12供电所抄表班班长岗位职责、工作标准

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第一篇:12供电所抄表班班长岗位职责、工作标准

供电所抄表班班长岗位职责、工作标准

一、范围

本标准规定了供电所抄表班班长的岗位职责、工作标准。本标准适应于供电所抄表班班长的工作。

二、岗位职责

1、负责营业区低压用户电费的抄表、录入、校对和催收工作。

2、负责承接营业区低压用户接户线到计量箱(与用户资产分界点)的设备巡视。

3、协助营销员做好营业区异常表计的处理。

4、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐。

5、负责配合用电检查,严格查处违约用电、窃电行为。

6、负责组织召开班务会、安全活动、业务技术培训等活动,并做好相应记录。

7、完成上级交办的其他工作。

三、工作标准

1、组织班组人员做好抄表机上下装工作,抄表机下装后,要及时核对数据的正确性。抄录表计上装后,要对数据进行核对,对异常电量要进行现场核实,确认后才能确定审核成功,抄表正确率达到100%。

2、按照规定的抄表时间对营业区内的表计进行抄表,不得提前、滞后、估抄、漏抄、错抄。抄表不得使用手工抄录,必须使用抄表机抄表,电能计费表实抄率达100%。

3、积极配合用电检查、营业普查,发现违约用电和偷窃电行为要依法处理。

4、按照规定时间定期对营业区内低压用户接户线到计量箱(与用户资产分界点)的设备巡视。

5、做好用电客户电能计量装置管理工作。每月对电能计量装置进行检查,发现异常及时向供电所汇报。确保故障表处理在规定时限内完成。

6、对营业区用电客户建立档案,确保档案的完整性和真实性。

7、在抄录表计时要按照安全规程做好安全措施,要一人抄表,一人监护。

8、发现或接到举报用电客户有违约、窃电等行为时,要保护好现场,及时向供电所汇报。

9、有义务做好用电客户的咨询服务,对客户提出的问题不得搪塞和推诿。

10、定期召开班务会,总结工作,布置任务,贯彻上级指示精神,并认真做好会议记录。

11、积极参加安全活动、政治学习、业务技术培训等活动,做好相关记录。

12、完成上级交办的其他工作。

第二篇:抄表班岗位职责

抄表组岗位职责

1、认真贯彻执行《电力法》、《电力供应与使用条例》及有关行政法规,电力行业有关技术规范和标准,有关规程。

2、抄表组负责全农场电网的生产运行,表计安装,维护,检修查抄等工作。

3、严格按国家制定的电价原则及农场关于电价方面指导意见,对本所所辖的用户负完成抄表,催费的责任。

4、抄表时必须按期到位抄表,要做到正确抄表,正确计算、不能漏抄、估抄和错抄,账本上数字要填写清楚,字迹工整。

5、抄表凭证上的日期、地址、户名、表号、电度要与账本相符,对表计所配互感器的倍率要进行核对,经常检查表盖,封铅是否完好,抄表账本应严格保管,不得丢失。

6、抄表员在完成抄表情况下,要对未交费用户进行催费,让用户及时交费。

7、在抄表过程中,严格执行抄表收费制度,如发现计量不准确,电表烧坏等现象应及时处理,如遇到窃电用户,应及时汇报领导,并马上做出处理。

8、对用户窃取电能的,由抄表人员责令停止行为,追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款,情节严重,依法追究刑事责任。

9、坚决杜绝“人情电、关系电、权利电”和一切用电不交费的行为,一经核实,将严肃处理,并调离本工作岗位。

10、抄表人员凭财务开出单据内容进行安装表计。

11、对抄表人员和所站职工举报而查获处理偷电用户,经所支委研究后给予奖励。

12、完成领导交办的其他工作。领取材料及车辆使用应按班长指令专业人员执行,并作好工作日记.

第三篇:电管所抄表员工作心得体会

电管所抄表员工作心得体会

心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。学习的方法每个人都有,并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的,但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异,方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法,也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以,但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由

在我还小的时候,看见村里的叔叔爬上电杆,接上两根线,电灯就亮了。从那一刻起,那一幕景象就深深刻入了我的灵魂,展不掉,抹不去。多年以后,我有幸成为民主电管所的一名电力人员,长期奔波在用户之间,抄表,维护,检修电力设备。抄表,催交电费是我们每一位抄表员必须的任务,当每月抄表日期已始.我们就开始忙碌起来,时常穿梭在大山深处,乡间村头,翻山越岭,走村窜户,风雨无阻,相对于农村的电度表,有的是在是安装得太高,为了保证抄度的准确性,我们会不惜一切办法,准确抄下电度数。而面对用户,〈他她〉们是在是有太多的问题,有的用户会问?我们家这个月的度数怎么多了?是不是电表坏了,家里的灯怎么不亮了…等。此时的我们不得不停下勿忙的脚步,用我们所知的知识去检测电表,查清线路,并告诉〈他她〉们,表没坏,直到〈他她〉们满意并理解为止。当我们去催交电费的时候,少不了吃白眼,撞钉子,闭门无人,这些我们都一笑而过。或许他们真的忘了,或许手中不方便,这些我们能理解。

