第一篇：提高认识重视抄表工作
一、提高认识重视抄表工作
抄表工作是供电营销管理基础的基础，如果真正把抄表工作做到位，会减少我们许多工作失误。
营抄人员是营销部门最一线人员，与客户有着最广泛的接触，抄表工作的质量，抄表员的素质直接影响到企业形象。
在实际工作中人们总认为抄表员工作简单没有引起足够的重视，在人员安排上轻视，由于抄表员对技能要求不高，各单位总是将一些优秀人员分配到其它岗位，很少考虑到抄表岗位；在培训上虚位，总认为抄表简单，无师自通，系统培训较少；在考核上缺位，抄表工作由于流动性大，总是拿不出一套有效的考核办法，如抄表差错率、抄表到位率总是在出现问题时才发现。
抄表工作是营业管理的第一道工序，没有任何工种能像抄表员那样，每月定期到用户处。尽管我们现在可以采用先进的抄表方式，如远程抄表、红外抄表等等，但定期到户的用电检查也还是需要的。高度发达的美国纽约电力公司在2001年仍然使用手工抄表方式，说明人工抄表有它独特的作用。如果就抄表本身而言是很简单的一项工作，但要做得出色还是需要有精益求精的敬业精神，重视抄表工作可以发挥积极的作用，轻视它会给工作带来许多问题。
二、抄表态度决定着抄表效果
如果抄表热心就可以掌握客户需求，提升服务。譬如抄表员看到客户在大兴土木或正在机械安装，就可以顺便了解一下客户是否又有新的用电设备，征求客户是否需要电力支持。当我们看到客户有明显增容迹象时，要主动提供电力服务，不能坐等客户上门。这样就可以超前谋划，一旦客户办理完手续，就可以让客户尽快用上电，既满足了客户需求，又增加了售电量。
如果抄表细心就可以规范客户用电，堵塞漏洞。譬如抄表员在例行抄表时，要有重点地对一些客户计量设备检查，观察计量设备有无被动过的痕迹，进出线是否规范，要特别留意高电价客户和大电量客户用电是否规范，发现有疑惑的问题要及时报告。而现实情况恰恰相反，违章用电情况总是被举报后才被处理，给工作造成被动，处理难度加大。如果工作再细心一点，也会发现我们工作中需要改进的地方，把客户的意见及时反馈给公司。
如果抄表用心就可以了解客户信息，减少损失。对客户正常用电情况要有所了解，抄表后要了解客户实际用电量与抄录指数是否基本吻合，电价执行是否正确。对企业客户要了解客户经营状况，特别要留意客户生产出的产品销售情况是否顺畅，一旦发现该企业产品滞销要立即采取措施，不能坐等法院通知书，再去采取措施，已经为时已晚。同时在抄表的途中留心在电力设施下，有无正在建设永久性的建筑物，一旦发现要立即阻止并上报。
也许有人认为目前的抄表员工作量已经很饱满，哪有时间去管那么多的事，其实并非如此。一是抄表员经过几个轮回抄表后，对辖区内客户情况基本上是了解的，绝大部分的客户情况是稳定的，只需对少数特殊的客户予以关注。二是作为抄表员也有责任对管辖范围内客户的用电情况予以了解，适当的用电监察也是需要的，但不可能所有的工作都要再来一次监察，那是一种低效率工作方式。
反过来说，如果抄表不热心、不细心、不用心就会留下许多问题，轻者会引起客户投诉，重者会出现服务质量事故。
如果抄表马虎，就会给客户和企业带来许多麻烦。抄表不认真，将客户用电指数看错或录入错误；在多表位计量抄表时张冠李戴；不同的电能表小数点设置不同，不留心就会造成多计或少计电量。
如果抄表随意，就会使统计分析失去意义。在线损分析中首先要强调的是电量数据的可靠真实性，如果抄表时间随意性，所采集的电量对线损分析就失去意义，如果此间有客户违约用电的话，就会失去一次排查的机会。
如果抄表缺位就根本谈不上服务到户。抄表员不到现场，根据自己的经验在表卡上填上一个数据，这是严重的失职行为，就无从谈起客户服务和规范客户用电。
三、提升素质提高服务质量
不可否认，由于各种原因目前我们的抄表员整体素质还不高，那么如何提高抄表质量和抄表员的素质呢？我认为首先加强培训提高抄表员的职业道德和技能水平。通过培训提高他们的良好职业道德和业务技能水平，特别是要向他们灌输国家电网公司的“努力超越，追求卓越”的企业精神和规范自己方便客户的服务理念，让抄表员既有为客户服务的敬业精神，也有为客户服务的能力。抄表员技能要求不是太高，出现问题主要还是工作态度不端正造成的。二要严格考核增强抄表员的责任心。现有的抄表员考核制度看似很全面，但操作性不强。虽然到位率、差错率考核制度都有，但考核手段没有，有的甚至连抽查制度都没有执行，只要抄表员按时交卡，卡上有数字就认为指标都完成了，往往等出了质量事故时才知道再去追究。考核是手段不是目的，考核必须抓住过程控制，真正使质量事故做到可控、在控和能控。三要建立有效的抄表机制。对抄表员要实行辖区定期轮换，在营销内部也要实行岗位轮换，增加业务能力的训练机会，增强员工解决问题的能力。四要关心支持抄表员工作。抄表员一般都是单人作业，工作环境较差，在抄表或催费过程中，有时会面临各种困难甚至遇到少数客户的非礼或刁难，组织上要关心他们的工作，遇有困难时要帮助他们，要充分发挥团队作用，不能因为责任制而放弃一切管理行为和组织行为，使他们感到组织时时在关心着他们。
第二篇：抄表员工作规章制度
抄表工作重要性
我今天说的题目是 抄表收费对于一个公司和企业的重要性。
一个好的公司好的企业他们成功的方法有很多，但唯一不变的就是他们都有一个很牢固的根基好的基础，只有基础打好了才能有更好的发展，而我们的基础就是抄表员，只有他们认真的完成了抄核收的工作，我们的公司才能够稳固的发展，所以说抄表收费对于我们公司的发展起着决定性作用，也可以说是重中之重。抄核收是水价水费管理的基础工作，抄表工作又是抄核收工作的第一道工序，也是基础工序，其主要作用为：
（1）准确抄录各类客户水表示数，保证了水量水费的正确计算。
（2）是客户正确按期支付水费的依据，对企业合理使用水源、正确核算企业成本有好处。
（3）准确反映供水集团经营企业各个个时期的供水量、售水量、线路损失等，保证供水企业的经济效益。
（4）为供水集团经营、降损、节水、和售水分折工作提供了基础数据。由此可见，抄表工作是一项极为重要的基础工作。
