社区抄表收费人员工作标准

第一篇：社区抄表收费人员工作标准

社区抄表收费人员工作标准

一、积极参加政治、业务学习，严格遵守各项规章制度。

二、抄表收费时应有二人上岗，讲文明讲礼貌，热情接待用户，耐心细致的做好物业管理规定的宣传和解释工作。

三、认证做好抄表、计算、开票、建账工作。

四、严格执行收费标准，不得随意提高或降低，代收费用及时上缴社区财务部门。

五、不得以工作之便向住户吃、拿、卡、要，严禁打白条，乱收费，坚决杜绝人情水、电。

六、降耗节能，千方百计完成水、电回收率。

七、负责落实辖区内的垃圾堆放点，禁止大门口堆放垃圾。

第二篇：抄表收费管理制度

抄表收费管理制度

为了加强用电管理，努力降低线损，确保每月电费按时回收，增强资金周转，提高经济效益，特制定本规定：

一、全体抄收人员必须努力学习业务技术，提高自身专业素质，坚持“人民电业为人民”的宗旨，严禁以电权谋私。

二、抄收人员应做到大公无私，如发现搞“人情电”、“关系电”或以低电价电度冲减高电价电度的，发现一次处以两倍的罚金。

三、抄收人员必须吃苦耐劳、认真工作，积极完成工作任务，要求按规定日期抄录电表。抄表到位率、实抄率、准确率达99％以上，不准估抄、漏抄、误抄、不漏误乘倍率、不漏加误加变线损。

四、抄收人员应加强所辖区的用电管理，每月除完成抄收工作外，每月都要进行一次巡视检查，以便及时发现表计的异常情况，杜绝偷漏现象，努力完成总公司下达的线损任务。

五、抄收人员如发现用户确实有违章用电、窃电行为可立即停电，一般不准随意给用户停电。因欠交电费经多次催收不交时，要按规定填写“停电通知书”，事先通知用户。小用户由班长或主管副科所长批准，大用户需要停电应经科所长或主管副总经理批准方可停电。

六、抄收人员不准私自处理窃电和违章用电，如发现违章用电或窃电的用户，应立即记录违章、窃电现象，叫用户当事人签字后报科所领导组织三人以上去核实查处。如发现为捞取个人“好处” 私了的，全部应补交电费和罚款由违纪人承担，情节严重的 要给予行政处分。

七、抄收人员收取用户电费，必须出据正式发票，不准开据白条，或用电费催收通知联收取电费。如遇特殊情况发票不在身边时可开暂收条，但必须告知用户约定时间换取正式发票，否则发现一次要处以票据两倍的罚款。

八、电费回收现金1000元以上必须当日存入总公司银行帐户。1000元以下如因特殊情况（时间不允许）可自己保管至第二天存入。电费不准借支、不准挪用、不准私存、漏存、误存或不存，发现后给予重罚或行政处分，情节严重的要追究法律责任。

九、电费回收率半年考核一次，具体考核办法按责任状办，超额完成任务的奖，完不成任务的罚。

十、抄收人员抄表时应做到一看（看表计接线运行情况）、二抄、三核算，发现表计不走或变比发生变化等应及时向主管副科所长汇报。

第三篇：抄表维修人员工作职责

抄表维修人员工作职责

1、负责自来水管道申请、报装、更改、迁移、维修和供水工程施工验收等业务工作。

2、负责工程预、结算和工程费用的收缴，配合收费员做好水表校验、更换等具体工作。

3、负责城区及供水沿线供水设施的建设和管理，加强供水设施的维修、保养工作。

4、做好用户水表周期校验工作，确保计量的准确性，减少供水损耗，降低成本。

5、负责公司智能化水表管理、使用和故障排除，及时协调用水纠纷和矛盾，收集整理各类技术资料。

6、负责抄表台帐的建立的监督，实现科学化管理水平的提升。

7、负责供水稽查、查处和纠正违章用水行为。

8、做好用户售后服务，尽可能地为用户提供延伸服务。积极开展供水法律、法规和具体规定的宣传和解释工作，

第四篇：高级抄表收费核算员

线 场考 号证考准 订 名姓 位装单

职业技能鉴定、职业技能竞赛

高级抄表收费核算员理论考试试卷([输入卷别])

