水厂职工小家主要事迹

第一篇：水厂职工小家主要事迹

生活服务公司水厂“职工小家”推荐材料

生活服务公司水厂在公司党政工的正确领导和大力指导下，在各级领导的关心和帮助下，坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”的重要思想为指导，认真学习和贯彻新修订的《工会法》和《黄陵矿业公司职工之家建设实施细则》，切实履行工会组织的各项职责，围绕“安全第一，预防为主”的安全工作总方针，把创建模范“职工小家”活动和确保安全生产、促进稳定发展结合起来，努力推进职工的民主建设，切实加强职工职业道德建设，开展班组文化建设，增强职工凝聚力，充分发挥工会的积极作用，团结和带领全体职工，创建创新发展、民主参与、文明温暖的模范职工小家。

水厂因地处偏远山区，职工们离家较远，因此建家工作成为水厂的一项重要工作内容。水厂紧紧围绕为矿区生产生活供水工作，遵循科学发展观，深化“建家”各项工作，推进了职工小家的标准化建设，建立了和谐的职工小家，建立了安全的职工小家，经过水厂全体职工的积极参加与共同努力，水厂的职工小家创建活动较好地贯彻落实了科学发展观和以人为本的理念，适应了公司改革发展的需要，满足了职工群众的希望和基本要求，受到了水厂广大职工群众的欢迎和支持，同时也得到了生活服务公司党政的认同支持。

水厂严格做到搭建基础平台，丰富业余生活，强化思想意识，维护职工权益，围绕生产供水，开展创争活动，从而建好民主小家，建好文明小家，建好安全小家，建好温暖小家，建好勤俭小家。

一、紧抓政治学习，建设民主厂风

在日常工作中，水厂坚持把职工的思想政治工作放在首位来抓，只有保证了职工的思想稳定才能确保其他工作的高效优质的完成。水厂每月组织职工进行两次政治学习，对每次政治学习的内容，要求每个职工认真学习并且理解。学习中职工们认真讨论十七大报告，贯彻公司下发的文件及工作会议精神，职工们结合水厂发展和当前生产任务，把学习贯彻十七大精神与实际工作相结合，为水厂的安全生产、改革发展、和谐稳定做出贡献。在厂风建设方面，坚持民主管理常务公开，建立三工民主管理体系，悬挂了三工转换和厂务公开宣传评比栏，并每月定期进行考核打分评选张贴。从而明确了管理职责与工作目标，将责任落实到每个职工

二、强化安全管理，杜绝人身伤害

安全工作是所有工作的重中之重，只有保障了安全才能将生产工作顺利的开展。安全生产要常抓不懈，只有人人讲安全，人人重安全，安全生产才能深入人心。本厂在安全工作方面健全了各岗位安全责任制制度，水厂领导和各班长之间签订了安全承诺责任书，生产班组长和职工之间也签订了安全责任书，每位职工主动递上了安全生产保证书，保证在工作中一定遵守安全规章制度。在每天的班前班后会中，职工们对当天工作可能出现的危险点进行认真分析，对出现的问题进行及时总结，夯实安全基础，切实做到“三不伤害”。对于每周的安全学习，即使再忙也从不间断，水厂还成立了专门的管路巡查小组，按照供水管路区域划分，将责任落实到人。做到了认真巡查，仔细整改，发现问题，及时上报解决，水厂还组织职工参加了防洪、防火演习等活动，使职工们从思想上树立安全第一的意识。

三、重视思想文化，提高职工整体素质

水厂老职工与新来技校生签订师带徒协议，将电工、钳工、管道工、水泵运转各个专业相互学习，发挥每个人的优势技术，相互学习，大大提高了职工的技术业务水平，切实做到了“精一门，懂两门，会三门”。为响应公司号召，做好勤俭节约，水厂加强了修旧利废的力度，坚持能修则修、修必修好的原则，避免了不必要的浪费，为公司节约了近万元的材料。

在职工生活方面，对于有困难的同志，做到有困难大家齐伸手，充分发挥了集体的优势，让每个职工都能体会到“家”的温暖。并建立了贫困职工档案，坚持开展领导干部“交友帮困”活动，有措施，有走访记录，有实效。每逢节假日前后都开展协管送温暖活动，建立了健全的谈心家访制度并认真详细记录。在文化方面，水厂职工设立了专门的职工小家活动室，职工学习室，近期增设了乒乓球、羽毛球、篮球等设施；在学习室内增设书报及阅览刊物，并定期开展篮球赛、羽毛球比赛等各种文体竞赛活动，在节假日还举办歌舞文艺晚会，歌唱比赛等以此来丰富职工文化生活，让职工切实感受到了家的温暖。