抄表员的任职条件有哪些
（1）必须具有良好的职业道德和“敬业爱岗、诚实守信、服务人民、奉献社会”的工作理念，按服务规范的要求，搞好供水优质服务工作，树立良好的供水职工形象。
（2）应熟悉《供水供应与使用条例》、《供水营业规范》等相关法律、法规和政策。
（3）应熟悉和正确掌握国家的水价、水费政策和供水营销的管理制度、办法；掌握水价、水费计量、供水的有关专业知识。
（4）应熟悉本营业区的所有抄表地段，按规定的日期和抄表线路能独立完成抄录水表的任务。
（5）应具有对各类计量故障、违约用水和窃水的判断能力。（6）应对本职工作负责，并配合做好抄核收全面工作。
抄表员现场抄表有何要求
（1）到客户处抄表应主动出示证件。（2）应遵守客户的内部保卫、保密管理规定。（3）正确抄录表数，不估抄、不少抄、不漏抄。（4）抄表过程中应严格遵守有关安全规定。（5）使用文明用语、热情回答客户提问。
抄边员抄表工作中应注意哪些事项
（1）入户抄表员不得随意动用客户室内用品设施，借用客户物件需征得客户同意。
（2）如果发现或怀疑计量装置有故障在现场不作处理结论，回公司后应及时向相关部门或主管领导汇报情况。
（3）如果发现客户有违章用水或窃水行为，应及时向稽查科或主管领导汇报。
抄表工作的主要内容
（1）按照抄表程序抄表，对新楼房新用水户，及时建立表卡准确抄表。（2）对客户运行水表计量装置进行例行常规检查。
（3）抄表差错、故障处理、违约用水和窃水等工作的报办。（4）现场解答客户疑问，宣传安全、节约用水知识。
各行业客户抄表日期应如何安排
（1）居民客户一般在每月12日前完成抄表工作。（2）门市房客户一般在每月15日前完成抄表工作。（3）大企业客户一般在每月20日前完成抄表工作。
抄表前的准备
（1）了解自己负责抄表的区域和客户情况，特别是新客户的基本资料。（2）掌握抄表日期的排列顺序，做到心中有数，并严格按抄表日期抄表。（3）抄表人员应备齐所有抄表工具，手电筒、笔、客户受水设施的钥匙以及相关表卡、鞋套等抄表工具。
新装和变更的用水客户在抄表时应注意哪些事项
（1）核对客户的户名、地址、用户编号。（2）核对客户的用水性质、水价。（3）核对水表计量装置情况。（4）核对总表、分表关系。
抄表中发现窃水应如何处理
现场抄表，发现窃水现象时，抄表员现场不得自行处理，不惊动客户，应保护现场，及时与公司用稽查人员或科长联系，等公司有关人员到达现场取证后，方可离开。
抄表过程中发现客户违约用水应如何处理
现场抄表，发现封印脱落、表位移动、外接管线、用水性质变化等违约用水现象时，应在抄表中记录异常情况，抄表员现场不得自行处理，并不惊动客户，应及时与公司稽查人员或科长联系，或回公司后向主管领导汇报。
抄表时遇到客户锁门应如何处理
抄表过程中，安装在室内的水表，客户锁门而无法抄表时。抄表员应设法与客户取得联系入户抄表，或在抄表周期内另行安排时间抄表。对确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次。
入户抄表收费岗位行为规范
规范要点： 佩戴标志，遵规入户； 准确抄表，核对无误； 答问释疑，周到热情； 款据两清，廉洁服务。基本要求
（一）佩戴标志，遵规入户
1、统一着装，佩带标志，持证上岗。
2、领取票据，当场清点，按照抄收路线入户、抄收。
3、入户前，敲门轻重适度，主动表明身份，出示证件，说明来意，对客户开门请进，表示感谢。
（二）准确抄表，核对无误
4、揭开表盖，查看读数，在抄表卡上如实填写水表度数。
5、根据本次抄表度数和上次抄表度数，准确计算客户用水量，并进行一次核对。
6、核对无误后，向客户汇报两次水表度数，实际用水量与应缴水费。
7、对锁门客户留下联系方式，及时补抄。抄收及时率、抄见率要达到95%以上，抄表准确率和计算准确率力争达到100%。
（三）答问释疑，周到热情
8、抄表中，及时查看户内管线，开关阀与水龙头有无滴水现象。向客户宣传正确用水、节约用水常识。
9、对客户提出的抄收疑问或其他有关用水问题，要耐心解答，不准推诿。不能及时解答的问题，向客户说明，请示领导后再做答复。
10、出现客户用水量异常或水表运行不正常情况时，应向客户了解情况，并及时向科领导汇报。
（四）款据两清，廉洁服务
11、客户对用水量和应缴款无疑问后，立即开具收据，收取水费，核对数点，款据两清，并在抄表卡上注明已收费。
12、每周一周四应将所收水费上交财务，将收据交营业科核对。抄收中，秉公办事，不以职谋私，不损公肥私。
最后感谢公司领导班子能够给我这次和大家共同学习交流的机会，希望在以后的工作中大家能够精诚团结，共同努力，为公司以后更好的发展，贡献出自己一份力量。
第三篇：如何做好现场抄表工作
最近在供电所检查时，发现个别供电所在现场抄表中存在一些问题。为减少和避免因现场抄表而造成的差错，针对现场抄表出现的实际问题谈几点做法：
一、核对表卡记录
抄表员持抄表卡（抄表器），按规定日期到现场抄录电能表读数，同时对电能表有关内容要求进行核对，特别是新装或增、减容、复电、换表等用户在第一次抄表时，对电能表示数、表位数
及倍率等要认真现场核对，对有表无卡或有卡无表均要及时汇报，一查到底，防止错建卡、漏建卡及丢户、丢量的发生。
二、正确抄录电能表读数
（1）固定抄表时间，严格执行抄表周期，不得随意更动抄表日期。遇有特殊情况，变动抄表时间必须经所长批准。抄表员应掌握用户情况，主动与用户做好联系工作，对少数锁门用户（蔬菜大棚用户）抄不到表，（上门走收用户和欠费用户不能及时将欠费催交单送达的），应建立补抄制度。要求整个抄表工作规定在3日内完成。
对确实锁门无人用户经补抄仍未抄到表的，可按以往正常月份用电量暂计，并在抄表卡注明估抄。一般照明用户抄1-2次，第3次一定要见到表，一般动力用户只能暂计1次，其中100千伏安及以上实行功率因数调整电费的用户不得估抄，大工业用户更不得暂计估抄，坚决杜绝不抄、漏抄和错抄无功表现象。