注意事项：1．答卷前将装订线左边的项目填写清楚。

2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。

3．本份试卷共 5 道大题，满分 100 分，考试时间 分钟。

一、填空题(请将正确答案填在横线空白处；每题 分,共 分)1.对长期欠电费按规定应中止供电者，除按规定程序办理手续外，停电前0.5 h、________再发两次通知。

2.选择电能表容量时，对三相不平衡电路的选择应以_____一相的电流为依据。3.各级电流互感器在额定电流附近运行时误差_____。

4.供电企业对用户每个受电点装表计费时要求计量准确外，还应注意按不同_____类别分别安装用电计量装置。

5.计费电能表在安装位置上的要求是尽量靠近_____资产分界点。6.用以连接电器以构成_____回路的导体叫导线。7.单相供电时应选择截面_____相线和零线。

8.电费违约金的收取标准是：居民用户每日按欠费总额的千分之_____计算。9.集中控制可分为音频控制、工频控制、_____控制和无线电控制四种。10.计量用电流互感器的准确度等级有0.2、0.5和_____级。

二、选择题(请将正确答案的代号填入括号内；每题 分,共 分)1.10 kV电压互感器高压侧熔断器额定电流应选用()。.(A)2 A(B)0.5 A(C)1 A(D)5 A 2.不能用叠加原理计算的物理量是()。.(A)电阻的压降(B)支路电流(C)电阻的功率(D)电路电压

3.用电负荷按国民经济行业分为四类，其中不对的是()。.(A)工业用电(B)农业用电(C)交通运输用电(D)商业用电 4.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。.(A)单相电能表(B)三相电能表(C)有功电能表(D)无功电能表 5.当空气中的相对湿度较大时，会使绝缘电阻阻值()。.(A)上升(B)略上升(C)下降(D)不变

6.如果触电者心跳停止而呼吸尚存，应立即对其施行()急救。.(A)仰卧压胸法(B)俯卧压背法(C)胸外心脏按压(D)口对口呼吸法7.橡皮绝缘导线的最高允许温度是()℃。.(A)45(B)55(C)65(D)75

8.电压互感器低压线圈的额定电压一般均设计为()V。.(A)50(B)100(C)110(D)220

9.电流的大小随时间变化，但方向不随时间而变化则叫()电流。.(A)脉动电流(B)恒稳直流(C)直流(D)交变电流 10.为了防止断线，电流互感器二次回路中不允许有()。.(A)接头(B)隔离开关辅助触点(C)开关(D)接头、隔离开关辅助触点、开关

三、判断题(正确的请在括号内打“√”,错误的打“×”；每题 分,共 分)1.供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。()

2.发现有人被高压电击伤，解脱电源自高处坠落后，不论伤员神志是否清醒，都应立即进行人工呼吸急救。()

3.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。()

4.《供电营业规则》对公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。()

5.正弦交流电的三要素是最大值、有效值和平均值。()6.变压器的二次电流对一次电流主磁通起助磁作用。()

7.电压互感器二次回路的电压降，Ⅰ类计费用计量装置，应不大于额定二次电压的0.5%。()8.低压直接接入式的电能表，单相最大电流容量为100 A。()9.变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。()10.两个并联电阻的等效电阻等于两个电阻的平均值。()

四、简答题(每题 分,共 分)1.由于电能计量装置接线错误、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费。2.油浸式变压器绕组损坏的原因有哪些。3.半导体其作用是什么。

4.当运行中的电流互感器二次侧开路时，二次感应电动势大小与哪些因素有关。

五、综合题(每题 分,共 分)1.试画出日常营业变更用电业务减容(暂停、暂换)流程框图并予以说明。2.根据表3-2描述的供电局上半年售电情况完成以下内容：①填补下表空缺内容(保留两位小数)；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。

