保险公司承保出单岗先进事迹材料(共五篇)

时间:2019-05-13 15:12:22下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《保险公司承保出单岗先进事迹材料》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《保险公司承保出单岗先进事迹材料》。

第一篇:保险公司承保出单岗先进事迹材料

保险公司承保出单岗先进事迹材料

大地产险XX分公司承保出单岗始终坚持“以客户利益为中心”、“以创造更高的客户价值为使命”,围绕“一流化服务、统一的标准化服务、一站式服务”的“三个一”服务要求,从服务用语、仪表、流程、时效以及配套的服务基础设施等方面入手,提高服务水平,客户服务满意度连续2年达到98%以上。

1、在“一流化服务”方面,定期组织承保出单岗工作人员进行业务技能与服务礼仪培训,开展“服务礼仪、岗位操作速度与准确性”大比拼活动,使咨询、收单、录单、印制单证等各项服务效能均能够达到行业先进水平。开展“和谐之星”评选活动,激励大家在践行和谐保险服务理念、提升服务效率与服务质量、提高客户满意度等方面,继续加大工作力度,让客户充分感受到公司的“一流化服务”。为进一步优化“以人为本”的服务环境,公司在承保出单大厅设置了休息椅、饮水机、纸巾,并为老年人配备了花镜。公司还为每个工作人员配置了高速“单证编码扫码仪”、“摄像头单证扫描仪”,最大程度降低了单证领域的服务时间,提升了服务效率,降低了客户的时间成本。

2、在“统一的标准化服务”方面,建立了标准化服务制度管理体系,实施了标准用语、标准仪表、标准流程、标

准时效,确保每一个服务行为的标准性,让客户无论何时到公司办理业务,均能够享受统一、标准的规范化服务。同时,建立了配套的标准化服务考核体系,通过暗访打分、抽查打分、回访客户打分、考试评比等方式,对工作人员的标准化服务情况进行考核评比,并将其与年终考核晋升密切挂钩。

3、在“一站式服务”方面,通过系统化培训与不定期的轮岗培训掌握销售、承保、理赔等各环节的相关知识,具备了提供“一站式服务”的能力。在客户到出单前台咨询问题、办理业务时,能够给予周到、全面的保险服务建议,主动协助解决各类问题,并向客户提示在承保出单、理赔过程中需要注意的关键节点,如承保出单时应根据自身服务需求,注意险种的搭配、风险保障的充足性,在理赔过程中,应及时提供的相关信息及材料等,让客户在承保出单环节便掌握了各个服务环节需要了解的各类知识,使客户能够更好地享受公司各个流程的服务。根据平时客户提出的服务需求,积极通过公司的“服务发展大讨论”等平台,向相关部门进行反馈,推动公司整体服务水平的持续提高。

第二篇:承保出单岗内部培训方案0

承保出单岗内训方案

一、培训的目标

提高承保管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力;提高专业人员的技术理论水平和专业技能,提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

二、培训实施计划:

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

3、培训内容定于每月的第二周的周六上午8:30-12:00,各专业出单员业务培训累计时间不少于30个小时。

三、培训内容:

1、车险出单岗相关管理规定及考核指标管控技巧;

2、单证管理办法及要求;

3、情况说明、重大业务会商表规范要求;

4、非车险重点发展业务条款、承保条件、保险责任、核算方法、投保所需手续等。

5、农险(小麦、玉米、经济林等种植保险,大型养殖场等养殖业保险)条款、承保条件、保险责任、投保所需手续等。

6、其他政策性、专业性知识的系统培训。

四、措施及要求

1、市公司参加现场培训,各县公司参加视频培训。

2、各部门领导要高度重视,积极参与配合,指导与指令性相结合,确保出单岗人员培训参训率达90%以上。

二〇一六年三月二十日

第三篇:出单岗岗位职责

出单岗岗位职责

1、努力学习业务知识,不断提高专业技能,认真落实各项规章制度,严格执行公司承保政策。

2、负责从事公司全险种出单、车船税登记、客户信息登记、退保、批单工作,保管领用承保单证。做好承保工作。

3、严格执行行协《自律公约》和《关于执行条款、费率及费率规章特殊问题的处理办法》。

4、严格遵守客户服务部下发的出单服务《手册》,每笔业务自录入信息至将保单递交客户,必须在25分钟内完成系统内的录入。

5、严格执行公司“首问负责制”,全程负责(包括接待客户、收集承保资料)如遇特殊情况须及时移交相关人员。

6、负责对公司承保政策、管理办法、制度和实务规范的落实,积极反馈上级公司要求上报的各项数据。

7、协助处理承保投诉和客户纠纷并及时将相关材料向上级领导汇报。

8、负责单证管理及承保档案的装订,并定期上报单证清理情况。

9、完成领导交办的其他工作。

第四篇:出单岗

出单岗:

1.全险种录入、批改,承保台账录入

2.单证使用及预归档,单证领用、回收台账登记 3.锦泰、新兴橡胶、铁合金进出口出单、对账 4.大连中远水路出单、对账 5.车商业务处理 6.友仁共保业务处理 7.集中出单影像上传 8.保单领取台账登记 9.销售人员业绩分配

10.客户柜面查询工作

业务管理岗: 1.全险种核保 2.团车维护

3.KOA流程提交

4.审批档案归档、装订 5.代理人台账统计 6.出单投诉处理 7.平台数据修改上报

8.出单员日常工作管理、培训 9.出单员考核报表

10.出单培训档案归档、装订 11.填写集中出单申请书 12.外围业务答疑

第五篇:保险公司出单员工作总结

09年个人工作总结

光阴似箭,转眼间2009年即将进入尾声!做为渤海**中支一份子来说,首先感谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导。同时,在这工作期间,有得也有失,现就将一年工作简要总结如下:

1、提高自身素质,履行自己的职责。

今年2月份我步入到渤海**中心支公司,从事财产保险这个陌生的行业。对于一个与财产保险一无所知的新手来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应出单岗工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个让大家满意的出单员。做为保险公司的出单员来说,主要工作就是学习好省公司的核保政策传达给领导,业务员及客户、出单、单证归档以及与出单相关的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心和认真的去落实,现在保险市场竞争力大,渤海来**的时间不长,当时对于很多客户来说是陌生的,所以能做进保费是不容易的,每次业务员带来的保户,公司领导和业务员都是耐心的解释让客户买得放心,我作为出单员此时就是要有一个好的态度做好我的本职工作,不断学习,不断进取。

2、认真学习核保政策,做好服务,当日事当日毕。

出单员是保险公司的一个窗口,服务好是自身必不可少的修养,让客户满意了,以后还会来光顾,业务员满意了公司的效益也会越来越好,那么我首先要认真学习省公司传下来的政策,然后与领导汇报,与业务员和客户做好解释,让他们了解政策,收好质量的保费,让渤海日益壮大。

下载保险公司承保出单岗先进事迹材料(共五篇)word格式文档
下载保险公司承保出单岗先进事迹材料(共五篇).doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    出单岗工作守则(12.9.19)

    青岛海纳汽车保险销售有限公司 出单岗工作守则 为更好地树立“客户至上、服务第一”的服务宗旨,更好的体现公司良好的声誉和形象,特订立本工作守则: 1、 自觉遵守公司各项规章......

    保险公司出单述职报告(大全5篇)

    保险公司出单述职报告 保险公司出单述职报告 xx年是阳泉人保在面临市场环境更复杂、承受的内外压力更巨大的情况下,夺取优良业绩的一年。在省公司党委、总经理室的正确领导下......

    保险公司出单员个人工作总结

    保险公司出单员个人工作总结 做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。以下是小编收集的保险公司出单员个人工作总结范文,仅供大家阅读参......

    保险公司出单员个人总结★

    保险公司出单员个人总结 2004年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下,同舟共济,深化内......

    保险公司出单员工作总结(合集五篇)

    保险出单员个人工作总结转眼入司已经XX了,首先感谢公司给我这个成长工作的机会,同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间,经过不断的学习,......

    保险公司出单员工作总结1

    2013年工作总结 2013年即将过去,回首过去的一年,无论是在工作还是在生活上对我来说都是重要的一年,工作和生活都进入了新的阶段。公司的人员队伍越来越壮大了,相应的规章制度也......

    保险公司出单员试用期工作总结

    篇一:电子公司技术员试用期工作总结 进公司以来,本人尊敬领导,与同事关系融洽。为尽快进入工作角色,本人自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格按照公司里......

    保险公司前台出单服务规范大全

    服务规范 为加强窗口服务标准化,规范化建设,让广大客户体验专业、便捷、人性化的保险服务,提高客户满意度,特制订本制度。 一、服务环境 1.1保持工作区域办公环境整齐规范......