要正确抄录电能表读数提高实抄率，不得让用户用电话自报电能表读数，每名抄表员必须按职责严格要求自己，必须抄表到位。
（2）抄表时，应看准表位，抄录读数时、必须上下位对齐，对计量箱有多只电能表并列时，应在抄表卡上注明表型、位置的排列，核对表号再抄录数字，对峰谷平表的峰期、谷期、平期的表读数要与抄表卡上的抄录位置相对应，要看准后在抄写，以免张冠李戴，造成差错。对机电一体的电能表，要求抄写电子计量部分记录的同时也要抄写机械计量部分的记录，以免电子部分损坏而丢失电量情况发生。
一般照明和小动力用户只抄整数，不抄小数，但对装有50/5A及以上，即倍率乘10以上互感器用户必须连同小数抄录。
三、字迹填写清晰
现场抄表为防止人为造成不必要的差错，书写字迹一定要端正清晰，抄表员数字书写大、小要规范，不得在表卡上随意涂改更正。每月抄表时要标明相应的抄表月份，以便于查找核对电量发行。
第四篇：抄表作业指导书
篇一：营业抄表作业指导书 营业抄表作业指导书
一、抄表作业流程
二、抄表前的准备工作
1、抄表器管理
抄表器管理包括抄表器的购入、出库、入库、返修、报废、分配给抄表员和分配给部门等操作。工，将故障的抄表器进行返修或报废处理。
2、抄表区段管理
抄表区段管理包括区段的增加、删除、修改和重新调整以及抄表序号的调整和打印抄表通知单等操作。
抄表区段管理需注意对新装用户进行区段编号；对用户调整区段时要注意台区的划分是否正确。抄表员可根据合理的抄表路线，调整各区段的抄表序号。
3、抄表计划管理
抄表计划管理包括抄表计划的生成、调整、终止、恢复、归档和解锁，以及统计抄表计划执行情况等操作。
抄表计划的状态包括： 初始化：抄表计划生成后。发送：抄表计划下装后。
形成数据：初始化和发送之间的状态。接收：抄表计划上装后。
计算：抄表计划对应的区段计算完电量电费后。
锁定：对计算正确的区段对应的抄表计划进行加锁后。发行：对锁定的抄表计划对应的区段进行发行后。终止：对抄表计划进行终止操作后。
在抄表计划管理中需要强调的是：只有生成抄表计划后才可进行抄表工作；发行完的抄表计划一定要做归档操作，否则下个周期无法制定抄表计划；对处于发送、形成数据、接收、计算和锁定状态的抄表器和卡表抄片抄表用户的抄表计划不可进行终止操作。
4、了解个人抄表例日、工作量及地区收费例日与抄表例日的关系。
5、掌握抄表器的正确使用方法。
4、按例日领取下装后的抄表器、抄表通知单及欠费催费通知单，复核抄表器质量和下装内容。
5、备齐抄表有关用具，如工具包、抄表器（电源充足）、手电筒、钢笔、抄表通知单、催费通知单等。
6、出现场前应佩证（工作证或服务标志牌）。
四、现场抄表
1、根据抄表例日，按抄表顺序实际到达每个下装用户的表计装设处。
2、进行每户抄表时，根据抄表器内信息现场核对电表号码、ct倍率、检查表计封印及运转情况，表计有无烧损、毁坏现象，有无违章、窃电行为，峰谷分时表时钟显示是否准确等，对新装用户还应认真核对户号、户名、用电类别、电压等级、设备容量、电表厂家、型号、容量、ct号码、倍率，对大用户的抄表应检查pt二次接线是否正常，熔丝加封是否正常，有无熔断，对有备用电源的用户，无论用电与否都应进行抄表。
3、将抄读的有、无功实际表示数现场录入抄表器，并发放电费通知单和欠费催费通知单。
4、发现电量突增、突减时，应及时查明原因。
5、发现户名、地址、表型、表号、表位、倍率、容量等与现场不符时，应在抄表器内注明。
6、发现电表故障，应先按表计示数抄记，并在抄表器的指令栏内注明。
7、有下装户而现场无表的应在抄表器的异常栏内记录。
8、发现用户有违章窃电行为时要填制违章窃电通知书，并请用户签字，“通知联”交给用户，“存根联”回局交用电检查处理。
9、因用户原因需要进行估算时，必须在抄表器的指令栏内注明，但同一户估算不能连续超过两次，区域内漏抄户必须及时补抄。
10、负控抄表和集抄抄表时，要先按例日做好数据的召抄工作。
11、抄表区段上装后，按区段打印《抄表回传数据统计表》。
五、异常检查及处理
1、抄表员对接收数据进行检查，如发现需要修改的电量，则抄收工填写《修改示数申请表》，并经抄收班长签字后转给营业班长。
2、发行人员对上装的抄表示数进行核对，对复核出的异常电量要填写《电量异常信息提交表》，并转交抄收工进行落实。
3、复核内容
? 峰平谷电量之和大于总电量的。? 峰谷电量之和大于总电量的。? 本月示数小于上月示数的。
? 零电量、电表循环、未抄、有协议电量或修改过示数的。? 抄表自动带回的异常：反转、估抄等。
? 与同期或历史数据比较进行查看：指定n个月（一般用前三个月的）平均电量做比较，核对电量突增突减的用户。
? 按电量范围进行查看：指定电量范围，查看用户数据是否正确。? 连续3个月估抄或连续3个月划零的。
? 档案变更：档案变更（包括新装）归档后第一个周期抄表的。
4、接到《电量异常信息提交表》后，抄收工要到现场对异常电量进行核实。
5、如电量正确则抄收工签字并转回发行人员，可以进行计算发行。
6、如电量错误则抄收工填写《修改示数申请表》，并经抄收班长签字后转给营业班长。
7、营业班长根据《电量异常信息提交表》和《修改示数申请表》更正错误电量。
8、上装时通过系统提交的异常情况，用电检查人员要根据异常类型打印工作任务书，安排人员到现场检查，并依据现场检查结果进行相关处理。
六、资料保管
按月将下列资料装订保管，以备查询
1、《抄表回传数据统计表》
2、《电量异常信息提交表》
3、《修改示数申请表》
七、主要功能模块
1、综合查询—档案查询、欠费查询、交费查询
2、数据采集
3、应收管理—电量电费查询 附件1：《电量异常信息提交表》 附件2：《修改示数申请表》 附件3：《抄表流程操作说明》篇二：抄表作业指导书1.0目的
便于能源成本核算、更好的进行能源分析、测算及做好节能降耗工作。2.0范围
适用于亚运新新家园水、电、气的抄表计量作业。3.0方法及过程控制