试题答案

一、填空题

1.15 min.2.最大.3.最小.4.电价.5.用户.6.通电.7.相同的.8.一.9.载波.10.1级.二、选择题

1.B 2.C 3.D 4.D 5.C 6.B 7.B 8.B 9.A 10.D

三、判断题

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题

1.答：应按下列规定退补相应电量的电费：(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。(2)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率

为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。.2.答：通常油浸式变压器绕组损坏的原因有以下几个方面：(1)变压器负荷侧发生短路时，短路电流产生的电动力所致。(2)变压器长时间过负荷。(3)因绕组接头或分接开关接触不良。(4)因绕组绝缘受潮。(5)变压器停、送电产生的内过电压和雷电侵入波产生的大气过电压。(6)变压器严重缺油。.3.答：半导体的作用是单向导电。.4.答：二次绕组开路时，其感应电动势的大小与下列因素有关：(1)与开路时的一次电流值有关。(2)与电流互感器的一、二次额定电流变比有关。(3)与电流互感器励

磁电流的大小有关。.五、综合题

1.答：减容(暂停、暂换)流程图及说明如图3-8所示。

2.答：解：(1)完成空缺后供电局上半年售电情况如表3-3所示。

(2)计

算分析如下：基期数据115 690×337.5／1 000＝39 045.38电量影响121 700×337.5／1 000＝41 073.75，影响绝对值＋2 028.37均价影响121 700×350.6／1 000＝42 668.02，影响绝对值＋1 594.27 更多试题下载请到 云986教育网

第五篇：抄表核算收费高级工选择题

La3A1021 三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（B）

（A）220V

（B）380V

（C）450V

（D）10kV

La3A3022 导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）锗（Ge）等称（D）。

（A）固体

（B）液体

（C）物体

（D）半导体

La3A5023 异步电动机结构简单、价格便宜，坚固耐用、维修方便、有一系列优点得到广泛应用，但它主要的缺点是（B）。

（A）性能差

（B）功率因数低

（C）体积大

（D）过载能力差

La3A5024 选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行（A）。

（A）合理选择

（B）考虑选用

（C）功率比较

（D）规格选择

La3A5025 变压器温度升高，绝缘电阻值（B）。

（A）升高

（B）降低

(C)不变

(D)成比例增大

La3A5026电源频率增加一倍，变压器绕组感应电动势（A）。

（A）。增加一倍；(B)不变

(C)减少一半

(D)略有增加。

La3A5027 变压器的电压比是指变压器在（B）运行时一次电压与二次电压的比值。(A)负载；(B)空载；

(C)满载；

(D)欠载。

La3A5028 异步电动机空载运行时，（B）。

(A)定子电流较大；(B)功率因数较低；(C)转速太高有危险；(D)转子电流过小。Lb3A1189 中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大（D）影响的用电负荷属一类负荷。

（A）市场

（B）社会

（C）质量

（D）政治

Lb3A1190 中断供电将在政治上经济上造成较大（B）的用电负荷属二类负荷。

（A）影响

（B）损失

（C）混乱

（D）损坏

Lb3A1191 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于（A）。（A）2人

（B）3人

（C）4人

（D）5人

Lb3A1192 用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的（D）。

（A）电能

（B）电量

（C）电压

（D）电力

Lb3A2193 现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级内容组成，并且对不同（C）的用电规定不同的价格。

（A）规模

（B）业务

（C）性质

（D）制度

Lb3A2194 水库移民后期扶持基金的征收范围是（B）。

（A）除城乡居民生活用电及市政生活用电外的销售电量；(B)除农业生产用电以外的销售电量；(C)除城乡居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量；(D)全部销售电量。

Lb3A2195 可再生能源电价附加的征收范围为（C）。

（A）除农业生产用电以外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(B)除居民生活、农业生产用电以外的全部销售电量；(C)除居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(D)除居民生活用电以外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；

