优秀员工品质

第一篇：优秀员工品质

优秀员工品质

忠诚守信、感恩惜福、品德端正、具有良好的仪容仪表，乐观自信、礼貌热情、尊重客人、善解人意、工作服务能提供满意的意外加惊喜服务、爱岗敬业、行为规范、对自己要求严格，对工作标准要求高；吃苦耐劳、勤垦务实、对本职工作兢兢业业，勇于奉献、乐意助人、团队意识强、处处为酒店着想，能虚心接受别人的帮助并及时改正；遇事能及时调整心态，思想进步，善于发现问题并能主动解决；同时提出合理化建议，具有职业发展潜力。

酒店优质服务定律

一、要改变就要先改变自己

世界上大多数人只会抱怨同事、下属、上司、客人以及企业的大环境，希望等到他们改变了，自己的命运才会改变。改变自己才有可能改变周围的一切，如果自己也改变了，但环境还是不变，那只能说明你改变的还远远不够。

二、从我做起

做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。

三、你代表酒店，因为你是帮助别人满足其需要的人。

任何员工都是酒店的形象代言人，你的一言一行都在客人的眼中，心中。

四、每一次接触客人都是今天的第一次

第一印象决定一切，今天最后的一位客人，也需要你用心给他留下最美好的第一印象。

五、如果你不是为客人服务，那你就是在为客人服务的人服务。

后台岗位随不接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支持，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严格。要想一线好，二线必须做得更好才行。

六、客人的对与错不重要，重要的是他们的感觉。

我们往往只会纠缠客人的对错，忘记了他们的感觉。客人也许并不总 是正确的、要求也过于无理。只是客人永远只会站在客人的角度，不太会站在我们的角度。

七、小事影响客人的感觉，小事也要力求完美。

小事做好了，自然就完美了。在英文中，生气与危险仅差一个字母，跟客人生气时，离危险就不远了。客人是通过我们说什么，怎么说，做什么。我们说话的内容、方式和做为与否，来判断我们的。

八、要从错误中吸取教训，不要重复错误。

重复错误和犯低级错误，是我们共同的缺点。

九、要向恒温器，不要向温度计。

恒温器会自我调节温度，不论环境的变化。它代表主动积极的人，温度计的数字取决于环境，代表消极被动的人。好的感觉来自于好的心态，态度决定成败，有时态度胜过能力。

十、所提供的服务要比承诺的好

承诺100分，服务120分。这也就是100-1=0、0+1=100服务的道理。

十一、做你所擅长的，并且每天都要做的更好一些。

十二、警告：

客人极易消失，要向客人消失，得罪一次就够了，不用两次。

十三、苛刻的客人比没有客人好

我们面对的众多的客人中，除了苛刻的以外，剩下的就没有什么人了。

十四、成功之道，做的总是比期望的多一点点。

这一点似乎不必解释，问题只有一个。你真的知道客人的期望吗？试着说出来吧，看看你能否满足。

第二篇：做一名优秀员工需要的品质

做一名优秀员工需要的品质

高新支行是各层领导各级管理人员及广大职工为了共同的目标所形成的团队。员工与支行的关系水乳交融，员工与支行利益相关，支行整个团队的进步离不开每一位员工的辛勤劳作与努力钻研，每位一位员工的人生价值体现更离不开团队的互相帮助与资源共享。支行和员工是一个共同体来看待，风雨同舟，荣辱与共。支行员工应不断调整自己的工作状态，端正自己的工作态度，提高自己的工作素质，方能为支行的壮大增砖添瓦。

这次保山分行学习培训是一次及时的，彻底的转心，对这个转变起到了引导作用，可以说是醍醐灌顶，透彻心扉。学习培训并不是通过会议的形式一次到位，好多东西都是要我们在会后，结合自己的工作去挖掘灵感，去领悟道理的，只有这样才能真正的受到教育。做到这样的员工才是一名优秀的员工。

工作是一种生活方式，其本身也是一种生活。无论对待生活还是工作，我们都应以一种积极进取的心态去面对。真正积极的人不只局限于对生活的美好，而是看到生活残酷的一面也同样以积极的心态去面对。对工作亦是如此。作为一名银行员工，要表现出自己最积极的一面，用一颗像接待老朋友一样热情的心去看待工作，把工作做好当做自己最大的快乐，精益求精地工作当做自己最大的进步，把每一项工作的完成当做自己价值的最直接体现。

积极的心态看待事情都是如此美好，顺利的工作越做越顺，遇到挫折的时候积极的心态也会把这看作是一种自我提高的锻炼机会，如此心态，工作是一件多么快乐的事情，我们会更加热爱自己的工作，乐意为自己的工作做出牺牲，真正做到干一行爱一行，以认真负责的态度肩负起自己的职责。一个积极进取的人，绝不会满足于现有的成绩，学无止境绝对是一条至理名言。当我们达到某种目标后，绝对要有道高一尺魔高一丈的觉悟，就要求我们要自动自发地检查工作纰漏，改进工作流程，把工作做得更加熟练更加细化，从而提高自己的工作效率，让每一份耕耘得到更大的收获。