3.1本园区的抄表计量包括：电气抄表计量、自来水抄表计量、生活热水抄计量、管道天燃气抄表计量，工程部应分系统建立抄表计量档案。
3.2.1电气计量档案包括：供电局收取电费收据的复印件、每月园区用电量总额、各类电费单价、各类用电明细、各区域用电明细等。电气计量由电气领班负责。3.2.2自来水抄表计量档案包括：自来水公司收取水费收据的复印件、每月园区用水量总额、各类水费单价、各类用水明细、各区域用水明细等。自来水计量由水暖工程师/领班负责收集。3.2.3生活热水抄表计量档案包括：生活热水单价、生活热水用水总量、业主用水总量、各户用水量、其它用水量等。生活热水抄表计量工作由水暖工程师/领班负责。
3.2.4燃气抄表计量档案包括：燃气公司收取气费收据的复印件、每月园区用气总量、各类气费单价、各台锅炉用气量明细等。燃气抄表计量工作由水暖工程师/领班负责。
3.2各系统抄表计量负责人每月20日对各系统计量表进行抄表，记录在《抄表记录表》中，并核算出各类能源消耗量，汇总为各系统月份《能源汇总分析表》并对其进行分析，报工程部经理审核。各系统抄表计量负责人每月25日前做出下月各能源消消耗量预测，并报工程部经理审核。
3.3工程部每月5日把上月各系统《能源汇总分析表》、收据复印件（原件存在综合部）整理成上月各系统计量档案，由工程部经理审核完报项目管理处总经理指示后存档。
3.4每年12月25日前，各系统抄表计量负责人统计汇总出各系统《抄表计量数据统计报表》并进行分析，报工程部经理审核。4.0质量记录和表格 《抄表记录》
《能源汇总分析表》篇三：微功率无线集中抄表系统作业指导书(2010-11-26)微功率无线集中抄表系统 作业指导书
版本号：2010-11-26目 录 第 1 章
1.1 1.2 1.3 1.4 第 2 章 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 第 3 章 3.1 3.2 3.3 第 4 章
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 第 5 章 第 6 章 无线抄表系统结构说明..................................................................................................................3 主站..................................................................................................................................................3 通信信道..........................................................................................................................................3 采集终端..........................................................................................................................................3 现场表计..........................................................................................................................................4 微功率无线通讯介绍......................................................................................................................5 技术参数..........................................................................................................................................5 技术特点..........................................................................................................................................5 不同通讯方式的比较......................................................................................................................5 影响无线通信距离的因素..............................................................................................................6 提高通信距离的措施......................................................................................................................8 电表模块的外观和安装..................................................................................................................9 