常培训工作；

 引入先进经验，依据部门实际情况逐步开展教育培训和实际应用的工作；  加强部门物品仓库的管理，对原材料的消耗和采购规程进行必要的调整，尽可能降低原材料的储存数量；  对能源消耗开展每日监控的制度；

 对部门的固定资产、低值易耗等设施加强管理，更新所有标牌标签，每月进行核对盘点工作；

 增加对各分项能源消耗统计工作。存在的一些问题

 部门培训力度和管理力度还需加强；

 部分员工作业标准较低，技术水平不达标，绩效较差；  针对酒店实际情况，维修员工的细分工种和人数存在不足；  整体服务意识还要提升，特别是加强领班、主管的服务意识；  员工的团队意识有些淡薄。2011年工程部工作目标

1、费用控制

能源监控：继续坚持每日抄表流程，增加分析每天的能源使用情况，发现异常情况寻找原因，杜绝浪费能源。完善对营业区域及室外温度的测量，以便对公共区域的空调运行情况进行监督。

节约能源：加强员工节能意识教育，强调节能全员参与意识。

材料管理：完善材料使用情况登记表，注明用处及日期。对不按规定使用材料的现象要及时纠正，每月结合仓库盘点情况进行核对，力争做到“0”差错。

2、管理控制（有效提升服务质量的工作举措等）

1)加强细节管理及提升职业化水平，进一步提高日常工作标准； 2)要求员工及时反馈客人信息，为客人提供个性化服务提供依据； 3)加强作业流程的培训与执行力度，争取为客人提供优质标准化的服务。4)安排在部门培训中集中学习有关操作流程及专业理论知识，要让每个员工对本部门所属设备有深刻的了解，对客房设施设备故障从诊断到排除做到快速准确。

5)安排每季度对员工抽查考核一次，作为今后对员工进行考评的重要依据。

3、人员控制（提升部门凝聚力，做好员工管理和提升忠诚度等）1)调整部门细分工种的配置，更换部分绩效能力差的员工。

2)及时将酒店的各项政策、方针传达落实到每个部门员工，共同分享压力和收获。认真组织员工学习下发的文件和宾客反馈信息，让员工充分理解。3)加强内部团队合作，营造一个团结合作、互帮互助的工作氛围，以绩效考核为依据为员工提供一个公平竞争的平台。

4、培训控制（从实际工作流程和制度出发的培训内容和行之有效的培训方案）

1）消防、安全操作培训 2）维修技能和制度流程培训 3）常用英、日语培训 4）入职培训 5）服务意识和团队精神培训

计划实施的项目

 对酒店所有客房和公寓建立更加完善的档案资料，为今后维修更新工作建立依据；

 酒店正门广场和绿化改造工作；

 为酒店一二层改造工程做准备工作和进行实施；  对酒店的现有客房进行分批检修工作；  对酒店照明光源进行节能改造；  实施对员工食堂的翻新工作；

 对员工更衣室的翻新和内部设备的大修更新工作；  对消防系统设备进行普查工作，为今后更新工作做准备；

 更新部分客房内性能恶化、状态不良的部分客房的闭门器、坐便器、浴缸龙头等

第五篇：物业工程部主要工作职责范围

物业工程部主要工作职责范围 2007-12-05 12:38:00 来源：网络 作者：未知 点击：2415

1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；

4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；

6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；

8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；

9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；

10、负责小区内紧急情况的处理工作。

1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。

1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题，指导设备设施故障维修工作。

1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。1.5 负责工程合同的审核。

1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。

1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。1.10 负责编制有关工程技术文件。

1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道，对物业项目的工程管理工作进行监督检查。1.12 完成公司领导交办的其它工作。2.0 工程主管岗位职责

2.1 负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。

2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。

2.3 巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。

2.4 指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做 好预防措施。

2.5 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中 心审核，并制订零配件的采购计划。

2.6 负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。

2.7 负责检查小区（大厦）住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。2.7 负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。

2.8 配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工 作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。2.9完成上级领导交办的其它工作任务 4.0 工程领班岗位职责

4.1 在工程部主管直接领导下，负责工程维修、设备运行的具体工作。

4.2 督促本班人员定期巡视变配电、给排水等设备的运行状况，发现问题及时处理，如不能处理，立即向工程部主管汇报。

4.3 每周五查阅特区报刊登的关于市政停电的通告，若小区由于市政或其他原因停电/ 水，应做好记录，并提前24小时告知服务中心。

4.4 负责每月抄录小区公共水、电表，并将相关数据报工程部主管。

4.5 负责设备检修时安全组织措施和技术措施的落实，以及签发工作票、填写倒闸操 作票。

4.6负责对停水、停电等突发事故的处理，及时组织人员抢修。

4.7 负责维修人员的派单工作，保管好维修工具，核实维修材料的领用工作。

4.8 对客服中心的报修工作及时组织本班人员处理，负责派工单的接单与返单工作。4.9 对本班人员的工作进行合理分配，确定相关人员的岗位责任区域，检查、监督其 工作质量。