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前不久,在维护和检修线路的过程中,为了一段线路的清障与用户发生口角,有人说,立马断电,当时我的心情很平静,我们的工作是把电费收回来,这样做不行,要想尽一切办法,动之情,晓之理。在多方面与用户搭成思想上的共识时完成自己的任务,完成线路的清障与维护,降低线损,保障线路的稳定运行。这才是我们的终极目标。黑夜夜深的时候。别人还沉醉在自己的梦乡,我们却因线路故障奔波在黑夜中,风雨无阻,抢修故障,为光明奋斗着,每次清除了故障,恢复了送电,看着万家灯火。明亮在黑夜中,我们笑了,那种发自内心纯洁的笑,使我们彼此很心慰,在苦,在累,值得。万家灯火,电网情深,既然我们选择了这份职业,就只能风雨兼程,执着无悔。责任就如同军人的命令,只能前进,绝不后退。跋涉在漫长的工作路上,我们要踏踏实实印下对工作负责任的足迹。在苦,在累,我愿。

第四篇:营业班班长岗位职责、工作标准

标准化班组建设资料

营业班班长岗位职责、工作标准

1、做好营业厅规范化管理工作,达到规范化管理要求。

2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电业务受理,在受理客户照明用电申请后,5个工作日内送电;低压动力客户在10个工作日内送电。

3、对新增客户,在送电前,应签订《供用电合同》,明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。

4、每月组织一次用电营业普查,凡发现违章用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查,发现异常及时向供电所负责人汇报。

5、严格执行国家收费标准收取各项业务废、电费违约金、《供用电合同》履行定金等,不得缓收、少收、多收,收取各项业务费按时录入营销系统,并及时打印票据。

6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作,并对抄表数据进行审核,发现异常要现场核对,并对故障表及时处理,抄表正确率要达100%。

7、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清,年底结零,电费差错率小于等于0.05%,无电费重大差错(小于等于1万KWH;小于等于1千元)。

8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作,做到档案资料完整齐全、准确无误,存放整齐有序,达到规范化建设标准。

9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉,认真细致地解答客户的提问,并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复,并做好有关记录。接待客户要主动热情。

10、负责供电设备计划检修停电通知,利用多种渠道向广大客户提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电30分钟前实行电话通知客户。

标准化班组建设资料

11、每天下午三点开启“客户意见箱”,对客户提出的报修申请及时处理,并做好记录。

12、营业时间做到服装统一,着装整洁、佩戴标牌。

13、及时传递客户提出的业务报装申请,按承诺期限施工、验收、接火、送电。

14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。

15、做好营业厅内的环境卫生,保持窗明几静。

16、每周召开一次班务会,总结工作,布置任务,贯彻上级指示精神,并做好记录。

17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习等,做好相关记录。

18、完成上级交办的其他工作。

第五篇:13供电所营业班班长岗位职责、工作标准

供电所营业班班长岗位职责、工作标准

一、范围

本标准规定了供电所营业班班长的岗位职责、工作标准。本标准适应于供电所营业班班长的工作。

二、岗位职责

在供电所所长的领导下,积极完成以下工作:

1、负责营业厅规范化管理工作。

2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理,开展各类营业普查和用电稽查活动。

3、负责营业区计量总表的抄表工作。

4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。

5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。

6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。

7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐,做好动态管理。

8、负责营业区客户停电预告通知。

9、负责相关报表的编制、上报工作。

10、完成上级交办的其他工作。

三、工作标准

1、做好营业厅规范化管理工作,达到标准化管理要求。

2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理,在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户在5个工作日内送电。

3、对新增客户,在送电前,应签订《供用电合同》,明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。

4、每月组织一次用电营业普查,凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查,发现异常及时向供电所负责人汇报。

5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等,不得缓收、少收、多收,收取各项业务费按时录入营销系统,并及时打印票据。

6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作,并对抄表数据进行审核,发现异常要现场核对,并对故障表及时处理,抄表正确率要达到100%。

7、认真做好营业区内高、低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清,年底结零,电费差错率≤0.05%,无电费重大差错(≤1万kWh;≤1千元)。

8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作,做到档案资料完整齐全、准确无误,存放整齐有序,达到规范化建设标准。

9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉,接待客户要主动热情,认真细致地解答客户的提问,并在规定时间内对客户投诉

和意见给予答复,并做好有关记录。

10、负责供电设备计划检修停电通知,利用多种渠道提前7天向广大客户公告停电的区域;对重要客户实施停电,应在停电前30分钟电话通知到户。

11、每天下午三点开启“客户意见箱”,对客户提出的意见及时处理,并做好记录。

12、营业期间做到服装统一、着装整洁、佩戴标牌。

13、及时传递客户提出的业扩报装申请,按承诺期限验收、装表接电。

14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。

15、做好营业厅内的环境卫生,保持窗明几净。

16、每周召开一次班务会,总结工作,布置任务,贯彻上级指示精神,并做好记录。

17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术培训等,做好相关记录。

18、完成上级交办的其他工作。

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