外观..................................................................................................................................................9 单相远程费控电表模块的安装....................................................................................................10 模块指示灯状态............................................................................................................................10 集中器的安装.................................................................................................................................11 集中器的结构.................................................................................................................................11 sim卡的安装.................................................................................................................................12 天线的安装....................................................................................................................................12 集中器的安装地点选择................................................................................................................13 安装准备........................................................................................................................................14 集中器的安装................................................................................................................................15 集中器电源接线说明....................................................................................................................16 填写集中器安装工作单................................................................................................................16 集中器状态显示............................................................................................................................17 集中器的液晶显示....................................................................................................................18 集中器的调试步骤........................................................................................................................22 现场故障排查与处理....................................................................................................................24第 1 章无线抄表系统结构说明 一个典型的无线自组网的自动集抄系统包括集中器、智能电表、gprs上行信道及后台系统（营销系统、采集系统、售电系统）等，如下图所示： 1.1 主站
主站是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理等综合应用。1.2 通信信道
通信信道实现集中器到主站的数据传输，信道可选用光纤专网、gsm/gprs/cdma无线公网、230m专网等不同的通信信道进行数据传输，具体采用某种通信信道需要因地制宜，根据用户的环境特性选择合适的信道，系统支持采用多种信道来完成系统的数据通信。1.3 采集终端