Lb3A2196 一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（D）。

（A）全部为农业生产电价；(B)动力执行非工业电价，照明执行非居民照明电价；(C)全部为非工业电价；(D)动力执行农业生产电价，照明执行非居民照明电价；

Lb3A2197 低压供电方案的有效期（B）

（A）一个月

（B）三个月

（C）半年

（D）一年

Lb3A2198 用电负荷是指用户电气设备所需用的（B）。

（A）电流

（B）电功率

（C）现在功率

（D）电能 Lb3A2199 计算机外部命令，可作为独立的文件存在（D）上。

（A）键盘

（B）显示器

（C）主机

（D）磁盘

Lb3A2200 不属于现代计算机发展趋势的是（B）。

（A）多媒体化；(B)精密化；(C)网络化；(D)智能化。

Lb3A2201 供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料，审核的时间高压供电的用户最长不超过（D）

（A）10天

（B）15天

（C）20天

（D）一个月

Lb3A2202 供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过（B），正式书面通知用户。

（A）1个月

（B）2个月

（C）3个月

（D）4个月

Lb3A2203 对同一电网内的同一电压等级，同一用电类别的用电户执行（A）的电价标准。

（A）相同

（B）相近

（C）独立

（D）相似

Lb3A2204 产权分界点是指供电企业和（D）的电气设备连接处。

（A）发电厂

（B）变电所

（C）开闭站

（D）用户

Lb3A2205 对10千伏供电的用户，供电设备计划检修停电次数，每年不应超过（B）。

（A）2次

（B）3次

（C）5次

（D）6次

Lb3A2206 电力部门不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（C）上的要求。

（A）安全

（B）设备

（C）质量

（D）性质

Lb3A3207 电费回收完成情况表是（B）应收实收电费的回收率及欠费的报表。

（A）统计

（B）反映

（C）汇总

（D）分析

Lb3A3208 供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值，主要是用以计算用户的（A）。

（A）基本电费

（B）电度电费

（C）调整电费

（D）应收电费

Lb3A5209 装有两路及以上进线的用户，其最大需量应（D）计量。

（A）相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分别。

Lb3A3210 在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量折算，二班制每月用电量（C）折合为一千瓦。

（A）150千瓦时/月；（B）180千瓦时/月；（C）360千瓦时/月；（D）540千瓦时/月

Lb3A3211 总分类帐的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种（B）数字完全相符。

（A）帐单

（B）报表

（C）收据

（D）款项 Lb3A3212 营业管理既是电力工业企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业（A）的所在。

（A）经营成果

（B）经济效益

（C）市场营销

（D）销售收入

Lb3A3213 内部命令，就是指计算机启动时装入（A）可以随时直接使用的DOS命令。

（A）内存

（B）磁盘

（C）网络

（D）文件

Lb3A3214 大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按（B）

电价计费。

（A）普通工业

（B）大工业

（C）非工业

（D）单一制

Lb3A3215 供电营业区自核准之日起，期满（C）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。

（A）一年

（B）二年

（C）三年

（D）五年

Lb3A3216 供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（B），正式书面通知用户。

（A）15天

（B）一个月

（C）二个月

（D）三个月

Lb3A3217 用户减容，须在（C）前向供电企业提出申请。

（A）10天

（B）7天

（C）5天

（D）3天

Lb3A3218 三级用电检查员仅能担任（A）kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。

（A）0．4

（B）10

（C）0。22

（D）35

Lb3A3219 供电企业与电力用户一般应签订供用电合同，明确双方的权利、义务和（B）（A）利益

（B）经济责任

（C）要求

（D）制度

Lb3A3220 供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（C）正式书面通知用户。

A．5天

B.七天

C.10天

D.15天

Lb3A3221 用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨欠费部份每日按欠费总额的（C）计算。