单枪匹马走江湖的时代早已过去，现在是抱团组队打天下的新纪元，一个人的微薄之力左右不了全局的走向，只有把团队里每个人的一技之长用对位置，并做到彼此之间的协调沟通，才能共赢。如若人人都为了自己个人的荣耀而挤兑别人，那就毫无团队可言，那就是一盘散沙，是一支毫无战斗力的弱旅。两个集团军的交锋，绝不是单纯的靠军队的庞大、武器装备的精良才能取胜，而在于对整个集团军的整体部署、运筹帷幄，或互相掩护或互相牵制，或冲锋或掩护，或突袭或断后，或正面打击或敌后破坏。

市场如战场，每个人一定要有高度的团队意识才能使得银行这个团队在市场上立于不败之地。以大局为重，有牺牲小我完成大我的觉悟，分清轻重缓急，绝不为了小事斤斤计较而延误急事、大事、正事。另一方面，团队之间的合作离不开高效的沟通，沟通顺畅了才能在彼此间建立起互信合作的桥梁。自己一个人的力量始终是有限的，永远不要自己抱着一个小算盘，把自己的想法看法说出来，才有利于问题的解决和工作的开展，三人行必有我师，一个不成熟的想法，通过沟通就可能成为一个成功的方案。学会沟通并做到高效精准的沟通，把内耗降到最低，才有更大的精力去把工作做好。

从我自身来说，沟通早已不限于人与人之间、部门与部门之间，更上升到支行与支行之间、我行与他行之间。一条简单明了的指示，一项毋庸置疑的命令，有沟通渠道的拓展才能发挥十足的作用，才能有更广泛的影响力，各级管理者就要起到上传下达的作用，将上级领导的指示及精神及时向下传达，将下属对工作的建议向上级领导及时建言，充分发挥团队的作用。

通过这次学习培训，让我更好的去认清自己的不足之处和前进的方向，也更好地结合自己的工作岗位来着重提高自己的素质，力争上游，睿智进取，争取成为这样一位全面优秀的员工。支行的不断壮大离不开每位员工的努力，每一位员工的价值实现离不开支行这个广阔的平台，让我们从自身做起，从现在做起，从一点一滴做起，为高新支行的发展充分发挥自己的聪明才干。

第三篇：做一名优秀员工需要的品质

企业是各层领导各级管理人员及广大职工为了共同的目标所形成的团队。员工与企业的关系水乳交融，员工与企业利益相关，企业整个团队的进步离不开每一位员工的辛勤劳作与努力钻研，每位一位员工的人生价值体现更离不开团队的互相帮助与资源共享。企业和员工是一个共同体来看待，风雨同舟，荣辱与共。企业员工应不断调整自己的工作状态，端正自己的工作态度，提高自己的工作素质，方能为企业的壮大增砖添瓦。

这次的学习培训是一次及时的，彻底的，在春节放假之后，从一个放松的假期转入紧张的工作中，对这个转变起到了引导作用，可以说是醍醐灌顶，透彻心扉。学习培训并不是通过会议的形式一次到位的，好多东西都是要我们在会后，结合自己的工作去挖掘灵感，去领悟道理的，只有这样才能真正的受到教育。做到这样的员工才是一名优秀的员工。

工作是一种生活方式，其本身也是一种生活。无论对待生活还是工作，我们都应以一种积极进取的心态去面对。真正积极的人不只局限于对生活的美好，而是看到生活残酷的一面也同样以积极的心态去面对。对工作亦是如此。作为一名企业员工，要表现出自己最积极的一面，用一颗像接待老朋友一样热情的心去看待工作，把工作做好当做自己最大的快乐，精益求精地工作当做自己最大的进步，把每一项工作的完成当做自己价值的最直接体现。

积极的心态看待事情都是如此美好，顺利的工作越做越顺，遇到挫折的时候积极的心态也会把这看做是一种自我提高的锻炼机会，如此心态，工作是一件多么快乐的事情，我们会更加热爱自己的工作，乐意为自己的工作做出牺牲，真正做到干一行爱一行，以认真负责的态度肩负起自己的职责。以此想到自己的工作，财务是与数字打交道的工作，无论从格式上、数据上、数据之间的逻辑上到要保持绝对的准确，看似枯燥无味，但必须乐在其中，因为这是职责所在。

一个积极进取的人，绝不会满足于现有的成绩，学无止境绝对是一条至理名言。当我们达到某种目标后，绝对要有道高一尺魔高一丈的觉悟，就要求我们要自动自发地检查工作纰漏，改进工作流程，把工作做得更加熟练更加细化，从而提高自己的工作效率，让每一份耕耘得到更大的收获。