现场采集终端，在本系统中主要是低压集中抄表终端，负责电能信息的采集、数据管理、数据传输以及执行或转发主站下发的控制命令。? 低压集中器
低压集中器集中管理一个区域内的电能表数据采集、数据处理和通信管理，它可与低压采集器或具有通信模块的电能表交换数据。
集中器是集抄系统的核心部分，主要负责通过宽带或窄带载波方式、rs485方式、微功率无线方式直接抄收电表数据或者通过采集器转发采集电表数据，通过gprs/cdma、电话modem、有线等方式将数据传输给智能抄表管理系统主站，实现远程自动抄表。1.4 现场表计
现场表计位于电力用户端，根据不同的用户性质安装不同类型的电能表，最新符合国家电网智能电表标准的电表可以灵活更换为载波通信模块或微功率无线通信模块，通过和集中抄表终端同样通信模块的配合，可以实现对现场表计的数据采集组网。
第 2 章 微功率无线通讯介绍 2.1 技术参数
工作频率：470mhz ～ 510mhz调制方式：gfsk 发射功率：17dbm工作电压： dc 5v±5％/dc+12v～+15v 无线速率：9600bps 接口速率：9600bps 信道带宽：200khz 静态电流： ≤30ma 天 线： 阻抗50ω, 接头sma 2.2 技术特点
网状网络 ：超稳定的网状网络构形，节点拥有多至20个邻居数，并具有瞬间自我路由修复功能，适应各种复杂、多变的现场环境；
自动组网 ：新装无线智能电表、无线采集器（无线节点）由集中器智能组网，无需对现场设备进行设置；
多跳路由：免现场设置、全智能自动路由、中继，中继级数可达20级，无需额外增加任何中继，单网最大支持1024节点；
跳频技术：随机多信道跳频通信，解决单频工作（同一子网）时，社区范围使用同一频带的不同厂家、不同类型无线设备间的互扰，通信可靠性高。2.3 不同通讯方式的比较
篇四：电能表现场检验作业指导书 电能表现场检验作业指导书 1 适用范围
本作业指导书适用于电能表的现场首检、周期检验和用户申验。2 检验依据
国家电网公司电力安全工作规程（国家电网安监[2009]664号）
关于印发《低压电能表装拆安全措施(试行)》的通知（营计〔2011〕57号）电能计量装置技术管理规程 dl/t 448-2000 关于规范用户申验业务电能表现场检验工作的通知（闽电营销（2009）884号）3 检验条件 3.1 环境温度：（0～35）℃ 相对湿度：≤85% 3.2 现场检验时，当负荷电流低于被检电能表标定电流的10%或功率因数低于0.5时，除误差检验不宜开展外，其它检验项目，如电能表接线正确性、电能表功能检查等仍应开展。3.3 负荷相对稳定。4 安全工作要求
4.1 填用工作票（含低压工作任务单等），并严格遵守《国家电网公司电力安全工作规程》相关规定。
4.2 参照《低压电能表装拆安全措施(试行)》要求做好安全措施。4.3 至少有两人一起工作，其中一人进行监护。4.4 配置并正确使用合格的安全工器具。
4.5 测试仪和试验端子之间的连接导线应有良好的绝缘，中间不允许有接头。4.6 在接通和断开电流端子时，必须用仪表进行监控。
4.7 电压互感器二次回路严禁短路，电流互感器二次回路严禁开路。4.8 现场检验应使用具有漏电及过流保护功能的电源插座。5 检验设备
5.1 0.05级及以上三相电能表现场测试仪（以下简称测试仪）； 5.2 0.2级及以上单相电能表现场测试仪（以下简称测试仪）5.3 数字万用表； 5.4 相序相位表。6 工作程序 －3－6.1 首检
6.1.1 办理第二种工作票（或工作任务单）。
6.1.2 注意工作区域与带电设备应保持足够的安全距离。防止误碰开关等操作设备。6.1.3 检查电能表、失压仪等设备是否完好无损。外观整洁无裂痕，标志清晰，螺 丝、接线等接触良好。
6.1.4 检查被检电能表接线是否正确，推荐用双钳相位伏安表，六角图法检查。6.1.5 具备辅助电源的测试仪，先打开电源开关通电预热。
6.1.6 按极性、相别标志将测试仪测试导线接入电压、电流回路。
6.1.7 用万用表检查测试仪的电压、电流回路，电流二次回路不应开路，电压二次 回路不应短路。
6.1.8 根据现场电能表的电压、最大电流（最大值）规格，手动选择测试仪合适的 电压、电流量程，接线方式，设置电表脉冲常数，选择误差测量功能。
6.1.9 打开试验接线盒罩壳，先串联接入测试仪电流回路，再并联接入电压回路，确认接线正确、牢固可靠。
6.1.10 逐相缓慢打开接线盒电流回路的短路片，同时监视测试仪的电流指示，确认 电流回路未开路后，再完全打开短路片，记录电压、电流值。
6.1.11 待电压、电流值稳定后，再次手动选择合适的电压、电流量程或切换回自动 量程模式，采用光电或脉冲取样方式进行现场检验。
6.1.12 在测试仪达到热稳定后，且在负荷相对稳定的状态下，测量误差。测量次数
一般不得少于2次，取其平均值作为测量结果。当测量结果在最大允许值的80%～120%时，至少应再增加2次测量，取多次测量数据的平均值作为测量结果。测量结果不应超过被检表等级指标。6.1.13 恢复接线盒电流回路的短路片，并确认短接可靠。
6.1.14 先拆除电压回路，再拆除电流回路接线，恢复试验接线盒罩壳。6.1.15 拆下脉冲线，检查被检电能表的显示是否正常。6.1.16 关闭测试仪电源。
6.1.17 电能表功能检查（适用于多功能表）（1）检查电能表的显示、按钮是否正常。
（2）电能表内部时钟检查。检查被检电能表内的日历时钟，日历应与当前日期 一致，时间与北京时间相差应小于等于3min。
（3）电池检查。检查电能表是否存时钟电池欠压、停电抄表电池欠压指示。
（4）失压记录检查。检查多功能电能表事件记录寄存器，并记录所计的失压次－4－数和起止时间。
（5）检查电能表是否存在故障报警。（6）检查费率时段设置是否正确。
（7）检查最大需量寄存器的需量周期、滑差间隔是否正确。（8）检查多功能电能表的结算日是否正确。（9）记录最后编程日期。