水厂围绕供水服务工作大局，以建立“民主之家、文明之家、安全之家、温暖之家、勤俭之家”为重点，充分调动和保护职工各项工作的积极性，努力营造一个“团结、奋进、和谐、温馨”的生产生活环境，为解除职工实际困难，使职工增强爱企业、爱集体的信念，把改善职工的思想、学习、生活和娱乐活动条件作为一项硬指标，确保广大职工在“职工小家”学习有书读，活动有场所，娱乐有设施，工作有保障，生活有关心，让职工真切感受到“家”的温馨。

二〇一一年二月十四日

第二篇：职工小家

公司工会建设“职工小家”经验总结

开展建设职工之家和职工小家的活动，是推动工会把工作重点放在基层，增强基层工会的活力、提高工会工作总体水平的有效形式。“建家就是建基层”，通过这项活动推动工会组织自身的建设和改革，使工会工作在路桥建设、改革、稳定和发展中发挥更大的作用。根据总公司“关于深入开展创建‘职工小家’活动的工作意见”精神，办公室工会小组通过三年的“职工小家”建设，力求突出职工小家“五小”作用，突出特色，为创建工作作出了努力。三年来，工会小家根据实施方案的综合部署，在加强班组建设，开展业余文化活动方面群策群力，广泛动员，充分调动了“工会小家”成员的积极性、创造性，发挥了其工作优势，增强员工的凝聚力，向心力和战斗力。现根据上一年的工作开展情况作如下总结：

一、业务为本，技术创新，活动开展有重心、有主题；

结合小家各组成部门的岗位职能，坚持小家活动以业务为中心，狠抓技术创新。我们小家的各部门在公司均属于后勤管理部门，在工作中各部门分工协作，以服务为宗旨，将企业文化建设和建设“模范职工小家”的工作贯穿于自身的业务工作中，坚持发扬“锐意进取、追求卓越”的路桥精神。比如办公室，仅仅四名员工却兼负着党办、行政办、人力资源管理等多项职能，工作中大家克服种种困难、互帮互助，确保高效率的完成各项工作；计算机中心不但担负着公司日常网络和微机的采购、保养与维护任务，还必须根据企业发展对信息化管理所提出的不断要求，适时完成各项系统软件的建设与更新，200*年共完成了办公管理系统、人力资源管理系统、合同管理系统等软件在路桥系统内的安装与培训工作；保卫部除负责日常工程建设过程中的安全保卫工作外，每逢“五一”、“十一”等长假加班加点更是家常便饭，越是人们休闲的时候他们的任务就更繁重。200*年公司在火烧屿举办大型恐龙展，保卫部全程跟踪、日夜坚守，保障了活动期间的良好秩序。

二、目的明确，行动落实，活动开展有计划，有组织；

以工会小组为单位开展建“小家”活动，是增强员工的积极性和主动性，增进员工之间的理解，提高企业工会组织的感召力和内聚力的有效途径。工会小家活动的开展基于保证公司各项经济工作的有效运转，实现企业管理人性化，突出人情味。做到在思想统一的基础上，突出特色，落实行动。

200*年，公司工会进一步调整和完善了工会小组的结构，并提出将创建模范小家作为公司工会和各小组的一项主要工作。我小组在总结以往工作经验的基础上，进一步修订了工会小组工作制度、工作任务、200*年建设模范小家工作计划等，并通过小组会议、小家活动等多种形式向员工传达宣传建设“模范职工小家”的意义、计划和方案措施，针对建家工作中存在的薄弱环节，认真查缺补漏，健全完善了建家机制，做到工作有组织、有领导，活动有计划、有安排。

三、内容丰富，形式多样，活动安排有重点，有特色；

共包括以下六方面内容：

1、有效开展政治学习，不搞形式主义和突击主义，围绕工作开展政治理论和时政学习，增强政治敏感性和鉴别力，融时政学习于日常工作交流之中。

2、抓人才建设，促岗位自学成才。请“小家”成员计算机中心的同事进行电脑知识讲座和实际操作指导，提高员工的工作技能和日常事务快速处理能力。

3、开展“三个一，两常备”活动，即一个微笑，一声问候，一杯热茶和常备一个小药箱，常备一个小工具箱。帮人排忧解难，处处给人以温暖，使小组充满“家”的温馨。

4、倡导“六互”精神，即学习上互帮互进，工作上互商互学，生活上互知互谅，培育小组间一种和谐的关系和合作求进的精神。关心有困难的员工，如实向工会反映情况，使困难员工的问题得到及时解决或补助，积极响应工会的号召为经警吴荣送捐款，探望生病员工，使他能感受到组织的关怀和温暖。