4.10 负责定期巡视房屋本体、公共设施设备的使用情况，并确保其处于完好状态。4.11 负责维修材料的申购工作，每月24日前填写物资申购计划交工程主管审核。4.12 负责非住宅内装修/施工的现场管理工作，督促施工单位按照法规及相关要求做 好现场施工。

4.13 完成上级领导交办的其它工作任务。5.0 强电工岗位职责

5.1 工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗。

5.2 严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领 导的工作安排。

5.3 负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运 行。

5.4 完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和 拆收工作。

5.5负责设备/线路的巡检工作，认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向领班 或工程主管汇报并设法解决。

5.6 接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合，做到分工不分家，一专多能。5.7 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。6.0 弱电维修工岗位职责

6.1 熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防 监控等系统的操作、维护与保养工作。

6.2 负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档 6.3 负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理。

6.4 按时巡视机房设备，详细记录系统设备的运行状态。6.5严格遵守物业服务中心的各项规章制度。

6.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。7.0 水工岗位职责

7.1 水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。7.2 熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程，及管路走向和阀门位置 7.3 负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作。7.4 负责水池（箱）、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理，确保供水安全。7.5 负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通，淤泥及和杂物的清除。7.6 严格遵守服务中心的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。7.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。8.0 空调工岗位职责

8.1 空调制冷工必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。8.2 空调制冷工应具有较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。8.3 熟悉并掌握新风机组、通、排风系统的服务区域，极其所处位置。8.4 负责所管辖项目空调系统、通、排风设备的日常维修和保养工作。

8.5 按时巡检新风机房设备，确保系统正常运行，并认真记录设备的运行情况。8.6 定期巡检消防系统的通、排风设备，发现问题，及时处理。

8.7 负责新风机组、风机盘管的过滤网、过滤器的清洗，保证风道、水路的畅通。8.8 严格遵守物业管理公司的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。8.9 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。9.0 机房值班人员岗位职责

9.1 机房值班人员必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。9.2 负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修。

9.3 严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关 的事。坚守工作岗位。

9.4 值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其他杂物。

9.5 值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理，在交 接班记录上做好详细记录。

9.6 未经同意，不得随意修改各类设备管理数据，如：制冷机、变频器、软化水、热 水温控器、中水加药泵、电接点压力表等。

9.7 值班人员对当班设备负有全部责任，如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以 及发生事故隐瞒不报的，将按规定处理。

9.8 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 机电维修工岗位职责

10.1 负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作。

10.2 熟悉小区供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技 术性能及操作方法。

10.3 定期巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作 情况准确抄录各项数据并填写报表。

10.4 负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24 小时通知上级领导。

10.5 发生故障时,应按操作规程及时排除故障；如不能处理应及时向上级汇报。10.6 负责住户（顾客）的报修服务。

10.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 电梯工岗位职责

11.1 负责制定小区（大厦）电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理。11.2 负责小区（大厦）电梯运行保养及安全管理工作。

11.3 协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作。11.4 参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作。11.5 参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作。11.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。11.1 土建维修工岗位职责

11.1 按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意。

11.2 配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改善工作。11.3 根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态。

11.4 定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新。

11.5 注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置 相应安全警示,确保作业安全。

11.6 遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性。11.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。

文员

岗位职责：

1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。

2、编制每月办公用品，做好领用发放工作；办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作；负责登记员工考勤表。

3、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。

4、建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐。

5、建立料帐控制制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。对工程部所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表；水电、煤月度能耗的分解和报送。

7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。

8、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。

9、禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。

10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。

12、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。

工程部各岗位职责

一、工程部主管岗位职责 对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

（1）主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。（3）现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。

（4）实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。（5）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。

（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

（4）负责制定所管辖系统设备月度和的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。

（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。

（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。

（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

二、电梯工的职责：

电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：

（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。

（2）配合电梯专业公司完成周、月和的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。

（3）及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。

（4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。（5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。（6）搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。

三、维修电工岗位职责

（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。

（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。

（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。

（7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。（8）每月进行一次分管设备的维修保养工作。（9）搞好班内外清洁工作。

四、管道工岗位职责

其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是：

（1）熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。

（2）负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。（3）当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。（4）及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管。

（5）做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。

（6）积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。（7）积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平。

五、设备管理员岗位职责

（1）负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。（2）负责校准用的计量设备的送检工作。（3）负责测量用的计量设备的检验和校准。

（4）负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护，协助各部门解决技术上的问题。（5）负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。

（6）参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。

六、空调运行工岗位职责

（1）熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）。

（2）设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌。

（3）值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告领班或主管。发生紧急故障，领班或主管不在时，值班人员负责组织力量及时处理。

（4）做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。

（5）做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。（6）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

（7）值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领班安排的工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员。

（8）严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。