6.1.18 在工作单上记录检验结果，电能表、失压仪显示数据。6.1.19 清理工作现场，施加铅封并经用户代表签字确认。6.1.20 撤离工作现场后，办理工作终结手续。6.2 周期检验
6.2.1 办理第二种工作票（或工作任务单）。
6.2.2 注意工作区域与带电设备应保持足够的安全距离。防止误碰开关等操作设备。
6.2.3 检查电能计量装置（包括计量柜、电能表、试验接线盒、失压仪及二次回路等）的铅封情况，经在场人员确认完好无损后做好记录。
6.2.4 检查电能表、失压仪等设备是否完好无损。外观整洁无裂痕，标志清晰，螺丝、接线等接触良好。
6.2.5 检查被检电能表接线是否正确，推荐用双钳相位伏安表，六角图法检查。6.2.6 具备辅助电源的测试仪，先打开电源开关通电预热。
6.2.7 按极性、相别标志将测试仪测试导线接入电压、电流回路。
6.2.8 用万用表检查测试仪的电压、电流回路，电流二次回路不应开路，电压二次回路不应短路。
6.2.9 根据现场电能表的电压、最大电流（最大值）规格，手动选择测试仪合适的电压、电流量程，接线方式，设置电表脉冲常数，选择误差测量功能。
6.2.10 打开试验接线盒罩壳，先串联接入测试仪电流回路，再并联接入电压回路，确认接线正确、牢固可靠。
6.2.11 逐相缓慢打开接线盒电流回路的短路片，同时监视测试仪的电流指示，确认电流回路未开路后，再完全打开短路片，记录电压、电流值。6.2.12 待电压、电流值稳定后，再次手动选择合适的电压、电流量程或切换回自动量程模式，采用光电或脉冲取样方式进行现场检验。
6.2.13 在测试仪达到热稳定后，且在负荷相对稳定的状态下，测量误差。测量次数一般不得少于2次，取其平均值作为测量结果。当测量结果在最大允许值的80%～120%时，至少应再增加2次测量，取多次测量数据的平均值作为测量结果。测量结果不应 －5－超过被检表等级指标。
6.2.14 恢复接线盒电流回路的短路片，并确认短接可靠。6.2.15 先拆除电压回路，再拆除电流回路接线，恢复试验接线盒罩壳。6.2.16 拆下脉冲线，检查被检电能表的显示是否正常。6.2.17 关闭测试仪电源。
6.2.18 电能表功能检查（适用于多功能表）（1）检查电能表的显示、按钮是否正常。
（2）电能表内部时钟检查。检查被检电能表内的日历时钟，日历应与当前日期 一致，时间与北京时间相差应小于等于3min。
（3）电池检查。检查电能表是否存时钟电池欠压、停电抄表电池欠压指示。（4）检查电能表是否存在故障报警。6.2.19 必要时，对以下项目进行检查：
（1）失压记录检查。检查多功能电能表事件记录寄存器，并记录所计的失压次 数和起止时间。
（2）检查费率时段设置是否正确。
（3）检查最大需量寄存器的需量周期、滑差间隔是否正确。（4）检查多功能电能表的结算（冻结时间）日是否正确。（5）检查并记录最后编程日期。
6.2.20 在工作单上记录检验结果，电能表、失压仪显示数据。6.2.21 清理工作现场，施加铅封并经用户代表签字确认。6.2.22 撤离工作现场后，办理工作终结手续。6.3 用户申验
6.3.1 与用户约定现场检验时间，通知用户到场。
6.3.2 办理低压工作任务单及打印“电能表现场检验记录单”。
6.3.3 注意工作区域与带电设备应保持足够的安全距离。防止误碰开关等操作设备。
6.3.4 开展检验前，应对“电能表现场检验记录单” 中系统打印的电表参数等信息进行现场核对，如与现场不一致，应记录现场实际信息。并请用户对现场电能表型号、资产编码、底度等信息进行确认。
6.3.5 检查电能计量装置（包括计量柜、箱、电能表、铅封等）的情况，经在场用户确认完好无损后做好记录开始检验（被检电能表必须具有完整、完好的铅封方可检验）。6.3.6 单相电能表检验步骤
－6－（1）选择量程与当前电能表负荷相匹配的电流钳，不能确定当前负荷大小的应 先使用最大的量程进行试验。
（2）进行单相电能表现场校验时，现场测试仪电压取样点和电源应接到电能表 的进线端，电流钳应取至电能表相线的负载端（出线端）。以防止由于电能表的功耗和测试仪的功耗影响校验正确性。
（3）打开电能表接线盒罩壳，将测试仪的电压测试导线接至被检单相电能表相 线进线端，电流钳表接入被检单相电能表相线负载端，确认接线正确、牢固可靠。（4）打开测试仪电源开关，选择电流量程，设置电表脉冲常数，选择误差测量 功能。
（5）采用光电或脉冲取样方式进行现场检验。（6）记录电压、电流值和检验误差值。
（7）在测试仪达到热稳定后，且在负荷相对稳定的状态下，测量误差。测量次 数一般不得少于2次，取其平均值作为测量结果。当测量结果在最大允许值的80%～120%时，至少应再增加2次测量，取多次测量数据的平均值作为测量结果。测量结果不应超过被检表等级指标。在“电能表现场检验记录单”上记录检验结果等数据。（8）拆除试验接线，恢复电能表接线盒罩壳。（9）关闭测试仪电源。6.3.7 三相电能表检验步骤
（1）检查被检电能表接线是否正确，推荐用双钳相位伏安表，六角图法检查。（2）具备辅助电源的测试仪，先打开电源开关通电预热。
（3）按极性、相别标志将测试仪测试导线接入电压、电流回路。
（4）用万用表检查测试仪的电压、电流回路，电流二次回路不应开路，电压二 次回路不应短路。
（5）根据现场电能表的电压、最大电流（最大值）规格，手动选择测试仪合适 的电压、电流量程，接线方式，设置电表脉冲常数，选择误差测量功能。
（6）打开试验接线盒罩壳，先串联接入测试仪电流回路，再并联接入电压回路，确认接线正确、牢固可靠。
（7）逐相缓慢打开接线盒电流回路的短路片，同时监视测试仪的电流指示，确 认电流回路未开路后，再完全打开短路片，记录电压、电流值。
（8）待电压、电流值稳定后，再次手动选择合适的电压、电流量程或切换回自 －7－
第五篇：抄表员范文
“这幢楼，那幢楼，还有这两条街上总的2000多户，都是我负责抄收。”肩扛梯子，手拿抄表仪的许丽芳气喘吁吁地告诉笔者。