5、经常与“小家”成员谈心，及时对员工生日或有其他喜庆事情送上礼品表示祝贺；遇到职工生病或碰到其他困难时，小组在及时了解情况的基础上进行慰问或以其他形式表达“小家”成员的关心之情。把关心员工生活真正关心到细处，关心到实处。

6、组织户外文化娱乐活动，舒缓日常工作压力；鼓励小组成员积极参加体育锻炼，提高身体素质，保证有充沛的体力和精力投入到工作之中。

在长期以来公司领导和小家成员的积极带动和努力下，小家成员们不仅在工作中精益求精、争先创优，不断提高自身业务技能和综合素质，在日常学习生活中更互相关心、互相帮助，使我们的职工小家真正象一个温暖的小家庭，让员工能够在在这样良好温馨的环境下愉快的工作，生活。在今后的工作中，我们将一如既往的建设好模范职工小家，开拓创新，再创新高。

第三篇：职工小家

有“家”的职工最自豪

记佳木斯铁路房产建筑段水道车间“职工小家”建设

在局全系统开展建设职工之家和职工小家的活动中，佳房水道车间始终秉承着“组织健全、维权到位、工作规范、作用明显、职工信赖”的目标和任务，以民主管理为突破口，以服务保障为重点，以建小家爱大家为落脚点，不断地推进车间的全面建设。

佳房水道车间实行车间主任负责制，下设三个工区，在册职工74人，现有工会会员74人，会员入会率达到100%。其中女职工13人，党员20人。车间主要承担对佳木斯地区铁路公办及住宅建筑上下水管道的维修养护管理工作，以及室外排水管路的维修清掏工作。涉及面积大；养护维修管理任务繁锁，量大人员少的特点，主要采取分片负责，层层管理的操作模式。

推进班务公开，倡导民主管理，佳房水道车间始终能够按照段务公开的要求，积极梳理事关职工切身利益的六个方面的内容，即：子女入学、培训选学、职工晋升、职工改职、立功受奖和考评，予以公开，接受监督，真正使车间事务工作做到公开化、透明化、公正化，进一步强化了职工建家爱家的意识。工作中，能够坚持主动倾听职工的呼声，及时了解他们的意愿，广泛集中他们的才智，凡是对单位发展和车间建设有益的建议，都可以以口头或书面的方式反映，有效地保证了职工有想法有地方讲述，有意见有渠道排解，有困难有途径解决，极大地保障了职工正确行使民主权力。近几年，车间一直在清掏工作中抓管理求细节上下功夫，根据清掏的过程中出现的新情况、新问题，采取例会、业务骨干会、职工座谈会的形式，广泛征求意见，形成有效的解决办法和管理模，保证了服务的质量，为做好各类管路养护维修管理工作提供了可靠的保障，也为建设先进车间，创建职工小家奠定扎实的基础。从工作性质来看，养护维修上下水管路是为改善市民居住环境作服务，是为企业发展，回馈社会作服务；总的一句话工作就是“服务”，因此，车间紧紧抓住服务这个龙头，不断挖掘职工的潜力，教育和引导职工树立“强服务意识，创服务品牌；求服务质量，促工作落实”的作风；在全面落实工作的过程中，逐步在职工队伍中形成了一套完整的服务体系：一是主动服务、靠前服务；就是善于分析总结，把握规律，通过近年来的不懈努力和奋斗，车间工区多次被评为先进，车间里也涌现出一批先进个人和模范工作者。