（A）千分之一

（B）千分之二

（C）千分之三

（D）千分之四

Lb3A4222 凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（D）。

（A）单相电能表

（B）三相电能表

（C）有功电能表

（D）无功表

Lb3A5223 “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（D）Ib。

（A）10%-120%;(B)5%-120%;(C)2%-120%;(D)1%-120%.Lb3A5224 电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（B）。

（A）1.5m㎡、2.5 m㎡(B)2.5m㎡、4 m㎡(C)4m㎡、6 m㎡(D)6m㎡、2.0 m㎡

Lb3A3225 有一块内阻为0.15Ω，最大量程为1A的电流，先将它并联一个0.05Ω的电阻则这块电流表的量程将扩大为（B）。

（A）3A(B)4A;(C)2A;(D)6A;

Lb3A4226 电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（B）工作的最基本的数据来源。

（A）台帐管理

（B）电费管理

（C）信息管理

（D）系统管理

Lb3A4227 由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现

（A）的交换和资源共享。（A）信息

（B）数据

（C）业务

（D）管理

Lb3A4228 在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（A）

（A）±0.2 Hz（B）±0.3Hz

（C）±0.4 Hz（D）±0.5Hz

Lb3A5229 电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中（A）得来，不需重复输入。

（A）共享

（B）计算

（C）拷贝

（D）编制 Lb3A5230 软盘或硬盘上的信息常常是按（B）存储的。

（A）拷贝

（B）文件

（C）命令

（D）磁盘

Lb3A5231 用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场（C）用户进行电工作业。

（A）命令

（B）指挥

（C）替代

（D）要求

Lb3A5232 《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题，经过协商建立供用电关系的一种（A）。

（A）法律文书

（B）方法

（C）责任

（D）内容

Lc3A1312 相序是电压或电流三相（B）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。

（A）电位

（B）相位

（C）功率

（D）接线

Lc3A2313

变配电所内所用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（C）。

（A）供电装置

（B）变电装置

（C）配电装置

（D）用电装置

Lc3A2314 电子计算机主要的输出设备（D）

（A）CPU

（B）硬盘

（C）存储器

（D）打印机

Lc3A2315 用户用电分户帐既有它的使用周期，也有它一定的联系范围，使用比较（C）。

（A）方便

（B）简单

（C）频繁

（D）困难

Lc3A3316 属于用户专用，且不在公用变电站内的供电设施，由（D）运行维护管理。A）线路工区

（B）变电维护

（C）营业管理部门

（D）用户

Lc3A3317 供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（B）进行考核的。

（A）电费回收率（B）经济指标（C）线损率

（D）售电单价

Lc3A33018 节约用电是指用户根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项（C）。

（A）规章制度

（B）纪律制度

（C）法律制度

（D）设备管理措施

Lc3A3319 按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（A）。

（A）日记账；(B)总分类账；(C)用户分类帐；(D)明细分类账。

Lc3A4320 电费管理人员，必须执行国家电价政策，严格遵守（A），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

（A）财经纪律

（B）劳动纪律

（C）质量管理

（D）电费管理

Lc3A4321 计量方式是业扩工作确定供电（B）时的一个重要环节。

（A）方式

（B）方案

（C）方法

（D）方针

Lc3A4322 电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的（A）。

（A）行为准则

（B）经济原则

（C）利益关系

（D）产业政策

Lc3A4323 电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和（B）。

（A）厂长责任制（B）经济责任制

（C）岗位责任制（D）经营管理

Lc3A4324

电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（C）所决定的。

（A）时间

（B）范围

（C）规律

（D）制度

Lc3A5325 属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（D）企业统一管理。

（A）居民

（B）工业 企业

（C）商业企业

（D）供电企业

Lc3A5326 开展营业（B）的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。

（A）检查

（B）普查

（C）调查

（D）稽查

Lc3A5327 是否采用高压供电的是根据供、用电的安全，用户的用电性质，用电量以及当地电网的（C）确定的。

（A）供电量

（B）供电线路

（C）供电条件

（D）供电电压