热爱工作，自动自发的工作，就是敬业、负责的表现。对于财务工作，负责尤其重要，会计是一门人文科学，是为了能够通过财务数据反映和监督工作而发展起来的。随着时代的进步，全球经济的发展，经济市场化的调节，税务处理的新政策，公司无论从组织形式上还是经营业务上都在与时俱进，财务工作为更好服务于公司就必须同公司步调一致。因此，作为一名财务人员，更要从自身做起，及时了解会计领域的新动态，更新财务知识，利用工作之余的时间充电，开拓创新，在工作上出新招、巧招、妙招。

单枪匹马走江湖的时代早已过去，现在是抱团组队打天下的新纪元，一个人的微薄之力左右不了全局的走向，只有把团队里每个人的一技之长用对位置，并做到彼此之间的协调沟通，才能共赢。如若人人都为了自己个人的荣耀而挤兑别人，那就毫无团队可言，那就是一盘散沙，是一支毫无战斗力的弱旅。两个集团军的交锋，绝不是单纯的靠军队的庞大、武器装备的精良才能取胜，而在于对整个集团军的整体部署、运筹帷幄，或互相掩护或互相牵制，或冲锋或掩护，或突袭或断后，或正面打击或敌后破坏。

市场如战场，每个人一定要有高度的团队意识才能使得公司这个团队在市场上立于不败之地。以大局为重，有牺牲小我完成大我的觉悟，分清轻重缓急，绝不为了小事斤斤计较而延误急事、大事、正事。另一方面，团队之间的合作离不开高效的沟通，沟通顺畅了才能在彼此间建立起互信合作的桥梁。自己一个人的力量始终是有限的，永远不要自己抱着一个小算盘，把自己的想法看法说出来，才有利于问题的解决和工作的开展，三人行必有我师，一个不成熟的想法，通过沟通就可能成为一个成功的方案。学会沟通并做到高效精准的沟通，把内耗降到最低，才有更大的精力去把工作做好。

从我们自身来说，沟通早已不限于人与人之间、部门与部门之间，更上升到公司与公司之间。自**公司成立以来，尤其自投产以来，**公司与**公司交流信息愈加频繁，从库房备品备件的采购到车间生产设备的调配，从原材料的需求到产成品的供应，从资金的运用到往来账的梳理，无不需要团队内的及时有效沟通。一条简单明了的指示，一项毋庸置疑的命令，有沟通渠道的拓展才能发挥十足的作用，才能有更广泛的影响力，各级管理者就要起到上传下达的作用，将上级领导的指示及精神及时向下传达，将下属对工作的建议向上级领导及时建言，充分发挥团队的作用。

如上所述，工作亦是生活，生活中的优良作风同样可以适用于工作。节约是中华民族的优秀传统美德。节约，不能因为是自己所有的而去节约，而要因为那是一种资源去节约。做到这一点，就是从“小我”做到了“大我”，从“只爱自己”做到了“也爱他人”。节约是一种习惯，存在于生活、工作细节之中，举手之劳，比如充分利用打印纸的正反面、关紧水龙头、电视声音和热水器温度调低一些，同时对自己所使用的电脑、打印机等电子设备、车辆的保养同样也是节约的表现。

通过这次学习培训，让我更好的去认清自己的不足之处和前进的方向，也更好地结合自己的工作岗位来着重提高自己的素质，力争上游，睿智进取，争取成为这样一位全面优秀的员工。企业的不断壮大离不开每位员工的努力，每一位员工的价值实现离不开公司这个广阔的平台，让我们从自身做起，从现在做起，从一点一滴做起，为公司的发展充分发挥自己的聪明才干。

第四篇：读《优秀员工应具备的十二种品质》有感

读《优秀员工应具备的十二种品质》有感

罗娟

读《优秀员工应具备的十二种品质》，感受如下：

一：忠诚

“忠诚”的“忠”，在《说文解字》里，是“尽心”的意思，强调竭诚尽责。诸葛亮在《出师表》中写下“为忠善者”，朱熹先生提出“尽己之谓忠”。古时候评价一个人，“忠”和“孝”能够两全就是最高的评价了。“忠”是中华民族传统文化的精髓。而“诚”者，“信也”，通常被理解为诚实信用的意思。