注重宣传和教育，提高建家素质，强化爱家意识；坚持按照“内强素质，外树形象”的要求，以“创五好”和“创先争优”为载体，广泛开展时政教育引导职工树立大局观，培养建小家、固大家的意识，逐步形成“工作相互扶携，学习相互促进，生活相互关心”的良好氛围。完善工作、学习场所，创造“留得住人，拴得住心”的环境；在工作上，不仅是加大对工作能力的指导和帮助，更重要的是从硬环境着手，积极协调为职工改善了办公环境，更新、备足了工作所需的设备和器材；主要更换了办公座椅、电脑等器材，重新装修了小洗浴更换了浴室设备，增加各类健身器材，设立了图书角配备了台球、乒乓球桌等文体设施，为职工舒心工作，开心生活提供了便利；积极帮助，主动关怀，努力营造“小家有大爱”的氛围；注重培养职工做生活上的有心人，积极主动地抓好职工间的婚、丧、病慰问工作，逐步在成员中形成大爱无疆，一方有难八方支援的氛围。不断养成用大爱共筑小家的意识；坚持干部与职工谈心制度，及时了解职工的意愿，关心职工的疾苦，排解职工的困难；并积极向段里和党组织汇报沟通，解决了车间职工各项利益，为职工维护了权利，也排除了他们的后顾之忧。广泛开展文体活动，培养职工团结协作的精神；积极开展和参加健康向上、丰富多彩的文体活动，以舒缓日常工作的压力，在增强体质的同时，也培养了小家成员的积极进取、团结协作的精神，既陶冶了情操，也增进了相互间的了解和友谊，更丰富了“大家”的氛围。在本，参加段举办的“迎十八大文体活动”以及“职工运动会”上，车间职工都取得了优异的好成绩。通过实践，使佳房水道车间全体职工深刻认识到，建设好职工小家，不仅是提升职工素质的有效途径，也是单位职能转变、服务全局的重要内容，更是实现“大家”发展的有效载体。经过不断的探索和实践佳房水道车间的“职工小家”建设将会越办越好，也将会积极的促进企业更好更快的发展

单位：水道车间文/徐宏志编号：SD—002

时间：2012-10-20

第四篇：职工小家

车间“职工小家”建设的实践与思考

“职工小家”建设是车间基层建设的重要内容，是凝聚队伍、鼓舞和提高职工士气的重要手段，也是广大职工物质和精神生活的园地。围绕调动职工积极性、主动性和创造性开展“职工小家”建设，提高队伍整体素质，才能真正实现职工“有家可当、有财可理、有责可负、有处可去”，也才能为车间圆满完成各项生产任务和促进企业又好又快发展提供坚强保证。

一、推进车间职工小家建设活动的实践意义

***厂锅炉车间现有职工129名、17个工会小组。为深入开展职工之家建设，锅炉车间于2010年在全车间范围内极推进职工小家建设活动，对基层建设起了重要作用，得到领导和职工的广泛认同。

一是广泛征求意见。根据职工反映，在由诸多专业组织的这个“锅炉大家庭”，要使职工之家建设活动深入开展、惠及全员、发挥其有效作用，应当把职工小家活动广泛开展起来，使大家都感到“家”的温暖。车间工会经研究认为，随着企业改革的不断深化，以及生产任务的不断调整，广大职工的工作职能、任务和需求都有了新变化，职工小家建设活动要有一个积极推进，才能进一步体现职工之家建设效果。所谓积极推进，就是以深化职工之家建设为目标，在全车间范围内广泛开展职工小家建设活动，达到覆盖率100％、职工参与率100％。

二是认真部署。为开展好这一活动，车间工会通过调查走访和征集合理化建议的形式，提出活动的指导思想、活动原则、活动对象、基本要求及确认命名等内容，专门召开工会小组长会议进行动员。各工会小组在不断提高认识、取得领导和职工支持的基础上，普遍制定措施规划。

三是赋予实际内容。车间将职工小家建设与确保CFB锅炉长周期运行，以及圆满完成各项生产任务紧密结合在一起。车间先后开展了树“工作作风、敬业精神、工作质量、操作水平”的“比学赶帮超”标杆，除组织职工开展班组政治学习、岗位练兵外，还将职工的愿景目标和个人愿望制作成大幅标语，悬挂在显要位置。将各类嘉奖通报、奋斗目标以及上级各项工作动态及时在QQ群内公布。为有绘画、写作、书法特长职工开辟“绿色通道”，引导其用各自的特长展示车间的先进典型和好经验、好做法。利用《工人日报》、《党员生活》杂志、《荆门职工》杂志、《中国石化报》板报、宣传栏等媒介，充分展示职工中的先进典型及好的做法，鼓舞队伍士气。各工会小组积极配合，开动脑筋，组织形式多样的活动，使职工小家活动既有具体内容又有相应形式，呈现丰富多彩的局面。

二、车间推进职工小家建设活动的实践，对基层建设产生了积极作用

一是深化了职工之家建设活动。我们设立职工小家考核条件为“领导有方，骨干得力”、“素质优良，文明向上”、“促进业务，成效显著”、“民主有序，参与积极”、“关心职工，注意维权”、“活动扎实，形式多样”以及“职工认可”等内容，实际上是职工之家建设的细化与深入，为进一步落实职工之家建设内容打好基础。