在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。”
好几个抄表员都哭了
今年8月份，14名从没有干过抄¬表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。以前新抄¬表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。
一进入工作，每个抄¬表员都有2200户左右的抄¬表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。这就意味着6天内必须完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄¬至少740户以上才能在规定时限内完成工作。这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。
每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。想想过去，好几个人都委屈地哭了。把表号搬到儿子作业本上
许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经¬做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。片区不熟，用户资料也是一片空白。不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。
在抄¬新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄¬回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄¬表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。
由于不熟悉自己的抄¬表片区，每天7：00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。
电筒光一照，就能看清楚
女抄¬表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说：“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。王岳琼在与杨丽搭档抄¬表的时间里，她每天早上6：30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个八、九百户左右。有人问她，你去那么早抄¬表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，6：30的时候城里已经¬有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。杨丽常说，跟着岳琼姐抄¬表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。
要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：“只要告诉她所抄的片区
某某家停电，她起身就走。”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。在抄¬完表回到所里核对时，只要发现有漏抄¬的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄¬完。
抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经¬是满头大汗了。
客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。每个月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。
为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。如今，中心每个抄表员都是责任片区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。
每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬„.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。”
抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次„„千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。每个抄表员最常说的一句话就是：如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成而影响整体水、气费的回收率。寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。
秉承“服务于民、便利于民、以人为本、优质服务”为宗旨，全方位为用户提供优质、高效、快捷的便民服务的理念深深地植根在我们的抄表员心中。为用户提供耐心、细致、周到的服务是他们应尽的职责。就是这么一群朴实、无私、默默无闻、辛勤耕耘的人，他们在部门管理人员的带领下，齐心协力，做到“不漏一表、不落一户、抄表到户、催费到家”，为实现水、气费的“颗粒归仓”辛苦努力，他们是我们心中最尊敬的人。
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