一个人，尽心竭力、竭诚尽责，就是忠诚的表现。

现代社会，政治、经济等都发生了翻天覆地的变化，处于工作岗位中的我们，应该如何做到“忠诚”二字呢。

我想，忠诚于企业，应该就是体现在对企业的尽心尽力。

处于每个位中的你，代表的不仅仅是你自己，更是代表你所在的科室，你所在的部门，甚至于整个企业。

如果对企业没有信心，抱着得过且过的态度，消极应付工作，不仅损坏企业形象，更会让客户对企业造成不好的印象。

身为一个员工，忠诚于自己的领导，站在长远的角度去思考问题，以公司的利益为先，经得起外界的考验，是企业能够持续、健康发展的重要的因素。

忠诚是企业发展的基石。

二、敬业

子曰：“执事敬”，梁启超先生也曾经说过：”我确信‘敬业乐业’四个字，是人类生活的不二法门。”

以前曾经听过一个讲座，老师说：“进入社会，该干活了，不要游手好闲，领一份新水要做事啊，要对得起自己的岗位。不要给父母丢脸。”

你看，中国的传统文化里，素有修己以敬、敬业乐群的观念。

干一行就要爱一行。

一个人，在自己的岗位中，如果能够做到，热爱自己所从事的工作岗位，()树立正确的心态，明确自己的岗位职责，自觉履行自己该尽的义务，督促并且勉励自己，以兢兢业业的态度对待工作，就算是怀有敬业精神。

努力工作，不要希冀新水的丰厚，而是要看到，在这过程中，不断提升、不断进步的我们自己。

三、感恩

感恩虽然是一个舶来词，却在平时的工作生活中非常常见。一个懂得感恩的人，总是更加受到大家的信赖。

托尔斯泰曾经说过：“当幸福在我们手中的时候，我们并没有感到幸福的存在；只有幸福离我们而去，我们才知道它的珍贵。”要感恩自己的工作机会，现代社会竞争压力越来越大，有一份稳定的工作是一件值得感恩的事情。通过工作，我们能够接触到不同的人，学习、收获、成长。

通过这次学习《优秀员工应具备的十二种品质》，我由衷意识到，这十二种品质，每一个都具有甚深的含义。虽然今天只列举了三点，但其实每一点都值得我们反复回味、学习。

第五篇：优秀员工推荐材料2013

自荐材料

内三科 叶英芬 我叫叶英芬，现为内三科（呼吸肿瘤科）的一名临床护师，本科学历，从事护理工作12年。在既将过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的服务理念，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了2013年的工作任务。具体情况总结如下：

一、思想道德、政治品质方面：爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护理专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。与同事关系融洽，乐于助人。平时能尊重老同志，主动向她们请教，学习她们的优点、长处。能很好的遵守劳动纪律，不迟到早退，不擅离岗位，并积极向党组织靠拢。

二、工作学习方面：在平时的工作中，能够急病人所急，想病人所想，主要从护理技术和服务态度两个方面来提高服务。比如做护理操作特别是那些有创的操作时，如静脉穿刺、肌肉注射等，尽量做到轻柔、迅速，以高成功率来避免重复操作，从而最大限度的减少病人的痛苦，满足病人舒适、安全的要求。能够经常从患方的角度换位思考，对病人热情耐心，工作积极主动、认真细致。多次赢得了患者和家属的表扬。在对新入科同志的传帮带方面，发挥了应有的作用，不遗余力的帮新同志尽快熟悉、掌握常规业务，提高工作能力，主动 帮助她们解决工作中遇到的实际问题，在帮助新同志成长的同时，也避免了可能发生的医患纠纷。平时积极学习基础理论、专业知识、计算机操作等各方面技能，以提高充实自己。我科历来病人较多，护理工作繁重，能够坚持每天提前35分钟上班，工作中能够服从科室大局，不计较个人得失，经常主动加班加点。工作表现也得到了大家的认可，总之，我本着“把工作做的更好、更细”这样一个目标，转变观念，调整内涵，增强服务意识，积极圆满的完成了以下工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。并负责科室查对制度、输血制度的每月持续质量改进，负责科内部分护理操作培训，负责康复护理患者健康宣教，且担任康复护理质控员、药品管理质控员，QCC（爱心圈）圈长，参于科室病历质控管理，在全国综合医院中医药工作示范单位检查时作为科室代表参加了护理操作，赢得了老师和领导的好评。先后3次被评为“星级护士”，取得了国家三级公共营养师的证书，参加了浙江省护理学会举办的《病人安全管理工具的应用及新进展》培训班学习，并参加了后备护士长的竟聘。工作中的我是一名有“心”的护士，我认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。工作中的我总是面带笑容，无论进病房，也不论是治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，我都是以笑相迎，认真询问，耐心解答。回首自己这一年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千„„护理这份职业是普通、琐碎与辛劳的。在普通中收获成长、在辛劳中收 获欣慰、在琐碎中收获人生的价值。感谢病人，是你们让我体现到了人生的价值和生命的珍贵。

成绩属于过去，未来我将一直怀着一颗感恩的心，不断努力，不断进取，更加热情地对待工作，提高自身能力，以便能更好的服务于患者，争取做一名优秀的护理人员。