二是车间职工队伍和谐稳定。车间要求各工会小组在职工小家建设中组织职工“参加文明建设各项活动，不断提高队伍综合素质”，“职工关心车间工作，积极参与民主管理，发挥主人翁作用”，“关心职工疾苦和困难，认真开展送温暖和互帮互助活动”，“关心职工身体健康，协助落实女职工劳动保护措施”，“对有关职工切身利益的事项及时传达，并引导处理好有关利益关系”，这些要求与建设文明和谐机关相辅相成并起到积极作用。

三是促进了生产任务的较好完成。车间要求各职工小家建设“围绕中心工作开展劳动竞赛活动”，“配合抓好岗位学习和业务培训，提高职工业务水

平”，以完成中心任务衡量职工小家建设水平，有效促进了CFB锅炉连续安全运行天数的延长，得到领导的充分肯定。

四是增强了党的群众工作和工会工作基础。我们要求职工小家建设中把党政领导重视将其列入工会小组争创目标。对于班组长、评选推优等以

“职工对建设小家活动认可率高，民主测评反映良好”，这些做法对于密切机关党群、干群关系，增强集体凝聚力、向心力、感召力，产生了良好作用。对于落实全国总工会《关于坚持走中国特色社会主义工会发展道路的决议》所要求的：“发挥职工群众的主体作用，切实加强基层工会组织建设，充分激发基层工会活力”，“把工会真正建设成为职工之家，巩固党的阶级基础、扩大党的群众基础”，具有重要意义。

三、深化机关职工小家建设活动的思考

1、发挥宣传优势，提高对“建家”工作的认识。

随着企业的发展和生产任务的不断变化，“建家”工作在内容、方法、要求、意义上都发生了很大的改变。营造健康向上的宣传氛围和声势，对班组“建家”工作的开展具有感染和推动作用。在开展“建家”活动的过程中，要注重发挥宣传优势，建家需要党、政、工、团的合力共为，才会使“建家”工作走向相得益彰的良性循环轨道。

2、突出维护职能，维护职工合法权益不受侵犯。

工会具有维护、建设、参与、教育四项职能，但维护是工会最基本的职能。随着形势的发展，劳动关系的多元化及企业改革的进一步深化，工会的维护职能将会更加突出。锅炉车间工会要为班组建成职工自己真正的 “职工小家”，就必须责无旁贷地履行好维护职能，关心职工生活，在维护企业整体利益的同

时，维护好职工群众的具体利益，敢于为职工说话办事，做职工群众的代言人。

3、发挥建设职能，积极开展独具特色的活动。

工会作为工人阶级最广泛的组织，具有吸引和组织职工参加企业改革，推动企业建设发展的功能。为深化班组“职工小家”建设，围绕安全生产，积极开展群众性的劳动竞赛、合理化建议、技术革新、技术比武等活动，是企业发展形势的需要，更是“职工小家”建设的重要内容。新的形势下，积极开展生动活泼、寓教于乐的文体活动，大力开展文化线、生活线、卫生线建设等独具特色的活动，也赋予了工会建设职能以新的内容，需要更加扎实地把“建家”工作引向深人。

4、发挥参与职能，加强班组的民主管理工作。

班组民主管理是企业民主管理的重要组成部分，是健全企业民主管理制度的基础和重要环节，也是“职工小家”建设的一项重要内容，而这也正是企业管理的薄弱环节。工会发挥参与职能，就是发挥职工参政议政的民主渠道作用，从源头上维护职工合法权益。为此，要深化“职工小家”的建设，就要从认识上、制度上、方法上加强班组的民管工作，坚持职工代表的参政议政，以此夯实班组的民主管理工作。

5、发挥教育职能，提高工会队伍的整体素质。

职工队伍素质的高低，是一个团队业绩好坏的关键。工会干部、积极分子素质的高低也是工会深化“职工小家” 建设活动成功与否的重要环节。工会有责任、有义务培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的高素质的工会干部队伍和职工队伍。在“建家”的过程中，工会要注重开展工会兼职干部、职工代表的培训工作，采取以会代训，以考促学，专题培训等多种方式，培训班组工会兼职人员的工会业务知识、理论知识，开展理想信念、思想道德和法制教育，不断提高工会队伍的整体素质，为深化建家打下坚实的基础，6、健全竞争机制，加大工会的考核工作力度。

没有压力就没有动力，没有动力就没有活力。要适应形势发展的需要，工会的各项工作，各项考核都必须引入竞争机制，加大考核力度，打破以往干好干坏一个样，消极、被动的管理模式，变死水为活水。建立健全各项制度，把考核与评比挂钩，与经济利益挂钩，鼓励先迸，督促后进，充分调动全体员工的积极性，才能推动“建家”活动的深人开展。

第五篇：收费站“先进职工小家”事迹汇报

“职工之家”建设

“职工之家”建设，是工会工作的一项重要内容，是在整个改革发展新形势下对工会工作基本框架的要求，是加强工会建设，不断创新工会工作的重要措施。我XX收费站现有职工29名，工会会员29名，工会入会率达到了100%。在全站人员共同努力下，我站05年被授予“溧水县青年文明号”、06年被授予“南京市青年文明号”；站工会组织04获公司拔河比赛第三名、05年获公司拔河比赛第三名、06年获公司广播操比赛第二名、06年被公司授予“合格职工之家”及“先进集体”等荣誉称号。我站工会主要做了以下几点工作：

一、加强教育学习，促进自身队伍建设。我站自开通以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育、组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。

1、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全体员工的政治素养，一方面是以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，定期组织全体人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会

主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。

2、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全站车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全站收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。收费员们都能够严格按照“十六”字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全体员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟

二、健全各项规章制度，改善小家环境

1、加强制度建设，提供根本保障。没有规矩，不成方圆，抓好内部管理必须要有完备的制度来保障。我站始终按照“抓管理、打基础、抓服务、创文明”的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。结合工作实际制定完善了《收费员考核细则》、《食堂卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的有效落实，我站建立了相应的组织检查监督体系，成立了“文明创建工作领导小组”、“内务考核监督小组”、“安全生产工作领导小组”等多个领导小组，实行站长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。

2、改善工作环境，提供良好的后勤保障。我站在各项创建过程中，积极改善站容站貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境。积极做好后勤保障：（1）加强食堂管理，饮食质量直接影响到员工的工作心情，也是员工强身健体的保证。为此我们制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并严格照章执行，要求炊事员注重营养的搭配，制作不同的风味的菜肴，尽量满足各员工不同的饮食习惯。（2）加强内务管理，在生活上，站区做到处处为员工着想，夏天为员工配备了凉席、冬天为员工配备了暖垫，使员工处处感受到站领导的关心。全站上下牢固树立为收费一线服务的意识，从细处入手，积极为员工办好事、实事，真正使职工能够吃得放心、住得舒心、工作安心，创造了良好的工作生活环境。

三、积极探索，不断改革创新

随着改革开放的不断推进，市场经济的深入发展，高速公路如何贯彻落实科学发展观，打造高速公路新品牌，充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用，开创文明创建新局面，就必须与时俱进、大胆探索，不断完善工作思路、体制和措施。我站在开展建设“职工之家”过程中，为激活建设工作，丰富建设内容，提升建设水平，一直坚持与时俱进、开拓创新，不断探索新的模式，不断拓宽活动的渠道。一是调整工作运转机制，提高工作效率，提升服务质量。通过学习其他收费站的先进经验，并结合本站实际，制定了一系列有效可行的工作模式：

1、实行单班运转，作息时间更为合理，使收费员工作热情更加饱满，工作效率显著提高，文明服务质量相对提高，收费差错率大大减少。

2、深化用人机制改革，优化人力资源配置。为了全面提高收费站的业务水平和服务质量，提高综合素质，全面掌握各岗位技能，实现高效率运转、高质量服务和高水平管理，打造学习型、务实型、服务型的队伍，同时也为充分发挥员工的工作能力，挖掘优秀人才，任人唯贤，建立一套科学的用人机制，按照公司有关精神和工作部署，我站率先实行竞聘收费班长，我站遵循“公开、公平、公正”的原则，通过民主推荐、民主评议、业务考试、演讲答辩、组织考核等几个环节，择优选用一批业务能力强，爱岗敬业的人员到收费班长岗位。通过竞聘上岗，使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高，也使优秀人才脱颖而出，同时也使其他员工受到了很大的鼓舞，激发了员工的创造性，充分调动了大家的积极性和竞争意识，建立了“能者上、平者让、庸者下”的用人机制。

在今后工作中，我们将围绕创建“先进职工小家”这个工作，根据收费行业的特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，狠抓落实，立足单位发展规划，把创建工作在重管理、求实效、树形象上有新的突破，服务于单位的改革创新，不断把创建工作引向深入，力争取得新的、更大的成绩。